Как разблокировать puk на кнопочном телефоне digma

Обновлено: 03.07.2024

Часто абоненты сталкиваются с блокировкой сим-карты и не знают, что делать в таком случае. Рассмотрим основные причины блокировки и как разблокировать сим-карту у разных операторов.

Причины блокировки сим-карты

Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:

Разблокировка при помощи PUK-кода

PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).

Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.

Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.

Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?

В каких случаях разблокировка невозможна

Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.

Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности

В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:

Позвонить или прийти в офис оператора.
Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.

Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.

Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования

Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:

При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.

Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код

Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?

С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.

Обращение в офис оператора

Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.

Если сменилась фамилия

Если нет паспорта

Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:

Водительское удостоверение;
Заграничный паспорт;
Военный билет;
Персональная электронная карта.

Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.

Разблокировка симки определенного оператора

Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.

Пополнение баланса

Чтобы восстановить доступ к своему номеру МТС, можно пополнить счет на сумму от 10 рублей. Это поможет в тех случаях, когда симка была отключена из-за задолженности. Оплатите счет на сумму, которая бы покрыла долги, после чего карта будет автоматически разблокирована.

В личном кабинете

В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
Сохраняем код в текстовый файл.
Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.

USSD-команда

Звонок оператору

Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.

Офис оператора

Придя в офис компании МТС, можно попросить помощи у специалистов, которые предоставят инструкции по разблокировке вашей SIM-карты. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.

Билайн

Пополнение баланса

Если вы длительное время не оплачивали свои счета по тарифному плану, доступ к номеру может быть заблокирован. Для этого пополните счет на стоимость оплаты тарифного плана, чтобы на вашем счету было количество денег составляло больше 5 рублей.

В личном кабинете

Логинимся в «Мой Билайн».
Заходим в «Личный кабинет».
Нажимаем на свой номер.
Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
Оплатите задолженности, если таковые имеются.

USSD-команда

Звонок оператору

Позвонив по номеру 0 800 700 0611, вы сможете восстановить свой номер, указав оператору паспортные данные, указанные при регистрации.

Офис оператора

Клиенту нужно будет иметь паспорт, чтобы подтвердить свою личность, после чего ему объяснят причину блокировки и есть ли возможность восстановить номер.

Мегафон

Пополнение баланса

Оплатив счета по задолженностям на тарифных планах, вы можете разблокировать карту, если она была заблокирована не более года.

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.

USSD-команда

Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

0500 – номер, по которому можно позвонить и пообщаться с оператором. Специалист поможет вам восстановить свой номер, удаленно.

Офис оператора

Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.

Теле2

Пополнение баланса

Чтобы узнать о задолженностях по тарифному плану, позвоните оператору на номер 611 и укажите свой заблокированный номер телефона. После этого пополните счет через терминал или мобильное приложение на указанную сумму.

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет.
Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
Заходим в «Добровольная блокировка».
Нажимаем «Разблокировать».

Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.

USSD-команда

Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

Звонок на номер 611 позволит вам связаться с оператором или другим специалистом, который, используя ваши данные, сможет восстановить доступ к номеру телефона.

Офис оператора

Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.

Пополнение баланса

Блокировка номера у оператора Yota – очень серьезная процедура, поэтому чтобы вернуть доступ к своему счету и SIM-карте, нужно прийти в офис компании и лично пообщаться со специалистами.

В личном кабинете

Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

8 800 55 00 007 – номер, позвонив по которому можно узнать больше подробностей о том, почему ваша SIM-карта была заблокирована. Разблокировать её удаленно не получится.

Офис оператора

Чтобы безопасность пользователей была на высшем уровне, разблокировать симку пользователь может только в офисе. Для этого вам нужны будут документы, которые вы получали при оформлении договора, паспорт и SIM-карта с её кодами.

Тинькофф Мобайл

Пополнение баланса

Пополните счет таким образом, чтобы сумма остатка была больше нуля. После этого позвоните на любой номер, чтобы проверить активацию карты.

В личном кабинете

С помощью официального приложения можно задать вопрос в службу поддержки, которая подскажет вам, что делать для разблокировки карты в вашем случае.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

Офис оператора

Посетить офис Тинькофф Мобайл не удастся, так как у компании Тинькофф нет официальных офисов. Единственной опцией будет звонок оператору. Об этой опции указано выше.

Что такое PUK-код на SIM-карте, зачем он нужен и как используется?

PUK-код необходим, чтобы снова получить доступ к SIM-карте (в случаях, когда она по каким-то причинам заблокирована). Если ввести его неправильно, это может привести к блокировке SIM. Рассказываем, что делать, если телефон требует PUK-код.

Что такое PUK-код?

Многие пользователи кроме блокировки самого телефона используют и блокировку SIM-карты. Так они защищают данные На случай кражи или потери телефона. Так как многие аккаунты (например, банковские) привязаны к номеру телефона, злоумышленники всегда могут переставить SIM-карту в другое устройство, а затем начать попытки входа в аккаунты владельца. Функция блокировка SIM-карты с помощью PIN-кода не позволит им получить к ней доступ.

Блокировка SIM-карты активируется каждый раз, когда пользователь выключает и вновь включает телефон. Если трижды неправильно вбить PIN-код, телефон попросит ввести уже другой код — PUK-код. При этом попытки подобрать PUK-код могут окончиться плачевно. Если неправильно ввести его 10 раз, SIM-карта окончательно заблокируется, и ее придется перевыпускать.

Что делать, если телефон требует PUK-код?

Если владелец неправильно ввел PIN-код, возможность восстановить доступ к SIM-карте все еще есть. Для этого необходимо верно вбить PUK-код. Он состоит из 8 цифр, которые являются конфиденциальной информацией, выдаваемой владельцу при оформлении SIM-карты. Находится PUK на пластиковой карточке, в которую при покупке была вставлена SIM-карта. Там же находится и PIN-код. Поэтому, чтобы правильно ввести PUK-код, достаточно найти эту пластинку и ввести 8 нужных цифр на телефоне.

Если найти карточку с нужной информацией не получилось, PUK-код можно узнать у мобильного оператора несколькими способами. Конкретная инструкция зависит от того, услугами какого оператора пользуется абонент. Важно помнить, что при попытке узнать PUK-код, пользователю понадобится подтвердить свою личность. Для этого может потребоваться продиктовать некоторые данные паспорта (например, номер) или назвать кодовое слово.

Как узнать PUK-код у оператора МТС?

Чтобы узнать PUK-код у мобильного оператора МТС, можно воспользоваться несколькими методами:

Как узнать PUK-код у оператора МегаФон?

Способы узнать PUK-код у мобильного оператора МегаФон не такие разнообразные, как у МТС. Всего доступно два метода решения проблемы:

Связаться с оператором по номеру 0500 или 88005500500. Звонок бесплатный.
Самостоятельно посетить салон связи МегаФон, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.

Как узнать PUK-код у оператора Билайн?

Восстановить 8 цифр нужного кода можно через Билайн. Для этого абонент должен выбрать один из двух возможных способов:

Позвонить по номеру 88007000611. Оператор попросит у абонента назвать свои данные, в числе которых номер телефона и ФИО.
Обратиться в салон связи Билайн лично.

При личном визите нужно взять с собой паспорт или доверенность от владельца номера.

Как узнать PUK-код у оператора Tele2?

Чтобы восстановить доступ к SIM-карте с помощью оператора Tele2, абоненту необходимо:

Если телефон требует ввести PUK-код, значит пользователь ошибся при вводе PIN-кода. Если пластиковая пластина с данными все еще у абонента, с нее просто нужно перепечатать нужный код. Если ее нет, то код можно узнать у мобильного оператора.

Скажем сразу, что эта неприятность может произойти как с известными марками (Sony Ericsson, Fly, Lg, Philips, Nokia, Samsung, Alcatel, Zte, Oysters), так и с менее популярными (Texet, Explay, Dexp, Prestigio, Digma, Irbis, Maxvi, Vertex, Jinga, Qumo, Keneksi, Ark, Itel, Inoi).

Необходимо ввести сервисный код

Внимание . Сервисные коды могут навредить устройству, запустив совсем другие процессы, а не те, которые от них ждут. Будьте аккуратны.

Через вызов SOS

Для снятия блока можно использовать номер экстренных служб — SOS или 112, и специальный код, после набора которого произойдет полный сброс установок до заводских.

Разберем на примере аппарата фирмы Samsung.

Рекомендуем посмотреть видео инструкцию:

Теперь можно свободно пользоваться устройством.

Стоит напомнить, что у каждого производителя свои пароли доступа к инженерным функциям гаджета. Более того, существует зависимость от модели и версии программного обеспечения.

Вызываем ошибку симкарты

Другой способ осуществляется с помощью симки любого оператора. Он довольно простой, но будет удобен только в случае свободного доступа к sim-слоту. Рассмотрим также на примере Самсунг:

Произойдет сброс всех настроек до заводских установок, и пароль будет забыт.

Перепрошить девайс

Чтобы произвести прошивку, вам понадобится:

Не забывайте, что в процессе перепрошивки телефон должен быть полностью заряжен.

Соедините два устройства, убедитесь, что ваш аппарат отображается в меню устройств на компьютере. Открываем утилиту для переустановки ПО и следуем инструкции по перепрошивке. Не рекомендуем отходить от инструкций и рекомендаций приведенных создателем программы, так как это может превратить технику в «кирпич».

Обратиться в сервисный центр или мастерскую

Если у вас не получается самостоятельно сбросить пин код, или вы не уверены в собственных силах при переустановке системы, всегда можно обратиться в сервисную службу производителя или в мастерскую по ремонту. Единственное — это будет стоить денег и займет определенное время, в зависимости от загруженности мастера.

Также вам могут подсказать коды обнуления данных или место, где можно найти официальную версию прошивки.

Заключение

К сожалению, с каждым годом все труднее найти необходимую версию операционной системы, кабель для подключения к стационарному компьютеру и программное обеспечение для домашней перепрошивки устаревшего телефона, и в случае проблем все чаще приходится обращаться в сервисный центр. Тем не менее старые добрые кнопочные телефоны выпускаются многими производителями (Мтс, Мегафон, Флай, Филипс, Нокиа, Самсунг, Вертекс, Вигор, Зте, Кенекси, Микромакс, Ирбис, Эксплей, Дексп, Дигма, Престижио, Алкатель, Моторола, Флер) до сих пор.

Для разлочки девайсов, поднятого в данной статье, могут помочь специальные инженерные пароли, причем не только для разблокировки. Список кодов можно посмотреть здесь. Помните, что у каждого производителя они свои, и чем крупнее и известней компания, тем легче вам будет найти и ПО, и спец.пароли.

При использовании мобильного телефона, пользователь заинтересован в безопасности сохраненных на нем данных. Именно поэтому, важно обезопасить свое устройство от возможности несанкционированного доступа.

Для защиты данных на своем телефоне, можно использовать встроенные средство защиты. Так, в зависимости от модели телефона, доступна установка пароля, графического ключа, или биометрических данных для доступа.

Однако, при блокировке доступа к данным на своем устройстве, мы не может обеспечить защиту от несанкционированного доступа к сим-карте. Если ваш телефон попадет в посторонние руки, то для доступа к вашему номеру телефона достаточно установить симку в другой телефон.

Чтобы максимально защитить использование своего телефонного номера в любой непредвиденной ситуации, необходимо использовать PIN код. При активации его запроса, включая телефон, а также при установке сим в другой, доступ можно получить только введя правильный пин кода.

Стоит учитывать, что если сим-карта с номером вашего телефона заблокирована PIN кодом, то есть только три попытки ввести его — после этого, чтобы разблокировать телефон, необходимо вводить PUK код. Это позволит разблокировать доступ к сим-карте в вашем телефоне, если забыли PIN, и установить новый код, после ввода PUK.

Учитывая важность данных кодов защиты сим-карты, важно хранить их в недоступном для посторонних месте, и главное, не забыть их самому. Однако, могут возникнуть самые разные ситуации, и можно забыть свой пин и пак коды, либо не иметь доступа к ним в нужный момент.

Рассказываем, что делать, если забыл или не знаешь PIN и PUK код для своей сим-карты: как разблокировать телефон, если он заблокирован по пин, что будет, если неправильно ввести пак, и действительно ли нужно менять симку, если ввести неверно эти коды.

Как работают коды сим-карты?

Для любой симки доступно использование PIN и PUK кода, они позволяют защитить свой номер от несанкционированного доступа. Каждый из этих кодов может включать от четырех до восьми цифр, однако изначально для пин используется четырехзначное значение.

Данные коды всегда указываются на пластиковом основании сим-карты. Также, для новых карт могут быть прописаны PIN2 и PUK2 — они работают по аналогии с первыми, но используются для подтверждения ряда действия с сим-картой при активации сетевых услуг и сервисов оператора, и не используются для защиты доступа к сим при включении.

Если установить запрос PIN на сим-карте, то разблокировать телефон получится при его включении только при указании пин, но если ввел его неправильно 3 раза, то потребуется ввести PUK код. Для ввода второго кода предусмотрено десять попыток — если неправильно ввести его такое количество раз, то доступ к сим-карте будет полностью заблокирован.

Можно ли заменить коды?

При использовании таких вариантов защиты, многие пользователи обращают внимание на то, что изначально ПИН имеет одинаковое значение на всех сим-картах определенного оператора. Для примера, на МТС и Теле2 — это четыре ноля. Разумеется, что такой вариант защиты сложно назвать надежным.

Однако у вас есть возможность установить другой пин код, и рекомендуется это сделать. Для изменения необходимо использовать специальную команду, и для этого вам потребуется знать пак код сим-карты. Если вы не знаете его, то заменить PIN код не получится. Также стоит учитывать, что заменить или сбросить PUK кода невозможна.

Восстановление PUK кода

При использовании кодов защиты для своей сим-карты, многие пользователи спрашивают: заблокировалась сим-карта, телефон запрашивает PUK код, а я его не помню — что делать?

В этом случае вам потребуется другой телефон, с которого можно совершить звонок в поддержку сотового оператора. Сделать это можно бесплатно с любого телефона, если использовать многоканальный номер 8800.

При обращении необходимо будет подтвердить, что обращается в поддержку человек, на которого оформлен номера — оператор может запросить данные паспорта, а также дополнительные сведения для идентификации — информацию о часто используемых номерах при звонках, либо последних пополнениях.

Также можно обратится в операторский офис, чтобы получить свой PUK код. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий, что именно вы являетесь владельцем договора с оператором по номеру, для которого необходимо получить код.

PUK-код - код, который предлагается ввести пользователю для разблокировки его сим-карты. Это понятно и из названия этого кода, так как аббревиатура PUK означает Personal Unlock Key. Эта фраза в переводе с английского языка означает "личный код разблокировки". Чаще всего PUK-код приходится вводить в том случае, если вы несколько раз вводили неправильный PIN-код 3 раза, и максимальное количество попыток ввода PUK-кода - 10 раз. После этого карту придется заменить. Кстати, PIN-код - это код, который требуется ко вводу всякий раз, когда вы включаете телефон либо подключаете сим-карту. Эта аббревиатура расшифровывается как Personal Identification Number, что означает "личный код идентификации". Только вот свой PIN-код знают практически все пользователи мобильной связи, ведь у подавляющего большинства он состоит из четырех единиц (1111). А вот PUK-код мало кому известен, поэтому в случае, если вашу сим-карту блокируют, вам придется разбираться с тем, как узнать PUK-код телефона. В этом вам и поможет данная статья.

Как узнать PUK-код сим-карты до блокировки

Оператор сотовой связи	Номер	Дополнительные условия
МТС	<номер телефона><пробел><кодовое слово>	Если вы не устанавливали кодовое слово при заключении договора об оказании услуг данного оператора сотовой связи, вместо него нужно указать номер паспорта (внимание: без серии паспорта (две заглавные буквы перед номером паспорта))

Как узнать PIN-код

Если ваша сим-карта еще не подверглась блокировки, но у вас осталось меньше трех попыток ввода PIN-кода, вы можете попробовать ввести один из стандартных для вашего оператора сотовой связи PIN-код.

Оператор сотовой связи	PIN-код
МТС	1111
"Билайн"	1234
"Теле2"	0000
"Мегафон"	1122

Как узнать PUK-код после блокировки

На самом деле, мало кому может понадобиться знание PUK-кода до блокировки сим-карты. Но вот уже после трехкратного неправильного ввода PIN-кода вы не всегда сможете разрешить проблему того, как узнать PUK-код, ведь сим-карта, с которой можно позвонить или написать в контактный центр. По факту, после блокировки сим-карты ваш телефон будет выдавать лишь поле для ввода PUK-кода, не позволяя вам войти в какие-либо другие приложения. Особенно это проблематично для владельцев айфонов и прочих моделей телефонов, в которых гнездо для установки сим-карты встроено таким образом, что без специального инструмента сим-карту невозможно достать. В таком случае вы можете решить проблему того, как узнать PUK-код, двумя способами.

Способ 1: сим-карта

Возможно, вы обращали внимание на то, что когда вы покупаете новую сим-карту, вам ее обрезают, однако отдают и "обрезки" - внешнюю часть. Она называется пластиковым основанием сим-карты, и на этом основании обычно написаны и PIN-код, и PUK-код вашей сим-карты, установленные по умолчанию. Если же вы меняли их, или же у вас попросту нету пластикового основания вашей сим-карты, вам придется воспользоваться вторым способом.

Способ 2: контакт-центр

В ближайшем контакт-центре вашего оператора сотовой связи вам предоставят всю нужную информацию, только не забудьте либо кодовое слово, либо паспортные данные.

Теперь, когда вы знаете, как узнать PUK-код, у вас не будет проблем с разблокировкой вашей сим-карты в случае, если она понадобится.

Читайте также: