Термопринтер не печатает этикетки

Обновлено: 06.07.2024

Мы частенько сталкиваемся с проблемами в работе принтеров этикеток. Поскольку наша компания является официальным сервисным центром компании Мертех, частенько нам приносят на ремонт сломанные принтеры этикеток и говорят один лишь только симптом "принтер не печатает". Конечно же, такого диагноза недостаточно не для ремонта, не для понимания и мы пытаемся нащупать какие-то более нестандартные симптомы ошибки. Кстати говоря, если вы столкнулись с нерешаемой проблемой в работе принтера этикеток, то обращайтесь в наш сервисный центр.

Как правило, проблема выглядит всегда одинаково вне зависимости от истинной причины ошибки или поломки. Принтер этикеток не печатает, не отвечает на запросы, а индикатор моргает красным цветом. Не помогает ни перезагрузка, ни замена ленты.

Стоит начать свой путь с изучения инструкции пользователя. Как минимум, там приведены сведения о стандартных ошибках устройства. Благодаря изучению кодов этих ошибок, мы узнаем, что постоянно мигающий красный индикатор означает например, что ленту зажевало, а постоянно горящая красная лампа значит повреждение модуля нагрева. У каждой модели или группы моделей все эти ошибки свои. Поэтому тут приводить список всех ошибок нецелесообразно. Хотя, справедливости ради, отметим, что те же устройства от мертех имеют обычно сходные или одинаковые коды ошибок.

Но прежде, чем сильно волноваться и переживать, проверьте обязательно следующие моменты:

Все простые манипуляции мы провели. Теперь давайте попробуем поискать более неприятные и сложные поломки. Но а если и это не поможет или вы хотите просто быстро решить проблему, то не забывайте про наш сервис.

Проверьте целостность кабеля

Часто ошибка о неисправимой проблеме является следствие пробитого кабеля. Кабель мог работать и потом перестать. Это обычная практика. Ведь все элементы и материалы там китайские и те же медные провода от старости превращаются буквально в песок. При этом принтер ведет себя как смертельно раненный и показывает огни смерти. Так что возьмите кабель от заведомо работающего устройства и поставьте на то устройство, которое вас кошмарит.

Попробуйте вывести результат самодиагностики

Когда-то в видеоиграх использовались хитрые коды для того, чтобы получить дополнительные бонусы или сделать fatality. Принтеры этикеток тоже умеют обрабатывать секретные коды. Какие это именно коды написано в инструкции. Например, если на некоторых принтерах от Mertech нажать поочередно кнопочку питания, а потом три раза нажать кнопку промотки ленты, то вы попадете в режим самотестирования и принтер распечатает отчёт о внутренней диагностике. Некоторые модели выводят очень подробный отчёт и этот отчёт содержит все данные и коды ошибок. По этим кодам можно понять, что вдруг пошло не так.

Не перепутаны ли адаптеры?

Часто устройства разных версий снабжаются одинаковыми адаптерами. Визуально они одинаковы, а вот на практике это совсем разные устройства. У них разный вольтаж. Так, у того же мертеха есть два абсолютно одинаковых внешне адаптера на 9 Вольт и на 12 Вольт. Если взять адаптер на меньший вольтаж, то принтер попросту не запустится. Такое случается, если у организации есть парк устройств и они взаимозаменяемые.

Катушка выпала из паза

На некоторых принтерах используется датчик наличия ленты. Если принтер новый и исправный, то ползунок прижимает катушку и катушка для устройства присутствует. Если же механизмы уже подъизносились, но работать всё ещё могут, возможны такие глюки. Скажем, крепление катушки отщелкнется и датчик плотно прилегать не будет. В этом случае возьмите скотч и приклейте датчик в нужном положении. Только вот рано или поздно всё равно нужно будет менять всю эту конструкцию, если начались такие проблемы.

Принтер промотал ленту, но не напечатал

Частенько случаются такие ситуации, что ошибка вроде как должна была появиться, но её нет. И в этом случае принтер работает как ни в чем не бывало. Только не печатает ничего! Подобная картина характерна для повреждения печатающей головки. Проверить это довольно просто. Если головка не нагревает ленту или не греется сама, то и термопечать невозможна. И увы, далеко не всегда принтер уйдет в отказ. Разве что будьте внимательны и не обожгитесь о горячие детали, когда будет проверять температуру головки.

Принтер мог попросту перегреться или вы пытаете печатать неподдерживаемый формат

Есть и ещё одна интересная неисправность, которая похожа на поломку. Головка принтера может перегреться от долгой печати и большинство устройств сообщит вам об этом с помощью моргающего желтого индикатора. У разных устройств это разные коды, но часто оно похоже на что-то такое.

Когда термоголовка перегрелась, то простое выключение не даст ей остыть быстро. Поэтому, не следует ожидать, что принтер заработает в обычном режиме после того, как вы дали ему отдохнуть 5 минут. Порой требуется полчаса-час для того, чтобы мозги принтера встали на место.

Схожая с этой ошибка - это ошибка переполнения памяти принтера. Скажем, если вы пытаетесь распечатать на принтере этикеток фотографию в формате RAW, то не нужно удивляться, что принтер сходит с ума. Он дай бог может переварить 10-15 кб информации, а на перегрузку выдаст вновь моргающий красный огонь. Но тут должна помочь самая обычная перезагрузка.

Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!

Часто возникают случаи, когда принтер печатает этикетки через одну или они печатаются пустыми. Многие начинают лезть в настройки компьютера или принтера, но это не приносит никакого результата. Вызывать мастера необязательно, если разобраться с основными причинами такой неприятной ситуации.

Если вы не меняли никаких настроек оборудования, но принтер вдруг начал печатать пустые этикетки, то это может быть следствием нескольких причин.

Основные причины проблемы

Первое, что нужно исключить – это отсутствие подключения к компьютеру или неправильная установка драйверов. Проверьте, вставлен ли шнур от принтера к ПК. Также переустановите драйвера с установочного диска.

Далее можно проверить расходные материалы, которые вы используете. Если вы используете термопринтер, то нужно проверить материал используемых этикеток – термоэтикетки или термотрансферные. Проверить это легко – проведите ногтем по поверхности изделия и если на поверхности останется черная полоса, то это термо. Если полосы нет, то, соответственно, это термотрансферные этикетки, поэтому вы не сможете их печатать на термопринтере. В термотрансферных принтерах нужно проверить риббон (красящую ленту). Красящая стороны ленты может быть наружу или внутрь.

Даже если вы не являетесь специалистом, то проверить тип намотки можно опытным путем. Наклейте этикетку на поверхность красящей ленты и удалите ее. Где именно останется красящий слой на клеевой поверхности изделия (с наружной или внутренней), соответственно, такое и будет направление намотки.

Проверяем настройки принтера

Если после проведенных действие проблема никуда не исчезла, то остается проверить правильность настроек принтера:

Проверяем способ печати – термо или термотрансферный (определяется, соответственно, по типу самого принтера).
Границы печатной формы. Устанавливаем нужный размер этикетки, удаляем все ненужные столбы и проверяем горизонтальные линии.
Считывание материала. Это может быть считывание метки, в роли которой вступает черная метка на подложке (в случае, если материал этикетки не очень плотный). Если печать проводится на текстильной ленте (или другом цельном материале), то тип считывания должен стоять «непрерывный».

Учитывайте, что если принтер эксплуатируется в течение длительного времени, то необходимо периодически проводить чистку печатающей головки.

Решение проблемы на принтере Zebra GK420t

Для наглядности рассмотрим в качестве примера эту проблему на одном из принтеров, который относится к начальному классу и широко используется для печати этикеток.

Zebra GK420t – это термотрансферный принтер, отличающийся высоким качеством печати и достаточной производительностью. У пользователей иногда возникают ситуации, когда он начинает выдавать пустые этикетки при печати.

Эта проблема может быть следствием следующих причин:

Неправильная регулировка датчика этикеток. Нужно выставить правильное положение датчика, параметров страницы и печати, проверить правильность загрузки красящей ленты. Часто проблема является загрязнением этого датчика.
Лента этикеток загружена неправильно. На корпусе устройства есть наглядный рисунок, как именно нужно заправлять ленту этикеток и риббона.
Высота печатного материала установлена неправильно. Эти параметры меняются в соответствующей программе по настройке устройства.
Недостаточная температура прогрева термоголовки. Проблема решается путем увеличения интенсивности цвета в настройках печати.

Важным этапом в работе принтера является его перекалибровка (нужна при смене размеров или типа загружаемых в устройство материалов). Даже если вы устанавливаете полностью идентичный расходный материал, то перекалибровка все равно нужна, т.к. параметры этикеток периодически меняются в рамках одной партии.

Данная процедура проводится двумя путями – вручную и автоматически. Ручная калибровка выполняется следующим образом:

Рулон в автоматическом режиме подается, пока этикетка не зафиксируется на печатающей головке. Происходит печать параметров датчика носителя, после чего они сохраняются в памяти оборудования. После этого устройство готово к работе в прежнем режиме.

В типографии «Варнис» большой выбор принтеров и другого оборудования для печати. В зависимости от ваших задач, можно выбрать модели разной производительности. Наши менеджеры окажут вам помощь в выборе.

Когда принтер перестает печатать на этикетках или печатает этикетку через одну, мы начинаем пробовать различные настройки принтера и компьютера. Принтер этикеток печатает этикетки через одну? Принтер печатает две этикетки вместо одной? И тут на помощь приходит Прайс Этикетка.

Как правило это может происходить вследствие нескольких возможных причин:

1. Необходимо проверить принтер на подключение к ПК и правильности установки драйверов . Так как иногда при не верной установке драйверов или отсутствии подключения к ПК принтер начинает просто печатать пустые этикетки.

2. Проверить правильность подобранных расходных материалов . Если у вас термо принтер, надо проверить какой материал этикеток вы приобрели термо этикетки или термотрансферные этикетки. Это можно сделать проведя ногтем по поверхности этикетки, если материал термо на поверхности останется черная полоса. Если полоса не осталась, значит у вас термотрансферные этикетки и печатать на термопритере на них не сможете. Если у вас термотрансферный принтер, необходимо проверить красящую ленту, риббон. Красящая лента бывает с намоткой красящей стороной внутрь или наружу. Тип намотки определяется моделью принтера.

Не специалист может определить тип намотки простым способом, наклеить этикетку на поверхность риббона и удалить ее, с какой стороны останется красящий слой на клеевой поверхности этики, с наружной или с внутренней такое и есть направление намотки.

3. Настройки принтера. Перед печатью надо проверить настройки принтера, убедиться что у вас правильной выбран способ печати термо или термотрансферный. В зависимости от выбранного материала. Так же метод считывание материала это или считывание метки, это зависит от материала на котором производится печать, если это этикетки, то должно стоять считывание метки в роли которой выступает предпечатная черная метка на подложке это в случае если материал этикетки не очень плотный и луч лазера его просвечивает или меткой может быть пробелы между этикетками.

Если печать производится на текстильной ленте или ином цельном материале, тип считывания должен стоять непрерывный.

Обращайтесь в Прайс Этикетку для покупки этикеток, риббонов и специализированных принтеров для печати на этикетках.

За качество печати отвечают настройки принтера этикеток, выбранные пользователем, правильность установки расходных материалов и исправность печатающей головы. Если вы уверены, что установили расходники и настроили аппарат верно или вовсе не меняли параметры, но при этом, качество печати стикеров заметно ухудшилось - проблема вызвана загрязнением, повреждением или износом термоголовы.

Главные причины неисправности печатающих головок

Печатающая головка - элемент термо- или термотрансферного принтера, который заменяют чаще всего. Ее стоимость зависит от модели аппарата, его разрешения и может составлять от 30% стоимости нового принтера. Именно термоголова непосредственно контактирует с термоэтикеткой, нагревая нужные участки или соприкасается с красящей лентой-риббоном при печати наклеек путем термопереноса.

После покупки принтера, владелец не всегда подробно изучает инструкцию, из-за чего термоголова выходит из строя, не отработав половину ресурса, гарантированного производителем. Самые распространенные ошибки пользователей:

1. Эксплуатация принтера в неподходящем помещении. Оборудование нельзя устанавливать в цехах с повышенным уровнем пыли и влажности. Использование при температуре ниже 5 °Сприводит к быстрому выходу из строя нагревательных элементов термоголовы. 2. Нестабильность источника питания. Перепады электроэнергии и избыток статического электричества негативно воздействуют на термоголову.
3. Использование некачественных расходников приводит к загрязнению головки клеем, бумажной пылью и частицами риббона.
4. Чрезмерные нагрузки, превышающие возможную производительность принтера.
5. Прижим термоголовы, признак этой проблемы - неравномерное распределение яркости по горизонтали (ширине этикетки): с одной стороны изображение
насыщенное, но можно заметить, как постепенно оно бледнеет и к противоположному краю становится плохо различимым. Для решения вопроса необходимо отрегулировать прижим термоголовы в соответствии с шириной и толщиной расходника.
6. Неаккуратное техническое обслуживание, например, очистка термоголовы с использованием острых предметов, что категорически запрещено.

Кроме того, причиной выхода из строя печатающей головки может стать окончание срока ее службы. Срок службы термоголовок для принтеров зависит от многих факторов и варьируется от 30 до 50 км. среднего класса.

На неисправность или загрязнение термоголовы указывает появление белых полос на готовых стикерах или снижение контрастности изображения.

-В первом случае профилактика не поможет и придется менять деталь.
-При падении контрастности специалисты компании Импорт-Тех Сервис рекомендуют провести самостоятельную очистку термоголовки.

Далее мы рассмотрим, как часто нужно выполнять эту процедуру и разберем ее пошагово.

Частота и порядок очищения термоголовки принтера этикеток

Сложно дать общие рекомендации по частоте обслуживания принтера этикеток, осуществляется по мере загрязнения. Периодичность профилактических мер зависит от:

-Качества и состава термобумаги. Использование дешевой самоклеящейся этикетки влияет на скорость печати и износ термоголовки. Абразивная текстура бумажного слоя ускоряет выход детали из строя за счет постоянного осыпания мелких частиц.
-Скорости печати. Скорость, которую пользователь выбирает для печати этикеток, влияет на температуру термоголовки. Чем выше скорость печати, тем сильнее нагрев.
-Температуры печатающей головки. Кроме скорости работы, уровень нагрева определяют: разрешение - высокое требует больших затрат, тип риббона: восковой печатающей ленте понадобится меньшая температура, чем расходнику на смоле.
-Интенсивности печати и уровня загрязненности воздуха. При постоянном использовании аппарата в помещении с повышенной концентрации пыли, ухаживать за термоголовкой придется чаще.

Как чистить печатающую голову?

Самый правильный способ очистки термоголовы - использование специального спиртового карандаша, который докупают отдельно. Бюджетная альтернатива - ватная палочка или неворсистая ткань, смоченная в спирте. С процедурой очистки легко справится даже новичок:

1. Отключите устройство и подождите, пока принтер остынет;
2. Откройте крышку, чтобы получить доступ к термоголове;
3. Продуйте узел, чтобы убрать пыль;
4. Протрите поверхность печатающей головы карандашом или ватной палочкой;
5. Подождите несколько минут, пока деталь высохнет;
6. Закройте принтер и прогоните немного расходника вхолостую, без печати.

Как видите, процедура займет всего несколько минут. Регулярно ухаживайте за узлом, чтобы продлить срок службы техники.

Увеличиваем срок службы печатающей головки

Сервисные инженеры компании Импорт-Тех Сервис подготовили для Вас несколько рекомендаций, которые помогут увеличить срок службы термоголовы:

-Покупайте только оригинальную деталь вместо пришедшей в негодность.
-Выбирайте печать методом термопереноса и используйте риббон, чтобы уменьшить негативное воздействие на термоголовку.
-Контролируйте положение красящей ленты: она должна полностью покрывать этикетку, не допуская попадание краски на печатающую голову.
-Заказывайте только оригинальные расходники.
-Вовремя очищайте термоголову спиртом.

Соблюдение этих простых правил поможет продлить рабочий ресурс печатающей головы термо- или термотрансферного принтера в разы! На сайте компании Импорт-Тех Сервис вы найдете расходники высокого качества: этикетку нужного размера, риббоны, оригинальные термоголовы, а при необходимости и ее установку, для быстрого восстановления работоспособности Вашего принтера.

В случае, если ваш принтер печатает пустые этикетки или этикетки через одну, не спешите обращаться за помощью к мастеру. Проблему возможно решить самому и бесплатно на месте. Итак, причину стоить искать в следующем:

Первое и простое – проверить, подключен ли принтер к ПК и правильная ли установка драйверов принтера этикеток.
Второе – проверить расходники для принтера этикеток. При использовании термопринтера нужно проверить материал этикеток, на которых вы печатаете. Сделать это можно самому и очень легко: достаточно провести по поверхности этикетки ногтем или пальцем и, если вы увидите на поверхности черную полосу, это значит, что перед вами термоэтикетка. Если поверхность чистая без полос – значит перед вами термотрансферная этикетка, печать на термопринтере с таким расходником невозможна. Также рекомендуем проверить риббон (красящую ленту). Риббон доступен в нескольких вариантах – намотка внутрь или намотка наружу. Если у вас нет под рукой накладных от поставщика, и вы не знаете, какая намотка перед вами, то это также можно выяснить подручным способом. Достаточно просто наклеить имеющуюся этикетку на поверхность риббона, затем удалить ее и посмотреть, с какой стороны остался красящий слой.
Третье – проверим настройки принтера. Способ печати – термо или термотрансферный (определен производителем, соответственно). Границы печатной формы - Устанавливаем нужный размер этикетки, удаляем все лишние столбы и проверяем горизонтальные линии. Считывание материала – происходит считывание метки, в роли которой предпечатная черная метка на подложке (если материал не плотный). Если же материал плотный, то тип считывания должен стоять «Непрерывный».

Также рекомендуем обратить внимание, что если принтер эксплуатируется постоянно или редко, но находится у вас в течение длительного времени, то необходимо следить за состоянием печатающей головки.

Такая проверка при правильном исполнении позволяет ответить на такие вопросы, как: принтер этикеток печатает через одну этикетку, принтер печатает не на всех этикетках, Ремонт принтера или настройка принтера, Принтер zebra печатает две этикетки вместо одной, почему не печатает принтер этикеток, принтер этикеток плохо печатает, принтер зебра для этикеток не печатает, принтер этикеток tscне печатает, принтер godexне печатает этикетки,принтер zebra zd410 печатает этикетки через одну.

Если после выполнения всех действий, описанных нами, проблема не исчезла – настоятельно рекомендуем обратиться к эксперту по маркировке. Помните, вовремя проведенная диагностика экономит ваши средства и ресурсы.

Получить подробную информацию о материалах, сроках поставки, минимальной партии, а также оставить заявку на просчет можно, заполнив форму обратной связи

Наши контакты:

или оставьте заявку на наш адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Читайте также: