Как отменить подписку adobe
Обновлено: 05.07.2024
Допустим, что работа над Вашим проектом завершена, и Вы хотите аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC. Найти кнопку отмены сервиса на сайте Adobe Creative Cloud не так-то просто, так как ее, к сожалению, попросту нет :). Для того чтобы отменить подписку, нужно будет обратиться в службу поддержки. В этой статье я расскажу Вам, как это сделать.
ВНИМАНИЕ (обновление этой статьи от 25-01-2020): Если Вам нужно отказаться от подписки в версии Adobe Illustrator CC 2020 года, прочитайте мою новую статью "Как отказаться от подписки на Adobe Creative Cloud 2020" .
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку за несколько дней до ее окончания. Если запрос на отмену подписки будет сделан за 24 часа до окончания подписки или позже, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке, чтобы Вам вернули деньги за следующий месяц.
При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!
Проделайте следующие шаги, чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC.
1. Откройте Adobe Illustrator CC. Выберите команду Help -> Manage My Account (Управление аккаунтом)
2. Введите Ваш адрес электронной почты и Adobe ID (пароль) в открывшемся диалоговом окне.
3. На открывшейся странице веб-сайта Adobe кликните на фразу «Управление планом».
4. На следующей странице кликните на фразу «Свяжитесь со службой поддержки».
5. Откроется новая страница. Кликните на кнопку «Проблемы с учетной записью».
6. Кликните на кнопку «Аннулирование подписки».
7. Затем кликните на кнопку «Отобразить вариант связи».
8. У Вас есть только два варианта: звонок по телефону или чат (переписка). Причем и то и другое исключительно на английском языке! :) Выбирайте «Чат» :), если не уверены в своем английском или не хотите тратить деньги на звонок (не из всех стран звонок в службу поддержки будет бесплатным).
9. Откроется новое диалоговое окно, в котором Вам будет предложено описать проблему. В этом диалоговом окне Вы можете писать на русском языке, но в дальнейшем вся переписка будет вестись на английском языке, поэтому лучше сразу написать фразу на английском языке и скопировать ее, чтобы потом просто вставить при переписке с представителем Adobe.
10. Если Вы не владеете достаточно уверенно английским языком, то просто скопируйте и вставьте следующую фразу:
I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator. (Я бы хотел(а) отменить мою подписку на одно приложение Creative Cloud для Illustrator)
11. Кликните на кнопку «Чат».
Копия переписки, которая придет на Вашу электронную почту, послужит подтверждением того, что Вы обращались в службу поддержки с просьбой отменить подписку.
15.Если Вы не владеете достаточно уверенно английским языком, то используйте следующие фразы для общения с представителем Adobe:
I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator.
(Я бы хотел(а) отменить мою подписку на одно приложение Creative Cloud для Illustrator)
Обычно представитель вначале приветствует Вас, и Вы увидите в чате имя представителя. Вас могут попросить предоставить Ваш номер телефона, который был использован при получении Adobe ID и теперь связан с ним. В этом случае представитель Adobe может, например, написать следующую фразу:
May I have your phone number to update your profile? (Могу ли я получить ваш номер телефона, чтобы обновить Ваш профиль?)
Предоставьте Ваш номер телефона.
Обычно представитель благодарит за предоставленный номер телефона фразой типа:
Thank you for sharing the phone number. (Спасибо за предоставленный номер телефона)
После этого обычно представитель просит немного времени разобраться с деталями Вашего профиля и запроса на отключение. При этом фраза может выглядеть следующим образом:
Please allow me 1-2 minutes to review your account details. (Пожалуйста, дайте мне 1-2 минуты ознакомиться с деталями Вашего аккаунта)
Please allow me 1-2 minutes while I cancel this for you. (Пожалуйста, дайте мне 1-2 минуты, пока я аннулирую Вашу подписку)
Пока Вы ждете, представитель может написать что-то вроде:
Thank you for your patience. (Спасибо за Ваше терпение)
Представители Adobe, как, впрочем, и других компаний, используют стандартные фразы, разработанные специалистами и одобренные менеджментом. Поэтому Вы вряд ли увидите большие отклонения от тех фраз, что я привела здесь.
16. После отмены подписки представитель обычно спрашивает Вас, не нужно ли Вам помочь еще с чем-то:
Is there anything else I can help you with?
И в конце общения представитель прощается с Вами и благодарит за обращение в службу поддержки.
Have a great day. (Желаю хорошего дня)
Thank you for contacting Adobe, goodbye! (Спасибо за обращение в Adobe, до свидания!)
Можете поблагодарить и попрощаться фразой:
Thank you for your help, goodbye! (Спасибо за Вашу помощь, до свидания!)
Представитель в любом случае должен будет отменить Вашу подписку, даже если Вы иногда ответите невпопад. :)
Важно: После отмены подписки не удаляйте программу с Вашего компьютера! Это позволит Вам быстро возобновить подписку и использование Adobe Illustrator CC в случае необходимости.
Кстати, все эти фразы Вы может использовать и в других службах для отмены подписки. Надеюсь, этот небольшой самоучитель английского языка Вам пригодится. :) Желаю Вам успехов в Вашей работе!
Нам очень жаль, что вы задумались о том, чтобы отменить подписку. При отмене подписки на Creative Cloud для рабочих групп уровень ваших продуктов, хранилища и услуг будет понижен до бесплатных приложений и сервисов Creative Cloud. Подробнее см. ниже.
Уменьшится облачное хранилище
- Размер облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ на пользователя. Если ваши пользователи используют более 2 ГБ, то необходимо уменьшить объем онлайн-хранилища, иначе вы рискуете потерять доступ к вашим файлам, хранящимся в Creative Cloud.
- Расширенная история версий будет переведена на стандартную историю версий.
- Компания Adobe будет хранить исходные изображения Lightroom на протяжении одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки своих исходных файлов из наших облачных сервисов Adobe.
Сократятся права доступа к Admin Console
- Вы больше не сможете управлять своей рабочей группой с помощью консоли Admin Console.
- Консультации с экспертами и услуги поддержки больше не будут доступны.
Будет ограничен доступ к приложениям и сервисам
- Приложения для настольных ПК будут переведены на более раннюю версию и доступны только в пробном режиме.
- Мобильные приложения, например Fresco и Aero, будут переведены на более раннюю версию и доступны только на начальном (Starter) или бесплатном (Free) уровнях.
- Будет снижена возможность интеграции с инструментами для совместной работы, такими как Slack, Microsoft Teams и другими приложениями для повышения производительности.
- Приложения Adobe Fonts и Behance будут переведены на бесплатный уровень. Пользователи потеряют доступ к платным сервисам, таким как Portfolio и Talent.
Плата за отмену и возмещение средств
Подписки Adobe для рабочих групп представляют собой годовые подписки с ежемесячной оплатой. Стоимость подписки основана на вашем обязательстве сохранить план подписки в течение как минимум года. Возобновление действия планов в день продления. В зависимости от вашего плана подписки и срока действия с вас может взиматься плата за аннулирование подписки, либо вы можете иметь право на возмещение средств.
Для большинства планов вы получите полное возмещение средств, если произведете отмену в течение 14 дней с момента покупки. Ознакомьтесь с правилами возмещения.
Если вы отменяете подписку по коммерческим причинам, рассмотрите несколько вариантов, доступных в течение последнего месяца подписки (период продления) для сохранения подписки для вашей рабочей группы. Если вы являетесь владельцем контракта, то вы можете выбрать один из следующих вариантов.
Чтобы изменить настройки плана вне периода продления, обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.
Сократите количество лицензий во время периода продления. Например, если вы ранее назначили десять лицензий «Creative Cloud — Все приложения», а в следующем году вам потребуется лишь семь лицензий, уменьшите количество лицензий до семи. При этом вам будет предложено отменить назначение пользователей до даты продления.
Перейдите в раздел Admin Console > Учетная запись > Учетная запись, затем выберите Обновить план .
Измените количество лицензий и нажмите Продолжить .
При необходимости обновите настройки оплаты и нажмите Сохранить изменения .
Измененное количество лицензий и прочие изменения будут отражены в вашем следующем счете. Дополнительные сведения см. в разделе Продление подписки для рабочих групп.
Рекомендуется удалить пользователей сразу после сокращения количества лицензий. Если вы решите продлить меньшее количество лицензий, количество лицензий будет сокращено в день продления. Если количество назначенных пользователей превышает количество продленных лицензий, учетная запись перестает соответствовать требованиям.
Любое увеличение или уменьшение количества лицензий вступает в силу только в день продления, а не мгновенно.
Вы можете поменять продукт во время периода обновления. Например, если вы подписаны на план «Creative Cloud — Все приложения», вы можете перейти на план «Одно приложение». Если вы назначили в этом году десять лицензий «Creative Cloud — Все приложения», а в следующем году только пяти пользователям потребуется приложение Photoshop, уменьшите количество лицензий плана «Все приложения». После этого добавьте еще пять лицензий Photoshop. Посетите страницу планов для рабочих групп, чтобы ознакомиться с ценами на планы «Creative Cloud для рабочих групп — одно приложение».
Перейдите в раздел Admin Console > Учетная запись > Учетная запись, затем выберите Обновить план .
Измените продукты и количество лицензий в соответствии с вашими потребностями.
При необходимости обновите настройки оплаты и нажмите Сохранить изменения .
Измененное количество лицензий и прочие изменения будут отражены в вашем следующем счете. Дополнительные сведения см. в разделе Продление подписки для рабочих групп.
Назначьте пользователям планы с подпиской на одно приложение, после чего удалите их из текущих назначенных планов.
Выберите экономичный план подписки Creative Cloud для индивидуальных пользователей. Эти планы не включают в себя расширенные услуги, такие как 1 ТБ хранилища на пользователя, консоль Admin Console, отдельные счета и услуги, доступные только для рабочих групп. Дополнительные сведения см. в разделе Подписки Creative Cloud.
Однако Adobe рекомендует вместо этого уменьшить количество используемых лицензий. Таким образом вы можете сохранить возможности централизованного администрирования, быстрее реагировать на растущие потребности и добавлять пользователей по мере роста вашего предприятия.
Сначала приобретите план Creative Cloud для индивидуальных пользователей, чтобы получить непрерывный доступ к приложениям, службам и ресурсам, хранящимся в облачном хранилище Adobe. После этого обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe для отмены вашей подписки Creative Cloud для рабочих групп.
Если вы приобрели план подписки Adobe для рабочих групп через реселлера, обратитесь к нему или менеджеру по работе с клиентами.
Чтобы отменить подписку на Creative Cloud для рабочих групп, обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe (перейдите в раздел Adobe Admin Console > Поддержка ). Подробнее о доступных вариантах поддержки.
4 месяца назад я оформила подписку на Adobe Photoshop и исправно платила ежемесячно около 300 рублей за подписку на минимальном тарифном плане. Сейчас, когда надобности в этой программе нет, захотелось отменить подписку и привязку к кредитной карте.
Тут началось самое интересное, чтобы отменить подписку я должна заплатить 1000 с лишним рублей неустойки компании Adobe, вот кусок письма:
Досрочная отмена подписки повлечет за собой удержание штрафной суммы в размере 50% от суммы за оставшиеся месяцы подписки, что указано в Условиях Подписки.
В вашем случае, это 1196 руб. 00 коп.
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 63783 просмотра
Оценить 4 комментария
Margo1964: да, точно. Там только такой и есть. Просто я платил помесячно через PayPal, когда надобность отпала - просто отметил подписку в PayPal и все.Столкнулся с такой же проблемой - решил попробовать легального продукта и как многие навtрное знают - не смог его даже активировать нормально. Покупал подписку на год с ежемес. оплатой, но так как не заработало - просто забил.
Когда же через месяц деньги повторно были списаны - негодованию моему не было предела. (Предполагал что списание средств будет по моему желанию)
1. Сразу позвонил в Сбер - отменил транзакцию (время было уже 21:03 у Adobe 18:03 - чат работает только до 18)
2. На след. день вышел в чат и вежливо попросил меня отключить.
Мне задан был вопрос - Почему? Ответил - это мое желание. И понеслось - вы не можете, платите штраф и тд. и т.п. Чат у них только на английском (с какого перепуга то?)
Вообщем, раза три просил, меня переключали в чате - в итоге пригрозил создать сайт с петицией о их беспределе, пояснил - что бы не подписывал и с чем бы не соглашался - всегда имею право отказаться - всегда, понимаете?
Действия их противозаконны. Сказал что уже заблокировал транзакцию и буду отключать далее - на что мне было сказано платите штраф. Еще раз пригрозил судом и о чудо. Мне пришло письмо что я отключен.
3. Письмо - подтверждение отключения от подписки. Могут наобещать что отключили а по факту - статус будет активен.
ADOBE - вся их система CLOUD смахивает на обычное мошенничество. И не надо их защищать - уступки и т.д.
- был бы нормальный сервис , не страдали бы люди - этого бы письма не было.
Не подписывайтесь. Всем добра )
Если у вас что-то не заработало дело скорее всего в вас, у тысяч людей все работает.
Перед снятием денег с карты, убери оттуда все деньги.
Они несколько раз попытаются (если подключено СМС-оповещение, то это видно).
Напишут письмо, что мол с картой проблемы.
И отстанут.
Проверено буквально два месяца назад.
А формально-то они правы.
Они тебе предоставляли Фотошоп за копейки фактически при определенных условиях. Для РФ специальная цена в рублях, несмотря на рост курса доллара.
И вполне разумно потребовать с тебя компенсации за использование на столь льготных условиях.
Ты подмахнул(а) эти условия не глядя - но тут ты не прав(а).
Margo1964 у адоба были и есть другие варианты, вот только они существенно дороже, так что вы очень сильно лукавите. qasdfwe - Вообще-то он и стоит копейки..)Фотошоп - программа, она одна на всех.. а не у каждого индивидуальная..
Она не может стоит тех денег, что просят за неё..
Если бы её создали и продавали другим навсегда теряя права на эту программу - другое дело..
а так, они продают одну и туже программу - миллионам..
Её можно и нужно продавать не дорого..
Ну придумали подписки.. отлично!
В год 1500 т.р. - более чем достаточная сумма..
Ну а пока не так - торренты рулят! ))
Вот моя переписка , как я отказался без штрафа . Может кому поможет
Я в Украине, текст немного поменял местами.
Law of Ukraine «On Protection of Consumer Rights» from 19.03.1994
You provide services on the territory of the UKRAINE, the agreement contradicts the legislation of the UKRAINE.
Никак. Вы обязаны заплатить эти деньги, т.к. акцептировали оферту.
В противном случае они имеют право подать в суд, и вы выплатите им не только эту сумму, но и судебные издержки.
Кроме того, Adobe пошли на уступки и решили вернуть вам часть денег (обычно не возвращают: "Заплатили за год - пользуйтесь год, за половину срока денег не вернем").
OnYourLips - бредишь?Ты купил с оплатой помесячно.. то есть, оплатил за месяц - пользуешься месяц.. не оплатил - не пользуешься.. а через пару месяцев опять оплатил и пользуешься.. а то, что делают они - вымогательство.
А я не стал бузить )
Спасибо всем советчикам!
Я тоже не стал ругаться и просто уточнил, можно ли отменить подписку без штрафа:
Manpreet: If you are willing to cancel your subscription,then there will be Early Termination Fee.
Sergey Ivanov: Can it be done without fees?
Manpreet: Please allow me 1-2 minute(s) to review your account details.
Manpreet: Please stay connected while I cancel this for you and waive off the Fee.
Manpreet: I have successfully cancel your subscription and waive off the cancellation fee and your confirmation case number is.
В июле 2019 получилось отменить подписку так:
Hello! I have Acrobat Pro DC annual plan an I'd like to cancel it. Could you please cancel it?
Adobe Customer Care Assistant
Ok. I want to make sure I understand clearly. Which category below best describes your issue?
Cancel a plan
Hello, I'll be happy to assist you. I understand you want to cancel your plan, may I know reason of cancellation?
I have an old x86 Windows XP system, and Acrobat Pro DC doesn't support it
Pratiksha
If you wish to continue using the subscription then I can add 3 free months to it, this means you will not be charged for next 3 months and you can use the subscription for free for 3 months, how does that sound?
no thanks. I can't use it because my hardware is too old.
Pratiksha
Okay I will go ahead and cancel your plan.
Sorry to see you go. While I process your cancellation, I want to let you know that you still have access to several free Adobe products, such as Adobe Spark or XD. I hope you'll use Adobe products again in the future.
Thank you very much for help
Pratiksha
Your plan has been cancelled you will receive an email confirming the same.
I hope that helped. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Пыталась сделать по хорошему, договориться, но так и пришлось статью копировать из закона. Всё удачно)
info: Thank you for contacting Adobe membership services. You will be attended to shortly.
info: You are now chatting with 'Shivangi'
Shivangi:
Shivangi: Thank you for contacting Adobe Membership Services, my name is Shivangi. How can I help you today??
ulia koshkina: Hello, I'd like to cancel Creative Cloud Photography plan (one-year)
Shivangi: May I know the reason of cancellation?
ulia koshkina: There is no financial ability to pay for the service. And, moreover, I don't work with photoes anymore.
Shivangi: Please allow me 1-2 minutes to review your account details.
Shivangi: As I can check you are remaining with 10 months of subscription
Shivangi: Also I would like to inform you are in annual contract and monthly billing subscription so I would like to inform you If you will cancel the subscription in between your contract there will be early termination fee that would be 50 percent of remaining months.
Shivangi:
ulia koshkina: Can it be done without fees?
Shivangi: I sincerely apologize you are under annual contract if you cancel it then there will be a cancellation charge
Shivangi: I would like to suggest you keep the subscription with you instead of paying cancellation fee
ulia koshkina: I checked it: an article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement.
Shivangi: As an one time exception, I have cancelled your subscription and waive off your cancellation fee
Shivangi: Is there anything else I can help you with?
Shivangi: Are we still connected?
ulia koshkina: Yes
ulia koshkina: Many thanks!
Shivangi: You can use it till the end of this month
Shivangi: Is there anything else I can help you with?
ulia koshkina: No. thank you
Shivangi: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day. Goodbye!
Интересно, а с кого-нибудь вообще взяли штраф хоть раз? Такое впечатление, что штрафом только запугивают. Например, чтобы люди подумали, что в любом случае придется платить, и не отказывались от подписки сразу, а сделали это только в конце года. Я, например, вообще согласился заплатить штраф, но с меня ничего не взяли (якобы в виде исключения). Как вам нравится такая переписка:
Subrata: Thank you for contacting Adobe membership services.
Subrata: I am reviewing your issue. Please stay online and do not close the chat window or browser in order to ensure our chat session is not interrupted.
Subrata: Thank you for your patience.
Subrata: As per your chat submission, I understand that you need help with the cancelation for the plan Creative Cloud Photography plan, Is that correct?
Дмитрий Нестеров: Yes
Subrata: Okay, let me check your subscription plan and I will try my best to help you. One moment please.
Дмитрий Нестеров: Ok, thanks
Subrata: You are welcome.
Subrata: May I know the reason of cancellation please ?
Дмитрий Нестеров: I do not use Photoshop at the moment, switched to Affinity Photo.
Subrata: I would like to inform you that you get option of digital photo processing and editing for photography plan. You get lightroom, photoshop and adobe bridge to use.
Дмитрий Нестеров: I know, thanks. I still want to cancel the subscription.
Subrata: I believe that you are aware of the Annual commitment, monthly billing because of which you get the subscription at the lowest possible discounted price. So If I go ahead and cancel the subscription now, I see a cancelation fee of RUB 6079.36.
Дмитрий Нестеров: Ok, tell me what to do
Subrata: So, you agree to pay for the cancellation fee.
Дмитрий Нестеров: Yes
Subrata: Okay. One moment please.
Subrata: Okay. I have canceled the plan for you and waived off the cancellation fee as an exception.
Дмитрий Нестеров: ok, thank you
Мне надо один пдф-файл отредактировать, в укороченной версии (что бесплатная) этого не сделать. Ради одного раза не хочу покупать.
Что скажете?
Спасибо :) Связываемся с банком, говорим что сайт не хочет отменять подписку, вменяемый банк сам предложит перевыпуск карты по компроментации бесплатно. Если у вас не вменяемый - попросите сами сделать перевыпуск (но это может быть не бесплатно). Просто там стоит скрипт взимающий оплату с карт..
Всё настроено на автоматику, отключать - вручную, лезть на сервер, корректировать.. им - или лень, или специалистов не хватает для отключения..
Октябрь 2019. День списания платы за подписку, шел третий месяц. Списание не прошло, так как на карте не было достаточного количества средств. Пишу в чат, сперва общение идёт с ботом, после ключевого слова переключают на оператора. Изучив тред, пришел к выводу, что апеллировать к закону РФ - самая выгодная стратегия, так оно и вышло:
Hi. I am the Adobe Customer Care virtual assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hi. Within the article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" I want to cancel my plan without any fee.
(The article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights": Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement)
Adobe Customer Care Virtual Assistant
I'm still learning. Could you describe the issue differently or tell me your goal?
Cancel plan
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
You are now connected to Niharika, who is reviewing your account. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
Niharika
Hello, I'll be happy to assist you with cancellation. May I know why you wish to cancel your subscription?
Unfortunately, Adobe programs are unstable and the service is generally not adapted to the Russian-speaking market. For example, we correspond with each other in English. As a designer, it is more profitable for me to switch to other software where I can work stably, work with Cyrillic and so on.
Niharika
If you would like to continue with the subscription, I can offer a free credit of 90 days on the subscription allowing you time to explore our product, that means you will not have to pay for next 3 months. How does that sound to you?
Thank you very much for this offer, but I refuse it.
Niharika
OK, I’ll go ahead and complete the cancellation. Just give me a couple of minutes.
The Subscription Cancelled Successfully.
Thank you for your help, Niharika!
Niharika
Happy to help. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
вот моя переписка, возможно поможет:
Happy to help. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
thanks
Привет всем)
Меня настигла та же проблема, подписалась, не ипользовала, а деньги списывались.
Спасибо ребятам, взяла у вас ответы и вот моя переписка, может кому-то пригодится.
Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hello!
-I have purchased a 1-year product subscription After Effects.
May I know why you wish to cancel your subscription?
Read Entire Message
2:12 PM
-Hello. I want to cancel my 1 year After Affects subscription because I am not technically able to use it. And also when subscribing, I was not offered several options, for example, a monthly subscription, so that I could unsubscribe at any time.
-I want to cancel my subscription without paying a penalty
2:15 PM
Anushka
Инесса , since you mentioned you are facing technical issue I can help you connect with technical support so that we can get your issue sorted and your apps up and running.
and also once the issue is solved I can help you with 3 free months on the subscription so that you get to use the subscription for free.
so as mentioned before with 3 free months offer you can use the subscription on other device too.
Read Entire Message
-According to the Law of Ukraine "On Consumer Rights", I have the right at any time to refuse to fulfill the contract for the performance of work (provision of services), subject to the payment of the actual costs incurred to the contractor related to the fulfillment of their obligations under this agreement.
Read Entire Message
-I want to cancel my After Affects subscription without paying a penalty because I don't think it's legal. I was not given a choice of a plan when I signed up.
Anushka
Yes I understand but based on Adobe policies cancellation fee is same to all customer globally
If you wish to use any other product under adobe please share requirement we can can help you with best discounted plan under that product a per your requirement.
Read Entire Message
-Why does Adobe choose the plan for me? I was not offered a choice of a plan in which you can pay monthly without an annual subscription and this is also a violation of information legislation, since information about a service or product must be complete
Anushka
As one time goodwill gesture , I have canceled the subscription for you without fee and you will not be charged further regarding the subscription.
And I want to let you know that you still have access 11th of October 2021 and you will also receive cancellation confirmation Email shortly.
-Thank you for your understanding and time spent with me.
Anushka
Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Conversation ended
Если Вы просто попробовали какую-то программу из перечня, предлагаемого Adobe, или Ваш проект закончился, то Вы можете легко отменить подписку на сервис Adobe Creative Cloud.
Интерфейс личного кабинета на сайте Adobe Creative Cloud стал удобнее, а многие операции, которые раньше были громоздкими и требовали общения со службой поддержки, теперь стали проще и доступнее по сравнению с тем как они выглядели в моей первой статье "Как отказаться от сервиса Adobe Creative Cloud" (31 июля 2017). Поэтому я решила опять написать о том, как отказаться от сервиса на сайте Adobe Creative Cloud.
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку не позже указанного срока окончания подписки. Если запрос на отмену подписки будет после окончания подписки, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке.
ВНИМАНИЕ: При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!
Чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC, проделайте следующие шаги:
1. Закройте Adobe Illustrator, если он открыт.
2. Есть 3 варианта, как можно попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Выбирайте какой Вам удобнее :)
a. В правом верхнем углу рабочего окна любой программы из перечня Adobe Creative Cloud, которой Вы пользовались, есть значок в виде круга с треугольным сегментом внутри. Нажмите на него, и Вы попадете на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Это самый быстрый путь, если у Вас уже открыта одна из программ Adobe Creative Cloud.
b. Можно также выбрать команду Help -> Manage My Account… (Управление аккаунтом). Но для этого у Вас уже должна быть открыта какая-то программа Adobe Creative Cloud.
c. Еще один способ попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe – это открыть панель Adobe Creative Cloud и кликнуть на значок в виде круга с треугольным сегментом внутри.
Затем в открывшемся окошке нужно кликнуть на Adobe account.
3. В разделе My plans нажмите на кнопку Manage plan
4. В панели My plans нажмите кнопку Cancel plan.
5. Введите свой пароль и нажмите кнопку Sign In или используйте для входа учетную запись Facebook, Google или Apple, если Вы их использовали при заказе подписки.
7. Теперь Вам скажут, как много Вы "потеряете", если Вы откажетесь от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. :) Не бойтесь, смело жмите на кнопку Continue (Продолжить). :)
8. Ну а теперь, Вам сделают предложения, от которых лучше отказаться :) и нажать кнопку No thanks (Нет спасибо).
9. А в конце Вам еще раз перечислят, что Вы потеряете, отказавшись от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. Но раз Вы уже решили отказаться, то смело жмите на кнопку Confirm (Подтверждаю). :)
ВАЖНО: После отмены подписки не удаляйте программу с Вашего компьютера! Это позволит Вам быстро возобновить подписку и использование Adobe Illustrator CC, или других программ, в случае необходимости.
Читайте также: