Microsoft outlook не проверяет почту

Обновлено: 07.07.2024

Если вы не получаете новое письмо в Outlook, попробуйте эти исправления, чтобы решить проблему.

Не видите электронные письма, которые вы ожидаете в Outlook на рабочем столе? Если это так, у Outlook может быть проблема, из-за которой он не получает новые электронные письма.

1. Проверьте папку со спамом в Outlook.

К счастью, эти электронные письма легко вернуть во входящие. В будущем вы также можете указать Outlook не отмечать электронные письма от этого конкретного отправителя как спам в будущем.

Сделать это можно следующим образом:

Если вы обнаружите какие-либо особо опасные электронные письма в папке «Спам», вы можете сообщить властям о спаме и мошенничестве.

2. Измените параметры сортировки электронной почты.

Недавно полученные вами электронные письма должны появиться в верхней части вашего почтового ящика.

3. Отключите автономный режим в Outlook.

В Outlook есть опция «Работа в автономном режиме», которая позволяет отключиться от сервера, если вы не хотите получать новые электронные письма. Если по какой-то причине эта опция включена, вы не получаете новых писем.

Outlook должен снова быть в сети; подождите минуту или две, пока он не получит для вас новые электронные письма.

4. Убедитесь, что отправителя нет в вашем черном списке.

Outlook позволяет вам вести список заблокированных людей, в котором есть все адреса, с которых вы не хотите получать электронные письма. Возможно, ваш надежный отправитель электронной почты каким-то образом был добавлен в этот список, и поэтому его электронные письма отклоняются.

В этом случае удаление отправителя электронной почты из черного списка должно решить проблему. Вы можете сделать это следующим образом:

Щелкните вкладку «Главная» вверху в Outlook и выберите «Нежелательная».
В открывшемся меню нажмите Параметры нежелательной почты.
Выберите вкладку с надписью Заблокированные отправители, чтобы просмотреть список людей, которых вы заблокировали в Outlook.
Если человек, от которого вы ожидаете письма, есть в списке, щелкните его имя и выберите «Удалить». Это удалит их из черного списка, и вы сможете получать их электронные письма.

5. Проверьте правила Outlook.

Правила в Outlook автоматизируют многие задачи, связанные с электронной почтой. Если у вас есть правило, которое работает с полученными вами электронными письмами, оно может отправлять ваши электронные письма в другую папку или иным образом заставлять ваши электронные письма исчезать из ящика входящих.

Если вы не уверены, вам следует проверить правила в Outlook и убедиться, что таких правил, как описано выше, нет. Если вы что-то найдете, вам следует отключить это, чтобы решить проблему.

Вот как вы получаете доступ к разделу правил в Outlook:

Щелкните вкладку Файл в верхней части окна Outlook.
На вкладке «Информация» выберите «Управление правилами и предупреждениями» на следующем экране.
В разделе «Правила электронной почты» вы увидите все правила, которые вы создали для своих писем. Вам нужно найти правило, которое изменяет ваши входящие электронные письма, и снять флажок рядом с ним.

Это отключит правило, и ваши электронные письма должны начать появляться в вашем почтовом ящике.

6. Очистите кеш Outlook.

Как и большинство приложений, Outlook сохраняет файлы кеша на вашем компьютере для повышения производительности. Эти файлы иногда могут оказаться причиной того, что вы не получаете электронные письма в Outlook.

Вы можете попробовать удалить кеш Outlook и посмотреть, помогает ли это приложению получать новые электронные письма. Это не приведет к удалению ваших писем Outlook или их вложений:

Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите следующее и нажмите Enter:% localappdata% Microsoft Outlook.
Откроется окно проводника, в котором вы увидите папку под названием RoamCache. Откройте эту папку; файлы кэша Outlook находятся там.
Выберите все файлы в этой папке, нажав Ctrl + A. Затем щелкните правой кнопкой мыши любой файл и нажмите «Удалить» (или просто нажмите клавишу «Удалить» на клавиатуре).
Если это устранило вашу проблему, обязательно удалите эти файлы из корзины, чтобы сэкономить место.

7. Используйте новый профиль Outlook.

Если вы все еще не получаете новые электронные письма в Outlook после попытки описанного выше, вероятно, проблема с вашим профилем Outlook. Профили Outlook иногда могут быть повреждены или другой параметр может изменить их работу.

Держите настройки учетной записи электронной почты под рукой, так как они понадобятся вам в следующих шагах:

Получение отсутствующих писем проще, чем вы думаете

Если вы не получали электронные письма в Outlook, описанные выше методы должны решить проблему и заставить Outlook получать новые электронные письма для вас.

5 лучших бесплатных альтернатив Microsoft Outlook

Каким бы замечательным ни был Microsoft Outlook, есть веские причины рассмотреть альтернативу Outlook. Вот лучшие варианты!

Подробнее о Махеш Маквана Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в электронном письме, которое мы вам только что отправили.

Электронные письма могут рассматриваться как вещь прошлого, но они по-прежнему имеют свое место в общении. Для студентов и преподавателей это простой способ обсудить задания и другие школьные вопросы. Руководители предприятий могут использовать электронную почту для организации встреч и выяснения всего, что недостаточно важно для встречи. Конечно, некоторые люди переходят от электронной почты к использованию приложений, таких как WhatsApp, но это не всегда уместно. Outlook является одним из лучших поставщиков электронной почты для личного и делового использования, и в последние годы наблюдается рост жалоб на Outlook не получает письма.

Независимо от того, какую версию Outlook вы используете, вам следует проверить страницу состояния Outlook. Время от времени эта служба сталкивается с проблемами на сервере, в результате чего Outlook не получает электронные письма.

Если на этой странице показана ошибка, вы можете перевести дух - это проблема Microsoft, а не вашей! Просто будьте терпеливы и проверяйте время от времени, чтобы увидеть, если сервис снова работает.

Кстати, если вы понятия не имеете о Mailinator или как скачать scanpst.exe, а также как Конвертировать OST в PST для Outlook, нажмите, чтобы узнать больше.

Что нужно проверить в Outlook 2010 до 2019

В этом первом разделе основное внимание будет уделено Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019. Если вы используете компьютер с ОС Windows, то эти решения стоит попробовать.

Кроме того, для людей, которые сталкиваются с проблемами Профиль загрузки Outlook застрял or Outlook продолжает запрашивать парольВот лучшие решения для вас.

1. Посмотрите в других папках электронной почты

Это первое, что нужно сделать, очевидно - проверьте все свои почтовые папки, а не только входящие.
Каждый раз, когда вы получаете новое электронное письмо, служба, которую вы используете, пропускает его через спам-фильтр, прежде чем он будет отправлен на ваш почтовый ящик. Если есть какие-либо признаки того, что письмо является спамом, оно будет помещено в папку «Нежелательная почта».

Обычно это относится только к электронным письмам с адресов электронной почты, от которых вы не получали никаких писем. Однако, время от времени, законное письмо может попасть в фильтр. Если «Outlook не получает письма», это большая вероятность.

В зависимости от того, откуда вы пытаетесь просмотреть свои электронные письма, сетевое соединение может возникнуть из-за того, что вы не можете получать электронные письма. Если вы уверены, что у вас есть активное подключение, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что Outlook подключен к сети.

Функция «Работа в автономном режиме» в Outlook полезна по нескольким причинам. Поскольку клиент Outlook загружает электронные письма, вы можете просматривать все, что получили, до тех пор, пока не включите автономный режим. Если вы забудете отключить это, это приведет к тому, что Outlook не будет получать электронные письма.

3. Добавить новый профиль Outlook

Существует также вероятность того, что ваш профиль Outlook каким-то образом поврежден. Если это произойдет, могут быть ошибки, которые влияют на функциональность ваших электронных писем. Создать новый профиль Outlook очень просто:

Это не значит, что вы будете использовать другой адрес электронной почты. Вы просто создадите новый профиль в программе Outlook, который сбросит ваши настройки и устранит все ошибки. Делая это, когда Outlook не получает письма, вы не удалите ни одного письма из вашей учетной записи. Ваши электронные письма будут загружены снова после создания нового профиля!

Что нужно проверить в Outlook 2011 и 2016 для Mac

1. Включите аутентификацию SMTP

Когда вы входите в учетную запись электронной почты, ваши данные должны пройти проверку подлинности, прежде чем вы сможете просматривать свои электронные письма. Если есть проблема с аутентификацией, это также не даст вам увидеть новые электронные письма.

После выполнения этих действий почтовый клиент восстановит ваше соединение с серверами. Подождите несколько секунд, чтобы узнать, решит ли это вашу проблему.

Как и пользователи Windows, если вы работаете на компьютере Mac, вам также следует проверить сетевое подключение. Если есть проблема с подключением, то это также помешает вам получать новые электронные письма.

Отключите от Wi-Fi и переподключите
Проверьте, включен ли режим «Работа в автономном режиме»
Подключиться к другой сети Wi-Fi

Попробуйте каждое из этих возможных исправлений, и, если проблема связана с сетью, одно из них поможет.

Кстати, если вы испытываете outlook.pst не может быть найден вопрос, вот лучшие решения для вас.

Исправьте Outlook, не получающий электронные письма онлайн

В этом последнем разделе мы рассмотрим онлайн-платформу Outlook. Многие люди предпочитают получать доступ к своей учетной записи электронной почты через веб-браузер, и, если вы попадаете в эту категорию, попробуйте этот последний набор решений.

1. Очистить ваш почтовый ящик

Как и все бесплатные почтовые сервисы, Outlook имеет ограничение по объему хранилища. По этой причине, чтобы Outlook не получал электронные письма, необходимо поддерживать аккуратный почтовый ящик.

Существует несколько способов управления хранилищем электронной почты:

Если проблема заключается в хранении, то это немедленно решит проблему.

2. Проверьте, включена ли пересылка

Пересылка электронной почты - это функция, которая позволяет пользователям отправлять электронные письма в другую учетную запись. Если вы включите это, то полученные вами письма будут отправляться на другую учетную запись электронной почты.

Как бы полезна ни была пересылка электронной почты, если вы забудете отключить ее, вы не получите никаких новых писем.

3. Проверьте правила электронной почты аккаунта

Правила, безусловно, являются одним из самых полезных инструментов для управления папками электронной почты. Этот аспект автоматизации облегчает наличие чистого почтового ящика; Однако, если вы не получаете электронную почту, правила могут быть проблемным фактором.

Сделать вывод на «Outlook не получает электронную почту»

Родительский контроль, отслеживание и удаленное наблюдение

Ваши правила Outlook могут не работать, если вы используете устаревшую версию клиента Outlook. Кроме того, поврежденный профиль Outlook или поврежденный файл OST также могут вызвать обсуждаемую ошибку.

Проблема возникает, когда пользователь установил правило в своем профиле Outlook, но это правило не выполняется при получении электронного письма, соответствующего условию правила. Проблема возникает в Windows и Mac (независимо от локального Exchange или онлайн-сервера Exchange), как правило, после обновления OS / Outlook или миграции почтовых ящиков.

Кроме того, правила Outlook могут не работать, если вы применили более 100 правил. Кроме того, правила, применяемые на стороне клиента (т. Е. На клиенте Outlook), не будут работать на стороне сервера (т. Е. В веб-приложении Outlook). Кроме того, обратите внимание, что некоторые правила будут работать с новыми электронными письмами (но не с существующими). Для некоторых пользователей правила Outlook не работали, если была задействована папка IMAP, поэтому убедитесь, что это не так. Не используйте @ при применении правила «С определенными словами в адресе отправителя», так как это не сработает. Кроме того, правила Outlook не работают для общих почтовых ящиков. Наконец, убедитесь, что отчет о недоставке отчета журнала отключен, поскольку он отключает все применяемые к нему правила. И последнее, но не менее важное: попробуйте отключить / включить режим обмена кешем, чтобы исключить временный сбой.

Решение 1. Обновите Outlook до последней сборки

Решение 2. Измените автономные настройки загрузки писем для всех

Запустите Outlook и откройте его меню «Файл».
Теперь на вкладке «Информация» нажмите «Настройки учетной записи» и снова в появившемся меню выберите «Настройки учетной записи».Откройте настройки учетной записи Outlook
Затем выберите проблемную учетную запись и нажмите кнопку «Изменить».Нажмите «Изменить» после выбора учетной записи электронной почты Outlook.
Теперь в настройках автономного режима переместите ползунок «Загрузить электронную почту для прошлого» в правый край, чтобы изменить продолжительность на все время.Изменить адрес электронной почты для загрузки для прошлого на все
Затем нажмите кнопку «Далее», а затем нажмите кнопку «Готово».
Теперь перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли работают его правила.

Решение 4. Удалите файл OST

Outlook использует файл OST для хранения своих данных. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если файл OST поврежден. В этом случае удаление файла OST (файл будет воссоздан при следующем запуске Outlook) может решить проблему.

Выйдите из Outlook и убедитесь, что никакие связанные с ним процессы не работают в области уведомлений или диспетчере задач вашей системы.
Теперь щелкните в строке поиска Windows (на панели задач вашей системы) и затем введите Панель управления. Теперь в отображаемых результатах поиска щелкните Панель управления.Открыть панель управления
Затем откройте «Учетные записи пользователей» и выберите «Почта» (Microsoft Outlook).Откройте Почту в Панели управления
Теперь нажмите «Учетные записи электронной почты», а затем в окне «Параметры учетной записи» перейдите на вкладку «Файлы данных».Открытие учетных записей электронной почты в настройках почты
Затем выберите проблемную учетную запись и нажмите «Открыть расположение файла».Открытие местоположения файла данных Outlook
Теперь сверните окно папки Outlook и закройте все остальные окна (Настройки учетной записи, Окна настройки почты).
Затем переключитесь в окна папок Outlook и удалите файл OST.Удалить файл OST
Теперь запустите Outlook и позвольте ему синхронизироваться с сервером. Затем проверьте, правильно ли работают правила Outlook.

Решение 5.Создайте новый профиль Outlook

Правила Outlook могут не работать, если ваш профиль Outlook поврежден. В этом контексте создание нового профиля Outlook может решить проблему.

Выйдите из Outlook и убедитесь, что в диспетчере задач вашей системы не работает связанный с ним процесс.
Щелкните поле поиска Windows и введите Панель управления. Затем в отображаемом списке результатов выберите Панель управления.
Затем откройте «Учетные записи пользователей» и выберите «Почта» (Microsoft Outlook).
Теперь нажмите кнопку «Показать профили», а затем нажмите кнопку «Добавить».Показать профили в настройке почты
Затем введите имя профиля и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить новый профиль.Добавить новый профиль в Outlook
После добавления профиля выберите параметр «Запрашивать профиль для использования» и нажмите кнопку «Применить / ОК».
Теперь запустите Outlook и выберите вновь созданный профиль (когда его попросят выбрать), чтобы проверить, нормально ли работают правила. Если появится запрос, выберите «Сохранить правила клиента».
Если нет, выйдите из Outlook и удалите все его профили (сделайте резервную копию самого необходимого).
Теперь добавьте один профиль и проверьте, работают ли для него правила Outlook.

Решение 6. Используйте Outlook Web App для создания правила

Outlook поддерживает как правила на стороне сервера (правило, созданное с помощью веб-приложения Outlook), так и правила на стороне клиента (созданные с помощью клиента Outlook). Если правила клиента не работают, то использование веб-приложения Outlook для создания правила на стороне сервера может решить проблему.

Запустите браузер и перейдите в веб-приложение Outlook (например, Outlook в прямом эфире который используется для личных учетных записей Outlook).
Теперь в правом верхнем углу окна щелкните значок «Параметры» (шестеренка), а затем щелкните «Просмотреть все параметры Outlook».Открыть Просмотреть все настройки Outlook
Теперь выберите Правила (Почта Параметры> Почта> Очистка беседы), чтобы очистить папку, но не забудьте сделать резервную копию важных писем / вложений.
После уменьшения размера папки (менее 100 МБ) проверьте, правильно ли работают правила Outlook.

Если решение проблемы не помогло, проверьте, решает ли проблему попытка использования другой учетной записи. Также проверьте, помогает ли восстановление вашей системы до более раннего образа. Более того, проверьте, можете ли вы переместить электронные письма в созданную пользователем папку на основе правила. Если проблема все еще существует, попробуйте импортировать правила Outlook из клиента Outlook (из другой системы, в которой правила Outlook работают нормально). Если проблема не исчезла, запустите правила вручную (пока проблема не будет решена).

Как устранить неполадки Outlook в Windows

Если Outlook даже не откроется, статья Outlook не откроется ? может помочь

Первый шаг в устранении неполадок любого устройства или услуги — убедиться, что вы подключены к Интернету . После подтверждения вашего интернет-соединения откройте Outlook, а затем выполните следующие шаги:

В строке состояния Outlook, если вы видите Отключено , Работает автономно или Пытается подключиться , Outlook не подключен к вашему почтовому серверу.

Подключено к серверу отображается в строке состояния Outlook.

Если Outlook получает, но не отправляет электронную почту, следуйте инструкциям в Outlook, не отправляя электронную почту .

Чтобы проверить папку нежелательной почты в Outlook, на боковой панели Outlook выберите « Нежелательная почта» .

Создать новый профиль

Один из способов узнать, поврежден ли ваш профиль Outlook, — создать новый, а затем посмотреть, решит ли он проблему. Чтобы создать новый профиль Outlook, выполните следующие действия:

В Outlook выберите Файл > Настройки учетной записи > Управление профилями .

В Mail Setup выберите Show Profiles .

В диалоговом окне Почта выберите Добавить .

В новом профиле , в Имя профиля введите имя нового профиля, а затем выберите OK .

Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.

В Outlook выберите Файл > Настройки учетной записи > Изменить профиль .

В окне Outlook закроется , нажмите ОК .

В поле « Выбрать профиль» в списке « Имя профиля» выберите имя созданного вами нового профиля и нажмите « ОК» .

Как устранить неполадки Outlook на Mac

Первый шаг в устранении неполадок любого устройства или услуги — убедиться, что вы подключены к Интернету . После подтверждения вашего интернет-соединения, откройте Outlook и выберите Outlook . Если работа в сети установлен флажок рядом с ним, выберите Работать автономно для работы в Интернете.

Включить аутентификацию SMTP

Если выбор Outlook > « Работа в автономном режиме» не устраняет проблему, вам может потребоваться войти в свою учетную запись электронной почты и проверить настройки. Для этого выполните следующие шаги:

В Outlook выберите Инструменты > Учетные записи .

В счетах , в списке учетных записей на левой стороне , выберите учетную запись электронной почты , который не получает электронную почту.

Под исходящим сервером выберите Дополнительные параметры .

В списке Аутентификация выберите Имя пользователя и Пароль .

В поле Имя пользователя введите свой адрес электронной почты. В поле « Пароль» введите пароль для этого адреса электронной почты. Затем выберите ОК .

Удалить все в папке нежелательной почты , щелкнув правой кнопкой мыши (Windows) или Control-щелчок (Mac) нежелательной почты в папки списка, а затем выберите пустую папку .

Пустой мусор , щелкнув правой кнопкой мыши (Windows) или Control-мыши (Mac) удаленные элементы в папки списка, а затем выберите пустую папку .

В настройках выполните следующие задачи:

В левом столбце выберите Email .
В среднем столбце выберите Правила .
На панели « Правила» выберите любое правило, которое может мешать вам получать или просматривать электронные письма, а затем отредактируйте или удалите его:

Чтобы удалить правило, выберите его, а затем выберите значок корзины .
Чтобы изменить правило, выберите « Изменить» (значок карандаша), измените условия или действия правила, а затем выберите « Сохранить» .

Убедитесь, что переадресация электронной почты не включена. Чтобы проверить эти настройки и отключить их, при необходимости выполните следующие задачи:

Читайте также: