Voip шлюз что это

Обновлено: 03.07.2024

Если вы хотите перейти на IP-телефонию, то вам понадобится VoIP-шлюз. С его помощью можно расширить функции своей АТС или обычной городской связи, снабдив ее аналитикой, статистикой, видеосвязью и другими функциями. При этом звонки в другие страны станут дешевле в 5 раз, по России – в 2 раза, а между филиалами и вовсе будут бесплатными. В общем, стоящая вещь. Поэтому сегодня расскажем, что такое VoIP-шлюз или шлюз IP-телефонии.

VoIP-шлюз: новые функции для мини-АТС

VoIP-шлюз – что это?

VoIP-шлюз – это устройство, которое преобразует сигналы аналоговой и цифровой телефонной линии в сигналы интернет. Проще говоря, оно подключает городские телефоны и офисные АТС к IP-сети:

Подключает ТфОП к IP-сети , чтобы звонить через обычные городские телефоны, но дешевле и с дополнительными функциями (запись, статистика, аналитика).
Подключает мини-АТС к IP-сети , чтобы звонить по протоколу VoIP через провайдера услуг IP.

У VoIP-шлюза есть встроенный маршрутизатор, сменная прошивка, защита безопасности и поддержка протоколов, а также DHCP-сервер – он отвечает за управление полосой пропускания, учет, аналитику, защиту сети, авторизацию и раздачу IP-адресов.

В итоге аналоговая или цифровая АТС превращается в IP-АТС. Шлюзы были разработаны для расширения функций стандартных мини-АТС, с тех пор как стали возможны звонки через интернет.

Чем шлюз лучше встроенной платы

Аналогичные функции выполняет и PCI-плата. Однако у шлюза есть перед ней несколько преимуществ:

Работает с линиями, удаленными от сервера АТС.
Снижает нагрузку на АТС, преобразуя аналоговый сигнал в цифровой.
Не нужен драйвер, сложные конфигурации.
Может работать с разными АТС благодаря стандарту RFC.

Наконец, сервер не выйдет из строя из-за скачков напряжения – весь удар возьмет на себя шлюз.

Виды VoIP-шлюзов

Есть три типа шлюзов:

Аналоговые с портами FXO/FXS – от 2 до 24 линий. FXS-шлюз подключает аналоговые телефоны к АТС напрямую. FXO-шлюз подключает к АТС городскую телефонную линию. Если у АТС нет свободных портов, то подходят гибридные шлюзы FXS + FXO: в таком случае в FXO подключается аналоговая линия, а в FXS – порт АТС. Гибридные модели помогают настроить звонки на офисный номер для всех удаленных сотрудников: для этого шлюз встраивают в разрыв между АТС и телефоном и задают переадресацию «нет ответа» на нужный номер.
Цифровые – подключают европейские или американские цифровые линии BRI ISDN, PRI/E1, T1 (одну и более линий). Они подходят для подключения к АТС или в разрыв между учрежденческой АТС объемом от 50 абонентов и городской телефонной сети без перенастройки. Работают по протоколам ISDN, SS7 и QSIG.
GSM SIP-шлюзы – у них есть специальные слоты для сим-карт, чтобы подключать к IP-сети и АТС мобильные телефоны.

Подключение через шлюз: с АТС – в главном офисе, без АТС – для удаленных сотрудников

В чем разница между VoIP и SIP

Есть три основных протокола для аналоговых шлюзов – SIP, H.323 и MGCP. Самый популярный из них – SIP. Поэтому SIP-шлюз – это VoIP-шлюз, работающий на протоколе SIP. Как правило, у SIP-шлюзов есть совместимость и с другими протоколами.

Когда выбираете аналоговый шлюз, смотрите технические характеристики: его протокол должен поддерживаться вашей АТС или IP-телефонами. В 9 случаях из 10 вам подойдет SIP-шлюз.

Количество портов: сколько вам надо

Все зависит от количества телефонов, линий. Для маленьких офисов подходят одноканальные шлюзы, к которым подключают аналоговые телефоны. Крупному бизнесу нужны многоканальные модели, которые подключаются к АТС и передают много звонков по IP-сети.

То есть если у вас небольшой офис, то достаточно простого FXS-шлюза на 2 порта (их еще называют SIP-адаптерами). Для компаний с разветвленной структурой, филиалами, удаленными офисами и кол-центрами нужны более мощные гибридные устройства до 24 портов. Например, если вы хотите подключить 20 аналоговых телефонов, то вам понадобится шлюз с 20 портами FXS.

Как выбрать VoIP-шлюз для компании

Перед покупкой VoIP-шлюза проверьте:

Итак, VoIP-шлюз подключает офис к IP-сети, позволяя звонить в другие города и страны по тарифам IP-телефонии в 3–5 раз дешевле.

В наших статьях мы уже говорили о специальных IP-телефонах и софтфонах для звонков через интернет. Сегодня вы узнаете, как подключить с помощью VoIP-шлюза уже существующие в компании аналоговые телефоны к IP-сетям.

Часто VoIP-шлюз также называют SIP-шлюзом или голосовым шлюзом, так как именно он кодирует и декодирует голос при передаче через SIP-протокол.

Как работает VoIP-шлюз?

Голосовой шлюз подключается к аналоговому телефону. На входе устройство записывает и преобразует речь абонента в цифровой сигнал. Затем происходит дробление данного сигнала на отдельные пакеты и их передача по SIP-протоколу. На стороне собеседника пакеты с цифровым сигналом декодируются и обратно преобразуются в уже привычную нам речь.

Получается, что главная функция VoIP-шлюза — это запись и преобразование речи абонента в цифровой код. Однако, современные голосовые шлюзы поддерживают и другие опции:

маршрутизация,
учет и анализ трафика,
авторизация пользователей и т.д.

Позвонить с помощью VoIP-шлюза можно как на стационарный и мобильный телефон, так и на софтфон, установленный на компьютере, ноутбуке или смартфоне пользователя.

Зачем компании используют VoIP-шлюзы?

На первый взгляд может показаться, что голосовой шлюз для IP-телефонии выполняет только техническую задачу. На самом деле, данное устройство позволяет компаниям решать ряд бизнес-задач:

Переход на более качественную и выгодную связь.
Подключая корпоративные телефоны к IP-сетям, повышается качество телефонии. Вызовы без задержек идут через интернет. Во время разговора нет эха и помех. При этом звонки по многим направлениям становятся более выгодными.

Как выбрать VoIP-шлюз?

Подключение аналоговых телефонов к IP-сетям с помощью телефонного шлюза является выгодным для компании решением. Так, например, на нашем сайте цена VoIP-шлюза AudioCodes MediaPack 202 для двух телефонов составляет 5800 рублей. Стоимость устройства зависит от технических характеристик.

Характеристики, на которые стоит обратить внимание, при выборе VoIP-шлюза:

Количество FXS портов.
Чем больше портов, тем большее число аналоговых телефонов одновременно можно подключить к IP-сетям. Число портов у всех производителей шлюзов разное, например, мы предлагаем модель Grandstream GXW4248 для телефонизации до 48 сотрудников.

Такие характеристики, как наличие линии PSTN на случай отключения электричества, поддержка технологии Gigabit Ethernet, управление через веб-интерфейс или консольный порт существенно не влияют на работу VoIP-шлюза, но позволяют более грамотно и эффективно настроить коммуникации в компании.

Выбирая VoIP-шлюз, исходите из оптимального для компании соотношения цены, качества исполнения и тех телеком-функций, которые необходимы сотрудникам.

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.

VoIP-шлюз: новые функции для мини-АТС

VoIP-шлюз – что это?

Подключает ТфОП к IP-сети, чтобы звонить через обычные городские телефоны, но дешевле и с дополнительными функциями (запись, статистика, аналитика).
Подключает мини-АТС к IP-сети, чтобы звонить по протоколу VoIP через провайдера услуг IP.

В итоге аналоговая или цифровая АТС превращается в IP-АТС. Шлюзы были разработаны для расширения функций стандартных мини-АТС, с тех пор как стали возможны звонки через интернет.

Чем шлюз лучше встроенной платы

Аналогичные функции выполняет и PCI-плата. Однако у шлюза есть перед ней несколько преимуществ:

Работает с линиями, удаленными от сервера АТС.
Снижает нагрузку на АТС, преобразуя аналоговый сигнал в цифровой.
Не нужен драйвер, сложные конфигурации.
Может работать с разными АТС благодаря стандарту RFC.

Наконец, сервер не выйдет из строя из-за скачков напряжения – весь удар возьмет на себя шлюз.

Виды VoIP-шлюзов

Есть три типа шлюзов:

Аналоговые с портами FXO/FXS – от 2 до 24 линий. FXS-шлюз подключает аналоговые телефоны к АТС напрямую. FXO-шлюз подключает к АТС городскую телефонную линию. Если у АТС нет свободных портов, то подходят гибридные шлюзы FXS + FXO: в таком случае в FXO подключается аналоговая линия, а в FXS – порт АТС. Гибридные модели помогают настроить звонки на офисный номер для всех удаленных сотрудников: для этого шлюз встраивают в разрыв между АТС и телефоном и задают переадресацию «нет ответа» на нужный номер.
Цифровые – подключают европейские или американские цифровые линии BRI ISDN, PRI/E1, T1 (одну и более линий). Они подходят для подключения к АТС или в разрыв между учрежденческой АТС объемом от 50 абонентов и городской телефонной сети без перенастройки. Работают по протоколам ISDN, SS7 и QSIG.
GSM SIP-шлюзы – у них есть специальные слоты для сим-карт, чтобы подключать к IP-сети и АТС мобильные телефоны.

Подключение через шлюз: с АТС – в главном офисе, без АТС – для удаленных сотрудников

В чем разница между VoIP и SIP

Когда выбираете аналоговый шлюз, смотрите технические характеристики: его протокол должен поддерживаться вашей АТС или IP-телефонами. В 9 случаях из 10 вам подойдет SIP-шлюз.

Количество портов: сколько вам надо

Как выбрать VoIP-шлюз для компании

Перед покупкой VoIP-шлюза проверьте:

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Не секрет, что большинство небольших и крупных предприятий используют для связи внутри компании и с клиентами IP-телефонию, как на базе офисной АТС, так и облачной. Независимо от типа телефонной станции подразумевается возможное использование телефонных аппаратов, а также VoIP-шлюзов. Особый интерес и вопросы вызывает последнее устройство, как его еще называют, голосовой шлюз. Поэтому в данной статье детальнее разберемся, что оно представляет собой, рассмотрим его виды и принцип работы.

Назначение в IP-телефонии

VoIP-шлюзы используются в IP-телефонии для преобразования аналогового сигнала в цифровой и наоборот, другими словами, позволяют общаться посредством аналогового телефона в IP-сети. Преимущественно применяют данные устройства организации использующие телефонные сети общего пользования, но желающие без изменения инфраструктуры и больших расходов подключиться к IP-телефонии. Все еще достаточного много офисных и других коммерческих зданий подключены к ТСОП, поэтому данная технология будет актуальна еще долгое время. Для заметки: как альтернативный вариант голосовым шлюзам, используют платы расширения для офисных АТС, но они обходятся значительно дороже и никоим образом не помогут при подключении к виртуальной АТС.

Принцип работы голосового шлюза

Общий принцип работы устройства выглядит следующим образом. Аналоговый сигнал со стационарного телефона поступает на VoIP-шлюз, преобразовывается в цифровой код, используя принцип импульсно-кодовой модуляции. Затем закодированные данные разбиваются на несколько пакетов и передаются по H.323 или SIP-протоколу в IP-сеть, оттуда на VoIP-шлюз оператора связи, откуда вызов уходит в телефонную сеть, в конечном итоге данные декодируются и преобразуются в человеческую речь. По такой схеме осуществлять звонки с аналогового телефона, подключенного к голосовому шлюзу, можно на сотовые, городские и виртуальные номера (то есть на софтфоны, установленные на смартфоны, планшеты или компьютеры).

Помимо основной функции, передачи голосового трафика через IP-сети, некоторые продвинутые VoIP-шлюзы имеют ряд дополнительных функций. Основные из них:

удержание входящего вызова;
запись разговоров;
переадресация звонков;
сбор статистики по звонкам;
автоперезвон;
АОН (автоматический определитель номера);
конференцсвязь.

Голосовые шлюзы могут поддерживать большое количество технологий маршрутизации, среди которых VPN, DHCP, NAT и Bridge.

Виды устройств

VoIP-шлюзы могут обладать различным количеством портов, емкостью линий и отличаться конструкцией (настольные, настенные, стоечные, со встроенным или внешним блоком питания). По типу разъемов устройства можно разделить на три группы.

Аналоговые шлюзы посредством порта FXS, работают как адаптеры, к которым подключаются телефонные аппараты и преобразовывают цифровой сигнал в аналоговый. В другой порт, FXO, подключаются обычные телефонные линии из городской телефонной сети, что обеспечивает коммутацию вызовов с телефонной сети общего пользования на телефоны IP-сети. Емкость аналоговых VoIP-шлюзов от 2 до 24 линий. В случае нехватки портов используют гибридные модели, в которых аналоговая линия подключается в FXO, а порт АТС - в FXS. Данные устройства широко используются за счет своей универсальности, компактности и простоты эксплуатации.

Цифровые шлюзы предназначены для подключения одной и более цифровых линий ISDN, E1, T1 к виртуальной АТС или в разрыв между городской телефонной сетью и офисной АТС емкостью от 50 линий.

GSM SIP-шлюзы - это устройства со слотами для SIM-карт, которые позволяют подключать мобильные телефоны к АТС и IP-сети.

Возможности VoIP-шлюза для бизнеса

Внедрение на предприятии IP-телефонии во многих случаях подразумевает использование голосового шлюза. А это больше возможностей для бизнеса по сравнению с ТСОП. Например, имея в компании несколько стационарных телефонов, и подключив их через голосовой шлюз к виртуальной АТС, можно получить определенные преимущества и возможности.

Более качественную и выгодную связь. Вызовы идут без задержек и помех, меньше вероятности, что можно остаться без связи, ведь для нее нужен лишь доступ в Интернет. Стоимость звонков по междугородним и международным направлениям становится более выгодной, а телефонные разговоры между сотрудниками вовсе бесплатные.

Дополнительные функции. Как говорилось выше, использование VoIP-шлюзов дает больший функционал. В комплексе с облачной АТС компания получает возможность администрировать сеть, собирать статистику звонков, записывать и анализировать разговоры между сотрудниками и клиентами, интегрировать IVR-меню.

Советы по выбору устройства

Если решение о покупке голосового шлюза принято, то при выборе стоит обратить внимание на следующие характеристики.

Количество портов. Простые VoIP-шлюзы используются для подключения одного-двух телефонных аппаратов в небольших офисах или дома. Во всех остальных случаях применяют устройства с большим количеством портов, каналов.

Совместимость. Перед покупкой стоит проверить с каким VoIP-протоколом работает голосовой шлюз конкретной модели. Существующие ограничения лучше уточнить на сайте производителя.

Срок поддержки. При условиях ограниченной производительности голосовых шлюзов и постоянного наращивания мощности новых моделей АТС, желательно узнать о сроках поддержки ПО продукции, в том числе старых моделей.

Характеристики DSP-процессора. От него зависит насколько комфортным будут звонки. В процессе работы может оказаться, что качество звука недостаточно хорошее, есть шумы, а речь передается с задержкой. Поэтому лучше протестировать устройство перед покупкой.

Качество корпуса. Перегрев корпуса может стать причиной плохой работы устройства, поэтому нужно выбирать модели из качественного пластика или металла, а также обращать внимание на наличие решеток для охлаждения.

Дополнительный функционал. Использование различных сервисов способствует повышению эффективности телефонной сети. Стоит учитывать наличие всех необходимых сотрудникам функций. Например, если планируется использование факса, то в технических характеристиках устройства должен быть указан стандарт T.38.

Практически невозможно представить современную компанию без использования IP-телефонии. Голосовые шлюзы, SIP-телефоны, виртуальная АТС - все это поможет быстро и относительно недорого создать надежную телефонную связь.

Читайте также: