Не удалось создать буфер изображения adobe premiere

Обновлено: 03.07.2024

Welcome to the Community!

We have a brand new look! Take a tour with us and explore the latest updates on Adobe Support Community.

Adobe Support Community

Auto-suggest helps you quickly narrow down your search results by suggesting possible matches as you type.
  • Home
  • Premiere Pro
  • Discussions
  • Please help: "unable to create image buffer" error
/t5/premiere-pro-discussions/please-help-quot-unable-to-create-image-buffer-quot-error/td-p/9916283 May 26, 2018 May 26, 2018

Copy link to clipboard

While editing I keep getting an error saying "unable to create image buffer" shortly followed by the program freezing or crashing (or my display driver crashing).

I'm editing .mov files imported via the media browser shot on a Canon t5. I faced the same problem when editing MXF files from a Canon XF100 a few weeks ago.

I've been trying to solve this problem for weeks to no avail. The only workaround I have is to edit quickly in sessions and save frequently before the program freezes again. Sometimes I think it's a pc problem and that I should install more RAM, but this wasn't an issue several months ago.

Windows: Version 12.1.1 (Build 10)

Mercury Playback Engine GPU Acceleration (CUDA) enabled

PREMIERE IS IDLE

WORKING & ERROR OCCURS

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

1 Correct answer

I tried to remove all the plug-ins and MORGT files on my premiere then restarted it. This works fine with me. I just re-installed the few ones that I need.

Copy link to clipboard

I'm on Win 10 64, on a Ryzen 7 1800x with 16GB DDR 4 3200 with a Radeon Pro WX 5100 (8GB), OS on M.2 970 EVO + footage on 830 EVO (not used for other tasks). It's been weeks and can't figure this out. I get this same error. Upset is the least I can say.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Same here! After working on a project for a while, I keep getting this error. This could be a RAM-related issue. If I don't close PP immediatley after getting this error message, my computer crashes and when booting up again, it says "Overclocking has failed". I have no issues with my computer whatsoever, only in PP.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Still having this issue, would be nice if Adobe could actually do something about it. I can barely get any work done. I'm so close to cancelling CC.

We shouldn't have to roll back graphics drivers that other programs rely on, constantly re-install, re-install windows, or run a special cleaner every time Adobe messes up. This is getting ridiculous. Adobe seems to know these problems but doesn't integrate fixes into the actual installation or CC app.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Same problem here, after working on a project for a while i get this error on bottom right side of the screen too. Anyone know how fix this?

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Same problem here, after working on a project for a while i get this error on bottom right side of the screen too. Anyone know how fix this?

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

I am having this problem. I replaced an SSD, M2 card, and internal hard drive this past weekend, all just storage drives, just got larger drives. Now, when editing in Premiere, my project is having this same problem. All of the RAM is getting eaten up, and I'm getting this error message. Then the program crashes. I may have upgraded Premiere recently, too. I guess I could try rolling it back and see if that helps.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

I think I figured out what was screwing up my system. When I replaced the old M2 card with a new one, it reset Windows to have no paging file (using drive space to backup RAM usage, i.e. virtual RAM). So, I had to go into Windows to reset the paging file. No issues since then. If you started having an issue with RAM after replacing a drive, this could be the problem. Hope this helps others that may be having trouble.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Having the same problem too I recently upgraded my RAM (Added another 8GB) and now my premiere keeps on crashing after 'unable to create image buffer'. Can this be a RAM problem?

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

I'm almost certain that wasn't the issue for be but that is interesting thinking (my RAM is matched and hasn't been changed in a while).

If your RAM isn't matched (same speed, same brand, same product line) you should make sure that you have xmp profiles disabled in bios settings, usually under memory or RAM settings.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Mine keeps crashing as well. Are you happening to be using Proxies as a workaround? I tried that but it didn't seem to make a difference.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

I'm having 'premiere unable to create image buffer' messages and crashes. Any latest tips on how to solve this?

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

I tried to remove all the plug-ins and MORGT files on my premiere then restarted it. This works fine with me. I just re-installed the few ones that I need.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Thaks, I was running NEAT on 360 files, like you, by trimming the fat - it helped!

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

How did you remove the plugins?

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Absolutely same issue here. It drives me crazy!

Simple iPhone h.264 mp4 files and I'm not able to import it.

It crahes my whole PC. NO OTHER APPLICATION IS ABLE TO DO THAT! CONGRATUALTIONS ADOBE!

Adobe, this is a shame! Get your job done.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Same problem here, on Dell XPS 15 (i7 10th gen with 64GB ram). Cannot understand what is it.

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Same here Alessandro, and I'm also on an identical XPS 15.
Looking through previous threads I can't find an answer anywhere and OP here was from 2 years ago with no answer from an Adobe rep, but all other threads just feature Adobe people referring back to this one . what gives?

Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

Copy link to clipboard

Hey there everyone,

So I went down the rabbit trail of un-installing, re-installing, optimizing graphics settings, etc. Turns out none of that works and, for me, it was a matter of not having enough RAM for the edits I was wanting to do.

The only solution that worked well for me, was to build a new computer with more efficient and larger sets of RAM. I know that's not much of an answer but that's where I am at with this whole process. Pretty upset that I had to front the cash for the build, but it's been working well.

If I were in your shoes I would try, upgrading your RAM, work with proxied footage, wait to implement transitions and graphics until later on in your editing workflow (in order to help alleviate your machines difficulty with high RAM usage.) Or sell your XPS-15 for another laptop/a desktop if that works well with your needs.

Sorry guys, if anyone else finds a better solution (much more cost effiecenet) I hope they'll post it on this thread. Best of luck.

Adobe Premiere Pro CC – одно из наиболее востребованных и популярных программных обеспечений, что не уберегает продукт от возникновения проблем. Пользователи часто оставляют отзывы об ошибках, возникающих во время работы с утилитой. Очень обидно, когда после многочасового редактирования ролика происходит неточность, приводящая к потере информации. Если столкнулись с одним из популярных недочетов, прочитайте представленную статью до конца, чтобы найти верное решение. Внимательно следуйте инструкциям, чтобы достичь нужного результата. Стоит отметить, что большинство неполадок в работе с видеоредактором возникает из-за того что вы используете старую версию. Рекомендуем вам загрузить последнее обновление Adobe Premiere Pro CC 2020 с нашего сайта. Возможно это решит массу проблем и процесс монтажа станет намного удобнее и приятнее.


Ошибка компиляции фильма


  • «Ошибка сжатия кодека». Такой тип просчета в Адоб Премьер Про говорит о том, что размер изображения не поддерживается. Иногда это показывает на проблемы с системой памятью или каким-то оборудованием. Чтобы это решить, попробуйте пользоваться неограниченным кодеком. Это позволит понять, имеется ли проблема с размерами картинки.
  • «Полный диск». Свидетельствует о том, что закончилось свободное место. Необходимо экспортировать ролики на другой жесткий диск, либо удалить лишние материалы с данного. Не забудьте про кэшированные файлы.
  • «Дубликат». Если возникла такая проблема, следует переименовать видео, чтобы не создавать конфликта с имеющимися данными.
  • «Не найдено». Это может произойти в том случае, если проектные материалы не связаны. Необходимо воспользоваться функцией «Найти» или «Поддержка ссылок», чтобы найти отсутствующие материалы.
  • «Неверный считыватель». Возникает из-за того, что место сохранения недоступно. Здесь нужно проверить, что на жестком диске отсутствует защита от записи, а также то, что он подключен.
  • Ограниченное пространство. Выполните оптимизацию потенциальной памяти, воспользовавшись настройками рендеринга. Откройте меню «Правка», после чего перейдите в раздел «Настройки». Кликните по разделу «Оптимизировать», а затем зайти в «Память». Для того чтобы завершить работу здесь, придется зайти в «Производительность».


Нет звука в видео

Для начала необходимо выяснить, в каких видео, сделанных в Adobe Premiere Pro CC, отсутствует музыкальное сопровождение. Произведите действия по этому алгоритму, чтобы узнать тип фильмов.

  1. Создайте проект.
  2. Зайдите в раздел «Файл», перейдите в пункт «Новый», после чего воспользуйтесь меню «Полосы и тон». Кликните по клавише «Ок».
  3. Найдите на панели «Проект», два раза кликните по кнопочке «Полосы и тон», чтобы открыть клип.
  4. Если не получится открыть на мониторе источника, придется перетащить его на линейку «Хронологии».
  5. Кликните по клавише «Воспроизведение». Если не слышно тона, требуется прочитать инструкцию, когда нет звука во всех клипах. Если тон был услышан, то переходите ко второй части.

Звук отсутствует во всех клипах

Если не услышали тон, проделайте приведенные ниже действия:

  1. Выбрать аудиоустройство системы, после чего проверить громкость. Обратите внимание, что на компьютере может находиться несколько устройств, воспроизводящих музыку. Стоит выбрать предпочитаемое оборудование по умолчанию, после чего еще раз проведите проверку звука. Лучше всего это сделать через панель управления.
  2. Настроить параметры звукового драйвера. Откройте клип в Адобе Пример Про, содержащий полосы и тон. Зайдите в раздел «Правка», чтобы в установках найти музыкальное оборудование. Когда появится всплывающее меню, выберите «Класс устройства», чтобы найти подходящий драйвер. Если его там нет, начните автоматический поиск. Подключите нужное устройство, зайдя в пункт «Вывод по умолчанию». Включите устройство на панели задач 1. Кликните по клавише «Ок». Начните показ ролика. Недоразумение решилось. Если звука все еще нет, стоит воспользоваться другим драйвером.
  3. Обновление драйверов звуковой карты. Если выше описанные действия не помогли, необходимо задуматься: «Не устарел ли драйвер компьютера?». Посмотрите на производителя аудиокарты, после чего самостоятельно скачайте пакет драйверов для нее. После того, как установите новые драйвера, следует повторить этот алгоритм еще раз.

Звук отсутствует в некоторых клипах

Если нет звука в отдельных видео, стоит воспользоваться этой инструкцией:

  1. А включены ли звуковые дорожки? С левой стороны необходимо проверить поле, где должен быть включен знак динамика. Для того чтобы это сделать, нужно зайти в поле, а затем нажать на появившийся значок. Так нужно сделать со всеми.
  2. Проверить громкость музыки. Здесь требуется использовать аудиомикшер, чтобы понять, включен ли звук. Если будет необходимо, надо увеличить громкость. Как все это осуществить? Зайдите в микшер, зайдите в «Микшер звуковых дорожек», а затем выберите название последовательности. Или зайдите в специальное поле. Если возле дорожки горит «М», то звук выключен, поэтому нужно на него нажать.
  3. Проверьте, не отключены ли клипы. Когда убедились, что у отдельного клипа включена громкость, после чего сделайте проверку подключения. Если все работает хорошо, вопрос решен. Если они выключены, прочитайте подробную статью на нашем сайте.
  4. Проверьте совместимость кодеков. Если проблема так и не решилась, стоит осуществить проверку кодеков. Кодеками называются специальные алгоритмы сжатия, подразделяются на несколько видов. Иногда не получается декодировать некоторые материалы, поэтому что используемый кодек был низкого качества. Можно загрузить другие кодеки, принадлежащие сторонним разработчикам. Если не получается решить проблемы после установки других кодеков, стоит рассмотреть вариант установки другого программного обеспечения. После перекодировки, можно будет поместить файлы обратно в Adobe Premiere Pro. Убедитесь, что у вас просто не лагает предпросмотр, а существует реальная проблема.
  5. В самом видео нет звука или изображения. Когда сделаете импорт, можете столкнуться с проблемой отсутствия картинки или музыки. Проблема легко решается без лишних усилий. Познакомиться поближе с материалами по этой недоработке можно на нашем сайте.

MME device internal error


Для того чтобы решить дилемму, надо:

  1. Зайти в меню «Пуск», после чего зайти в настройки конфиденциальности.
  2. С левой стороны найдите «Микрофон», а после щелкните переключатель с правой стороны, разрешив доступ всему оборудованию.
  3. После того, как это будет осуществлено, зайдите в утилиту. Все аудио устройства будут показаны. Наслаждайтесь использованием!
Такой тип просчета может возникать при использовании другого софта. Данная инструкция может считаться универсальной, ведь будет полезна для всех программ.

Ошибка 146 при установке

Если во время установки или обновления программного обеспечения Adobe возникает ошибка 146 при установке, значит невозможно выполнить перемещение временных данных из той папки, куда они были помещены изначально.


Для того чтобы избавиться от трудности, необходимо:

  1. Обновить приложение «Креатив Клауд» до новейшей версии.
  2. Отключить антивирус на некоторое время, а также не забудьте брандмауэр.
  3. Удалите существующую поврежденную установку.
  4. Создайте самостоятельно специальный каталог, который вызвал это недоразумение.

Текущий алгоритм будет показан тем, у кого материалы расположены не в тех местах, где им суждено. Вручную придется систематизировать все имеющиеся материалы, чтобы пользовательский каталог был виден программе.

Не экспортируется видео

Пользователи довольно часто сталкиваются с вопросом, заключающимся в том, что у них не экспортируется видео. Многие из них не знают, что делать в такой ситуации, хотя все очень просто.

Начните создание нового фильма, открыв проблемное аудио или картинку, а затем дайте проекту новое имя. Откройте видео, только что экспортированное, а затем импортируйте еще раз тот кадр, который был поврежден. Как только это сделаете, вставьте его в окончательный продукт. Теперь все должно пройти без нареканий.

Не поддерживает видеодрайвер

Если данный метод оказался для вас очень непростым, всегда можно воспользоваться сторонними программами, способными автоматически загружать новые версии драйверов. После того, как люди загружают новые драйвера, все начинает прекрасно работать.

Не открывает файлы AVI

Решить затруднение, почему Adobe Premiere не открывает файлы avi, можно с помощью трех вариантов:

  1. Измените файл. Для этого требуется либо уменьшить разрешение, либо сменить формат на любой другой. В большинстве случаев, все решается именно так.
  2. Измените язык системы. Это не потребует выполнения сложных действий, но приведет к полной потере русского языка в интерфейсе. Сначала надо открыть панель, после чего воспользоваться комбинацией горячих клавиш: «Ctrl+F12». Найдите раздел «Debug…», чтобы возле языковой строки выставить значение «en_US».
  3. Заменить данные, сделанные на другом языке. Придется изменить тот язык на русский. Перед тем, как начать изменения, нужно проверить, поддерживает ли тот языковой пакет расширение, где происходит недочет. Для этого, требуется в консоли изменить значение «ru_RU» на французский. Выполните перезагрузку программного обеспечения. Зайдите в жесткий диск с операционной системой, чтобы найти в разделе со всеми утилитами, рассматриваемый проект. Посмотрите на все имеющиеся папки, затем найдите файл, символизирующий французский язык. Его необходимо переименовать на хх_ХХ, а русский язык требуется назвать «fr_FR».

После того, как воспользуетесь предоставленными методами, сможете навсегда забыть о такой неприятности.

Не поддерживается формат MKV

У многих вызывает удивление то, что здесь не поддерживается формат MKV. Все объясняется очень просто. МКВ – формат, придуманный в России, для бесплатного личного пользования. В то же время Adobe Premiere Pro поддерживает преимущественно кодеки видеокамер, а также он предназначен для коммерческого использования. Из-за этой причины, вы не сможете обнаружить собственный МКВ-файл. Решение данного недоразумения лежит на поверхности: необходимо сменить текущий формат в АВИ. Это мгновенно поможет просмотреть желаемое видео. Для того чтобы сменить один формат на другой, воспользуйтесь нашей инструкцией.

Не открывает файлы MOV

Если случилось столкнуться с тем, что утилита не открывает файлы MOV, придется посмотреть предоставленный видео-ролик, чтобы разобраться во всех нюансах. Надеемся, оно было для вас полезным.

Код ошибки 183

  1. Сменить путь данных в реестре.
    1. Зайти в «Пуск», чтобы найти регистр.
    2. Следует перейти к другому пути RegEdit.
    3. Введите строку: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Folders.
    4. Требуется два раза нажать на строчку с названием Арр Data.
    5. Смените путь, введя его вручную. Сохраните.
    6. Выполните перезагрузку компьютера.
    1. Зайдите в «Пуск». Зайдите в «Панель управления».
    2. Перейдите в раздел удаления утилит.
    3. Выберите ПО, где возникают недоразумения. После этого кликните по клавише «Удалить». Дождитесь полного удаления.
    4. Выполните перезагрузку.
    1. Из-за того, что в системе происходит много лишних команд, реестр может вызывать неточности. Для того чтобы этого избежать, требуется нажать на значок Интернета, чтобы скачать стороннее приложение, очищающее реестр.
    2. Дождитесь пока она все почистит и исправит, после чего можете продолжать работу с Премьером.

    Ошибка P72

    Ошибка p72 значит, что вы не установили обновления операционной системы или что-то не разрешает проверить их сертификаты.

    Решением ситуации является установка всех последних обновлений или их переустановка. Если недоразумение произошло из-за сертификатов, придется проверить их вручную. В большинстве случаев проблема заключается в неустановленных обновлениях.

    Черный экран вместо видео

    Часто пользователи сталкиваются с тем, что вместо видео – черный экран. Не пугайтесь, это легко решается за пару минут. Чтобы такого больше не повторялось, внимательно посмотрите этот фрагмент. Приятного просмотра!

    Заключение

    Adobe Premiere Pro CC 2020 является прекрасной полезной программой для монтажа, но и здесь не обошлось без ошибок. Не все они легко решаемы, но с помощью наших инструкций разберется любой, даже если у него нет опыта. Несмотря на внушительное число ошибок, утилиту можно порекомендовать для использования, если ищите классное приложение для монтирования. Приятного использования!

    Welcome to the Community!

    We have a brand new look! Take a tour with us and explore the latest updates on Adobe Support Community.

    Adobe Support Community

    Auto-suggest helps you quickly narrow down your search results by suggesting possible matches as you type. /t5/premiere-pro-discussions/please-help-quot-unable-to-create-image-buffer-quot-error/td-p/9916283 May 26, 2018 May 26, 2018

    Copy link to clipboard

    While editing I keep getting an error saying "unable to create image buffer" shortly followed by the program freezing or crashing (or my display driver crashing).

    I'm editing .mov files imported via the media browser shot on a Canon t5. I faced the same problem when editing MXF files from a Canon XF100 a few weeks ago.

    I've been trying to solve this problem for weeks to no avail. The only workaround I have is to edit quickly in sessions and save frequently before the program freezes again. Sometimes I think it's a pc problem and that I should install more RAM, but this wasn't an issue several months ago.

    Windows: Version 12.1.1 (Build 10)

    Mercury Playback Engine GPU Acceleration (CUDA) enabled

    PREMIERE IS IDLE

    WORKING & ERROR OCCURS

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    1 Correct answer

    I tried to remove all the plug-ins and MORGT files on my premiere then restarted it. This works fine with me. I just re-installed the few ones that I need.

    Copy link to clipboard

    I'm on Win 10 64, on a Ryzen 7 1800x with 16GB DDR 4 3200 with a Radeon Pro WX 5100 (8GB), OS on M.2 970 EVO + footage on 830 EVO (not used for other tasks). It's been weeks and can't figure this out. I get this same error. Upset is the least I can say.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Same here! After working on a project for a while, I keep getting this error. This could be a RAM-related issue. If I don't close PP immediatley after getting this error message, my computer crashes and when booting up again, it says "Overclocking has failed". I have no issues with my computer whatsoever, only in PP.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Still having this issue, would be nice if Adobe could actually do something about it. I can barely get any work done. I'm so close to cancelling CC.

    We shouldn't have to roll back graphics drivers that other programs rely on, constantly re-install, re-install windows, or run a special cleaner every time Adobe messes up. This is getting ridiculous. Adobe seems to know these problems but doesn't integrate fixes into the actual installation or CC app.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Same problem here, after working on a project for a while i get this error on bottom right side of the screen too. Anyone know how fix this?

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Same problem here, after working on a project for a while i get this error on bottom right side of the screen too. Anyone know how fix this?

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    I am having this problem. I replaced an SSD, M2 card, and internal hard drive this past weekend, all just storage drives, just got larger drives. Now, when editing in Premiere, my project is having this same problem. All of the RAM is getting eaten up, and I'm getting this error message. Then the program crashes. I may have upgraded Premiere recently, too. I guess I could try rolling it back and see if that helps.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    I think I figured out what was screwing up my system. When I replaced the old M2 card with a new one, it reset Windows to have no paging file (using drive space to backup RAM usage, i.e. virtual RAM). So, I had to go into Windows to reset the paging file. No issues since then. If you started having an issue with RAM after replacing a drive, this could be the problem. Hope this helps others that may be having trouble.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Having the same problem too I recently upgraded my RAM (Added another 8GB) and now my premiere keeps on crashing after 'unable to create image buffer'. Can this be a RAM problem?

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    I'm almost certain that wasn't the issue for be but that is interesting thinking (my RAM is matched and hasn't been changed in a while).

    If your RAM isn't matched (same speed, same brand, same product line) you should make sure that you have xmp profiles disabled in bios settings, usually under memory or RAM settings.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Mine keeps crashing as well. Are you happening to be using Proxies as a workaround? I tried that but it didn't seem to make a difference.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    I'm having 'premiere unable to create image buffer' messages and crashes. Any latest tips on how to solve this?

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    I tried to remove all the plug-ins and MORGT files on my premiere then restarted it. This works fine with me. I just re-installed the few ones that I need.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Thaks, I was running NEAT on 360 files, like you, by trimming the fat - it helped!

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    How did you remove the plugins?

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Absolutely same issue here. It drives me crazy!

    Simple iPhone h.264 mp4 files and I'm not able to import it.

    It crahes my whole PC. NO OTHER APPLICATION IS ABLE TO DO THAT! CONGRATUALTIONS ADOBE!

    Adobe, this is a shame! Get your job done.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Same problem here, on Dell XPS 15 (i7 10th gen with 64GB ram). Cannot understand what is it.

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Same here Alessandro, and I'm also on an identical XPS 15.
    Looking through previous threads I can't find an answer anywhere and OP here was from 2 years ago with no answer from an Adobe rep, but all other threads just feature Adobe people referring back to this one . what gives?

    Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

    Copy link to clipboard

    Hey there everyone,

    So I went down the rabbit trail of un-installing, re-installing, optimizing graphics settings, etc. Turns out none of that works and, for me, it was a matter of not having enough RAM for the edits I was wanting to do.

    The only solution that worked well for me, was to build a new computer with more efficient and larger sets of RAM. I know that's not much of an answer but that's where I am at with this whole process. Pretty upset that I had to front the cash for the build, but it's been working well.

    If I were in your shoes I would try, upgrading your RAM, work with proxied footage, wait to implement transitions and graphics until later on in your editing workflow (in order to help alleviate your machines difficulty with high RAM usage.) Or sell your XPS-15 for another laptop/a desktop if that works well with your needs.

    Sorry guys, if anyone else finds a better solution (much more cost effiecenet) I hope they'll post it on this thread. Best of luck.

    Читайте также: