Скайп не отправляет сообщения

Обновлено: 03.07.2024

Используйте специальные команды Skype
Обратитесь к системному администратору для получения разрешений в случае управляемой системы
Проверьте прокси-серверы
Проверьте, включены ли серверы Skype
Удалить одну версию Skype
Сбросить скайп.

Если это не работает, вы можете перейти к следующим решениям, чтобы устранить проблему в обсуждении.

1] Используйте специальные команды Skype

Откройте окно чата с нужным контактом в Skype. Введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:

Теперь выйдите из Skype и войдите снова.

Все команды, упомянутые в этом решении, являются специальными командами, и конечный пользователь их не получает.

2] Свяжитесь с системным администратором для получения разрешений в случае управляемой системы.

2] Проверка прокси-серверов

Иногда прокси-серверы препятствуют определенным функциям некоторых приложений (включая Skype). Чтобы изолировать эту причину, временно удалите прокси-серверы.

Оставьте переключатель включенным для автоматического определения настроек и выключите его для ручной настройки прокси.

Удалить настройки прокси из вашей системы

3] Проверьте, подключены ли серверы Skype.

Статус серверов Skype можно проверить на официальном сайте здесь.

Проблемы с сервером в Skype являются общими. Журналы для того же самого можно проверить на самой странице состояния сервера.

4] Удалить одну версию Skype

Если в вашей системе установлено несколько версий Skype, они могут мешать друг другу, вызывая проблемы с одним или обоими из них. Рекомендуется удалить одну из версий Skype.

В списке приложений нажмите и разверните одну из версий Skype и выберите Удалить .

Следует отметить, что многие пользователи сообщили, что их проблема была решена после перехода на Skype Classic.

5] Сбросить Skype

Вы можете сбросить приложение Skype по умолчанию, на случай, если какие-либо настройки были испорчены.

Откройте окно Приложения и функции , как описано в решении 4, и разверните подробности для Skype. Выберите Дополнительные параметры .

В следующем окне прокрутите вниз и выберите параметр Сбросить , чтобы сбросить настройки приложения Skype.

Принимаем послания от кого угодно

Если Скайп не отправляет письма и файлы, первое, что можно посоветовать – это перезагрузить устройство. В большинстве случаев это не помогает. Кстати, файлы можно отправлять, только если их размер не превышает 300 Мб – это тоже нужно иметь в виду.

Отсутствие соединения с интернетом

Устаревшая версия программы

Для корректной работы мессенджера, обновлены быть также браузер Internet Explorer и флеш-плеер.

Нерабочая версия программы

Собеседника нет в сети

Ситуация, когда ты не можешь принять послание, очень часто возникает из-за сбоя настроек самого приложения. Например, тебе пытается написать человек, которого нет в списке контактов. Для того, чтобы принять послание, нужно выставить разрешение «Принимать письма от кого угодно».

Ты можешь пропустить важное письмо из-за включенного режима «не беспокоить»

Установленный на компьютере антивирус или Файрволл нередко мешает адекватной работе программы Skype. Чтобы устранить эту проблему, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.

Почему так происходит

Вместо послесловия

Вот, в принципе, и все, что касается решения данной проблемы. Как показывает практика и отзывы пользователей, в большинстве случаев помогает обновление клиента (при условии, что система соответствует установленным требованиям) или полная переустановка, если программа по каким-либо причинам отказывается работать. В редких случаях нужно обновить браузер Internet Explorer до последней версии с предварительной очисткой всех временных папок (TEMP), поскольку Skype от него зависит напрямую.

Удалите, потом установите снова приложение. Рекомендую использовать утилиту CCleaner. Подробнее про ее работу смотрите в статье: «Софт для очистки ПК от мусорных файлов». Откройте приложение. Далее «Сервис». Выберите программу, нажмите кнопку «Деинсталляция».

Как было сказано выше, размер файла не ограничен. Единственное – при большом объеме байт и гигабайт загрузка и получение будет идти очень и очень медленно – особенно если с флешки. Любой обрыв в интернет-связи грозит свести на нет все усилия.

Сброс настроек

Сбрасываем настройки Skype 8

Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%Microsoft».

Откроется проводник в папке «Microsoft». Находим каталог как на скриншоте, далее:

Создайте новую папку:

Директория с профилями вырезана. Запускаем приложение. Прописываем данные авторизации, потому что настройки были брошены. Нажимаем кнопку «Поехали».

Прописываем логин и пароль.

Перенесите контакты из папки профиля в новый каталог, если данные не загрузятся автоматически с сервера.

Как сбросить настройки Skype 7

Выполните описанные выше действия, только в других директориях. Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%».

Находим паку «Skype». Чтобы сбросить настройки используйте один из трех вариантов:

Удаление. Пропадет переписка;
Переименование;
Перемещение в другую директорию.

Для восстановления информации, используйте второй или третий вариант. Для этого:

Запускаем приложение. Если ошибка осталась — причина не в настройках. Тогда возвращаем на место директорию «Skype». Если проблема решена, закрываем программу, далее:

Из перемещенной директории скопируйте файл «main.db»;
Переместите его в созданную директорию.

Файл main.db содержит архив переписки, но в нем кроется причина сбоев. Поэтому если проблема решилась, после перемещения пропадет переписка.

Причины неполадок

Возможные причины возникновения проблемы:

Соединение с интернетом нестабильно или отсутствует.
Версия мессенджера не актуальна.
Сбились настройки Скайпа.

Каждую причину возникновения неполадок рассмотрим отдельно.

Переустановка Скайпа

Если же этого не произошло, то можно попробовать переустановить клиент, но это не гарантирует результат. В крайнем случае приходится писать в службу поддержки, которая рассмотрит индивидуальный случай на более высоком уровне.

Проверка требований

Способ 1: Проверка подключения к интернету

Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.

Способ 2: Обновление или переустановка

Способ 3: Сброс настроек

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.

ПКМ

«Выйти из Скайпа»

Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.

Win+R

«%appdata%»

«OK»

Удалить;
Переименовать;
Переместить в другую директорию.

Мобильная версия Skype

Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.

Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.

Способ 1: Принудительная синхронизация

Способ 2: Очистка кэша и данных

Android

Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.

Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).

iOS

«Настройки»

«Основные»

Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.

Способ 3: Переустановка приложения

Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.

Способ 4: Добавление нового логина

Заключение

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Используйте специальные команды Skype
Обратитесь к системному администратору для получения разрешений в случае управляемой системы
Проверьте прокси-серверы
Проверьте, включены ли серверы Skype
Удалите одну версию Skype
Сбросьте скайп.

Если это не сработает, вы можете перейти к следующим решениям для устранения проблемы в обсуждении.

1] Используйте специальные команды Skype

Теперь выйдите из Skype и войдите снова.

2] Свяжитесь с системным администратором для получения разрешений в случае управляемой системы.

2] Проверка прокси-серверов

3] Проверьте, подключены ли серверы Skype.

Статус серверов Skype можно проверить на официальном сайте здесь.

Проблемы с сервером в Skype распространены. Журналы для того же самого можно проверить на самой странице состояния сервера.

4] Удалить одну версию Skype

В списке приложений нажмите и разверните одну из версий Skype и выберите «Удалить».

Следует отметить, что многие пользователи сообщили, что их проблема была решена после перехода на Skype Classic.

5] Сбросить Skype

Вы можете сбросить приложение Skype по умолчанию, на случай, если какие-либо настройки были испорчены.

Перейдите в окно «Приложения и функции», как описано в решении 4, и разверните подробности для Skype. Выберите Дополнительные параметры.

В следующем окне прокрутите вниз и выберите параметр Сброс, чтобы сбросить настройки приложения Skype.

Если все вышеперечисленные решения не сработают, вы можете переустановить приложение Skype.

Skype является одной из самых распространенных платформ для видеозвонков и онлайн-конференций. Это позволяет отправлять тексты, изображения и другие вложения. Однако вы можете столкнуться с проблемой, когда Skype не получает и не отправляет файлы в Windows 10.

Skype не получает и не отправляет файлы

Если вы столкнулись с проблемой, когда Skype не получает или не отправляет файлы или изображения, то основными причинами могут быть размер файла, проблемы с сервером, проблемные временные файлы, связанные со Skype, или само приложение Skype. Мы рекомендуем вам попробовать эти предложения для решения проблемы:

Проверьте размер файла
Проверьте состояние сервера Skype
Сбросить приложение Skype
Удалите папку AppData для Skype.

1] Проверьте размер файла

2] Проверьте состояние сервера Skype

3] Сброс приложения Skype

Нажмите на Skype из списка, чтобы развернуть меню.

Выберите Дополнительные параметры.

Теперь прокрутите до кнопки «Сброс» и нажмите на нее. Появится предупреждение, затем нажмите «Сброс» для предупреждения.

Проверьте, решает ли это вашу проблему, или перейдите к следующему решению.

4] Удалить папку для Skype в AppData

Если ничего не работает, попробуйте удалить папку для Skype в AppData следующим образом:

Откройте диспетчер задач и завершите процесс Skype.

Теперь нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

Введите адрес %appdata% в окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть папку AppData.

Найдите папку Skype в окне и переименуйте ее в что-то еще, например Skype_old.

Это исправление AppData решило проблему для многих пользователей.

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, вы можете переустановить приложение Skype.

Читайте также: