В доверенном платформенном модуле вашего компьютера произошел сбой код ошибки 80284001

Обновлено: 05.07.2024

Выполните чистую загрузку

Первым шагом в устранении распространенных ошибок Windows является выполнение чистой загрузки, чтобы проверить, не является ли стороннее программное обеспечение причиной проблемы. Стороннее программное обеспечение нередко конфликтует с вашим ПК с Windows. Вот как можно выполнить чистую загрузку компьютера:

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесенные вами изменения и используйте свой компьютер как обычно. В качестве альтернативы посмотрите, как выполнить чистую загрузку в Windows 10, чтобы лучше понять, как работает этот процесс.

Обновите драйвер TPM 2.0

Первым шагом в диагностике этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:

Связано: что такое доверенный платформенный модуль (TPM)?

Удалите драйвер TPM 2.0.

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить его и позволить Windows переустановить при следующей загрузке.

Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)

Очистка TPM

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:

Перейдите к: HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Common Identity

Связанный: Ultimate Microsoft Mastery: советы, приемы и руководства для вас

Станьте владельцем папки Ngc и удалите ее

Откройте проводник и перейдите к: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft

Удалите учетные данные приложения из диспетчера учетных данных

Это исправление применимо для пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office. Метод включает удаление учетных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учетных данных:

Устранена неисправность TPM

Ошибка «TPM имеет сбой» может быть сложной ошибкой для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Но одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам избавиться от этого.

De Trusted Platform Module (TPM) op deze computer werkt niet met het huidige BIOS, BitLocker-fout

Samenvatting: De Trusted Platform Module (TPM) op deze computer werkt niet met het huidige BIOS. Neem contact op met de fabrikant van de computer voor BIOS-upgrade-instructies, Venue 11 Pro 7140 BitLocker-fout, BitLocker-fout in Legacy BIOS-configuratie Minder weergeven De Trusted Platform Module (TPM) op deze computer werkt niet met het huidige BIOS. Neem contact op met de fabrikant van de computer voor BIOS-upgrade-instructies, Venue 11 Pro 7140 Meer informatie

Dit artikel is automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, kunt u het feedbackformulier onderaan de pagina gebruiken.

Article content

Oplossing

Trusted Platform Module (TPM)-fout na imaging.

Dit probleem doet zich voor als het systeem met een Legacy BIOS-configuratie van een image wordt voorzien.

Opmerking: Hoewel dit probleem zich voordeed op een Venue 11 Pro 7140, kan dit probleem kan zich voordoen op elk systeem waar UEFI mogelijk is.

Systeem met UEFI BIOS-configuratie van een image voorzien.

Voor systemen die BitLocker-functionaliteit vereisen moet de image van het besturingssysteem worden geïnstalleerd waarbij het BIOS is geconfigureerd met de standaard Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI)-modus.

Wanneer het besturingssysteem is geïnstalleerd in de Legacy BIOS-modus voor legacy-ondersteuning, is de BitLocker-functie niet beschikbaar.

Voor meer informatie over de vereisten voor BitLocker, zie: Veelgestelde vragen over BitLocker (FAQ) (in het Engels)

От ошибки 80246001 страдают, как правило, пользователи операционной системы Windows 7. Возникает она во время установки одного или нескольких ранее отложенных пакетов обновлений. На более современных версиях ОС Windows, например, на «восьмерке» и «десятке», код ошибки может принимать вид 0x80246001, но по сути они являются одним и тем же.

Чаще всего пользователи жалуются на появление ошибки 80246001 при установке важных или кумулятивных обновлений.

Причины появления ошибки 80246001 на Windows 7, 8 и 10

Решение ошибки 80246001 на Windows 7, 8 и 10

Метод №1 Запуск средства устранения неполадок Центра обновления

Когда закончите возиться со средством устранения неполадок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте обновить систему еще раз. На сей раз ошибка 80246001 может не появиться.

Метод №2 Установка проблемного апдейта вручную

Понятное дело, ручная установка обновления — это не решение проблемы, но если вы хотите потенциально сидеть час-два-три, то это выход. Итак, для начала вам нужно сообразить, с каким конкретно обновлением возникли проблемы. Чтобы открыть журнал обновления Windows 7, сделайте следующее:

После установки проблемного обновления перезагрузите компьютер. Ошибка 80246001 во время ручной установки возникнуть не должна.

Метод № 3 Запуск Microsoft Safety Scanner

Навряд ли проблема с обновление Windows возникла из-за вирусов или вредоносного ПО, но проверить такую возможность все-таки нужно. Попробуйте сделать вот что:

Закончив работу с Microsoft Safety Scanner, перезагрузите ПК и проверьте, исчезла ошибка 80246001 или нет.

Метод №4 Установка драйвера Management Engine Interface

Оказывается, подобная ошибка может возникать, когда системе не удается установить драйвер Management Engine Interface от компании Intel через Центр обновления. Чтобы обойти эту проблему, вам нужно вручную заняться установкой данного драйвера. Попробуйте сделать следующее:

Метод №5 Запуск SFC и DISM сканирований

Возможно, проблемы с обновлением на вашей системе возникли по вине поврежденных системных файлов. В таком случае вы можете попробовать запустить в работу System File Checker (SFC) и Deployment Image Servicing and Management (DISM). Эта парочка утилит поможет вам восстановить поврежденные компоненты системы. Выполните следующее:

Как только вы зайдете в систему, запустите процесс обновления Windows и проверьте, исчезла ли ошибка 80246001.

Метод №6 Восстановление поврежденных компонентов Центра обновления Windows

Ладно, если ничего из вышеуказанного вам не помогло, пора приниматься за более серьезные меры. На этом этапе мы будем производить сброс (или восстановление) компонентов Центра обновления Windows. Зачастую этим занимаются вручную, но мы с вами ускорим процесс, воспользовавшись особым BAT-файлом. Итак, сделайте следующее:

Заходим в Центр обновления и пытаемся обновить свою Windows еще раз. Ошибка 80246001 должна была исчезнуть.

Модуль Trusted Platform Module используется для защиты вашего ПК, но некоторые пользователи сообщают, что в доверенной платформе вашего компьютера произошла ошибка на их ПК. Это может быть большой проблемой, поскольку может поставить под угрозу безопасность вашей системы, поэтому в сегодняшней статье мы покажем вам, как вы можете решить эту проблему раз и навсегда в своей системе.

1. Очистите ключи TPM


  1. В меню «Пуск» введите Защитник Windows и нажмите на него.
  2. Когда Защитник Windows откроется, перейдите в Центр безопасности Защитника Windows .
  3. Выберите Безопасность устройства и нажмите Сведения о процессоре безопасности .
  4. Нажмите Устранение неполадок процессора безопасности .
  5. Затем нажмите Очистить TPM .
  6. Перезагрузите компьютер после того, как вы закончите.

2. Включите или выключите TPM

  1. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть окно «Выполнить».
  2. Когда откроется диалоговое окно Выполнить , введите в поле tpm.msc и нажмите Enter .
  3. Нажмите на панель Действие и выберите Отключить TPM .
  4. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

3. Подготовьте свой TPM


  1. Следуйте инструкциям предыдущего решения.
  2. Нажмите Подготовить TPM в правом углу окна модуля.
  3. Подтвердите любые диалоговые окна и перезагрузите компьютер, как только вы закончите.

4. Отключить Hyper-V


  1. Откройте Панель управления .
  2. Теперь нажмите Программы и компоненты .
  3. Затем нажмите Отключить функции Windows.
  4. Теперь найдите параметр Hyper-V и снимите его.
  5. Просто нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.


Выполните чистую загрузку

Первым шагом при устранении распространённых ошибок Windows является выполнение чистой загрузки. Это позволяет проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение. Сторонние приложения нередко конфликтуют с Windows. Вот как выполняется чистая загрузка компьютера:

  1. В меню «Пуск» введите в поиске msconfig. Среди результатов нажмите «Конфигурация системы».
  2. В следующем окне нажмите на вкладку «Службы».
  3. Установите флажок «Не отображать службы Microsoft».
  4. Затем выберите все службы в окне и нажмите «Отключить всё».
  5. Нажмите OK и закройте конфигурацию системы.
  6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
  7. На вкладке «Автозагрузка» нажмите на каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».
  8. Нажмите ОК и закройте диспетчер задач.
  9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесённые вами изменения и используйте компьютер как обычно.

Обновление драйвера TPM 2.0

Первым шагом в устранение этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:


  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
  2. В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
  3. В появившемся окне нажмите «Автоматический поиск драйверов».
  4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
  5. Перезагрузите компьютер.

Удаление драйвера TPM 2.0

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить драйвер и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.


  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
  2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Удалить устройство».
  4. Нажмите «Удалить» в окне подтверждения.
  5. Перезагрузите компьютер.

Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)

Ещё один способ решения проблемы заключается в очистке TPM. Перед этим сделайте резервную копию всех важных данных на компьютере. Читайте руководства по резервному копированию Windows, чтобы узнать, какие файлы и папки нужно копировать обязательно.

Очистка TPM


  1. Нажмите на кнопку «Пуск» и откройте приложение «Параметры».
  2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  3. В панели навигации слева нажмите «Безопасность Windows».
  4. Нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».
  5. Нажмите «Устранение неполадок процессора безопасности». В следующем окне нажмите «Очистить TPM».

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает в себя изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:


  1. Нажмите Windows Key + R для запуска окна «Выполнить». Введите regedit и нажмите ввод.
  2. Перейдите по адресу
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на пустое пространство в окне и выберите Создать > Значение DWORD (32 бита).
  2. Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды нажмите по ней.
  3. Установите значение 0.
  4. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Станьте владельцем папки Ngc и удалите её

Ещё один простой способ устранить сбой TPM заключается в удалении папки Ngc. Её можно найти на диске C:\, но для удаления требуется быть владельцем папки. Вот как это можно сделать:


  1. Откройте проводник и перейдите:
  1. Найдите папку Ngc и нажмите на неё правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».
  2. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».
  3. В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.
  4. В текстовом поле введите имя пользователя локальной учётной записи (которую вы используете в этот момент) и нажмите «Проверить имена».
  5. Нажмите ОК. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  6. Нажмите OK.
  7. Дважды нажмите, чтобы открыть папку Ngc и удалить все её содержимое.
  8. Перезагрузите компьютер.

Удаление учётных данных приложения из диспетчера учётных данных

Этот вариант применим для пользователей, которые сталкиваются с проблемой при запуске приложений Microsoft, таких как Outlook или Microsoft Office. Метод включает в себя удаление учётных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учётных данных:


Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало, можно создать новую учётную запись пользователя и использовать её для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Параметры»:


Неисправность TPM устранена

Неполадка «Сбой TPM» может быть сложной для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам разрешить ситуацию.

В этой статье ИТ-специалисту предоставляется информация для устранения неполадок в модуле доверенных платформ (TPM):

С помощью TPM 1.2 и Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11 можно также принять следующие действия:

Сведения о комлетах TPM см. в Windows PowerShell.

О инициализации и владении TPM

Начиная с Windows 10 и Windows 11, операционная система автоматически инициализирует и берет на себя ответственность за TPM. Это изменение от предыдущих операционных систем, в котором необходимо инициализировать TPM и создать пароль владельца.

Инициализация TPM устранения неполадок

Если вы Windows, что система не может автоматически инициализировать TPM, просмотрите следующие сведения:

Вы можете попытаться очистить TPM к значениям по умолчанию фабрики и разрешить Windows повторно инициализировать его. О важных мерах предосторожности для этого процесса и инструкциях по его завершению см. в статье Clear all the keys from the TPM, далее в этой статье.

Если TPM является TPM 2.0 и не обнаруживается Windows, убедитесь, что ваше компьютерное оборудование содержит единый extensible Интерфейс прошивки (UEFI), который является доверенным вычислительной группы совместимым. Кроме того, убедитесь, что в параметрах UEFI TPM не был отключен или скрыт от операционной системы.

Если у вас есть TPM 1.2 с Windows 10, версией 1507 или 1511 или Windows 11, TPM может быть отключен, и его необходимо включить, как описано в Включите TPM. Когда он включен, Windows повторно инициализировать его.

Устранение проблем сетевого подключения для Windows 10, версий 1507 и 1511 или Windows 11

Если у вас есть Windows 10 версии 1507 или 1511 или Windows 11, инициализация TPM не может завершиться, если у компьютера есть проблемы с подключением к сети и существуют следующие условия:

Администратор настроил компьютер на то, чтобы сохранить сведения о восстановлении TPM в службе домена Active Directory (AD DS). Это требование можно настроить с помощью групповой политики.

Контроллер домена не может быть достигнут. Это может произойти на компьютере, который в настоящее время отключен от сети, отделен от домена брандмауэром или испытывает сбой сетевого компонента (например, отключенный кабель или неисправный сетевой адаптер).

Системы устранения неполадок с несколькими TPM

В некоторых системах может быть несколько TPM, а активная TPM может быть перебита в UEFI. Windows не поддерживает такое поведение. Если переключить TPM, Windows может не обнаруживать или взаимодействовать с новым TPM. Если планируется переключить TPMs, необходимо переключиться на новый TPM, очистить его и переустановить Windows. Дополнительные сведения см. в статье Clear all the keys from the TPM, later in this article.

Например, при перестроении TPMs BitLocker будет введен режим восстановления. Настоятельно рекомендуется, чтобы в системах с двумя TPMs был выбран один TPM, который будет использоваться, и выбор не меняется.

Очистка всех ключей от TPM

Приложение Центра Защитник Windows безопасности можно использовать для очистки TPM в качестве шага по устранению неполадок или в качестве последней подготовки перед чистой установкой новой операционной системы. Подготовка к чистой установке таким образом помогает убедиться, что новая операционная система может полностью развернуть все функциональные возможности на основе TPM, которые она включает, например проверку. Однако, даже если TPM не очищается до установки новой операционной системы, большинство функций TPM, вероятно, будет работать правильно.

Очистка TPM сбрасывает его в бесхозяйном состоянии. После очистки TPM операционная Windows автоматически повторно инициализирует ее и снова станет владельцем.

Очистка TPM может привести к потере данных. Дополнительные сведения см. в следующем разделе "Меры предосторожности, которые необходимо принять перед очисткой TPM".

Меры предосторожности, которые необходимо принять перед очисткой TPM

Очистка TPM может привести к потере данных. Чтобы защититься от таких потерь, просмотрите следующие меры предосторожности:

Очистка TPM приводит к потерям всех созданных ключей, связанных с TPM, и данных, защищенных этими ключами, такими как виртуальная смарт-карта или знак в PIN-коде. Убедитесь, что у вас есть метод резервного копирования и восстановления для любых данных, защищенных или зашифрованных TPM.

Не очищайте TPM на устройстве, которое не принадлежит вам, например на компьютере или учебном компьютере, без указания ИТ-администратора.

Если вы хотите временно приостановить операции TPM и у вас есть TPM 1.2 с Windows 10, версией 1507 или 1511 или Windows 11, вы можете отключить TPM. Дополнительные сведения см. в статье Отключение TPMв этой статье.

Всегда используйте функции в операционной системе (например, TPM.msc) для очистки TPM. Не очищайте TPM напрямую от UEFI.

Так как оборудование безопасности TPM является физической частью компьютера, перед очисткой TPM можно прочитать руководства или инструкции, которые пришли с компьютера, или найти веб-сайт производителя.

Чтобы выполнить эту процедуру, необходимо быть членом локальной группы Администраторы или аналогичной группы.

Очистка TPM

Откройте приложение центра Защитник Windows безопасности.

Выберите безопасность устройства.

Выберите сведения об процессоре безопасности.

Выберите устранение неполадок процессора безопасности.

Выберите Clear TPM.

Вам будет предложено перезапустить компьютер. Во время перезапуска UEFI может нажать кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите очистить TPM.

После перезапуска компьютера ваш TPM будет автоматически подготовлен к использованию Windows.

Включите или отключите TPM (доступно только с TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)

Обычно TPM включен в рамках процесса инициализации TPM. Обычно не требуется включить или отключить TPM. Однако при необходимости это можно сделать с помощью MMC TPM.

Включаем TPM

Если вы хотите использовать TPM после его отключения, вы можете использовать следующую процедуру, чтобы включить TPM.

Включить TPM (TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)

Откройте MMC TPM (tpm.msc).

В области Действий выберите включить TPM, чтобы отобразить включаемую страницу Оборудования безопасности TPM. Ознакомьтесь с инструкциями на этой странице.

Выберите выключение (или перезапуск), а затем выполните подсказки на экране UEFI.

После перезапуска компьютера, но перед входом в Windows, вам будет предложено принять перенастройку TPM. Это гарантирует, что пользователь имеет физический доступ к компьютеру и что вредоносное программное обеспечение не пытается внести изменения в TPM.

Отключение TPM

Если вы хотите прекратить использование служб, предоставляемых TPM, вы можете отключить TPM MMC.

Отключение TPM (TPM 1.2 с Windows 10 версии 1507 и выше)

Откройте MMC TPM (tpm.msc).

В области Действия выберите turn TPM Off, чтобы отобразить страницу обеспечения безопасности TPM.

В диалоговом окне Отключение аппаратного обеспечения безопасности TPM выберите метод, чтобы ввести пароль владельца и отключить TPM:

Если вы сохранили пароль владельца TPM на съемных устройствах хранения, вставьте его, а затем выберите у меня есть файл пароля владельца. В диалоговом окне Выбор резервного копирования с диалоговое окно владельца TPM выберите Просмотр, чтобы найти файл .tpm, сохраненный на съемных устройствах хранения, выберите Открыть, а затем выберите Turn TPM Off. ****

Если у вас нет съемного устройства хранения с сохраненным паролем владельца TPM, выберите я хочу ввести пароль. В диалоговом окне Введите пароль владельца TPM, введите пароль (включая дефис), а затем выберите Turn TPM Off.

Если вы не сохраните пароль владельца TPM или больше не знаете его, выберите, что у меня нет пароля владельца TPM, и следуйте инструкциям, которые предоставляются в диалоговом окне и последующих экранах UEFI, чтобы отключить TPM без ввода пароля.

Использование комлетов TPM

Вы можете управлять TPM с помощью Windows PowerShell. Подробные сведения см. в материале TPM Cmdlets in Windows PowerShell.


Что вызывает код ошибки 80090030 неисправности доверенного платформенного модуля Outlook?

После тщательного анализа и исследования наша исследовательская группа окончательно определила причины рассматриваемой ошибки. Об этих причинах сообщалось в Интернете на различных форумах, и они заключаются в следующем:

  • TPM не работает должным образом: технические органы сообщили, что ключи в TPM несут основную ответственность за эту ошибку, и из-за этого TPM не сможет работать должным образом, и MS Outlook будет подвергаться той же упомянутой ошибке.
  • Мигрированная машина. В результате неоднократных исследований мы обнаружили, что эта проблема возникает, когда пользователь находится на машине, образ которой изначально не был включен в Office 365. Она влияет только на пользователей, которые были перенесены с одной платформы на другую.
  • Обновление до Office 365 Business: эта проблема чаще всего возникает с пользователями MS Outlook, когда они переключаются в процессе перехода с автономного Office 2016 на Office 365 бизнес.

Решение 1. Повторно подключите свою рабочую учетную запись

Иногда соединение с онлайн-серверами, то есть серверами обмена или организации, может быть прервано по многим причинам. Когда это происходит, TPM не может инициализировать протоколы подключения, что в конечном итоге вызывает ошибку. Таким образом, отключение рабочей учетной записи и последующее ее повторное подключение оказались полезным решением для многих пользователей в онлайн-сообществе. Для этого выполните следующие действия:

Решение 2. Отключите ADAL

Иногда современная функция проверки подлинности в новых версиях Outlook (2013 или более поздних) приводит к распространению рассматриваемой ошибки. Чтобы решить эту проблему, есть две возможности. Либо отключите ADAL (что мы собираемся сделать в описанной ниже процедуре), либо включите MFA (многофакторную аутентификацию. Это решение оказалось полезным для многих онлайн-пользователей. Выполните следующие действия, чтобы отключить ADAL (Authentication Directory Authentication Library):

Читайте также: