В какой зоне ресторана находится монитор координатора

Обновлено: 03.07.2024

Координатор мероприятия – это незаменимая составляющая профессиональной команды, которая отвечает за успех любого торжества, будь то свадьба, юбилей или корпоратив. Услуги данных специалистов особенно ценятся при проведении масштабных событий с большим количеством участников и размахом. Почему? Что входит в перечень обязанностей координатора торжества?

Координатор, распорядитель и организатор мероприятий: главные отличия

Многие склонны путать такие профессии, как координатор, распорядитель и организатор мероприятий. Безусловно, все они незаменимая часть механизма, который функционирует и отвечает за превосходный результат проведенного торжества. Но в чем же кроются их главные отличия? Прежде всего, следует отметить то, что понятие «координатор» самое узкое, «распорядитель» – более широкое и, наконец, «организатор» – самое обширное, естественно, что касается основных обязанностей.

В частности организатор мероприятия (или ивент-менеджер) занимается полной подготовкой основных элементов торжества, продумывает концепцию, подбирает подрядчиков. Его активная деятельность над разработкой сценария будущего события начинается задолго до самого воплощения. Он способен предоставить в полной мере такую услугу, как организация праздника «под ключ», и принимать активное участие в каждом этапе его подготовки и проведения.

В свою очередь профессии координатора и распорядителя часто считают идентичными. Хотя это не совсем верно. Координатор совершает контроль над проведением непосредственно в день торжества и максимум за неделю до этого. В то время как распорядитель уделяет больше времени заказчику, становясь практически его представителем, советчиком и ассистентом. Поэтому в число его обязанностей входит не только координирование мероприятия, но и некое консультирование клиентов по поводу грядущего события.

Специфика деятельности координатора мероприятий

Координатор – это специалист, который отвечает за то, чтобы в день торжества все прошло, как запланировано. Поэтому он неустанно контролирует действия каждого участника события и своевременность всех этапов ивента. Поскольку любая незапланированная мелочь или импровизация способна полностью испортить концепцию мероприятия и испортить настроение всем присутствующим. При этом одно из самых важных заданий данного специалиста заключается в том, чтобы ничего не было забыто и упущено из виду, особенно, если речь идет о свадебной атрибутике: паспортах, кольцах. Все действия координатора мероприятий и соответственно организация других участников события происходят согласно таймингу. Это детальный план торжества, в котором поминутно расписан каждый этап проведения ивента.

Обязанности координатора достаточно обширны. Так он следит за готовностью всех участников мероприятия, обзванивает их накануне и уточняет их обязанности, время и место прибытия. Если речь идет о гостях, и праздник будет проводиться в определенном тематическом направлении, может посоветовать или настоять на дресс-коде, принимает звонки и разъясняет любые возникнувшие вопросы.

Координатор отвечает и за проведение банкета: подготовку столов и посадочных мест, рассадку гостей, последовательность подачи блюд и напитков, а также работу официантов. По окончанию празднования он заботится о сборе оставшихся продуктов со стола и помогает гостям добраться домой (в зависимости от пожеланий заказчика предоставляет специальный транспорт или вызывает такси).

Какими качествами обладает координатор мероприятий?

Координатор мероприятий – это человек, способный найти выход из любой ситуации. Именно поэтому у него всегда под рукой «волшебный чемоданчик», где можно найти любые мелочи, которые могут понадобиться в процессе празднования. Это полный набор медикаментов «от всех болезней», иголка с ниткой, скотч, булавки, салфетки и много чего другого. Зачастую его содержимое зависит от предыдущего опыта профессионала, чем больше его трудовой багаж, тем лучше он подготовлен как разного рода форс-мажорам. А они на любом торжестве, к сожалению, не редкость.

Так вот именно координатор мероприятий должен выходить из непредвиденных ситуаций таким образом, чтобы никто даже и не заметил, что они имели место быть. Поэтому в число его профессиональных качеств обязательно входят ловкость, находчивость и креативное мышление. Кроме того, данная специализация предполагает предельную пунктуальность и требовательность, а также отменные организационные способности, ответственность, собранность и хорошую память. Только полное сочетание всех этих качеств может обеспечить высокий уровень профессионализма координатора мероприятий, а значит и его успешную деятельность.

Жизнь сетевого инженера была счастливой и беззаботной, пока в ней не появился сертифицированный криптошлюз. Согласитесь, разбираться с решениями, предназначенными для шифрования каналов передачи данных по ГОСТу, задача не из легких. Хорошо, если это известные и понятные продукты. Вспомним ту же «С-Терра» (об их «С-Терра Шлюз» мы уже писали). Но что делать с более экзотичными решениями на базе собственных протоколов шифрования, например, «Континент» (от «Кода Безопасности») или ViPNet Coordinator HW (от «Инфотекса»)? В этой статье я постараюсь облегчить погружение в мир ViPNet (про «Континент» тоже когда-нибудь поговорим) и рассказать, с какими проблемами столкнулся сам и как их решал.

Сразу оговорюсь, что мы поговорим о сертифицированной на сегодня ФСБ и ФСТЭК версии 4.2.1. В актуальных версиях 4.3.х появилось много интересного, например, DGD (Dead Gateway Detection) и измененный механизм кластеризации, обеспечивающий практически бесшовное переключение, но пока это будущее. Я не буду глубоко погружаться в недра конфигурационных команд и файлов, акцентировав внимание на ключевых командах и переменных, а подробное описание по этим «ключам» можно будет найти в документации.

Для начала разберемся, как это все работает. Итак, координатор ViPNet выполняет несколько функций. Во-первых, это криптошлюз (КШ), который позволяет реализовать как Site-to-site, так и RA VPN. Во-вторых, он является сервером-маршрутизатором конвертов, содержащих зашифрованные служебные данные (справочники и ключи) или данные клиентских приложений (файловый обмен, деловая почта). Кстати, именно в справочниках хранятся файлы, содержащие информацию об объектах сети ViPNet, в том числе об их именах, идентификаторах, адресах, связях. Координатор также является источником служебной информации для своих клиентов.

Помимо этого, он может туннелировать трафик от компьютеров сети, где не установлено ПО ViPNet. Кстати, специалисты, работающие с этим решением, часто называют открытые хосты не «туннелируемыми узлами», а просто «туннелями». Это может сбить с толку инженеров, которые привыкли к другим VPN-решениям, где под туннелем подразумевают PtP-соединение между КШ.

В качестве протокола шифрования в ViPNet используется IPlir, также разработанный «Инфотексом». Для инкапсуляции трафика применяются транспортные протоколы IP/241 (если трафик не покидает широковещательный домен), UDP/55777 и TCP/80 (при недоступности UDP).

В концепции построения защищенных соединений лежат так называемые «связи», которые бывают двух типов. Первые (на уровне узлов) нужны для построения защищенного соединения между узлами, вторые (на уровне пользователей) необходимы для работы клиентских приложений. Но есть исключение: узлы администратора сети ViPNet требуют обоих типов связи.

Что же может в этой схеме пойти не так? Как показывает практика, особенностей работы действительно много, и далеко не все проблемы можно решить интуитивно, без «помощи зала», а что-то нужно просто принять как данность.

Координатор недоступен

«У нас недоступен координатор/клиент/туннель. Что делать?» – самый частый вопрос, с которым приходят новички при настройке ViPNet. Единственно верное действие в такой ситуации – включать регистрацию всего трафика на координаторах и смотреть в журнал IP-пакетов, который является важнейшим инструментом траблшутинга всевозможных сетевых проблем. Этот способ спасает в 80% случаев. Работа с журналом IP-пакетов также помогает лучше усвоить механизмы работы узлов ViPNet-сети.

Конверт не доставлен

Из этого следуют два вывода. Во-первых, между клиентами не обязательно должна проверяться связь (по нажатию на F5 и соответствующей иконки в меню) для доставки конвертов. Во-вторых, если связь межу ними все-таки проверяется, это не гарантирует доставку, так как проблема может быть в одном из межсерверных каналов.

Диагностировать прохождение конвертов межсерверным каналам или между клиентом и координатором в неочевидных случаях можно с помощью журнала и очереди конвертов, а также логов на координаторе. Также транспортный модуль ViPNet-клиента можно настроить на прямую доставку конвертов, доставку через общую папку или SMTP/POP3 (но это совсем экзотичный вариант). Погружаться в эти настройки мы не будем.

Последствия перепрошивки

Неинформативные конфиги

Основным конфигурационным файлом HW является «iplir.conf», однако он не всегда отражает текущие параметры. Дело в том, что в момент загрузки драйвера IPlir происходит интерпретация этого конфига в соответствии с заложенной логикой, и не вся информация может быть загружена в драйвер (например, при наличии конфликтов IP-адресов). Инженеры, работавшие с программным координатором для Linux, наверняка знают о существовании команды «iplirdiag», которая отображает текущие настройки узлов, прогруженные в драйвер. В HW эта команда также присутствует в режиме «admin escape».

Немного остановимся на режиме «admin escape». По сути это выход из ViPNet shell в bash. Тут я солидарен с вендором, который рекомендует использовать данный режим только для диагностики и вносить какие-либо модификации только под присмотром техподдержки вендора. Это вам не обычный Debian, здесь любое неосторожное движение может вывести из строя ОС, защитные механизмы которой воспримут вашу «самодеятельность» как потенциальную угрозу. В связке с заблокированным по умолчанию BIOS это обрекает вас на негарантийный (читай «дорогой») ремонт.

(Un)split tunneling

Служебные порты и TCP-туннель

Однажды я столкнулся с приложением, которое ни в какую не хотело работать через координатор. Так я узнал, что у координатора есть служебные порты, по которым незашифрованный трафик блокируется без возможности какой-либо настройки. К ним относятся UDP/2046,2048,2050 (базовые службы ViPNet), TCP/2047,5100,10092 (для работы ViPNet Statewatcher) и TCP/5000-5003 (MFTP). Тут подвела функции TCP-туннеля. Не секрет, что провайдеры любят фильтровать высокие порты UDP, поэтому администраторы, стремясь улучшить доступность своих КШ, включают функцию TCP-туннеля. Ресурсы в зоне DMZ (по порту TCP-туннеля) при этом становятся недоступны. Это происходит из-за того, что порт TCP-туннеля также становится служебным, и никакие правила межсетевых экранов и NAT (Network Address Translation) на него уже не действуют. Затрудняет диагностику тот факт, что данный трафик не регистрируется в журнале IP-пакетов, как будто его вовсе нет.

Замена координатора

Рано или поздно встает вопрос о замене координатора на более производительный или временный вариант. Например, замена HW1000 на HW2000 или программного координатора – на ПАК и наоборот. Сложность заключается в том, что у каждого исполнения своя «роль» в ЦУС (Центре управления сетью). Как правильно изменить роль, не потеряв связность? Сначала в ЦУС меняем роль на новую, формируем справочники, но не отправляем(!) их. Затем в УКЦ выпускаем новый DST-файл и проводим инициализацию нового Координатора. После производим замену и, убедившись, что все взаимодействия работоспособны, отправляем справочники.

Кластеризация и сбой ноды

Горячий резерв – это must have для любой крупной площадки, поэтому на них всегда закупался кластер старших моделей (HW1000, HW2000, HW5000). Однако создание кластера из более компактных криптошлюзов (HW50 и HW100) было невозможно из-за лицензионной политики вендора. В итоге владельцам небольших площадок приходилось серьезно переплачивать и покупать HW1000 (ну, или никакой отказоустойчивости). В этом году вендор, наконец, сделал дополнительные лицензии и для младших моделей координаторов. Так что с выходом версий 4.2.x появилась возможность собирать в кластер и их.

При первичной настройке кластера можно серьезно сэкономить время, не настраивая интерфейсы в режиме мастера или командами CLI. Можно сразу вписывать необходимые адреса в конфигурационный файл кластера (failover config edit), только не забудьте указать маски. При запуске демона failover в кластерном режиме он сам назначит адреса на соответствующие интерфейсы. Многие при этом боятся останавливать демон, предполагая, что адреса сменяются на пассивные или адреса сингл-режима. Не волнуйтесь: на интерфейсах останутся те адреса, которые были на момент остановки демона.

В кластерном исполнении существует две распространенные проблемы: циклическая перезагрузка пассивной ноды и ее непереключение в активный режим. Для того чтобы понять суть этих явлений, разберемся в механизме работы кластера. Итак, активная нода считает пакеты на интерфейсе и в случае, если за отведенное время пакетов нет, отправляет пинг на testip. Если пинг проходит, то счетчик запускается заново, если не проходит, то регистрируется отказ интерфейса и активная нода уходит в перезагрузку. Пассивная нода при этом отправляет регулярные ARP-запросы на всех интерфейсах, описанных в failover.ini (конфигурационный файл кластера, где указаны адреса, которые принимает активная и пассивная ноды). Если ARP-запись хоть одного адреса пропадает, то пассивная нода переключается в активный режим.

Вернемся к кластерным проблемам. Начну с простого – неперключение в активный режим. В случае если активная нода отсутствует, но на пассивной в ARP-таблице (inet show mac-address-table) ее mac-адрес все еще присутствует, необходимо идти к администраторам коммутаторов (либо так настроен ARP-кэш, либо это какой-то сбой). С циклической перезагрузкой пассивной ноды немного сложнее. Происходит это из-за того, что пассивная не видит ARP-записи активной, переходит в активный режим и (внимание!) по HB-линку опрашивает соседа. Но сосед-то у нас в активном режиме и аптайм у него больше. В этот момент пассивная нода понимает, что что-то не так, раз возник конфликт состояний, и уходит в перезагрузку. Так продолжается до бесконечности. В случае возникновения данной проблемы необходимо проверить настройки IP-адресов в failover.ini и коммутацию. Если все настройки на координаторе верны, то пришло время подключить к вопросу сетевых инженеров.

Пересечения адресов

В нашей практике нередко встречается пересечение туннелируемых адресов за разными координаторами.

Именно для таких случаев в продуктах ViPNet существует виртуализация адресов. Виртуализация – это своеобразный NAT без контроля состояния соединения один к одному или диапазон в диапазон. По умолчанию на координаторах эта функция выключена, хотя потенциальные виртуальные адреса вы можете найти в iplir.conf в строке «tunnel» после «to» в секциях соседних координаторов. Для того, чтобы включить виртуализацию глобально для всего списка, необходимо в секции [visibility] изменить параметр «tunneldefault» на «virtual». Если же хотите включить для конкретного соседа, то необходимо в его секцию [id] добавить параметр «tunnelvisibility=virtual». Также стоит убедиться, что параметр tunnel_local_networks находится в значении «on». Для редактирования виртуальных адресов параметр tunnel_virt_assignment необходимо перевести в режим «manual». На противоположной стороне нужно выполнить аналогичные действия. За настройки туннелей также отвечают параметры «usetunnel» и «exclude_from_tunnels». Результат выполненной работы можно проверить с помощью утилиты «iplirdiag», о которой я говорил выше.

Конечно, виртуальные адреса приносят некоторые неудобства, поэтому администраторы инфраструктуры предпочитают минимизировать их использование. Например, при подключении организаций к информационным системам (ИС) некоторых госорганов этим организациям выдается DST-файл c фиксированным диапазоном туннелей из адресного плана ИС. Как мы видим, пожелания подключающегося при этом не учитываются. Как вписываться в этот пул, каждый решает для себя сам. Кто-то мигрирует рабочие станции на новую адресацию, а кто-то использует SNAT на пути от хостов к координатору. Не секрет, что некоторые администраторы применяют SNAT для обхода лицензионных ограничений младших платформ. Не беремся оценивать этичность такого «лайфхака», однако не стоит забывать, что производительность самих платформ все-таки имеет предел, и при перегрузке начнется деградация качества канала связи.

Невозможность работы GRE

Само собой, у каждого решения в IT есть свои ограничения по поддерживаемым сценариям использования, и ViPNet Coordinator не исключение. Достаточно назойливой проблемой является невозможность работы GRE (и протоколов, которые его используют) от нескольких источников к одному адресу назначения через SNAT. Возьмем, к примеру, систему банк-клиент, которая поднимает PPTP-туннель к публичному адресу банка. Проблема в том, что протокол GRE не использует порты, поэтому после прохождения трафика через NAT, socketpair такого трафика становится одинаковым (адрес назначения у нас одинаковый, протокол тоже, а трансляцию адреса источника мы только что произвели также в один адрес). Координатор реагирует на такое блокировкой трафика на фоне ошибки 104 – Connection already exists. Выглядит это так:

Поэтому, если вы используете множественные GRE-подключения, необходимо избегать применения NAT к этим подключениям. В крайнем случае выполнять трансляцию 1:1 (правда, при использовании публичных адресов это достаточно непрактичное решение).

Не забываем про время

Тему блокировок продолжаем событием номер 4 – IP packet timeout. Тут все банально: это событие возникает при расхождении абсолютного (без учета часовых поясов) времени между узлами сети ViPNet (координаторы и ViPNet-клиенты). На координаторах HW максимальная разница составляет 7200 секунд и задается в параметре «timediff» конфигурационного файла IPlir. Я не рассматриваю в этой статье координаторы HW-KB, но стоит отметить, что в версии KB2 timediff по умолчанию 7 секунд, а в KB4 – 50 секунд, и событие там может генерироваться не 4, а 112, что, возможно, собьет с толку инженера, привыкшего к «обычным» HW.

Нешифрованный трафик вместо зашифрованного

Новичкам бывает сложно понять природу 22 события – Non-encrypted IP Packet from network node – в журнале IP-пакетов. Оно означает, что координатор ждал с этого IP-адреса шифрованный трафик, а пришел нешифрованный. Чаще всего это происходит так:

пользователь забыл залогиниться в ViPNet-клиент, или случайно разлогинился, но при этом пытается попасть на защищаемые ресурсы. В этом случае драйвер IPlir неактивен, а трафик, который по маршрутизации дошел до координатора, не был зашифрован на АРМ пользователя. По заголовкам пакета координатор видит, что все легально: адрес источника принадлежит АРМ с ViPNet-клиентом, адрес назначения – защищенному или туннелируемому узлу. Значит, и трафик должен приходить зашифрованным, но это не так, поэтому его надо заблокировать. Частным случаем данного сценария является ситуация, когда в сети поменялись адреса, и на том адресе, на котором был защищенный ViPNet-клиент, АРМ оказался туннелируемый. Но координатор все еще считает, что на этом адресе есть ViPNet-клиент, и поэтому нешифрованный трафик блокируется;
с одной стороны взаимодействия отсутствуют связи. Например, вы связали два координатора, а справочники и ключи отправили только на один (или до второго они не дошли). В этом случае первый будет ждать зашифрованный трафик, но второй, так как не знает о существовании первого, будет присылать только незашифрованный;
туннели прописываются вручную локально на КШ. Чтобы смоделировать такой сценарий, нужно два связанных координатора. На одном прописываем собственные туннели и туннели соседа, на втором «забываем» это сделать. При такой настройке трафик, исходящий от туннелей второго координатора к туннелям первого, шифроваться не будет, и на первом координаторе возникнет 22 событие.

Обработка прикладных протоколов (ALG)

На многих межсетевых экранах, включая ViPNet Coordinator, могут возникать проблемы с прохождением SIP через NAT. С учетом того, что виртуальные адреса – это внутренний NAT, проблема может возникать, даже когда в явном виде NAT не используется, а используются только виртуальные адреса. Координатор обладает модулем обработки прикладных протоколов (ALG), который должен эти проблемы решать, но не всегда это работает так, как хотелось бы. Не буду останавливаться на механизме работы ALG (на эту тему можно написать отдельную статью), принцип одинаков на всех МСЭ, изменяются лишь заголовки прикладного уровня. Для корректной работы протокола SIP через координатор необходимо знать следующее:

при использовании NAT должен быть включен ALG;
при использовании виртуальной адресации ALG должен быть включен на обоих узлах, участвующих во взаимодействии (координатор-координатор, координатор-клиент), даже если виртуальная видимость установлена только с одной стороны;
при использовании реальной видимости и отсутствии NAT необходимо выключить ALG для того, чтобы он не вмешивался в работу SIP;
ALG-линейки 3.х и 4.х несовместимы (строго говоря, в линейке 3.х вообще не было возможности как-то им управлять). В таком сценарии гарантировать корректную работу SIP вендор не может.

В заключение

Я постарался рассмотреть самые злободневные проблемы, обозначить их корни и рассказать о решениях. Конечно, это далеко не все особенности ViPNet, поэтому рекомендую не стесняться – обращаться в поддержку и спрашивать совета в коммьюнити (на форуме вендора, в телеграмм-канале, в комментариях под этим постом). А если вам не хочется погружаться во все сложности работы с ViPNet или это слишком трудозатратно, то всегда можно отдать управление вашей ViPNet-сетью в руки профессионалов.

Автор: Игорь Виноходов, инженер 2-ой линии администрирования «Ростелеком-Солар»

Сегодня я бы хотел заострить внимание на наиболее распространенных «синонимах» должности менеджера проектов.

Случалось ли Вам натыкаться на вакансию «куратора проектов»? Или «координатора»? Знаете ли Вы, что обычно скрывается за подобными вывесками? Об это сегодняшний пост!

Менеджер проектов

Для начала договоримся, что «менеджер» и «руководитель» проекта – это полные синонимы. Никаких отличий – как удобно, так и говорим.

Возьмем должность руководителя проектов за эталон.

Чем занимается такой специалист? Его обязанности исчерпывающе описываются следующим образом: он должен обеспечить, чтобы все намеченные работы были сделаны в срок, в рамках заданного бюджета и удовлетворили бы заказчика.

Срок, бюджет, работы и счастливый заказчик = вот что занимает все мысли руководителя проекта. Что бы он ни делал: формировал и мотивировал команду, управлял рисками, вел диалог с заказчиком – цель одна: удержать проект в заданных рамках. Эффективность, обычно, приходят с опытом, «пролитой кровью» и «набитыми шишками».

Координатор проекта

Это более «простая» должность, чем руководитель проектов. Координатор – это обычно новичок в менеджменте, кто-то, кто только начинает постигать азы управления.

Координатор всегда работает на менеджера проектов, выступая, по сути, его помощником.

Деятельность координатора – проектная рутина (выверка расписаний, создание отчетов, сбор данных с участников команды, ассистирование в переговорах и т.д.). Ответственность координатора не высока (определяется менеджером). Главная цель – перенимать опыт, работая бок о бок с экспертом, чтобы в последствие получить в управление свой первый, полноценный проект.

Куратор проекта

Должность, более высокого порядка, чем менеджер проектов. Куратор отвечает за принятие стратегических решений по проекту, по возможности не вмешиваясь непосредственно в управление.

В роли куратора может выступать топ-менеджер компании, в некоторых случаях – сотрудник проектного офиса. Куратор нужен там, где требуются специфичные компетенции или компетенция в «над-проектных» областях. Например, компания ведет строительство домов, и для всех проектов, где ожидается противодействие общественности назначается один и тот же компетентный куратор.

Куратор, как правило, отслеживает наиболее значимые (на его взгляд) события по проекту и самые основные вехи. В определенных ситуациях он может принять решение досрочно закрыть проект или наоборот, запросить дополнительные ресурсы на его реализацию у компании.

Сотрудник проектного офиса

Проектный офис – чрезвычайно «размытое» понятие. Его главная цель – содействовать соблюдению «правильных» проектных практик на предприятии.

Проектный офис, обычно, формируется из числа наиболее компетентных проектных менеджеров (и / или кураторов проектов).

Порой компании подменяют роли (особенно часто типичную позицию координатора называют «менеджером проектов»). Причины подобных недоразумений различны: единая терминология пока не устоялась, да и работодатели не прочь слукавить, дабы сделать вакансию привлекательней.

Научиться различать подмену довольно просто: стоит приучить себя обращать внимание на соответствие названия позиции требованиям.

Работодатель, делающий упор на знакомстве соискателя с конкретными инструментами (скажем, MS Project 2007) и техниками (составление диаграмм Ганта и отчетов), но почти не интересующийся его менеджерским стажем – скорее всего ищет координатора. И наоборот – акцент на будущих результатах и прошлом опыте характерен для менеджеров проектов и кураторов.

Координаторы человеческих ресурсов (HR), также известные как специалисты по персоналу, специалисты по персоналу общего профиля и помощники по персоналу, предоставляют организациям различные виды деятельности и программы по управлению персоналом, включая компенсацию, льготы, укомплектование персоналом, обучение и безопасность на рабочем месте. Они могут работать на месте для координации и организации мероприятий, мероприятий и инициатив, связанных с одной или несколькими HR-функциями организации. Координаторы отдела кадров планируют и ведут переговоры с менеджерами, сотрудниками и персоналом отдела кадров, чтобы обеспечить их эффективную совместную работу для выполнения и поддержки возложенных на них функций.

Координатор по персоналу также может работать вне офиса, в отделе или подразделении, находящемся вдали от центрального офиса по работе с персоналом. В этой роли координатор рассматривается сотрудниками как внешний менеджер по персоналу.

Обязанности и ответственность координатора отдела кадров

Рабочие обязанности координаторов по персоналу зависят от того, является ли их роль функциональной, полевой единицей или отделом. Название должности часто меняется с другими должностями отдела кадров , такими как универсальный специалист по персоналу, специалист по персоналу и младший сотрудник отдела кадров. Тем не менее, общие черты существуют и включают следующее:

Сообщите менеджеру по персоналу или директору, чтобы он проконсультировал их по их функциональной области.
Будьте в курсе государственных требований и законов в их функциональной сфере.
Оказывайте административную поддержку отделу кадров, при необходимости, в таких областях, как исследования, ведение документации , ведение файлов и запись в HRIS .
Ведите записи, необходимые для демонстрации воздействия их функциональной области .
Профессионально взаимодействуйте и хорошо общайтесь со всеми внутренними клиентами , которых обслуживает функция, которую они координируют.
Измеряйте успешность своей HR-функции и вносите изменения на основе данных.

У HR-координатора обычно нет подчиненных. Они выполняют внутренние функции обслуживания клиентов, отвечая на запросы и вопросы сотрудников и руководства в своей функциональной области.

На них могут быть возложены дополнительные обязанности в отделе кадров в качестве координатора компенсаций, координатора обучения и безопасности, либо координатора подразделения или полевой операции. В зависимости от этих дополнительных ролей в обязанности обычно входит следующее:

Изучите, установите и поддерживайте систему оплаты труда компании .
Координировать оплату труда сотрудников.
Оставайтесь на уровне рыночных ставок, чтобы заработная плата организации была конкурентоспособной для привлечения и удержания сотрудников .
Проводить и контролировать программы обучения и развития сотрудников.
Оцените, где обучение больше всего необходимо .
Проведите или наймите обучение и оцените его эффективность.
Обеспечить всю HR-деятельность в удаленном офисе.

Координатор по вознаграждениям доводит до сотрудников философию оплаты труда. Они помогают сотрудникам понять стоимость своих льгот и отстаивают концепцию персонализации и настройки планов льгот. Они часто играют ведущую роль в найме и ориентации новых сотрудников.

Координатор по обучению и безопасности проводит инициативы по безопасности на рабочем месте, проводит беседы по безопасности и заполняет требуемые правительством документы. Они часто участвуют в экскурсиях по производственным объектам для потенциальных сотрудников, в программах адаптации новых сотрудников , а также в обучении и ведении учета безопасности.

Координатор подразделения или полевой операции часто отвечает за все кадровые операции в удаленном офисе . Например, в крупном университете, где кампус может быть расположен в сельской местности, отдельные подразделения могут захотеть, чтобы на месте был координатор по персоналу, вместо того, чтобы отправлять сотрудников в центральный отдел кадров. Этот координатор выполняет функции координатора компенсаций, координатора обучения, координатора консультирования по вопросам помощи сотрудникам, тренера по менеджменту , специалиста по взаимоотношениям с сотрудниками, координатора по подбору персонала на месте и решает проблемы.

Они выполняют многие из ролей централизованной службы управления персоналом в координации с сотрудниками в центральном офисе, выполняющими функциональную роль, и, как ожидается, будут совещаться с центральным офисом, чтобы гарантировать, что их обработка кадровых вопросов согласована с другими подразделениями.

Заработная плата координатора отдела кадров

Заработная плата HR-координатора может широко варьироваться в зависимости от роли и обязанностей человека. Согласно PayScale, координаторы по персоналу обычно зарабатывают следующее:

Средняя годовая зарплата : 45 381 доллар (21,82 доллара в час)
Лучшие 10% годовых : 59 678 долларов (28,69 долларов в час)
Нижняя 10% годовая зарплата : 34 735 долларов (16,70 долларов в час)

Образование, обучение и сертификация

Координаторам человеческих ресурсов обычно требуется следующее образование и опыт:

Образование : для этой должности обычно требуется четырехлетняя степень бакалавра со специализацией в смежной области, такой как человеческие ресурсы, бизнес или общественные науки. Курсовая работа обычно включает бизнес, производственные отношения, психологию, профессиональное письмо, управление человеческими ресурсами и бухгалтерский учет.
Обучение : Работодатели обычно предпочитают иметь опыт работы в сфере управления персоналом от одного до пяти лет или аналогичную профессию.
Сертификация : Хотя сертификация обычно является добровольной, некоторые работодатели могут предпочесть ее или потребовать ее. Профессиональные ассоциации в этой отрасли предлагают курсы для повышения квалификации своих членов и могут предлагать программы сертификации. Например, Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) предлагает сертифицированных специалистов SHRM (SHRM-CP) и старших сертифицированных специалистов SHRM (SHRM-SCP). Кроме того, Институт сертификации кадров (HRCI) предлагает ряд сертификатов для разных уровней знаний. Для квалифицированных кандидатов сертификация обычно требует сдачи экзамена. Экзамен проверяет знания человеческих ресурсов и способы их применения в различных ситуациях.

Навыки и компетенции координатора кадровых ресурсов

Лица, работающие в этой профессии, должны обладать следующими навыками:

Коммуникативные навыки : необходимы навыки аудирования и разговорной речи. Координаторы по персоналу должны эффективно передавать информацию и уделять пристальное внимание вопросам и проблемам со стороны соискателей вакансий и сотрудников.
Навыки принятия решений : координаторы по персоналу используют навыки принятия решений при проверке квалификации кандидатов или при работе над разрешением споров.
Ориентация на детали : Координаторы должны быть внимательны к деталям при оценке квалификации кандидатов, проверке биографических данных, ведении учета жалоб сотрудников и обеспечении соответствия рабочего места трудовым стандартам.
Навыки межличностного общения : координаторы постоянно взаимодействуют с новыми людьми и должны уметь общаться и общаться с людьми из разных слоев общества.

Что касается квалификаций мягких навыков , HR-координатор является отзывчивым, этичным, конфиденциальным, критически оценивающим, ориентированным на ценности , осведомленным о своих обязанностях в сфере управления персоналом, организованным и заботящимся о потребностях клиентов.

Перспективы работы

По данным Бюро статистики труда США, ожидается, что количество должностей координаторов по персоналу вырастет на 7% до 2026 года, что примерно так же быстро, как в среднем для всех профессий. Специалисты по персоналу будут необходимы для решения все более сложных законов о занятости и вариантов медицинского страхования. По прогнозам, наибольший рост будет в сфере услуг по трудоустройству. Те, у кого есть степень бакалавра и сертификат, будут иметь лучшие перспективы трудоустройства.

Рабочая среда

Координаторы по персоналу обычно работают в офисах. Те, кто занимается наймом, могут посещать ярмарки вакансий, колледжи и встречаться с кандидатами. Поездки также могут потребоваться для координаторов подразделений или полевых операций, которые работают удаленно, а также для тех, кто посещает другие офисы для обучения сотрудников.

График работы

Координаторы по персоналу работают полный рабочий день в обычное рабочее время. Время от времени может потребоваться сверхурочная работа в зависимости от текущих обязанностей и рабочей нагрузки человека.

Как получить работу

ПРИМЕНЯТЬ

Посетите веб-сайты компаний, чтобы найти объявления о вакансиях в отрасли. Возможно, вам потребуется подать заявку прямо на сайте и подготовить для загрузки свое резюме и сопроводительное письмо.

Найдите на таких сайтах вакансий, как Human Resources Jobs , iHireHR и HR Personnel Services возможности трудоустройства в данной отрасли.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОСТУПНЫЕ РЕСУРСЫ

СОЗДАЙТЕ СЕТЬ

Кроме того, присоединитесь к местной профессиональной организации по персоналу в вашем штате. Через местную организацию вы можете связаться с другими специалистами по персоналу, узнать о возможностях трудоустройства и наладить сеть контактов.

Читайте также: