Xerox workcentre 3325 не сканирует на компьютер
Обновлено: 04.07.2024
vampir225 » 12:01 - 01.02.17
Всем доброго времени суток! Суть проблемы такова: имеется несколько ПК и несколько принтеров Xerox 3315/3325. Все соединено в сеть. При установке дров на ПК выбирается нужный принтер для печати и сканирования по сети, все при этом проходит гладко. Когда полностью настроил сеть, т.е. подключил все принтера к ПК по сети, все нормально, но через день-два выясняется, что с некоторых принтеров не могу сканировать на ПК, с ПК на этот же принтер печать идет и сканировать с ПК можно. А вот если подойти к принтеру и выбрать сканирование->сетевой->то ID пользователя нет. Хотя с самого начала все настраивалось и ID были. При чем это происходит постоянно. Если же переустановить принтер, то ID вновь появляется. Сегодня подошел к принтеру, в нем до сегодняшнего дня было человек 20, а сегодня 1. Куда копать не пойму. Может кто сталкивался с такимMishel01 » 18:23 - 01.02.17
Проведите эксперимент - поймете куда копать. После этого и более полную инфу по аппаратами сетке огласите.vampir225 » 10:50 - 02.02.17
Mishel01 писал(а): Проведите эксперимент - поймете куда копать. После этого и более полную инфу по аппаратами сетке огласите.Mishel01 » 11:27 - 02.02.17
Ох как всё плохо. Пожалуй, лучше предотвратить мучения вызовом специально обученного человечка.vampir225 » 16:37 - 02.02.17
Mishel01 писал(а): Ох как всё плохо. Пожалуй, лучше предотвратить мучения вызовом специально обученного человечка.Если по делу нечего сказать, то лучше вообще промолчать. Если есть что-то, то посоветуйте, а то ведь эксперименты и с ртутью можно провести, вот только на работу принтера это никак не повлияет
Mishel01 » 17:24 - 02.02.17
Вот именно. Изложите хотя бы достаточно полную инфу, чтобы было на что отвечать.vampir225 » 18:09 - 02.02.17
Mishel01 писал(а): Вот именно. Изложите хотя бы достаточно полную инфу, чтобы было на что отвечать.Mishel01 » 18:31 - 02.02.17
Хватит кросспостить по форумам. Определитесь и удалите лишнее (кроме одной темы).Кто сейчас на конференции
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выберите пункт Сетевой ПК.
При необходимости с помощью стрелки вверх или вниз выберите нужный ID входа в
систему и нажмите кнопку ОK.
При необходимости введите с клавиатуры Пароль и нажмите кнопку OK.
С помощью стрелок вверх/вниз выделите нужный пункт Назнач.скан. и нажмите кнопку OK.
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выделите нужное Разрешение и нажмите
кнопку OK.
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выделите нужный пункт Цвет и нажмите
кнопку OK.
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выделите нужный пункт Формат файла и
нажмите кнопку OK.
Для сканирования документов непосредственно со своего ПК можно также
использовать приложение Xerox Scan Assistant. См. раздел
Убедитесь, что аппарат подключен к компьютерной сети. Следует убедиться, что аппарат
настроен с помощью интернет-службы CentreWare Internet Services. Инструкции см. в
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выделите пункт SMB и нажмите кнопку OK.
При необходимости нажмите кнопку 2-сторонние, а затем кнопку Меню, чтобы задать
параметры Сканирования. См. раздел
Если включена аутентификация пользователей, укажите свой ID входа в систему и, при
необходимости, Пароль.
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выберите нужный сервер, затем нажмите
кнопку OK.
С помощью кнопок со стрелками вверх/вниз выделите нужный пункт Формат файла и
нажмите кнопку OK.
Похожие
Xerox WorkCentre 3315/3325
Xerox WorkCentre 3315/3325
Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).
Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.
Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.
Простое исправление проблемы
Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.
Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).
Аппаратные причины
Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».
В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.
Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.
Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».
Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.
Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.
Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.
-
Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.
Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.
Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.
Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.
Проблемы с Wi-Fi связью
Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.
Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.
Характерные проблемы конкретно для МФУ
- В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
- Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.
Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».
Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.
Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.
Программные причины
- Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
- Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
- Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
- Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.
Дополнительно
В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.
Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.
В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.
Если вы хотите сканировать документы, пользуясь другим приложением, вам понадобится ПО,
совместимое с TWAIN, например, Adobe Photoshop. Чтобы выполнить сканирование с помощью
ПО, совместимого с TWAIN, следует выполнить указанные ниже действия.
Убедитесь, что аппарат подключен к компьютеру и включен.
Установите драйвер TWAIN. Следуйте инструкциям по установке, которые прилагаются к
драйверу.
Загрузите оригиналы лицевой стороной вверх в автоподатчик оригиналов, либо
разместите их лицевой стороной вниз на стекле экспонирования.
Откройте приложение, например Adobe Photoshop.
Откройте окно TWAIN и настройте параметры сканирования.
Отсканируйте изображение и сохраните его.
Сканирование с помощью драйвера wia
Сканирование с помощью драйвера WIA
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Руководство пользователя
Сканирование с помощью драйвера WIA
Данный аппарат также поддерживает драйвер сканирования WIA (службы загрузки
изображений). WIA является одним из стандартных компонентов, входящих в ОС Microsoft
Windows. Эта функция работает с цифровыми фотокамерами и сканерами.
Драйвер WIA работает только в ОС Windows XP/Vista/7.0 через порт USB.
Убедитесь, что аппарат подключен к компьютеру и включен.
Установите драйвер WIA. Следуйте инструкциям по установке, которые прилагаются к
драйверу.
Загрузите оригиналы лицевой стороной вверх в автоподатчик оригиналов, либо
разместите их лицевой стороной вниз на стекле экспонирования.
Выполните сканирование оригиналов, пользуясь приведенными ниже инструкциями.
Для Windows XP
В меню Пуск нажмите Панель управления > Сканеры и камеры.
Укажите нужные параметры в окне Выберите предпочтения сканирования. Нажмите
кнопку Далее.
введите название изображения. выберите формат файла и место назначения для его
сохранения.
Чтобы выполнить сканирование, нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопки Далее и Готово, чтобы просмотреть изображения.
Windows Vista
В меню Пуск нажмите Панель управления > Сканеры и камеры.
Дважды щелкните Сканирование документа или изображения. Откроется
приложение Факсы и сканирование. Для просмотра сканеров можно выбрать
Просмотр сканеров и камер.
Если инструкции Сканирование документа или изображения на экране не появилось,
следует открыть приложение MS Paint и в меню Файл щелкнуть пункт Со сканера или
камеры. .
Выберите Новое сканирование. Откроется драйвер сканирования. Выберите
параметры сканирования.
Нажмите Сканировать.
В меню Пуск нажмите Панель управления > Устройства и принтеры.
Правой кнопкой мыши щелкните пиктограмму устройства в разделе Принтеры и
факсы > Начать сканирование. Откроется окно Новое сканирование.
Выберите параметры сканирования.
Нажмите Сканировать.
Сканирование в среде macintosh, Сканирование с помощью подключения через usb
Сканирование в среде Macintosh
Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Сканирование в среде Macintosh
На компьютерах Macintosh документы можно сканировать с помощью функции Image Capture
(Захват изображения).
Сканирование с помощью подключения через USB
Убедитесь, что аппарат подключен к компьютеру через кабель USB и включен. Установите
драйвер сканирования. Следуйте инструкциям по установке, которые прилагаются к драйверу.
Загрузите оригиналы лицевой стороной вверх в автоподатчик оригиналов, либо
разместите их лицевой стороной вниз на стекле экспонирования.
Запустите Приложения и щелкните Image Capture.
Выберите нужное устройство.
Задайте параметры сканирования в данной программе.
Отсканируйте изображение и сохраните его.
Для получения дополнительной информации о функции Image Capture, см. справочный раздел
Image Capture help.
Для использование дополнительных параметров сканирования следует использовать
совместимое с TWAIN ПО. Сканирование можно также выполнить с помощью совместимого с
TWAIN ПО, например, Adobe Photoshop. Процесс сканирования будет зависеть от используемого
приложения. Дополнительные инструкции см. в руководстве пользователя для того или иного
приложения.
Если функция сканирования не работает в режиме Image Capture, следует выполнить
обновление Mac OS до последней версии. Режим Image Capture правильно работает для Mac OS
X 10.3.9 и более поздних версий и для Mac OS X 10.4.7 и более поздних версий.
Сканирование на аппарате, подключенном к компьютерной сети
Убедитесь, что рабочая станция и аппарат включены и подключены к компьютерной сети.
Установите драйвер сканирования. Следуйте инструкциям по установке, которые прилагаются к
драйверу.
Загрузите оригиналы лицевой стороной вверх в автоподатчик оригиналов, либо
разместите их лицевой стороной вниз на стекле экспонирования.
Запустите Приложения и щелкните Image Capture.
В зависимости от версии Mac OS, выполните указанные ниже действия.
Щелкните Devices (Устройства), затем Browse Devices (Просмотр устройств) на
панели меню.
Читайте также: