Xerox 3345 не работает сканер

Обновлено: 03.05.2024

Поставили нам в организацию 52 чудесных принтера под секретным именем Xerox WorkCentre 3335 большая часть из них работает нормально, а вот часть при подключении к локальной сети через (RG-45) начинает постоянно перезагружаться, я бы сказал, что циклически, потому что как только он включается, сразу же идет на перезагрузку. Но есть чудо, этот же принтер работает нормально через USB. Кто то говорит, что проблема в сетке, но при этом сетевые принтеры, которые стояли до него, работали корректно. Периодически эти принтеры впадают в перезагрузку в разных точках, тобишь они не находятся в одной локальной сети. Подскажите пожалуйста, куда копать.
UPDATE: Решение проблемы циклической перезагрузки принтера Xerox WC 3335
Связавшись с тех поддержкой Xerox выяснил, что необходимо обновить принтер до актуальной прошивки и проделать действия, которые я процитирую ниже. Мне помогло.
Так же в очередь печати нежелательно помещать более 2-ух документов.
1) При подключении патчкордом к ПК: Отключить протокол TCP/IPv6 и прокси сервер. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - снимите галку с пункта "Протокол" в разделе "TCP/IPv6" и сохраните изменения. Далее выберите раздел "Прокси сервер" и снимите галку с пункта "Автоопределение настроек прокси сервера" - сохраните изменения и перезагрузите аппарат.

2) Попробуйте назначить статический ip-адрес аппарату. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - "Разрешение IP-адреса" - установить "Статический" и указать необходимые настройки (ip-адрес, маску, шлюз и сервер dns).

3) На каждой рабочей станции, где установлен драйвер для МФУ необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера" - "Конфигурация" - "Двунаправленная связь" - установить значение "Выключено".

4) Также на всех ПК необходимо проверить порт в драйвере. Для этого необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера"- "Порты". В качестве порта должен использоваться порт с прямым ip-адресом аппарата (например, 192.168.0.10 (Стандартный порт TCP/IP)). Если используется порт WSD или какой-то другой, то необходимо сделать следующее:

1. На вкладке "Порты" нажмите кнопку "Добавить порт" - "Стандартный TCP/IP порт" - "Новый порт" - "Далее"

2. Введите актуальный ip-адрес аппарата в поле "Имя принтера или ip-адрес". Далее. Готово.

3. Убедитесь, что в списке портов галка установилась на новый добавленный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне уберите галку с пункта "Состояние SNMP разрешено". Применить.

5) Выполнить сброс сетевых настроек.

Для сброса необходимо на передней панели аппарата нажать кнопку с изображением ключа, по-умолчанию установлен логин - admin, пароль - серийный номер или 1111.

Далее необходимо нажать кнопку "Статус аппарата (i)" - "Настройка сети" - "Настройки TCP/IP" - "Сброс настроек".

6) Если есть такая возможность, то попробуйте поочередно отключать ПК от сети, возможно с каким-либо ПК происходит некорректный обмен пакетами, что приводит к перезагрузке аппарата.

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Serg 31.10.17 14:46

Всем добрый день! Контора моего знакомого купили такое чудо. Жаловались на то что постоянно печатает отчет при включении и при печати по сети (выдает отчет, кто печатает), через веб-интерфейс отключил отчеты. Проблема в том, что на веб-интерфейс заходит секунд на 30 и потом становится не активным пока не передернешь сетевой кабель, проверено на нескольких компах, в сети у клиента и у меня отдельно. Как сканер дрова поставил, только когда успел увидеть его в сети, по USB, как сканер не пашет, я так понял это его особенность. После всех установок, как сканер не по USB, не по сети не пашет, вроде установка дров прошла, а комп не видит его, как сканер. Как настроить? инфы - 0 в интернете.

1. Felix 31.10.17 18:29

А Руководство Пользователя и Руководство Сисадмина читать не пробовали? Рекомендую, очень способствует. И искать не надо.

2. Scuzzy 31.10.17 20:42

<cite>Felix (1): Руководство Пользователя и Руководство Сисадмина читать не пробовали? Рекомендую, очень способствует</cite>
:)) Рекомендуете прочитать в UG абзац о том, что настройка сканирования описана в SAG? Зачет)) Простите, вы САМИ пробовали то, о чем спрашиваете?
<cite>Felix (1): И искать не надо.</cite>
Надо. В UG об этом ничего нет, а SAG найдете только поисковиком, но не странствиями по оф. сайту - убедитесь сами.
<cite>Serg (0): инфы - 0 в интернете.</cite>
Неправда. В SAG - страницы с 83 по 96.

3. Felix 01.11.17 09:28

4. Scuzzy 01.11.17 09:51

Рад, что дал вам посмеяться, но на http://www.support.xerox.com/support/workcentre-3335-3345/documentation/enza.html искомого нет.
Про "сложно" никто не говорил, как можете видеть. И каким боком тут юзер-гайд?

5. Serg 01.11.17 12:00

6. Scuzzy 01.11.17 12:09

<cite>Serg (5): Может есть ссылка? </cite>
Ссылка на что? На видеоролик - вряд ли) На русскоязычное руководство "сначала эту пимпочку, потом эту фиговину" - тем более) На документ - прямая есть в (3). впрочем, это то же самое, что и ваша ссылка в (5). Вам даже номера страниц указаны - в чем еще проблема?

7. Serg 01.11.17 12:33

(6) Сами же пишете .что в ссылке искомого нет.

8. ishutk 01.11.17 15:53

9. Scuzzy 01.11.17 16:11

<cite>ishutk (8): Не оно?</cite>
Нет, не настройка.
<cite>Serg (7): Сами же пишете .что в ссылке искомого нет.</cite>
Чего? Вам не кажется, что вы ведете речь совсем о какой-то совсем другой ссылке? Сами-то глянуть не потрудились? Хотели бы - давно бы всё настроили, ВСЯ ИНФА разжевана в теме.

установлена система: Win XP SP3.
принтер\копир\сканер: XeroxWorkCentre PE220 Series.
подключен через USB порт.
при подключении устройства, пишет найдено новое оборудование XeroxWorkCentre PE220 Series. Автоматически драйвера не устанавливаются. Скачал с оф сайта XEROX драйвер для данной модели (архив), разархивировал, в мастере установки нового оборудования выбираю "установить из указанного места", выбираю папку куда разархивировал, но все равно пишет "это оборудование установить не удалось"!
Что делать помогите. Дело в том, что в инструкции по установке говорится, что драйвер нужно указать вручную.
Можешь скачать.
Она на английском, но разобраться должно быть не сложно.
Пересказ:
- Установить из указанного места
- Не производить поиск, я сам выберу драйвер
- Из списка устройств выбрать "Устройства обработки изображений"
(не дословно - я пишу не из винды и выверить текст до буквы немного затруднительно)
- Установить с диска + Далее
- Найти каталог с распакованным драйвером и выбрать файл WCPE220.inf
- Появится список с одним пунктом - названием устройства - Далее
- Начнётся копирование файлов
- Finish Спасибо. Все вышесказанное выполнил.
Но возникла новая проблема. Винда не определяет устройство как принтер, т.е. в WORD-е я не могу распечатать документ, т.к. не обнаруживается принтер.
Что же с этим делать? и в панели инструментов он отображается теперь только в разделе "сканеры и камеры" Ну так драйвер сканера не единственное ПО, которое предлагают для него скачать.
Для принтера нужен тот, что содержит в названии GDI.
Написано, что этот драйвер "использует Мастер установки принтера".
Распакуй его и попробуй добавить новый принтер.
Возможно, придётся действовать по аналогии с установкой сканера. Здравствуйте, возникла похожая проблема: только модель МФУ WC 3119
Раньше все норм работало, диск шел в комплекте, не пользовалась долго, в итоге сегодня попробовала пользоваться и ничего не вышло, попробовала драйвера переустановить - ноль эмоций, скачала с оф. сайта еще какие-то, тоже не работает. все время ошибки выдает, если просто подключить через USB, то сначала показывает, что ищет, а потом выдает табличку, дословно: необходим файл "OEMCFQ.dll" на xerox, и предлагает поискать.

он вам дословно и пишет,что в системе нет файла "OEMCFQ.dll", систему либо переустанавливали и файл находится в другой папке(старой винды) либо похерен(стерт,испорчен и тп). или можно поискать в папках windir\system. windir\system32. windir\system32\drivers

вам необходимо удалить абсолютно все дрова старого принтера и установить все заново (при 100% уверенности,что система не завирусована)

MidNigHT_r , систему не переустаналивала. Подскажите, пож-та, как удалить ВСЕ дрова. я удаляю из "Установки удаления" и из програмфайлс если там осталось что-то, потом пытаюсь переустановить и все равно ноль. насчет вирусов - стоит Касперский, систему постоянно проверяю, пока ничего не находила.

Еще обнаружила что в программфайлс есть папка xerox, которая не удаляется, даже после перезагрузки компа, она пустая, но думаю она тоже относится к моей проблеме.

XEROX WC7665 пропала функция сетевого сканирования

Господа всем привет! У меня проблемма с XEROX WC7665 , пропала функция сетевого сканирования. Включили машину после праздников и вдруг на экране появилась надпись что машина определила некую другую конфигурацию причем в списке не оказалось сетевого сканирования. И модель машины изменилась и теперь она стала не 7665 а 7655. Пробовал перелить фирмвей никакого результата. Заменили батарейку на контроллере (Сбивались часы и дата) и после перезагрузки машина стала показывать конфигурацию только копир и печать. А на счетчике теперь 0 отпечатков Принтует без проблем и копирует но сканирование исчезло. помогите разобраться в чем проблема может кто сталкивался с таким чудом. сканер использовали постоянно

Вот с контроллера то и прошивка слетела. У сервисников Xerox усть доступ к базам конфигурации аппаратов и их включению. Точнее они включать не могут (конфигурацию оборудования включает сам ксерокс при продаже - так к примеру у меня есть Сканер - он может быть цветной - но заводом установлен черно белый код ) - сервисники могут восстановить предыдущие значения в памяти. Сам я не ковырялся глубже.

сервисники могут восстановить предыдущие значения в памяти. Сам я не ковырялся глубже.

Если кому интересно расказываю. Пришлось копнуть глубже и выяснилось что в потайной коробочке во втором лотке машины справа лежат СИМ-ки которые активируют опционально установленные примочки на машину и даже задают скорость печати. у меня их оказалось три штуки. Так например в моем случае машина из 7665 превратилась в 7655 а после активации стала опять 7665. Подозреваю что при наличии другой СИМки можно разогнать машину до самой мощной в линейке машины 75 копийной. Таким же образом активировлся и сканер и эмейл. Да здравствует КСЕРОКС!

Читайте мануалы и будет Вам счастье!

все верно Sim меняет значение в nvm, это значение можно поменять и в ручную, только знать диапазон и на что менять

Для изменения значений в тех ячейках про которые вы говорите нужен специальный пароль который вряд ли вам дадут в Ксероксе. Ничего общего со всеми известными кодами для сервиса , диагностики и т.д.

Да не рассказывайте сказки, все это меняется в NVM диапазон 616-110, 616-111, значения точно сказать не могу, отвечает за включение дополнительных опций (включительно сетевое сканирование)

там же, где-то в 616 - ххх, можно изменить значения скорости с 55/65/75, кроме того у меня была беда с батарейкой так моя 7755, вообще стала 7655, так что главное знать точный диапазон и значения

Читайте также: