Ошибка обновления microsoft office

Обновлено: 04.07.2024

Код ошибки 0x80070663 часто появляется, когда в Windows 10 не удается установить обновления для Microsoft Office 2013 или 2016. Это может быть связано с нелицензионной установкой Microsoft Office, но в некоторых случаях служба обновлений Windows также может быть к этому причастна. Обновления Windows обычно обеспечивают лучшую безопасность и стабильную работу наряду с обновлениями для программного обеспечения, связанного с Microsoft, например, уже упомянутый Microsoft Office.

К счастью, проблемы, связанные с обновление операционной системы Windows, достаточно просто решить, причем за довольно короткий срок. В данной статье вы сможете найти причины появления и несколько решений для ошибки 0x80070663.

Что вызывает ошибку Windows Update 0x80070663 в Windows 10?

Вот некоторые факторы, ответственные за появление ошибки обновления окна 0x80070663:

Некорректная установка Office: код ошибки может иногда возникать из-за проблем, возникших во время предыдущей установки Microsoft Office. В таких случаях придется восстановить его из панели приложений и встроенных функций Windows.
Служба Windows Update. Служба Windows Update отвечает за обновление вашей системы. Если она не запущена, вы столкнетесь со многими проблемами, связанными с обновлением, типа этой.

Чтобы устранить проблему, вы можете выполнить действия, представленные ниже.

Решение 1. «Ремонт» установки Microsoft Office

Нажмите Windows Key + X и нажмите «Приложения и возможности» вверху списка.
После появления окна выполните поиск Microsoft Office, введя в строку поиска или пройдя по списку.
Как только вы нашли его, выделите и нажмите «Изменить».
Сначала зайдите в «Быстрый Ремонт» и посмотрите, решит ли это проблему. Если действие не поможет, попробуйте «онлайн-ремонт». «Онлайн ремонт» займет немного больше времени, поэтому обязательно наберитесь терпения.
Запустите обновление снова.

Решение 2. Проверьте службу Центра обновления Windows

Другим потенциальным фактором кода ошибки 0x80070663 является служба обновления Windows. Как мы уже упоминали, данная служба должна быть запущена для установки обновлений вашей системы. В случае ее остановки вы столкнетесь с рядом ошибок обновления во время установки или загрузки. Убедитесь, что служба работает, выполнив следующие действия:

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите «services.msc» и нажмите кнопку Enter.
В списке служб найдите Windows Update.
Дважды щелкните по ней, чтобы открыть ее «Свойства».
Если статус службы «приостановлен», нажмите «Пуск», чтобы запустить службу.
Попробуйте запустить обновление снова.

Решение 3. Установка обновления вручную

Решение 1. Восстановление Office панели управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою операционную систему в списке ниже.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Способ 2. Удалить и переустановить Office

Если восстановление Office не устраняет эту ошибку, может потребоваться полностью удалить, а затем переустановить Office. Выполните указанные ниже действия.

Совет: При Office удаляются только Office с компьютера, не удаляются файлы, документы и книги, созданные с помощью этих приложений.

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Поврежденная установка Office. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке установить обновление для отдельного приложения Office, скорее всего, вы имеете дело с какой-либо проблемой повреждения, коренящейся в файлах реестра. В этом случае запуск операции восстановления в вашей установке Office должен позволить вам решить проблему.
Устаревшая версия Windows 10. Как оказалось, вы также можете увидеть, что эта конкретная ошибка завершается сбоем из-за отсутствия обновления инфраструктуры, которое требуется Office. В этом случае вам следует попытаться выполнить обновление снова после установки каждого ожидающего обновления Windows.
Остатки поврежденной установки. Существуют определенные ситуации, когда предыдущая установка Office мешает установке ожидающего обновления для той же программы Office. Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, сообщили, что им удалось решить эту проблему, запустив инструмент Fix It, предоставленный Microsoft, для удаления всех остаточных файлов перед попыткой установки ожидающего обновления.

Теперь, когда вы знакомы со всеми потенциальными виновниками, которые могут вызывать эту ошибку, вот список методов, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться с этой проблемой:

Метод 1: восстановление установки Office

Если вы видите эту ошибку при попытке установить обновление для дополнительного приложения Office Suite (например, Word, Excel или Powerpoint), скорее всего, вы имеете дело с проблемой повреждения, коренящейся в файлах вашего реестра.

Как подтвердили несколько различных затронутых пользователей, вы могли ожидать увидеть эту ошибку после того, как антивирус поместил в карантин некоторые файлы, принадлежащие набору Microsoft Office.

Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, установка Office должна быть способна восстановить себя вместе со всеми связанными поврежденными файлами реестра.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить восстановление Office из меню «Программы и компоненты»:

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: установите все ожидающие обновления Windows (только для Windows 10)

Если вы используете Windows 10, важно убедиться, что у вас установлены все ожидающие обновления (особенно обновления инфраструктуры, которые необходимы Microsoft Office для правильной установки).

Если вы считаете, что этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, и вы не используете последнюю версию Windows 10, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Windows 10 на свой компьютер:

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем в текстовом поле введите «ms-settings: windowsupdate» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении «Настройки».Открытие экрана Центра обновления Windows
На экране обновления Windows нажмите кнопку Проверить наличие обновлений в правой части. Затем следуйте следующим инструкциям, чтобы установить все обновления Windows, которые в настоящее время планируется установить.Проверка новых обновлений Windows

Примечание. Важно устанавливать все типы обновлений, включая накопительные обновления и обновления безопасности, а не только те, которые помечены как критические или важные.

Метод 3: использование инструмента Fix it Tool

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло в вашем случае, вы должны знать, что Microsoft разработала автоматизированный инструмент, оснащенный для устранения случаев, когда функция автоматического обновления выходит из строя. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, запустив инструмент Microsoft Fix It.

Это Fix-It решит различные проблемы, которые в конечном итоге блокируют запуск, установку, обновление или удаление программ Office.

Примечание: вы можете использовать его в Windows 10, Windows 7 и Windows 8.1.

Вот краткое руководство о том, как загрузить и использовать инструмент Fix It Microsoft Office для решения этой конкретной проблемы.

Посетить официальная страница загрузки инструмента Microsoft Office Fix-It и загрузите файл .diagcab, нажав кнопку «Загрузить».
После успешной загрузки инструмента дважды щелкните файл .diagcab, чтобы открыть его.
При первом запросе нажмите «Дополнительно» и убедитесь, что установлен флажок «Применить восстановление автоматически». Затем нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить.
Подождите, пока завершится начальная фаза обнаружения, затем нажмите «Установка» при первом запросе.
На следующем экране выберите программу, с которой у вас возникли проблемы (скорее всего, Microsoft Office), и еще раз нажмите «Далее».
На следующем экране нажмите Да, попробуйте удалить.
Подождите, пока операция будет завершена, затем перезагрузите компьютер и переустановите пакет Microsoft Office через официальные каналы, чтобы проверить, сохраняется ли та же проблема.

Решение проблемы с помощью инструмента Fix-it

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой даже после использования инструмента Fix-it, перейдите к следующему способу ниже.

Предоставленные решения были в основном от самих пользователей, поскольку Microsoft прекратила поддержку Office 2007 в 2014 году. Хотя решаемые здесь проблемы связаны с MS Office 2007, это может быть не так для всех проблем, связанных с 0x80240023.

Остановить и перезапустить службу обновления Windows

Служба обновления Windows может давать сбои из-за проблем с лицензированием. Однако в большинстве случаев решение состоит в том, чтобы остановить службу и запустить ее снова. Это согласованное решение, и оно является одним из первых, которые следует попробовать. Чтобы остановить, а затем перезапустить службу Центра обновления Windows

Нажмите клавишу Windows. Затем введите services.msc. После этого нажмите Enter.Сервисы
После этого вам будет предоставлен список услуг. Найдите Центр обновления Windows.Служба обновления Windows
Щелкните правой кнопкой мыши Центр обновления Windows и выберите Остановить.Остановить Центр обновления Windows
Затем удалите папку временного кэша Центра обновления Windows.
Чтобы получить доступ к папке кеша, нажмите клавишу Windows + R.
Затем введите% windir% SoftwareDistribution DataStore и нажмите ОК.Запуск Windows
Удалите все файлы в папке.Удалить файлы
Снова повторите шаги с 1 по 3.
Щелкните правой кнопкой мыши Центр обновления Windows и выберите Пуск.Запустить службу обновления Windows

Надеюсь, это устранит ошибку.

Это решение предназначено для пользователей, которые сталкиваются с проблемой из-за установки MS Office 2007. Если во время первоначальной установки вы выбрали проверку файла, Windows обновит другие приложения, но выдаст ошибку 0x80240023 для Office 2007. Однако решение относительно простое. Загрузите средство проверки для Office 2007 и запустите файл. За это

Сначала посетите Обновить каталог от Microsoft.Каталог Центра обновления Windows
Затем найдите либо 2505184, либо надстройку проверки файлов Microsoft Office.Надстройка проверки файлов Microsoft Office
Загрузите файл надстройки Microsoft Office File Validation.Загрузить файл
Распакуйте файл. Затем запустите файл OFV внутри папки.
После установки снова запустите Центр обновления Windows.
Обновление теперь не вызовет никаких проблем.

Держите компьютер работающим

Читайте также: