Не работает 1с сегодня
Обновлено: 08.07.2024
Мне периодически звонят клиенты и с ужасом говорят - что не открывается программа 1с, не знают что делать и как дальше быть и просят меня, что бы я им помог решить эту задачу.
Для начала я выясняю у клиента - что у него произошло? Что не открывается и не работает?
И потом разделяю данный вид ошибок на несколько составляющий:
1. Первый и самый опасный вид ошибки - когда нарушена физическая целостность информационной базы данных. Обычно это связано с некорректным завершением работы с программой - самый распространенный случай - внезапное отключение электроэнергии. Выход из строя жесткого диска, на котором хранится база данных. Так же бывают часто - пользователи побыстрее стараются выключить компьютер, чтобы быстрее "убежать" с работы домой - это тоже влияет на работу информационной базы.
2. Второй по распространенности ошибка - это не удается найти путь к базе данных. В основном такая ошибка происходит на сетевых версиях программы - когда путь к базе данных указывается на другой компьютер который, иногда до банально просто - бывает выключенным и его включение легко решает данную проблему. Хотя конечно бывает и намного сложнее проблемы - такие как вирус, который шифрует базу данных.
3. Не найдена лицензия на использование программы. Так же бывает, что забыли вставить ключ защиты, но в сетевых версиях бывает, что превышено количество лицензий, когда куплено, допустим 5 лицензий, а пытаются одновременно работать например 7 человек. Это не самая опасная проблема - из описанные выше двух.
Какие не были бы проблемы - единственное, что защитит от многих из них - это резервное копирование.
Но как избежать данных проблем. Да очень легко, не помню кто сказал, но суть понятна будет любому:
Пользователи делятся на два типа: которые делают резервное сохранение и те которые будут делать его - обычно это происходит после того, как база была потеряна безвозвратна и ее не возможно было восстановить.
Вот после такой трагедии люди начинают делать резервное копирование. В крупных организациях этим занимается системный администратор или другой человек, которых отвечает за резервное копирование.
Золотое правило - которое я повторяю клиентам - делайте резервное копирование, один раз в день - в конце рабочей смены на внешний носитель - это избавит вас от множества проблем, которые могут возникнуть при работе с информационными базами данных.
В следующих статьях я рассмотрю более подробно, как решить каждую из перечисленных ошибок с информационной базы и отдельно - как настроить резервное копирование базы данных.
Я думаю, в свете нынешних законодательных изменений вам будет полезна следующая статья:
Всем добрый день! Сегодня сюрприз от програмы 1С:Предприятие(базовая 8.3) Не работает программа сначала запускается а потом говорит что ошибка и работа прекращена!!
Может кто то решил уже такую проблему??
Всем добрый день! Сегодня сюрприз от програмы 1С:Предприятие(базовая 8.3) Не работает программа сначала запускается а потом говорит что ошибка и работа прекращена!!
Может кто то решил уже такую проблему??
Так, как вы задаете вопрос, помощи вы не дождетесь, ибо телепатов нет. Посмотрите правила - обязателен номер релиза вашей конфигурации и подробное описание, какая ошибка (1С никогда не пишет "ошибка" и все, есть еще какие-то слова после), после чего она начала возникать, обновление релиза/платформы сделали, мальчик-1С-ник приходил, мы полазили в настройках, 100 причин может быть. Вот тогда, может быть, вам смогут помочь.
Спасибо!Проблема решилась)Мальчик 1с-ник все сделал, переустановил платформу! Был массовый сбой из- за того что реклама не подгружалась в 1-с или что то типа того!
На будущее учту по поводу конкретики вопроса(какая платформа и релиз)))
да, тоже столкнулся с такой проблемой. причем ошибка как-бы виндовсная, все перепробовал ничего не помогало раз запустится десять раз в ошибку падает, причем если под другим пользователем работать начинаешь все запускается и работает. Сегодня переустановил платформу, посмотрим как будет работать, периодически какая-то ошибка появляется все равно причем тоже с вываливанием из программы. Достало уже все это, вместо работы программированием занимаешся.
может вам для начала кеш почистить? Удалите название глючащей базы (предварительно записав путь к файлу запуска) и создайте ее снова.
Не поможет. Пробовали. Проблема во взаимодействии платформы 1С с Windows, чаще всего с сертификатами при установленном криптопровайдере. У меня, например, 1 марта появилась проблема с 1С 8.3.10.2561 в файловом варианте только на Windows 7 и только на базах, открывающихся по сети. Если сертификаты перенести временно в другую папку, всё работает. Обновились до последней 8.3.11.3034, проблема ушла.
Это говорит о том, что на вашем компьютере взломана (или была когда-то раньше взломана) система защиты 1С от несанкционированного копирования.
Это на самом деле уже другая проблема.
Начиная с релизов платформы 8.3.10.2699 и 8.3.11.2899 используется новый механизм защиты программ 1С с проверкой цифровых подписей файлов на модификацию и на признаки взлома программ 1С. Подробнее можно почитать тут.
Ошибка выдается даже на лицензионных версиях программ 1С в случае обнаружения на компьютере ранее установленных средств обхода системы защиты.
Скорее всего на данном компьютере когда-то устанавливалась взломанная версия 1С, эмулятор ключа, репак и т.п. Для продолжения работы необходимо удалить эти следы.
Если обновить «винду», как это настойчиво предлагает сделать Майкрософт, не факт, что ваша 1С будет нормально работать.
Обнови же, обнови, обнови же ради Бога
О настойчивых призывах операционной системы Windows обновляться по поводу и без уже давно знает каждый ее пользователь. Но стоит ли реагировать на них, если вы бухгалтер и на вашем компьютере установлена 1С?
Буквально в начале октября вышла новая версия — Windows 11. Но все дело в том, что программы 1С могут начать работать со сбоями, если обновиться на эту версию. Словом, есть риск несовместимости.
«В связи с выходом новой операционной системы Windows 11, я задался вопросом, а что будет с платформой 1С, у неё же ключ привязан к конфигурации ПК. И тут получил ответ от официальной поддержки 1С — Windows 11 не поддерживает 1С 8.3. Так что лучше пока не переходить на неё и игнорировать настойчивые предложения винды об обновлении.»
«У меня ноут обновился до 11 винд, ОС очень понравилась — простая и удобная, 1С 8.3 (лиценз) как работала, так и работает.»
«Ну ладно вам! Уже две недели Вин 11 и 1С базовая прекрасно работают у меня. Но винда фигня полная. Делалась больше для планшетов чем для десктопов.»
Недовольство, в общем, плавно перекочевало на саму Windows. Мы спросили мнение эксперта, который присоединился к этим точкам зрения. А вот что говорят франчайзи 1С:
«У нашего клиента установлена „1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия“. Не могу сказать, как давно он обновил Windows до 11. Неделю назад я удаленно подключался для консультации в рамках сопровождения, все работало корректно», — комментирует специалист по сопровождению «ГЭНДАЛЬФ» Саркис Марабян.
Одно из двух: либо 11я «винда» не влияет на работу 1С, либо информация на официальном сайте обновляется медленно. Потому что сейчас там про нее ничего не сказано:
Мы нашли «тест на совместимость» 1С с Windows 11 от одного из разработчиков на просторах интернета. Там найдено много ошибок и вывод сделан такой:
«. надеюсь, эти проблемы останутся в бета версии, а уже рабочие и окончательные релизы будут дружелюбными к отечественному ПО».
Суть в том, что профессионалы тестировали совместимость еще летней, «пробной» версии Windows с 1С. А вот уже с пользовательской версией пока никто в таком духе не работал.
Скандал
В редакцию прилетела совершенно дикая история о том, как женщину оштрафовали на 15 тысяч за то, что она без маски вышла покормить собаку во дворе собственного дома.
О любимых
Рассказываем, как на допросах «раскалывают» директоров. Спойлер: это сложно и малоприятно.
В 2022 году налоговики по-прежнему будут руководствоваться своим знаменитым «антиуклонительным письмом». Так что самое время посмотреть запись вебинара и освежить в памяти самые важные моменты.
Несколько дней пользователи 1С сообщали о массовом возникновении ошибки, при которой происходило аварийное завершение работы конфигураций. Фирма «1С» подготовила рекомендации для решения данной проблемы.
«Аварийное завершение»: что делать?
Пользователи решений на платформе 1С, а также компании-партнеры в течение нескольких дней фиксировали возникновение достаточно неприятной ошибки, которая аварийно завершала работу различных конфигураций при старте.
Проблема проявлялась при старте при наличии доступа к интернет. В большинстве случаев, перезапуск приложения решал задачу и не приводил к повторным падениям.
Сбой в работе 1С затронул легальных пользователей, которые не используют контрафактные версии ПО. Ошибка возникала на различных конфигурациях, версиях платформы и во всех вариантах работы – файловом, клиент-серверном и даже при работе в режиме «облака».
«Ошибка исправлена в версиях платформы начиная с 8.3.17.2231 и 8.3.18.1483 (будет опубликована 19.05.2021). Фирма «1С» приносит извинения пользователям, у которых проявилась указанная проблема. Для ее устранения предлагаем обновиться на указанные версии платформы или последующие», – говорится на официальном сайте.
Порядок регистрации ошибок платформы
Активная позиция пользователей, предпочитающих сообщить коллегам о возникновении проблемы на профессиональных форумах и в чатах, положительно сказалась на сроках устранения ошибки. Публичные дискуссии продемонстрировали, что проблема действительно является массовой, и требует максимально оперативной реакции со стороны вендора.
Но кроме общения на форумах и в конференциях, фирма «1С» предлагает пользователем регистрировать возникающие ошибки в специальном сервисе. Так можно будет достигать еще более оперативного реагирования со стороны разработчика.
Напомним, что при возникновении ошибки необходимо подготовить обращение в техническую поддержку:
- сформулировать проблему (одно обращение=одна проблема, не рекомендуется объединять в одном письме несколько кейсов);
- подготовить скриншоты с описанием ситуации;
- указать релизы конфигурации и платформы.
О том, как работать с выявленными в 1С ошибками, написано на сайте сервиса «Публикация ошибок».
Исправленные версии платформы
Если у вас при старте программы проявилась проблема с аварийным завершением работы, фирма «1С» предлагает установить обновления 8.3.17.2231, 8.3.18.1483 и 8.3.16.1973, где эта ошибка уже исправлена.
Но кроме общения на форумах и в конференциях, фирма «1С» предлагает пользователем регистрировать возникающие ошибки в специальном сервисе. Так можно будет достигать еще более оперативного реагирования со стороны разработчика.Добрый день!
А можно поподробнее пояснить - где там регистрировать ошибки?
(1) там это нельзя сделать)))
Велком в реальность
И тут мы такие "(тадам. ) для этого можно использовать партнерку, ибо ничего более подходящего увы нет". Потому как ищем мы не номера, а описания, примеры, обсуждения.
И вынуждены так делать. А 1С вынуждено бороться с нами, как с последними вредителями, ссылаясь на правила партнерки.
Т.е. вместо того, чтобы прочесть явно сформулированный запрос сообщества и сделать трекер здорового человека, продолжают по нам долбить, что "неположено". И что "дорожки будем прокладывать по проекту, а не там где людям удобно/ходят".
(опять негодование прорвало, сорри)
"За чей счёт банкет?"
Увлеклись преследованием нелицензионников, да так, что подкинули проблем вообще ВСЕМ.
А теперь им надо помочь и написать об ошибках.
Отношение к покупателям/пользователям как к "бета-тестерам" - основной подход фирмы 1С.
В логах Windows в записи об ошибке приложения (Source: Application Error) при этом краше идут ссылки на:
- ок. 30% случаев на "C:\Program Files\1cv8\8.3.18.1363\bin\backbas.dll"
- ок. 70% случаев на "C:\Program Files\1cv8\8.3.18.1363\bin\vcruntime140.dll"
Т.к. backbas.dll на сколько я знаю - вроде как компонент защиты, то с ним мало что можно сделать. Решил разобраться с
vcruntime140.dll
1С при установке из дистрибутива хоть и ставит в систему дополнительно комплект библиотек VC++, но почему-то тащит себе в норку (Bin) свой персональный экземпляр vcruntime140.dll, а не используется системный из Windows\System32
В итоге в папке \8.3.18.1363\bin\ лежит довольно древняя версия vcruntime140.dll: у меня была 14.16.27033.
Что сделал:
Выкачал последние версии распространяемых пакетов библиотек VC++ с сайта Microsoft (на сейчас это 14.28.29914), установил их в систему и скопировал новые версии vcruntime140.dll из папок
C:\Windows\System32
и
C:\Windows\SysWOW64
в папки \8.3.18.1363\bin\ 64-битной и 32-битной 1С соответственно.
У кого одна версия 1C (обычно x32) - достаточно одну библиотеку заменить.
Делал это на терминальном сервере разработчиков 1С, где они работают и постоянно ловят эту ошибку.
До замены библиотеки vcruntime140.dll - 11 событий краша за 4 часа.
После обновления библиотеки vcruntime140.dll - 0 событий за 36 часов (на момент написания поста)
Пока стучу по дереву и собираю статистику.
Обновлять платформу из-за экспериментов от 1С точно нет возможности: 500+ юзеров и только согласование и подготовка обновления занимает 1-2 месяца
Рассмотрим в материале основные проблемы, из-за которых у пользователя не работает 1С, а также методы их решения.
Лицензия 1С не обнаружена
Означает ошибка следующее: попытка обнаружения лицензии — программного или аппаратного ключа защиты — завершилась неудачей.
Если вы используете аппаратный ключ защиты, убедитесь в доступности менеджера лицензий 1С и его правильной настройке или правильной установке ключа защиты на локальную машину.
Если вы пользуетесь программным ключом защиты, проверьте, правильно ли установлен ключ на локальную машину и доступен ли сервер 1С.
Информационная база не обнаружена
Ошибка «Информационная база не обнаружена» возникает только в клиент-серверном режиме работы 1С. Она означает, клиент 1С не может подключиться к указанной базе данных.
- Убедитесь, что сервер 1С доступен.
- Проверьте, существует ли указанная база данных на сервере 1С.
- Если база присутствует — убедитесь, что в настройках безопасности SQL сервера установлены разрешения для имени пользователя и пароля, под которыми база была добавлены на сервере 1С предприятия.
- Бывают ситуации, когда при восстановлении базы 1С из бекапа в Windows меняется владелец её владелец, для исправления просто выполните рекомендации из предыдущего пункта.
Отсутствует файл базы данных 1С
Ошибка возникает в файловом режиме работы 1C и означает только одно — адресу, который указан в свойствах системы, не найден файл базы данных 1Cv8.1CD. Причин может быть несколько, например:
- Выбранная база данных никогда не запускалась и поэтому в её свойствах указана неверная директория.
- Каталог, указанный в свойствах базы данных, стал недоступен — удалён, перенесен, переименован, запретили сетевой доступ к папке, сеть не доступна и т.д.
- Найдите файл «1Cv8.1CD» либо воспользуйтесь его актуальной копией.
- Поместите файл в нужный каталог по нужному адресу или пропишите новый путь к файлу в настройках 1С: выберите базу, нажмите кнопку «Изменить», в окне «Редактирование информационной базы» укажите каталог.
- Убедитесь, что доступ на чтение этой директории разрешен.
Различаются версии клиента и сервера
Ошибка возникает только в клиент-серверном режиме работы. Это значит, что произошла попытка запуска 1С клиентом, версия которого не соответствует версии сервера.
- Убедитесь, что на компьютере установлена такая же версия программы, как и на сервере.
- Проверьте, чтобы запуск происходил с ярлыка «1cestart.exe» или с ярлыка версии «1cv8.exe», соответствующей версии сервера 1С.
Ошибка при выполнении операции с информационной базой
Ошибку могут вызывать целый ряд причин. Некоторые возможные решения данной проблемы:
- Проверьте статус службы работы с сервером 1С и запустить её, если она остановлена.
- Проверьте режим авторизации. При смешанном режиме эта проблема возникает достаточно часто и лучше использовать обычный.
- Изменить пароль базы на сервере 1С.
- Часто помогает перезапуск сервера в 1С.
- Проверьте настройки сетевого доступа на клиента — ошибка может возникать из-за нестабильной связи или особенности построения сети предприятия.
Ошибка SDBL
Обычно ошибка SDBL происходит при сохранении и обновлении конфигураций, а также во время работы обменов данными.
Варианты исправления ошибки:
- Перезагрузка сервера 1С и SQL-сервера. Самый простой способ, при условии, что на текущий момент в базе никто не работает. Выключите службы «Агент сервера 1С» , «SQL Server» и «Агент SQL Сервера» , а затем просто включите обратно.
- Очистка кэша на сервере и клиента, где проявилась ошибка.
- Выгрузка базы данных в файл формата DT, а затем загрузка его обратно. Войдите в режим «Конфигуратор», выберите пункт меню «Администрирование» > «Выгрузить информационную базу» и выберите каталог для сохранения файла. Затем через аналогично через меню «Администрирование» > «Загрузить информационную базу» загрузите его обратно.
- Тестирование и исправление Информационной базы: войдите в «Конфигуратор», выберите пункт меню «Администрирование» > «Тестирование и исправление».
- Обновление платформы до новой версии.
- Очистка таблиц базы данных «dbo._ConfigChngR» и «dbo._ConfigChngR_ExtProps» скриптом вида:
use имя_базы_данных
delete from dbo._ConfigChngR
delete from dbo._ConfigChngR_ExtProps
Смотрите также материал «Ошибка SDBL в 1С».
Ошибки обновления 1С
В этой категории ошибок большую роль играет то, какая конфигурация и платформа 1С у вас используется. Конкретный релиз конфигурации запустится не на любом релизе платформы.
Основные ошибки, которые могут возникнуть при обновлении конфигурации 1С:
- Файл не содержит доступных обновлений.
- Имя предопределенного элемента не является уникальным.
- Предопределенный элемент отсутствует в данных.
- Ошибка формата потока.
Методы их решения читайте в материале «Ошибки при обновлении 1С».
Что нового для вашей 1С?
Оперативная информация о выходе и содержании свежих для 24 типов конфигураций.Рассылка осуществляется в день выхода обновления. Никакой рекламы, только полезная информация. Посмотрите пример →
Читайте также: