Ттк ошибка загрузки страницы

Обновлено: 06.07.2024

Наиболее вероятные ошибки, возникающие при попытке подключения к интернету.

Если у вас возникли проблемы с подключением к интернету, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, посмотрите код ошибки, и возможно, вы сами сможете решить проблему.

Наиболее частые ошибки, возникающие по каким-либо причинам:

Ошибка: 691 Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.
Чаще бывает так когда стоит интернет роутер или ADSL модем и он сконфигурирован таким образом, что он сам устанавливает соединение с сервером PPPoE, а клиент на своем компьютере пытаться установить еще одну сессию.

Внимательно набрать Имя пользователя и Пароль
Проверить конфигурацию интернет роутера или ADSL модема на наличие опции самостоятельной установки PPPoE соединения или режима работы «Роутер или Маршрутизация» (Относиться к ADSL модемам)

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки телефон 79-43-33

Ошибка: 678 Удаленный компьютер не отвечает.
Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером PPPoE. Скорее всего причиной этой ошибки являются неисправности активного оборудования такого как:

Интернет роутер;
ADSL Модем;
Отключена сетевая карта
Подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.

Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
Для тех у кого дома стоит интернет роутер обратите внимание на световую индикацию на передней панели роутера, а именно включен ли сам роутер, подключен ли кабель от компании ТТК-Север в порт (INTERNET или WAN), подключен ли ваш компьютер соединительным кабелем к роутеру порт (LAN), есть ли световая индикация активности устройства и портов.
Для тех у кого дома стоит ADSL модем, обратить внимание на световую индикацию, проверить есть ли соединение с DSLAM-ОМ (это индикатор DSL), если он мигает больше 1 минуты, то есть процесс согласования протоколов с DSLAM-ОМ (handshake) затянулся, то на линии произошел сбой или обрыв. Для проверки поднимите трубку и проверте есть ли зуммер (гудок), если есть, то проверте правильность подключения DSL модема к телефонной линии (в инструкции к модему подробно описано технология подключения модема к линии), если зуммер отсутствует (гудок), то необходимо позвонить в линейно кабельный цех для устранения неполадок.
Если индикатор DSL горит то соединение с DSLAM-ОМ установлено, проверить правильность подключения вашего компьютера к модему соединительным кабелем индикатор LAN, если горит или мигает, то есть сигнализирует сетевую активность то соединение установлено правильно, если нет то проверить кабель от модема к компьютеру.
Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
Возможно сетевой адаптер отключен. Включите сетевой, и повторите попытку подключения. Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить).
Отключить антивирусную программу или файрвол.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33

Ошибка: 769 Указанное назначение недостижимо.
Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33

Ошибка: 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.

В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33

Ошибка: 680 и 676 Линия занята.
Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере или имеются неисправности на нашем активном оборудовании таких как:

Итак, если Вы столкнулись с проблемой – на синем экране полоса загрузки и более ничего не происходит.

1. В STB приставке из этого "синего" меню необходимо нажать на пульте клавишу «SET» или «SETUP»(она обычно обозначена шестеренкой).

2. В появившемся меню выбрать вкладку «Серверы» и зайти в неё.

3. В результате увидим следующее окно в котором нас интересует вкладка «Порталы» в неё то мы и заходим.

Для ввода используйте виртуальную клавиатуру на пульте ДУ от приставки.

5. После чего внизу, в левом нижнем углу экрана появиться значок «ОК Сохранить», нажимаем на пульте кнопку «ОК». появится надпись НАСТРОЙКИ СОХРАНЕНЫ, далее на пульте нажимаем 2 раза кнопку «EXIT» - попадаем снова на страницу Системные настройки.

6. Выбираем «Перезапуск портала». – Настройка выполнена. После перезагрузки портала Вы увидите вновь привычное Вам окно.

Если Вы обнаружили на сайте ошибку, выделите фрагмент текста мышкой и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Все используемые аудиовизуальные материалы, ссылки на которые размещены на сайте, являются собственностью их изготовителя (владельца прав) и охраняются Законом РФ «Об авторском праве и смежных правах», а также международными правовыми конвенциями. Вы можете использовать такие материалы только в том в случае, если использование производится с ознакомительными целями. Такие материалы предназначены только для ознакомления - для прочих целей вы должны купить лицензионную запись. Администрация этого сайта не несет никакой ответственности за действия пользователей. Информация о передаче файлов недоступна на этом сайте.

Интернет: Недоступен - значит, что у приставки нет доступа в Интернет. Это может быть связано с нарушением схемы подключения (сетевые реквизиты введены неправильно либо отстутствуют).

Ethernet : Отключено - значит, что нет линка между приставкой и роутером/свичем.

Как проверить правильность ввода сетевых реквизитов или их наличие?

1) Перейдите в раздел "Системные настройки" и нажмите кнопку "ОК" на пульте от приставки.

2) Затем перейдите в раздел "Сеть" и нажмите кнопку "ОК".

3) Следующий шаг - перейдите в раздел "Проводное (Ethernet)", нажав клавишу "ОК".

Далее нам необходимо выбрать нужный раздел, который зависит от схемы подключения :

4) Если приставка подключена через роутер по DHCP, выберите "Авто (DHCP)".

5) Если приставка подключена через свич, либо роутер и работает на отдельном IP адресе (10.196.*.*), перейдите в раздел "Вручную" и пропишите сетевые реквизиты (10.196.*.*) из договора на Телевидение.

7) Для возврата в Главное меню необходимо несколько раз нажимать клавишу "Exit" (на старой версии пульта) или домик (на новой(тонкой) версии пульта), пока не окажетесь на странице "Ошибка загрузки страницы". Выберите пункт "Попробовать снова" и нажмите клавишу "ОК".

При правильно подключенной приставке (блок питания подключен к приставке в разъем №2 и в розетку), кнопка №1 нажата, а интернет работает- в этом случае необходимо только замена приставки.

№	Элемент	Описание
1	ON / OFF	Кнопка включения/выключения приставки
2	5V	Разъем для подключения к сети электропитания
3	HDMI	Разъем HDMI для передачи на телевизор цифрового видео- и аудиосигнала высокого качества
4	AV OUT	Разъем для передачт аналогового аудио- и видеосигнала на акустическую систему или телевизор
5	LAN	Ethernet интерфейс для подключения к сети Интернет
6	IR	Разъем для подключения выносного ИК -приемника
7	USB 1	USB 2.0 для подключения периферийных устройств к приставке: внешних жестких дисков, flash-накопителей, устройств ввода (клавиатура, мышь). Допускается подключение внешних устройств типа USB Hub для увеличения количества одновременно подключаемых USB- устройств
8	MicroSD	Разъем для подключения MicroSD Card
9	USB 2	USB 2.0 для подключения переферийных устройств

Примеры световой индикации приставки

На главном экране надпись «Не работает интернет»

Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android ELTEX NV711.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
Меню настройки приставки (Рис. 2)
- Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети (Рис. 3)
- Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
- Выбрать пункт меню «Настройки IP-адреса» и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
Настройки IP-адреса (Рис. 4).

Необходимо навести выделение белым прямоугольником на надпись «использовать DHCP» и для подтверждения настройки нажать «ОК» на пульте ДУ.

Проверка интернет соединения по WiFi для android ELTEX NV711.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 5)
Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети. (Рис. 6)
Для обнаружения списка сетей ползунок включения Wi-Fi интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ). (Рис. 7)
Выберите название вашей сети и подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ, введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем выделите на виртуальной клавиатуре иконку и нажмите «ОК» на пульте ДУ для подтверждения введенного пароля (Рис. 8)

При удачном подключении можно посмотреть информацию о подключении (Рис. 9)

Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android 4.4.4 ELTEX NV501.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
Меню настройки приставки (Рис. 2)

Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
Выбрать пункт меню Дополнительные параметры и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Получение сетевых параметров должно быть настроено в автоматическом режиме. Проставленная галочка DHCP.
Для подтверждения настройки необходимо выбрать и нажать ОК.

Проверка интернет соединения по WiFi для Android 4.4.4 ELTEX NV501Wac.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 4)

Проверка интернет соединения по кабелю для Android 5.1 SB213.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 8)

Проверка интернет соединения по WiFi для Android 5.1 SB213

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 13)

Надпись на главном экране - «Не можем соединиться с сервером» при запуске приложения.

Нажать кнопку «Домой» ( Возврат в главное меню) на экране должна отобразиться надпись «нажмите ОК для начала просмотра».

Домой (кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)

Домой (кнопка на пульте HOME 9 Возврат в главное меню)

Если возникла надпись «Не работает Интернет» - перейти к «Не работает интернет»

Каналы под замком

Все каналы отображены под замком.

Нажать кнопку 5 HOME

Выбрать раздел «Войти» - ввести логин/пароль от ТВ (прописан в договоре) и нажать кнопку «Войти»

Не все каналы под замком

Нажать на Пульте кнопку «Menu» 9

Нажать на Пульте кнопку "Menu"

Появится список каналов в левой части экрана

Стрелочками "вверх" и "вниз" на пульте перемещаемся на "Доступные каналы"

Нажимаем "ОК" на пульте

После этих действий останутся только те каналы, которые доступны.

При запуске канала, вместо него отображен логотип ТТК, вместо изображения

Домой ( кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)

В статье разберемся, почему приставка ТТК не работает, рассмотрим основные причины и приведем шаги, которые необходимо сделать для устранения проблемы. Поговорим о первоначальных действиях, а также дальнейших шагах, позволяющих восстановить нормальную работоспособность устройства.

Что делать

Если не работает ТВ на приставке ТТК, обратите внимание на световую индикацию тюнера. При отсутствии свечения лампочек сделайте следующие шаги:

Если первоначальная проверка не показала проблем, но индикаторы не горят, а приставка ТТК не работает, и не подключается Интернет, несите устройство в ремонт. Во многих случаях может потребоваться замена.

Проблемы с Интернетом

Если световая индикация нормально работает, а приставка ТТК не выполняет свои функции, причиной могут быть проблемы с Интернетом. Сделайте следующие шаги:

Отключите и включите устройство. Если установить соединение с Интернетом не получилось, на основном экране появляется соответствующая надпись.
Жмите ОК на пульте, чтобы войти в настройки подключения.
Войдите в раздел Ethernet. Обратите внимание, чтобы ползунок включения был в крайней правой позиции.
Выберите меню Дополнительные параметры и жмите ОК на пульте.

Войдите в меню настроек сетевого интерфейса. Обратите внимание, чтобы сетевые параметры были настроены автоматически. Должна стоять отметка в поле DHCP. Для подтверждения настройки выберите и жмите ОК.

В некоторых моделях приставок ТТК меню может отличаться. Так, если Интернет не работает, и тюнер не показывает ТВ, могут потребоваться такие действия:

При появлении надписи об отсутствии подключения жмите ОК.
С левой стороны выберите соединение по WiFi и убедитесь, что оно работает (ползунок находится справа).
Выберите свою сеть и введите пароль.

Не можем соединиться с сервером

Иногда возникают ситуации, когда перезагружается приставка ТТК, и появляется надпись о невозможности соединиться с сервером при входе в программу. Сделайте следующее:

Жмите на кнопку Домой.
Если появляется надпись Не работает Интернет, жмите на нее.
В случае, если подключение к Сети имеется, но надпись все равно остается, обратитесь в поддержку.

Каналы под замком

Еще одна проблема, когда на приставке ТТК ТВ не включается телевидение, а все каналы находятся под замком. Сделайте следующее:

Выберите раздел Войти, введите логин и пароль (указаны в договоре), а далее жмите на кнопку входа.

Если часть каналов работает, но некоторые находятся под замком. Сделайте следующее:

Жмите на кнопку Меню.
Найдите список каналов слева внизу.
Стрелками вверх и вниз переместитесь на Доступные каналы.
Жмите ОК на пульте.

При запуске ТВ-канала появляется логотип ТТК, а телевидение не работает

Сложней ситуация, если ТВ не включается на приставке ТТК. Вместо этого появляется надпись с названием логотипа компании. Для решения проблемы сделайте следующее:

Жмите на кнопку Домой.
Кликните на пункт Все приложения в нижней части экрана.
Выберите пункт Настройки.

Во многих случаях эти действия позволяют вернуть нормальное функционирование, если девайс не работает.

Периодическая перезагрузка

Распространенная ситуация, когда приставка ТТК постоянно перезагружается. Для начала сделайте следующее:

Убедитесь в качестве контакта тюнера в розетке.
Проверьте блок питания. Если он выносной, попробуйте его заменить.
Изучите состояние кнопок включения / отключения на самом тюнере и пульте ДУ. Возможно, кнопки просто заливают, из-за чего и происходит периодическая перезагрузка.

Еще один совет, что делать, если приставка ТТК постоянно перезагружается — обновить программное обеспечение. Этот шаг спасает в ситуации, если устройство по какой-то причине не работает, или возникают иные трудности. Сделайте следующие шаги:

Скачайте готовый образ обновления в Интернете. Учтите, что желательно прошивать приставку ТТК только официальным софтом, чтобы не слететь с гарантии.
Распакуйте из архива файл и забросьте его в корневую директорию USB-устройства.
Подключите флеш-накопитель с ПО к приставке ТТК.
Включите и отключите тюнер при зажатой кнопке F (находится на задней панели). Удерживайте ее в течение 15 секунд до появления на экране меню запуска.
Опустите кнопку и дождитесь, пока светодиод перестанет мигать желтым светом.
Включите / отключите питание. Если все сделано правильно, приставка начинает загрузку ПО.

Если после загрузки приставка ТТК вдруг не работает, ее можно восстановить из Flash-памяти. Для возврата к заводской прошивке сделайте следующее:

Жмите на кнопку Power на приставке.
Зажмите кнопку F на приставке.
Включите тюнер ТТК и отпустите F.
Вернитесь в настроечное меню системы и выставьте Заводская прошивка в качестве Источника обновления.
Выберите Восстановить и жмите ОК.

После этого происходит возврат к заводской прошивке. При этом убедитесь, что устройство работает.

Если рассмотренные выше шаги по какой-то причине не помогли, обратитесь в сервисный центр или вызовите мастера на дом. Но для начала сделайте шаги, приведенные в статье. Они помогают восстановить работоспособность устройства, если приставка ТТК не работает по непонятным причинам.

ТТК не работает : Один комментарий

Добрый день почему когда на ivi да и так иногда когда каналы листаешь приставка вылетает на экран где написано нажмите ок что бы начать просмотр?

Читайте также: