Сбербанк аст не видит ключ эцп
Обновлено: 02.07.2024
Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.
Как должно работать
Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).
Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:
- версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
- ошибок при подключении контейнера ЭЦП.
Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).
Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги
Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:
Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.
Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In.
Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.
Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).
Не ставится ключ/сертификат
Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей на Рутокен? Следует проверить такие параметры:
- корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
- есть доступ в сеть;
- выдан корректный ключ в сертифицированном центре.
В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая - это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места. Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта.
Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.
При установке желательно делать так:
установить личный сертификат, следуя мастеру установки
указать через «Обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer
выбрать контейнер закрытого ключа (через «Обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)
Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».
Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.
Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».
Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.
Плагин недоступен в Internet Explorer
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
- запустить IE.
- войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
- Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
- перезапустить IE.
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
- скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
- зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
- откроется окно мастера установки, нажать Next;
- подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
- нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next; - для запуска процесса установки нужно нажать Install;
- когда процесс завершится нужно нажать Finish.
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Процесс регистрации завершен.
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
- Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
- Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
- Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.
- Зайти в КриптоПро;
- В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
- Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»
Если не видит сертификат
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Капиком (Capicom)
Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
- повторное прохождение аккредитации не требуется;
- в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
Напишу решение которое мне помогло, параллельно отправьте заявку в ТП госзакупок (сбербанку писать бесполезно в этом случаи), правда не факт, что вы до них достучитесь, по крайней мере я жду ответ уже неделю, а по телефону девочка из тп сказала, что "попробуйте поменять телефон в контактах, должно помочь" но не помогло). Авторизуетесь на закупкигов, переходите "Администрирование" - "пользователи" нажимаете на стрелку как на скриншоте и выбираете "Права доступа пользователя"
Увидите перед собой большую таблицу, спускаетесь вниз до пункта "Работа на электронных площадках" и снимаете все галочки с ЗАО "Сбербанк-АСТ" затем спускаетесь еще ниже до пункта "Права доступа на электронных площадках в части электронных процедур" и такая же процедура. Нажимаете сохранить и выходите с аккаунта, закрываете браузер. Открываете снова, авторизуетесь, возвращаете галочки на место, жмете сохранить, далее надо подождать пока информация будет передана на площадку (обычно это 20-40 минут) и пробовать снова заходить. После этого я смог успешно авторизоваться. Надеюсь кому то поможет и вы сэкономите время)
Едут в машине трое - техник, бизнесмен и программист.
Вдруг машина заглохла.
Техник вылез, открыл капот, стал там копаться.
Бизнесмен достал свой мобильный телефон и стал вызывать техпомощь.
Программист удивленно посмотрел на них и спросил:
- Ребята, а вы не пробовали просто выйти и снова войти?
Воспоминания о первой серьёзной работе
Начитался постов об увольнениях и решил поделиться историей о моей первой серьёзной работе — как я туда попал, как работал, сколько получал и как ушёл.
В 2016 получил заветный (для мамы) диплом о высшем образовании и ни малейшего представления о том, кем же, всё-таки, хочу работать и к чему стремиться, а учитывая, что сидел я на шее у родителей, то и стимула особого не было. По итогу, уже в конце года пришёл в центр занятости населения и встал к ним на учёт. Там-то и выяснилась забавная, но приятная вещь — человек с бумажкой, сиречь дипломом, это уже не букашка какая, ему работу грузчика в магазине или разнорабочего на заводе не предложишь, нужно что-то посолиднее! А это самое "посолиднее" в городке с населением в 30 тысяч человек встречалось редко.
Пару раз меня куда-то отправляли, но потенциальным работодателям вчерашний студент нафиг не сдался. И было всё так до января 2017-го, когда мой куратор из ЦЗН позвонила мне и спросила, не хочу ли я попробоваться на место специалиста по госзакупкам? "А почему бы и да?" — подумал я и согласился. О госзакупках на тот момент я знал только то, что там воруют миллиардами. Этим фактом все мои познания и ограничивались.
Съездил, отсобеседовался и забыли про меня на пару недель, поэтому внезапный звонок в начале февраля застал меня врасплох. "Вас берут, Mirten!" — обрадовала меня мой куратор. Немного порасспрашивав её, удалось узнать, что организация искала сотрудника уже обученного, но за такие копейки, при наличии по соседству города-миллионника, желающих было маловато, да ещё и на декретную ставку, а работу нужно было делать и срочно. Поэтому решили обучить меня всему необходимому на месте, лишь бы дело делал.
Так я и попал в госзакупки, став сотрудником одного небольшого ФГБУ. Уже на месте я узнал, что начинать мне придётся почти с нуля, так как декретница ушла, как и полагается, в декрет, а обученный ею лично сотрудник месяц позанимался всем этим и успешно свалил, так ничего на данном поприще не достигнув.
К счастью, была Т. В., начальница отдела водного хозяйства, которая когда-то и вела все госзакупки в учреждении, пока на это не выделили отдельную ставку. И пусть не занималась она этим, на тот момент, уже года два-три, но всё помнила и охотно взялась меня курировать, за что я ей до сих пор благодарен. Разумеется, многое изменилось за это время, поэтому моим лучшим другом стал Гугл, к коему я и обращался по всем сложным вопросам такой запутанной области как госзакупки.
На вопрос о прохождении специализированных курсов директор, П. П., тоже хороший и приятный человек, сказал честно, что не раньше окончания моего испытательного срока, да и провести это нужно будет именно как госзакупку, то есть моими же силами. Вспомнив анекдот про "приехать сдавать на права на собственном автомобиле", не стал удивляться, а принялся за дело.
Как выяснилось, работы был непочатый край. Декретница ухитрялась вести план-график закупок вообще в Ворде, который иначе как нечитаемым назвать было нельзя. Пришлось брать всё в свои руки и придумывать конструкцию в Экселе, с которым я вполне дружил ещё с универа, но ничем сложнее ВПР да СУММЕСЛИ не пользовался.
И процесс пошёл! Был успешно залит в ЕИС сперва план закупок, затем и план-график. Прошли первые, но самые жизненно важные закупки для учреждения — бензин и охрана. Делалось всё на основании документаций прошлого года и без особого понимания мною нюансов, но, к счастью, без каких-либо эксцессов. Директор облегчённо выдохнул, а вслед за ним выдохнул и я, продолжив уже более спокойно погружаться в мир госзакупок.
К слову, зарабатывал я на тот момент всего 11,5 тысяч рублей — из-за недостатка официального стажа для северной надбавки "гордые" 15 тысяч скукоживались до столь непримечательной суммы. Учитывая, что на мне тогда висело ещё и исполнительное производство (родители любили не платить за ЖКХ, а долг вешали на всех прописанных), на руки я получал вообще 5 750.
В бухгалтерии меня, конечно, жалели, но помочь материально желанием её горели, так как в учреждении больших зарплат не было вовсе — даже начальники отделов получали 30-35, а директор 50 тысяч.
Впрочем, с лета директор добавил мне 5 000 с условием того, что в случае получения штрафов за некорректные госзакупки, ответственность будет лежать на мне.
И вот, к маю уже большая часть закупок была успешно, пусть и не без мелких косяков, проведена, а испытательный срок не менее успешно окончился. От директора было получено полное одобрение на обучение меня как сертифицированного специалиста по госзакупкам. Забавный факт состоял в том, что получить саму бумажку не составляло никакого труда — можно было даже не делать заочные задания, главное заплатить.
Пришлось изрядно напрячь все свои и не только свои связи, чтобы найти где в Красноярске обучают очно да ещё и качественно. И такое место нашлось! Даже удалось провести закупку обучения как запрос котировок, а не закупку у единственного поставщика (люди в теме поймут, насколько это важно).
В итоге, целых две недели отличный преподаватель разбирал с нами каждую главу 44-ФЗ, объяснял подводные камни, указывал на дыры и противоречия, рассказывал об эволюции статей в разных редакциях закона, а также особенностях общения с представителями ФАС.
Вооружённый новыми знаниями и полный энтузиазма, я вернулся в учреждение.
Чуточку отвлекусь и расскажу о рабочем режиме в учреждении.
Работа всегда и всеми велась неспешно. Утром всех привозил служебный автобус (учреждение находилось за городом), в 8:10 все расходились по рабочим местам, а в 16:45 все уже снова сидели в автобусе. Домой я приходил в 17:35.
Обедать приходилось на территории учреждения и лишь тем, что привёз с собой. Также в день было принято пару раз пить чай. До меня всё это происходило вразнобой, но я ввёл чёткое время — 11:00 и 15:00, в которое обходил всех дам на своём этаже и разливал им свежий кипяток из чайника.
Мои личные рабочие обязанности больше были привязаны к времени года, чем дню недели или месяцу. Большая часть закупок происходила в промежутке с февраля по май и в этот период приходилось реально напрягаться и много работать (но никаких сверхурочных, ибо автобус никого ждать не будет). Зато потом наступало раздолье. С течением времени я настолько обнаглел, что не скрываясь играл в игрушки на рабочем компе прямо при директоре. Впрочем, его это не беспокоило, так как свою работу я делал отлично.
После возвращения с курсов наступило понимание того, что я могу сделать лучше в рабочем процессе, чем я и занялся. "Потратить пару недель, чтобы сократить траты времени на 15 минут" — вот так можно было охарактеризовать то, чем я занимался. Я изучал эксель, осваивал всё больше формул и выстраивал алгоритмы.
К новому 2018 году были готовы мои достижения — универсальная таблица для ведения всей закупочной деятельности и типовая документация. Здоровенная монструозная экселька выдавала абсолютно все необходимые данные о закупках и умела делать шаблонные заготовки. Вместо нескольких часов ручного труда мне было достаточно пару раз кликнуть в выпадающем списке нужную закупку и распечатать готовый документ, который оставалось только подписать и отсканировать.
Документация же делилась на несколько частей. Вместо банального переписывания одной из предыдущих документаций (на что уходила тонна времени и всегда была куча ошибок), я подошёл к процессу аналитически. Был титульный лист, который копировался из эксельки (с автоматически подставляемым названием), затем абсолютно универсальный текст со всеми обязательными бюрократическими требованиями 44-ФЗ, который полностью ссылался на ещё одну автоматически генерируемую табличку из экселя, и завершалось все шаблоном контракта, где все возможные нюансы выбирались из выпадающих списков (да, в Ворде они тоже есть).
В итоге, процесс подготовки и согласования закупочной документации, ранее занимавший до двух-трёх дней беготни по кабинетам и исправления ошибок, стал происходить буквально за три часа, из которых именно подготовка документации занимала около 15 минут.
Начало 2018 года прошло быстро и легко, с новыми инструментами закупки не представляли сложности, стаж капал, а с ним росла и зарплата. К маю моя итоговая зарплата со всеми доплатами составляла 20 тысяч в месяц. Мне даже стало скучновато — расти было некуда, рабочий процесс был предельно оптимизирован, а в игрушки я наигрался ещё за предыдущий год.
Но не всё было так гладко. Несмотря на то, что коллектив, в целом, был достаточно уютный и спокойный, всё портила одна гнойная зараза в лице начальницы организационно-хозяйственного отдела и, по совместительству, кадровички, О. Г. Тихая мирная жизнь была ей глубоко отвратительна, поэтому она занималась тем, что распускала сплетни, стравливала людей между собой и просто унижала тех, кто не мог ей ничего противопоставить, открыто наслаждаясь своей властью над человеком. Разумеется, мы достаточно быстро стали непримиримыми врагами. Остальные сотрудники учреждения были либо довольны своей участью угнетаемых рабов, либо попросту боялись открыто ей противостоять. Директор всё знал, но без достаточно веских аргументов уволить её не мог, к его большому сожалению. Мне же удавалось неоднократно доводить её до истерик, воплей на весь этаж и жалоб на меня директору. К счастью, деловой этикет я соблюдал безукоризненно, поэтому директор, ухмыляясь в усы, всегда ограничивался устным "ай-яй-яй". Также я не забывал строчить ответные кляузы в сторону О. Г., подмечая все её проколы, что ту доводило просто до белого каления, ведь себя она мнила безупречной и безошибочной.
А в начале лета директор внезапно удивил всех тем, что решил уйти на пенсию. Вместо него в качестве Врио поставили по блату некоего слизнеподобного мужичка, который внутреннего стержня не имел от слова совсем и быстро попал под каблук к О. Г. Пользуясь отсутствием значимого противодействия и полной лояльностью нового главного лица учреждения, О. Г. быстро подмяла под себя часть людей, включая и мою непосредственную начальницу, а всех остальных начала всячески тиранить. Разумеется, она не могла обойти стороной месть такому заклятому врагу как я.
Началось всё с того, что в августе я недосчитался в зарплате 5 тысяч, тех самых, что шли надбавкой. Моя начальница мне заявила, что надбавка мне шла за проведение закупок, а раз в июле их не было (всё или было проведено раньше либо должно было начаться уже осенью), то и надбавка мне не положена. Ослиные уши О. Г. зримо торчали из-за этой интриги. Поход к директору ничего не дал — слизняк развёл ручками и пробубнил что-то вроде "она начальница отдела, ей виднее".
За первым ударом очень быстро последовал второй — меня резко и в ультимативном порядке выселяли в кабинет О. Г., находившийся, как любили шутить некоторые сотрудники, "возле параши", а её, соответственно, в мой. Торжествующую ухмылку О. Г. в процессе переезда не заметить было просто невозможно.
Тут до меня дошло, что дальше так продолжаться не может и ничего меня здесь не держит, но просто уйти и не отомстить я не мог.
Идея созрела быстро. Я тщательно перечитал свой трудовой договор. В нём я обязывался хранить все копии своих рабочих документов, но ни слова не было про разработанные мной инструменты и шаблоны.
Все вордовские файлы с аукционными и котировочными документациями были сконвертированы мной в защищённые PDFки, которые позволяли только распечатать текст, но не скопировать его. Экселька с планом закупок и планом-графиком была стёрта, вместо неё я оставил уродливые и непригодные вордовские документы, полностью соответствующие тому, что я сам получил на руки при приёме дел в феврале 2017-го. Пустое пространство жёсткого диска было обработано очисткой с перезаписью, чтобы исключить восстановление уничтоженной документации сисадмином учреждения.
В тот же день я написал заявление и перед самым концом рабочего дня заставил оробевшую секретаршу его зарегистрировать в журнале приёма входящей корреспонденции. Утром следующего дня я отправился на больничный (хоть какой-то плюс от остеохондроза — всегда можно имитировать приступ), известив об этом начальницу по СМС. Пусть перспективы были очень туманные, но местью своей я был доволен.
А через два дня мне позвонили из одной крупной корпорации и предложили работать у них за 50 тысяч. :)
Со временем в учреждении нашли нового сотрудника, но до моего уровня эффективности она так и не доросла. А я, тем временем, осваивал совершенно новую работу, пусть и связанную с госзакупками, но куда более насыщенную делами и за гораздо большие деньги.
Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”. Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой. АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.
Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.
Сбербанк-АСТ: плагин недоступен
Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере Google Chrome, или в том, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).
Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:
- скачать этот плагин жёсткий диск;
- найти скачанный файл в разделе “Загрузки”;
- начать установку плагина, кликнув по файлу, причём непосредственно перед установкой появится окно с вопросом “Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin”, на что нужно будет ответить “Да”;
- последует установку программы, по завершении которой в отдельном окне вы получите уведомление о том, что плагин успешно установлен;
Плагин недоступен в Internet Explorer
Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.
Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:
- запустить IE;
- выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
- после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX. ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.
Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.Итак, алгоритм установки Capicom:
- скачать архив с программным обеспечением, распаковать архив;
- зайти в папку, в которую было распаковано содержимое архива;
- запустить исполняемый файл под маской администратора;
- появится окно мастера установки, нажмёте Next;
- Подтверждаете согласие с лицензионными правилами Microsoft, жмём Next;
- выбираете путь установки приложения, нажав на кнопку “Browse”, выбираете системную папку (System32), после чего нажимаем OK, затем Next;
- чтобы процесс установки начался, жмёте Install;
- по завершении процесса нажмёте Finish
Если вдруг выяснится, что это приложение было установлено ранее, то появится ошибка. В этом случае необходимо загрузить файл с расширением *.msi с официального сайта Microsoft.
Итак, как видим, эта ошибка разрешается путём переустановки Capicom
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней). Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.
Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:
- Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
- далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
- после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
- настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
из появившегося списка выбираем нужное; - в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен
Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:
- заходим в КриптоПро;
- выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
- в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
- далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”
Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и Рутокен\Етокен
Если не видит сертификат
Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”
Итак, чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам необходимо:
При перерегистрации придумываете новое имя пользователя, введённое латинскими буквами.Капиком (Capicom)
Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруются\расшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.
Как обновить ЭЦП на “Сбербанк-АСТ”?
ЭЦП или иначе электронная цифровая подпись – это особое свойство электронного документа, который позволяет понять, что вся информация в нём подлинная, а подпись владельца так не подделана. Иногда эта подпись устаревает, и тогда встаёт вопрос о её обновлении.Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:
- при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
- уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
- обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
- после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.
Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи. Мы надеемся, что советы нашей статьи помогут пользователям разрешить проблемы, возникающие при работе с этой электронной торговой площадкой.
Читайте также: