Xerox 3335 сброс счетчика тонера
Обновлено: 06.07.2024
Поставили нам в организацию 52 чудесных принтера под секретным именем Xerox WorkCentre 3335 большая часть из них работает нормально, а вот часть при подключении к локальной сети через (RG-45) начинает постоянно перезагружаться, я бы сказал, что циклически, потому что как только он включается, сразу же идет на перезагрузку. Но есть чудо, этот же принтер работает нормально через USB. Кто то говорит, что проблема в сетке, но при этом сетевые принтеры, которые стояли до него, работали корректно. Периодически эти принтеры впадают в перезагрузку в разных точках, тобишь они не находятся в одной локальной сети. Подскажите пожалуйста, куда копать.
UPDATE: Решение проблемы циклической перезагрузки принтера Xerox WC 3335
Связавшись с тех поддержкой Xerox выяснил, что необходимо обновить принтер до актуальной прошивки и проделать действия, которые я процитирую ниже. Мне помогло.
Так же в очередь печати нежелательно помещать более 2-ух документов.
1) При подключении патчкордом к ПК: Отключить протокол TCP/IPv6 и прокси сервер. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - снимите галку с пункта "Протокол" в разделе "TCP/IPv6" и сохраните изменения. Далее выберите раздел "Прокси сервер" и снимите галку с пункта "Автоопределение настроек прокси сервера" - сохраните изменения и перезагрузите аппарат.
2) Попробуйте назначить статический ip-адрес аппарату. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - "Разрешение IP-адреса" - установить "Статический" и указать необходимые настройки (ip-адрес, маску, шлюз и сервер dns).
3) На каждой рабочей станции, где установлен драйвер для МФУ необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера" - "Конфигурация" - "Двунаправленная связь" - установить значение "Выключено".
4) Также на всех ПК необходимо проверить порт в драйвере. Для этого необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера"- "Порты". В качестве порта должен использоваться порт с прямым ip-адресом аппарата (например, 192.168.0.10 (Стандартный порт TCP/IP)). Если используется порт WSD или какой-то другой, то необходимо сделать следующее:
1. На вкладке "Порты" нажмите кнопку "Добавить порт" - "Стандартный TCP/IP порт" - "Новый порт" - "Далее"
2. Введите актуальный ip-адрес аппарата в поле "Имя принтера или ip-адрес". Далее. Готово.
3. Убедитесь, что в списке портов галка установилась на новый добавленный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне уберите галку с пункта "Состояние SNMP разрешено". Применить.
5) Выполнить сброс сетевых настроек.
Для сброса необходимо на передней панели аппарата нажать кнопку с изображением ключа, по-умолчанию установлен логин - admin, пароль - серийный номер или 1111.
Далее необходимо нажать кнопку "Статус аппарата (i)" - "Настройка сети" - "Настройки TCP/IP" - "Сброс настроек".
6) Если есть такая возможность, то попробуйте поочередно отключать ПК от сети, возможно с каким-либо ПК происходит некорректный обмен пакетами, что приводит к перезагрузке аппарата.
Точная модель аппарата (указана на его корпусе);
Cерийный номер - (10 знаков) - указан в отчете Конфигурация (Configuration Report);
Версия прошивки - указана в отчете Конфигурация (Configuration Report);
CRUM чипа черного картриджа - (11 знаков), указан в отчете "О расходных материалах"
(Supplies Information)
Данные можно получить распечатав отчеты о принтере: Configuration Report и Supplies Information (Конфигурация и Расходные материалы)
ВНИМАНИЕ. Прошивать аппарат нужно с чипом на картридже!
Чип на картридже должен стоять тот, CRUM которого указан в заказе на прошивку. Другой чип - другая прошивка.
Распечатка отчетов:
1. Скачайте архив по ссылке и распакуйте его в отдельную папку
2. Включите аппарат
3. Перетащите файл PRINTCRUMREPORT.prn на загрузчик usbprns2.exe
4. Распечатается отчет, в которм будут указаны все исходные данные
Так же данные для заказа прошивки можно получить с помощью утилиты PC_INFO_TOOL.
Заказ прошивки
Для заказа прошивки перейдите на соответствующую страницу сайта где необходимо оформить заявку ". На этой странице вам будет предложено заполнить необходимые поля формы заказа полученными из отчетов данными.
Самостоятельно выберите свойство прошивки: U - без защиты от обновлений или NU - с защитой от обновлений. (подробнее о свойствах прошивки: U/NU )
Если вы правильно указали адрес эл. почты, на него вы получите письмо со ссылкой для скачивания архива с прошивкой и дальнейшие инструкции.
Со всеми актуальными ценами можно ознакомится по ссылке
Прошивка Xerox WC 3335, 3345
1. Переместите содержимое полученного архива в отдельную папку на вашем компьютере. Архив состоит из файла прошивки FIX_NU_WC33x5_V60.006.0x.000.hd и загрузчика usbprns2.exe.
2. Отключите все лишние usb устройства от компьютера.
3. Переведите принтер в принудительный режим см. ниже.
4. Перенесите мышью (Drug&Drop) файл прошивки ( FIX_NU_WC33x5_V60.006.0x.000.hd) на загрузчик (usbprns2.exe)
5. Дождитесь, пока принтер перезагрузится.
6. После прошивки удалите чип из картриджа (заклеить скотчем) . Аппарат должен работать без чипа.
Подробнее о процессе прошивки с иллюстрациями можно прочесть в статье - "Прошивка принтеров и МФУ Samsung
Читайте также: