Система chrome os отсутствует или повреждена

Обновлено: 02.07.2024

Если операционная система (ОС) вашего устройства Chromebook работает некорректно, ее можно восстановить. Для этого необходимо удалить и заново установить ОС.

Примечание. Если вы используете Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь за помощью к администратору. Если вы администратор, свяжитесь со службой поддержки Google.

Когда необходимо восстановление системы

Восстанавливать систему имеет смысл в следующих случаях:

Что вам понадобится

Важно! При переустановке будут удалены все данные на жестком диске Chromebook, включая скачанные файлы. Чтобы не потерять их, создайте резервные копии.

Что нужно сделать

Если вы можете войти в аккаунт устройства Chromebook, сделайте следующее:

Если это не помогло, перейдите ко второму шагу.

На дополнительном компьютере (не том, на котором возникла проблема) выполните следующие действия:

  1. Если вы используете устройство с macOS или Windows:
      , если ещё не сделали этого.
    1. Откройте Chrome .
    2. Установите утилиту восстановления Chromebook.
    1. Нажмите на значок "Расширения" в правом верхнем углу страницы.
    2. Нажмите на название утилиты. Должно появиться всплывающее окно расширения. Если этого не происходит, убедитесь, что вы включили расширение.

    На устройстве Chromebook, на котором возникла ошибка, выполните следующие действия:

    1. Откройте браузер Chrome на компьютере.
    2. В правом верхнем углу страницы нажмите на значок "Расширения" Управление расширениями.
    3. Нажмите на переключатель рядом с расширением "Утилита восстановления Chromebook". Он должен переместиться вправо и стать синим.
    4. Примечание. Вы также можете нажать Подробнее и переместить ползунок переключателя вправо (он должен стать синим).
    5. Когда расширение включено, вы можете нажать на него на панели расширений в браузере, чтобы появилось всплывающее окно утилиты.
    6. Необязательно: если вы часто пользуетесь расширением, то можете закрепить его, нажав на значок "Закрепить расширение" .

    Восстановив Chromebook, вы можете сразу очистить USB-накопитель или SD-карту, чтобы сохранить на них другие файлы.

    Вот как это сделать:

    Устранение неполадок с восстановлением

      , а затем снова попробуйте восстановить ОС.
    1. Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту. Некоторые носители могут работать некорректно.

    Отсоедините все подключенные к Chromebook устройства, например мышь, SD-карту или внешний жесткий диск, а затем включите режим восстановления.

    Убедитесь, что вы подключили именно тот носитель (USB-накопитель или SD-карту), который использовали для создания образа.

    Если вы всё сделали правильно, но ошибка продолжает появляться, возможно, носитель работает некорректно.

      , а затем снова попробуйте восстановить ОС.
    1. Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту. Некоторые носители могут работать некорректно.

    Сначала обратитесь за помощью к нашим экспертам:

    • Если вы пользуетесь Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь к системному администратору. Если вы администратор, свяжитесь со службой поддержки Google.
    • Задайте вопрос на Справочном форуме Chromebook.

    Другие способы восстановления Chromebook

    На некоторых устройствах Chromebooks вы можете с помощью скрепки нажать кнопку восстановления. Посмотрите, где эта кнопка находится на разных устройствах.

    Параметр Powerwash в расширенных настройках Chromebook

    Инструкции в этой статье относятся к ноутбукам под управлением Chrome OS независимо от того, кто сделал ваше устройство.

    Причины ошибки «Chrome OS отсутствует или повреждена»

    Ошибка «Chrome OS отсутствует или повреждена» появляется, когда на вашем компьютере возникают проблемы с загрузкой операционной системы . Проблема обычно возникает во время запуска, но она также может появляться случайным образом при использовании компьютера. Экран ошибок выглядит немного по-разному в зависимости от модели устройства, но потенциальные решения одинаковы для всех Chromebook.

    Попробуйте эти шаги по порядку, пока ваш Chromebook не сможет загрузиться успешно:

    Выключите и снова включите Chromebook . Удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится, затем подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

    Сброс вашего Chromebook до заводских настроек . Если вы можете войти в Chromebook, вы можете включить Chrome OS, чтобы вернуть компьютер в исходное состояние.

    Выполнение сброса настроек приведет к удалению всех ваших локально сохраненных файлов, поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию всего на своем Google Диске .

    Переустановите Chrome OS . Если ваш компьютер все еще застрял на экране «Chrome OS отсутствует или повреждена», тогда вы можете только выполнить новую установку операционной системы.

    Переустановка Chrome OS в режиме восстановления полностью уничтожит ваш жесткий диск, включая ваши загрузки и личные файлы.

    Утилита восстановления Chromebook

    Как переустановить Chrome OS

    Чтобы переустановить операционную систему Chromebook, вам понадобится другой рабочий компьютер с операционной системой Chrome OS, macOS или Windows , а также отформатированный флэш-накопитель USB или SD-карта с объемом не менее 4 ГБ.

    Используя браузер Google Chrome на рабочем компьютере, загрузите и установите утилиту восстановления Chromebook , выбрав « Добавить в Chrome» в Chrome Web Store.

    Запустите программу, укажите номер модели вашего Chromebook, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить Chrome OS на съемный носитель. По завершении извлеките USB-накопитель или SD-карту.

    Если будет предложено предоставить разрешение вашей ОС на внесение изменений в USB-накопитель или SD-карту, выберите Да или Разрешить .

    Когда Chromebook включен, удерживайте клавишу Esc + Refresh на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер в режиме восстановления.

    На экране « Chrome OS отсутствует или поврежден » вставьте SD-карту или USB-диск, содержащий Chrome OS. Затем вы пройдете процесс установки операционной системы.

    После завершения Chromebook должен функционировать так же, как и при первой покупке. Если проблема все еще не устранена, то у вас может быть проблема с оборудованием, и вам следует обратиться за помощью к Google или производителю вашего устройства.

    Читайте также: