У эми сломался компьютер
Обновлено: 02.07.2024
Допустим, началась ядерная война. Логично предположить, что среди прочих будут произведены воздушные ядерные взрывы с целью нанесения максимального урона посредством электромагнитного импульса. Что именно выйдет из строя у гражданского населения и насколько сильно это зависит от расстояния до эпицентра?
Мне доводилось читать диаметрально противоположные суждения от «сгорит всё и вся» до «ничего особенного не произойдёт».
Предлагаю коллективно разобраться в этом вопросе.
Думается, в наибольшей степени интересно, выдержат ли атаку следующие объекты:
— линии электропередач
— внутридомовые кабельные сети
— аккумуляторы различных типов
— полупроводниковые элементы
— блоки питания, инверторы
— системы зажигания в автомобилях
— двигатели внутреннего сгорания, генераторы
Как мне кажется, ответ на вопрос прежде всего зависит от того, какое напряжение и ток возникнут в цепях этих объектов.
Часть I. Исходные данные
Насколько мне известно, человечеством было произведено всего два эксперимента с целью выяснения урона от ЭМИ. В 1962 году США взорвали 1,4-мегатонную бомбу в Тихом океане.
Из известных эффектов — прервалась радиосвязь, вышла из строя проводная телефонная связь, на расстоянии 1300 км от эпицентра сработали системы охранной сигнализации, вышли из строя сети уличного освещения и системы зажигания у автомобилей. По последнему пункту не понятно, по какой причине.
Как видно из картинки, напряжённость э/магнитного поля с расстоянием плавно снижалась, но на огромных расстояниях!
Второй эксперимент провёл СССР чуть позже в том же году (300 кт).
Из тех немногих данных, что есть, интересны следующие:
— напряжённость поля с расстоянием почему-то увеличивалась от 5 до 20 кВ.
— сгорели телефонная линия и силовая подземная линия, причём даны данные о возникшей силе тока и длине линии — 570 км и 2500А
Если решать задачу совсем тупо, то есть формула: напряжённость поля = напряжение / длину проводника. Отсюда, зная напряжённость (см. картинки выше) и длину конкретных проводников, можно было бы вычислить напряжение. Но возникают какие-то миллионы вольт. Вероятно, направление проводника должно совпасть с направлением силовых линий поля — чего в реальности не бывает.
Тогда если подходить с другой стороны, то можно взять данные из советского эксперимента. Напряжённость поля в 15000 В/м даёт в каждом дополнительном метре проводника силу тока в 4,4 милиампера (2500/570000). Это довольно мало. Скажем, на петле трансформатор — загородный дом длиной около 2000 метров это даст всего лишь 9 ампер — как чайник включить, ни о чём.
Т.е. для ЛЭП максимум 10А на 1 км (10 мА на 1 м) (похоже на 4,4 мА из эксперимента)
Для антенн: максимум 10А на 1м
Для внутренней проводки (тут неясна длина): около 0,1 А — 1 А на 1м
Как видно, разница — на порядки, что затрудняет дальнейшие изыскания
II. Промежуточные выводы
1. Что в эпицентре взрыва, что на расстоянии в сотни километров значение напряжённости отличается лишь в 2-3 раза. Достаточно одного подрыва над Москвой, чтобы накрыть эффектом всю европейскую часть России. Поэтому прятать электронику на даче подальше от города смысла нет.
2. Линии электропередач гальванически развязаны с местными линиями, от которых питаются загородные дома с помощью трансформатора. Поэтому если высоковольтные ЛЭП и сгорят, то местным вряд ли что-то грозит — длина мала. Кроме того, недавно реконструированные защищаются грозовыми разрядниками, которые способны нивелировать скачок напряжения до нескольких тысяч вольт.
3. Даже если в проводке в домах возникнут токи 10-100А к порче самой проводки это никак не приведёт. Кроме того, сработают автоматы защиты. Но кое-что, конечно, сгореть может. Скажем, если у Вас на линии автомат 16А, включена только лампочка 100 ватт, а в результате ЭМИ через неё потекло ещё 10А, то она перегорит. С другими бытовыми приборами включённым в сеть точно сказать нельзя. Мощные потребители, защищённые автоматом небольшого номинала не сгорят (например, работающая 2000-ваттная болгарка или чайник под автоматом 16А).
4. Рации с антеннами могут сгореть вне зависимости от того, вынуты аккумуляторы или нет
Часть III. Аккумуляторы, полупроводники, автомобили
С этими вещами неопределённость выше.
В общем, если прибор, содержащий полупроводники был воткнут в сеть, а автоматическая защита не сработала, то, похоже, всё сгорит. В том числе зарядки для мобильников, блоки питания, инверторы. С другой стороны, если это всё лежало не воткнутым в розетку, то должно сохраниться в исправности.
4. Автомобили. Тут неясно. С одной стороны, современные автомобили содержат электронику. Но длина проводов в автомобиле не такая уж большая, к тому же какой-никакой экран. С другой стороны, на Гавайях автомобили не заводились после ЭМИ, хотя тогда ещё никакой электроники в них быть не могло. Вопрос остаётся открытым: что именно там вышло из строя?
Есть люди, при появлении которых в помещении техника начинает вести себя странно.
Есть люди, при появлении которых в помещении техника начинает вести себя странно: компьютер глючит, принтер заедает, лампочки взрываются, чайник перегорает.
Эти ситуации повторяются с завидной регулярностью и уже могут становиться поводом для шуток – «Вот, пока тебя не было, все работало». А что происходит на самом деле?
А на самом деле именно это и происходит – если человек имеет сильное энергетическое поле, если у него есть экстрасенсорные способности, то пространство, в которое он приходит на это реагирует. Излучение, которое исходит от человека, слишком сильное, это как удар током, мощный разряд, который врывается в низкочастотное поле и вызывает сбой работы всех систем.
Всегда ли человек со способностями будет столь опасен для гаджетов и приборов? Обычно – нет. Сильные всплески возможны в следующих случаях:
1. Человек вернулся из энергетически сильного места, он несет с собой след этой энергии – которая просто задевает и разрушает все вокруг из-за разницы потенциалов.
2. В жизни человека произошли серьезные изменения, инсайты, открытия – такие явления сопровождаются энергетическим выплеском.
3. Сейчас человек испытывает сильные эмоции, не важно, положительные или отрицательные – гнев, возмущение, радость, эйфорию. Их заряд тоже слишком высок и пространство не выдерживает.
А что, если вы – такой человек? Как можно защитить себя от подобных казусов?
Чтобы спонтанных всплесков было меньше, нужно уметь пользоваться своей энергией и быть в контакте со своими способностями. Говоря простым языком – признавать их и исследовать. Если есть подавление или отрицание – эти силы обретают слишком много власти и перестают поддаваться контролю. Знакомство и признание же, наоборот, позволяет ими управлять и грамотно использовать.
После признания важно следить за своим эмоциональным состоянием, применять техники переработки гнева и обиды, отслеживать энергетически оттоки и отражать нападения. Кроме того, поступающие от пространства сигналы в виде технических сбоев могут быть помощниками – они подсказывают, что сейчас что-то происходит, надо быть внимательнее и разобраться в происходящем.
Привет, друзья. Сегодня хочу рассказать вам историю, которая произошла со мной на прошлой неделе. Это будет из разряда: не умеешь - не берись.
Мне позвонила знакомая и попросила посмотреть её компьютер. Она попыталась объяснить мне по телефону проблему. Я, если честно, ничего не понял. Что-то случилось с антивирусом и при каждой перезагрузке сбрасывались часы. Я собрался и поехал.
Но все мои знакомые думают, что если я программист, то я обязательно должен разбираться в компьютерных железках. И думают, что я могу с помощью паяльника и проволоки собрать быстродействующий компьютер.
Когда я приехал к своей знакомой, меня сразу отвели к компьютеру.
- Видишь дату? Почему она всё время перескакивает назад после перезагрузки? - Спросила меня знакомая.
Я установил сегодняшнее число и перезагрузил её компьютер. Действительно, после того как компьютер включился, дата изменилась.
- Ещё я не могу обновить антивирус. После каждого обновления пишет, что базы устарели. - Продолжила описывать проблему знакомая.
- Наверное, села батарейка на материнской плате. - Первое, что пришло мне в голову. Я вспомнил, что где-то читал, если есть проблемы с датой на компьютере, то виной часто является севшая батарейка.
Я снял крышку с системного блока и стал искать батарейку. Когда увидел, попробовал пальцами её вытащить. Не получилось. Поковырялся две минуты.
- У тебя есть отвёртка? - Я хотел вытащить батарейку, потом пойти и купить такую же и вставить новую.
Когда отвёртка была у меня в руках, я слегка подковырнул батарейку. Ничего. Я приложил немного больше усилий, отвёртка соскочила. В итоге оторвался какой-то транзистор или резистор на материнской плате.
Всё это время, у меня за спиной стояла моя знакомая и наблюдала. Естественно, когда она увидела, что я отломил какую-то часть на материнской плате, у неё началась паника. Она стала переживать, что все данные с компьютера теперь будут потеряны.
Я попробовал её успокоить тем, что данные хранятся на жёстком диске, а не на материнской плате. Но для неё это были просто слова.
В итоге я просто забрал системный блок и отвёз его знакомому мастеру, который специализируется именно на компьютерных железках.
По знакомству мне всё починили бесплатно и через несколько дней, я вернул работающий компьютер обратно к хозяйке.
Когда вы зовёте домой программиста, чтобы починить компьютер, убедитесь, что он умеет обращаться с компьютерными железками.
Программирование - связано с написанием кода. Вообще, это не факт, что программист может починить внутренности компьютера. Мне, например, для работы это не требуется и я в этом не разбираюсь. Но, когда я говорю об этом людям, мне не верят и думают, что я не хочу помогать.
Спасибо, что прочитали. Вы меня очень поддержите, если поставите лайк и подпишитесь на мой блог.
Итак, допустим, у вас не включается компьютер. Что я имею в виду под выражением "не включается" - вы нажимаете на кнопку включения, но ничего не происходит: вентиляторы не крутятся, Speaker не пищит, ничего банально не происходит, как будто компьютер мертв или не подключен к сети.
реклама
Что же делать в такой ситуации? Для начала - держать себя в руках и не паниковать. Спокойно дочитайте данный материал и верьте, что у вас все получится, ведь в 90% случаев любые проблемы с ПК решаются без стороннего ремонта в сервисном центре (а большая часть ремонта в сервисном центре слишком дорогая, чтобы производить этот ремонт и гораздо проще заменить комплектующее).
Вспомнить все и быть честным с самим собой
MSI RTX 3070 сливают дешевле любой другой, это за копейки Дешевая 3070 Gigabyte Gaming - успей пока не началось
Диагностику и поиск неисправностей существенно облегчат ваши воспоминания и честность с самим собой. Попытайтесь вспомнить, что последний раз вы делали с компьютером, после чего он перестал включаться. Расскажу на своем примере - мой пк перестал запускаться, и вот, что было до этого с ним: я производил замену термопасты, после этого экспериментировал с разгоном на открытом тестовом стенде, далее я собрал все комплектующие обратно в корпус, во время сборки, чтобы зафиксировать 24-pin питание материнской платы, я случайно оперся рукой не на корпус, а на башенный кулер, после чего услышал явный щелчок, но не придал этому значения.
реклама
var firedYa28 = false; window.addEventListener('load', () => < if(navigator.userAgent.indexOf("Chrome-Lighthouse") < window.yaContextCb.push(()=>< Ya.Context.AdvManager.render(< renderTo: 'yandex_rtb_R-A-630193-28', blockId: 'R-A-630193-28' >) >) >, 3000); > > >);Из описанных действий становится очевидно, что проблема заключается в сокете, а, быть может, я спалил себе VRM. Но, все ведь мы надеемся, что проблема решится как-то по-другому и пытаемся искать проблему там, где ее нет?
Поэтому переходим к детальной диагностике неисправностей.
Полная диагностика и поиск неисправностей
Итак, мы нажимаем на кнопку включения, но ничего не происходит. Что же делать?
Первое: проверяем подключение всех кабелей, в том числе, включен ли блок питания и запитан ли он от сети. Если неисправности не найдены, то переходим к следующему шагу.
реклама
Второе: проверяем исправность кнопки - отсоединяем провод "POWER SW" и замыкаем соответствующие контакты. Замкнуть контакты можно любым металлическим предметом без слоя изоляции, будь то отвертка, лезвие бритвы или ножа, кусочек проволоки или провода с зачищенной изоляцией. От вас требуется лишь прикоснуться этим предметом до двух необходимых контактов. Если ничего не происходит, то, возможно, контакты или предмет в жире, вам следует обезжирить место контакта и сам предмет и повторить действие еще раз.
Третье: если все еще ничего не происходит, то время вытаскивать комплектующие из корпуса на стол или на любую другую поверхность, где бы вам было удобно работать и осматривать комплектующие. Попробуйте все запустить на столе, быть может, железная стенка корпуса каким-то образом замкнула материнскую плату или любой другой элемент ПК.
Четвертое: если описанные выше действия не дали никаких результатов, то пришло время проверки блока питания. Естественно, если у вас есть тестовая материнская плата или мультиметр, то проверка будет куда более информативной и простой, но давайте представим себе ситуацию, что у вас ничего нет. Как в этом случае проверить исправность блока питания (во всяком случае, его возможность запустить систему)? Для этого вам понадобится кусочек проволоки или провода с зачищенной изоляцией или, самое банальное - металлическая скрепка (желательно не окрашенная). Распрямите скрепку и загните ее в дугу , чтобы два ее конца были параллельны друг другу. Далее отсоедините блок питания от сети, чтобы исключить возможность хоть какого-то поражения электрически током. Остальные кабели блока питания должны быть также отсоединены от каких-либо разъемов. Вы берете 24-pin (20+4pin, либо же 20-pin на самых древних) колодку и замыкаете контакт зеленого провода с контактом черного провода той самой скрепкой или проволокой. Если в вашем блоке питания контакты не окрашены, то расположите колодку так, как показано на схеме, отсчитайте соответствующие контакты и замкните их (четвертый сверху, со стороны, на которой располагается замок с пятым/шестым/седьмым с той же стороны).
реклама
Не забываем, что блок питания мы обесточили. После замыкания контактов подайте питание на БП, не забывая о кнопке сзади.
Если блок питания запустился - радуемся, блок питания исправен. Если блок питания не запустился - все равно радуемся, возможно, что не исправен лишь блок питания (даже в такой ситуации попытайтесь сохранить оптимизм).
Пятое: допустим, наш блок питания полностью исправен. От сюда следует, что проблема в материнской плате и/или в тех комплектующих, которые закрепляются на ней. Начнем с простого: вытащите батарейку из материнской платы и закоротите контакты в гнезде, куда вставляется батарейка. Создать замыкание будет достаточно в обесточенной материнской плате буквально на 3-5 секунд. Далее попытайтесь запустить плату.
Шестое: если указанные выше действия не привели ни к какому результату, то следует отсоединить от материнской платы видеокарту и уже на этом этапе начать осмотр материнской платы. Также рекомендую подключить к осмотру обоняние, если вы чувствуете запах гари, то, скорее всего, что-то сгорело и вам следует заменить то комплектующее, которое сгорело. Но, если визуальный осмотр не выявил никаких физических дефектов, то попробуйте запустить систему без видеокарты (естественно, и без других подключенных к плате устройств).
Седьмое: если на предыдущем шаге не удалось запустить ПК, то методом исключения удается выяснить: неисправность может быть в оперативной памяти, материнской плате и, в крайнем случае, в процессоре (что все-таки иногда случается). Вам следует попробовать запустить систему без оперативной памяти. Если в слотах имеется какой-то мусор, то его следует вычистить, например, зубной щеткой (чистой). Если в этот момент найден виновник, то можно вас поздравить: либо проблема с контроллером памяти внутри процессора, либо проблема в слотах оперативной памяти материнской платы, либо проблема в одном или сразу нескольких модулях памяти. Как вернуть к жизни оперативную память - об этом и о других нестандартных решениях типичных компьютерных поломок вы сможете узнать из предыдущего материала.
Восьмое: допустим, система не запустилась и в этом случае. Следовательно, проблема кроется в процессоре либо же в материнской плате. Но не стоит заранее беспокоиться, что кто-то из них труп или нуждается в дорогом сервисном ремонте. Снимите кулер с процессора, очистите его крышку от термопасты. Внимательно осмотрите как ножки процессора, так и его подложку и CMT-компоненты (если таковые имеются). Если при визуальном осмотре было выявлено, что процессор в полном порядке, то пришло время осмотра сокета.
Внимательно осмотрите околосокетное пространство и сам сокет. Если визуальный осмотр не выявил никаких проблем, а запаха гари вы не чувствуете, то осмотрите материнскую плату с обратной стороны. Вам необходимо снять бекплейт, внимательно осмотреть CMT-компоненты за сокетом, осмотреть все дорожки на плате на предмет царапин, на текстолите материнской платы не должно быть никаких трещин. В случае, если визуальный осмотр также не выявил неисправности, то по ключу вставьте процессор обратно в сокет и попробуйте запустить систему. На крайней случай, если плата все равно не запустилась, то попробуйте запустить материнскую плату без процессора.
Девятое: если же и в этом случае система отказывается запускаться, это значит, что либо проблема только в материнской плате, либо проблема и в материнской плате, и в остальных комплектующих (кроме блока питания). В этом случае вам остается лишь снять радиаторы с цепей питания материнской платы и, соответственно, осмотреть так называемый "питальник" вашей материнской платы. Вас должны интересовать конденсаторы и полевые транзисторы (мосфеты). Если вышедший из строя конденсатор определить достаточно легко, то вышедший из строя транзистор чаще всего можно определить только благодаря прозвонке мультиметром. Вздувшийся конденсатор или неработающий транзистор достаточно легко заменить, выпаяв обыкновенным паяльником на 40-60 ватт.
Естественно, что я описал лишь самые банальные проблемы и неисправности, которые поддаются диагностике без специализированного оборудования и профессиональных навыков. Если, допустим, вы пролили на системный блок какую-либо жидкость или уронили на работающую материнскую плату какой-либо металлический предмет, проводящий электрический ток (винтик или отвертку), после чего произошло выключение ПК (возможно, что со спецэффектами), то в данном случае вам не обойтись без специальных навыков или сервисного обслуживания.
Ремонт в моем случае
Итак, для начала я снял башенный кулер, извлек процессор и приступил к осмотру сокета. В некоторых местах он был запачкан термопастой. Но в целом выглядел без физических повреждений. Благо я его не выломал, случайно оперевшись рукой на кулер.
Остатки термопасты по краю сокета я вычистил обычной чистой зубной щеткой. В трудно досягаемых местах лучше всего воспользоваться зубочисткой. Если сокет сильно загажен, то рекомендуется промыть его спиртом, ацетоном, бензином и чистить мягкой зубной щеткой, в некоторых случаях подойдет игла (если сокет LGA).
Далее я приступил к визуальному осмотру процессора - все его ноги, к счастью, были на месте. Выравнивать ноги не пришлось.
На внутренней части подложки процессора были следы термопасты. Их я счисти ватной палочкой, не задевая ворсом ноги процессора. Но рекомендую использовать обычную деревянную зубочистку.
Как удалось выяснить, термопаста в большинстве случаев не проводит электрический ток. Даже если она присутствует в сокете и на внутренней стороне подложки процессора, то это не приведет к замыканию.
Далее я снял бекплейт и осмотрел материнскую плату с обратной стороны. Визуальный осмотр не выявил никаких повреждений.
Я собрал систему и запустил свой ПК. Плата удачно стартовала и предложила мне настроить систему в BIOS, так как "решила", что я установил новый процессор в сокет. Однако в BIOS, к счастью, сохранились все мои профили настроек.
На этом ремонт ПК был завершен, я протестировал конфигурацию в OCCT, все прошло успешно.
Заключение
Стоит ли после прочтения данной статьи перестать перебирать компьютеры и экспериментировать - конечно же нет, ведь энтузиаст остается энтузиастом только пока он продолжает экспериментировать, именно это его и отличает от потребителя. Но стоит ли быть более внимательным и аккуратным при сборке ПК - определенно.
На мой взгляд в ремонте ПК и исправлении неисправностей честность с самим собой - это как минимум четверть успеха, половина же успеха заключается в правильной постановке диагноза, и лишь еще четверть успеха остается за непосредственным ремонтом как таковым. Не стоит искать проблему там, где ее нет. И, если уж дело дошло до обращения в сервисный центр, то важно сказать правду мастеру, как вы довели ПК до такого состояния, будь то перерезанные дорожки на материнской плате соскочившей отверткой или пролитый на ноутбук чай. Это сэкономит время ремонтнику, а вам деньги, отданные за ремонт.
Но в моем случае участники Конференции так и не смогли понять, что именно привело к данной неисправности ПК, поэтому давайте попробуем выяснить в комментариях, что именно не позволяло ПК запуститься и что могло быть (и может быть до сих пор) повреждено в материнской плате?
Существуют целые курсы, где обучают разводить «чайников». «Чайник» на компьютерном сленге – это малоопытный пользователь. Случись что-нибудь неординарное – нажали, к примеру, не на ту кнопку, что-то удалили и не заметили, не смогли зайти в интернет или вдруг сбились настройки и пользователь не знает, что делать, для него это темный лес. Красноярец устроился на работу в легальную фирму, но, засовестившись, уволился, когда узнал о нелегальных услугах - накручивание несуществующих с техникой проблем и, соответственно, цен. И решил рассказать об этом.
От автора
Опыт общения с мошенниками (будем называть вещи своими именами) наверняка есть у большинства пользователей. Только некоторые до сих пор об этом не догадываются. Лично я пару раз с такими встречалась. Несколько лет назад мой системный блок после включения затарахтел и загудел, как миксер. Сказать, что я впала в панику – значит, не сказать ничего – у меня земля под ногами уехала: как я буду работать?! Вспомнила, что на подъезде видела объявление «Ремонт компьютеров любой сложности». Позвонила, выложила всю свою беду.
Мастер на том конце провода сказал: «Ничего не трогайте, выключите компьютер и дождитесь меня. Иначе минут через 15 он нагреется и взорвется, разнесет вам всю комнату». «Сколько денег приготовить?» - спрашиваю я, прикидывая размер своей заначки. «Я сам заеду в магазин, сама деталь стоит 2,5 тысячи и плюс установка 1,5 тысячи. Только дождитесь меня»… Я мчусь в банкомат снимать деньги с карты, по пути вижу гипермаркет цифровой техники и. Приятный такой менеджер торгового зала говорит: «У вас, скорее всего, кулер полетел. Вот, пожалуйста – 240 рублей стоит. Его заменить на 5 минут делов-то». В общем, мастеру я перезвонила и сказала, что в его услугах не нуждаюсь, я справилась сама и отвертка была мне в помощь.
Второй раз меня пытались развести на десятку. Перед этим я вынужденно сменила провайдера и у меня пропала одна из социальных сетей. Все есть, а одна пропала. Звоню в техподдержку провайдера, мне присылают молодого человека, который как-то неловко пытается мне доказать, что у меня проблемы с видеокартой и операционной системой – надо заменить и то, и другой, на более новое. Здесь уже сработала моя жадность: обойдусь я без этой соцсети, не стоит она 10 тысяч рублей. И знаете, через два месяца я ушла от того провайдера, и все проблемы исчезли.
Только позови
- Существуют даже организации, которые занимаются обучением таких вот «мастеров». Себя они, разумеется, не афишируют, с улицы туда не попадешь, - рассказывает Андрей Беляев, сотрудник компании «МастерСервис». – Составляют подробные инструкции, как выманивать больше денег. Набирают туда не столько по принципу, чтобы хорошо разбирались в компьютерах. А чтобы умели дурить людей. Эти «таланты» умеют убедительно говорить, напряженно держать паузу, внушать, придавать масшабность проблеме. Одним словом, пускать пыль в глаза.
По словам Андрея, ему известно много случаев, когда «мастера» говорят, что им надо забрать устройство с собой на диагностику. Дескать, с собой нет дорогостоящего оборудования. Это должно подчеркнуть серьезность «поломки». Чаще бывает так: забрали, увезли, а потом выдвинули конский ценник – не заплатите, назад компьютер не получите. Ставят перед фактом, а там, может, на самом деле какой-нибудь контактный проводок отошел.
- Легко развести владельцев ноутбуков: устройство само по себе немного нагревается, но «мастер» делает акцент на этом: «Он у вас взорваться может». Самый худший вариант – ничего не сделали, только пыль протерли и заявили: платите деньги, тогда заберете свой компьютер.
Объявление с телефоном мастера можно встретить на каждом подъезде. Вот же, никуда ходить не надо! Звонок – и вот он уже у вас на пороге. Едва взглянул на ваше устройство – и понеслось: «железо устарело, материнка сгорела, дрова надо переустанавливать, винда полетела, перегрев» и – о ужас! «у вас битый жескач».
Тут мастер делает паузу (а клиент нервничает) – в которую вложен безальтернативный смысл: «спасти ваш компьютер от помойки могу спасти только я».
Вы что-нибудь поняли из этого набора терминов? Вот и клиенты ничего не понимают. И тут начинается тот самый развод.
«При каждой заявке «ломайте» жесткий диск»
1. «Начинайте искать проблему. Запускайте ливку и можете выбрать путь отработки - вирусы, жесткий диск, все вместе. Полируйте это все «дровами» и «софтом». Все это отрабатывается на доверии, не торопитесь, войдите в доверие».
2. «Покажите ему окиси (нагоните жути, что это коррозия и что это вызовет короткое замыкание). «При каждой заявке «ломайте» жесткий диск». «Создаем имитацию бурной деятельности»
3. Проблема с принтером. «Можно с умным видом удалить принтер из диспетчера устройств, а потом заявить, что компьютер неисправен. И версии на выбор по ситуации: в нем вирусы, полетел жесткий диск, перегрев. На перегрев вообще можно много чего свалить».
4. Доступ в интернет через роутер. В роутере есть черный список, нужно внести в него компьютер клиента, потом показать: на телефоне интернет есть, на втором телефоне интернет есть, а в компьютере нет – и снова к алгоритму: вирусы, полетел жесткий диск, перегрев. Можно и вовсе втюхать клиенту дешевый роутер под предлогом дорогой новейшей разработки.
5. Предложить переустановить операционную систему на Windows 10, потому что срок службы прежней версии истек. Закачать туда пакет «офис», антивирусник, программы. И при этом ненавязчиво так говорить, что в магазине клиенту это обойдется в 30 – 50 тысяч, а мы готовы облагодетельствовать со скидкой в полцены.
«Все это отрабатывается на доверии, не стоит торопиться, топите лед, больше общайтесь с клиентом» - советует инструкция. «После того, как все рассказали, мы либо сводим к переустановке ОС (операционной системы – прим. ред.) либо шьем BIOS (базовая система ввода-вывода – прим.ред.) и создаем имитацию бурной деятельности».
И вот как примерно может выглядеть ваша квитанция:
- переустановка Windows 10 – 10300 рублей
- настройка Windows 10 – 10300 рублей
- установка пакета драйверов – 1900 рублей
- чистка компьютера – 4500 рублей
- восстановление жесткого диска – 3500 рублей
- антивирусник – 1500 рублей
- пакет «офис» - 6400 рублей
А еще настройка роутера, принтера, еще каких-нибудь программных штучек и. может, проще новый компьютер в магазине купить?
Как уберечься от мошенников
Уберечься от мошенников сложно, но можно. Советы Андрея Беляева: во-первых, никогда не спешите звонить по номерам в объявлениях на подъезде. Лучше все-таки рекомендации знакомых, друзей, в конце концов, есть «фламп» с его отзывами или группы в соцсетях вроде «Ревизорро». Опять же, объявление от руки может написать толковый паренек, который только начал работать и набирает свою клиентуру, чтобы честно зарабатывать, у него еще нет рекомендаций.
Когда мастер приходит к вам домой, первое, что он должен сделать – показать вам распечатанный прайс. Осмотрел устройство, тут же озвучил, сколько это будет стоить – вы согласны с такой суммой? И только после того, как клиент согласится, можно начать ремонт. А не пост-фактум, сначала сделал, а потом вывалил конский ценник: платите, уважаемый. Кстати, клиент ведь может и не заплатить и выставить такого мастера за дверь. Но такое случается крайне редко – в основном ворчат, но платят.
Третий совет: после ремонта мастер должен выписать подробную квитанцию. Кстати, если клиент опомнится и поймет, что его сильно обманули в цене, он может с этой квитанцией пойти, например, в Роспотребнадзор, защитить свои права потребителя, там проведут независимую экспертизу. Это займет время, но клиент сможет вернуть свои деньги.
Это волшебное слово «скидка». Не верьте, если мастер сразу с порога заявляет: «пенсионерам скидка в полцены» или «у нас сегодня акция».
Если у вас очень старый ноутбук, подумайте, оно вам надо – ремонтировать? Именно на таком железе любят навариться мастера. Они вам столько насчитают – ремонт тысяч на 15 -20, хотя вполне годный можно купить на распродаже за 10 тысяч. Так что порядочный мастер может сделать умное предложение: «выбросите и не мучайтесь».
Гарантия. Ну да, настоящий мастер дает гарантию, небольшую. В Красноярске сервисные центры дают от месяца до трех. И, как правило, именно на то, что они ремонтировали. А то исправили жесткий диск, а у вас раз через неделю видеокарта полетела – это уже будет другой ремонт.
Возрастная категория сайта 18 +
Читайте также: