Задать вопрос по скайпу

Обновлено: 02.07.2024

Знать, как можно связаться с техподдержкой Скайп, необходимо – в работе мессенджера могут наблюдаться неполадки, некоторые трудности «организуют» сами пользователи. Чтобы быстро решить возникшие вопросы и восстановить работоспособность любимого и нужного приложения, держите под рукой все способы связи с саппортом!

Как связаться с техподдержкой

Служба поддержки Скайп работает регулярно, круглосуточно, без выходных и праздников – вы можете связаться с представителями саппорта в любой момент. Возникла необходимость? Открывайте чат с сотрудником мессенджера!

Вопреки распространенному мнению, горячей линии Скайп не существует – дозвониться до представителей приложения не получится. Единственный способ связи – это переписка через специальную форму. Расскажем, что необходимо делать!

Раздел «Справка»

Сначала попробуем найти помощь в рамках десктопной версии – алгоритмы работы компьютера и смартфона несколько отличаются. Откройте любой браузер и сделайте следующее:

Перейдите по ссылке или откройте официальный сайт мессенджера и нажмите на вкладку «Помощь» наверху слева;

Перед вами полная страница раздела «Справка» . Здесь много интересной информации!

Пусть номера бесплатного телефона техподдержки Скайпа не существует, есть другие варианты получения быстрой помощи при появлении неполадок в работе. Вы увидите несколько разделов:

Открывайте нужный раздел, чтобы увидеть ответы на часто задаваемые вопросы. На странице службы поддержки Skype представлены подробные алгоритмы и нужные описания, полезные советы, разбитые по темам.

Этого недостаточно, не смогли оказать помощь самостоятельно? Обратимся к специальному чату техподдержки:

Пролистайте страницу «Справки» ;
Найдите иконку «Связь с нами» и нажмите на нее.

Вы увидите восемь проблем:

Проблемы со входом;
Хочу получить возврат денег;
Хочу отменить/изменить подписку;
Проблемы со звонком;
Вопрос об использовании функций;
Не вижу контакты/деньги/историю чатов;
Нужна помощь с учетной записью;
Ничего из перечисленного.

В каждой категории есть несколько вопросов, нажав на которые, вы откроете дополнительные консультации. Если представленной информации не хватает, жмите кнопку «Чат со службой поддержки Скайп».

Автоматически в новом окне запустится диалог – возможно, придется немного подождать. Подробно опишите трудности ответившему оператору техподдержки и ждите помощи!

Проверить исправность на данный момент

Небольшой бонус: переходите на эту страницу, чтобы проверить, нет ли глобальных проблем и сбоев в работе программы! Никакой номер телефона поддержки Скайпа не нужен – информация регулярно автоматически обновляется разработчиками. Поверьте, страничку стоит сохранить в закладки, здесь самые свежие сведения.

Вы узнали, как связаться с техподдержкой Skype всеми доступными способами – если решить проблему самостоятельно не получается, обратитесь за помощью к профессионалам. В техподдержке работают исключительно грамотные специалисты, которые помогут разобраться с волнующими вас вопросами о работе программы.

Техподдержка Скайп придет тебе на помощь, если у тебя возникают сложности при использовании программы Skype, которые ты не можешь решить самостоятельно, а о том, как связаться со специалистом, мы тебе подробно расскажем в рамках данной статьи.

Как обратиться? Инструкция

Сразу обозначим для тех пользователей, кто ищет номер бесплатного телефона техподдержки Скайп – таким образом связаться с этой службой не получится. Горячая линия 8800 этой компанией не используется, если на каком либо из сайтов тебе предлагают позвонить на подобный номер – не стоит доверять этому ресурсу.

Но, хоть номер телефона службы поддержки клиентов Скайп мы тебе сегодня не сообщим, есть и другие способы, воспользовавшись которыми ты обязательно получишь помощь.

Итак, как задать вопрос техподдержке Skype в России? Это можно сделать на форуме (в сообществе), воспользоваться чатом или написать письмо.

1. Письма, как правило, отправляются в случае, если требуется восстановление пароля, закрытие аккаунта и пр.
2. Для других ситуаций существует онлайн-чат и форум
3. Если выбрал чат – введи комбинацию символов с картинки и дождись ответа специалиста. Опиши свою проблему и внимательно следуй полученным рекомендациям
1. 1. Если хочешь решить свой вопрос через сообщество, кликни в правой верхней части экрана по строке «Задать вопрос». Кстати, если для общения в чате авторизация не обязательна, то для общения на форуме нужно зайти под своим аккаунтом
  Что делать, если нет ответа
  
  Как мы уже упоминали, техническая служба поддержки Скайп отвечает пользователю в течение 24 часов. Но ты так и не получил ответ. Почему?
  
  Техподдержка: 85 комментариев
  
  Взломали скайп. Идет рассылка что мне нужны 45000 рублей. Прошу срочно принять меры.
  
  Не помню пароль,пытаюсь восстановить,уже несколько дней безуспешно.Почту по -моему меняла,когда -то уже восстанавливала,но не уверна.Создать новую возможно.Но хочу именно восстановить.Помоите пож.Заблокировна .Мне кажется ее кто-то взламывал,так как почта поддягивалась не моя.
  
  Добрый вечер! Заходила в скайп через ноутбук. Поменяла пароль, т.к. его не помнела. Теперь не могу войти в скайп через телефон. Нажимаю на свою учётную звпись. И не загружается. В чём причина? Как поменять пароль в учётной записи?
  
  на скайпе что-то случилось с моей функцией видео .Меня видят,а я никого не вижу. Как отрегулировать видео на моем скайпе.
  
  Подскажите как поменять свой логин в скайпе?
  
  не могу восстановить страницу в скайпе та как почту взломали на майле
  
  здравствуйте, во время звонка не отключила демонстрацию экрана,но звонок завершила. есть вероятность того, что демонстрация до сих пор поддерживается?
  
  Здравствуйте. Вне звонка – нет.
  
  Добрый вечер! Взломали скайп, помогите
  
  пытаюсь уже третий день восстановить,не получается чтоб мне выслали код безопасности,пишет что исчерпан лимит, попробуйте завтра а я попытался 1 раз
  
  Добрый день Взломали скайп — старый аккаунт, просят деньги. Заблокируйте номер.
  
  Помогите восстановить доступ в Скайпе. Приходят пароли на старый аккаунт. Я им не пользуюсь.
  
  Не могу вообще позвонить и мне не могут,показывает,что я не в сети
  
  У меня был A195228 там были номера телефонов . Сейчас не могу попасть в скайп.
  Возможно я случайно сделал себе второй скайп . В этом нет телефонов куда я звонил.
  Как вернуться в скаяп прежний с номерами телефоноч
  
  Добрый день. Взломали скайп. Идёт рассылка с просьбой одолжить 30000 рублей.
  Прошу принять меры
  
  почему все тпк сложно тут.
  
  Не могу войти в свой аккаунт в скайпе. Пишу логин, правильно понимаю, что логин начинается с: live:.cid….?
  Пишу телефон, тоже ничего…возможно номер телефона не был указан…что делать, куда обратиться?
  
  Повторно прошу Вас не блокировать мой вход в скайп . К кому еще можно обратиться за помощью ?
  
  Почему заблокирован мой вход в скайп.
  
  Здравствуйте уважаемый!
  По Скайпу зарегистрировался мошенник под логином: live:.cid.3e4b9e567ed60077
  Помогите если сможешь узнать где (в какой стороне) мошенник зарегистрировался? Это информация может помочь наказать по закону!
  Прошу вас помочь!
  Заранее благодарю вас!
  
  скайп omolozhenies БЫЛ ВЧЕРА КЕМ ТО ВЗЛОМАН,ПАНО КАРТИНКИ ЖЕЛТОЕ ЯРКОЕ СОЛНЦЕ,СЕРГЕЙ пЛОТНИКОВ,ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ МНЕ СКАЙП,А ТЕХ ХУЛИГАНОВ РАЗЫСКАТЬ И ПРИВЛЕЧЬ К УК РФ,ОНИ ПИШУТ ГАДОСТИ ВЕЗДЕ ВСЕМ ОТ ИМЕНИ МЕНЯ,РАЗРУШАЮТ ОТНОШЕНИИ И БИЗНЕС
  
  Меня зовут Пермяков Андрей Владимирович , мой логин в Scype — — не помню . Как восстановить пароль от моей учетной записи в скайпе ? Мой адрес электронной почты : укажу ниже !
  
  НЕ МОГУ ВОЙТИ НА СВОЮ СТРАНИЦУ В СКАЙПЕ
  
  Добрый день. Скачала скайп, все установила. Когда открываю приложение — постоянно вылазит окно «Проверка аудио». Голос свой записала, все слышу, но окно все время вылазит. Не могу перейти не в один диалог и что-либо сделать.
  
  мою учетную запись заблокировали! пишут что была рассылка спама! я ни чего не рассылала скайп мне нужен по работе войти не могу что мне делать СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ
  
  добрый день! Подскажите почему письма ( чат) приходят с задержкой на две неделе!
  версия Скайпа самая последняя. Что делать??
  
  Здравствуйте. Мне отправляют ссылку-приглашение на уже существующую беседу в скайпе, но при проходе по ней сначала идите синхронизация, а потом пишут что присоединение невозможно. Повторите попытку позже и так уже несколько часов
  
  Добрый день. Не могла вспомнить свой логин в скайп, долго путём подбора пробовала разные варианты, а когда вспомнила нужный, вышла запись, что логин заблокирован из-за большого количества попыток неправильного ввода данных. Как мне восстановить мой скайп?
  
  Добрый день! Как удалить видео у собеседника, который записан во время видео звонка, без моего разрешения? И вообще удалить его.
  
  Здравствуйте! Помогите войти в скайп, НИ ЧТО не открывается
  
  Добрый день!
  Подскажите после пополнения счет Скайп выставляется ли отчетный документ? Акт оказанных услуг?
  
  Изменить адрес почты в скайпе.
  
  доброе суток время. прошу Вас вернуть мой скайп. его зламали. (((((( помогите плиз. логин в скайпа mihail-volga78
  
  Вам нужно сменить пароль учетной записи Майкрософт и установить новый пароль (так как аккаунт должен быть привязан к почте, то на почту вам придет код ля восстановления данных) Если не получается, обратитесь в службу поддержки Скайп!
  
  помогите восстановит пароль в скайпе я кроме логина нечего не помню , что мне делать ?
  
  Добрый день, помогите пожалуйста у меня большая проблема, я уже как в 2 года не пользовалась от скайпа, и вчера мои знакомые по очереди звонят мне, говорят типа я написала и просила деньги, я попробовала зайти скайп, но там всё заблокировано . Что мне делать?
  
  Вам нужно обратиться в службу поддержки Скайп, чтобы вам заблокировали аккаунт или же помогли сменить пароль
  
  дОБИВАЮ СЕДЬМОЙ ДЕСЯТОК ЛЕТ, но никогда не чувствовал себя таким униженным. В одноклассниках всё порешал быстро и корректно. Но ВЫ господа ведающие сообществом СКАЙП не зря едите хлеб. По видимому только после своего ухода в реку ВРЕМЕНИ может и восстановлю так называемое чудо по имени СКАЙП
  
  Ошибка с паролем и попытка его сменить не увенчались успехом…..
  
  Со вчерашнего вечера перестал загружаться скайп . При двойном нажатии на значок скайп, появляется индикатор загрузки а сама страница не загружается.
  
  Я уже неделю прошу восстановить скайп. Каждый день заполняю все таблицы и никакого результата до сих пор нет, хотя в поиске скайпа я нашла свой логин. Что еще надо сделать , кому жаловаться?
  
  Здравствуйте, у меня при установке скайп запускается все нормально. а если перезагружаю компьютер то выскакивает ошибка и скайп не запускается версия 8.5,1 windows 7 64 bit Максимальная что делать помогите решить проблему пожалуйста.
  
  Добрый день при входе в скайп, просят вести код, отправленный на почту, но этой почты нет уже,просьба выслать код на рабочую почту.Случайно вышла из системы а назад войти не удается.
  
  Подскажите как привязать другой номер телефона к скайпу
  
  БЫЛ СКАЙП УСТАНОВИЛИ WINDOS 10 исчезли все контакты деньги на телефон хотя скайп востановил
  
  Здравствуйте. Меня зовут Артём. У меня есть такой вопрос, почему вы запретили старую версию Skype? Я вас прошу! Сделайте так, чтобы старая версия была доступна! Новая версия не грузится на моём ПК. Я её несколько раз переустанавливал и новая версия не работает. Умоляю вас, дайте возможность установить старую версию.
  
  Кто-то от создал фейковый аккаунт похожие на мой выставил мою фотографию и просят деньги у у знакомых и друзей в моих контактах!! через Skype! Как его заблокировать? куда написать?
  
  скайп не работает, не могу общаться, почему?
  
  Ищу техподдержку для открытия СКАЙПа.
  
  Вы можете обратиться в техподдержку по ссылке в статье
  
  Добрый день.
  У меня ХР — сегодня приехал скайп не работет.
  Что делать?.
  
  вернуться в 2007й
  
  Добрый день!! Не могу войти в свою учетную запись Скайп
  
  Добрый день! При обновлении скайпа нужно было заново войти через логин и пароль, вводила несколько раз и ошиблась, теперь скайп заблокирован, Когда можно повторно войти?
  
  здравствуйте! знаю что напрасно трачу время своё но немогу не написать вам. вы уничтожили самую лучшую систему виндовс хр и вместо нее сделали 100%ное дерьмо начиная с виндовс7 и кончая самой конченой системой это виндовс 10. деградация интеллекта майкрософт на лицо! а теперь вы перестали поддерживать скайп на виндовс хр. вы вдумайтесь сами. скайпом если и пользуются люди старые у которых скайп уже много лет. и у этих людей системы хр стоят. вы отключили скайп от хр, и вы думаете что все побегут покупать новые коспы с семёркой или десяткой? вы ошибаетесь. разумные люди просто выкинут компы и всё. уже у каждого человека есть андроиды а там есть и вайбер и вацап и скайпом никто не пользуется. и небудет пользоваться потому что скайп деградировал вместе с майкрософтом. сплошная реклама, пожирание трафика немеряно, загрузка системы на столько что ресурсов не хватает. а самое главное памят сжирает больше чем браузеры. скайп стал никому ненужным и отстойным. я скайпом пользовался больше 10 лет а теперь удалил его сконцами. раньше в контактах скайпа было больше сотни человек а теперь осталось не больше 10 и им никто не пользуется. скайп вымер и вы ему помогли. давно пора просто отключить его и забыть.
  
  Здравствуйте! На компьютере с ОС Windows 7 (х84) обновил скайп до последней версии. В старых версиях я мог навести курсор на аватар одного из контактов в списке моих собеседников и, нажатием правой кнопкой мыши, узнать его логин в профиле. В новой версии я не могу этого сделать. Свой логин таким образом я узнать могу, а других собеседников теперь- нет! Как в новейших версиях Скайп можно узнавать логин контакта, включенного в список моих собеседников? Спасибо!
  
  Добрый день при входе в скайп, просят вести код, отправленный на почту, писем ни каких не приходит, как войти другим способом?
  
  где настройки камеры. где параметры 4к для камеры логотич брио
  
  нет соединения в интернет сайте
  
  Здравствуйте я не могу войти в Скайп что с ним случилось объясните пожалуйста?
  
  После обновления скайпа до версии 8.34 , ввожу логин и пароль, скайп уходит в бесконечную загрузку…. ноутбуки win 8,1 и win 10.
  последняя рабочая версия была 7.41. танцы с бубном удаление/установка, очистка реестра, удаление папок, настройка браузера и тд… ни чего не дали- скайп уходит в бесконечную загрузку. Скайп нужен для удаленного обучение детей
  
  не могу войти в свой аккаунт, когда создавал надо было только электронный адрес для восстановления, пришлось создать другой, но новый мне не подходит как восстановить старый аккаунт под ниже указанным эл адресом
  
  Здравствуйте! не могу войти в СКАЙП под своей учетной записью. Вылазиет окно в котором написано УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ заблокирована в связи с многократным введением не верного ПАРОЛЯ. ДА! это было…я давно использовал СКАЙП потом удалил,а сейчас опять установил…данный пароль был забыт , вспомнив его ВЫ меня пустили в СКАЙП ,я поменял пароль несколько раз общался в программе, а сегодня опять закрыт вход хотя пароль ввожу как положено.Помогите пожалуйста.
  
  Здравствуйте! У меня заблокировался Скайп не могу войти, 10 попыток сделал со сменой пароля безрезультатно.
  
  Мне нужна помощь! Я не могу зайти в свой аккаунт. Логин и пароль я помню, ввожу правильно, но сам скайп выдает мне что моей учеткой уже кто-то пользуется! кто ей может пользоваться кроме меня!? я все свои указанные данные помню наизусть и все равно не могу добиться входа! Смена пароля ничего не дает! Помогите восстановить!
  
  Случайно нажала кнопку позвонить на мобильный высветился какой то SMS он не удаляется хотя, пишут, что удалить можно.
  
  Нажала случайно кнопку позвонить на мобильный, высветился какой то SMS чат который я не могу удалить почему? хотя пишет, что удалить можно, но не удаляет.
  
  Здравствуйте, исчезла старая страница в Скайпе, набираю её — старую alena197057 в поиске — появляется фото и тот профиль. Как её восстановить, подскажите, пожалуйста.
  
  Мой код безопасности 6284 не могу войти в Скайп мышкой нажимаю 2 раза на значок Скайпа заблокировапн и не отвечает
  
  Не могу войти в скайп значок на который нажимаю два раза мышкой не реагирует
  
  Попробуйте перезагрузить устройство и почистить кэш.
  
  не отображается состояние мои контактов
  
  Эй, поддержка скажите, как работает на винде 7 — нормально? Есть там функция показа рабочего стола?
  
  Да, такая функция такая в этой версии есть. А скачать скайп на компьютер виндовс 7 ты легко сможешь по ссылке.
  
  Вопрос о том, как общаться по Скайпу, не тратя при этом денег, поднимается новичками достаточно часто. Нужно рассмотреть бесплатный способ коммуникации между пользователями мессенджера и дополнительно описать платные услуги, которыми можно воспользоваться.
  
  Бесплатное общение
  
  Поговорить по Скайпу онлайн можно не только голосом, как это происходит во время звонка по телефону, но и через чат или веб-камеру. Для этого должны быть соблюдены следующие условия:
  1. Стабильное интернет-соединение.
  2. Собеседник должен находиться в режиме «онлайн».
  3. У обоих пользователей подключено необходимое для общения оборудование.
  Самый популярный способ общения в Скайпе – звонки без видеосвязи. Поэтому такой вариант рассматривается первым.
  
  Звонок с помощью микрофона
  
  Пользователи могут общаться бесплатно, используя для этого микрофон, если воспользуются следующей инструкцией:
  1. В главном меню мессенджера есть вкладка «Звонки», на ней доступна кнопка «Звонок» с символом «+». Если собеседник уже добавлен в список контактов, то нужно нажать на эту кнопку.
  1. Откроется список доступных контактов, причем сначала Скайп предложит тех, с кем последний разговор был позже предыдущих. Только за ними, на вкладке «Люди», открываются все собеседники. Нужно выбрать одного или нескольких, если подразумевается групповой разговор, кликнув на символ круга справа от имени или никнейма пользователя.
  1. Пользователь был добавлен в список выбранных. Чтобы осуществить звонок нужно нажать на кнопку «Позвонить».
  1. В выпадающем списке снова выбирается кнопка «Позвонить».
  Остается дождаться ответа второго пользователя и можно начинать безлимитное общение, которое не придется оплачивать.
  
  Другой вопрос – как разговаривать по Скайпу, если хотя бы у одного из пользователей ноутбук или компьютер без микрофона. Скайп предоставляет возможность вести текстовую переписку, для этого выполняются следующие действия:
  1. В главном меню скайпа есть раздел «Чаты». Для начала текстового диалога нужно перейти на него. Открывается список собеседников, с которыми недавно был разговор, нужно выбрать одного из них.
  1. Если планируется групповой разговор, то можно воспользоваться кнопкой с изображением человека и знаком «+», которая находится в правом верхнем углу окна. Для пользователей это бесплатно.
  Отправлять информацию текстом гораздо удобнее, ведь второй пользователь необязательно должен быть онлайн.
  
  Видео разговор
  
  Бесплатное общение для пользователей Скайпа доступно еще и через веб-камеру. Функция видео разговора позволяет заменить живое общение людей, когда они не могут встретиться лично.
  
  Примечание! Удобнее всего пользоваться функцией видео разговора с ноутбука, так как он имеет встроенную веб-камеру и абоненту не придется докупать дополнительные устройства.
  1. Сначала нужно выбрать пользователя так, как это показано в первой инструкции. Но, нажимая на кнопку «Позвонить», выбирается «Видеозвонок».
  1. Для управления звонком открываются функции отключения микрофона, веб-камеры и завершения разговора. При этом на фоне пользователь может увидеть картинку со своей камеры.
  К видео разговору также можно добавить собеседников, не доплачивая за это денежные средства.
  
  Платные звонки
  
  Осталось ответить на вопрос о том, как говорить через Скайп с теми, у кого он не установлен. Администрация приложения добавила платные функции, чтобы пользователи могли звонить напрямую на сотовые и стационарные телефоны или отправлять СМС.
  1. Для поиска подходящего тарифного плана нужно нажать на имя пользователя в левом верхнем углу, а затем, в появившемся меню, выбрать раздел «Со Скайпа на телефон».
  1. В появившейся вкладке предлагается два варианта: пополнить баланс или выбрать тариф. Второй вариант предпочтительнее, поэтому нужно нажать на гиперссылку «Узнать тарифы».
  1. На открывшейся странице предлагают тарифы для России и других стран. Стоимость месячного безлимита достаточно привлекательна.
  Выгоднее всего совершать звонки в другие страны, это дешевле, чем у операторов сотовой связи.
  
  Не работают платные звонки
  
  Если пользователь оплатил тарифный план или пополнил баланс счета в Скайпе, а платные звонки не работают, то нужно проверить:
  1. Правильно ли была выбрана страна во время покупки подписки.
  2. Корректно ли вводится номер сотового телефона.
  3. Пополнился ли баланс Скайпа.
  4. Завершился ли перевод для оплаты тарифного пакета.
  Если на все вопросы ответ утвердительный, то это повод обратиться в службу поддержки, которая сможет найти источник возникшей проблемы.
  
  Бесплатные звонки в Скайпе пользуются популярностью, так как у мессенджера широкий функционал и хорошая репутация.
  
  Приложение Skype набирает все большую популярность среди жителей нашей страны. Однако, не все из них знают как позвонить по Скайпу бесплатно. К тому же, некоторые люди даже не слышали об этом приложении. Главным преимуществом Скайпа является возможность звонить в другую страну не потратив при этом ни копейки.
  
  Что нужно для звонка
  
  Для звонка необходимо:
  - установить Skype на телефон или компьютер;
  - создать учетную запись Скайп;
  - подключить динамики и микрофон;
  - подключить веб-камеру, если планируется видеозвонок;
  - добавить контакты в адресную книгу Скайп.
  Как позвонить по Скайпу
  
  Прежде чем совершить звонок в Skype, добавьте контакт в адресную книгу. Для этого введите имя человека в поисковую строку в левой части экрана. Можно искать контакт при помощи логина или электронной почты.
  
  Звонок через программу установленную на компьютер
  
  Внимание! Если человек уже добавлен в ваши контакты, просто нажимаете на его имя.
  
  После этого остается только дождаться пока человек возьмет трубку.
  
  Звонок со смартфона
  
  Если установить приложение Скайп на смартфон, тогда можно с его помощью звонить даже в другие страны совершенно бесплатно. Однако для этого нужно подключение к интернету (желательно 4G). Также человек, с которым вы хотите связаться должен обладать учетной записью Скайп и быть онлайн во время вашего звонка. Рассмотрим пошаговую инструкцию того, как звонить по Скайпу через телефон:
  
  Skype web
  
  Чтобы звонить на компьютере при помощи Скайпа бесплатно, вовсе не обязательно скачивать его на компьютер или ноутбук. Достаточно воспользоваться возможностями веб версии Skype. После этого можно совершать аудио и видеозвонки бесплатно. Для этого нужно:
  
  Внимание! Чтобы завершить звонок, необходимо нажать на изображение телефонной трубки красного цвета.
  
  Читайте также: