Вирусные базы устарели обратитесь к системному администратору dr web

Обновлено: 06.07.2024

Для чего нужно обновлять Dr.Web

Некоторые пользователи, сталкиваюсь с проблемой обновления антивируса, просто решают ее игнорировать, так как до конца не понимают важность этого процесса. Дело в том, что суть обновления заключается в пополнении вирусной базы новыми данными, на основе которых происходит поиск вирусов и прочих вредоносных угроз. Если не обновлять антивирус, то он потеряет свою эффективность, станет пропускать более новые выведенные вирусы, а значит, не сможет обеспечить должную защиту системе.

Если Dr.Web перестанет обновляться, то устаревшая версия программы, а также неэффективность сканирования напрямую скажутся на безопасности вашей работы за компьютером.

Немаловажным является автообновление не только вирусных баз, но и самой программы. Переход на новую версию расширяет функционал и эффективность защитной утилиты, а именно:

появляются новые методы борьбы с угрозами и вирусами;
улучшается конкретная опция или сразу все;
расширяется интерфейс;
добавляется удобство пользованием;
повышается уровень защиты.

Как вы поняли, смысл обновления и самой программы Доктор Web и антивирусных баз довольно велик. Если вы будете игнорировать подобное требование, то поставите свой компьютер под угрозу. Устаревшая антивирусная база и сама версия программы не сможет создать безопасную работу в интернете и со съемными устройствами, а значит, может привести к заражению данных, файлов и системы в целом. Иногда последствия могут быть необратимыми.

Порядок обновления

Вручную

Функционал Dr.Веба так настроен, что программа обновляется автоматически при выходе новой версии. Однако по разным причинам, сигнал о переходе на новую версию может не сработать. Поэтому здесь приходиться выходить из ситуации самостоятельно и производить обновление вручную. Как это сделать:

Сначала вам нужно скачать более новую версию антивируса.
Теперь полностью удаляете с компьютера устаревший антивирус через Панель управления, «Установка и удаление программ». Если вы оставляете старую версию, то при инсталляции новой система сама предложит внести необходимые изменения – произвести обновление до более новой или удалить.
Запускаете установочный файл новой скаченной версии и устанавливаете антивирус в привычном порядке.
Выбираете необходимые защитные компоненты, а после указываете номер своей лицензии.
После указания лицензии, ключ сам автоматически скачивается с сервера и устанавливается.

На сегодняшний день актуальной версией является 11.5. Если у вас антивирус Dr.Web версией ниже, то обновите его вручную для максимальной защиты.

Настройка автообновлений

Удобнее, конечно, настроить автообновление программы и не следить за актуальностью рабочей версии. Автообновление происходит только при подключении к интернету. Если у вас нет проблем с подключением, тогда настраиваете автоматическую загрузку новой версии Доктора Web:

Запускаете антивирус, нажимаете на иконку расположенную в правом нижнем углу экрана.
Получаете права доступа для внесения изменений – нажимаете на замочек в левом углу, открываете его и подтверждаете права администратора.
Справа переходите в «Настройки», значок шестеренки.
Выбираете раздел «Основные», далее «Обновление».
Выставляете регулярность проверки обновлений актуальной версии и автоматичность загрузки.

Вот так просто вы настроили автообновление Dr.Web. Теперь вы можете не переживать, что пропустили что-то важное или не воспользовались новыми возможностями обновленной версии антивируса. После обновления программы система требует обязательной перезагрузки компьютера. Если на данный момент вам это неудобно, вы работаете за компьютером, то в уведомлении можно выбрать отладку перезапуска системы на несколько часов.

Можно ли вернуться к предыдущей версии

Если в результате автообновления или ручного обновления антивируса Доктора Web вы перешли на новую версию, которая вас не устраивает, например, интерфейс стал неудобным, компьютер теперь медленнее работает, пропали важные функции и прочее, то вы всегда можете вернуться к предыдущей версии. Для этого нужно проделать те же действия, как и при обновлении антивируса – сначала полностью удалить с компьютера действующую версию, а после загрузить и установить желаемую, то есть предыдущую. Все что вам нужно, это при установке указать ранее купленный номер лицензии.

Возможные трудности

Если в процессе выполнения инструкции вы столкнулись с трудностями, например, не запускается автоматическое обновление антивируса, то перепроверьте следующие условия:

Обратите внимание: дистрибутив нужно сохранить на жесткий диск, нажав Сохранить в окне запроса действия и указав папку для сохранения.

Запустите скачанный файл. Если установка производится на OC Windows Vista и новее, появится запрос системы контроля учетных записей (UAC), нажмите Да.

Шаг 2. Обнаружение предыдущей версии и ее удаление

Мастер установки, обнаружив предыдущую версию антивируса, предложит ее удалить. Нажмите Удалить.

В процессе удаления предыдущей версии необходимо ответить на вопрос системы об очистке содержимого карантина. Нажмите Да, чтобы удалить данные из карантина, или Нет, чтобы сохранить их.

Если вы переходите с версии 7.0, то необходимо ответить на запрос об удалении настроек антивируса. Нажмите Да, чтобы удалить настройки, или Нет, чтобы сохранить их.

Для продолжения удаления антивирусу потребуется отключить самозащиту. Для этого необходимо ввести в отведенную строку код подтверждения, показанный на картинке, и нажать Отключить Самозащиту.

После удаления предыдущей версии антивируса вам будет предложено перезагрузить компьютер. Нажмите Да.

Шаг 3. Установка новой версии

После перезагрузки ПК установка антивируса должна запуститься автоматически. Если этого не происходит, то найдите скачанный ранее установочный файл и запустите его.

Если установка производится на OC Windows Vista и новее, вновь появится запрос системы контроля учетных записей (UAC). Вам также необходимо нажать Да.

Откроется окно мастера установки. Отметьте флажком пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите Далее. Ознакомиться с текстом лицензионного соглашения можно, перейдя по соответствующей ссылке.

Если требуется установить брандмауэр Dr.Web, в следующем окне отметьте пункт Установить Брандмауэр Dr.Web и нажмите Далее.

Если требуется подключиться к «облачным» сервисам Dr.Web, отметьте флажком пункт Я хочу подключиться к сервисам (рекомендуется) и нажмите Далее. При использовании «облачных» сервисов у вас появляется возможность на лету проверять любые ссылки в Интернете по самым свежим базам Dr.Web.

При переходе на версию 8.0 с более ранних антивирус при установке автоматически находит ключевой файл. Если файл не найден, нажмите Обзор и укажите путь к имеющемуся ключевому файлу (который использовался старой версией). Затем нажмите Далее.

Для завершения установки антивируса нажмите Установить. Для просмотра настроек щелкните по ссылке Параметры установки.

После выполнения всех необходимых действий мастер установки запросит разрешение на перезагрузку. Сохраните все необходимые данные и перезагрузите ПК.

Зеркало обновлений — это папка, в которую копируются обновления. Зеркало обновлений может быть использовано как источник обновлений Dr.Web для компьютеров в локальной сети, которые не подключены к интернету.

Как настроить зеркало обновлений через интерфейс антивируса?

Откройте меню антивируса, щёлкнув по значку в трее и выбрав Центр безопасности;

Щёлкните по значку замка, разрешите внесение изменений и нажмите кнопку с шестерёнкой (Настройки)
Перейдите на вкладку Обновление и выберите Дополнительные настройки.
Установите переключатель Зеркало обновлений в положение Вкл. Откроется окно настройки зеркала:

В поле Адрес указывается имя хоста или IP-адрес в форматах IPv4 или IPv6.
В поле Порт указывается любой свободный порт.

Как настроить зеркало обновлений вручную?

Сначала на любой ПК с доступом к интернету нужно скопировать 3 следующих файла, взяв их с компьютера, на котором установлен требующий обновления автономный антивирус:

drwupsrv.exe (утилита обновления). В 11 и 12 версиях Dr.Web он расположен в директории C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Updater. При копировании на ПК с 32-битной ОС важно, чтобы разрядность файла также была 32-битной. Для 64-битной системы совпадение разрядностей необязательно.
drwzones.xml (файл с зонами обновлений). В 11 и 12 версиях Dr.Web он расположен:
- для Windows XP — C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Updater\etc
- для Windows Vista/7/8/8.1/10 — C:\ProgramData\Doctor Web\Updater\etc
Файл лицензионного ключа.
- Для пользователей коммерческих лицензий на бизнес-продукты – agent.key.
- Для пользователей домашних версий – drweb32.key.
- Также может иметь формат SL123456789.key и располагаться в каталоге установки антивируса, по умолчанию C:\Program Files\DrWeb.
Ключевой файл может быть скачан из письма, полученного после первичной регистрации серийного номера, в некоторых случаях – из директории установки антивируса C:\Program Files\DrWeb.

Эти файлы необходимы и достаточны для начала создания зеркала обновления. В приведенном далее примере все указанные файлы будут записаны в каталог C:\mirror на ПК с доступом к Интернету.

Утилита обновления имеет несколько режимов работы и множество параметров, которые описаны в документации. После размещения всех указанных выше файлов в нужной директории (в нашем случае C:\mirror) необходимо запустить командную строку от имени администратора и задать в ней следующую команду:

C:\mirror\drwupsrv.exe -c download -s 90 --zones=C:\mirror\drwzones.xml -r C:\mirror\repo --key-dir=C:\mirror --data-dir=C:\mirror -l --log-dir=C:\mirror --verbosity debug

Параметры и их описание

Выполняемая команда: getversions — получить версии, getcomponents — получить компоненты, update — обновление, uninstall — удалить, exec — выполнить, keyupdate — обновить ключ, download — скачать.

В нашем случае необходимо сначала загрузить зеркало обновлений. Соответственно, для загрузки используется режим download.

Подключение через прокси-сервер

Параметр -g [ --proxy ] позволяет задать адрес прокси-сервера для обновления в формате <адрес>: <порт>. Пример:

-g 11.22.33.44:3128
--proxy=11.22.33.44:3128

Если на ПК, где создается зеркало, при подключении к интернету используется прокси-сервер, при запуске создания зеркала из командной строки необходимо задать дополнительные параметры:

C:\mirror\drwupsrv.exe -c download -s 90 --zones=C:\mirror\drwzones.xml -r C:\mirror\repo --key-dir=C:\mirror --data-dir=C:\mirror -l --log-dir=C:\mirror --verbosity debug --proxy=11.22.33.44:3128 --user=qwerty --password=qwerty

Параметры -u [ --user ] и -k [ --password ] позволяют задать имя пользователя и пароль для авторизации на прокси-сервере, если таковая предусмотрена. Пример:

-u qwerty -k qwerty
--user=qwerty --password=qwerty

Как настроить источник обновления на целевом ПК через интерфейс антивируса?

Откройте меню антивируса, щёлкнув по значку в трее и выбрав Центр безопасности.
Щёлкните по значку замка, разрешите внесение изменений и нажмите кнопку с шестерёнкой (Настройки).
Перейдите на вкладку Обновление (или Основные → Обновление для 11 версии), в разделе Источник обновлений нажмите ссылку Изменить.
Укажите вариант Локальная или сетевая папка (содержащая файлы созданного зеркала обновлений). Для этого варианта нужно указать имя пользователя (логин учётной записи) и пароль, если таковой был задан. Логин должен обязательно включать название компьютера в локальной сети и полный путь к папке.

Узнать имя текущего компьютера можно множеством способов. Самый быстрый – сочетание клавиш Win + Pause break. В открывшемся окне свойств системы – Имя компьютера. Также можно открыть свойство любого ярлыка или файла и зайти на вкладку Подробно или Безопасность. Еще один способ узнать локальное имя компьютера – команда hostname. Узнать имя удаленного компьютера можно, запустив ping с параметром -a, например: ping -a 11.22.33.44

В разделе Источник обновлений также можно выбрать вариант Антивирусная сеть. В открывшейся строке выберите локальный адрес компьютера, на котором также установлен Dr.Web и настроено зеркало обновлений.

Как запускать обновления из зеркала с использованием командной строки?

По аналогии с режимом загрузки (download) у утилиты есть также режим обновления (update) и соответствующий набор параметров, часть из которых уникальна для этого режима.

Для запуска утилиты в режиме обновления используется параметр -c [ --command ] со значением update .

Для запуска обновления из зеркала, расположенного в нашем примере в папке C:\mirror\repo :

Важно! Обновление антивируса из зеркала с использованием утилиты обновления в режиме командной строки имеет свои особенности. Подобный запуск утилиты обновления никак не будет зафиксирован установленным на машине антивирусом. Обновление баз и компонентов произойдет, но основная управляющая служба антивируса об этом ничего «не узнает». Точно выяснить, корректно ли произошло обновление, можно только по журналу утилиты обновления. Из этого следует, что при подобном способе обновления продукта вы можете получать ошибку «Вирусные базы устарели», тогда как на самом деле они будут обновлены. Данная особенность связана с архитектурой антивируса. Запуск утилиты обновления отдельно от управляющего сервиса - это способ, который требуется только в служебных целях.

В обычной ситуации рекомендуется пользоваться штатным способом обновления через интерфейс.

Каковы особенности обновления сертифицированных версий Dr.Web?

Сертифицированные версии допустимо обновлять одним из двух способов:

С зеркала, созданного сертифицированной версией продукта.
С использованием файла drwzones.xml, ведущего на сертифицированные зоны.

Версионность и оригинальность файлов крайне важна, если на изолированной машине стоит сертифицированный продукт. Обновление сертифицированной версии из зеркала, сформированного актуальной (релизной) версией антивируса, приведет к изменению контрольных сумм исполняемых файлов и утере статуса сертификации СЗИ (средства защиты информации). В файле drwzones.xml, взятом из антивируса, который был установлен из сертифицированного дистрибутива, будет своя зона обновлений. При создании зеркала именно она и будет использоваться для загрузки обновлений баз и компонентов. Использование релизного drwzones.xml приведет к потере сертифицированного статуса.

Как обеспечить целостность файлов при переносе?

Чтобы минимизировать риски повреждения файлов при их переносе вручную в каталог, из которого будет происходить обновление, рекомендуем использовать при переносе папки файловый менеджер с возможностью двоичного режима передачи данных. Альтернативное решение — выполнять передачу файлов архивом.

Обновление антивируса на ПК без доступа к сети

Установите версию Dr.Web без централизованного управления, воспользовавшись Руководством (инструкции по установке для версий ниже 12.0 можно найти здесь).

Обновите антивирус на рабочих станциях с использованием полученного репозитория.

Зачем антивирусу Dr.Web нужна перезагрузка после некоторых обновлений?

Компания «Доктор Веб» отслеживает появление новых угроз и оперативно добавляет защиту от них в свои продукты в виде обновлений. Многие вредоносные программы пытаются внедриться в операционную систему как можно «ниже» — на уровень драйверов и ранней загрузки, чтобы помешать защитным средствам, в том числе антивирусам, обнаружить их. Для устранения таких угроз драйверы перехвата Dr.Web устанавливаются на уровень ниже драйверов ОС, пресекая любую попытку проникновения вредоносного кода в систему.

Архитектура Windows требует перезагрузки при обновлении драйверов.

После штатной модификации алгоритмов обнаружения вредоносного ПО и после выпуска срочных обновлений для защиты от новых угроз требуется перезагрузка системы, потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата Dr.Web.

Хороший пример перехвата атак уровня загрузки — эпидемия WannaCry — даже при незакрытых уязвимостях в ОС Windows этот троянец не мог их использовать, поскольку перехватывался антивирусом Dr.Web, установленном на ПК.

ВАЖНО! Начиная с Windows 8.0 выключить ПК и вновь включить его недостаточно — важно именно выполнить перезагрузку! Это критически важный момент, поскольку зачастую пользователи после установки обновления просто выключают ПК на ночь и утром включают его снова. Напоминание о необходимости обновления продолжает появляться, и пользователь воспринимает его как ошибку. На самом деле в Windows 8.0 и более поздних версиях был изменен алгоритм запуска — при выключении ПК Windows сохраняет «образ» системы, используя его при следующем включении. Это позволяет значительно сократить время запуска ПК, поскольку прогрузки драйверов (что важно в случае с антивирусом) не происходит.

Как правильно произвести перезагрузку после обновления антивируса

В ходе обновления антивирус может загружать как обновления антивирусных баз, так и файлы самого антивируса. В последнем случае применение обновлений может быть невозможно без перезагрузки операционной системы (здесь можно прочитать, почему так происходит). В таком случае пользователю будет показано следующее уведомление:

перезагрузиться немедленно — завершив все используемые приложения и нажав кнопку Перезагрузить сейчас,
выбрать время следующего уведомления или назначить время перезагрузки.

Для выполнения двух последних действий необходимо нажать кнопку Напомнить позже.

Автоматическая перезагрузка может быть назначена в пределах ближайших 24 часов.

Также пользователь может перезагрузить систему самостоятельно. Например, выбрав последовательно Пуск → Завершение работы или выход из системы → Завершение работы или перезагрузка.

! Выбор перехода в спящий режим и смена учетной записи не приводят к перезагрузке системы и ее обновлению.

! Нажатие кнопки выключения планшета или ноутбука переводит его в спящий режим. Для применения обновлений необходимо его перезагрузить любым доступным образом, в том числе выбрав вариант перезагрузки в уведомлении антивируса.

Чем различаются обновления компонентов антивируса и обновления вирусных баз?

Я слышал, что при покупке антивируса Dr.Web я заплачу только за копию программы, а за обновления вирусных баз и модулей программы придется платить снова и снова. Так ли это?

Нет, это не так. При покупке вы оплачиваете не только стоимость самой программы, но и право получать обновления вирусных баз и программных модулей, а также техническую поддержку в течение всего срока действия вашей лицензии. Никаких дополнительных денег у вас никто требовать не будет! Доказательством тому служит текст лицензионного соглашения, который вам предлагается прочитать перед установкой антивируса. В нем наша компания берет на себя ряд обязательств и в том числе гарантирует:

«В течение всего срока действия лицензии Вы имеете право бесплатно получать и устанавливать обновления вирусных баз и программные модули ПО, выпускаемые Правообладателем».

Лицензионное соглашение — юридический документ, гарантия ваших прав как потребителя.

Почему Вы советуете производить обновления при КАЖДОМ подключении к сети Интернет?

Новые вирусы появляются сотнями тысяч КАЖДЫЙ ДЕНЬ – и соответственно десятками тысяч ежечасно. Подавляющее их большинство — видоизмененные копии ранее созданных вирусов, их родные братья и сестры. Да, эвристический анализатор и поведенческий анализатор Dr.Web действительно позволяют с большой долей вероятности предположить, что файл был инфицирован или является троянцем. Но «может быть» не означает «наверняка»! Этот файл однозначно будет определяться как вирус только после внесения его в вирусную базу Dr.Web.

Но ни один производитель антивирусного ПО не сможет вам гарантировать, что именно сегодня кто-то не пишет принципиально новый вирус, определить который не сможет даже самый совершенный эвристический анализатор.

Как правило, вредоносные программы одновременно попадают как к своим жертвам, так и на анализ в антивирусную лабораторию, и в случае новейших вредоносных программ, до этого не распознаваемых с помощью имеющихся механизмов, на выработку и тестирование «лекарства» антивирусным аналитикам требуется время. И частое обновление позволяет минимизировать время получения обновления потенциальными жертвами атак злоумышленников - достаточно частой является ситуация, когда в момент заражения «лекарство» для вредоносного файла уже было доступно для загрузки, но так и не было загружено.

Принципиальной позицией компании «Доктор Веб» - в отличие от иных производителей – является максимально частый выпуск обновлений с целью сокращения промежутка времени, в который новые угрозы могут представлять опасность.

Вот почему вирусные базы Dr.Web нужно обновлять при каждом подключении к Интернету – или максимально часто при постоянном подключении.

Как обновить версию Dr.Web

Если у вас Windows XP

Рекомендуем обновить антивирус до версии 11.5 .

Если у вас другая ОС,
кроме Windows XP

Рекомендуем обновить антивирус до версии 12 .

2. На следующем шаге выберите для скачивания версию 11.5 и загрузите ее.

2. На следующем шаге выберите для скачивания версию 12 и загрузите ее.

3. Удалите установленную у вас устаревшую версию Dr.Web.

Последовательно выберите Пуск → Найти.

В открывшемся окне введите Панель управления.

Далее в зависимости от вида Панели управления и используемой вами версии ОC Windows найдите пункт Удаление программ, Установка и удаление программ или Программы и компоненты.

После построения списка установленного ПО выберите антивирус и далее пункт Удалить.

Следуйте инструкциям мастера удаления. В ходе удаления вам будет предложено сохранить сделанные ранее настройки. Рекомендуем вам их сохранить .

4. Установите ранее скачанный дистрибутив Dr.Web.

Во время установки укажите вашу лицензию.

Ключ скачивается и устанавливается в программу автоматически.

Как настроить периодичность обновления?

Откройте меню антивируса, щёлкнув по значку в трее и выбрав Центр безопасности;
Щёлкните по значку замка, разрешите внесение изменений и нажмите кнопку с шестерёнкой (Настройки);
Перейдите на вкладку Обновление и выберите удобный вам интервал.

Как проверить актуальность антивирусных баз?

Щёлкните по значку антивируса в правом нижнем углу экрана: вторая строчка снизу – состояние баз (обычно – «Обновление не требуется»). При нажатии на строку-статус откроется окно для обновления вручную (кнопка Обновить).

Настройка запрета отключения обновлений на станциях

В Центре Управления перейти в раздел Конфигурация → Права меню «Антивирусная сеть».
Выбрать в основном окне программы ОС, Агентам которой необходимо запретить отключение обновлений.
Перейти на вкладку Общие.

После совершения этих действий пользователи всех рабочих станций под управлением определённой ОС (в нашем примере – Windows) не смогут отключить функцию автоматического получения обновлений от сервера.

Важно! Описанные действия совершаются над всеми рабочими станциями под Windows, поскольку данная настройка задаёт параметр для общей группы Everyone, куда входят все Агенты.

Для запрета отключения обновлений на конкретной рабочей станции необходимо вручную настроить её параметры через ЦУ. Для этого необходимо сделать следующее:

Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

Почему не обновляется Dr.Web

Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

Восстановление или перезагрузка программы

Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

Нажимаете на кнопку «Пуск».
Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
На экране запустится процесс сканирования файлов программы.

Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.

Обновление вручную

Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

Запустите Доктор Web.
В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.

Устранение ошибок диска

Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
Ждете окончания сканирования.

Сначала отключите интернет.
Справа на панели нажмите на иконку «Web».
Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
Переходите в раздел «Компоненты защиты».
Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.

А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.

Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr.Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?

Для чего нужно обновлять Dr.Web

Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.

Защитная программа Dr.Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.

На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr.Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.

Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:

созданы новые методы борьбы при обнаружении вредоносных объектов;
добавлены новые функции;
упрощается интерфейс;
улучшается защита, как компьютера, так и самого антивируса.

Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.

Почему возникает ошибка при обновлении

Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.

Способы решения проблемы

Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr.Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.

Восстановление или перезагрузка программы

Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:

Войдите в меню «Пуск» (кнопка в левом нижнем углу).
Перейти в раздел «Панель управления» для Windows 7 или в «Параметры», «Система» для Windows 10.
Выбираете пункт «Программы», а далее находите в списке утилит антивирус Dr.Web.
Вверху окна с программами, увидите надпись «Изменить/Удалить», нажимаете на «Изменить», а после выбираете «Восстановить».
На экране запустится процесс сканирования компонентов антивируса и проверка их целостности. Когда восстановление закончится, нужно перезагрузить компьютер.

Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr.Web для Windows и установить его.

Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.

Обновление вручную

Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.

Устранение ошибок диска

Сначала нужно выключить интернет.
На панели инструментов внизу справа находите значок антивируса.
Открываете его, в меню антивируса слева внизу увидите замочек, кликаете по нему мышкой, чтобы он открылся, а значит, теперь вы можете внести изменения в настройки программы.
Далее заходите в раздел «Компоненты защиты» и напротив пункта «Превентивная защита» деактивируете ползунок, то есть выключаете компонент.
Теперь выходите из раздела «Компоненты защиты» и в главном меню антивируса справа внизу нажимаете на значок шестеренки.
Выбираете пункт «Основные», далее «Самозащита» и тоже выключаем.

Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.

Читайте также: