Ростелеком можно ли подключить интернет через личный кабинет

Обновлено: 17.05.2024

Вопрос установки и отключения интернета у многих пользователей вызывает трудности. Если вы планируете начать пользоваться услугами провайдера Ростелеком.

Содержание

Выбираем тарифный план
Ростелеком: оставить заявку на подключение интернета
Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком
Позвонить в службу поддержки абонентов
Заявка на интернет ПАО Ростелеком
Обработка заявления
Как подключают
Где отменить заявку на интернет Ростелеком

Вопрос установки и отключения интернета у многих пользователей вызывает трудности. Если вы планируете начать пользоваться услугами провайдера Ростелеком, нужно напрямую обратиться в компанию. Существуют различные способы, как это можно сделать. Заявка на интернет в Ступино Ростелеком может быть подана несколькими способами.

Выбираем тарифный план

Перед тем как подключиться к интернету Ростелеком, нужно выбрать тариф.

Провайдер предлагает следующие варианты для домашнего интернета:

Пакетные услуги «Все включено». Предложение предусматривает пользование интернетом и телевидением. Можно найти пакет, где будет подключена мобильная связь. На официальном сайте провайдера можно детально изучить актуальные предложения.
Только интернет в деревне . Абоненту протягивают в квартиру или дом кабель. Устанавливается соответствующее оборудование. Телефония и телевидение в данном случае не предусмотрены.

При оформлении заявки на подключение обязательно нужно выбрать тарифный план. Поэтому лучше предварительно изучить все предложения провайдера.

Ростелеком: оставить заявку на подключение интернета

Оставлять заявление на предоставление интернет-услуг можно разными способами:

Позвонить оператору службы поддержки абонентов.
В режиме онлайн. Нужно заполнить форму заявки.
Лично посетить офис компании.

Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком

Наиболее удобный способ – посетить официальный сайт провайдера.

Алгоритм действий следующий:

Заходим на официальную страницу компании.
Находим раздел, посвященный интернету.
Изучаем актуальные тарифы и выбираем подходящий. Нужно кликнуть на «Подключить».
Затем нужно заполнить небольшую форму. Вы указываете персональные данные, вводите номер контактного телефона. В заявке нужно будет указать адрес подключения. Система в автоматическом режиме проверить доступность предоставления услуг. В малонаселенных пунктах Ростелеком интернет не проводит.
Финальный этап – формирование и подача заявления.

В ближайшее время с вами свяжется сотрудник компании, чтобы уточнить детали подключения. По телефону нужно подтвердить выбранный тариф. Как проводят интернет в частный дом ?

Позвонить в службу поддержки абонентов

Будущие абоненты Ростелеком могут позвонить на горячую линию. В данном случае все данные придется продиктовать оператору. Для оформления заявки используйте номер 8 800 100 0 800. Вы можете задать сотруднику компании все интересующие вопросы. Вас детально проконсультируют по актуальным тарифным планам. Также оператор проверит, можно ли провести интернет по вашему адресу. Если интернет подключить можно, консультант предложит сразу оформить заявление.

Что потребуется от абонента:

Выбрать тарифный план. При необходимости вы можете сразу подключить дополнительные опции. К примеру, если вам нужен роутер, об этом нужно сразу уведомить оператора. Ростелеком предлагает приобрести оборудование в рассрочку. Если вы не хотите покупать устройство, его можно взять в аренду.
Назвать точные адресные данные сотруднику компании.
Назвать личную информацию. Паспортные данные пока что не нужны. Они будут указываться при составлении письменного соглашения.
Указать номер мобильного телефона.
Назвать представителю провайдера удобное время для визита мастера.

Теперь вам остается только ожидать приезда мастеров. Договор будет оформлен и подписан на месте. Абонент должен предъявить паспорт. На всякий случай сохраните в мобильном телефоне номер техподдержки Ростелеком. В будущем могут возникать ситуации, когда потребуется помощь специалиста. При выходе оборудования из строя может понадобиться ремонт. Эти и другие вопросы решает служба поддержки абонентов.

Заявка на интернет ПАО Ростелеком

Третий вариант оформления заявки, который мы рассмотрим – личное обращение в офис компании. Ознакомиться с перечнем отделений в вашем городе можно на официальном сайте провайдера. В столице подключить интернет в частный дом ростелекомовский можно с помощью ОнЛайм. Адреса отделений уточните на сайте компании. В офисе представителю компании нужно предъявить свой паспорт. Также вы должны предоставить сотрудникам данные о выбранном тарифном плане. Помимо этого, указывается адрес подключения. Менеджеры уточнят, в какое время будет удобно выполнить подключение. На всякий случай сохраните номер своей заявки.

Обработка заявления

В среднем все заявки обрабатываются компанией около пятнадцати минут с момента их оформления. Чаще всего мастера выезжают по адресу клиента уже на следующий день после утверждения заявки. Но если все специалисты загружены, придется подождать. По отзывам пользователей, Ростелеком обычно подключает клиентов в течение одного-четырех дней. Операторы могут принять заявление от клиента в выходной день. Но мастера работают только по будням.

Как подключают

После утверждения заявления по вашему адресу приедут мастера. Будет выполнено проведение кабеля в квартиру. Иногда специалистам требуется доступ в подвал дома. Поэтому заблаговременно позаботьтесь о доступе.

Интернет в квартирах подключается следующих образом:

Мастер проводит в вашу квартиру кабель.
Выполняется подключение кабеля к ПК, ноутбуку или маршрутизатору.
Выполняется первичная настройка интернета.
Оформляется письменное соглашение. Абонент предъявляет паспорт техническим специалистам.

Обратите внимание: вы ничего не должны платить мастеру. Также не нужно отдавать ему ксерокопии вашего паспорта. Будет оформлено и подписано два экземпляра соглашения. Один забирает технический специалист и отдает его на хранение в компанию. В вашем соглашении будет прописан лицевой счет. Его нужно будет сразу пополнить во избежание блокировки доступа к сети. Техник может сразу выполнить регистрацию личного кабинета пользователя. Но такая услуга может быть платной. Уточните этот момент заранее. После того как вы внесете оплату на счет, можно беспрепятственно выходить в сеть.

Где отменить заявку на интернет Ростелеком

Если вы не хотите подключать услуги провайдера, но заявка уже подана, ее можно отменить до приезда мастера.

Варианты отмены заявления:

Звонок в службу технической поддержки компании. Вы должны назвать оператору номер своей заявки, адрес подключения интернета. Сообщите сотруднику Ростелеком, что вы передумали подключать интернет за городом в Московской области . Оператор быстро отменит вашу заявку, и мастер не приедет.
Личное посещение офиса Ростелеком. Менеджеру нужно сообщить то же самое. От вас потребуется только предъявить свой паспорт. Иногда сотрудники задают вопрос, в чем причина отказа.

Отменить заявку на подключение можно бесплатно. Никакие штрафные санкции за это компания не предусматривает. После визита мастера заявки уже не будет. В случае если вы захотите расторгнуть договор, придется снова посетить офис Ростелеком.

Подключить интернет Ростелеком можно, связавшись с провайдером лично или же оставив заявку на сайте. Услуги компании доступны во многих городах страны, но в некоторых регионах представлены под другим брендом. Рассмотрим особенности подачи заявки и условия, которые предлагает провайдер.

Технологии для подключения интернета Ростелеком

Ростелеком предлагает подключение к интернету по двум технологиям:

FTTH (Fiber To The Home) — специалисты компании проводят оптоволокно, которое лучше всего справляется с электромагнитными помехами и обеспечивает высокую скорость передачи информации. С его помощью поддерживается работа телефонных, ТВ- и интернет-линий.
DSL — проведение интернета через телефонную линию, позволяющую одновременно поддерживать как линию связи, так и доступ к сети. Отличается от предыдущего варианта намного более низкой допустимой скоростью передачи данных — 8 Мбит/с. В некоторых случаях является единственным возможным вариантом подключения, что характерно для труднодоступных районов и старых жилых домов.

Пользователь может уточнить особенности и преимущества того или иного варианта у провайдера.

Стоимость подключения: тарифы

Поскольку любой провайдер регулярно обновляет раздел услуг и опций, разрабатывает новые предложения для абонентов, цена варьируется не только в зависимости от города, но и от периода подключения.

На данный момент компания предлагает тарифы стоимостью от 499 до 900 рублей в месяц:

«Экспресс» — скорость 200 Мбит/с за 499 руб. в месяц, включает в себя подключение к сети и «ТВ-онлайн» (101 канал);
«Для интернета везде» — те же условия за 800 руб., но есть дополнительные опции в виде 5 Гб на Яндекс.Диске и услуги «Мобильная связь;
«Игровой» — скорость 500 Мбит/с, «ТВ-онлайн», антивирусное ПО для двух устройств и отдельные игровые опции за 850 руб.;
«Для спокойствия» — 200 Мбит/с, «ТВ-онлайн» и сервис «Видеонаблюдение» с сохранением архивных записей до 7 дней за 900 руб.

В разных городах интернет Ростелеком может подключаться компаниями с другим названием. Например, в Москве этим занимается провайдер Onlime.

Способы подключения

Оставить заявку можно несколькими способами:

на одном из сайтов компании, включая сервис Onlime для Москвы;
по телефону;
в офисе провайдера.

Подключение любых дополнительных опций и настройка текущего тарифа, переход на другой план легко производится через личный кабинет. Для его использования пользователю не нужно вмешательство провайдера.

Оформление заявки на сайте

Проверить возможность подключения можно на сайте Ростелеком, выбрав понравившийся тариф и нажав «Подключить». В появившуюся форму необходимо ввести свой адрес.

Эта же операция доступна на сайте Onlime, который представляет услуги Ростелеком в Москве.

После проверки технической возможности произвести подключение специалисты компании связываются с клиентом и договариваются о проведении интернета и настройке оборудования.

Если у пользователя возникают какие-либо проблемы с оформлением заявки через сайт, лучше всего позвонить провайдеру напрямую

Служба поддержки по телефону

У службы поддержки Ростелеком есть единый номер с круглосуточным обслуживанием — 8 800 100 0 800. Звонки на единый номер бесплатны из любого региона России. Связавшись со специалистом провайдера, необходимо указать свой адрес, для которого будет подключён интернет.

Офис компании

Визит в офис провайдера требует взять с собой паспорт. Оформление заявки не занимает много времени. Специалист проверит, существует ли техническая возможность подключения интернета по конкретному адресу и начнёт оформлять документы. Пользователь сможет указать желаемое время и обсудить все детали, включая настройку дополнительного оборудования, если таковое предусматривает тариф.

Установка и настройка оборудования

Все провайдеры настраивают и подключают своё оборудование совершенно бесплатно и заблаговременно. Пользователю не приходится разбираться в сложной технике, поскольку при подключении интернета специалисты провайдера выполняют все необходимые операции.

Дополнительная настройка требуется только в том случае, если пользователь решает подключить интернет к своему роутеру, то есть пользуется другим оборудованием, не арендуя его у компании.

Настройка высокоскоростного подключения

Если пользователь решает подключать своё оборудование, настройка тоже производится специалистом компании, но за неё может взиматься дополнительная оплата. Стоимость услуги зависит от города подключения и выбранного тарифного плана. В некоторых случаях настройка может предоставляться бесплатно, если действует какая-либо акция или клиент достаточно давно пользуется услугами провайдера и получил некоторые привилегии в виде бонусов.

Как оплачивать

Пользователям доступны такие способы:

Сбербанк — личное посещение отделения или использование банкомата;
терминал — в разделе «Интернет и ТВ» нужно найти логотип Ростелеком и следовать инструкции;
оплата через Сбербанк-Онлайн — пополнение баланса с помощью сайта или приложения банка;
электронные кошельки — это могут быть Яндекс.Деньги, Qiwi и т.д.;
официальный сайт провайдера — в личном кабинете можно оплатить любые услуги компании в несколько кликов.

Чтобы оплатить интернет через сайт, необходимо:

перейти в раздел «Оплата» и выбрать подходящий способ.

Абоненту будут доступны банковская карта, Яндекс.Деньги и т.д.

Как подключить интернет Ростелеком на телефон

Поскольку современные технологии позволяют производить подключение интернета без задействования домашней линии связи, проведение сети в квартиру без телефона тоже возможно.

Клиент может выбрать два варианта:

оптоволоконная линия — такое подключение даёт доступ к высокоскоростному интернету, не ограниченному возможностями домашней связи, используется чаще всего и рекомендуется всеми провайдерами;
телефонная линия — менее быстрый, но тоже надёжный вариант, имеет некоторые особенности, о которых клиенту сообщит специалист провайдера, изучив технические возможности точки подключения.

В отдельных случаях специалист может посоветовать прибегнуть к подключению через домашний телефон, если для того, чтобы провести оптоволоконную линию, нет достаточных технических возможностей.

Компания предлагает пользователям достаточно большое количество доступных интернет-тарифов, которые подойдут как тем, кому доступ к сети нужен не всегда, так и тем, кто желает получить максимальную скорость и дополнительные функции по приемлемой стоимости. Ростелеком доступен во многих городах России, поэтому в большинстве случаев подключение производится без проблем.

Лицевой счет — 7 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

В Личном кабинете на сайте

В приложении «Ростелеком Москва»

Через оператора Контакт – центра по телефону: 8 800 707 12 12
SMS – оповещение. Подписаться на регулярное оповещение можно в личном кабинете на сайте

Для переоформления договора необходимо обратиться в офис, где потребуется предоставить заявление от двух лиц (старый и новый владельцы), либо заявление нового владельца с рукописным заявлением с подписью и копией/оригиналом паспорта от первого владельца; у нового владельца при себе также должен быть паспорт. Договор переоформляется полностью – с остатком средств, бонусными баллами и подключенными услугами.

Как сменить пароль доступа в Личный кабинет?

Сменить пароль доступа в Личный кабинет можно в Личном кабинете. Услуга бесплатная.

Какие функции доступны в Личном кабинете?

В личном кабинете доступны следующие сервисы:

Потраченные бонусные баллы не увеличивают ваш баланс, вместо этого подключается скидка на выбранный в каталоге тариф от 50 до 100%, скидка на дополнительные услуги составляет 100%. Срок действия скидки 30 дней.

Почему я потратил бонусы, а количество дней до блокировки не увеличилось на 30 дней?

Количество дней до блокировки не увеличивается на срок действия вознаграждения в следующих случаях:

у вас уже была подключена аналогичная скидка, заказ следующей следует производить строго после окончания действия текущей
у вас подключены другие услуги и средств на счете хватает на оплату только нескольких дней действия этих услуг даже с учетом скидки
вместе с заказом скидки вы отправили запрос на изменение состава услуг (смена тарифного плана, отключение услуг), что отменило её подключение

При заказе вознаграждения количество дней до блокировки может уменьшиться в следующих случаях:

у вас была подключена скидка 100% на услугу, а вы подключили скидку 50% на эту же услугу
у вас была подключена скидка на пакетное предложение «Двойная выгода» (Интернет + Цифровое ТВ). Активация отдельной скидки на одну из услуг пакета в период его действия приведет к разъединению услуг и отмене действия предыдущей скидки
у вас было активировано вознаграждение со скидкой 50%, при этом размер абонентской платы предыдущего тарифа оказался меньше, чем сумма, которая с вас спишется в период действия тарифа со скидкой 50%

Отключение услуг в период действия бонусного вознаграждения возможно по следующим причинам:

у вас подключены другие платные услуги, на которые выбранная скидка не распространяется, и средств на счете было недостаточно для их оплаты
у вас был активирован «Обещанный платеж». После окончания его действия происходит отключение всех услуг и для продолжения обслуживания необходимо пополнить свой счет
у вас уже была подключена аналогичная скидка, заказ следующей следует производить строго после окончания действия текущей

Услуга позволяет получать актуальную информацию о состоянии лицевого счета, акциях, спецпредложениях на указанный Вами номер мобильного телефона. Подписаться на услугу можно в момент заключения договора, через личный кабинет или в Службе поддержки клиентов ОнЛайм по круглосуточному телефону: 8 800 707 12 12

Есть два варианта, при которых подключение пойдет немного разными способами:

При прямом подключении.
Подключение через роутер.

Рассмотрим каждый из них в отдельности.

Прямое подключение

Прямое подключение подойдет, если вы желаете использовать только один ПК, и вам не нужен интернет на остальных гаджетах, таких, как планшет, мобильный телефон или другие ноутбуки. Тогда не нужно покупать роутер, достаточно подключиться через специальный кабель и настроить интернет.

Подключение интернета Ростелеком напрямую через интернет-кабель

Заметка! Заметным из плюсов данного способа считается прямое подключение вместе с интернетом телевидения или стационарной телефонной сети. Интернет поставляется через кабель из оптоволокна, какие используются и для передачи других сигналов, поэтому их легко объединить.

Для начала подсоедините специальный сетевой кабель к компьютеру. Гнездо для интернет-кабеля выглядит следующим образом.

Подключаем интернет-кабель к системному блоку или ноутбуку

Если настройка интернета нужна вам после установки новой операционной системы, возможно, придется заново установить драйвер сетевой карты. Лучше скачать его на электронный носитель, перед тем как менять операционную систему.

После установки драйвера, при условии, что сетевая карта нормально функционирует, на значке интернета пропадет красный крестик, сигнализирующий об отсутствии подключения, и появится специальный желтый значок. Это свидетельствует о том, что вы подключились к серверу Ростелекома. Интернет подключен, осталось его только настроить.

Первым делом нужно разобраться с тем, какой именно у вас тип подсоединение. Их всего два:

В двух случаях интернет настраивается немного по-разному и их стоит рассмотреть опосредованно.

Статический IP

Если у вас статический IP, это значит, что Ростелеком выделил для вас индивидуальный адрес, которым вы можете пользоваться на постоянной основе. Вы являетесь владельцем адреса, и никто другой не сможет через него подключиться к сети.

Инструкция по настройке интернета со статическим IP

На заметку! Главный плюс такого варианта заключается в том, что вам становится проще использовать онлайн-сервисы, в которых предусмотрена необходимость запоминания пользователя и последних изменений в настройках. Поскольку вы всегда заходите с одного и того же адреса, сервис запоминает вас и при новом входе автоматически идентифицирует пользователя.

При статическом подсоединении, нужно выполнить несколько простых шагов.

Щелкаем правой кнопкой мышки по иконке интернета с высветившимся желтым предупреждающим об отсутствии сети знаком

Щелкаем левой кнопкой мышки по пункту «Центр управления сетями и общим доступом»

Левой кнопкой мышки щелкаем по пункту «Изменение параметров адаптера»

Щелчком левой кнопкой мышки выделяем параметр «Протокол Интернета версии 4 (TCP-IPv4)», щелкаем по кнопке «Свойства»

Ставим галочку на пункт «Использовать следующий IP-адрес автоматически», прописываем параметры, полученные от Ростелекома

Ставим галочку на пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов», заполняем данными полученными от Ростелекома, нажимаем «ОК»

Сразу после этого дождитесь, пока со значка интернета исчезнет желтый восклицательный знак, и можете спокойно заходить в сеть.

PPPoE

Если вы используете такое подсоединение как PPPoE, то настройка, с одной стороны, будет легче. С другой стороны, могут возникать небольшие проблемы из-за непостоянного адреса.

Сам процесс подключения также будем немного отличаться.

Щелкаем левой кнопкой мышки по пункту «Центр управления сетями и общим доступом»

Нажимаем мышкой по ссылке «Создание и настройка нового подключения или сети»

Вводим данные, полученные от провайдера, имя подключения задаем любое или оставляем по умолчанию, нажимаем «Подключить»

Теперь, каждый раз, когда вы будете запускать устройство, новая настройка будет не нужна.

Через роутер

Если вам нужен интернет не только на одном, но и на других устройствах, придется покупать роутер и заниматься настройкой WI-FI.

Подсоединяем роутер к компьютеру, подключаем к роутеру интернет-кабель, подключаем роутер к сети

В адресную строку браузера вводим IP-адрес роутера, нажимаем «Enter»

Заметка! IP адрес, а также данные для входа вы сможете обнаружить в руководстве к роутеру или же на его задней крышке.

Ставим галочку на подходящий вариант подсоединения, нажимаем «Далее»

Задаем имя сети, все остальное будет установлено автоматически, вводим пароль, нажимаем «Далее»

Заключение

Все это делается достаточно просто, поэтому нет нужды вызывать для такого дела мастера. Ведь с этим справится даже не очень опытный пользователь.

Если вы хотите более подробно узнать, как настроить вай фай роутер Ростелеком, вы можете прочитать подробную инструкцию в статье об этом на нашем портале.

Читайте также: