Как позвонить в победу через скайп
Обновлено: 04.07.2024
Бесплатные и платные способы связи со справочной службой Победы
Лоукостер Победа предлагает авиабилеты по выгодным ценам, которые положительно отличаются в цене от предложений конкурентов. Но клиентам этой компании приходится платить за многие услуги. Зачастую, используя номера справочных авиакомпаний, эти звонки являются бесплатными. Победа не дает возможности бесплатной связи по телефону (исключение – жители Москвы и области). Звонки на горячую линию авиакомпании Победа платные. Из бесплатных способов связи предоставляются адреса электронной почты, социальные сети.
В статье мы рассмотрим все возможности для связи с центром поддержки клиентов авиакомпании Победа, как сделать звонок по телефону и по Skype, адрес электронной почты.
Платные номера телефонов техподдержки авиакомпании Победа
Стоимость звонков
Звонок клиента по указанным выше номерам обойдется минимально в 55 руб. за 1 минуту разговора. Максимально с баланса спишут 61,17 руб. в минуту. После звонка оператор может ответить не сразу, но это время входит в стоимость разговора. Поэтому звонить в колл-цент следует, когда самостоятельно на интернет-ресурсах решить вопросы приобретения или изменения билета не получается.
Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы
Только один способ связи с Победой можно назвать бесплатным – звонок на городской номер Москвы. Услуга доступна не для всех регионов. Ею могут воспользоваться только жители столицы и области. Спектр вопросов, по которым операторы могут сориентировать по данному телефону, указан ниже.
Выбор и бронирование мест в самолетах Победы
Телефон для жителей Москвы и Московской области
Как сэкономить на звонках с помощью Skype
Что делать, если невозможно дозвониться
Чтобы дозвониться на линию Победы и не потратить время и деньги на ожидание ответа операторов, лучше набирайте указанные телефоны авиакомпании в утренние часы. В дневное время линия перегружена, а в ночные часы, после 23.00, количество операторов уменьшается, поэтому приходится долго ждать ответа и платить за каждую минуту разговора.
Можно попробовать альтернативные способы связи – написать по адресам аккаунтов в социальных сетях, оставить комментарии, написать на почту.
Электронная почта центра по работе с клиентами
По всем вопросам перевозки (покупка билетов, уточнение времени вылета, вопросы провоза багажа) обращаться на почту feedback@pobeda.aero.
По вопросам возврата билетов – vozvrat@pobeda.aero.
Социальные сети
У Победы есть аккаунты во всех популярных сетях: Вконтакте – Авиакомпания «Победа», Facebook – @pobeda.aero, Instagram – pobeda_aero. В этих сетях можно задать свои вопросы в комментариях или открытых темах, посмотреть опыт других пользователей. Не торопитесь сразу набирать телефоны Победы. Возможно, ответы на свои вопросы вы найдете в этих аккаунтах
Какие вопросы можно решить по телефону
По телефонам Победы можно решить следующие вопросы: создать, изменить, аннулировать бронирование, оплатить дополнительные услуги – багаж, выбрать место в салоне, изменить данные пассажира (ФИО), изменить другие данные документа (серия, номер), заказать справку о перелете, заказать услугу «Несопровождаемый ребенок», внести данные ребенка до 2-х лет, который путешествует с вами. Также у операторов можно уточнить вопросы по нестандартному багажу, если на сайте нет информации о данном виде груза.
Перед звонком оператору нужно приготовить документы: паспорт РФ, код бронирования. Открыть сайт компании, так как по многим вопросам работники просто ориентируют пассажиров о том, как сделать операции на сайте.
Авиакомпания Победа предлагает обращаться в колл-центр при необходимости и для решения срочных вопросов. Обратите внимание, что большинство информации и положений о перелетах описано на сайте компании, в официальном приложении, в аккаунтах социальных сетей. На сайте можно решить практически любые вопросы, связанные с покупкой и бронированием. Но если по какой-то причине вы не нашли нужные данные, операторы помогут в решении этих вопросов.
Памятка для пассажиров победы
Специально для наших покупателей мы разработали памятку для пассажиров авиакомпании Победа, где собрали все самые важные контакты и информацию для путешествия.
Получите памятку в формате pdf
Оставьте свой e-mail в форме и Вам на почту будет выслано письмо с памяткой документом в формате PDF.
Публикуем контактные номера авиакомпании Победа, как платные, так и бесплатные для решения Ваших вопросов.
Платные номера телефонов колл-центра Победы
Цена звонка от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту. Время ожидания ответа оператора и разговор с оператором Вам включат в стоимость звонка. Так как стоимость минуты не совсем низкая, желательно набирать оператору только в крайних случаях. Если вопрос терпит, лучше отложить его до утренних часов, когда нагрузка на работников колл-центра будет минимальна. В итоге Вы заплатите только за разговор, а не за ожидание подключения.
В дневное время телефонные линии максимально перегружены, поэтому можно потерять много денег только на ожидании ответа. Еще дороже могут обойтись ночные звонки, начиная с 23.00, когда число работающих операторов снижается. Если после 2-3 минут ожидания на другой стороне никто так и не ответил, лучше положить трубку. Скорее всего, оператор авиакомпании лично свяжется с вами, когда появится время.
Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны?
График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.
Перед тем набирать платный номер колл-центра:
Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы?
В колл-центр Победы можно дозвониться и бесплатно, но делать это можно для решения только некоторых проблем, например:
- при изменении расписания (если Вы уже имеете оплаченный билет)
- для выяснения нового времени вылета
- с целью вынужденного возврата или обмена билетов (например, по причине переноса времени вылета или отмены рейса)
Электронная почта для работы с клиентами
Официальная электронная почта для работы с клиентами — feedback@pobeda.aero. Используйте ее, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа». Это удобный способ получения развернутого ответа на Ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Вам может пригодиться!
Поисковики дешевых авиабилетов:
Где искать дешевые авиабилеты?
Воспользуйтесь удобной формой поиска авиабилетов: введите пункт отправления и назначения и предполагаемые даты поездки, а затем нажмите «Найти билеты». Поисковик подберет для Вас оптимальный маршрут и покажет минимальную цену среди авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.
Цены актуальны на момент публикации. Если указанная цена оказалась выше, значит билеты по данному тарифу на эти даты уже выкупили. Проверяйте соседние даты.
Чтобы оперативно получать информацию об акциях и распродажах, подписывайтесь на группу Vkontakte , в Telegram или подпишитесь на рассылку по электронной почте .
Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.
Как сэкономить на звонках в «Победу»
Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.
При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.
Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.
Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в комментариях на странице «Победы» на Авианити.
Как бесплатно позвонить в «Победу»
Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.
Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.
По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.
Бесплатный номер «Победы»
На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков не указан. Это номер телефона центра обработки вынужденных изменений авиакомпании, который «Победа» сообщает пассажирам по электронной почте при изменении расписания полетов.
Телефоны авиакомпании «Победа»
Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.
Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»
Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.
Виртуальные операторы мобильной связи
Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.
Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.
В следующий раз звоните бесплатно
При покупке билетов через билетные агентства можно не звонить в «Победу». Звоните бесплатно в агентство, где были оформлены билеты и уточняйте любые вопросы: багаж, время вылета, возврат билетов и т.п. Покупайте авиабилеты «Победы» в агентствах через поиск Авианити. Их стоимость не будет выше, а в некоторых случаях, за счет дополнительных скидок, билеты могут быть дешевле.
Привлекательные цены на билеты локостера «Победа» сделали его очень популярным среди пассажиров, которые готовы терпеть некоторые неудобства во имя экономии на поездке. Одним из таких недостатков авиакомпании «Победа» является номер телефона-автомата контакт-центра. И у пассажиров возникает масса вопросов: от согласования перевозки нестандартных грузов до изменения времени отправления, о рейсах авиакомпаний и т. д.
Контактные телефонные номера и стоимость звонков
Есть два основных телефонных номера авиакомпаний:
Телефоны работают круглосуточно, но, как говорят пассажиры, до них очень сложно добраться. Приходится долго и бесплодно ждать подключения, а если сложить время разговора с оператором и период ожидания, состоящий из нескольких попыток подключения, придется заплатить немалую сумму.
Способы возможной экономии на звонках
У авиакомпании «Победа» есть еще один бесплатный номер телефона:
Но не для всех, а только для тех, кто живет в Москве и области. Жителям других городов России придется платить поминутно междугородней связи.
Содержание звонков, совершаемых с этого номера телефона, может иметь следующий характер:
- информация об измененном времени вылета воздушного судна;
- Возврат проездных документов или замена проездных документов на другую дату;
- информация об изменениях в расписании рейсов авиакомпании на рейсы, на которые пассажир приобрел билеты.
Чтобы сократить время собеседования, начинайте говорить немедленно. Вам следует:
- Подготовьтесь к разговору, четко формулируя предложения, объясняя цель разговора;
- Подготовьте билет, паспорт и другие необходимые документы.
Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»
Компания предупреждает, что ждать подключения можно только при наличии операторов. К сожалению, очереди почти всегда заняты, и не только в «жаркое» светлое время суток. При попытке дозвониться в колл-центр «Победа» в ночное время заказчик также может быть разочарован, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обработать еще меньше звонков по сравнению с дневным временем. Практика показывает, что лучше всего звонить в ранние утренние часы.
Если операторы не ответят через две-три минуты, положите трубку. Есть шанс, что вам перезвонят.
Имейте в виду, что решить все проблемы, позвонив на горячую линию авиакомпании «Победа», не получится. Например, чтобы внести изменения в ваше бронирование, сотрудник просто даст вам инструкции, как это сделать, в вашем личном кабинете. Так что вам придется не только звонить за плату, но и самостоятельно проводить операцию, доплачивая за тариф. Чтобы избежать лишних затрат, вы можете сразу войти в личную практику на сайте «Победа» и внести необходимые изменения.
Действия в случае невозможности дозвониться
Клиенты авиакомпаний часто жалуются и спрашивают, как добраться до Победы. Судя по отзывам, это действительно проблема.
Прежде всего, убедитесь, что ваш телефон не корпоративный. Чаще всего у этого типа подключения отключена возможность использования платных услуг. В этом случае используйте обычный телефон.
Если не удалось связаться ни по телефону, ни по электронной почте, найти и попробовать связаться с представителями авиакомпании можно через страницы «Победы» в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте. Помимо общения с сотрудниками, социальные сети дают возможность общаться с клиентами авиакомпаний, которые испытывают аналогичные трудности.
На какие вопросы можно получить ответы по телефону
Поскольку звонки в справочную службу авиакомпании «Победа» обходятся дорого, а на телефонные звонки часто не отвечают, не следует направлять туда неактуальные вопросы.
Круг вопросов, которые можно обсудить по телефону:
- Оформление деталей перевозки нестандартной и ручной клади.
- Решение проблем, возникших при заселении.
- Получите информацию о времени отправления и прибытия из Победы.
- Запросите информацию о вариантах оплаты.
- Справки о ценах на билеты по различным направлениям и их доступности.
- Устранение неполадок, возникших во время путешествия с Победой.
Когда поддержка не поможет
Авиаперевозчик «Победа» продает билеты по очень низким ценам, но компенсирует их многочисленными платными услугами. Клиенты компании обычно плохо осведомлены о них и вынуждены платить, когда сталкиваются с свершившимся фактом. Последующие обращения в службу поддержки «Победы» и жалобы на несвоевременное информирование пассажиров о предстоящих расходах не принесут положительного результата. Не тратьте время и деньги на такие телефоны.
Приток негативных отзывов о работе контакт-центра «Победа» означает, что сотрудники авиакомпании работают над улучшением работы сайта, хотя пока существенного прогресса нет. Однако некоторым клиентам сложно быстро решить свои проблемы, и вы можете оказаться в их числе. Поэтому в случае возникновения серьезных вопросов звоните по указанным номерам телефонов и пишите на адрес электронной почты компании.
Читайте также: