Сайт эвотор виснет на компьютере
Обновлено: 02.07.2024
Проблема с миганием надписи встречается в основном на модели Эвотор 7.2 (Эвотор СТ2Ф). Экран вообще не включаться может на любых моделях. Основных причина возникновения этой проблемы в основном три:
- Сел аккумулятор от старости.
- Идет разряд аккумулятора на новой кассе.
- Вышел из строя дисплей кассы или плата.
Рассмотрим подробнее все три причины и расскажем, что же делать, если Эвотор не включается или на кассе Эвотор мигает надпись.
Аккумулятор устарел.
Причина:
- Касса работает от сети, но в ней находится аккумулятор, который отвечает за работу экрана.
- С возрастом ёмкость аккумулятора падает и его энергии не хватает для запуска кассы.
- То, что терминал включен в сеть, не меняет ситуацию, так как экран работает именно от аккумулятора.
- Возможно, аккумулятор просто сел попробуем его подзарядить
- Попробуйте подключить кассу к сети на ночь и проследите, что идет заряд (горит индикатор на кассе)
- Если ситуация не изменилась, то необходимо заменить аккумулятор.
Замена планшетного аккумулятора на Эвотор 7.2 (Эвотор СТ2Ф)
- записываем на листочек телефон аккаунта ЭВОТОР, к которому привязана касса;
- снимаем дисплей;
- вытаскиваем аккумулятор;
- устанавливаем новый аккумулятор;
- закрепляем дисплей обратно на кассу;
- включаем кассу;
- восстанавливаем доступ к аккаунту;
- проверяем, что касса запустилась;
- проверяем приложения, дату и время планшета и кассового модуля и при необходимости синхронизируем.
Замена пальчиковых аккумуляторов на Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 10, Эвотор 7.3
- записываем на листочек телефон аккаунта ЭВОТОР, к которому привязана касса;
- открываем крышку аккумуляторного отсека;
- вытаскиваем аккумулятор по одному;
- устанавливаем новый аккумулятор, соблюдая полярность;
- включаем кассу;
- проверяем доступ к аккаунту;
- проверяем приложения, дату и время планшета и кассового модуля и при необходимости синхронизируем.
Все оригинальные аккумуляторы есть в наличии в нашем Сервисном центре.
Новая Касса Эвотор не включается.
Если у Вас Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 7.3, Эвотор 10, то проверьте, удалена ли картонная заглушка в отсеке аккумуляторов. Она предотвращает разряд батарей при хранении. Удалите её.
У модели Эвотор 7.2 ошибка появилась в августе 2021 года и связана с проблемой прошивки кассы. Встречается на кассах с планшетным модулем «L.M020.30.000 логотип Эвотор Rev.1 Эвотор 7.2», произведённых после 20.07.2021. Проявляется таким образом: касса Эвотор 7.2 подключена к сети, горит значок заряда, но процент зарядки уменьшается, после чего касса Эвотор 7.2 не включается.
Причина.
В процессе обновления, возможно возникновение ошибки (бага), который блокирует заряд планшетного аккумулятора во время работы кассы и приводит к полной разрядке батареи.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Не работает ни приложение ни вход на сайт.
Пытаюсь дозвониться до поддержки, автоответчик говорит к такому номеру телефона не привязан личный кабинет. Они чинить собираются.
Два дня уже не работает. Когда это закончиться.
сводку не показывает ,сразу направляет на покупку программы -Управление ассортиментом.
Ублюдки, что с сайтом?!
не грузится, точно
Подтверждаю, сбой на сайте и в приложении
Почему не работает сайт?
могли бы как минимум извиниться и предоставить информацию что, как, какие прогнозы. а нет. плевать на всех
При переходе на личный кабинет выдает "Что-то пошло не так :(
Попробуйте вернуться назад или перейти на главную страницу"
В очередной раз невозможно зайти в ЛК Эвотор. Ни через браузер, ни через приложение. Вся работа опять парализована. ЗАДРАЛИ!!
Смарт-кассы нового поколения Эвотор характеризуются функциональностью, простотой управления и тем, что с их техническим обслуживанием легко справится каждый пользователь без помощи профессионалов. Несмотря на это, даже у онлайн-кассы Эвотор, как и у других видов оборудования, часто случаются неполадки. Одной из таких является "зависание" устройства, когда оно не реагирует на действия пользователя. Что делать в такой ситуации?
Почему онлайн-касса Эвотор зависает?
Пользователь может обнаружить проблемы в работе устройства (в частности, зависание) после обновления прошивки. Установка обновлений на устройство направлена на усовершенствование имеющегося функционала и исправление вероятных ошибок в нем. Пользователи не должны игнорировать уведомления о необходимости обновления программного обеспечения, поскольку это чревато разными неприятными последствиями.
Зачастую установка обновлений может приводить к обратному эффекту. Вместо улучшения работы онлайн-кассы Эвотор, устройство начинает зависать, что влияет на качество работы. К тому же, на выполнение стандартных операций уходит много времени и это доставляет неудобства.
Что делать в таком случае?
Если пользователь заметил, что устройство зависло и не реагирует на любые действия, то его нужно просто перезагрузить. Из-за зависания онлайн-кассы может не быть завершен документ продажи. Для принудительной перезагрузки нужно соблюдать последовательность следующих действий:
1. Сначала нужно одновременно нажать и удерживать на протяжении нескольких секунд две клавиши, которые находятся сбоку онлайн-кассы (кнопку регулирования громкости и клавишу, блокирующую экран дисплея).
2. Далее необходимо взять скрепку, иголку или другой острый, прочный и тонкий предмет.
3. Его нужно вставить в отверстие между кнопками блокировки экрана и регулирования громкости, которые находятся на боковой панели терминала.
4. Иголкой или скрепкой следует нажимать до упора и удерживать, пока терминал Эвотор полностью не выключится.
5. Только после этого нужно снова включить устройство.
В случае, если аккумуляторная батарея полностью разряжена - контрольно-кассовая техника Эвотор не включится. Предварительно нужно подключить ее к сети питания и подождать полчаса. После того, как аккумулятор полностью зарядится, можно попробовать включить онлайн-кассу повторно.
Если все вышеперечисленные действия не принесли желаемого результата - следует отнести контрольно-кассовый аппарат специалисту, который попытается узнать причину неисправности устройства и устранит ее.
На работе стоит касса эвотор, выглядит приблизительно так (рис 1).
И вчера при попытке ее включить, собственно касса включаться нормально отказалась. Идет экран загрузки и перезагрузка через каждых пятнадцать секунд.
Чек что характерно выходит, что касса готова и все ок, и индикатор горит зеленым
Приблизительно так, как на втором рисунке, появляется логотип и идет перезагрузка
(для особо дотошных второй рисунок, является просто иллюстративным рисунком, ибо найти фотку подвисшего эвотора сходу не удалось).
Классический прием " сисадминского конфу", перегрузить ее, положительного эффекта к сожалению не дал. Решено было вскрыть пациента и глянуть, что внутри.
Крики про гарантию, не принимаются, ибо ее банально нет.
Аппарат вскрывался и менялся модуль чего то там.
То есть пломбы нет все равно, и хуже уже не будет.
Нужной отвертки на работе нет, но есть нож.
Нож облегчает вскрытие почти всего, не факт, что удастся собрать все обратно, но это уже второй вопрос.
Походу надо выкрутить два винта, они находятся в нижней части корпуса рядом с портом питания и другими разъёмами.
И аккуратно поддеть белый модуль с экраном. Фактически это планшет, который с помощью одного шлейфа соединен с остальным механизмом. Аккуратно отключаем шлейф и смотрим. В моем случае меня очень заинтересовало то, что крышка которая скрывает аккумулятор была практически выломана.
Ибо батарея слегка изменила форму и объем.
Для сравнения, это стандартная батарея для старой нокиа, котрую туда можно поставить.
Читайте также: