В аське не грузятся файлы

Обновлено: 04.07.2024

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы ICQ

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум ICQ

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения

Приложение глючит
не работает совсем

Выкинуло из веб и приложений, что за фигня опять творится с асткой?

все контакты чаты пропали втопку это говно

Обновилось, долго висело, в итоге зашло

у все у кого рядом есть аська, вылетела, авторизоваться дает, но доступа к контактам истории и тп ничего не дает, пустой чат, пустые контакты, попытка подгрузки данных и ничего, провал

крутится подключение и ничего не происходит

Выкинуло, перезашел, ввел код и далее крутит подключение и всё.

когда восстановится известно?

Попросило подтвердить телефон, прислало смс, ввёл код и вот теперь крутится подключение и ничего не происходит!

Аська сбросилась и стала чистой

вроде обновилось просит код. приходит смс, и дает ошибку что код неверный
век аськи закончен?

Приложение висит на обновление

Проблемы со входом.

не работает с разных устройств, перезаход не помог, профиль не грузится ( пропал )

фото не отправляются

Не отправляются файлы. Надолго это?

У меня на компьютере не открывается диалоговое окно. Невозможно работать((

С компа не могу войти, рядом смартфон - с него пожалуйста.
Как решить проблему входа с компа, вчера было нормально, комп уже несколько раз перезагрузила-не помогло

Плохой интернет

Первый ответ на вопрос, почему не работает Аська – некачественное подключение к сети. Этот фактор влияет на работу всех приложений, поэтому не стоит недооценивать важность качественного интернет-соединения.

Что можно сделать? Сначала убедимся, что проблема кроется в соединении с сетью – откройте любое другое приложение или вкладку в браузере. Трудности сохраняются? Значит, ICQ не подключается из-за плохого подключения к сети.

  • Перезагрузите устройство;
  • Если пользуетесь смартфоном – введите на пару секунд в авиарежим;
  • Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;


  • Убедитесь, что оплатили услуги – на счету должно быть достаточно средств, все интернет-опции подключены.

Если перечисленные выше способы не помогли, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора или интернет-провайдера. Напомним, причины отключения могут не зависеть от пользователя – это плохие погодные условия, особенности застройки, радиопомехи или перегруженность базовых станций.

Утрачены данные авторизации

Порой ICQ не открывается по простой причине – вы потеряли пароль или логин. Эта информация актуальна пользователям, авторизующимся с помощью УИНа.

  • Если вы забыли пароль, достаточно нажать на соответствующую кнопку под окном авторизации. Заполните форму обращения в службу поддержки, подробно опишите проблему и ждите ответа на электронную почту;


  • Если забыли УИН – сложнее. Вы можете обратиться в службу поддержки через официальный сайт, но порой восстановить данные невозможно.
  • Немного подождать, порой СМС задерживаются;
  • Нажать на кнопку повторной отправки;
  • Перезагрузить смартфон и проверить наличие соединения с сетью.

Отсутствие обновлений

  • Откройте магазин приложений Плей Маркет или Эп Стор;
  • Найдите мессенджер в списке установленных программ – или просто введите название в строку поиска;
  • Если напротив появляется иконка обновления – смело жмите;


  • Ждите загрузки новой версии и открывайте мессенджер.

Проблема, при которой не работает Аська, должна исчезнуть. Рекомендуем следить за выходом новых версий и своевременно обновляться.

Сбой в работе

Ни одно приложение не может работать без сбоев – это неудивительно, пугаться нечего. Если мессенджер не работает, вылетает, не открывается окно ICQ, стоит проверить диспетчер задач и воспользоваться простым алгоритмом:

  • Зажмите одновременно Ctrl+Alt+Delete ;
  • В появившемся диспетчере задач найдите вкладку «Процессы» ;
  • Отыщите на экране все строки с названием мессенджера – выделяйте мышкой и жмите «Снять задачу» .

Иногда виновник того, что ICQ не запускается – вирусы. Рекомендуем запустить сканирование системы и удалить вредоносные файлы и программы. Вероятно, трудности подключения исчезнут.

Не работает видео и звук

Отдельно поговорим о том, почему не работает звук ICQ или не загружается видео. Эту часть статьи посвящаем компьютерам – на мобильных устройствах камера и микрофон всегда определяются автоматически.

  • Войдите в программу и нажмите на шестеренку настроек снизу слева;
  • Перейдите на вкладку «Голос и видео» ;


  • Проверьте, чтобы в строках «Веб-камера» , «Динамики» и «Микрофон» стояли правильные значения;


  • При необходимости выберите другое устройство из раскрывающегося списка.

Даже если у вас не работает Аська на компьютере – это не повод расстраиваться. В большинстве случаев проблемы можно устранить самостоятельно, в других ситуациях поможет служба поддержки. Успехов!

Читайте также: