Wi fi в россии проблемы
Обновлено: 07.07.2024
В России менее чем через неделю может перестать работать фиксированный беспроводной доступ в Интернет, и без выхода в Сеть могут остаться десятки тысяч абонентов. У операторов заканчивается срок разрешения на использование нужных для него частот, а Госкомиссия по радиочастотам не торопится продлять его. Минцифры, однако, утверждает, что этот вопрос должен решиться «в ближайшие дни».
Россия без интернета
Жители России рискуют уже через несколько дней остаться без доступа в интернет. Проблема может коснуться всех абонентов фиксированного беспроводного доступа в Сеть (ФБД), и связано это с истечением у провайдеров срока разрешения на использование требуемых для такого доступа частот.
Как пишет РБК, операторы связи, включая «Мегафон» и «Ростелеком», еще 10 лет назад, 10 марта 2011 г., получили от Госкомиссии по радиочастотам (ГКРЧ) разрешение на предоставление ФБД на частотах в диапазоне 3,4-3,6 ГГц, том самом, который в других странах сейчас применяется для строительства сотовых сетей 5G (для них используется немного более широкий диапазон – до 3,8 ГГц). Оно было выдано ровно на 10 лет, то есть 11 марта 2021 г. срок его действия заканчивается, и им придется прекратить обеспечение ФБД для своих абонентов.
Операторы заблаговременно обратились к ГКРЧ с предложением о продлении разрешения – по данным РБК, этот вопрос обсуждался еще в 2020 г. Тем не менее, Госкомиссия до сих пор никак не отреагировала на запросы операторов, и причины ее молчания на момент публикации материала известны не были.
«Этот вопрос должен был стать наиболее горячим на первом заседании ГКРЧ в этом году (2021 г. – прим. CNews). Но поскольку оно до сих пор не состоялось, те, кто сейчас использует частоты 3,4–3,6 ГГц, 11 марта (2021 г.) должны будут выключить передатчики», – сообщил изданию неназванный источник, приближенный к Госкомиссии.
Кто пострадает
Диапазон 3,4-3,8 ГГц, как известно, считается наиболее перспективным для запуска сетей 5G в крупных городах, но в России его использование для этих целей на начало марта не представлялось возможным. В настоящее время его делят между собой не только сети фиксированного беспроводного доступа (включая WiMAX), но также земные станции спутниковой связи (ЗССС), командно-измерительные станции спутниковой связи (КИС), радиорелейные линии (РРС) и станции радиолокации (РЛС).
Если ГКРЧ не отреагирует на запросы операторов связи, то менее чем через неделю без интернета могут остаться абоненты, подключение которых к фиксированному проводному интернету по тем или иным причинам не представляется возможным. Как правило, фиксированный беспроводной доступ в Сеть используют корпоративные клиенты операторов.
По оценке источников РБК, в настоящее время в России насчитывается более 100 тыс. абонентов ФБД. Отключение передатчиков означает, что им придется либо переходить на проводной интернет, что не всегда экономически обоснованно, либо пользоваться мобильным интернетом, что тоже может подойти не каждому.
На операторах связи это тоже отразится. Они рискуют потерять часть клиентов, что неизбежно приведет к снижению доходов. Или же им придется вложить дополнительные средства для перевода этих клиентов на проводной доступ, что увеличит их расходы.
Надежда есть
На момент публикации материала вероятность того, что сложившаяся ситуация решится в пользу операторов связи и их абонентов, сохранялась. Как рассказал CNews директор департамента государственной политики в сфере связи Минцифры России Андрей Канцуров, ГКРЧ готовится к рассмотрению продления сроков использования провайдерами необходимого для ФБД диапазона частот. «В ближайшее время состоится заседание Госкомиссии по радиочастотам, на котором будет рассмотрен вопрос продления решения об использовании полос радиочастот в диапазоне 3,5 ГГц», – отметил он, добавив, что «российские абоненты не останутся без домашнего интернета».
Точные сроки проведения заседания Андрей Канцуров не назвал. Вместо этого он предложил альтернативный выход из ситуации для тех компаний, кто не хочет ждать решения Госкомиссии, но он связан с дополнительными затратами. «Уже сейчас операторы связи могут использовать и другие выделенные им диапазоны частот и продолжить предоставлять услуги доступа в интернет. При этом они должны будут своевременно осуществить замену абонентского оборудования, чтобы исключить перебои со связью, которые могут коснуться крайне небольшого количества абонентов интернета (нескольких тысяч в разных регионах страны)», – сказал он.
Неопределенность с 5G
На момент публикации материала в подвешенном состоянии в России находился не только вопрос о сохранении в стране фиксированного беспроводного доступа в интернет, но и вопрос строительства сотовых сетей пятого поколения. Из-за того, что диапазон 3,4-3,8 ГГц, занятый, в том числе и военными, освобождаться в ближайшем будущем не будет, в стране до сих пор нет ни одной общедоступной сотовой сети пятого поколения (5G).
ГКРЧ регулярно предлагает строить эти сети на «неправильных» частотах, в других странах для этого не применяемых – например, в марте 2020 г. она разрешила использовать для этого непопулярный диапазон 24,25–24,5 ГГц.
Также у России есть возможность построить 5G-сети в диапазоне 4,7-4,9 ГГц, но и с ним все не так просто. Этот диапазон тоже занят, притом на международном уровне – эти частоты используются в системах обнаружения «свой-чужой» в различной иностранной военной технике, даже в самолетах НАТО.
Россия имеет сухопутную границу сразу с несколькими странами НАТО – Латвией, Литвой, Польшей и Эстонией. Также она граничит с Украиной, которая тоже стремится стать членом этого военно-политического блока. В НАТО входят и США, с которыми у России есть морская граница.
Из-за этого, если в итоге для российских 5G будет выбран именно этот диапазон, то пользоваться этими сетями не смогут десятки миллионов россиян. Согласно международным законам, строить их придется на расстоянии не менее 300 км от сухопутных и 450 км от морских границ, то есть без 5G могут остаться не просто отдельные города и села, но и целые области.
Между тем, существует несколько вариантов по высвобождению действительно правильных частот для 5G, 3,4-3,8 ГГц. Подробнее о них читайте в материале CNews.
Сегодня разберем самые популярные вопросы, связанные с домашним интернетом.
Что делать, если интернет работает медленнее заявленного?
Скорость открытия сайтов и скачивания файлов зависит от нескольких факторов. Так, первоначально рекомендуется перезагрузить роутер отключением питания или нажатием кнопки Reset. Это решит проблему со временным сбоем сетевого оборудования. Но если интернет «заглючил» у провайдера, придется ждать решения с его стороны (подробности у службы технической поддержки).
Скорость интернета на компьютере может упасть, если в браузере открыто большое количество вкладок или к домашнему Wi-Fi подключено слишком много устройств. Первая проблема решается закрытием лишних страниц, тогда снизится нагрузка на оперативную память. Вторая – выключением Wi-Fi на «ненужных» девайсах или заменой роутера на более мощный.
Что делать, если сайты медленно грузятся?
Что делать, если пропадает связь с роутером?
Проводное подключение с сетевым оборудованием начинает прерываться преимущественно из-за механического повреждения разъемов роутера или кабеля. Провода «витой пары» перегрызают домашние животные, они могут быть передавлены мебелью. Иногда контакт в портах прерывается, если кабель натягивается при малейшем движении корпуса компьютера.
Беспроводной контакт теряется по многим причинам. Так, может повлиять нестабильно работающая прошивка роутера, помехи от близко расположенных электрических приборов, перегрузка канала Wi-Fi. Стоит проверить исправность и расположение антенны, а также уровень сигнала в точке, где пропадает связь. Возможно, понадобится установить репитер (дополнительный роутер).
Может ли сосед подключиться к моему роутеру?
Теоретически подключиться к «чужому» интернету реально. Но на практике это сделать сложно, если речь идет о проводном соединении при помощи «оптики». Без специального оборудования ее не подключить к роутеру и оптическому сплиттеру, да и дополнительные «коробочки» в парадной будут видны. Несколько сложнее с беспроводным подключением.
Самое главное – защитить домашний Wi-Fi паролем. И обязательно выбирать сочетание символов посложнее, чтобы соседи не смогли подобрать его методом перебора. Если подозрения все-таки есть, стоит зайти в панель управления роутером и посмотреть в ней активные соединения. Методика входа зависит от модели сетевого оборудования (подробнее в инструкции по эксплуатации).
Может ли соседский роутер мешать работе моего интернета?
В многоквартирных домах это существенная проблема – в каждой квартире обычно устанавливается «свой» роутер, охватывающий сигналом Wi-Fi еще и соседние помещения. Помехи возникают, если несколько сетевых приборов работают на одном канале. Тогда вероятно падение скорости вплоть до периодического обрыва связи (перезагрузка роутера часто помогает).
По умолчанию в сетевом оборудовании включен автоматический выбор каналов. Такой подход отчасти избавляет от проблемы конфликтов с рядом стоящими роутерами. Но иногда приходится выбирать свободный канал вручную, чтобы добиться более стабильного соединения с интернетом в любое время суток, без регулярного перезапуска оборудования. Проверить канал соседей и найти свободный поможет программа под названием inSSIDer.
Можно ли увеличить площадь охвата Wi-Fi?
Качество беспроводной связи Wi-Fi зависит от условий – планировки помещения, материала стен и расстояния до роутера. Так, при установке сетевого оборудования рядом со входной дверью вполне вероятны обрывы контакта с интернетом на отдалении. Например, в дальней комнате при закрытой двери с зеркалом, которое хоть немного, но экранирует сигнал.
Наиболее надежное решение по увеличению площади охвата заключается в установке «репитера», второго роутера, работающего в качестве усилителя. Такой способ позволит раздавать интернет на нескольких этажах без существенного изменения скорости соединения. Главное, при подключении протестировать связь во всех уголках и выбрать оптимальное размещения роутеров.
Какой диапазон Wi-Fi выбрать: 2.4 или 5 ГГц?
Современные модели роутеров обычно поддерживают 2 диапазона беспроводной сети Wi-Fi – 2,4 и 5 ГГц. Первый считается «классикой», потому что он совместим со старыми компьютерами и смартфонами. Второй лучше работает в условиях помех, хотя «пробивает» на меньшее расстояние. Если в многоквартирном доме наблюдаются помехи, рекомендуется выбрать именно 5 ГГц.
Разница есть и в количестве каналов – в диапазоне 2,4 ГГц их 13, а в 5 ГГц – уже 19. Преимущество второго варианта налицо, но при наличии дома массы старых устройств без 2,4 ГГц все равно не обойтись. Поэтому выбор зависит от девайсов, то бишь смотря на какое оборудование (модели, количество) рассчитывает владелец.
Что лучше – проводной или беспроводной интернет?
Сейчас к домашнему интернету подключаются, как правило, по Wi-Fi, ведь это удобнее благодаря отсутствию проводов. Тем более, что часто серфингом по сети занимаются со смартфонов, планшетов, нетбуков. Но есть «пара нюансов» – во-первых, большое количество устройств иногда приводит к замедлению открытия сайтов и обрывам связи из-за перегрузки канала.
Во-вторых, качество соединения зависит от расстояния до роутера (количества антенн). В отличие от Wi-Fi, при проводном подключении полностью отсутствуют помехи, меньше задержки, выше быстродействие. Но Ethernet доступен только для компьютеров и ноутбуков, поэтому отказаться от беспроводного сегмента дома не получится, иначе смартфоны останутся без домашнего интернета.
Как проверить реальную скорость домашнего интернета?
Тарифы провайдеров указывают максимально доступную скорость соединения. Но, в зависимости от загрузки сети, она может изменяться в меньшую сторону. Иногда пользователь замечает, что скачивание файлов или открытие сайтов происходит слишком медленно. В такой ситуации стоит измерить реальную скорость и лишь затем решать, какие меры предпринимать.
Какие виды домашнего интернета существуют?
В квартирах и большинстве частных коттеджей устанавливается проводной интернет. Подключение осуществляется по оптоволокну, «витой паре» или по технологии DSL. Последний вариант почти «вымер», потому что речь идет об использовании телефонной линии и довольно медленных скоростях ввиду особенностей протокола передачи данных.
Но существуют и более «экзотические» способы подключения к сети. Например, через спутник со входящим каналом с тарелки и исходящим по мобильному телефону. Иногда используют роутер, который позволяет подключить USB-модем или SIM-карту одного из сотовых операторов. Благо, скорость соединения в большинстве регионов доходит до 4G.
Заключение
При эксплуатации домашнего интернета всегда возникает масса вопросов. На большинство из них ответ предоставит служба технической поддержки. Правда, для этого понадобится доступ в сеть хотя бы через смартфон.
Правильно настроенное оборудование выводит пользователя в глобальную паутину автоматически, без видимых сложностей. Однако при определенных неблагоприятных условиях качество связи становится хуже. В этой ситуации владельцу домашнего интернета приходится изучать возможные причины неисправностей и разбираться в глубоких технических нюансах.
Wi-Fi является менее надежным проводником, нежели кабельный интернет
Нестабильно работает Wi-Fi
Может быть 2 типа проблем, почему плохо работает вай-фай: внешние и внутренние. Первые связаны с окружающими условиями установки роутера, вторые — с настройками оборудования и электронных приборов, подключенных к сети.
Почему это происходит даже при хорошем сигнале
Распространены следующие причины плохой работы беспроводного интернета:
- Выход за пределы зоны действия оборудования. Большое расстояние между электронным аппаратом и источником соединения может спровоцировать перебои Wi-Fi.
- Разного рода преграды в квартире (толстые стены или потолки) могут отражать и поглощать радиоимпульс, делая его поток нестабильным.
- Сбои на линии провайдера. Это может быть связано с особенностями местности, где расположен сам дом.
- Подключенные к 1 источнику Wi-Fi гаджеты перегружают выделенный канал.
- Низкоскоростной тарифный план пользователя. Плохой сигнал может быть обусловлен также спецификой работы провайдера интернет-услуги.
- Одновременная деятельность множества программ на ноутбуке. Они периодически обновляются и запрашивают подтверждение данных посредством выхода в интернет.
- Маломощный компьютер или брандмауэр/антивирус ограничивают скорость.
- Поставлены фильтры по умолчанию — на скорость или количество подключаемых пользователей.
- Наличие ограничений по трафику.
Низкая скорость интернета по Wi-Fi
При переключении интернет-кабеля на беспроводное оборудование значительно снижаются скоростные возможности. Даже если по тарифу обещан отличный параметр в 100 Мбит/с, на практике он будет меньше в 1,5-2 раза. Аналогично скорость в 50 Мбит/с превращается в 20. Когда владелец интернета снова переходит на проводное соединение, пропускная способность возвращается на первоначальный уровень.
Дело в том, что в спецификациях к Wi-Fi указываются максимальные способности прибора — его теоретическая скорость, которая может поддерживаться только в вакууме. В реальных же условиях из-за наличия коммутаторов, массы внешних помех в комнате и большого числа подключенных пользователей такой сильный сигнал маловероятен.
В чём проявляется медленная работа интернета
Если Wi-Fi лагает, для пользователя это оборачивается весьма неприятными моментами: долгая загрузка веб-сайтов, ошибки при открытии популярных сетей, зависание изображений, невозможность смотреть онлайн фильмы или скачивать файлы и др.
Проверка фактической скорости Internet
Прежде чем звонить провайдеру и жаловаться на плохую скорость интернета через Wi-Fi, необходимо сделать быструю проверку.
На ноутбуке это можно сделать через:
Во время оценки пропускной способности желательно свернуть работающие программы и отключить доступ в интернет другим устройствам.
Как ускорить Wi-Fi
Увеличение скорости на ноутбуке можно осуществить несколькими способами:
- Поставить роутер в оптимальное место, непосредственно, в комнате, где находятся пользователи.
- Настроить другой канал — менее загруженный. Об этом подробнее ниже.
- Изменить протокол соединения с точкой доступа: высокоскоростная маршрутизация WAN-LAN работает только при выборе параметра DHCP или Static IP.
- Купить модем, функционирующий на частоте 5 Ghz, или сетевую карту с поддержкой стандарта IEEE 802.11n.
Словить качественную связь на смартфоне можно с помощью ряда других манипуляций, например:
- Выключить 4g, активировать связь младшего поколения — она не будет перегруженной и даст возможность выйти в интернет.
- Использовать резервную сеть, то есть попробовать использовать сим-карту от другого провайдера.
- Включить режим сжатия страниц в браузере.
- Удалить кеш программ.
- Выйти из дополнительных приложений, имеющих доступ к глобальной паутине, и т.д.
Неправильная установка роутера, как причина неисправности
Перед тем, как задаваться вопросом: может ли из-за роутера тормозить интернет, следует проверить физическую исправность техники. Затем необходимо оценить правильность подключения всех проводов: адаптера питания, интернет-кабеля и основного устройства для выхода в интернет.
Кнопка включения должна быть нажата, а соответствующие индикаторы постоянно гореть зеленым светом. Только после этого подключение происходит на гаджетах.Большое значение для хорошей связи имеет общая производительность модема, что подразумевает:
- Размеры оперативной памяти.
- Частота работы процессора.
- Версия встроенного коммутатора.
- Стандарт радиомодуля.
- Конкретное микропрограммное обеспечение.
После фактической проверки полезно изучить состояние сетевых драйверов. Возможно, они устарели, из-за чего интернет может зависать или вовсе отсутствовать.
- Открыть Параметры Windows, перейти в Сети и Настройка адаптера.
- Кликнуть на актуальное Беспроводное соединение, вызвать Свойства. Посмотреть на вкладку Драйвер: восклицательный знак рядом с ним сигнализирует о неисправности.
- С официального сайта данной модели карты сети необходимо скачать другую утилиту.
- Установить софт. Перезагрузить комп и снова подключиться к Wi-Fi.
Считается, что прошивка в оборудовании после покупки нуждается в обновлении. Новое ПО позволит оптимизировать, стабилизировать деятельность, увеличить скорость маршрутизации WAN-LAN.
Настройка IP и DNS адресов
Порядок действия для проверки интернет-протокола:
- Зайти через Панель управления в Сетевые соединения. Посмотреть статус своей беспроводной линии.
- Правой кнопкой мыши щелкнуть Сведения. В разделе Шлюз прописаны исходные IP-адреса роутера и dns-сервера. Вписать для dns № 2 — 8.8.8.8.
- Открыть раздел Адрес IPv4, перейти к Свойствам. Написать для Основного шлюза и Предпочитаемого dns текущий адрес маршрутизатора.
- Если не указан IP-адрес подсети роутера, также ввести нужные символы. Ок.
Параметры подключения TCP/IP
Чтобы устранить проблемы с Wi-Fi, нужно отыскать протокол TCP IP (4):
- Одновременно нажать Win + R.
- В появившееся окно ввести команду: ncpa.cpl. Ок.
- Открыть Свойства беспроводного соединения.
- Рядом с пунктом IP версии 4 поставить галочку. Ок.
- Переподключиться к интернету.
- Открыть редактор, написать: regedit.
- Найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Control\ Nsi\ \ 26. Кликнуть правой кнопкой мыши или сенсорной панели ноутбука.
- Выбрать Разрешения.
- Повторить команду. Перезагрузить аппарат.
Из-за чего частотный диапазон может быть перегружен
Импульс Wi-Fi представляет собой электрическую волну с 2 главными характеристиками — длиной и частотой. В России оборудование для выхода в интернет может работать в диапазоне 2,4 ГГц и 5 ГГц. В свою очередь внутри них есть частотные линии (или каналы) разной ширины. Более редкие интервалы — 0,9, 3,6, 10, 24 GHz.
Интернет-провайдер выделяет каждому абоненту определенную полосу пропускания соответственно выбранному тарифу. От него зависит область действия, стабильность и скоростные возможности интернета.
Стоит учитывать, что Wi-Fi — это полудуплексная связь, поэтому фактически роутер может эффективно работать только с 1 клиентом сети.Но даже в рамках одной домашней линии может находиться большое число пользователей, использующих несколько гаджетов, что приводит к серьезным перегрузкам сети и, следовательно, проблемам с качеством Wi-Fi.
Чем больше клиентов подключено к одному прибору раздачи, тем ниже скорость у каждого из устройств. В ситуации высокой загруженности определенного частотного диапазона, можно попробовать перейти на другой.
Как изменить частоту и канал
Старые модели роутеров поддерживают только частоту 2,4 ГГц. В рамках нее можно выбрать ширину или 20, или 40 МГц. Первая будет актуальна, если интернет находится в многоквартирном доме, вторая — в частном помещении, при слабом сигнале.
Выбор частоты на примере модема TP-Link:
- Запустить браузер. В строке адресов указать: 192.168.1.1 (или 0.1).
- Зайти в настройки. В графах имени пользователя и пароля написать Admin.
- В меню слева открыть Беспроводной режим, параметры.
- Кликнуть Ширина канала (Bandwidt), выбрать показатель 20 или 40.
- Сохранить. Сделать перезагрузку роутера.
Если маршрутизатор современного типа, аналогичным образом в его установках можно выбрать диапазон 5 ГГц, который может функционировать на ширине 80 МГц. Зачастую пользователь оставляет функцию автоматического выбора данного параметра, и оборудование самостоятельно подстраивает частоту под внешние условия.
По другому способу, если роутер плохо раздает Wi-Fi, что делать — изменить канал. Это также делается через настройки администратора в браузере, нужный пункт — channel (канал). Рекомендуется для хорошей работы предпочесть 1 из свободных и непересекающихся номеров. Обычно это № 1, 6, 11.
Нагрузку на канал Wi-Fi можно проверить программой InSSider. Она отображает список видимых сетей: SSID — имя сети, RSSI — сила сигнала.
Что делать, если интернет пропадает только на одном устройстве
В случае, когда отмечается потеря связи на конкретном гаджете, это верный показатель проблем, касающихся установок этого прибора. В частности, в сотовом плохо работать вай-фай может, потому что:
- Неверно выставлены сетевые параметры.
- Версия телефона не соответствует модели роутера.
- Регион не поддерживает данного оператора.
- Заполнена системная память смартфона.
- Перегрузка телефона из-за различных фоновых приложений.
- Закончен трафик интернета.
- Установлен слишком тяжелый браузер.
- Пользователь общается в популярных социальных мессенджерах, они часто перегружены, что приводит к торможению интернета.
Ошибки при подключении
Так, если Андроид долго подключается к Wi-Fi, стоит произвести сброс установок по умолчанию и вручную настроить сеть:
- Открыть главное меню, раздел Сеть и Интернет.
- Найти Мобильные данные — отключить их.
- Ниже будет значок Wi-Fi, перевести его в активное состояние.
- Начнется поиск доступных линий — кликнуть нужную.
- Поставить галочку в строчке Отобразить пароль, вписать комбинацию.
Но интернет даже в случае такой проверки может не появиться. Например, может быть скрыта актуальная сеть Wi-Fi в целях безопасности. Тогда пользователю необходимо зайти в раздел Конфигурация и в пункте Добавить Wi-Fi самостоятельно написать имя, затем пароль.
Благодаря специальным приложениям можно получать подробную информацию о сигнале сети
Другой потенциальной сложностью станет невозможность получить IP-адрес для телефона. Решить ее можно только через параметры модема, где будет необходимо активировать DHCP-сервер:
- В открытом браузере ввести адрес роутера: 192.168.0.1 (или 1.1).
- Зайти в меню, найти DHCP-сервер.
- Поставить галочка Включен. Сохранить.
- Может потребоваться перезагрузка маршрутизатора и повторное подсоединение к интернету.
Отсутствие интернета или слабый сигнал с Wi-Fi могут быть спровоцированы внешними причинам либо проблемами с оборудованием и/или с электронным устройством. Чтобы отыскать источник неработающего интернета, сначала необходимо проверить техническое подключение, затем перейти к анализу его внутренних настроек. Если все в порядке, значит проблемы находятся в самом компьютере или подсоединенном гаджете.
Дипломированный специалист по безопасности компьютерных сетей. Навыки маршрутизации, создание сложных схем покрытия сетью, в том числе бесшовный Wi-Fi.
Несмотря на применение самых современных технологий российскими провайдерами домашнего интернета, на практике далеко не всегда скорость и качество соединения соответствуют параметрам, заявленным в тарифе. В качестве эксперимента «Известия» проверили тариф на 500 Мбит/с от МГТС в обычной московской квартире. С одного и того же устройства в течение дня скорость менялась от 156 до 217 Мбит/с, а на расстоянии 2 м от роутера в прямой видимости — от 244 до 481 Мбит/с. В момент обращения в техническую службу провайдера в зоне прямой видимости и при отключении всех остальных устройств от сети Wi-Fi результаты показали 433, 360 и 392 Мбит/с с разницей в несколько минут.
Откуда берутся проблемы со скоростью
В пресс-службе МГТС «Известиям» рассказали, что скорость соединения может колебаться в течение суток из-за количества абонентов, одновременно пользующихся интернетом. Трафик делится между всеми устройствами, одновременно подключенными к одной и той же сети. При этом медленная загрузка данных может быть вызвана ограничениями со стороны тех, кто предоставляет к ним доступ.
— В тарифном плане оператор указывает скорость соединения в пределах своей сети. Интернет — это совокупность разных сетей связи с различной пропускной способностью каналов, установленным оборудованием и прочими факторами, поэтому оператор, например, Москвы не может повлиять на скорость соединения с сервером, установленным в США или Японии. Она вполне может быть ниже, — рассказали «Известиям» в МГТС.
Исполнительный директор Объединенной телекоммуникационной корпорации (ОТК) Ярослав Дубовиков подтвердил, что само по себе понятие «замер скорости» далеко не всегда применимо к подключению ввиду многих факторов. Одним из наиболее значимых является маршрут интернет-трафика: чем меньше промежуточных узлов, тем выше будет скорость.
— Оператор обеспечивает скорость до определенного предела. Гарантировать скорость он может только внутри своей сети. За границами зоны своей ответственности оператор скорость соединения гарантировать не может и не должен. Ведь важно не только то, с какой емкостью порта вы подключены к оператору, а с какой емкостью тот сервер, с которого вы запрашиваете информацию, подключен к своему оператору связи, — говорит собеседник «Известий».
Дело в том, что большинство веб-ресурсов выставляют принудительные ограничения по скорости одной сессии, например не более 2 Мбит/с. Поэтому даже если оператор предоставляет клиенту канал в 500 Мбит/с, загрузка данных с веб-ресурса все равно будет ограничена скоростью 2 Мбит/с.
Несмотря на распространенное предубеждение, погодные условия слабо влияют на скорость соединения с сетью, говорит эксперт по телекоммуникациям Василий Трухин. Он отмечает, что они могут влиять на работу мобильных интернет-сетей, но и там гораздо важнее, сколько клиентов одновременно обслуживает одна вышка.
С домашними интернет-сетями ситуация совершенно иная, и тут всё часто зависит от того, какое оборудование использует клиент. Нередко люди отказываются от роутеров, которые им предлагает установить провайдер, предпочитая использовать уже купленные. Но далеко не все старые устройства способны работать на современных высоких скоростях. Наконец, качество беспроводного соединения может зависеть даже от расстановки мебели и бытовой техники в помещении.
— Причиной может быть плохо совместимое оборудование, которое клиент предпочитает использовать вместо того, что предоставил провайдер. Проблемы также могут крыться в беспроводном оборудовании на конечном устройстве — компьютере или телефоне, — объясняет Василий Трухин. — Также в помещении могут возникать различные помехи. Если, например, между пользователем и роутером стоит холодильник или другие большие металлические предметы — по законам физики они приводят к потере сигнала.
Еще одна вполне очевидная проблема, на которую обращает внимание Ярослав Дубовиков, — «забитость» каналов связи. Любой частотный диапазон имеет физические ограничения, и когда сетей становится слишком много (часто их бывает сразу несколько даже в одной квартире), качество каждой сети в отдельности ухудшается.
— Решением является переход на другой канал или другую частоту. Всё большее распространение получают 5 ГГц диапазон для Wi-Fi сетей: у них, правда, радиус покрытия меньше, чем у 2,4 ГГц, но таких сетей не так много — меньше помех в их работе, — объясняет собеседник «Известий».
Решить проблему со скоростью соединения со своей стороны в целом несложно, объясняют собеседники «Известий». Василий Трухин предлагает в первую очередь обратить внимание на качество кабелей, которые используются в домашней интернет-инфраструктуре: все они должны быть как минимум категории 5е. Кроме того, если в доме много техники, которая требует быстрого и бесперебойного соединения (всё же сигнал на частоте 5 ГГц гораздо хуже проникает через стены и другие предметы из-за сравнительно более короткой волны), отдельные элементы лучше подсоединить к роутеру через провода. Такой схемой стоит воспользоваться, если у вас дома несколько телевизоров с выходом в сеть, а также игровых приставок и других стационарных «пожирателей» сигнала. Такой же совет дали и в пресс-службе МГТС.
Сам роутер при этом лучше расположить в центральной части помещения, а не над входной дверью, как это обычно делают. Так сигнал будет увереннее добираться до отдаленных частей квартиры. Разумеется, располагать его внутри металлических конструкций вроде ящиков или щитков тоже не самая лучшая идея, так как в этом случае срабатывает принцип «клетки Фарадея», гасящей исходящий сигнал.
Ярослав Дубовиков отмечает, что с подобной проблемой всегда можно обратиться к провайдеру. Как правило, он всегда готов дать рекомендации по размещению оборудования. Кроме того, сейчас в продаже есть специализированные роутеры, которые создают бесшовное пространство, не ухудшая при этом качество сети.
Если виноват провайдер
Собеседник «Известий» из ОТК добавляет, что услуги связи — это лицензируемый вид деятельности, поэтому за соблюдением качества предоставляемых операторами услуг следят надзорные органы. Среди них и Роскомнадзор, который в том числе проводит расследования по обращениям граждан.
— Но доказать факт без участия самого оператора очень сложно — у абонента просто нет доступа к сетевой инфраструктуре, чтобы сделать правильные заключения. Обычно операторы заинтересованы в быстром устранении проблем и прикладывают максимум усилий. Ведь клиент легко может перейти к другому оператору, а падение доходов никого не радует, — объясняет он.
Но, разумеется, существуют и не совсем добросовестные практики, которыми иногда злоупотребляют некоторые операторы. Так, генеральный директор компании «Электронная система доверия Еконфи» Юрий Петросян в беседе с «Известиями» рассказал, что банальной причиной постоянных провалов в скорости может быть «перепроданность» канала.
— Есть ли эта причина именно у вас, вы можете легко определить. Достаточно вспомнить: когда вы заселялись или когда провайдер впервые пришел в ваш дом и подключившихся клиентов было немного, было ли падение скорости в часы пик? Если нет, а падение проявляется по прошествии месяцев или лет пользования, то провайдер грешит большим количеством проданных подключений, а значит, общая пропускная способность существенно превышает имеющееся магистральное подключение, — объясняет эксперт.
Такая проблема может быть решена только со стороны оператора, поскольку для этого именно ему нужно менять магистральное оборудование. И тут стоит рассчитывать только на его порядочность, поскольку жалобы в надзорные органы, по словам эксперта, ничего не дадут.
— Вы ничего не докажете, поскольку в договоре на подключение юристы закладывают формулировки скорости «до энного количества Мбит/с», а формулировка «от энного количества» там отсутствует, — говорит Петросян.
Тем не менее никто не мешает пользователю проявить смекалку и дать понять оператору, что он хорошо разбирается в теме и может высказать свою претензию на профессиональном языке. В таком случае, утверждает Петросян, вполне возможно поднять скорость ближе к верхней тарифной планке.
— Они могут сделать ужимание скорости на вашу квартиру, даже вполовину. И если клиент этого не замечает, то его могут начать потихонечку ущемлять. А потом они будут говорить, что очень стараются обеспечить максимальную скорость по договору, но иногда она падает по независящим от них причинам: скорости сайтов и тех узлов связи, через которые трафик дальше уходит, — объясняет Петросян.
В беседе с «Известиями» эксперт рассказал, что когда видит подобные проблемы с собственным интернетом, всегда обращается к провайдеру и приводит конкретные данные, свидетельствующие об ограничениях именно с его стороны.
— Я им говорю, что делал пинг до их узла, а именно такого-то сервера, и до этого конкретного IP-адреса скорость точно такая же низкая, то есть скорость падает не где-то там «снаружи». После этого обычно следует небольшая пауза, потом же просят перезагрузить роутер, и скорость моментально возвращается к уровню тарифного потолка, — делится опытом эксперт.
В МГТС добавили, что оператор всегда готов помочь клиенту решить его проблему в индивидуальном порядке.
— Компания всегда стремится пойти навстречу в устранении технических проблем. Компенсации возможны, если проблема будет со стороны компании, — подытожили представители провайдера.
Читайте также: