Что такое бип 1с

Обновлено: 04.07.2024

Выпуск "1С:Библиотеки интернет-поддержки"

Фирма "1С" объявляет о выпуске 17.02.2016 "1С:Библиотеки интернет-поддержки 8".

Это специальная конфигурация, которая предназначена для встраивания в различные прикладные решения, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8", и дающая возможность пользователям этих решений работать с сервисами сопровождения из привычных им интерфейсов прикладных решений.

Официальное информационно-технологическое сопровождение пользователей продуктов "1С:Предприятие 8" включает в себя сервисы и услуги, которые предоставляются фирмой "1С" и ее сертифицированными партнерами. С полным списком сервисов и условий работы можно ознакомиться на портале 1С:ИТС https://portal.1c.ru/. Интерфейс для работы с некоторыми сервисами может быть встроен непосредственно в программные продукты, тем самым дополняя функциональные возможности этих продуктов. Программный код таких интерфейсов составляет суть "1С:Библиотеки интернет-поддержки".

Обращаем внимание, что некоторые подсистемы библиотеки могут быть встроены в любые программные продукты на платформе "1С:Предприятие 8", а некоторые только в продукты, удовлетворяющие определенным условиям. Наличие таких условий обусловлено спецификой сервисов. Детально эти условия указаны в описании каждой подсистемы библиотеки.

Для большинства сервисов сопровождения, которые можно получить из программы, пользователю необходимо подключиться к интернет-поддержке. Для этого пользователь в программе должен ввести логин и пароль и настроить параметры интернет-подключения к серверам 1С. Получить логин и пароль можно на портале 1С:ИТС (https://login.1c.ru/registration). В "1С:Библиотеке интернет-поддержки" в подсистему "Базовая функциональность" собраны все необходимые функции для подключения пользователя к интернет-поддержке (ввод логина и пароля, настройки соединения с серверами 1С, подготовка письма в техподдержку при наличии проблем с подключением, восстановление пароля). Эта подсистема является обязательной для интеграции с программным продуктом, в котором планируется работать с сервисами сопровождения.

СОСТАВ И ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ "БИБЛИОТЕКИ ИНТЕРНЕТ-ПОДДЕРЖКИ"

"1С:Библиотека интернет-поддержки" распространяется в виде конфигурации для платформы "1С:Предприятие 8". Документация по конфигурации "Библиотека интернет-поддержки" содержит готовый текст для пользовательской документации и технологию встраивания в прикладные решения на платформе "1С:Предприятие 8".

Библиотека предназначена для использования с версией платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже версии 8.3.6.2041 с отключенным режимом совместимости. Для работы библиотеки необходимо наличие в конфигурации встроенной библиотеки стандартных подсистем (БСП) версии не ниже 2.3.2.

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ "1С:БИБЛИОТЕКИ ИНТЕРНЕТ-ПОДДЕРЖКИ"

Фирма 1С разрешает использование 1С:БИП для решения задач автоматизации с помощью системы программ 1С:Предприятие 8 без дополнительной оплаты. Условия использования прикладных решений, разработанных с применением БИП, определяют правообладатели указанных решений.

При тиражировании прикладных решений, которые используют "1С:Библиотеку интернет-поддержки", должны соблюдаться авторские права фирмы "1С" на систему "1С:Предприятие 8". В частности, использование таких прикладных решений допускается только при наличии у пользователя правомерно приобретенной основной поставки "1С:Предприятия 8". Информация о том, что тиражное решение разработано с использованием "1С:Библиотеки интернет-поддержки", должна быть отражена:

Некоторые подсистемы библиотеки содержат функционал для предоставления сервисов 1С:ИТС. Сервисы 1С:ИТС могут быть встроены в прикладные решения, но для работы с ними требуется выполнить условия получения сервиса, описанные на Портале 1С:ИТС.

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Поддержка "1С:Библиотеки интернет-поддержки" осуществляется только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС, оформленного на основную поставку "1С:Предприятия 8" версии ПРОФ.

Поддержка пользователей включает:

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" необходимо указывать регистрационный номер основной поставки "1С:Предприятия 8" версии ПРОФ, на которую оформлен договор 1С:ИТС.

Приложение.

Основные возможности библиотеки

В следующей таблице перечислены подсистемы библиотеки, их ключевые функции, особенности, условия внедрения в конфигурации. Правила внедрения подсистем подробно описаны в документации к библиотеке, входящей в комплект поставки библиотеки.

Подсистема

Функции

Условия внедрения

Эта подсистема является обязательной для интеграции с программным продуктом, в котором планируется работать с сервисами сопровождения и успешного прохождения проверки легальности использования прикладного решения.
Может быть внедрена в любые конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8".
Используемые подсистемы БСП: Получение файлов из Интернета.

Панель для настройки и администрирования функционала библиотеки, размещаемая в разделе "Администрирование".

Может быть внедрена в любые конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8".

Получение обновлений программы

Информирование о выходе новых версий платформы "1С:Предприятие 8"
Автоматическая установка обновлений платформы "1С:Предприятие 8"

Информирование пользователя о наличии действующего договора 1С:ИТС, сроке его окончания;
Информирование о новом релизе программы - ориентировочная дата выхода нового релиза, что планируется в версии

Получение уникального идентификатора абонента "1С-Такском";
Добавление сертификата абонента "1С-Такском";
Личный кабинет абонента "1С-Такском".

Получение новостных лент с серверов компании "1С" и их отображение пользователю

Используемые подсистемы БСП: Получение файлов из Интернета.
Может быть внедрена в любые конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8".

П рограммный продукт предназначен для настройки произвольных бизнес-процессов в любых конфигурациях 1С, работающих на технологической платформе 1С:Предприятие 8.3 в режиме управляемого приложения.

С общей концепцией системы можно ознакомиться по ссылке:

Система может использоваться в следующих вариантах:

расширение, подключаемое к конфигурации без внесения изменений в основную программу.
подсистема, включённая в состав основной конфигурации.
отдельная программа для настройки бизнес-процессов.

Подробная информация о программе доступна по ссылке:

Описание программы .

Программный продукт сертифицирован на совместимость с системой программ «1С: Предприятие» и имеет официальный статус «1С: Совместимо!» по каждому из вариантов использования.

Наши сертификаты «1С: Совместимо!»: ↑

Электронная поставка программного продукта включает:

Базовая поставка «Зодиак»
Основная поставка программного продукта
Дополнительные клиентские лицензии на использование программного продукта
Расширение для автоматических оповещений «Сигнал»
NFR-версия для партнеров.

Базовая поставка «Зодиак» состоит из:

Файл расширения 1cv8.cfe «Зодиак».

Для подключения к другим, расширяемым, конфигурациям.

Используется с версией платформы не ниже 8.3.17 в режиме совместимости не ниже «Версия 8.3.14».

Комплект Основной поставки состоит из:

Файл конфигурации 1cv8.cf.

Для создания новой информационной базы или для подключения с другой конфигурацией.

Используется с версией платформы не ниже 8.3.14.

Файл расширения 1cv8.cfe.

Для поключения к другим, расширяемым, конфигурацииям.

Используется с версией платформы не ниже 8.3.17 в режиме совместимости не ниже «Версия 8.3.14».

Файл демонстрационной базы 1cv8.dt.

Содержит примеры использования.

Используется с версией платформы не ниже 8.3.14.

Файл расширения «Сигнал» 1cv8.cfe.

Предоставляется только с дополнительными лицензиями и используется для настройки автоматических оповещений.

Используется с версией платформы не ниже 8.3.17 в режиме совместимости не ниже «Версия 8.3.14».

Варианты программных лицензий:

Лицензия на 1 рабочее место (Основная поставка)
Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест
Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест
Дополнительная лицензия на 25 рабочих мест
Дополнительная лицензия на 50 рабочих мест
Дополнительная лицензия на 100 рабочих мест
Неограниченная лицензия

Техническая поддержка и получение обновлений:

Базовая техническая поддержка включает:
- предоставление информации о новых версиях,
- предоставление информации о базовых функциях программы,
- получение обновлений программного продукта,
- ответы на вопросы, связанные с предыдущими пунктами.
Мы стараемся реагировать на ваши обращения максимально быстро и решать возникшие вопросы в кратчайшие сроки, но, в общем случае, сроки рассмотрения могут составлять до 3 рабочих дней.

Программный продукт «БИП: Бизнес-Процессы» предназначен для настройки произвольных бизнес-процессов в пользовательском режиме в любых конфигурациях 1С, работающих на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» в режиме управляемого приложения. Продукт может использоваться как отдельная конфигурация для моделирования бизнес-процессов, как дополнение для встраивания в существующие конфигурации и как расширение. Каждый вариант сертифицирован и имеет официальный статус «1С:Совместимо!».

Штатные средства технологической платформы «1С: Предприятие 8.3» не позволяют использовать механизм бизнес-процессов для интерактивного создания и настройки бизнес-процессов.

Создание и настройка бизнес-процессов требует использование режима Конфигуратор. Это не даёт нам, разработчикам и простым пользователям, возможность посмотреть на механизм бизнес-процессов, как на что-то доступное и лёгкое для повседневного использования.

Если вы разработчик, знакомый на практике со штатным механизмом бизнес-процессов, то для вас этот механизм может быть и простым и понятным, но не гибким в использовании или незаслуживающим вашего внимания в виду ограниченности и кажущейся «бесполезности».

Если Конфигуратор (или EDT, вдруг), это не то, в чём вы проводите половину своей жизни, то бизнес-процессы в 1С - это, вероятнее всего, просто абстракция, которую нельзя потрогать. И, тем более, нельзя просто так взять и, по щелчку пальца или клику мыши, материализовать свою модель бизнес-процесса в живой базе - посмотреть как она «оживает», запуская цепочки действий, превращая привычный мир 1С - мир унылых (что уж тут скрывать) справочников, документов и отчётов, в активную среду, которая функционирует по вашему сценарию, который вы можете изменять «на лету», не выходя и базы.

Именно для этих целей и разрабатывалась программа «БИП: Бизнес-Процессы».

Основные цели, которые преследовались при создании программы - это универсальность и простота использования.

Даже неподготовленный пользователь сможет создать, настроить и запустить свой собственный бизнес-процесс. И для этого ему не придется продираться сквозь десятки непонятных форм с множеством закладок, полей, кнопок и таблиц.

Принцип, которым мы руководствуемся: Усложнять - просто, упрощать - сложно.

Поэтому, особое внимание при разработке системы уделялось упрощению доступности функционала, интерфейса и «понятийной базы», с целью избавить программу от всего второстепенного, от всего, что могло бы размыть основной смысл первоначальной идеи.

Просмотр видеопрезентации общей концепции доступен по ссылке: Видео-презентация общей концепции системы БИП.

Основным компонентом системы является Сценарий, а точнее его Графическая схема.

Для настройки сценария используется таблица настройки.

Для запуска сценариев можно применять различные события, расписания и условия. Или запускать сценарии вручную.

Механизмы настройки запуска позволяют гибко подойти к задачам запуска бизнес-процессов в различных конфигурациях.

Если в рамках сценария требуется участие пользователя для выполнения каких-либо действий, то в настройках можно указать требования для выполнения таких действий, а также различные варианты адресации задач пользователям и группам пользователей.

Кроме прочего, для действий можно устанавливать сроки выполнения и отсрочки запуска.

Настройки подробного описания действий позволяют дать пользователям исчерпывающее описание того, что им требуется сделать в рамках конкретной задачи и, при необходимости, снабдить инструкции графическими изображениями, ссылками и т.д.

Активный (запущенный) экземпляр сценария - это процесс.

Карта процесса отображает его текущее состояние в полном объеме в режиме реального времени.

При настройке сценариев для процессов могут быть указаны варианты остановок и отмен процессов, а также допустимых для этого причин.

Если в процессе выполнения сценария требуется выполнение какого-либо действия пользователем, система создаёт задачу.
- отсрочка создания задачи;
- срок выполнения задачи;
- настройки адресации (исполнителей);
- параметры, необходимые для выполнения задачи.
Общий вид формы задачи будет зависеть от этих настроек.

Задачи в системе могут создаваться вручную, как на основании существующей задачи ( ), так и независимо.

Для передачи задач другим исполнителям предусмотрен механизм переадресации задач.
- переадресация 1 задачи;
- групповая переадресация.
Групповая переадресация может быть удобна в различных случаях. Например, при уходе сотрудника в отпуск его задачи можно быстро переадресовать другим исполнителям. При этом, можно указать дату, начиная с которой, задачи должны быть переданы новым исполнителям, а также дату, после которой невыполненные задачи вернутся обратно первоначальному исполнителю.

Встроенная диаграмма Ганта позволяет выводить информацию о ходе выполнения процессов и задач с учётом плановых сроков выполнения и приоритетов важности задач.

Здесь же доступна группировка задач по процессам и различные отборы данных (по периоду, автору, исполнителю, описанию и т.п.).

Общий вид Начальной страницы программы может выглядеть следующим образом*:

*с учётом доступности персональных настроек начальной страницы.

Для настройки прав доступа различных категорий пользователей в системе предусмотрен набор прав.

Т.к. не всё при создании сценария можно настроить одними только галочками и заполнением полей, в системе «БИП: Бизнес-Процессы» предусмотрен механизм использования произвольного программного кода.
- при настройке параметров автоматического запуска сценариев;
- при настройке шагов сценария, в которых требуется автоматическипроверить условие или выбрать вариант дальнейшего действия;
- при настройке обработок - шагов сценария, которые выполняются без участия пользователя.
- написание программного кода вручную;
- использование заранее подготовленных алгоритмов.
Что отличает систему «БИП: Бизнес-Процессы» :
Нам важно, чтобы система «БИП: Бизнес-Процессы» была как открытая книга, чтобы ей было легко и комфортно пользоваться.

Поэтому, вся документация и все дополнительные материалы - инструкции, презентации и видеоматериалы предоставляются в электронном виде бесплатно.

Все ссылки на эти материалы публикуются на нашем сайте .

Инструкция по лицензированию, в которой подробно описан принцип и порядок лицензирования, доступна на главной странице сайта .

Многопользовательские лицензии могут быть настроены индивидуально для выбранных пользователей.

Например, если в базе одновременно работает 100 пользователей, а с подсистемой планируется работать только 10 пользователям, то достаточно будет 10-ти пользовательской лицензии, доступы по которой будут назначены для выбранных пользователей. Список таких пользователей доступен для изменения в настройках лицензирования.

Мы стараемся реагировать на ваши обращения максимально быстро и решать возникшие вопросы в кратчайшие сроки, но, в общем случае, сроки рассмотрения могут составлять до 3 рабочих дней.

Состав комплекта основной поставки

Комплект основной поставки состоит из:

Кроме этого, мы предлагаем базовую версию программы Расширение для настройки бизнес-процессов «Зодиак». Таблица различий версий доступна на главной странице сайта .

Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов трудоустройства.

Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов трудоустройства. Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.

Автоматизация процесса исполнения заказа

Положительные эффекты от автоматизации:
- Уход от ручного управления жизненным циклом заказа;
- Выход из операционки;
- Повышение лояльности клиентов;
- Прозрачный процесс для сотрудников;
- Возможность масштабировать бизнес;
- Сокращение сроков исполнения заказов.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов исполнения заказа.

Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.

Автоматизация процесса взаимодействия между подразделениями

Положительные эффекты от автоматизации:
- Уход от бумажного документооборота;
- Сокращение времени на согласования;
- Разделение зон ответственности.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов взаимодействия между подразделениями.

Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.

Автоматизация процесса контроля дебиторской задолженности

Положительные эффекты от автоматизации:
- Уход от ручного управления дебиторской задолженностью;
- Повышение возвратности дебиторской задолженности;
- Предотвращение кассовых разрывов.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов контроля дебиторской задолженности.

Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.

Автоматизация процесса обработки претензий

Положительные эффекты от автоматизации:
- Уменьшение времени на обработку претензий;
- Сокращение количества претензий за счет создания базы знаний;
- Увеличение лояльности клиентов за счет своевременной обработки обращений.
Быстрая разработка и внедрение BPM-системы реализуется благодаря готовым моделям бизнес-процессов обработки претензий.

Используются стандарты BPMN 2.0 и ISO 90001.

KPI по настроенным процессам и автоматический контроль отклонений

В BPM-системе можно создавать показатели KPI и указывать, откуда система будет брать данные – из бизнес-процессов, из документов, других показателей или добавлять показатели вручную.
- Вы установили KPI менеджеру, задавали срок выполнения и показатели, на основании которых KPI считается выполненным.
- Запускается бизнес-процесс от значений показателей. Если менеджер не выполнили план по продажам, то сразу создается задача для руководителя отдела продаж.Сокращение количества претензий за счет создания базы знаний;
Автоматический контроль отклонений позволяет контролировать выполнение целей компании и загрузку сотрудников, быстро реагировать на просроченные задачи, а также перераспределять задачи в случае болезней или отпусков.

Читайте также: