Как исправить ошибки оперативной памяти

Обновлено: 06.07.2024

Устранение неполадок или проблем с оперативной памятью может быть трудным делом. Во-первых, память компьютера, так как это своего рода «виртуальная» вещь, которую трудно понять, все ещё остаётся загадкой для людей. Другая сложность заключается в том, что проблемы с памятью могут быть не постоянными и часто выглядят как проблемы с другими частями системы, даже с программным обеспечением. Приведём несколько простых шагов по устранению неполадок, которые вы, если подозреваете, что у вас проблема с памятью, можете выполнить.

Устранение неполадок оперативной памяти

Для устранения неполадок памяти, сначала для её диагностики, необходимо запустить некоторые программы тестирования. BIOS каждой материнской платы имеет POST диагностику памяти, которая выполняется при включении системы. В большинстве случаев, у вас также имеются специальные дисковые утилиты диагностики памяти, которые пришли с вашей системой. К тому же, в продаже имеется много коммерческих программ диагностики и почти все они включают тесты памяти.

POST диагностика памяти

Если ваша система проходит POST без указания ошибки памяти, проблема может быть не с аппаратной памятью, или POST, возможно, не может обнаружить проблему. Периодические ошибки памяти во время POST часто не обнаруживаются, а другие тонкие аппаратные дефекты, POST могут быть трудно пойманы. POST предназначен для быстрой работы, поэтому тестирование не так тщательно, как это могло бы быть. Вот почему вам часто приходится загружаться с автономных диагностических носителей (как правило, оптический диск или загрузочный флеш-накопитель) и для проведения более обширного тестирования памяти, запускать настоящую аппаратную диагностику. Можно запускать эти типы тестов на постоянной основе и если нужно выследить неуловимый прерывистый дефект, оставить их работать на несколько дней.

Программы тестирования памяти

К счастью для бесплатной загрузки доступны несколько отличных программ тестирования памяти. Вот некоторые, которые мы рекомендуем:

Они не только бесплатны, но и доступны в загрузочном формате, то есть, вам не придётся устанавливать программное обеспечение на тестируемой системе. Загрузочный формат фактически необходим, поскольку Windows и другие ОС препятствуют прямому доступу к памяти и другому требуемому для тестирования оборудованию. Эти программы, чтобы убедиться, что всё читается и пишется правильно, используют алгоритмы, которые записывают различные типы шаблонов для всей памяти в системе, проверяя каждый бит.

Они также, чтобы обеспечить непосредственное тестирование модулей, а не кеша, отключают кеш процессора. Некоторые из них, например, «Windows Memory Diagnostic», если вы столкнулись с ошибкой, даже указывают на неисправность модуля. Обратите внимание, что версия Windows Memory Diagnostic включена в Windows 7/8.1/10. Её можно найти в разделе инструментов администрирования (mdsched.exe), а также на DVD-дисках загрузочной установки в режиме восстановления.

Ultimate Boot CD включает в себя Memtest86 и некоторые другие программы диагностики памяти. Ultimate Boot CD в Windows 7 и более поздних установочных DVD (содержащих Windows Memory Diagnostic) может также устанавливаться на загрузочный USB флэш-накопитель, что делает её гораздо более удобной в использовании.

Обратите внимание, что хотя инструмент имеет название «Windows 7», он также работает и на Windows 8.1/10. Если вы хотите протестировать память в системе, на которой уже установлены Windows 7/8.1/10, просто запустите команду mdsched.exe или откройте панель управления, средства администрирования и выберите «Диагностика памяти Windows», что позволит перезапустить систему и сразу запустить тест или настроить автоматическое выполнение теста при следующем перезапуске.

Одна из связанных с программной диагностикой памяти проблем, заключается в том, что они выполняют только тестирование типа pass/fail. То есть всё, что они могут сделать, это записывать шаблоны в память и читать их обратно. Они не могут определить, насколько близка память к краху - только работает она или нет.

Для самого высокого уровня тестирования лучшее, что можно сделать, это специальный тест памяти машины, обычно с помощью тестера модуля. Эти устройства позволяют вставлять модуль и тщательно тестировать его на различных скоростях, напряжениях и таймингах. Определяя наверняка, хорошая эта память или плохая. Доступны версии этих тестеров для обработки всех типов модулей памяти. Например, у вас есть дефектные модули, которые работают в одних системах (медленнее), и не работают в других. Имеем в виду, что одна и та же программа тестирования памяти показывает провал модуля на одной машине, и нормальную его работу на другой. В тестере модуля, он всегда определяется как плохой, вплоть до отдельного бита, и даже указывает фактическую скорость устройства, а не только его рейтинг.

Ошибки оперативной памяти

Parity errors\Ошибки четности. Схема контроля чётности на материнской плате обнаружила изменение в памяти, поскольку данные были первоначально сохранены.
General or global protection faults\Общие или глобальные ошибки защиты. Общая ошибка, указывающая на то, что программа была повреждена в памяти, что обычно приводит к немедленному завершению работы приложения. Это также может быть вызвано багами или неисправными программами.
Fatal exception errors\Фатальные ошибки исключения. Коды ошибок, возвращаемые программой при обнаружении нелегальной команды, недействительных данных или кодов доступа к привилегированному уровню операции.
Divide error\Ошибки деления. Общая ошибка, указывающая на то, что было выполнено деление на 0, или результат операции не помещается в регистр назначения.

Если вы столкнулись с этими ошибками, они могут быть вызваны дефектной или неправильно настроенной памятью. Но это также может быть вызвано ошибками программного обеспечения (особенно драйверами), плохими источниками питания, статическими разрядами, радиопередатчиками ближней радиосвязи, проблемами с таймингом и т. д.

Если вы подозреваете, что проблемы вызваны памятью, есть способы проверить память и определить, является ли это проблемой. Большая часть этого тестирования включает в себя запуск одной или нескольких программ тестирования памяти.

Ещё одна проблема программной диагностики - запуск тестов памяти с включёнными системными кэшами. Это фактически делает недействительным тестирование памяти, поскольку большинство систем имеют так называемый кэш обратной записи. Это означает, что данные, записанные в основную память, сначала записываются в кеш. Поскольку программа тестирования памяти сначала записывает данные, а затем сразу же считывает их обратно, данные считываются из кеша, а не из основной памяти. В результате программа тестирования памяти работает быстро, но всё, что вы протестировали, - это кеш.

Суть в том, если вы тестируете память с включённым кешем, вы на самом деле пишете не в модули, а только в кеш. Перед запуском любых программ тестирования памяти убедитесь, что кеши процессора/памяти отключены. У многих старых систем для отключения кешей есть опции в BIOS Setup. Программное обеспечение для тестирования памяти на базе программного обеспечения, такое как Windows Memory Diagnostic и Memtest86, может отключать кеши на более новых системах.

Процедура тестирования памяти

Следующие шаги позволяют эффективно тестировать и устранять неполадки в системной ОЗУ. На рисунке ниже приведена развёрнутая процедура, которая поможет вам быстро пройти весь процесс.

Во-первых, давайте рассмотрим процедуры проверки памяти и устранения неполадок:

Включите питание системы и следите за POST. Если POST завершается без ошибок, была протестирована базовая функциональность памяти. Если возникают ошибки, перейдите к процедурам изоляции дефектов.
Перезагрузите систему и войдите в настройки BIOS (или CMOS). В большинстве систем это делается нажатием во время POST клавиши Del, F1 или F2, но до начала процесса загрузки (подробности смотрите в документации к вашей системе или материнской плате). После, в настройках BIOS убедитесь, что количество памяти равно установленной сумме. Если сосчитанное не соответствует установленному, перейдите к процедурам изоляции дефектов.

Найдите параметры настройки BIOS для кеша, а затем, если ваша система поддерживает эту опцию, отключите все параметры кеша. На следующем рисунке показано типичное меню Advanced BIOS Features с выделенными опциями кеша. Сохраните настройки и перезагрузите, содержащий программу диагностики памяти загрузочный носитель.

Подсказка. Большинство систем не позволяют отключать кеш в настройках BIOS. В таких случаях, чтобы отключить кеш-память перед тестированием памяти, рекомендуется использовать Windows Memory Diagnostic и расширенные параметры.

Чтобы проверить систему и расширенную память, следуйте инструкциям, прилагаемым к вашей диагностической программе. Большинство программ имеют режим, который позволяет им зацикливать тест, то есть непрерывно запускать его, что отлично подходит для поиска прерывистых проблем. Если программа сталкивается с ошибкой памяти, перейдите к процедурам изоляции дефектов.
Если ошибок нет в POST или в более полной диагностике памяти, ваша память проверена на аппаратном уровне. Убедитесь, что в момент перезагрузки системы, вошли в настройки BIOS и снова включили кеш. Если кэш не будет включён, система будет работать очень медленно.

Для получения точных результатов перед тестированием памяти, кеши CPU Внутренний (L1) и Внешний (L2 и L3) должны быть отключены в системной настройке BIOS, если система имеет эту опцию.

Ошибки оперативной памяти могут вызвать широкий спектр проблем. Вы можете столкнуться с замедлением работы компьютера, синим экраном смерти, повреждением файлов, случайной перезагрузкой и многими другими неприятностями. Наша инструкция поможет распознать ошибки в оперативной памяти и диагностировать проблему.

Признаки ошибок оперативной памяти

Оперативная память имеет жизненно важное значение для правильного функционирования операционной системы и компьютера. Неполадки могут проявляться разными способами. Вот наиболее распространенные симптомы сбоя оперативной памяти:

Если ваш компьютер постоянно перезагружается посреди игры, просмотра веб-страницы или фильма, это скорее всего результат сбоя ОЗУ.
Если появляется синий экран смерти (BSOD) буквально на ровном месте, а вы не производили обновление системы, не устанавливали новые программы или драйвера, нужно проверить оперативную память вашего компьютера.
Странные линии на экране также могут быть сигналом о том, что ОЗУ вашего компьютера умирает. Кроме того, значки и окна могут быть искажены и перепутаны.
Ваш компьютер сильно замедлился и это заметно даже при выполнении самых простых задач. Если система случайно зависает, это признак наличия проблем в оперативной памяти.
Если при запуске компьютера вы слышите странные звуковые сигналы, это может быть сигналом о наличии проблем с памятью. Чаще всего, слышно несколько звуков или один непрерывный сигнал.
Большое количество поврежденных файлов в системе, как правило, сигнализирует о сбое жесткого диска, твердотельного накопителя либо ОЗУ. Если проверка диска на поврежденные сектора не дала результат, необходимо провести диагностику памяти.

Как диагностировать сбой ОЗУ

Как только обнаружены вышеперечисленные симптомы, необходимо выполнить проверку оперативной памяти. Если вы пользователь Windows 10, можно использовать встроенный инструмент диагностики памяти, а также выбрать старый добрый метод - Memtest86. Пользователи macOS и Linux тоже могут использовать его.

Проверка памяти на ошибки в Windows 10

Средство проверки памяти — ваш лучший выбор, при работе с Windows 10. Давайте приступим к диагностике оперативной памяти с помощью этого небольшого и удобного инструмента.

1. Найдите через поиск "Средство проверки памяти Windows" и откройте его.

2. Затем нажмите "Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)".

3. Компьютер перезагрузиться и автоматически запустит программу диагностики памяти в обычном режиме.

4. Можно нажать клавишу F1, выбрать "Широкий" режим, применить клавишей F10 и запустить тщательную диагностику.

5. После завершения проверки и загрузки системы, найдите через поиск "Просмотр событий".

6. Нажмите раздел "Система", щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите опцию "Фильтровать текущий журнал". Откройте раскрывающееся меню "Источники событий", установите флажок "MemoryDiagnostics-Results", нажмите "ОК" и вернитесь в "Просмотр событий".

7. Дважды щелкните каждое из событий в разделе с именем "Система". Изучите информацию.

Если присутствуют ошибки оперативной памяти, нужно выключить компьютер и извлечь все модули памяти, кроме одного. Включить компьютер, и снова повторить процесс. Выполните проверку каждой планки памяти до выявления проблемной.

Проверка памяти с помощью Memtest86

Для использования Memtest86, вам понадобится флешка. Давайте узнаем, как проверить оперативную память используя данную утилиту.

1. Скачайте новую версию утилиты для компьютеров поддерживающих UEFI, или старую версию 4.3.7 с биосом Legacy и распакуйте архив.

2. Подключите флешку к компьютеру.

3. Запустите от имени администратора файл "imageUSB.exe".

4. Отметьте USB-накопитель и нажмите кнопку "Write", согласитесь на форматирование, дождитесь окончания процесса и выйдите из программы.

5. Перезагрузите компьютер, загрузитесь с помощью флешки, нажав специальную клавишу вызова Boot Menu во время инициализации БИОС (например, на материнских платах ASUS это клавиша F8).

6. Зайдите в "Config".

8. Выберите "Русский язык" и вернитесь к информации о системе нажав "I".

9. Запустите тест кнопкой "S".

10. Подождите, пока Memtest86 закончит тестирование. Если у вас большой объем оперативной памяти, это может занять некоторое время.

Memtest86 покажет результаты, когда закончиться проверка. Если обнаружатся ошибки, вам необходимо повторить тест для каждого модуля в отдельности, и выявить неисправность.

Если на компьютере под управлением Windows 10 стали часто возникать сбои, случайные перезагрузки, зависания, ошибки BSOD, а приложения стали работать очень медленно, то определить причину проблемы может быть довольно сложно - она может быть связана с программным обеспечением или аппаратной частью.

Тем не менее, оперативная память - это то, что нужно проверить в первую очередь. Дело в том, что неисправный модуль памяти может привести не только к неправильному функционированию компьютера, но и к повреждению пользовательских файлов.

Несмотря на то, что в Интернете доступные сторонние инструменты для диагностики памяти, Windows 10 включает собственное средство проверки памяти для выявления потенциальных проблем с ОЗУ.

В этом руководстве приведены шаги по использованию Средства проверки памяти Windows для обнаружения неисправного модуля памяти.

Как диагностировать проблемы с памятью в Windows 10

Откройте Панель управления (нажмите клавишу Windows и введите “панель управления”, затем выберите соответствующий вариант в результатах поиска).
Выберите “Просмотр: Категория”, затем перейдите в раздел Система и безопасность.
Выберите секцию Администрирование.
Дважды щелкните по иконке Средство проверки памяти Windows.

Совет: в качестве альтернативы можете использовать сочетание клавиш Windows + R , затем введите mdsched.exe и нажмите OK для запуска инструмента.

Выберите вариант Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется). Инструмент также предлагает альтернативную опцию - выполнить проверку при следующем включении компьютера.
После перезагрузки компьютера запуститься среда “Средство диагностики памяти Windows”, и тестирование будет проведено в режиме “Обычный”. В данном режиме инструмент проводит все проверки режима “Базовый”, а также тесты LRAND, Stride6 (с включенным кэшем), CHCKR3, WMATS+ и WINVC.

Вы можете использовать режим “Обычный” для тестирования памяти компьютера, а можете нажать клавишу F1 в любое время, чтобы открыть страницу “Параметры” для изменения настроек сканера.

На странице “Параметры” вы можете выбрать режим “Базовый”, который включает только тесты MATS+, INVC и SCHCKR (с включенным кэшем).

Также можно выбрать режим “Широкий”, который включает все доступные тесты режима “Обычный”, а также MATS+ (с отключенным кэшем), Stride38, WSCHCKR, WStride-6, CHCKR4, WCHCKR3, ERAND, Stride6 (с отключенным кэшем) и CHCKR8.

При необходимости вы можете перемещаться по различным параметрам с помощью клавиши TAB для изменения настроек кэша. Если вы отключите кэш, инструмент будет обращаться напрямую к данным в ОЗУ, что обеспечивает полноту теста. Кроме того, вы можете также установить число проходов сканера.

После того, как вы закончите выбирать свои параметры, просто нажмите клавишу F10, чтобы вернуться на главную страницу, и сканирование запустится автоматически.

Анализ результатов сканирования

Откройте меню “Пуск”, выполните поиск eventvwr.exe и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть приложение “Просмотр событий”.
Раскройте пункт “Журналы Windows”.
Щелкните правой кнопкой мыши по пункту “Система” и выберите опцию “Найти”.
Введите MemoryDiagnostics-Results и нажмите кнопку “Найти далее”.

Если результат показывает одну или несколько ошибок, вы можете попробовать запустить тест памяти “Широкий” и перепроверить результаты. Если вы по-прежнему видите хотя бы одну ошибку на одном из модулей ОЗУ, вероятно планку памяти придется заменить.

Иногда, когда тест завершается сбоем, инструмент может указать, какой из модулей имеет проблему с результатами. Однако, если он не может предоставить эту информацию, вам может потребоваться вручную отключить и протестировать каждый модуль памяти, пока не выясните, какой модуль неисправен.

Хотя это руководство предназначено для пользователей Windows 10, средство проверки памяти Windows доступно для использования также в Windows 8.1 и Windows 7.

Оперативная память является наиболее высоконадежным компьютерным компонентом, но… при правильной эксплуатации ОЗУ .

К сожалению, даже самые надежные микросхемы выходят из строя по тем или иным причинам . Например, высокая влажность в помещении, где находится ваш компьютер, или же неаккуратное обращение с ним, резкие перепады электрического напряжения в сети, длительное отсутствие чистки устройства может привести к порче контактов.

Как понять, что произошла ошибка оперативной памяти?

Наиболее характерный признак – это «синий экран смерти».

Перезагружаем ПК:

входим в меню биос, выбираем пункт USE Default Settings, нажимаем энтер;
перезагружаем комп и снова проверяем состояние оперативки;
если опять софт показывает, что есть ошибка оперативной памяти, повторяем пункт №2 еще раз.

За параметры работы оперативки отвечает меню, которое находим следующим образом:

Важно: все модули оперативной памяти проверяем в одном разъеме!

Если все планки покажут неисправность, то проблема не в них, а именно в разъеме. Тогда просто проводим проверку в другом разъеме.

Все вышеописанные действия будут эффективны в случае, если все планки оперативной памяти полностью находятся в рабочем состоянии. Если же одна из планок несправна, ее придется менять на новую.

Обращайтесь к нам за помощью – мы поможем!

Конечно, новички вряд ли смогут выполнить такую инструкцию. Да и для уверенных пользователей ПК необходим опыт и практика, чтобы ошибка оперативной памяти была устранена. Поэтому, если вы дорожите своим компьютерным устройством, то лучше доверить его профессионалам, которые работают в сервисном центре «Эксперт».

Читайте также: