Skype for business поддержка до какого года
Обновлено: 07.07.2024
Skype for Business позволяет создать единую онлайновую среду взаимодействия сотрудников компании между собой и с внешним миром
В качестве пользовательского интерфейса в Skype for Business можно выбрать знакомый вариант публичного сервиса Skype
Уже много лет Microsoft занимает лидирующие позиции в сегменте унифицированных коммуникаций (Источник: Gartner)
Поддержка групповой работы и корпоративных коммуникаций — именно это направление применения ИТ является одним из наиболее актуальных для современных предприятий, и неудивительно, что его актуальность постоянно возрастает. Деловой мир уже давно стал глобальным и распределенным, но важно добавить, что при этом он становится все более неформальным и оперативным. Предприятиям и организациям уже недостаточно механизмов поддержки внутреннего взаимодействия сотрудников — им необходимо поддерживать постоянную внешнюю связь с клиентами, поставщиками, партнерами. Это нужно не только гигантским международным компаниям, но и небольшим стартапам: не только по тому, что их проекты часто изначально нацелены на глобальный рынок, но и в силу необходимости поддержки сугубо внутреннего взаимодействия: хотя такая команда может состоять всего из трех человек, физически они могут находиться в разных точках планеты. И сегодня нужны не просто средства общения, а гибкие инструменты, которые выходят за рамки привычных представлений о фиксированных бизнес-процессах и способны обеспечить режим живого взаимодействия людей, разделенных тысячами километров.
Именно для решения подобных задач современных деловых коммуникаций компания Microsoft предлагает организациям (от самых небольших до гигантских) выпущенный нынешней весной продукт Skype for Business (SfB). Отметим сразу — это не новый продукт в семействе ПО корпорации, а серьезное обновление ранее существовавшего решения Microsoft Lynс Server и прямой результат интеграции последнего с популярнейшим коммуникационным пользовательским сервисом Skype. Подчеркнем и то, что SfB не позиционируется в качестве замены других широко используемых на рынке средств, таких как SharePoint и Exchange. Предназначенный для своего класса задач, он может эффективно дополнить возможности этих продуктов, в том числе в варианте самой тесной интеграции. Нужно также сказать, что SfB — не единственный в своем роде продукт (это направление в последние годы называют унифицированными коммуникациями), на рынке есть предложения и от других поставщиков. Тем более имеет смысл пояснить, зачем SfB нужен и малым, и большим заказчикам и почему именно он.
Нужно ли объяснять, что такое Skype?
Возможность реализации такой идеи для голосовой связи на теоретическом уровне была осознана еще в начале (собственно, на этой же идее пакетной передачи информации была тогда уже реализована электронная почта), но в то время пропускная способность Интернета и технические возможности клиентских устройств (преобразование звука и видео в цифровой вид и обратно) не позволяли реализовать ее. Первые практические примеры использования IP-телефонии относятся к концу прошлого века, а настоящим ее прорывом в широкие народные массы стало появление в 2003 г. первой версии известного теперь всем Skype.
Прогресс в области информационно-коммуникационных технологий уже давно привел к тому, что при том же высоком качестве стоимость связи Skype в десятки и даже в сотни раз меньше, чем у традиционной коммутационной телефонии, даже в ее цифровой реализации. При этом она позволяет реализовать также качественно новый функционал, например видеообщение и телеконференции. Важно отметить и принципиально более высокий уровень защиты коммуникаций — весь обмен информацией выполняется в зашифрованном виде (то, что в середине ХХ века было реализовано в виде ВЧ-связи, доступной только на высшем уровне управления страной). Таким образом, передаваемые сведения являются недоступными для любой третьей стороны, в том числе и для самого провайдера сервиса.
Следующее ключевое достоинство Skype — это возможность использования для связи практически любого современного абонентского устройства (это может быть мобильный телефон, смартфон, планшет, ноутбук, настольный ПК), имеющего подключение к мобильной сети или проводным телефонным каналам связи. Именно эта универсальность (человек, связываясь с нужным ему абонентом, не задумывается о том, какие именно каналы связи будут использоваться, с какого устройства будет звонить он сам и с помощью какого устройства примет звонок его собеседник) дала название зародившемуся во второй половине предыдущего десятилетия корпоративному ИТ-направлению — унифицированные коммуникации (unified communications, UC). В общем случае абоненты в процессе звонка и общения могут вообще не догадываться, что они используют этот коммуникационный сервис.
Skype совершил настоящую революцию в телефонии, резко расширив ее возможности и географию применения, сделав ее доступной и массовой. Все уже давно привыкли, что онлайновую связь между компьютерами, подключенными к Интернету в любых точках Земли, можно уставить совершенно бесплатно без ограничения времени ее использования. А при звонках с телефонов и на телефон стоимость услуг иногда на порядок меньше, чем при применении обычной или мобильной телефонии (причем не только в зарубежном роуминге, но и при локальной связи). Общению людей не мешают государственные границы и уровень «дружественности» разных стран; абоненты могут быть уверены, что их информация «останется между ними», не будет доступна третьим лицам.
Отметим еще один важный момент: Skype не заменяет, а существенно дополняет функционал и возможности других привычных средств поддержки коллективного взаимодействия, таких как облачные хранилища данных и электронная почта (например, OneDrive).
Если есть Skype, то зачем же нужен Skype for Business?
Самый простой ответ таков: затем же, зачем нужны предприятиям SharePoint и Exchange при наличии OneDrive и почтового ящика Outlook.
Публичные общедоступные сервисы, ориентированные на частных пользователей, не очень соответствуют (а зачастую и вовсе не соответствуют) задачам и требованиям компаний. Предприятиям нужны частные (приватные) решения, которые полностью находятся под их собственным контролем и управлением и не зависят о внешнего провайдера. Им нужны средства, которые будут решать именно их задачи с учетом конкретных условий и требований, с нужным им уровнем доступности, производительности, масштабируемости и безопасности. Заказчикам необходимо интегрировать данный сервис в общую корпоративную систему, обеспечить его взаимодействие с различными бизнес-приложениями и инфраструктурными компонентами. Очень часто компаниям требуется расширение функционала сервиса через его доработку на программном уровне.
Таким образом, корпоративным заказчикам нужен надежный, многофункциональный продукт масштаба предприятия, на базе которого они могли бы формировать собственное коммуникационное пространство и которое включало бы не только внутренний контур организации, но и при необходимости выходило за его пределы, охватывая внешних контрагентов (клиентов, партнеров, поставщиков и пр.). Именно таким продуктом является Skype for Business.
Следует понимать, что при всей схожести по классу решаемых задач и пользовательскому интерфейсу с публичным сервисом Skype продукт SfB — это другое решение, изначально ориентированное на корпоративное применение. По сути, SfB — это слияние в одном продукте двух ранее развивавшихся параллельно и в значительной степени независимо друг от друга линий коммуникационных технологий — Lync Server и Skype.
Возможно, это не случайное совпадение: первый продукт Microsoft под названием Communication Server для решения задач корпоративного синхронного взаимодействий появился, как и Skype, в 2003 г. Потом под этим же именем были выпущены еще две версии (2005 и 2007, каждая с серьезными промежуточными обновлениями), а четвертая версия в 2010 г. появилась уже как Lync Server (от слов link и sync). Этот продукт затем был существенно обновлен в
Таким образом, нынешний Skype for Business Server 2015 — это фактически уже шестая версия продукта. То есть в данном случае речь идет о проверенной временем технологии, причем занимающей лидирующие позиции на рынке корпоративных унифицированных коммуникаций, пользующейся популярностью и доверием корпоративных клиентов. Смена же названия отражает важную реперную точку в развитии данной коммуникационной технологии: интеграцию существовавших ранее независимо и параллельно друг с другом двух ее направлений — потребительского и корпоративного.
Фактически SfB объединяет в себе хорошо известный функционал и дизайн Skype c корпоративными возможности Lync, а также возможности расширения базового функционала продукта и его интеграции с другими бизнес-приложениями. От Lync новая версия SfB, в частности, получила средства проведения онлайновых конференций, усиленную безопасность, легкость интеграции в корпоративную среду, инструменты администрирования и настройки в соответствии с корпоративными политиками. Компания может сама выбрать, с каким вариантом пользовательского интерфейса будут работать ее сотрудники — в стиле Skype или в традиционном Lync. При этом пользователи могут общаться в среде этого решения не только с людьми, включенными в корпоративную адресную книгу, но также и с абонентами публичного сервиса (разумеется, если это допускается внутренними правилами компании).
- Skype Meeting Broadcast, доступный пользователям по всему миру, позволяет транслировать собрания Skype for Business в Интернете для аудитории до 10 000 человек, которые смогут присоединиться ко встрече через браузер с любого устройства. Функционал сервиса упрощает организацию больших виртуальных собраний, его предварительная версия поддерживает интеграцию с Bing Pulse для проведения опросов в режиме реального времени и с Yammer для предоставления возможности участникам общаться во время трансляции;
- PSTN Conferencing (доступен пока только в США) предоставляет возможность приглашать людей для участия в собрании Skype for Business в Office 365, используя стационарный или мобильный телефон. Таким образом, сервис позволяет людям присоединяться к онлайн-встречам даже в местах, где отсутствует доступ к Интернету;
- Cloud PBX with PSTN Calling (также пока доступен только в США) обеспечивает людям возможность осуществлять в клиенте Skype for Business звонки на традиционные телефоны и управлять этими звонками — удерживать или возобновлять их, а также переключаться между ними. Эта функция построена на базе усовершенствованной корпоративной голосовой технологии, доступной в Lync Server и Skype for Business Server. К концу года Microsoft обещает сделать сервис Cloud PBX доступным для клиентов по всему миру с возможностями настройки использования существующих телефонных линий для входящих и исходящих звонков.
Отметим, что если в момент своего рождения двенадцать лет назад Communication Server воспринимался на рынке как младший брат в семействе офисных серверов Microsoft (SharePoint и Exchange), то в последние годы он занял равные позиции в этой «богатырской тройке». Все эти три серверных решения, пересекаясь между собой в минимальной степени по функционалу, сейчас фактически представляют собой интегрированную корпоративную платформу групповой работы и коммуникаций. Особенно частым вариантом совместного использования является вариант Exchange и Skype for Business. Для заказчиков Skype for Business доступен как в виде отдельного продукта по лицензионной модели, так и в составе подписки на Office 365 совместно с другими серверными решениями.
Почему именно Microsoft Skype for Business
Как мы уже говорили, Skype for Business представляет собой решение класса «корпоративные унифицированные коммуникации» — динамично развивающегося ИТ-направления. Еще несколько лет назад аналитики отмечали, что своеобразие этого ИТ-сегмента рынка заключается в том, что он сформировался в результате слияния течений из двух разных, ранее практически не пересекавшихся ИТ-областей — коммуникационно-сетевой и программной. Причем само появление софтверной «струи» фактически было связано с выходом на этот рынок корпорации Microsoft со своим Communication Server 2003. Поначалу эксперты довольно скептически оценивали шансы этого продукта на успех в борьбе с традиционными лидерами этого направления. Однако, согласно UC-исследованиями Gartner, уже версия 2007 данного продукта позволила Microsoft занять первую позицию в тройке лидеров, а в последующие годы уверенно удерживать это лидерство.
Анализируя причины такого успеха Microsoft, аналитики отмечали в качестве преимущества ее продукта именно программно-виртуальный подход к решению коммуникационных задач (то, что в последние годы относят к категории программно-конфигурируемых решений) и независимость от используемой аппаратной части, в то время как продукты конкурентов в сильной степени ориентированы на применение собственных технических средств. При этом сильной стороной Microsoft традиционно является высокий уровень интеграции всех компонентов его софтверной платформы, особенно в рамках ее клиентско-серверного офисного семейства. Курс на сближение с пользующимся огромной популярностью во всем мире сервисом Skype, возможность использования в SfB хорошо уже знакомого интерфейса, должны сократить затраты предприятий на обучение и техническую поддержку сотрудников при внедрении и эксплуатации решения.
Уже с выпуском предшественников SfB в 2007 и 2010 гг. технологии унифицированных коммуникаций Microsoft на практике показали свою высокую производительность, масштабируемость и надежность: продукт обеспечивал поддержку до нескольких тысяч активных пользователей на один сервер, а в крупных международных распределенных компаниях были реализованы проекты с числом пользователей в сотни тысяч. В последние годы росла популярность Lync Server и в России, причем среди его заказчиков есть и коммерческие компании, и государственные организации.
Важным плюсом SfB является возможность его реализации в двух вариантах — в виде традиционного программного продукта, а также в виде онлайнового сервиса от самой корпорации Microsoft, что в том числе позволяет заказчикам использовать модель гибридных облаков. Более того, свои облачные сервисы SfB могут создавать и независимые провайдеры (примеры такой практики уже имеются и в мире, и в нашей стране).
Как обычно, Microsoft предлагает возможность и независимым разработчикам строить бизнес на основе ее технологий: с помощью соответствующего SDK можно создавать собственные клиентские приложения, использующие функционал сервера SfB, разработчики могут выполнять интеграцию своего ПО с системой как на клиентском, так и на серверном уровне, а на основе открытого API можно использовать функции SfB в веб-приложениях. В ближайшее время такие же возможности появятся и для мобильных приложений.
Microsoft остановила поддержку онлайн-версии своего корпоративного мессенджера Skype for Business. Вместо него она теперь продвигает Teams – свой новый бизнес-сервис для интернет-общения. На работе обычного Skype закрытие его корпоративной версии пока не скажется, однако еще в апреле 2021 г. Microsoft выпустила пользовательскую и полностью бесплатную версию Teams.
Microsoft избавляется от Skype
Корпорация Microsoft закрыла поддержку своего корпоративного мессенджера Skype for Business Online. Сервис прекратил свое существование 31 июля 2021 г., сообщается на сайте Microsoft.
Развитие Skype for Business Online было остановлено в угоду продвижения нового корпоративного мессенджера Teams, запущенного Microsoft осенью 2016 г. За шесть лет своего существования он претерпел ряд трансформаций, расширяющих его возможности, и даже стал частью Windows 11 – новейшей операционной системы, которую Microsoft подготовила на замену Windows 10. Skype, которым Microsoft владеет с 2011 г., ни разу не входил в базовый состав ОС корпорации.
Что такое «корпоративный» Skype
Сам по себе мессенджер Skype существует с августа 2003 г. Microsoft купила его в мае 2011 г. Skype долгое время был одним из наиболее востребованных средств онлайн-общения, предлагая возможность голосового и даже видеообщения, пока другие сервисы позволяли общаться лишь текстом.
На июнь 2021 г. мессенджер утратил былую популярность. По данным Statista, он не входит даже в топ-6 самых распространенных программ такого рода.
Skype for Business – это в некотором роде форк (ответвление) обычного Skype, ориентированное на корпоративных клиентов. Microsoft запустила его в марте 2015 г. По сути, Skype for Business – это перелицованный Lync, предыдущий бизнес-мессенджер корпорации, последнее обновление которого вышло в 2012 г.
У мессенджера есть своя серверная часть (Skype for Business Server), позволяющая компаниям разворачивать его внутри собственной локальной сети, без использования интернет-серверов. В последний раз она получала масштабное обновление в 2019 г., и ее поддержка будет прекращена в октябре 2025 г.
Таким образом, Microsoft сворачивает работу исключительно онлайновой версии Skype for Business. На сайте компании указано, что закрытие сервиса никак не скажется на работе обычного Skype.
Исход был предрешен
Microsoft, как сообщал CNews, задумалась об уничтожении Skype for Business четыре года назад, в конце сентября 2015 г. Другими словами, безоблачным будущее сервиса было лишь первые два с половиной года его существования.
Причина отказа от Skype for Business за прошедшее время не изменилась. Microsoft с самого начала планировала отказаться от него в пользу Teams, которому на момент первого заявления компании о планах по закрытию Skype for Business не было еще и года (Teams вышел в ноябре 2016 г.).
Конкурент победил
Киберучения: как отработать реагирование на атаки хакеров на полигоне
Teams не только уничтожил Skype for Business Online, он покушается еще и на классический пользовательский Skype. Весной 2021 г. силами Microsoft началось распространение полностью бесплатной версии Teams, доступной для личного использования.
Во freeware-версию Teams разработчики перенесли почти все функции платной модификации, не забыв даже про групповые звонки. Еще один тревожный «звоночек» для пользовательского Skype заключается в том, что для работы бесплатной версии Teams не потребуется заводить новую учетную запись – подойдет та, которая используется в Skype.
Интеграция Teams в Windows 11, о которой Microsoft объявила в конце июня 2021 г., тоже может негативно отразиться на пользовательской активности в Skype. Этот мессенджер всегда нужно устанавливать вручную, тогда как Teams будет доступен при первом же запуске новой операционной системы.
Точные сроки релиза Windows 11 пока не установлены. Microsoft планирует выпустить ее до конца 2021 г. Еще до анонса она была доступна в бета-версии для разработчиков, а в конце июля 2021 г. Microsoft открыла доступ к ее пользовательской превью-версии.
Что до нововведений, то в последний раз Microsoft по-крупному обновляла Skype в мае 2020 г., когда весь мир перешел на удаленную работу из-за пандемии коронавируса. Она встроила в мессенджер массу новых функций, но с тех пор подобных масштабных апдейтов он не получал.
Для Teams подобное по своим размерам обновление Microsoft создала в июле 2020 г. Также мессенджер регулярно получает небольшие апдейты.
В июле 2019 г. мы объявили, что Skype для бизнеса Online будет больше не работать 31 июля 2021 г., и клиентам будет предоставлен два года на планирование обновления до Microsoft Teams, основного приложения для общения и совместной работы в Microsoft 365. По Skype для бизнеса online мы хотим убедиться, что у клиентов есть информация и ресурсы, необходимые для планирования и успешного обновления Teams.
Почему Skype для бизнеса online?
Возможности Microsoft Teams выходят за рамки возможностей Skype для бизнеса Online. Объединение чата, видео, звонков, совместной работы с документами и интеграции приложений с единым Teams позволяет работать с новостями. А постоянные инновации и разработки платформы Teams преимуществами для пользователей с более функциональными возможностями, гибкостью и безопасностью.
Teams — это не просто обновление Skype для бизнеса Online, но и эффективное средство, которое позволяет компаниям, учебным заведениям и организациям повысить гибкость и повысить эффективность ключевых процессов. Подробнее о потенциальных преимуществах Teams организации читайте в документе Forrester The Total Economic Impact™ of Microsoft Teams.
Дополнительные сведения о выходе Skype для бизнеса в Интернете см. в часто задаваемом вопросе — переход с Skype для бизнеса на Microsoft Teams.
Что это означает для Skype для бизнеса клиентов
После Skype для бизнеса 31 июля 2021 г. служба станет недоступна. До этого момента текущее состояние Skype для бизнеса Online не изменится. С 1 сентября 2019 г. все новые клиенты Microsoft 365 непосредственно в Teams чата, собраний и звонков.
Время, необходимое для полного обновления до Teams зависит от уникальных характеристик организации, включая количество пользователей, техническую сложность и внутреннюю адаптацию для изменения. Мы настоятельно рекомендуем начать обновление до Teams сегодня. Если вы начнете обновление сегодня, у вас будет достаточно времени, чтобы завершить его до даты выхода на пенсию. Начиная с августа корпорация Майкрософт предоставит поддержку по обновлению, чтобы вы могли переместить всех остальных пользователей Skype для бизнеса Online в Teams.
Teams доступны в большинстве планов Microsoft 365 бизнеса и Enterprise, а существующие инвестиции по лицензированию будут Teams. Возможности, являющиеся платными рабочими нагрузками Skype для бизнеса Online, останутся таковыми и в Teams. Например, если вы приобрели автономный аудиоконференцию или в составе E5 с Skype для бизнеса, аудиоконференцию можно будет включить в Teams.
От Skype и Skype для бизнеса Server не влияет отставку Skype для бизнеса Online. Клиенты с гибридными развертываниями Skype для бизнеса Server или Lync Server 2013 должны просмотреть последствия предстоящей Skype для бизнеса Online.
Как корпорация Майкрософт помогает клиентам перейти на Teams
Мы настоятельно рекомендуем перейти с Skype для бизнеса Online на Teams сегодня. Если вы начнете обновление сегодня, у вас будет достаточно времени, чтобы завершить его до даты выхода на пенсию.
Вы можете воспользоваться ресурсами, которые помогут вам спланировать развертывание Teams и перейти с Skype для бизнеса.
Teams развертывания и обновления — бесплатное техническое руководство для ИТ-администраторов.
Teams семинары по планированию обновления — бесплатные интерактивные семинары по планированию обновления, на которых вы получите рекомендации, рекомендации и ресурсы, которые помогут вам спланировать и внедрить обновление до Teams.
Обновление Skype для бизнеса Online до Microsoft Teams — автоматическая программа, которая помогает вам в техническом этапе обновления Skype для бизнеса Online до Teams.
FastTrack для Microsoft 365 – Teams по развертыванию, доступной для планов, которые будут им доступны.
Teams прямого обучения — бесплатные онлайн-курсы, разработанные для того, чтобы ваша организация Teams.
Teams на мелких беседах — бесплатные веб-семинары для ИТ-специалистов и лиц, принимающих решения, которые делятся лучшими методиками для некоторых наиболее популярных и привлекательных сценариев в Teams.
Партнеры Майкрософт — поставщики решений Майкрософт могут помочь вам использовать все преимущества Teams.
Если вы текущий клиент Skype для бизнеса Online, начните планирование обновления до Teams сегодня. Мы рады, что вы одумаетесь в его мощных возможностях для общения и совместной работы, и мы стремимся помочь вам в этом.
Что ожидается после выхода на пенсию
Пользователям, которые работают в облаке, больше не может быть назначен режим, кроме TeamsOnly. Пользователям TeamsOnly не может быть назначен другой режим совместной работы.
После завершения обновления все пользователи будут работать в режиме только Teams сети. Пользователи в Teams режиме получают входящие чаты и звонки, а также могут планировать собрания в Teams. Пользователи в Teams режиме "Только" не смогут начинать чаты, звонки и планировать собрания в Skype для бизнеса Online. Teams Только пользователи по-прежнему смогут присоединяться к собраниям Skype для бизнеса, запланированным пользователями, которые по-прежнему используют Skype для бизнеса Server.
Дополнительные сведения см. в этой Skype для бизнеса Online Microsoft Teams.
Какие организации с гибридной конфигурацией (Skype для бизнеса Online и локальной Skype для бизнеса Server) могут ожидать, когда Skype для бизнеса Online выйдет из системы
Гибридным клиентам с сетевыми и локальной конфигурациями потребуется обновить интернет-пользователей с Skype для бизнеса Online до Microsoft Teams до 31 июля 2021 г. Корпорация Майкрософт предоставит помощь в обновлении, чтобы помочь оставшимся пользователям Skype для бизнеса Online перейти Teams режим только после даты выхода.
Организации с гибридной конфигурацией могут продолжать использовать Skype для бизнеса и Teams, пока не будут готовы перейти в Teams режиме. После даты Skype для бизнеса в Интернете при перемещении пользователя Skype для бизнеса Server в облако этот пользователь будет работать в Teams режиме.
Skype отстал от конкурентов даже в эпоху удалёнки и пандемии, замечает издание. Кроме того, Microsoft постепенно переводит пользователей и бизнес на Teams.
Функцию разработали инженеры LinkedIn во время хакатона, посвящённого Covid-19, — внутри компании используют Blue Jeans, но решили включить и другие популярные сервисы, отметил старший директор по продуктам Крис Зето. Интеграцией Teams занимались совместно с командой разработчиков мессенджера.
Skype, третья по величине покупка Microsoft после LinkedIn и Nokia, остался в стороне. Это показывает падение интереса к сервису даже в год пандемии, когда конкуренты быстро растут.
Популярность сервиса растёт несмотря на обвинения в передаче данных Facebook и уязвимости в… Олдскульный бренд, который может не пережить пандемиюSkype основан в 2003 году, раньше Facebook, и стал восприниматься в технологическом и культурном мире как инструмент, позволяющий дальним родственникам оставаться на связи.
К концу 2010 года ежемесячная аудитория сервиса составляла 145 млн пользователей. В 2011-м Microsoft купила Skype за $8,6 млрд — на тот момент приобретение было крупнейшим для компании.
Глава Microsoft Стив Балмер на пресс-конференции, посвященной покупке Skype в 2011 году CNBCВ 2014 году гендиректор Microsoft Сатья Наделла переименовал коммуникационный сервис Lync, входивший в Office, в Skype for Business. Таким образом он «открыл» Skype дорогу на корпоративный рынок.
- Аудитория Skype достигла 4 млрд пользователей, 300 млн активных пользователей в месяц и более 40 млн пользователей одновременно к 2019 году.
- Показатели во время пандемии, в марте 2020 года: Microsoft сообщила о 40 млн ежедневных активных пользователей, что на 70% больше, чем в феврале.
Но внутри Microsoft сервис не лидер — в апреле у Teams было 75 млн активных пользователей в день.
Skype отстаёт от конкурентов: по данным аналитической компании App Annie, приложение Skype для iPhone в августе и сентябре 2020 года не вошло в 200 самых популярных сервисов. В то время как Zoom не покидает двадцатку и Google Meet входит в сотню.
Microsoft интегрировала быстрые Skype-звонки с Windows 10, браузером Edge и веб-версией Outlook: пользователи могут создавать и подключаться к встречам без необходимости скачивать и устанавливать Skype.
Но эти обновления вряд ли помогут Skype расти, считает вице-президент по исследованиям Directions on Microsoft Джим Гейнор. Компания консультирует другие фирмы по работе с продуктами Microsoft.
Если Skype собирался расти, в этом году было самое подходящее время. Пандемия — это «идеальный шторм», идеальное стечение обстоятельств для любого продукта для онлайн-общения. Если вы не можете быстро вырасти и сделать ваш продукт процветающим сейчас — забудьте о нём, вы опоздали.
В 2016-м, через два года после появления Slack, Microsoft представила свой ответ — Teams, и с тех пор постепенно смещает акцент со Skype на новый сервис.
Гендиректор Microsoft Сатья Наделла представляет Microsoft Teams MicrosoftВ 2017 году корпорация объявила, что Teams, а не Skype for Business, станет основным сервисом для рабочих коммуникаций в пакете Office 365.
В конце концов Microsoft анонсировала закрытие Skype for Business 31 июля 2021 года и начала переводить новых пользователей Office 365 сразу на Teams. Компания позиционирует переход как «совершенно новый способ вести бизнес».
Предложение перейти со Skype for Business на TeamsСейчас количество и качество обновлений Skype отстаёт от Teams, которому нужно конкурировать не только со Slack, но и с Zoom. В Skype появилась смена виртуального фона и определение поднятой руки, тогда как в Teams есть поддержка до 1000 участников и отдельные комнаты для разговоров.
Ещё один намек на постепенный отказ от Skype, размышлет CNBC, — Microsoft разрешила пользователям Skype звонить пользователям Teams, и наоборот. На конференции Ignite 2020 для ИТ-специалистов более 100 сессий были посвящены Teams и только одна — Skype. В ней речь шла о переходе на Teams.
Заметна и постепенная адаптация корпоративного Teams под потребительский рынок. Например, в сервисе появится функция «Список покупок» и возможность делиться своим местоположением с друзьями и членами семьи.
Несмотря на все поводы задуматься о судьбе Skype, Microsoft заявляет, что сервис по прежнему важен для неё. «Skype остается отличным вариантом для людей, которые любят его и хотят общаться в чате и по видеосвязи», — сообщил представитель корпорации в переписке с CNBC.
Но лучший показатель отставания Skype, говорит издание, — его упоминания в попкультуре. В сентябре 2020 года в вечернем шоу The Late Late Show with James Corden высмеяли Skype. Ведущий Джеймс Корден и другие актеры сыграли сотрудников сервиса, которые придумывали способы обогнать Zoom в Skype-конференции.
В сценке «глава отдела маркетинга» опоздал, так как перепутал Zoom-конференцию; сотрудники придумали разыгрывать отпуск на круизном лайнере каждый раз, когда кто-то регистрируется в Skype.
«Сейчас миру определённо нужен юмор, и мы ценим этот комедийный жест», — отреагировал пресс-секретарь Skype.
Читайте также: