Стоит ли подключать ростелеком
Обновлено: 04.07.2024
Первым интернет-провайдером в нашем городе стал Ростелеком, поэтому логично, что и первый интернет случился у нас от него. Договор был заключён по авансовой системе. Мы вносили деньги, шел трафик данных и когда мы истрачивали аванс.
Не скажу что лучший,но и не худший.
Здравствуйте. Все пользуются интернетом, это не секрет и у всех он свой. Выбор разнообразен и различен, так вот Ростелеком один из тех кто занимает лидирующие позиции в цифровом обслуживании людей. Лично я перепробовал несколько операторов.
Идеальных провайдеров не бывает, как и людей.
Решения проблемы. Скорость обычно соответствует заявленной.
Не хотят бесплатно прокладывать оптоволокно по всей России)
Оставлю свой отзыв о Интернет-провайдере «Ростелеком», по двум причинам. Во-первых, очень много встречаю отрицательных отзывов про эту компанию, и в частности про их услуги. Во-вторых, пользовался различным интернетом (оптоволокно и ADSL), который предоставляет Ростелеком, поэтому.
Обычный интернет
Частые прерывания, сложно прокладывать кабель (оптоволокно)
Пользуюсь интернетом от Ростелеком уже 1,5 года если не больше. Год он у меня был на предыдущей квартире, и пол года на новой. Обычный интернет, не понял пока в чем фишка оптоволокна. По тарифу скорость.
Посмотрите как Ростелеком нас презирает, а сам извлекает выгоду. АНТИРЕКЛАМА РОСТЕЛЕКОМА. Список куда жаловаться. ПОБЕДА!
Мерзкие лица поставили ящик прямо у входа в чужую собственность. Нарушены СНиП 21-01-97 (ширина проема) и СП 1.13130.2009 (высота установки) начиная с этапа установки, представляете сколько еще нарушений творит этот интернет-провайдер.
Тот кто это разместил люто ненавидит людей. Желаю, чтобы у каждого сотрудника и сотрудницы ростелекома, у каждого начальника и у каждого инженера ростелекома прям перед их жильем висел их рОдный ящик!! да побольше!! Чтоб они.
При переезде в соседний район обратилась в офис от чтобы узнать о переносе оборудования на новый адрес, оборудование было практически выкуплено на тот момент, на что в офисе сказали: нет , это Ооборудование для нового адреса не подходит, берите новый комплект, после чего я попросила расторгнуть договор. Ответ оператора: привезите оборудование, посмотрим. Я привезла, 20 минут проверки и о чудо. Подошло. Оформила заявку, подключили старое оборудование по новому адресу,. Но начались сбои, служба поддержки отвечает: оборудование устарело. Как так. Пока терплю, но скоро меняю оператора
Достоинства: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ.
Недостатки: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ.
Комментарий:
Ужасное оказание услуг, сплошной обман при подключении, полное отсутствие компитентных специалистов при обслуживании. Менежджеры при подключении обещают многое только бы получить свои бонусы за клиента. Нужно 100 раз подумать прежде чем подключиться к ним. При расторжении договора ещё больше проблем. Если обещают позвонить - враньё. У других провайдеров все очень хорошо работает дистанционно. Никогда не буду рекомендовать Ростелеком - осторожно МОШЕННИКИ.
Достоинства: Нет в принципе
Недостатки: Техническая поддержка - самое настоящее днище.
Комментарий:
Как только вы заключите договор с Ростелекомом вы им станете не интересны. 14.09.21 у меня перестали работать телевидение и интернет 15.09 дозвонился до техподдержки и оставил заявку на ремонт Выезд их мастера назначили на 28.09 28.09 ни кто не приехал и не позвонил Начиная с 29.09 я ежедневно звоню по номеру 88001000800, умоляю, прошу, требую прислать мастера. Ответ всегда один -ваша заявка в работе, ждите. Ни кто из горе-консультантов не может назвать точных сроков. 29.09 потребовал зарегистрировать претензию. Думаете что-то поменялось? Н И Ч Е Г О. 01.10 некий консультант Сергей сообщил мне что так-то претензии и заявки они могут рассматривать 30 дней, в соответствии с каким-то ФЗ и посоветовал подождать ЕЩЁ 30 дней. Попросил соединить с их руководителем - не соединяют. Попросил назвать адрес для направления судебной претензии - они не знают. Ростелеком это полное днище. Буду расторгать с ними контракт через суд и буду требовать компенсации. Готов тратить на это время и деньги. Для меня это уже вопрос принципа. Ростелеком - это компания которая с вами будет работать до первой неисправности оборудования. А потом вы будете неделями ждать пока их мастера снизойдут до вас. При этом, счета вам они будут высылать регулярно. Помойка федерального масштаба.
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Огромное количество
Комментарий:
Как только в нашем городе появится альтернатива, сразу же поменяю этого провайдера. Ни ТВ, ни интернет не работают на том уровне, который мы оплачиваем. Идите лесом. Даже одну звезду не заслуживает.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Вся контора
Комментарий:
Жалкая контора с неадекватными типаМастерами интернет. Посылают на х. й . Потом как девочки не отвечают. Хватает наглости у гореПровайдра поддержки позвонить и спросить по решению вопроса.После подачи жалобы. Одним словом Контора Неадекватности Нет смысла подключать от этой помойки услуги вообще
Достоинства: Претензий к скорости интернета нет, его качество достаточно высокое
Недостатки: Отношение компании к клиентам наплевательское
Комментарий:
Обращение в компанию принесло только негатив, рассмотрение заявки проходило целый месяц, в итоге отказали. Возникает вопрос, зачем так тянуть?!
Достоинства: Нет
Недостатки: Трое суток не работает интернет и телевидение, звоню ответ ваша программа решается. Самое интересное пришло смс ваша проблема решена 😳 хотя ничего не работает
Достоинства: Их нет
Недостатки: Скорость интернета, плохое отношение к клиентам, несоответствие цены за услуги, платиш за лаги и нестабильной интернет
Достоинства: Логотип
Недостатки: Самое худшее отношение к клиентской базе!
Комментарий:
Ни приведи Бог вести с ними переговоры по решению проблемы!
Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Комментарий:
Ужасная Компания. Не умеют работать . Совпедия. Как только появится альтернатив уйду.
Достоинства: Нет достоинств.
Недостатки: Одни недостатки.
Комментарий:
Третий день жду специалиста по замене оборудования. Последний раз позвонил, сказали придет через десять минут. Два часа прождал так и непришел. Интернета нет и специалиста нет.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Обещают много, обман .
Комментарий:
Оплатила за подключение интернета 27.07 2021. Не подключили,ждала, 3 августа еле еле дозвонилась, прождала соединение с оператором 20 мин. Сказали, что я им не перезвонила 27.07.2021 когда произвела оплату, поэтому не произошла активация. После моего звонка - активирована, ждите в течении суток прийдёт смс о подключении и вас подключат. Прошли сутки , смс нет. Опять дозвонилась, сказали, что идут технические работы и поэтому нет подключения. Когда подключат неизвестно, страдаем мы-пользователи, не можем работать, а Ростелекому на всех наплевать. Деньги получили, а люди пусть ждут. Полнейший Беспредел.
Достоинства: Нет
Недостатки: Недостатки,это мошенники
Комментарий:
Никогда,никому,не советую,полный обман,лживые людишки,много обещают,но не делают.
Недостатки: Некомпетентность сотрудников колл-центра, нулёвая техподдержка, наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:
Ещё с советских времён мы пользовались стационарной проводной связью. Преемником этой услуги стал Ростелеком. Телефонная связь работает, нареканий нет, пока что-то не произойдёт. А потом – как повезёт. Может, исправят быстро, может, затянется надолго. Интернетом от Ростелекома начал пользоваться ещё во времена dial-up, тогда компания называлась Волгателеком. Сначала было всё хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Посоветовали установить модем ADSL. Установил. Сначала всё было хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Потом посоветовали перезагрузить оборудование, сбросить настройки к городским, отключить антивирус, передвинуть системный блок на край стола и протереть экран (последние два совета – шутка). Я решил, что эффективнее и проще заменить интернет-провайдера. Помогло, интернет стал хороший. В настоящее время стационарный телефон от Ростелекома остался. Пользуется им моя матушка. В силу преклонного возраста мобильный телефон ей не по нраву. Однако наш номер попал в базу мошенников, которые с огромным удовольствием звонят пожилому человеку и разводят на деньги. Решил подключить услугу «Не беспокоить». Есть такая у Ростелекома – отключаются все входящие вызовы за 25 рэ в месяц. Оставил заявку, срок её выполнения – 24 часа. Прошёл день, прошло два. Прошла неделя. Услуга не подключена, несмотря на неоднократные напоминания, оформление претензий (претензии, кстати, рассматриваются в течение 10 суток). Я решил, что эффективнее и проще заменить поставщика услуг. Помогло, услуга «Не беспокоить» заработала (кстати, бесплатно). Как я понял, Ростелеком продолжает советские традиции ненавязчивого сервиса.
Достоинства: нету
Недостатки: мошенники работающие в компании. не квалифицированные специалисты(школьники умнее чем ваши специалисты так называемые).
Комментарий:
Добрый день! 3.07.2021г. я обратился в компанию Ростелеком с просьбой о смене своего тарифа,на тариф «Игровой» согласно вашей рекламе на оф.сайте 520р/мес. /800МБ/с. , но сотрудники информационной службы,ответили,что такого тарифа у них нет. Есть только за 890р.мес. Тогда я рассказал,что смотрел стрим с топовыми стримерами,которые как раз таки и рекламируют этот тариф на стриме( скрины стримеров прилагаются). Но мне оператор ответил,что это скорее всего просто мошенники. После длительного разговора я попросил соединить меня со старшим специалистом,но моя просьба была проигнорирована, он не перевел на старшего специалиста,а просто положил трубку,т.к. сразу мне предложили поставить оценку оператору,затем телефонный звонок прекратился. Я вновь позвонил в информационную службу, но перед этим зашел на оф.сайт Ростелекома и увидел,что на сайте есть реклама тарифа «Игровой» там можно нажать кнопку «Подробнее» и после этого высвечивается цена данного тарифа 520р/мес./800МБ/с ( более ни каких подробностей там нет. скрин прилагается). Данный оператор начал нести отсебятину,т.к. ТОГО О ЧЕМ ОН/ОНА ГОВОРИЛА В ОПИСАНИИ ТАРИФА НЕТ. Оператор сказал,что данный тарифный план по такой цене может приобрести только новые клиенты вашей компании. На вопрос » Почему этого нигде не прописано» он/она так и не ответили. Составили заявку. А так же заявку на первого специалиста,который не перевел звонок к старшему специалисту,а просто положил трубку,более того тот специалист разговаривал на повышенных тонах со мной. Я вновь позвонил в информационную службу уже 04.07.201г. попросил сразу соединить меня со старшим специалистом. Рассказав все подробности,мне дали новую вводную.. к данному тарифу могут подключиться и старые абоненты, но у них не должно быть подключено цифровое ТВ. На вопрос «Где это прописано» так же не смогла ответить. Все только и могут что приносить свои извинения. Но толку от этих извинений? Паралельно я вел переписку на оф.сайте в чате. Там предоставил всю информацию, но там вообще полный бардак.. Информации ни какой не дают,только пишут стандартные фразы,подождите несколько минут и т.д. а вчера 10.07.2021г. часть переписки была удалена. Я по сей день не могу добиться ответа. Меня просто выставляют дуроком ваши сотрудники.. я писал эти смс,видел как они доставались( горела зеленая галка),но сотрудники пишут только одну фразу..»мы не удаляем смс переписки». На вопрос куда девалась часть переписки они не могут дать ответа. Сегодня 11.07.2021г. я вновь позвонил в информационную службу узнать по поводу заявки. Попросил сотрудника сразу переключить меня на старшего специалиста. Рассказал ему кратко ситуацию,он попросил подождать некоторое время для ознакомления с моей заявкой. После чего начал нести полнейшую чушь.. Что у них есть тариф «Игровой» только за 890р./мес. Я ему раз 10 сказал,что на оф.сайте висит реклама,подробно рассказал что там написано и т.д. В ответ услышал,что они не располагают такой информацией про тариф «Игровой» 520р./мес/800МБ/с. Потом спросил у него почему я должен ждать рассмотрение заявки какой то..если у вас на оф.сайте висит реклама данного тарифа с определенной суммой и скоростью. В ответ получил так же,что он не владеет такой информацией. После чего я спросил,тогда ваша компания занимается мошенничеством? но в ответ услышал от вашего сотрудника.. «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО ВОПРОСЫ?». А теперь объясните мне пожалуйста,почему ваши сотрудники несут отсебятину,которой нет на сайте ( то это акция действует 30 дней,то данный тариф могут подключить только новые абоненты,то необходимо чтобы не было подключено цифровое ТВ,то вообще говорят что это сайт мошенников..эта фраза меня просто убила). Все перечисленное вашими сотрудниками нет ни где на сайте (скрины прилагаю). То говорят что данный тариф только для г.Калининграда, но все это вранье. Если я могу выбрать именно свой город,а не область,то меня и интересует свой город (г. Зеленоградск, Калининградской области). Зачем мне предлагают посмотреть область?. Ваши сотрудники как проходят аттестацию или обучение перед тем как выходить на работу с клиентами? Почему они не проинформированы и даже не хватает ума зайти на ваш оф.сайт и посмотреть там информацию. Но это пол биды.. я сам предоставил им информацию в скринах ( которые и вам предоставил) и им для того чтобы проверить ее( зайти на сайт и убедиться самим) нужно от 10 до 30 дней. Это что за бред? у вас что 2 человека работает в службе, которая занимается заявками?. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ОТ 10 ДО 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ У ВАС НА ОФ.САЙТЕ ВИСИТ РЕКЛАМА. НАЖИМАЯ КНОПКУ ПОДРОБНЕЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ЦЕНА 520Р/МЕС.800МБ/с. НЕТ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОТОРЫХ МНЕ ГОВОРИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ. СООТВЕТСТВЕННО Я МОГУ И ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА ДАННЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПО ТОЙ ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА В РЕКЛАМЕ. А ПО ВИНЕ ВАШИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ(ЕСЛИ ИХ ВООБЩЕ МОЖНО НАЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ), Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ С 03.07.2021Г. И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ,КОТОРЫЕ САМИ ПРИДУМЫВАЮТ..КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТ ЧТО ТО НОВОЕ..НО ЭТОГО НЕ НАПИСАНО НИ ГДЕ..СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО ХАМСТВО,ВРАНЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Исходя из слов ваших специалистов,получается что компания Ростелеком занимается мошенничеством,потому как реклама данного тарифного плана не соответствует действительности. Ваши же сотрудники выставляют компанию мошенником. Это нормально? Очень хочется чтобы вы разобрались в данной ситуацией и в самые короткие сроки перевели меня на тариф «Игровой» по цене указанной в рекламе (520р./мес. /800МБ/с скорость) А ваши не компетентные специалисты получили заслуженное наказание. Не хочу доводить дело до суда.(все разговоры у меня есть с операторами,скрины так же есть). Скрины тут не могу прикрепить,но я их отправлял неоднократно на оф.сайт Ростелеком в чат. Вопрос до настоящего времени не решен. хотя минимальные сроки 10 дней уже прошли. О том,что понадобилось больше времени(хотя надо всего лишь зайти на сайт и проверить информацию которую предоставил Я.) ни каких уведомлений не было. Хотя сотрудники ссылаются на ФЗ «О связи» но там прописано,если срок увеличивается до 30 дней , то меня должны уведомить. За ранее спасибо.
И вот я решил сменить небольшого местного оператора на крупного игрока. Выбрал не самый дорогой тариф. Мне всегда хватало чего-то среднего в тарифной сетке. Цена оказалась немного ниже, чем у прежнего оператора, а ещё и роутер был с бесплатной арендой.
Около года ситуация не менялась. Особенно всё было тяжко в новогодние праздники. Но я съехал с той квартиры, так что не знаю, как люди там переносили самоизоляцию. Но это не вся моя история с Ростелекомом.
Они придумали отличную систему. Заключают договор с управляющей компанией каких-нибудь новостроек. Последние создают местного провайдера и перепродают услуги со своей накруткой. Вы скажете, что за дорого никто не будет подключаться? Будут, когда альтернативы нет. Я плачу 1010 руб за тариф, который на сайте Ростелекома стоит 700. А на момент подключения стоил 599 руб. Что я получаю за 1010 руб: 200 Мбит/с и приставку Wink.
Кстати: именно он и является их интернет-телевидением. Вы смотрите каналы в этом приложении или приставке, если СмартТВ ещё не купили. Можно установить на 5 устройств и смотреть каждому. То есть на 4 устройства + приставка.
Весь фокус в том, что это и не телевидение в привычном смысле. Весь эфир всё равно идёт через интернет. А со всеми перепадами скорости получается, что ТВ вы тоже смотрите с разным качеством. Иногда на самом плохом. Каналов много, у меня в тарифе их около 200. Многие даже в HD-качестве. Также можно докупить фильмы и сериалы. Причём докупаете вы как бы в долг. В конце месяца абонентская сумма будет выше благодаря вашим сериалам. Но вообще у Wink всё дорого. Я покупал подписки в других сервисах или брал конкретный фильм на КинопоискHD, там обычно недорого.
При подключении дают физическую приставку. У меня дома все телевизоры со СмартТВ, так что приставка лежала без дела. Я отвёз её родителям, чтобы у них тоже были интересные каналы. Но (!) ТВ будет работать только при подключении к интернету от Ростелеком. При работе с другим оператором можно только смотреть фильмы. Бесплатные и платные, про оплату таких фильмов я написал выше.
А какие у вас есть интересные истории с интернет-провайдерами? Поделитесь опытом с нами!
После переключения на ВИНК, телевизор невозможно смотреть. Все застывает, я был с Ростелекомом более 5 лет. Все устраивало, и Интернет и телевидение. Тех.поддержка ничем помочь не может. Очень жаль расторгать договор и искать нового оператора.
Хотите головной боли и нервных потрясений - заключите договор с этой компанией . Безобразное отношение к клиентам , безобразная работа самого оборудования . Чтобы разобраться со счетами - нанимайте бухгалтера с высшим образованием . Сегодня пытался выяснить состояние моего счета - в личном кабинете на балансе 4352 р. 60к. (переплата) . По телефону сообщили что у меня переплата 2680 р. Оператор мне сообщил что на балансе у меня нет средств и ещё пришла смс с требованием оплатить счет на сумму 5 250 р. Затребовал отчет . Попробую разобраться , потом буду расторгать договор . Подключил оптоволокно год назад , но достало уже так что при слове ростелеком начинаю впадать в депрессивное состояние . Всем удачи и да храни Вас Бог от ростелекома .
Люди! !не связывайтесь с этой компанией! Бегите, иначе останетесь без штанов! При отвратительном интернете, который,видимо, доставляется обозами, хамское отношение к клиентам, выжать деньги любой ценой! Даже если вы отказались от их услуг - не значит , что не остались должны. .Пока вы не избавитесь от их б /у приставок вам будет начисляться ох. тельные пени, в размере. .500 рублей в месяц! !На праведное возмущение, предлагают списать долг за аренду приставки, но с условием остаться в их болоте и не уходить в поисках другого провайдера.
Рекомендую никогда не связываться с данным поставщиком услуг. 1 октября 2021 года написал заявление о расторжении договора услуг данного провайдера в связи со смертью моей Мамы. Уверили, что в течении нескольких днем со мной свяжутся и договор будет расторгнут. Была произведена оплата за сентябрь и даже октябрь 2021 года (квитанции об оплате и заявление от 1 октября в наличии), Никто не позвонил. В техподдержку невозможно было самому дозвониться. Постоянно переносят время ожидания ответа оператора. 8 ноября переехал в квартиру Мамы и обнаружил, что договор не расторгнут. Поехал 10 ноября 2021 года снова в Ростелеком по адресу: город Калининград, Ленинский проспект 32. История оказалась такой, что мне звонили типа на стационарный телефон и не дозвонились. Хотя в заявлении был указан мой мобильный телефон. Я не проживал по адресу заключения договора и интересно как я мог ответить по стационарному телефону? После моего визита 10 ноября 2021 года отключили интернет и телефон, но ТВ осталось подключенным. Естественно снова никто не позвонил. Сегодня 13 ноября 2021 года опять пришлось ехать в Ростелеком и писать претензию. Ужасная компания. Офисы ничего не могут сами сделать или не хотят.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР. ПОСТОЯННЫЕ СБОИ. СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА НИЖЕ ЗАЯВЛЕННОЙ В 4(. ) РАЗА. 21й ВЕК КАРЛ. ПОЗОРИЩЕ ОТСТАЛОЕ.
Один ОГРОМНЫМ недостатком является сам РОСТЕЛЕКОМ. Связь - худшая из худших,В Аду и то интернет лучше. Техподдержка не отвечает, ни в соц.сетях ни на звонки, вечно автоответчик "все операторы заняты". Тарифную плату поднимают каждый месяц БЕЗ предупреждения,просто присылая смс и ставя перед ФАКТОМ "заплатите такую то сумму". Систематически перестает всё загружаться, особенно вечером, даже страницы в браузере перестают открываться,пишет "нет доступа к интернету" и перезагрузка роутера не помогает. Я плачу НЕ за то чтобы мне ОТКЛЮЧАЛИ интернет,тем более,если вы ПОВЫШАЕТЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ абонентскую плату, то будьте добры РАБОТАТЬ БЕЗ СБОЕВ И ПЕРЕРЫВОВ. ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ И СМС В ТЕХПОДДЕРЖКЕ. Вечно навязывают платные услуги,некоторые даже подключают БЕЗ моего ведома. Скорость интернета низкая,вечные проблемы с вашим ростелекомом. Нет возможности уйти на другого провайдера,тк РОСТЕЛЕКОМ единственный провайдер на весь квартал. просто с*ки..
Хуже нет конторы. Сегодня даже не смог дозвонится до техподдержки. Читал отзывы один негатив. Хочу спросит Вам что пох. Или Вы пуп земли. Даже отзыв сразу написать не мог не работала авторизация через Фейсбук. Люди не ходите в Ростелеком
Здравствуйте. По самому интернету и скорости вопросов нет. Все работает. Я оформлял заявку онлайн, мне позвонили и все рассказали. Но когда приехали специалисты мало того, что подключали интернет два дня, так ещё и оказывается домашнюю камеру я купил, хотя мне ничего по телефону про камеру не говорили, и из-за этого большой минус, как бы камера не дешёвая.
Услуг не оказывают а денег хотят. Перешел в мегафон не нарадуюсь. По существу не отвечают. как чиновники обо всем но ничего конкретного.
Отвратительная компания. Подали заявку 14октября,сказали ждите подключение 30 числа,приехали подключили не то что нужно тк перепутали заявку.сказали ни чего делать не будем,звонить операторам не будем.кинули провод и уехали. и тут началось с 30 октября по 5раз в день звоню и говорят заявка принята ожидайте звонка,к вам приедут все исправят. а еще они создали новую заявку от 31 октября не поставив меня в курс что если новая заявка то стараю от 14числа исчезает. и назначили новую дату на подключение. на 22ноября,это вообще кааак. и вот начиная с 31 звоню толку нет,ни кто не перезванивает. сегодня уже 3ноября звоню мне говорят ближайшее время на 24 ноября уже. кааааааак. и в очередной раз сказали ожидайте звонка с вами свяжустя. я так предполагаю к 24 числу наверное и свяжутся. и бросили трубку. хотя они не имеют право бросать трубку.Может кто подскажет куда дальше обращаться и решать этот вопрос.
Не могу расторгнуть договор. Скоро будет месяц, как операторы по телефону и в переписке говорят и спрашивают одно и тоже, обещают расторгнуть договор в течение 3 дней. ОБМАН. Договор НЕ РАСТОРГНУТ. Когда обратилась за расторжением, на счету была сумма, а теперь я должна. За что? Услугой не пользуюсь. Отвратительное отношение к клиентам.
Провайдер с грабительской пеней за просрочку платежа 1% в день, то есть 365% годовых. Чтобы закрыть договор, пришлось три раза обращаться к сотрудникам, на третий раз только получил акт. Во время сдачи роутера уточнил - все ли в порядке, нет ли долга? Сказали, все ок, а через полгода выяснилось что у меня долг 400 руб, который уже превратился в 800 руб. Это просто уродство какое то, честное слово, никогда больше не буду пользоваться услугами госпровайдера
Обманули с роутером, пихнули как в аренда. ПО ИТОГУ ОКАЗАЛАСЬ РАССРОЧКА, должен за роутер 4000р. по итогу. Не можем закрыть договор, должны еще что то. Странно в 21 году вести себя как в 96, РАЗВОД ПОСТАВЛЕН НА ПОТОК, видимо даже поощряется. Самая конченная организация с которой связывался.
Более 10 лет пользовался услугами данной компании. Да, были перебои, общение с техподдержкой и прочие мелкие неурядицы. Но в основном жить можно было. Но вот в июне 2021г захожу в личный кабинет и вижу, что в течение 10 месяцев, мне каждый месяц выставляли счет за услугу, которой я никогда не получал да и не мог получить при всём желании. Речь об услуге "Гарантия плюс" стоимостью 30 рублей в месяц. Предоставляется по желанию абонентам, которые используют оборудование от Ростелекома. Но я никогда не брал у этой конторы никакого оборудования! Позвонил на горячую линию, оператор пообещал передать информацию в нужный отдел и сказал, что если всё подтвердится, сделают перерасчёт, который будет отражён в счёте. Естественно, никаких извинений, ну просто технический сбой, они тут ни при чём. Получаю счёт - никакого перерасчёта, но услугу отключили. Далее пишу в чат, обещают разобраться и сообщить. И через несколько дней получаю в СМС издевательский, циничный ответ. Приведу дословно, он того стоит: "Уважаемый абонент №109406573. Услуга "Гарантия плюс" отключена 06.07.2021. Оплатой выставленных счетов Вы выражали своё ознакомление и согласие с представляемыми услугами, а также с их стоимостью. Основания для корректировки отсутствуют. Надеемся на понимание." То есть сам дурак, обманули дурака на четыре кулака. А как вам это "Надеемся на понимание"? У кого научились? Так вот-даже не надейтесь на понимание! Ничего, что у меня подключен был автоплатёж? И естественно, каждый месяц в личный кабинет я не заходил? И да, 30 рублей в месяц незначительная сумма, сразу и не вспомнишь, какая абонплата, которая регулярно и стабильно повышается. А теперь представьте в масштабах страны, даже с каждого 2-3 абонента втихаря по 30 рублей? А если заметят лохи, то возвращать не надо - просто попросим отнестись с пониманием. Многое можно было терпеть, но вот такое циничное, наглое, хамское отношение к клиентам терпеть невозможно. Теперь в связи с переездом, пытаюсь расторгнуть с ними договор, похоже это непросто сделать дистанционно. Была мысль на новом месте тоже к ним подключиться, но после такого отношения конечно же я ушёл в другую компанию. Так вот, Неуважаемая компания ростелеком! Компания наглых мошенников и циничных воров! Если так, то пусть ваши условия будут работать в обе стороны. Отныне я не согласен со стоимостью выставленных мне услуг. Поэтому я просто не буду их оплачивать. И да, чуть не забыл: прошу отнестись с пониманием.
В 2019 году купил новую квартиру и 19 августа подключил Ростелеком телевидение и интернет. Обещали 1 месяц бесплатно! Качество услуг не устроило и 26 августа этого же года договор закрыл. Сдал оборудование и оплатил все скаченные фильмы, получил соответствующую бумагу с подписью и печатью что долгов перед Ростелеком у меня нет. Через месяц начали звонить и присылать СМС что пора оплатить услуги, потом начисляли проценты грозили судом и т.п. Что я только не делал - ходил в офис, раза три или четыре разговаривал с оператором на горячей линии - ничего на помогает.Последние месяца два-три пару раз в неделю звонит автоинформатор и сообщает что у меня долг и грозится судом. ЛЮДИ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. ПОДКЛЮЧАЮТ БЫСТРО ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ У ВАС БЫСТРЕЕ НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ.
Читайте также: