Appcrash ошибка adobe reader
Обновлено: 04.07.2024
У пользователей только на Windows 7 начал закрываться Adobe Acrobat с ошибкой, проблема появилась в один день и у всех, при этом кто работает на Windows 10 проблем не обнаружил.
Обновлений на ОС точно не ставилось, антивирус так же не обновлялся в эти дни, с отключенным антивирусом проблема сохраняется. В журнала Windows проблему не нашел, каких сопутствующих ошибок или проблем не увидел.
Попытался через WinDBG сделать анализ дампа процесса, нашел там есть отсылки на wow64cpu.dll, но к сожалению в анализе дампов мало что понимаю и локализовать из за чего происходит сбой не могу, под спойлер убрал содержимое анализа из WinDBG.
************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred srv*
Symbol search path is: srv*
Executable search path is:
Windows 7 Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: SingleUserTS
Machine Name:
Debug session time: Tue Apr 21 13:24:05.000 2020 (UTC + 5:00)
System Uptime: 7 days 4:13:27.856
Process Uptime: 0 days 0:01:26.000
. WARNING: msvcp100 overlaps msvcr100
. WARNING: rsaenh overlaps cpadvai
.WARNING: RpcRtRemote overlaps detoured
.
. WARNING: dhcpcsvc6 overlaps wship6
. WARNING: nlaapi overlaps mswsock
. WARNING: FWPUCLNT overlaps winnsi
.
For analysis of this file, run !analyze -v
wow64cpu!CpupSyscallStub+0x9:
00000000`750a2e09 c3 ret
0:000> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Exception Analysis *
* *
*******************************************************************************
Key : Analysis.CPU.Sec
Value: 0
Key : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP
Value: Create: 8007007e on B001001152
Key : Analysis.DebugData
Value: CreateObject
Key : Analysis.DebugModel
Value: CreateObject
Key : Analysis.Elapsed.Sec
Value: 100
Key : Analysis.System
Value: CreateObject
Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
Value: 620007
Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
Value: 86
EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 0000000000000000
ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 0
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - < >.
STACK_TEXT:
00000000`000ae618 00000000`750a283e : 00000000`75407286 00000000`ffed0023 00000000`00000246 00000000`0025dcbc : wow64cpu!CpupSyscallStub+0x9
00000000`000ae620 00000000`7511d286 : 00000000`00000000 00000000`750a1920 ffffffff`fffffffe 00000000`0000001d : wow64cpu!WaitForMultipleObjects32+0x3b
00000000`000ae6e0 00000000`7511c69e : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`75114b10 00000000`7ffe0030 : wow64!RunCpuSimulation+0xa
00000000`000ae730 00000000`77a14393 : 00000000`004030d0 00000000`00000000 00000000`77b12e70 00000000`779e7550 : wow64!Wow64LdrpInitialize+0x42a
00000000`000aec80 00000000`77a796e0 : 00000000`00000000 00000000`77a86bdd 00000000`000af230 00000000`00000000 : ntdll!LdrpInitializeProcess+0x17e3
00000000`000af170 00000000`77a2373e : 00000000`000af230 00000000`00000000 00000000`fffdf000 00000000`00000000 : ntdll! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x22770
00000000`000af1e0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrInitializeThunk+0xe
Проблемы с установкой Adobe Acrobat?
Скачайте 100% рабочую версию PDF редактор
Поиск причины ошибки
Дальше мы расскажем, как устранить неполадки, возникающие при установке софта, начиная от самых простых и распространенных и заканчивая довольно редкими и сложными.
Устранение сторонних неполадок при установке
Первым делом при возникновении проблем попробуйте три базовые вещи: перезагрузить компьютер, повторно скачать файл-инсталлятор и начать установку программы. Это поможет, если во время загрузки дистрибутива возникли перебои в работе ПК, например скачок напряжения или кратковременное отключение электричества, из-за чего файл оказался поврежден.
Если результата нет, проблема может быть в операционной системе. Если Adobe Acrobat Reader DC не устанавливается на Windows 7 — убедитесь, что скачали дистрибутив для ОС нужной разрядности — 32 бита. Для старых систем Windows XP, Vista и Windows 7 необходимо скачивать 32-битную версию, а для новых версий ОС, например Windows 10, версию на 64 бита. Стоит проверить, стоит ли галочка в графе «Совместимость» в свойствах программы, если вы скачали старую версию софта.
Наконец, если вышеизложенные способы не принесли плодов, остаются только радикальные меры — чистка реестра. Возможно на вашем ПК когда-то уже была установлена старая версия Adobe Reader, которая затем была не полностью удалена. Из-за этого в реестре системы Виндовс 10 остается мусор, который мешает корректной установке новой версии приложения. Если Adobe Acrobat Reader DC не устанавливается с ошибкой 1722, следует сделать следующее:
- Вызовите командную строку, зажав на клавиатуре клавиши Win + R или через меню «Пуск»
- Вбейте команду Regedit, чтобы открыть редактор реестра
- После открытия перейдите в папку под названием «HKEY_LOCAL_MACHINE», затем в её подраздел «Software», где разверните ветку Microsoft >Windows > CurrentVersions > Installer
- Удалите папку «Inprogress», если таковая имеется. Именно в ней могут содержаться старые неудалённые файлы, которые могут вызывать ошибки при установке новых приложений
Если вы выполнили все действия, указанные выше, но не нашли папку «Inprogress», то проблема может крыться еще глубже — в самой службе установки Windows. Чтобы наладить ее работу, выполните следующие шаги:
- Повторите первый пункт из предыдущей инструкции
- Вбейте команду msiexec/unregister, чтобы деактивировать службу установки Windows
- Переустановите службу, сделав запрос msiexec/regserver
- Перезагрузите компьютер, как только все будет готово
- Попробуйте заново установить Adobe Reader
Если вышеуказанные решения показались вам сложными, и вы не хотите тратить на них время и нервы, есть более простой способ — скачать приложение PDF Commander. Этот софт гораздо менее требователен к системе и не имеет проблем с установкой, а его интерфейс лаконичен и удобен для быстрого начала работы даже для тех, кто впервые пользуется подобным ПО.
Решение проблемы «Уже установлена более новая версия» для Adobe Reader
Чаще всего такая проблема возникает, если вы пытаетесь установить старую версию приложения поверх новой. Тогда удалите уже имеющееся версию, перезагрузите ПК и попробуйте заново.
Второе, из-за чего может появляться эта ошибка — это некорректная работа антивируса. Временно отключите защиту, чтобы установить Adobe Acrobat Reader, после чего включите антивирус снова.
Еще одна причина, по которой может выскочить ошибка с текстом, что у Adobe Reader уже установлена более новая версия — это наличие на вашем компьютере файлов от ранее удаленной старой версии Adobe Reader. Такие файлы могут мешать правильной установке приложения, поэтому желательно их удалить, перезагрузить ПК и попробовать заново.
Четвертое, что может вызвать неполадку, отчасти похоже на прошлый пункт. Это могут быть файлы Adobe Reader, которые были перемещены в «Корзину», но не очищены из нее. Если это действительно так, «Корзину» следует полностью очистить и попробовать заново произвести процедуру установки приложения.
Наконец, последнее — это активированный во время инсталляции прокси-сервер, работа которого может помешать установке софта. Рекомендуем отключить все прокси и VPN-приложения на время установки.
Попробуйте лучший аналог Adobe Reader —
программу PDF Commander
Если приложение Адоб Акробат Ридер не устанавливается или выдает ошибку — попробуйте аналогичный PDF Commander. Он обладает схожим функционалом, но при этом работаёт куда быстрее и надёжнее, а также прост для освоения.
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Arcania.exe
Версия приложения: 1.1.0.1387
Отметка времени приложения: 4c9a2888
Имя модуля с ошибкой: MSVCP90.dll
Версия модуля с ошибкой: 9.0.30729.6161
Отметка времени модуля с ошибкой: 4dace5bd
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00005dbb
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1:0a9e
Дополнительные сведения 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3:0a9e
Дополнительные сведения 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
В этой статье я намерен подробно разъяснить вам, что такое ошибка APPCRASH, из-за чего она может появиться и как её устранить.
Что такое APPCRASH?
APPCRASH является довольно распространенным явлением в операционных системах Windows 7/8/10. Как я уже упоминал выше, эта ошибка появляется при запуске программ или игр. Список программ и игрушек, при запуске которых чаще всего выскакивает ошибка APPCRASH:
GTA 5;
Fallout 3, 4;
Fifa 14, 15;
Sims 3, 4;
Assassin’s creed;
1C;
Steam;
WINDOWSMedia Player.
Этот список можно продолжать до бесконечности, что и подтверждает теорию о невозможности застраховаться от появления этой ошибки.
Причины появления APPCRASH
Ошибка APPCRASH может появиться при самых разных обстоятельствах. Однако в подавляющем большинстве случаев код ошибки APPCRASH появляется в ситуациях, когда нагрузка на процессор приближается к отметке 100% (или достигает её). Также одной из причин может быть несовместимость или отсутствие системных ресурсов.
Приведу список наиболее распространенных причин появления ошибки APPCRASH:
Вирусы, или прочие вредоносные приложения, которые проникая в систему, наносят ей вред;
Операционная система несовместима с приложением, которое вы пытаетесь запустить;
Ошибки реестра;
Старые версии драйверов (редко, но бывает);
Отсутствие некоторых дополнительных программ или компонентов для операционной системы.
Я объединил методику исправления этой ошибки для всех трех версий операционной системы Windows, потому что принцип решения проблемы абсолютно одинаковый. Начнем по порядку.
Очистка и ремонт реестра
Самый девствующий способ. К восстановлению реестра нужно прибегать сразу после того, как при запуске игры или программы появился код с ошибкой. О том, как создать резервную копию реестра вы можете прочесть тут.
Если же вы не делали резервное копирование, то можно воспользоваться специальным софтом, который предназначен для наведения порядка в реестре. Например, (список программ) . Эти программы бесплатны и вы легко их можете найти в интернете.
Сканирование системы на наличие вредоносных программ
Если с реестром не прокатило, то переходим к поиску возможного вируса на компьютере. Этот вирус либо повредил файлы операционной системы, либо перегружает процессор, запуская какое-то приложение.
Избавиться от вируса можно только при помощи антивирусных программ или утилит. Они бывают как платные, так и бесплатные. Конечно же, первые лучше, но и бесплатный софт не стоит обходить стороной.
На нашем сайте есть две замечательные статьи с рейтингами лучших антивирусов (читать тут) и антивирусных утилит (читать здесь). Выберите что-то из этих рейтингов и просканируйте свой компьютер или ноутбук.
Удаление и переустановка
Если система продолжает выдавать ошибку APPCRASH при запуске игр или программ, то следующим шагом в решении проблемы должна быть повторная их установка.
То есть вам необходимо полностью снести ранее установленный софт или игрушку с жесткого диска и попытать установить её по-новому. Во время процесса удаления очень важно, чтобы вы «стерли все следы», то есть провели полное избавление. Это можно сделать при помощи следующих программ: Revo Uninstaller, Absolute Uninstaller, Easy Uninstaller и т. д.
Попробуйте использовать следующие решения по порядку.
Запустите Acrobat DC.
Чтобы выполнить обновление продукта до последней версии, выберите Справка > Проверка наличия обновлений и следуйте инструкциям средства обновления по загрузке и установке последних обновлений.
Если сбои периодически возникают даже после обновления Acrobat DC до последней версии, используйте решение 2, описанное ниже.
Закройте все открытые приложения.
Выберите Справка > Восстановить установку Acrobat и следуйте приведенным на экране инструкциям.
По завершении процесса восстановления перезагрузите компьютер.
В Acrobat выберите пункт меню Правка > Установки и затем выберите Защита (Повышенный уровень) в разделе «Категории» слева.
На панели «Защита песочницы» выберите Откл, чтобы перейти в режим защищенного просмотра.
Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». В поле «Открыть» введите acrodist и затем нажмите кнопку ОК.
После завершения процесса продукт будет активирован. Закройте Distiller DC, затем запустите Acrobat DC и проверьте наличие неполадок.
Выйдите из системы Windows и затем выполните вход в другую учетную запись. Запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок.
Отправляйте отчеты об аварийном завершении работы в Adobe. Команда разработчиков Adobe изучает все подобные отчеты и планирует реализацию соответствующих исправлений в будущих версиях продукта. Диалоговое окно отчета о сбое Adobe отображается через несколько секунд после сбоя.
Если диалоговое окно отчета о сбое не отображается, возможно, был выбран параметр «Не отображать диалоговое окно». Узнайте, как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о кнопку сбое.
Читайте также: