Астрал плагин не отвечает в хроме

Обновлено: 07.07.2024

Для установки/переустановки плагина Крипто-Про ЭЦП Browser Plug-in выполните следующую последовательность действий:

  1. По предложению системы во всплывающем окне (например, при попытке проверить ЭП по кнопке Проверить ЭП):
    • cкачайте файл установки плагина (cadesplugin.exe),
    • запустите его на выполнение (установку плагина) под правами администратора системы (компьютера).
  2. Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина.
  3. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см. ниже п. Дополнительные действия и настройки).
  4. Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер.
  5. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись.

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система "не видит" плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:

В случае успешной проверки плагина при переходе на сайт вы увидите:


Действия, не зависящие от используемого браузера

  • Перед новой установкой удалите плагин(ы), который вы устанавливали в прежних попытках и они не запускаются на нашем сайте (через Панель управления/Изменение или удаление программ).
  • Почистите кэш.
  • Скачайте и запустите плагин заново под правами администратора системы (компьютера).
  • Добавьте страницы личного кабинета в список надежных узлов/доверенных узлов в настройках плагина:

    По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

    В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.
    Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

    Проблемы с загрузкой плагина возникают во многих современных браузерах, в том числе в Google Chrome. В основном, они возникают из-за неправильной работы или загрузки Adobe Flash Player. В отличие от других интернет-обозревателей, в Хроме он интегрирован. То есть его не нужно отдельно скачивать и устанавливать. Сегодня я расскажу про основные способы устранения этой неполадки.

    Способы устранения ошибки

    В основном, причина всех неполадок, возникающих при попытке загрузки Adobe Flash Player, кроется в обновлениях, неправильной загрузке данных или даже перегрузке памяти. Для начала следует испробовать наиболее простые способы, затем уже постепенно переходить к остальным.

    Обновление браузера

    Чаще всего неполадки в работе плагина связаны с обновлениями браузера – версия устарела, и плагин просто ее не поддерживает. Тут решение достаточно просто – нужно загрузить новую версию программы. Для этого я захожу в меню приложения нажатием на иконку в правом верхнем углу с тремя вертикально расположенными точками. Перехожу к предпоследнему пункту «Справка» и в дополнительной панели выбираю элемент «О браузере Google Chrome».

    Открываю меню, перехожу к «Справке» и смотрю данные «О браузере» Открываю меню, перехожу к «Справке» и смотрю данные «О браузере»

    Откроется новое окно и сразу же запустится проверка на наличие обновлений. Если на компьютере установлена последняя версия браузера, значит, неисправность кроется в другом.

    Ручное обновление модуля Flash

    Плагин Adobe Flash Player может не работать даже если не были загружены его последние обновления. Для обновления я захожу в раздел управления плагинами, введя в адресной строке команду chrome://components. Откроется раздел со списком плагинов, в нем я нахожу пункт Adobe Flash Player и нажимаю расположенную под ним кнопку «Проверить обновления».

    Нахожу в списке элемент Adobe Flash Player и запускаю проверку наличия обновлений Нахожу в списке элемент Adobe Flash Player и запускаю проверку наличия обновлений

    Переустановка Flash

    Удаление папки плагина

    Можно просто удалить папку плагина из раздела браузера в AppData. После запуска приложения все данные вновь будут загружены, причем в более свежем и цельном варианте. Для начала открываю «Проводник Windows», указываю в строке путь C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data и перехожу по нему нажатием на кнопку Enter. В списке нахожу папку PepperFlash, удаляю ее и перезагружаю браузер.

    Удаляю папку плагина в директории AppData браузера Google Chrome Удаляю папку плагина в директории AppData браузера Google Chrome

    Переустановка браузера

    Из-за некоторых системных сбоев браузер может начать некорректно работать, в том числе могут повредиться данные плагина. И так как он интегрирован, программу придется переустановить. В этом случае я просто скачиваю установщик с официального сайта Google Chrome и инсталлирую его на место старой версии.

    Можно просто заново скачать и переустановить браузер на ПК Можно просто заново скачать и переустановить браузер на ПК

    Переполнение раздела с историей посещенных страниц и кэшем может отрицательно сказываться на производительности не только самого браузера, но и всей системы в целом. Чтобы этого не возникало, нужно своевременно проводить чистку. Для этого я открываю специальный инструмент очистки нажатием на комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del. Далее отмечаю все пункты и в графе периода указываю «за все время». В итоге нажимаю на кнопку «Очистить историю», и все данные будут после этого удалены.

    Устранение вирусов

    Если даже после всех вышеперечисленных действий проблема не устранилась, возможно, дело кроется в вирусах. Часто они меняют структуру системных файлов и портят некоторые данные, вследствие чего могут возникать и не такие баги. В данном случае потребуется просканировать систему на наличие вредоносных элементов – можно встроенным антивирусом, а можно и сторонним приложением, к примеру, Kaspersky, ESET, Dr.Web и так далее. Встроенный «Защитник Windows» сейчас тоже отлично справляется с поиском и устранением вирусов, главное, вовремя загружать обновления системы и обновлять базы данных.

    Открыть встроенную службу защиты системы можно через специальную кнопку в панели со скрытыми значками.

    Запуск «Защитника Windows» можно произвести и через значок в панели задач Запуск «Защитника Windows» можно произвести и через значок в панели задач

    После я перехожу к категории «Защита от вирусов и угроз».

    В разделе «Защита от вирусов и угроз» я найду элемент сканирования системы В разделе «Защита от вирусов и угроз» я найду элемент сканирования системы

    Откроются данные о последней проведенной проверке, ее дате и результатах. Ниже будет кнопка «Выполнить проверку сейчас» — вот по ней-то я и нажимаю.

    Система выполнит сканирование элементов системы и папок, займет это не более 5 минут – скорость зависит от количества хранимых файлов и установленных приложений. Если какая-то угроза и будет найдена, программа автоматически поместит ее в карантин или удалит.

    Откат системы

    Если все проблемы с плагинами Adobe Flash Player появились после установки конкретного ПО, можно вернуть систему до того самого состояния. Главное в этом деле – заранее позаботиться о создании точки восстановления. Для быстрого доступа к инструменту я просто ввожу в панели поиска запрос «Восстановление» и ищу одноименный пункт.

    Произвести откат системы можно с помощью инструмента восстановления Произвести откат системы можно с помощью инструмента восстановления

    Далее я просто запускаю процесс восстановления системы и указываю нужную точку. Как только процедура будет завершена, все элементы и программы системы вернутся к предыдущему состоянию.

    Заключение

    Проблемы с запуском Adobe Flash Player могут возникать как из-за появления обновлений, так и по системным причинам. Главное – своевременно узнать причину их возникновения и устранить ее. Для начала рекомендую воспользоваться самыми простыми способами, и уж если они не помогают, переходить к более сложным процедурам.

    Многие люди во время работы в интернете нередко сталкиваются с тем, что не отвечает плагин. Что делать в такой ситуации? Нужно установить, какая именно программа перестала работать. Чаще из строя выходит Shockwave Flash, отвечающий за отображение 3D изображений и браузерных flash-игр. Часто вы задавались таким вопросом? Что же делать, если плагин в браузере не отвечает? Давайте разберемся в данной проблеме на примере Adobe Flash Player.

    Следует отметить, что содержимое остальных вкладок (на которых нет Flash-содержимого) остается неизменным и все работает как нужно.

    Перезагрузка браузера может стать неплохим решением, если сбой произошел один. Если же положительного результата добиться не удалось и сбои постоянно повторяются, стоит изучить проблему более внимательно и поочередно попробовать все методы, перечисленные ниже.

    не отвечает плагин что делать

    Однако это поможет только в случае, если сбой не повторялся более одного раза. Если перезагрузка браузера не помогла и плагин в браузере не хочет отвечать систематически, то придется потратить несколько минут на устранение данной ошибки. Если не отвечает плагин, и вы не знаете что делать, то мы вам сейчас об этом расскажем.

    Чаще всего с данной проблемой сталкиваются пользователи популярного браузера Google Chrome. Так происходит потому, что у большинства браузеров Flash Player автономен, а у Chrome данный плагин интегрирован в программу и обновляется вместе с ней.

    Инструкция по ремонту плагина

    С глюком плагина сталкиваются пользователи, установившие себе на ПК два плагина, которые постоянно конфликтуют друг с другом.

    Ремонт плагина в Google Chrome

    Среди всех интернет-обозревателей Google Chrome чаще других испытывает проблемы с поломкой Flash Player. Это связано с тем, что у данного браузера он встроенный. Может произойти так, что при обновлении старая версия плагина не будет удалена автоматически. Две версии начнут конфликтовать, что приведет к полному отключению Shockwave. Проверить это довольно просто.

    В адресной строке вводится chrome://plugins. Во вкладке появится перечень установленных программ, где должен быть Adobe Player. Приписка 2 files явно указывает на наличие одновременно двух плагинов, один из которых необходимо отключить. При нажатии на надпись «Подробнее» в правой части экрана раскроется подробное меню каждого плагина. Теперь необходимо решить, какой вариант стоит выключить.

    Наиболее вероятное расположение файлов:

    Именно первый является интегрированным и нуждается в отключении для оптимизации работы браузера. Если плагин в браузере не отвечает даже после перезагрузки, можно попробовать активировать выключенный плагин, а работающий отключить.

    Adobe Player по ряду причин мог быть и вовсе не обновлен вместе с Chrome. Данную процедуру можно провести самостоятельно, скачав программу с официального сайта и проведя установку, точно следуя инструкции.

    Ремонт плагина в Opera и Mozilla Firefox

    В Opera и Mozilla Firefox сходные неисправности случаются нередко. Однако решение гораздо проще, поскольку Shockwave устанавливается отдельно. В первом случае после ввода opera:plugins надо найти нужный плагин и вручную включить его. Во втором порядок действия следующий:

    1. Открыть «Инструменты»;
    2. Выбрать в меню раздел «Дополнения»;
    3. Перейти во вкладку «Плагины»;
    4. Найти в списке Shockwave Flash;
    5. Активировать.

    В браузере Firefox порядок действий следующий: в меню Инструменты выбрать пункт Дополнения, потом открыть вкладку Плагины > Shockwave Flash > Отключить. Данная схема может не сработать. Тогда можно просто переустановить саму программу, предварительно удалив ее через «Панель управления» на самом компьютере.


    Почему возникает проблема сбоя флеш-плагина Google Chrome

    Чаще всего сбои при работе плагина Google Chrome появляются, когда пользователь пытается открыть страницу сайта или запустить контент, которые работают с его использованием.

    В Google Chrome интегрирован собственный флеш-плагин. Браузер пытается одновременно использовать и собственный ресурс, и установленный автономно. Встроенный Flash Player конфликтует с установленным пользователем Adobe Flash. В результате возникает сбой встроенного ресурса.

    Как ликвидировать конфликт Shockwave Flash?

    • В поисковой строке браузера прописать фразу: chrome://plugins. Откроется информация с установленными плагинами
    • В списке необходимо найти компоненты для использования флеш. Фраза Flash (2 Files) подтвердит, что установлено именно два ресурса
    • Ниже будут указаны версии установленных флеш-плееров, посмотреть подробную информацию по каждому ресурсу можно с использованием опции Подробнее ([+] Details)


    Чтобы ликвидировать конфликт между ресурсами, необходимо один флеш-плеер отключить. Встроенный плагин расположен по адресу: AppData\Local\Google\Chrome…, а точное расположение библиотек версии Adobe зависит от версий ОС и плагина. Приблизительно он будет расположен по адресу: C:\Windows\.

    Отключают приложение с помощью специальной опции «Отключить». Делать отключение нужно только встроенного флеш-плеера Google. Информация о нем содержится по ссылке Disable. Здесь можно проконтролировать результат операции: выключился он или нет.

    Очень часто сбои происходят в плагине браузера Opera. Если плагин Opera не отвечает, проблема может быть вызвана некорректной установкой обновлений браузера. В результате он начинает тормозить, зависать, при этом видеоконтент не производится. Что делать?

    В большинстве случаев сбой Shockwave флеш в Опере решается посредством перезапуска самого плагина: в поисковой строке браузера прописывают фразу opera:plugins, находят в списке нужный ресурс - Shockwave Flash. Перезапуск приложения нужно делать с помощью его выключения и включения.

    • Если сбои продолжаются, нужно установить обновленную версию ресурса с официального сайта Adobe
    • Если сбои в работе флеш-плеера в Опере присутствуют, при этом установленная версия Shockwave флеш актуальна, необходимо очистить некоторую информацию в кеше и парках ресурса. Для этого нужно выполнить такие действия:
    1. Очистить кеш. В поисковике компьютера панели «Пуск» набирают фразу %appdata%\Adobe. В папке Flash Player нужно полностью удалить всю информацию. После этого через поисковик ПК по фразе: %appdata%\Macromedia находят одноименную папку и удаляют в ней всю папку с названием флеш-плеера
    2. Удалить информацию флеш-плеера, сохраненную на ПК. Для этого нужно открыть Панель управления → Флеш-плеер → Дополнительно и нажать кнопку «Удалить все»


    Если shockwave флеш в Opera зависает, необходимо отключить аппаратное ускорение. Для этого необходимо запустить любой веб-ресурс, который работает с помощью флеш-технологии, например, YouTube. На видеоролик наводится мышка и вызывается контекстное меню, в котором нужно выбрать раздел параметры, в нем убрать галочку с аппаратного ускорения.

    Если в Opera Shockwave флеш не запускается, могут отсутствовать актуальные драйверы для видеоконтента. Необходимо делать их переустановку.

    Когда в Opera проблема сбоев не решается вышеуказанными способами, следует с помощью специальной утилиты, например, Your Uninstaller! PRO, удалить браузер и переустановить новую версию Opera с официального сайта.

    Сбои плагина флеш в Firefox и других браузерах


    Если сбои продолжаются, нужно либо закрыть все вкладки с контентом, кроме действующей, либо обновить флеш-плеер до новой версии. В других браузерах сбои плагина решают подобным способом.

    Читайте также: