Можно ли поменять приставку ростелеком на другую

Обновлено: 07.07.2024

Замена сломанного пульта: можно ли купить в стороннем магазине?

Как поменять ТВ приставку Ростелеком?

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Можно ли использовать приставку Ростелеком с другим провайдером?

Как отвязать ТВ приставку Ростелеком?

Надо обратиться в техподдержку с просьбой отвязать в базе. Примечание: Есть вариант использовать приставку неофициально и при этом смотреть все каналы бесплатно. Это возможно только с моделями Инфомир MAG-250 и Промсвязь RT-STB-HD Standard установив прошивку ДНК. Подробнее об этом можно почитать здесь.

Можно ли выкупить ТВ приставку Ростелеком?

Важно! Если клиент оформляет договор арендования, он в любой момент может воспользоваться своим правом выкупить предоставленное ему техническое обеспечение. После оформления арендного соглашения клиент обязан: Выплачивать ежемесячные установленные платежи за пользование.

Как заменить оборудование Ростелеком?

Поэтому «Ростелеком» гарантирует своим абонентам замену сломанных устройств без дополнительных вложений и визита в офис компании. Достаточно просто позвонить на нашу горячую линию». Услуга предоставляется как новым, так и действующим абонентам цифрового провайдера при приобретении или аренде оборудования «Ростелекома».

Как настроить телевидение от Ростелеком?

Рекомендации по первой настройке ТВ-приставки

Выключите телевизор.
Подключите к нему приставку с помощью HDMI-кабеля (если в телевизоре нет разъема HDMI — используйте AV-кабель).
С помощью Ethernet-кабеля подключите приставку к роутеру, а затем включите её в розетку через адаптер питания.

Как установить YouTube на приставку Ростелеком?

Для подключения приставки к телевизору используется стандартный HDMI разъем или «тюльпан» (для старых ТВ). После соединения девайсов входите в интерфейс тюнера, перейдите в Плей Маркет, найдите и скачайте приложение YouTube. После этого можно просматривать ролики, доступные в Сети.

Как разблокировать ТВ приставку Ростелеком?

Чтобы перепрошить ресивер через Мультикаст необходимо:

Скопировать файлы Bootstrap, imageupdate, mcast, dualserver в одну паку на компьютер.
Подключить приставку.
Зайти в параметры BIOS (зажав кнопку «Меню»).
Выбрать раздел Upgrade Tools.
Соединить ресивер с компьютер через LAN-кабель.

Какие модели приставок доступны с новой прошивкой Wink Итв?

Эти модели STB-приставок получат обновление ПО и перейдут на платформу Wink в ближайшее время:

Smartlab SML-5050.
Rotek Switron 1500.
HyBroad z123.
Smartlab SML-482 (IPTV и OTT)
Промcвязь IPTV Mini.

Зачем нужна приставка Ростелеком?

ЭТО ИНТЕРЕСНО: Частый вопрос: Какая должна быть компрессия в бензиновом двигателе?

Как обновить прошивку приставки Ростелеком?

Войдите в меню Приставки. Зайдите в пункт Системные настройки, а после Setup и Обновить ПО. Выберите пункт Обновление через USB. Кликните на кнопку Начать обновление.

Как прошить приставку IPTV?

Инструкция по прошивке через BIOS, пошагово:

Как в Ростелекоме выкупить оборудование?

По правилам каждый клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования. Для выкупа оборудования клиент должен обратиться к провайдеру, придя в офис компании. Там будет составлен договор, который подписывается двумя сторонами.

Сколько платить за приставку Ростелеком?

При подключении услуги «Интерактивное телевидение» Абонент может приобрести ТВ-приставку «Стандарт» во временное владение и пользование (аренду), при этом стоимость аренды в течение 12-ти месяцев составит 10 (Десяти) рублей в месяц (вкл. НДС). С 13-го месяца плата взимается согласно действующим Базовым тарифам.

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

ТВ приставка Ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.
Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

повреждение комплектующих оборудования;
сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Замена и ремонт телевизионной приставки
Как сдать оборудование Ростелекома

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

повреждение комплектующих оборудования;
сброс настроек.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

таксофонную карту Ростелекома.

Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.

Неквалифицированный ремонт приставки Ростелеком может привести как к полной поломке устройства, так и необходимости платить большие деньги за ликвидацию совершенных ошибок. В домашних условиях вмешиваться в работу оборудования не рекомендуется. Если приставка Ростелеком сломалась, нужно звонить в службу технической поддержки провайдера. Но если происходят сбои, не горит индикатор, или появляющиеся надписи свидетельствуют об ошибках, можно сделать проверки своими руками.

Распространенные неисправности приставок Ростелеком

При работе ТВ приставки Ростелеком могут происходить случайные сбои. Также возникают неприятности, связанные с условиями функционирования устройства. Краткий список проблем можно оформить в следующем виде:

ошибки авторизации, запрос на ввод логина и пароля при работе ТВ приставки Ростелеком;
рассыпание изображения на квадраты или остановка картинки;
возникновение аварийного режима, когда светятся два индикатора, спустя время после включения;
горит индикатор при включении;
циклически крутится заставка, загрузка не происходит;
возникает ошибка получения IP адреса.

Все эти случаи не означают, что пора поменять приставку Ростелеком. Если возникла одна из описанных ситуаций, причины ее появления можно устранить своими руками.

Что можно сделать самостоятельно для устранения проблем

Важно! Перед походом в магазин стоит проверить параметры электросети. Если в розетке нет достаточного напряжения, адаптер не обеспечивает необходимых характеристик на выходе. Также нужно убедиться, что контакты в розетке не разболтаны и вилка включается нормально.

через 20-30 минут включать аварийную индикацию, мигать зеленым или желтым цветом диодов;
зависать;
неожиданно перезагружаться.

Устройство нужно устанавливать согласно рекомендациям производителя. До стенок мебели от корпуса должно быть не менее 50 мм. Если такое размещение не способно устранить проблемы, рекомендуется обеспечить устройству принудительную вентиляцию. Например, при помощи подставки для ноутбука.

Чтобы устранить такую проблему, стоит:

перезагрузить роутер и приставку;
устранить других потребителей трафика в домашней сети;
обеспечить хороший сигнал приема, если приставка подключена беспроводным способом;
проверить кабельную сеть и соединения.

Последнее означает, что нужно осмотреть все провода, ведущие как к роутеру, так и к подключенному оборудованию. Не допускается наличие заломов, потертостей изоляции. Далее осматривают разъемы RJ45. Их контакты должны иметь желтоватый оттенок металла. Если вместо него видно черную или зелено-серую поверхность, кабель нужно переобжать.

Важно! Для этого потребуются некоторые навыки. При их отсутствии рекомендуется пригласить специалиста из ближайшего компьютерного сервиса.

Когда нужно нести приставку в сервисную мастерскую

Основной из сбоев, который явно указывает на серьезные проблемы, выглядит как неожиданные перезагрузки устройства, после чего оно способно войти в длительный циклический режим. Полное включение может происходить спустя множества попыток. Это означает, что есть неполадки в компонентах материнской платы, и нужно сдать приставку Ростелеком в сервис для диагностики и ремонта.

Важно! Стоит помнить, что попытки отремонтировать устройство самостоятельно без специальных знаний нереально. Поэтому, если есть проблемы с приставкой и устранить их простыми способами не получается, ее придется нести в сервис. Это рекомендуемый порядок действий, который позволит избежать как потерь времени, так и денежных средств.

Как сдать приставку Ростелеком

Если пользователю нужна замена ТВ приставки на устройство другого провайдера или с целью приобретения более современной модели, совершенно естественно, что старую хочется сдать и вернуть деньги. При этом абонент должен учитывать некоторые моменты. Во-первых, в договоре на предоставление услуг Ростелеком может быть указано, что оборудование ему передается в пожизненное пользование.

Во-вторых, отдельным пунктом зачастую оговаривается срок, в течение которого можно сдать приставку Ростелеком. После этого времени провайдер откажется принять устройство. Однако согласно действующему законодательству потребитель все же может его сдать.

Если провайдер отказывается принять оборудование, абоненту придется обращаться в суд. При этом приставка не должна иметь повреждений. Также у пользователя должны быть все чеки и другие документы, свидетельствующие о покупке устройства. Только в этом случае можно рассчитывать на успех судебного разбирательства.

Примечание: Есть вариант использовать приставку неофициально и при этом смотреть все каналы бесплатно. Это возможно только с моделями Инфомир MAG-250 и Промсвязь RT-STB-HD Standard установив прошивку ДНК . Подробнее об этом можно почитать здесь.

Случай второй: у Вас другой Интернет-провайдер

Несколько раз слышал от читателей блога о том, что им удалось прошить SML-482 HD микропрограммой от Moyo TV чтобы использовать как медиа-плеер. На Ютубе даже есть видео:

Сам я этот способ не пробовал и потому рекомендовать не могу. Осложняется он ещё и тем, что для этого нужен переходник USB-UART плюс работа через консоль, что для обычного рядового абонента уже довольно-таки сложная задача.

Запись опубликована 10 ноября 2016 автором XasaH в рубрике IPTV с метками iptv приставка, STB, как использовать приставку, ТВ Ростелеком.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Как использовать б/у приставку Ростелеком : 66 комментариев

Здравствуйте, купил приставку slm5050, и решил подключить её к второму ТВ т.к я пользуюсь ТВ Ростелекома. За мою приставку они берут аренду, а эта будет моя личная. Позвонил в техподдержку Ростелеком, чтоб отвязали приставку от оборудования и дали мне новый пароль и логин для привязки к моему оборудованию. Очень интересный ответ получил, что приставки привязывают только которые я куплю у Ростелекома, а БУ приставки от Ростелекома они не привязывают. Правы они или нет? Думаю вообще отключится от этого оператора, найти спеца, кто поможет перепрошить приставку под другого оператора.

Здравствуйте, у меня вопрос такой, пропала моя приставка МАГ 254 после переезда, грешу я на одного человека, в связи с этим вопрос можно ли найти приставку по （я не знаю ip например）или нет если она залочена под провайдера и всплывёт у него же в сети？

Её можно найти по аппаратному MAC-адресу, если она будет прошита про Ростелеком и на неё кто-то авторизуется в системе. Но без запроса из полиции провайдер Вам таких данных не предоставит.

Всем привет!
Подскажите, если можете:)
Приставка ростелеком (sml-5050) была получена в аренду как обычно это принято у ростелеком.
По прошествии времени договор расторгнут. Оборудование назад не принято с тем предлогом, что не хватает какого-то кабеля. Бывшему клиенту насчитана неустойка.
Является ли теперь эта приставка собственностью человека, можно ли отвязать её от лицевого счёта/оборудования и пр. и продать другому человеку.
Или человек, купивший приставку с такой историей, может ли он отвязать её от старого владельца?

Читайте также: