Ошибка при работе с сервисом 1с контрагент

Обновлено: 03.07.2024

Скорее всего дело в том, что сервис "1С:Контрагент", который включен в состав ИТС ПРОФ, имеет лимит 7200 обращений на проверку ИНН контрагентов и 360 досье контрагента, который был исчерпан ранее окончания срока действия текущего договора ИТС.

На данной странице портала будет указано доступное по тарифу количество обращений и сколько из них уже было использовано.

На этой же странице можете посмотреть подробную статистику использования сервиса за истекший период в разрезе прошедших месяцев.

Если был исчерпан весь доступный лимит обращений, то нет необходимости заново переоформлять подписку ИТС раньше окончания ее срока.

Оптимальным вариантом будет покупка дополнительного пакета сервиса 1С:Контрагент еще на 7200 обращений.

Стоимость сервиса "1С:Контрагент"

Пакет 1С:Контрагент также могут приобрести пользователи базовых версий программ системы 1С:Предприятие - наличие подписки ИТС для базовых версий не требуется!
Для подключения сервиса нам необходим только регистрационный номер вашего комплекта программы 1С.
Выписать счет на 1С:Контрагент можно любым из удобных вам способов: В каких конфигурациях поддерживается "1С:Контрагент"
Список типовых конфигураций, в которых реализована поддержка сервиса 1С:Контрагент:

1С:Бухгалтерия предприятия, ред.3.0
1С:Бухгалтерия государственного учреждения (редакция 1.0 и 2.0);
1С:Бухгалтерия некоммерческой организации;
1С:Управление торговлей, редакция 11;
1С:Управление нашей фирмой;
1С:Розница;
1С:Комплексная автоматизация, редакция 2.0;
1С:Управление производственным предприятием, редакция 1.3;
1С:1С:ERP Управление предприятием;
1С:Управление холдингом.

Как включить сервис "1С:Контрагент"

Для того чтобы включить проверку контрагентов по ИНН в типовой конфигурации "1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0" в разделе "Администрирование" выберите пункт "Интернет-поддержка и обслуживание".

В открывшемся окне в подразделе "Проверка контрагентов", поставьте флаг "Автоматически проверять контрагентов по ЕГРН".
Здесь же можно проверить доступ к веб-сервису.

Желаем комфортной работы!

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.

Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Иногда при работе с сервисом 1С:Контрагент пользователям приходится сталкиваться с ошибкой "Ошибка при работе с сервисом. Подробнее см. Журнал регистрации".

Если сервис "1С:Контрагент" у вас оплачен и должен работать, то для решения проблемы рекомендуем открыть список регистра сведений "Кэш программных интерфейсов".

Для этого откройте Главное меню > Все функции > Регистры сведений.

Находим в списке строку "Кэш программных интерфейсов".

Если у вас нет доступа к "Все функции", то можете воспользоваться командой "Перейти по ссылке". Для этого в правом верхнем углу нажмите на кнопку со стрелочкой вниз "Перейти по ссылке" и вставьте ссылку для прямого перехода
e1cib/list/РегистрСведений.КэшПрограммныхИнтерфейсов

Обратите внимание, что переходить по указанному URL не нужно! Это не ссылка! Нужно этот URL найти и удалить в списке регистра сведений "Кэш программных интерфейсов".

После этого пользователи, у которых возникала ошибка при заполнении реквизитов, должны выйти из программы и войти снова.

Все операции необходимо выполнять от лица пользователя с правами Администратора сервиса.

Особые случаи

Если у вас в интерфейсе нет кнопки "Все функции", то нажмите Главное меню > Сервис > Параметры.

В открывшемся окне укажите "Отображать команду "Все функции"

1С Контрагент - сервис, предоставляемый компанией 1С для пользователей программных продуктов 1С, позволяющий автоматически получить все реквизиты контрагента лишь по одному ИНН или КПП. Подключив сервис контрагент (бесплатно для подписчиков ИТС Проф), Вы можете забыть о ручном вводе сведений о контрагенте - Вы просто вводите ИНН и нажимаете кнопку Заполнить:

Помимо этого, данный сервис предоставляет доступ к Досье контрагента - отчету, благодаря которому можно сделать выводы о благонадежности партнеров, а также ознакомиться с информацией о проверках государственными органами.

Доверьтесь нашим специалистам и сэкономьте свои силы и время:

Приступим к обзору наиболее часто встречающейся проблемы, связанной с сервисом 1С:Контрагент: "Ошибка при работе с сервисом (Подробнее см. журнал регистрации)".

Возможных причин может быть несколько:

Рассмотрим каждую причину отдельно и выясним, как проверить её причастность.

Проблемы с интернет-подключением

Данная проблема связана с отсутствие доступа к сети Интернет из программы 1С. Проверьте подключение компьютера к Интернет, откройте произвольный сайт. Если страницы загружаются - Интернет соедиение установлено, причина ошибки 1С Контрагент не в этом.

Не введен логин/пароль к ИТС в базе 1С

Для проверки этого пункта перейдите:
- в программах версии 3.0: Администрирование - Интернет-поддержка пользователей;
- в программах версии 2.0: Сервис - Интернет-поддержка пользователей - Интернет-поддержка пользователей
В случае, если логин и пароль не введены, вы увидите следующий экран (для версий 3.0):

Вам необходимо ввести данные и нажать Подключить. В качестве логина и пароля следует использовать данные, полученные Вами при регистрации программного продукта либо оформлении подписки ИТС.

Введены неверные логин/пароль к ИТС в базе 1С

Устарел кэш программного интерфейса (ошибка XDTO)

Довольно часто причиной "поломки" 1С Контрагента является устаревание кэша программного интерфейса. Для его обновления выполните следующие действия:

1. Нажмите на левый верхний треугольник - Сервис - Параметры:

2. Поставьте галочку Все функции и нажмите Применить:

3. Нажмите на левый верхний треугольник - Все функции:

4. Раскройте список Регистры сведений, откройте регистр Кэш Программных интерфейсов:

5. Выберите строчку с идентификатором "https://api.orgregister.1c.ru/orgregister/v7?wsdl". Выделите его, нажмите правой кнопкой мыши - Удалить, нажмите Да:

6. Перезайдите в программу. Сервис должен заработать.

Проблемы на стороне сервера 1С

Возможно, что в данный момент на сервере 1С производятся технические работы - в таком случае что бы Вы не предприняли, сервис не заработает, пока эти технические работы не прекратятся. Как правило, такие работы заканчиваются в пределах двух часов.

Проблема осталась? Доверьтесь нашим специалистам и сэкономьте свои силы и время:

Автоматическое заполнение и проверка контрагентов в 1С

Описание 1С:Контрагент

Автоматическое заполнение информации о контрагенте в программах 1С возможно благодаря сервису 1С Контрагент! Вам достаточно ввести ИНН и нажать кнопку Заполнить – остальное сделать для Вас программа! Экономьте своё время и силы с удобным функционалом 1С Контрагент.

Вся информация, предоставляемая 1С:Контрагент, формируется из открытых источников данных, таких как ЕГРЮЛ/ЕГРИП, Росстат (данные о бух. отчетности), Единый реестр проверок и т.д

Заполняйте карточки контрагентов по одному щелчку мыши!

Помимо этого, 1С Контрагент позволяет:

Автоматически проверять и заполнять информацию о ФНС и отделений ФСС/ПФР при формировании платёжных документов
Получать актуальные сведения об адресах с веб-сайта 1С и ФИАС, таким образом лишая Вас необходимости постоянно обновлять КЛАДР и хранить его в программе
Проверять контрагентов с помощью отчёта «Досье контрагента», показывающего не только доступные в ЕГРЮЛ сведения, но и бухгалтерскую отчётность, а также информацию о наличии проверок госорганами и финансовый анализ

Посмотрите видео, чтобы узнать о всех преимуществах работы с сервисом:

Возможен бесплатный демо доступ к сервису на 3 месяца!

Преимущества 1С:Контрагент

Точность: никаких ошибок в карточках контрагентов, счет-фактурах и других документах;

Надёжность: позволяет выбрать надежных контрагентов, в которых Вы не сомневаетесь;

Экономия: автоматизация заполнения экономит много времени и сил

Актуальность: загружаемые сведения всегда актуальны

Автоматическое заполнение реквизитов контрагента не только поможет сэкономить Ваше время, но и позволит получить свежую информацию о контрагенте и сразу же зарегистрировать ее в программе 1С, избавив Вас от ручного ввода и возможных ошибок. Помимо этого, актуальные адресные сведения теперь можно не загружать в программу, а получать через Интернет с помощью веб-сервиса фирмы «1С» и ведомственного классификатора ФНС – ФИАС. Теперь Вам не нужно думать об обновлении КЛАДРа в 1С - программа всё сделает сама.

«Досье контрагента» отображает информацию об организациях прямо в программах 1С. С помощью сервиса можно проверить актуальность и достоверность сведений о контрагентах и оценить их финансовое состояние. «Досье» снижает риск работы с фирмами-однодневками или недобросовестными поставщиками и покупателями, а также снижает риск возникновения ошибок при налоговых проверках и сдаче отчетности. В сервис входят сведения о контрагенте, хранящиеся в ЕГРЮЛ, данные о массовости юридического адреса, директора учредителей контрагента и о связанных лицах, информация о его бухгалтерской отчетности, сформированная по данным Росстата. Программа анализирует отчетность за последние три года, рассчитывает чистые активы, выполняет финансовый анализ предприятия контрагента по 4 критериям. Также 1С:Контрагент позволяет просмотреть список всех проверок по интересующему Вас контрагенту, которые проводились у него государственными органами, с периодом проведения, целью и результатами. Это поможет составить более полную картину о состоянии дел на предприятии у Вашего покупателя или поставщика, с которым Вы планируете или уже работаете.

Условия работы 1С:Контрагент

1С:Контрагент предоставляется в рамках двух тарифов: "1С:Контрагент на 12 месяцев" и "1С:Контрагент безлимитный"

1С:Контрагент на 12 месяцев имеет следующие ограничения:

Автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений;
«Досье контрагента» – 360 отчетов;
Возможность получать данные с веб-сервиса 1С для ввода и проверки адресов – без ограничений;
Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР – без ограничений.

Цена: 4 800 руб. в год

1С:Контрагент безлимитный не имеет никаких ограничений, цена: 3 500 руб./мес.:

Сервис "1С Контрагент на 12 месяцев" доступен пользователям пакетов «Начни новый бизнес с 1С!», «СтартЭДО» и «1С ИТС ПРОФ» на бесплатной основе!

Сервис работает во многих программах 1С, в том числе:

1С Бухгалтерия гос. учреждения;
1С Управление нашей фирмой;
1С Управление холдингом;
1С Управление торговлей;
1С Бухгалтерия;
и многие-многие другие.

Как подключить 1С Контрагент? Инструкция

1. Для работы сервиса 1С Контрагент необходимо подключить к базе Интернет-Поддержку. Подключение Интернет-поддержки в разных редакциях программ выполняется из раздела Администрирование.

По любым вопросам, связанным с подключением 1С Контрагент, Вы можете обратиться к нам.

Другие сервисы 1С ИТС

Вернуться к описанию 1С ИТС Вы можете по этой ссылке.

Помимо 1С:Контрагент, договор 1С ИТС открывает доступ к множеству других полезных и интересных сервисов, список которых представлен ниже. Нажмите на интересующий Вас, чтобы узнать о нём подробнее.

Читайте также: