Стоит ли переходить на ростелеком с билайн

Обновлено: 04.07.2024

Многие потенциальные или действующие абоненты спрашивают, что лучше — Ростелеком или Билайн. Перед принятием решения необходимо сравнить основные характеристики каждого из провайдеров, к примеру, по Интернету и ТВ, тарифам и действующим предложениям. После этого проще сделать вывод, какому из вариантов отдать предпочтение.

Плюсы и минусы РТ

При рассмотрении вопроса, какой провайдер лучше — Ростелеком или Билайн, необходимо разобраться с действующими предложениями. На фоне конкуренции операторы стараются предлагать новые условия и тем самым переманивают клиентов друг у друга. Сразу отметим, что условия и цены могут отличаться в зависимости от региона.

Интернет

Компания Ростелеком предлагает шесть тарифных планов на скорости от 100 Мбит/с и выше по технологии FTTb. В регионах, где нет возможности подключения такого Интернета, применяются другие технологии, но соединение с глобальной сетью все равно отличается стабильностью. Максимальная скорость подключения до 500 Мбит/с.

При рассмотрении, что лучше Ростелеком или Билайн с позиции глобальной сети, нужно учитывать дополнительные опции провайдера. В зависимости от пакета РТ предлагает Wink в приложении, Яндекс Диск на 5 Гб, аренду оборудования от 10 р / месяц и другие. Стоимость услуг от 390 до 890 р для Москвы, но в каждом регионе действуют свои тарифы.

Плюсы Интернета Ростелеком:

большой выбор применяемых технологий Интернета (в зависимости от региона);
наличие телевидения в пакете;
Яндекс Диск в большинстве тарифных планов;
аренда оборудования.

сравнительно высокая стоимость;
не во всех регионах имеется доступ к высокоскоростной интернет-сети.

Многие люди спрашивают, какое ТВ лучше — Билайн или Ростелеком. В случае с РТ абонентам предлагается цифровое телевидение Wink, которое входит во многие пакеты (в том числе тарифы подключения к глобальной сети).

Пользователям Ростелекома доступно 12 пакетов в разделах Мировое кино, Наше кино, Спорт, Кроха, Каналы в 4К, Для любознательных, Женская коллекция, Мужская коллекция, Лучшее для детей, Музыка и другое. В подписке предлагается 5000 фильмов, мультфильмов и сериалов, а также свыше 200 телевизионных каналов.

Наличие тарифа «Трансформер», позволяющего собрать свою подписку.
Легкость ежемесячной смены пакетов.
Предоставление всех пакетов на четыре месяца в подарок.
Просмотр телевидения без Интернета путем загрузки на планшет или смартфон.
Подключение до пяти разных устройств к одному профилю и просмотр видео на экране ТВ, ПК, телефона или планшета.
Возможность применения нескольких ТВ-приставок на одном ТВ.
Родительский контроль.
Предоставление телевидения в формате HD или 4K.
Легкость подключения в пакете или отдельно.

Недостатки телевидения Ростелеком:

Много контента, за который необходимо платить.
Не все фильмы есть в доступе.
Периодически встречаются жалобы на потерю Интернета и зависание картинки.

Плюсы и минусы Билайн

При рассмотрении, что лучше Ростелеком или Билайн в вопросе домашнего Интернета или телевидения, необходимо рассмотреть и другую сторону — особенности компании Beeline. Как и в случае с Ростелеком поговорим о предложенных услугах по отдельности.

Интернет

Как и РТ, компания Билайн предлагает клиентам несколько тарифных планов, но их выбор ограничен. К примеру, в Москве доступно несколько пакетов. К примеру, без ТВ доступен только Бомбический, Скоростной и Фантастический. Минимальная скорость подключения составляет 100 Мбит/с, а максимальный порог — 300 Мбит/с. По желанию можно подключить ряд дополнительных услуг: антивирус (один из вариантов), фиксированный IP адрес. Стоимость тарифных планов составляет от 225 до 499 р. Ситуация в регионах может отличаться.

Преимущества Интернета Билайн:

возможность арендовать роутер за 150 р/месяц;
большой выбор тарифных планов с ТВ и без него;
сравнительно низкая стоимость;
скорость от 100 Мбит/с;
скидка 50% в первый месяц пользования;
удобная подача заявки.

периодические проблемы с Интернетом;
небольшой список бесплатных услуг в пакете;
доступность не во всех регионах РФ.

По сказанному выше проще сделать вывод, какой Интернет выбрать Билайн или Ростелеком. Не меньший интерес представляет собой телевидение, которое предлагает компания Beeline. Сразу отметим, что услуга предоставляется только в составе тарифных пакетов с глобальной сетью. К примеру, в Москве действует четыре тарифа: Скоростной с ТВ, Бомбический с ТВ, Фантастический и Фантастический MAX. В большинстве пакетов ТВ-приставка входит в услугу, что позволяет сэкономить на аренде или покупке оборудования. Количество каналов от 79 до 217. Стоимость от 250 р в месяц.

бесплатная ТВ-приставка во многих тарифах Билайн;
высокое качество картинки;
стабильность услуги;
доступная стоимость;
улучшение со временем качества обслуживания;
отсутствие скрытых опций.

Недостатки ТВ Билайн:

самая дешевая модель приставки;
периодическое зависание и долгое переключение каналов;
трудности дозвона к оператору в часы пик;
много платных каналов.

Сравнение

Приведенное описание позволяет каждому человеку сделать самостоятельный вывод, какой Интернет лучше — Ростелеком или Билайн. Если исходить с позиции технологий, дополнительных услуг и скорости подключения, выигрывает однозначно Ростелеком. Если пользователь гонится за дешевизной, лучше подключить Билайн. Но здесь необходимо учитывать, что такого оператора нет во многих регионах.

Что касается телевидения, здесь мнения расходятся. Компания Ростелеком предлагает ТВ Wink, имеющее много преимуществ и позволяющее просматривать любимый контент на пяти разных устройствах. Кроме того, услуга телевидения идет в «нагрузку» к Интернету и не требует наличия ТВ-приставки. Билайн предоставляет услугу по классическому варианту ТВ. Здесь не обойтись без приставки, которую во многих пакетах провайдер предлагает бесплатно. При этом количество каналов здесь меньше, чем у Ростелеком.

На что обратить внимание при выборе провайдера

В обзоре мы кратко рассмотрели особенности выбора ТВ и Интернета Ростелеком или Билайн в Москве. Но стоит учитывать, что ситуация по регионам может кардинально отличаться. Вот почему при выборе провайдера необходимо учитывать следующие моменты:

Виды предоставляемых услуг: ТВ, Интернет, мобильная связь и т. д. Здесь многое зависит от потребностей клиента.
Стоимость подключения. Это главный параметр, по которому люди выбирают провайдера. Если стоит вопрос, что лучше — Домашний Интернет Ростелеком или Билайн с позиции цены, многие отдают предпочтение второму варианту.
Скорость соединения и стабильность связи. Для получения этой информации можно посмотреть комментарии на форумах.
Количество каналов. Эта опция важна при подключении ТВ.

После комплексной оценки пользователям проще определиться, что лучше — Ростелеком или Билайн. Но учтите, что учитывать необходим не только цену, но и другие параметры.

Их так много что не знаю что написать. Главный - ужасные сотрудники либо система в которой людям тяжело подстраиваться.

Уже заколибался писать претензии. Сотрудники не знают своих услуг. Сперва перенес свой номер и подключил интернет, привязанный к номеру телефона. Дождалася переноса номера. Пришли подключать интернет и тут началось. Мастер принес мне ещё одну симкарту.

Очень хороший и надежный оператор связи

МТС не везде ловит, Билайн также не везде. Мегафон незнаком с этим оператором. А вот теле 2 отлично ловит, когда узнал что Ростелеком выкупил Теле2, все больше захотелось перейти на Ростелеком и не ошибся с.

Мобильная связь и обслуживание мне нравится

Нельзя подключится к мобильной связи без подключения проводного интернета, а если он клиенту не нужен, не понятно чем компания думает

Добрый день, пользуюсь сим картой Ростелеком корпоративной, тариф отличный наполняемость и цена хорошая, качество связи как у Теле2 так как работают на их сети, но поддержка Ростелекома в отличии от Теле2 решает любые вопросы из-за.

Отвратительно

К сожалению столкнулись с данным оператором, по условиям договора в пакет входит тв, домашний интернет и моб связь. Одно из условий подключения нужно приехать в офис, отстоять очередь чтоб заключить договор, абсурд в наше время.

Неприятненько

Ужас полнейший, нет связи три дня, а сотрудники отвечают отписками

Навязали мне купить сим карту ростелекома вместе с тарифом онлайма. Перешёл, оплатил сразу за два месяца вперед, т. к. предупредили, что если опоздаешь с оплатой, моментально они не смогут восстановить связь (ок, такое бывает, доработают.

Надёжный и быстрый интернет

Приобретал сим карту с тарифным планом «Суперсимка FREE» в центральном офисе Ростелекома г. Калининграда. Понравилось обслуживание в офисе, у сотрудников индивидуальный подход к клиентам, мне попались очень квалифицированные, вежливые и внимательные специалисты. Помогли разобраться с.

Самая ужасная компания

Сотрудники не компетентные, могут по десять раз куда то переводить, а проблемы не решают. Связь Звонишь туда по несколько раз за день, могут вообще

Просто отключили мне сотовую связь и интернет на 1 день

Что обещали: без проблемный переход с сохранением номера телефона. Что получилось: Я пополнил средствами, вставил новую симкарту, не работает! Оказывается заработает только еще через 1 день, так как тариф не может активировать! Что делать если.

Полное разочарование

Дешевле чем Теле2, если пользоваться пакетным тарифом.

Ранее пользовался Теле2. Знал, что Ростелеком использует вышки Теле2. Перешёл как бы на выгодный тариф и что в итоге: там где раньше кое как ловил Теле2, Ростелеком вообще не работает. Наблюдается явное ограничение скорости практически

Прежде, чем подключаться, подумайте

- Компания федерального уровня. - Дешевые тарифы. - Можно обменять минуты на гигабайты.

Когда подключался к данному оператору виртуальной мобильной связи, то надеялся на качество. Потому что Ростелеком — федеральная компания и должна как-то переживать за свое качество. Но увы, качество подкачало. Я все время страдал из-за нестабильной.

Отличное качество связи

Компания сама по себе- так себе. Связаться с данной компанией, прежде нужно прочесть договор. А как оператор мобильной связи очень даже хороший. Во первых, как и большинство операторов, ростелеком работает на вышках теле2, поэтому качество.

Предлагают прекрасный пакет! Технически, не доведён до нормального использования! Идея-то классная!

Добрый день! Поимел я головную боль переноса номера из «Мегафона» в «Ростелеком»! Потерял «бдительность» и повёлся на рекомендации вашего сотрудника перейти от оператора-конкурента к вам! Предистория: перенос номера был запланирован на 9 июля на 9часов.

Отвратительно!

пишут,что есть выгодные тарифы,воспользоваться так и не представилась возможность

симкартой можно пользовать не сразу,операторы ничего не знают,деньги за симкарту не оказались на счету

Уже месяц назад приобрела сим карту в салоне Ростелеком, что находится в тц Амбар, Самара. Подключили к тарифу "Семейные истории", при этом ооооочень долго происходило оформление. Один из продавцов(оформляющий) был очень вежлив и разговорчив, второй.

Постоянные проблемы со связью

Низкая скорость соединения, нестабильность связи, неуклюжая техподдержка, не предупреждают о внесении изменений в тариф

Нужен был мобильный Интернет на юридическое лицо. Пользовался услугами "Теле-2" и "МТС", качество связи устраивало, но стоимость мне не нравилась. Позвонили с ПАО «Ростелеком» и предложили безлимит за хорошую цену, я согласился. Подключил "Мобильную связь.

Ужас! Не вздумайте воспользоваться услугами

Здравствуйте. началась моя история с того, что МТС списали у меня 1200 р. за подключённые автоматически услуги, решил что хватит, нужно переводиться. Увидел интересный тариф у Ростелекома (РТ) и пошёл писать заявление на миграцию номера.

Ужасно! Если возникают проблемы, они не решаются, операторы ничего не знают, переключают "по кругу"

2,5 часа пыталась разобраться с неувязками по тарифу (оформили один, сим-карту не доставили, предложили другой, хуже и дороже). Операторы ( Антон, Валентин, Артем, Алсу, Светлана, Анастасия и другие) врут, как дышат. Переключают друг на друга.

Утомили

Последнее время, видимо с ситуацией с короновируса резкие обострение у некоторых компаний, в их числе и у Ростелекома. У меня есть несколько знакомых, кто пользуется их услугами, качество спорное. Больше всего вопросов вызывает служба поддержки.

Ростелеком. Вводят в заблуждение. Навязывают услуги. Менеджеры некомпетентны.

Пока не ощутил в реальности заявленных ими преимуществ, да и вообще, банальной нормальной связи.

Вводят заблуждение. Навязывание услуг. Неповоротливый. Отсталый. Менеджеры некомпетентны. Проблемы не решают. Информация не актуальна.

1. При продаже услуги перевода 5-ти моих номеров от другого оператора в Ростелеком, меня ввели в заблуждение. До покупки услуг, менеджеру был задан вопрос: «могу ли я перевести все свои номера на один общий корпоративный.

Отношение к клиентам там ужасное, качество связи местами хуже чем у ТЕЛЕ2 почему так - непонятно

Качество связи Цены на тарифы Техподдержка (раньше была лучше) Очень мало офисов

Отношение к клиентам там ужасное, качество связи местами хуже чем у ТЕЛЕ2 почему так - непонятно, техподдержка скатилась (быстро избавляются если не являешься их клиентом). Пользовался этим оператором с 2016г (может чуть раньше)… Связь примерно.

Человек, который пришёл продавать, хочет продавать, а не становиться вашим другом.
Поэтому нельзя ни в коем случае принимать близко комплименты. Считайте, что он пытается соблазнить вас и подтолкнуть на свершение греха.

А теперь о том, как мне продали интернет Ростелекома.

Сначала к вам приходят весёлые, энергичные, жизнерадостные, сыплющие шутками и комплиментами молодые парни. С ними может оказаться ещё и третий - ученик, как они его представили.

- Вы пользуетесь интернетом?
- Пользуюсь, - отвечаю Я.
- А каким провайдером?
- Билайн
- А вы знаете, что Билайн арендует оборудование у Ростелеком?
- Знаю.
- Тогда зачем переплачивать посреднику? Мы не станем говорить ничего плохого о Билайне, но даже Сбербанк пользуется услугами Ростелекома.

Всего 350 рублей против Билайновских 490.
Огромная экономия.
Каждый месяц.
А представьте сколько это за год.
И заявленная скорость на тарифе выше той, которую обещает Билайн.
Нет, мы не обещаем, что у Вас будет именнно 100 МБ/с, но 50 будет точно.

И т.д. и т.п. Они словно хищники набрасываются на жертву и задавливают её маркетинговыми уловками, бесчисленными аргументами в пользу Ростелекома и поливают грязью конкурента, хотя буквально минуту назад обещали этого не делать. Они р аздавливают шквалом так называемых плюсов, и предлагают в ответ назвать положительные стороны вашего провайдера.

- Но Вы же не пробовали.

Они создают стрессовую ситуацию, в которой жертве необходимо срочно принять решение. Прямо сейчас и не секундой позже.

- Да Я вижу, что Вы уже согласны, - радостно возвещал тот, что был повыше, записывая в блокнот адрес и номер квартиры без моего согласия. - Какой говорите у Вас номер телефона?

Скорость до 100 МБ/сек
За 350 рублей в месяц
Если Я откажусь от использования ростелекома, то всё оборудование они забирают сами
Скорость выше, чем на Билайне.

Цена в 350 рублей действительна 4 месяца с момента подключения.
После окончания этого периода цена взлетит до стандартной для данного тарифа.
А это 750 в месяц.
Если вдруг Я разочаруюсь в провайдере (а Я уже разочаровался), то мне придётся своими ручками на своих ножках нести роутер в офис, который расположен в центре нашего великолепного города.

Скорость до 40 МБ/с
За 490 рублей в месяц
Возможность в любой момент сменить скорость в личном кабинете.
Выкупленный роутер, который до скончания времён будет моим.
И, кстати, если Я захочу скорость до 100 МБ/с то это мне обойдётся в 690 рублей против Ростелекомоских 750.

Моё незание мелочей тарифных планов Билайна.
Шутки-прибаутки и комплименты в процессе общения.
Моё желание отделаться от них поскорей.
Моя вежливость и компанейность)

Ибо человек, который пришёл продавать, хочет продавать, а не становиться вашим другом.

Интернет вошел в повседневную жизнь каждого человека. Поэтому вопрос о том, какому интернет провайдеру отдать предпочтение, становится актуальным. Для того чтобы собрать картину в единый пазл, сравним «Билайн» домашний интернет и «Ростелеком». Две этих фирмы знакомы каждому.

Что нужно знать?

Перед тем, как начать выбирать интернет провайдера, нужно определиться, какая скорость будет оптимальна. Из этого показателя можно вывод о том, какому тарифному плану отдать предпочтение.

Пользователю предоставляется широкий выбор сетей. Полезно знать, что лучше всего отдать предпочтение одной из следующих сетей:

Если вы выбрали беспроводную сеть, то актуальны следующие сети:

Важно, чтобы работа интернета была стабильной и высокоскоростной.

Билайн

Компания «Билайн» расширяет границы. Она уже вышла за пределы России. Уже 739 миллионов человек отдали ей предпочтение. Ведь «ВымпелКом» специализируется на сотовой связи, цифровом телевидении, проводном и беспроводном интернете, а так же на многом другом.

Преимущества данной компании:

● круглосуточная техническая поддержка;

Компания предоставляет качественные услуги, как крупным фирмам, так и частным лицам.

Обо всех действующих тарифах и акциях можно узнать, позвонив по соответствующему номеру.

Тарифы домашнего интернета разноплановые, самая низкая цена начинается от 300 рублей.

К минусам можно отнести периодическое снижение скорости в некоторых регионах. Но компания успешно работает над этим, неполадок все меньше, а время на их устранение сократилось.

Более подробно с тарифами можно ознакомится здесь beeline.one

Ростелеком

Популярность компании «Ростелеком» находится на пике. Клиент может воспользоваться множеством услуг:

● широкополосный доступ в интернет;

И это еще не все. Ростелеком охватывает все регионы России. Уже 100 миллионов человек стали пользователями этой компании, а 11 миллионов предпочитают оптоволоконный интернет.

Вызывает доверие тот факт, что у компании много клиентов во многих уголках РФ.

● разнообразие тарифных планов.

Стоит отметить, что самая низкая цена на интернет услуги начинается от 200 рублей. На цену влияют потребности клиента, чем они выше, тем больше стоимость. Каждый может подобрать для себя оптимальное предложение. Значимый плюс фирмы – это доступ к труднодоступным районам. Другие операторы не могут достичь их, так как это влечет большие затраты.

Рекомендации по выбору интернет провайдера

Обращайте внимание на надежность компании. Вам должны быть предоставлены гарантии на стабильную работу интернета. Но везде бывают нюансы и какие-либо неточности. В таком случае обращайте внимание на наличие технической поддержки. Знайте, что к выбору тарифного плана следует подходить ответственно, от этого зависит ваш комфорт. Внимательно изучайте характеристики тарифного плана.

Пользователь сам выбирает: Билайн или Ростелеком. Определить подходящего провайдера несложно. Нужно только тщательно изучить предложения нескольких компаний. А после анализа можно выбрать вариант, который подходит больше всего. Для пользователей важна высокая скорость, корректная работа и доступная цена. В России наиболее низкие цены установлены на домашний интернет, но все равно он доступен не для всех категорий граждан. Учитывайте все тонкости и подбирайте оптимальные цены.

Скучно жить, нужны проблемы? Заключите договор с Ростелеком!

Приветствую всех читателей! Спасибо, что заглянули в мой отзыв.

Ростелеком, наверное, знают всё. Это крупнейший оператор цифровых технологий в России, который занимает лидирующие позиции доступа в интернет и платного телевидения. Вроде всё так красиво звучит. Когда у нас возник вопрос подключения интернета в новом жильё, мы не сомневаясь выбрали Ростелеком. Я ещё с детства помню, какой мечтой было иметь стационарный телефон от Ростелекома!

Итак, компания солидная, уверенно влилась в рынок цифровых технологий. Сомнений у нас не было, ничего не предвещало проблем. Отзывы не читала, ибо это всё единичные случаи, да и выбора интернета у нас в частном секторе не много: Ростелеком и какие-то там Цифровые технологии. Конечно же выбор пал на Ростелеком.

А вот теперь, негодуя, строчу отзыв про свой единичный случай.)))

Региональный оператор предложил нам выгодный тариф " ГП Технология выгоды +". В него за 1000 рублей в месяц входит высоскоростной интернет чуть ли не 5G, телевидение, 3 сим карты с безлимитным интернетом и 1200 минут связи на всех операторов по всей России. Но правда мы должны купить у них видеокамеру за 4990 рублей, и тогда подключение идёт в подарок.

Предложение показалось нам выгодным и мы назначили день, когда к нам приедут монтажники от Ростелеком. По нашей улице проложено оптоволокно компании, поэтому скорость интернета должна быть высокой. Радовались, что теперь у нас будет видеонаблюдение, и планировали, куда повесим камеру, чтобы был лучший обзор улицы.

В назначенный день, назначенное время приехали два бравых монтажника. Быстро подвели кабель к нашему дому, работали чётко и отлажено. Затем начали устанавливать оборудование в доме. Первое, что меня смутило, работники лихо распаковали коробочки с оборудованием и стали подключать. С оператором обговорили, что мы будем пользоваться своей цифровой приставкой и роутером. На что специалисты замахали руками и сказали: "Что Вы, наше оборудование настроено под Ростелеком, будете аренду платить всего 99 рублей". Думаю, не большие деньги, скандалить не буду.

Нам выдали 3 сим карты Ростелекома для мужа, меня и дочери. Каждую оформили договором. А ещё мы заполнили три заявления о переносе наших мобильных номеров в Ростелеком. Монтажники должны были их отослать в наши сотовые компании. Перенос номеров осуществляется обычно в течение 1-2 недель.

Камера оказалась комнатная, а не, как нам мечталось, уличного видеонаблюдения. Что только нам снимать в доме, вопрос открытый, себя что ли. Закрытую коробочку с камерой просто оставили, и сказали, чтобы подключили сами по инструкции, ничего сложного нет. На том и распрощались.

В доме появился интернет и цифровое телевидение. Радости не было предела. Изображение картинок на телевидении - супер! Интернет - скорость отличная. Сим карты регистрируют сеть ни с первой попытки, но настроились. Можно 1200 минут в месяц звонить на любые телефоны и по всей России. Красота!

✅ СЮРПРИЗ ПЕРВЫЙ

Радость наша поубавилась, когда я скачала мобильное приложение Ростелеком и зашла в личный кабинет. Вот здесь нас ждал сюрприз. За видеокамеру на нас навесили рассрочку на два года в сумме 8400 рублей. Каждый месяц в течение двух лет нужно выплачивать по 350 рублей в месяц за камеру. Рассрочка - красиво звучит. Да только это кредит под грабительские проценты, а не рассрочка. Самое интересное, что по условиям тарифа я должна была разово заплатить сумму в 4990 рублей. Никакие договора о рассрочке я не подписывала!

Здесь за один месяц я уже заплатила.

Звоню на горячую линию Ростелеком уже второй месяц, требуя сделать перерасчёт и убрать с меня рассрочку. Сначала мне говорили, что у меня недооформлен договор, не хватает каких-то данных, и мне не могут дать информацию по моему лицевому счету! С пятого звонка со скандалом совместно с оператором мы дооформили договор. Теперь операторы послушно оформляют мои требования в заявки, и отсылают их региональному оператору. А в ответ тишина. И так ходим по кругу второй месяц, наверное, они ждут пока мне всё это надоест, и я перестану звонить.

✅ СЮРПРИЗ ВТОРОЙ

Из личного кабинета я узнаю, что аренда цифровой приставки в месяц будет нам обходиться 99 рублей, а аренда роутера в 120 рублей. Итого каждый месяц пожизненно мы должны платить за аренду оборудования Ростелеком 219 рублей. Если сумму умножить хотя бы на ближайшие 5 лет, то получается, что контакты в их оборудовании позолочены. А за 10 лет эти приставки будут полностью золотые.

Через оператора со скандалом мне удалось снизить абонентскую плату за цифровую приставку до 10 рублей, а вот за роутер снижать абонентскую плату категорически отказались. Сказали, что это очень современный и дорогой роутер. Так вот, этот супер роутер у нас на домашней кухне почти не ловит сеть, и смартфон постоянно вылетает из инета, приходится переходить на мобильный инет. На скрине видно, что антенна активна всего процентов на 25.

✅ СЮРПРИЗ ТРЕТИЙ

Ждём пождём, когда наши номера переведут в Ростелеком. Никаких признаков, что идёт процесс переоформления номеров не наблюдаем. Мужу приходится оплатить следующий месяц абонентской платы Билайн, хотя мы рассчитывали, что будем уже в Ростелекоме и дополнительных трат на связь не будет.

Звоним оператору сотовой связи Билайн, который заявляет, что никаких документов на перенос номера от Ростелеком не поступало. Возникают смутные подозрения, что ни моё заявление, ни заявление дочери на перенос наших номеров в Ростелеком тоже не поступили сотовым операторам (у нас с ней Теле2). Звонок оператору Теле 2 подтвердил подозрения, заявлений нет. То есть, монтажники (или на фирме их называют курьеры) наши заявления просто отправили в мусор. Начинаю искать концы, сначала пишу в чат в личном кабинете. Похоже в чате я разговариваю сама с собой.

Звоню на Горячую линию Ростелеком, там ничего внятного объяснить тоже не смогли. Наших заявлений я так и не нашла. Объяснений, почему заявления не передали сотовым операторам, так и не получила.

✅ СЮРПРИЗ ЧЕТВЁРТЫЙ

Он меня просто добил! Какое-то время мне некогда было заниматься камерой. Наконец я выбрала время, чтобы её подключить. Скачала в смартфон приложение Умный дом, и действовала строго по инструкции. В течение часа я пыталась подключить камеру, но мне постоянно писали, что камера привязана к другому аккаунту. Подключить мне камеру так и не удалось.

Вот такая игрушка за 8400 рублей теперь пылится у нас дома. У меня появились новые причины ещё чаще звонить на Горячую линию Ростелеком. Поскольку камера без документов, то онлайн проблему специалисты Умного дома решить не могут. Для решения вопроса мне предлагают отвезти камеру в офис Ростелекома в другой город, поскольку в нашем городе офиса нет. Я должна чужую камеру ещё по офисам возить!

✅ ЭПИЛОГ

И вот теперь каждый день, как на работу, я звоню на Горячую линию Ростелеком. Объясняю, требую, ругаюсь, оставляю заявки. но воз поныне там. Единственное, что удалось от них добиться, так это снизить арендную плату за цифровую приставку с 99 рублей до 10.

Ставлю на один балл больше, потому что деваться нам некуда, выбора интернета в частном секторе нет, и придётся жить и ругаться с Ростелеком.

А Вам компанию цифровых технологий и высокоскоростного интернета Ростелеком категорически не рекомендую! Сто раз подумайте, нужны ли Вам проблемы и головная боль, прежде чем заключить договор с этой доблестной компанией.

✅ ДОПОЛНЕНО 03.11.2011 ГОДА

Ура! После продолжительных жестких переговоров на повышенных тонах с Ростелеком, сегодня мне привезли и установили новую камеру с документами. Однако выявилась еще одна проблема в добавок к имеющимся. Я хвасталась, что мне удалось снизить арендную плату за цифровую приставку с 99 рублей до 10. Так вот, за октябрь мне пришел счет за аренду 99 рублей! Хотя в личном кабинете отображается, что аренда моей приставки стоит 10 рублей. Хоть смейся, хоть плачь. Обещали, что в ноябре мне выставят корректный счет. Но верить Ростелеком - себя не уважать. Составила еще одну претензию, срок рассмотрения которой 30 дней. Слышите, 30 дней! На мой вопрос: "Почему так долго, у Вас столько недовольных клиентов?". Оператор невозмутимо ответила: "Сроки обозначены законодательством." Только вот 30 дней - это максимальный срок рассмотрения претензий. Спокойствию и равнодушию операторов Ростелеком можно позавидовать. Такое впечатление, что я общаюсь с ботами, а не с живыми людьми. Они как попугаи повторяют заученные ответы, не вникая в суть проблемы. А проблемы и претензии к Ростелеком у меня еще остались. Война продолжается.

✅ ДОПОЛНЕНО 11.11.2011 ГОДА

Делюсь ещё одним успехом: в личном кабинете сделали перерасчёт моего счета за октябрь. Теперь за аренду цифровой приставки я буду платить 10 рублей. Мне не придётся ждать ноября, чтобы понять, изменили ли мне тариф или опять прокатили.

✅ ДОПОЛНЕНО 19.11.2011 ГОДА

Спешу поделиться ещё одной новостью. Наконец-то мы дождались, с нас сняли рассрочку и выставили единовременный платеж за видео камеру.

Но это же будет не Ростелеком, если с первого раза всё сделает, как положено. Учитывая, что нам дважды выставляли счёт по рассрочке в размере 350 рублей в месяц, получается что мы уже погасили за камеру 700 рублей. Однако вот баланс в личном кабинете.

Вот с каких соображений возник такой баланс?! Что за программа у них стоит? Ошибается целенаправленно в сторону компании, и ни-ни а сторону клиента. Да нам не нужно чужого, отдайте наше. Обещали в начале декабря выставить корректный счёт на оплату. Ждём.

Если мой отзыв оказался чем-то полезен, буду рада Вашему лайку или комментариям.

Читайте также: