Скайп не обновляет беседы

Обновлено: 04.07.2024

Дело в том, что это произошло на двух компьютерах. Может, у скайпа какой-то конфликт с Windows7?

У меня Windows 10, там эта проблема решается таким образом, про Windows 7 сказать не могу, всё возможно, можно попробовать удалить скайп через Пуск-Панель управления-Установка и удаление программ и установить заново.

Заглянул в Установку и удаление программ. Там у меня есть установленные в один день неделю назад Skype Click to Call версия (5.6.8442) и Skype 5.6 (версия 5.6.110). Это что, какие-то устаревшие версии, которые мне поставили при переустановке системы?

Попробовал обратиться в техподдержку Скайп. Вошел в свою учетную запись. Предлагают скачать Skype для Windows. Но я пользовалься скайпом очень давно. И что, нужно скачивать и устанавливать снова?

Да, попробуйте полностью удалить все версии скайпа с компьютера и установить заново для Windows 7, если есть такая версия на данный момент.

Нет, именно Windows 7 в анонсе не упоминается, написано просто для Windows, хотя для Windows 10 записано отдельной строкой. А про отдельный скайп для браузера я раньше не слышал.

Мне нужно, чтобы можно было выходить в Skype со стационарного компьютера и ноутбука. В меню предлагают скачать, в частности, Новый скайп для Windows, Mac и Linux и Скайп для браузера. Может, скайп для браузера будет выходом? У меня сейчас в одном месте Chrome, в другом - Firefox.

Попробуйте, всё проверяется практикой

Попробовал скайп для браузера. Все бы ничего, но контакты - пустые. Значит, то же самое будет, если переустановить новый скайп. Жалко все нажитое.

Если войти в свой профиль Скайпа с логином и паролем, то и контакты будут на месте

Так, и я так думал, но результат-то перед глазами: в новом скайпе для браузера нет моих контактов, хотя я вошел в него через свой профиль. Может, потому что это, как написано, бета-версия?

Может быть, хотя, если вошли со своими данными, то всё должно быть.

Через какой профиль Вы вошли - через профиль Скайпа или через профиль браузера?

Я не очень хорошо разбираюсь в этих вопросах, поэтому просто по шагам о том, что я делал. Получил комп из сервиса после переустановки системы. Все обычные программы, с которыми постоянно работаю - в Office, в Интернете - работают нормально. Решил войти и в скайп. Кликнул по ярлычку. Выскочило обычное окошко с предложением "Войти или зарегистрироваться". Выбрал - войти, ввел свой логин и пароль для скайпа, кликнул клавишу "Войти в Skype", стрелочка покрутилась-покрутилась и исчезла. Читаю: Не удалось установить соединение. Тогда я кликнул меню "Помощь", потом - "ответы и техническая поддержка", и так по ссылкам дошел до приглашения открыть скайп для браузера. Вот, в него, когда он открылся отдельной вкладкой в браузере, удалось войти под теми же моими логином и паролем для скайпа. Все бы ничего, но контакты - пустые. Я через поиск нашел одного своего контакера, чей ник смог вспомнить, мы обменялись приглашениями и смогли поговорить в чате. Т.е. все работает, как обычно, только контактов старых нет.

На официальном сайте Скайпа пишут, что в первую очередь надо установить последнюю версию Скайпа с официального сайта.

Поэтому через Удаление программ сначала удалите старый Скайп, а потом установите новый.

Или если есть возможность, обновите до последней версии тот Скайп, что уже установлен.

Если в своем Скайпе в верхнем меню открыть вкладку "Помощь", затем "О Skype" там будет версия вашего скайпа. У меня сейчас версия 7.40.0.104. Какая у Вас версия Скайпа?

Также во вкладке Помощь есть опция "Проверить наличие обновлений". Так что можете проверить.

Спасибо за ответы, я уже выше в этом беседе писал про свой скайп: Skype Click to Call версия (5.6.8442) и Skype 5.6 (версия 5.6.110). Попробую начать с обновлений, потому что страшно сразу сносить старый скайп вместе со старыми контактами.

Удаление старого Скайпа не связано с удалением старых контактов. После установки нового Скайпа там должны сохраниться старые контакты.

Что-то я не увидел обновлений, везде только предложение загрузить новый скайп для Windows. Не пришлось бы при этом и Windows менять с 7 на 10-й.

"Не увидел обновлений" - это беседа ни о чем, тем более, что Вы можете описать свои действия по шагам, как уже делали выше.

Вы зашли в верхнем меню Скайпа в "Помощь"? После нажали "Проверить наличие обновлений"?

Хорошо, давайте по шагам. Нашел в меню скайпа "Помощь" "Проверить наличие обновлений", после попытки их, обновления, загрузить, читаю в диалоговом окне: Проблема загрузки. Сбой во время загрузки обновления Skype. Нажмите здесь, чтобы загрузить обновление вручную с веб-сайта. Предложения "попробовать еще раз" приводят к тому же результату. А переход по ссылке для ручного обновления и выводит на сайт, где предлагают скачать вышеперечисленные новые версии, а не обновления моей.

Контакты хранятся в учетной записи, в которую можно попасть по логину и паролю. Поэтому эти контакты должны быть и в новом Скайпе 7-ой версии, также, как они были в 5-ой версии Скайпа.

Предполагаю, что Вам не удается обновить свой Скайп, потому что он уже не поддерживается и не обновляется.

Вы можете установить новый Скайп "поверх" старого Скайпа (не удаляя его), хотя я бы его удалила через "Удаление программ". Я удаляла старый Скайп и устанавливала новый на Win 7, при этом контакты сохранились под тем же логином и паролем.

Важно во время установки нового Скайпа внимательно смотреть за всеми галочками и убирать лишние галочки, чтобы заодно не установить что-то совсем ненужное.

Могу предположить, что все операции по удалению старого скайпа и установке нового Вы проделывали давно, а сейчас новый скайп для Windows 7 даже не предлагается, только для Windows 10. Но его же нельзя ставить на семерку? И, конечно, осталось загадкой, как все-таки получилось войти в скайп для браузера. Такое впечатление, что вводил я свой логин и пароль, но вошел под другим логином, который самопроизвольно подкорректировал сам скайп в процессе входа. Тогда понятно, почему пусты мои контакты.

Win 7 есть, если перейти по ссылке и нажать "требования к системе", потом появится ссылка "Обновление до последней версии Скайпа"

Снова докладываю по шагам: кликнул по ссылке из Вашего поста, кликнул "требования к системе", увидел сверху большую синюю клавишу "Update to the latest version of Skype", кликнул по ней и. вернулся снова на ту же страницу, где и были "требования к системе". Win7 так нигде и не мелькнула.

Синяя клавиша "Update to the latest version of Skype" как раз и означает "Обновление до последней версии Skype".

Так, я же написал, что произошло после нажатия на эту синюю клавишу. Ничего не начало загружаться, как бывает при установке обновлений, меня опять перебросило к странице загрузки нового скайпа.

После скачивания (а оно для глаза практически незаметно) надо открыть папку Загрузки на своем ПК (или ту папку, куда по умолчанию у Вас все скачивается), там будет exe-файл для установки Скайпа. Кликните по нему, Скайп последней версии должен установиться.

Внятного ответа почему происходят такие неполадки не дают даже в техподдержке сервиса. Единственный момент, который удалось выяснить: на серверах более не сохраняется никакая информация и вся связь между пользователями происходит напрямую. Эти изменения и повлекли за собой следующие минусы:

Если у вас не обновляется Скайп, скорее всего, в настройках отключена автоматическая проверка наличия новой версии. Для ее устранения достаточно активировать соответствующий параметр, после чего программа сама загрузит обновления.

Ошибка при обновлении Скайпа

В некоторых случаях при попытке обновить Skype появляется ошибка, после чего программа автоматически закрывается. Причин для этого может быть несколько. Рассмотрим пути решения проблемы.

Способ 1: Удаление временных файлов

Если у вас появляется ошибка при обновлении Skype, для ее устранения попробуйте выполнить следующие действия:

Полностью закройте программу и удалите активные процессы через диспетчер задач, после чего попробуйте снова запустить Скайп.
Если критическое уведомление все равно появляется, попытайтесь удалить папку Skype из AppData и запустить проверку системы с помощью утилиты CCleaner или любой другой.

Как правило, это помогает устранить проблему.

Способ 2: Самостоятельная загрузка актуальной версии

Если ошибка повторяется, удалите приложение и загрузите актуальную версию вручную с официального сайта разработчика.

Программа поддерживается всеми популярными мобильными (Android, iOs, Windows Phone) и десктопными (Windows, Linux, MAC OS X) операционными системами. На сайте вы найдете установочные файлы для всех типов устройств.

Способ 3: Обновление драйверов

Загрузите последнюю версию драйверов для компьютера, обновите dll библиотеки. Если используете старую версию ОС (например, Windows XP), ошибка может появляться из-за отсутствия поддержки ПО.

В таком случае можно порекомендовать загрузить более «старую» версию программы и отключить ее автоматическое обновление до более поздней.

Способ 4: Активация автоматических обновлений

Для стабильной работы программного обеспечения крайне важно вовремя загружать и устанавливать обновления. По умолчанию Skype делает это в автоматическом режиме, но если функция отключена в настройках, то проверять наличие новых версий придется вручную.

Если у вас не обновляется Скайп, необходимо сделать следующее:

Запустить программу и через меню «Инструменты» открыть «Настройки». Либо воспользоваться комбинацией клавиш «Ctrl» + «б» на клавиатуре.
В левой части экрана найти категорию «Дополнительно» и выбрать подпункт «Автоматическое обновление». В правой части отобразится подробная информация о функции. Нажмите на синюю надпись «Включить автоматическое обновление», чтобы программа проверяла и загружала новые версии самостоятельно.
Чтобы применить все внесенные изменения, нажмите на синюю кнопку «Сохранить».

После этого Skype будет проверять наличие на сервере обновлений в автоматическом режиме. Однако для их загрузки программа все равно будет запрашивать у пользователя разрешение.

Способ 5: Воспользуйтесь другой версией

Если ошибку устранить не получается, а воспользоваться Скайпом нужно срочно, зайдите в аккаунт, используя Web версию приложения. Создавать отдельный аккаунт не обязательно. Достаточно использовать уже существующий и залогиниться с помощью адреса электронной почты или номера телефона.

Помимо доступа через браузер, вы можете попробовать установить на устройство портативную версию (актуально только для ПК). Учтите, что сборка не является официальной, поэтому используйте ее на свой страх и риск.

Иногда ошибка появляется из-за заражения компьютера вредоносным программным обеспечением. Если загрузка нового дистрибутива с официального сайта не помогает устранить проблему, обязательно проведите полное сканирование системы с помощью антивирусного софта.

Ошибка обновления может появляться по разным причинам. Чаще всего для ее устранения достаточно полностью удалить старую версию и загрузить новую с официального сайта. Если это не помогает, обязательно проверьте наличие обновлений для Windows, NET Framework и другого софта.

Способ 1: Проверка подключения к интернету

Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.

Способ 2: Обновление или переустановка

Способ 3: Сброс настроек

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.

ПКМ

«Выйти из Скайпа»

Производим клик по кнопке «OK».

Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop». Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать».

Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить».

После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали».

Далее кликаем «Войти или создать».

В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее».

Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.

Win+R

«%appdata%»

«OK»

Дело в том, что при удалении папки «Skype», будет уничтожена вся ваша переписка, и некоторая другая информация. Поэтому, чтобы иметь возможность, после восстановить эту информацию, папку надо либо переименовать, либо переместить в другую директорию на жестком диске. Делаем это.

Мобильная версия Skype

Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.

Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.

Способ 1: Принудительная синхронизация

Отправьте эту команду собеседнику. Дождитесь, пока она будет доставлена и, если это произойдет, перезапустите Скайп.

Способ 2: Очистка кэша и данных

Android

Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.

Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).

Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.

Выберите пункт «Хранилище», а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш» и «Стереть данные».

Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.

«Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.

Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище», «Очистите кэш» и «Сотрите данные», нажав по соответствующим кнопкам.

iOS

«Настройки»

«Основные»

Далее перейдите к разделу «Хранилище iPhone» и пролистайте эту страницу вниз вплоть до приложения Skype, по названию которого и нужно тапнуть.

Оказавшись на его странице, нажмите по кнопке «Сгрузить программу» и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

Теперь тапните по сменившейся надписи «Переустановить программу» и дождитесь завершения этой процедуры.

Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.

Способ 3: Переустановка приложения

Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.

Способ 4: Добавление нового логина

Заключение

Одно дело, когда все приложение не работает, и другое, когда часть или функция в приложении перестают работать или иногда дают сбой. Вы можете попробовать обычные методы перезагрузки, сброса и переустановки. Если у вас есть проблемы только с использованием функции перевода приложения, перейдите к методам ниже.

1. Повторно включите перевод беседы

Вы хотите убедиться, что в вашем приложении Skype включены службы перевода Skype для разговора, который вы хотите перевести на другой язык. Если это так, отключите эту функцию и снова включите ее. Чтобы включить переведенный разговор в Skype, выполните следующие действия.

В Windows

Шаг 1: Запустите приложение Skype и щелкните правой кнопкой мыши беседу, которую хотите перевести.

Шаг 2: Выберите Просмотреть профиль.

На мобильном

Шаг 1: Запустите приложение Skype на своем устройстве Android или iOS и нажмите и удерживайте разговор, который хотите перевести.

Шаг 2: Затем выберите Просмотреть профиль.

2. Восстановление и сброс Skype

Шаг 1: Откройте меню настроек Windows и выберите Приложения.

Шаг 2: Прокрутите страницу «Приложения и функции» вниз и нажмите Skype.

Шаг 3: Затем нажмите «Дополнительные параметры».

Шаг 4: Теперь нажмите «Восстановить» и подождите пару секунд.

Убедитесь, что функция переводчика теперь работает с вашим контактом. Если этого не произошло, перейдите к сбросу приложения, нажав кнопку «Сброс».

3. Обновите Skype

На ПК

Перейдите в Microsoft Store на своем компьютере с Windows, чтобы обновить приложение Skype, и попросите своего контакта сделать то же самое.

На мобильном

Если вы используете смартфон или планшет Android, запустите приложение Play Store и обновите приложение Skype. Для пользователей iPhone и iPad: обновите Skype из App Store.

Не забудьте также сказать своим контактам, чтобы они обновили свои приложения.

Проходя мимо ветка решения на форуме Microsoft, Независимый советник подтвердил, что проблема с переводчиком Skype носит общий характер и Microsoft еще не решила ее. Так что вам, возможно, придется подождать.

Общайтесь без преград

Следующий:

Не можете совершать голосовые или видеозвонки по Skype на своем смартфоне Android, потому что приложение не работает? Ознакомьтесь с 7 способами снова заставить Skype работать.

Причины неполадок

Возможные причины возникновения проблемы:

Соединение с интернетом нестабильно или отсутствует.
Версия мессенджера не актуальна.
Сбились настройки Скайпа.

Каждую причину возникновения неполадок рассмотрим отдельно.

Плохое соединение с интернетом

Скайп не обновлен

Чтобы проверить версию мессенджера достаточно выполнить следующие действия:

Справа от имени пользователя есть кнопка с изображением трех точек, нужно нажать на нее.

Открывается контекстное меню, где нужно выбрать раздел «Настройки».

В настройках нужно выбрать вкладку «Помощь и отзывы», которая находится в самом низу.

Здесь же можно убедиться в работоспособности приложения, если нажать на кнопку «Состояние Скайпа», которая находится ниже его версии.

На этой же странице можно найти информацию о плановых работах, которые проводятся разработчиками Скайпа. Они также могут стать причиной возникшей проблемы, особенно, если актуальны для региона проживания пользователя.

Если плановых работ нет, Скайп обновлен и все компоненты работают корректно, то это повод вносить изменения в его настройки.

Сбой в настройках

Для сброса настроек нужно перенести папку со Скайпом из одной директории в другую.

Сначала нужно выйти из Скайпа так, чтобы следов его работы не оставалось в системе. Для этого открывается список приложений в трее, правой кнопки мыши выбирается мессенджер, а в контекстном меню нужно нажать на «Выйти из Скайпа».

Нажимается комбинация клавиш «Win+R» для запуска строки выполнения команд пользователя. В нее вносится следующая информация: «%appdata%\Microsoft\».

Открывается папка, где хранятся программы от Microsoft. Среди них есть папка с названием «Skype for Desktop». Нужно нажать по ней правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Вырезать».

Вставляется папка в любое место на компьютере, например на другой диск, где нет одноименного каталога.
Следующий запуск Скайпа сопровождается обязательным внесением данных для авторизации, так как созданы новые настройки и мессенджер не сможет самостоятельно внести данные. Для начала нужно нажать кнопку «Поехали».

Сначала нужно ввести логин или адрес электронной почты, который был привязан к Скайпу.

Переустановка Скайпа

Если же этого не произошло, то можно попробовать переустановить клиент, но это не гарантирует результат. В крайнем случае приходится писать в службу поддержки, которая рассмотрит индивидуальный случай на более высоком уровне.

Читайте также: