Отчет по подбору персонала excel

Обновлено: 04.07.2024

Долгое время электронные таблицы, в основном Microsoft Excel, были стандартом управления данными в компании. Поэтому рекрутеры начали отказываться от бумажных резюме и использовать таблицы для ежедневных задач по подбору персонала.

Сегодня использование Excel для рекрутинга – это устаревшее решение. К сожалению, очень многие компании все еще работают в нем, хотя появились десятки специальных программ, которые значительно упрощают работу специалистам по подбору персонала.

В этой статье мы поговорим о том, почему в 2019 давно стоит изменить способ ведения базы кандидатов и переходить с Excel на ATS.

Эволюция баз данных в рекрутинге

Таблицы Excel – это фантастический инструмент. Excel был первым вариантом полноценной системы управления набором персонала, поскольку хорошо соответствовал основным потребностям рекрутеров. Но сегодня смело можно сказать, что этот инструмент становится недостаточно функциональным. В какой-то момент этот тип ведения базы резюме кандидатов стал создавать больше проблем, чем преимуществ, и оказался недостаточно надежным.

Но почему некоторые организации продолжают использовать Excel для набора персонала?

Причина, по которой Excel широко используется при наборе персонала, понятна: это знакомый и хорошо известный инструмент. Проблема возникает, когда организация начинает расти, и риск ошибок, зависящих от человеческого фактора, возрастает в геометрической прогрессии.

Есть еще один фактор, который следует учитывать: после глобального экономического кризиса мир бизнеса сильно изменился, а вместе с ним и рекрутинг. Текущее положение заставляет работать быстрее и эффективнее. А кому так нужна максимальная эффективность, как ни рекрутеру?

Экономический кризис сократил миллионы рабочих мест, вынуждая компании решать больше задач с меньшим количеством людей и экономических ресурсов. HR и рекрутерам необходимо добиваться выдающихся результатов с минимумом ресурсов.

Excel стал базой данных кандидатов на работу еще и потому, что установлен по умолчанию на большинстве бизнес-компьютеров. А также потому, что многие знают как им пользоваться и в нем удобно структурировать большие объемы данных.

5 причин отказаться от Excel уже сегодня

Вот пять основных причин, почему Excel больше не является стандартом и не может удовлетворить потребности современного рекрутера.

Потеря времени

Когда в компании работает более десяти сотрудников, одновременно открыты несколько офисов и несколько вакансий, отслеживание и анализ данных из нескольких источников (например, резюме из разных агрегаторов вакансий) выходит за рамки управления Excel.

Проблема становится еще более острой при поиске профиля кандидата между несколькими электронными таблицами Excel, несколькими вкладками и десятками электронных писем. Слишком часто кандидата невозможно найти, или затраченное время определенно превышает все допустимые рамки.

Рекрутеры тратят большую часть своего времени на рутинную работу вместо того, чтобы сосредоточиться на действительно важных вещах.

Ошибки

Работа с Excel – это всегда человеческий фактор и большинство рекрутеров рано или поздно ошибаются. Ошибки могут оказать огромное влияние на компанию, учитывая то, что решения по найму принимаются на основе данных таблиц.

Важно, чтобы информация о нанятых людях была достоверной, иначе она неэффективна и даже может быть причиной финансовых потерь. Неточность данных может привести к ошибкам и повышению затрат на рекрутинг.

Неэффективная отчетность

Создание отчетов из таблиц Excel может занять много времени: часто часы, а в худшем случае – целые дни. Даже если вы решите потратить время на создание отчета из Excel, зачастую сложно выйти за рамки базового анализа, не будучи гуру таблиц, особенно если вам нужно создать отчет за короткое время.

Безопасность

Отдел кадров обрабатывает большое количество конфиденциальных данных. Таблица Excel не обеспечивает приемлемый уровень безопасности, поскольку объединяет слишком много конфиденциальных данных в одном месте, и эти данные можно скопировать за считанные секунды. Но риск на самом деле еще больше: бумажные отчеты или резюме в цифровых файлах, хранящихся в одном месте, могут быть уничтожены при непредвиденных обстоятельствах и все труды будут напрасны.

Отсутствие стандарта

В сфере рекрутинга не существует стандартов для создания, организации и анализа данных в Excel. Каждый рекрутер по-разному оформляет таблицы, используя совершенно разные формулы, таблицы и файлы.

Общая координация команды рекрутинга, использующей Excel, может стать очень сложной, даже если электронные таблицы хорошо организованы. Не говоря уже о ситуациях, когда менеджер по персоналу, который разработал всю систему, уходит из компании. Новому специалисту может потребоваться много времени для декодирования всех данных и начала работы.

Сколько стоит использование Excel для набора персонала

Использование Excel для набора персонала может тратить драгоценное время, съедать деньги и возможности. Кроме того, потеря конфиденциальных данных может стоить вашей компании огромные суммы. Если вы относитесь к тем рекрутерам, которые испытывают трудности при организации работы с помощью Excel, то вам следует знать, что есть решение, которое поможет лучше управлять своими задачами.

ATS или Applicant Tracking System (система отслеживания кандидатов) – это программное обеспечение для набора персонала, которое специализируется на полном управлении процессом найма: от публикации вакансии до просмотра резюме и выбора окончательного кандидата.

Использование специального софта для найма позволяет компаниям существенно экономить на рекрутинге без потери качества. С ATS можно сократить административные расходы, сосредоточиться на действиях, которые приносят реальную выгоду и как можно быстрее выбрать лучшего кандидата.

Какую ATS выбрать

Для бизнеса характерно использование специального программного обеспечения для отдела продаж, внутреннего сотрудничества и маркетинга, но отдел подбора персонала все еще управляет своими ежедневными операциями с помощью Excel. Сегодня на рынке много систем, которые помогают HR-менеджерам и рекрутерам быстрее и эффективнее выполнять свои задачи. Но когда дело доходит до выбора многие компании теряются и не знают, с какой системой лучше работать.

Почему пора использовать ATS

Экономия времени

Больше не нужно вручную вводить данные в электронные таблицы. С помощью ATS все данные кандидатов автоматически импортируются в программную платформу, что экономит драгоценное время.

Эффективность

ATS позволяет легко управлять и отслеживать кандидатов, сохраняя данные и делая их доступными для просмотра всеми членами команды. Кроме того, ATS может стандартизировать не только все данные кандидатов, но и сам процесс набора персонала, что позволяет рекрутерам оптимизировать цикл приема на работу, находить лучших кандидатов и принимать правильные решения о найме.

Аналитика

Отчеты позволяют отслеживать ключевые показатели набора персонала и предоставляют полезную информацию для лучшего управления процессом набора персонала. Использование отчетов для оценки эффективности набора персонала позволяет легко определить на что уходят ресурсы компании, и оптимизировать затраты на найм.

Улучшение опыта кандидатов

Большинство компаний считают, что рынок все больше ориентирован на кандидатов, а это означает, что опыт кандидатов, является важной частью процесса найма. Предоставление более современного, организованного и привлекательного процесса набора персонала повысит ценность не только вашей компании, но и ваших кандидатов. Помимо этого, использование ATS в рекрутинге помогает усилить бренд работодателя.

Рекрутинг должен быть эффективным

В битве за таланты компаниям необходимо использовать все ресурсы для того, чтобы оптимизировать рекрутинг и сделать его более эффективным. Ведение базы в Excel раньше было хорошим решением, но сегодня этот подход устарел. Рекрутингу нужны новые решения, и это – ATS.

Оптимизация процессов, автоматическая работа с базой кандидатов на вакансии, доступ для всех членов команды – это просто, безопасно и эффективно.

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma ;)

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

Я сейчас активно занимаюсь автоматизацией HR-дашбордов и очень активно использую для этого Power BI. Очень интересно как осваивать этот инструмент, так и наблюдать за реакцией моих коллег, кто видит эти отчеты. Было интересно прочитать статью наших коллег с запада на ту же тему, да еще с использованием этого же инструмента 😉 Уверенна, для многих читателей советы из этой статьи будут полезны, особенно тем, кто только начинает свой путь в этом направлении.

What is an HR Dashboard & HR Report? Examples, Visuals and a How-To

HR - дашборды и HR -отчеты важные части в сфере управления человеческими ресурсами. Оба инструмента являются частью HR -отчетности и основой для принятия решений на основе данных. Почему? Потому что сложно принимать решения, когда HR бизнес-партнеры и другие заинтересованные стороны не имеют представления, что происходит внутри их собственной компании. Не бойтесь, HR -отчетность может решить эту проблему! Каким образом? Собственно статья именно об этом.

В ней мы изучим преимущества HR -отчетов, и конечно же, данные и метрики, которые необходимо в них включать. Я также покажу интерактивный отчет и несколько шаблонов HR -дашбордов, чтобы дать вам некоторое практическое понимание о том, как начать делать их самостоятельно.

3 функции HR- отчетов.

Отчетность по персоналу одна из неотъемлемых задач HR -подразделений. Сделанная правильно она предлагает три ключевых преимущества как для HR , так и для менеджмента:

Наблюдения за HR (процессами и результатами). Регулярная отчетность дает возможность HR держать палец на пульсе организации за счет отслеживания ключевых метрик, связанных с трудовыми ресурсами. Новые тренды и возможности могут быть определены на ранней стадии, а появление проблем выявиться и решиться раньше, чем эти проблемы значительно повлияют на бизнес.
Информирование менеджмента. HR -отчетность может помочь менеджерам делать их работу лучше. HR -отчеты информируют менеджеров о соответствующих событиях в их команде и департаменте. Например, когда департамент маркетинга борется с высокой текучестью и длительным временем найма, то вероятно, для руководителей следует сделать акцент на удержании сотрудников, осведомлять их о рисках более длительного времени, необходимого на замену уволенных.
Отслеживание проблемных зон. HR -отчетность предлагает хороший способ для мониторинга ключевых проблемных областей в прозрачном режиме. Прозрачность в скорости текучести в разрезе менеджеров будет поощрять их обращать пристальное внимание на удержание персонала, так как их собственная репутация на кону. Отслеживая проблемные области, HR могут усиливать свои позиции на пути управления улучшениями/изменениями.

Как создать HR -отчет

Автоматическое формирование против ручного

Статика против интерактивности

Наряду с предыдущим пунктом, много организаций все еще работают с ручными/бумажными отчетами. Это необязательно плохо: когда информация не склонна к изменениям, бумажные отчеты могут быть довольно эффективны.

В дополнение - письма, содержащие отчеты, вероятно можно рассматривать как редкие обновления HR -дашбордов. Попросту люди не будут использовать дашборды, которые не добавляют им ценности на постоянной основе, как David Creelman описал в своем блоге Почему вы производите HR -дашборды, которые никто не использует.

Дашборды предлагают возможность провалиться в свои данные (drill-down). Текучесть может быть интересной метрикой, но как много в этой текучести составляют потери, о которых мы сожалеем? Вы бы и глазом не моргнули, когда уволился низкоэффективный сотрудник. Но это словно выстрел себе в ногу, когда вас покидает высокоэффективный сотрудник и потенциальный кандидат в кадровый резерв. Интерактивные дашборды дают вам возможность сразу погрузиться в ваши данные и сделать подобные наблюдения. Вы можете либо предоставить всем доступ к преднастроенным дашбордам, либо обеспечить соответствующую детализацию, чтобы каждый смог это увидеть сам.

Предыдущие примеры дашбордов предлагали возможность простого drill - down , но более продвинутые версии дают вам возможность предсказывать будущее, используя алгоритмы машинного обучения. Это дает понимание как сотрудники будут себя вести в будущем и, как пример, для кого из них высок риск увольнения. Эта информация потенциально может иметь большую стратегическую ценность.

Заметка: в первом случае дашборды просто отображают информацию. Прогнозы делаются с использованием специализированных аналитических инструментов.

пример дашборда по численности. Больше примеров в конце статьи

Гигиенический фактор

Финальная заметка перед тем, как я покажу вам пример HR -отчетов: HR -отчетность часто рассматривается как гигиенический фактор. Это означает что, как и гигиена, надежная отчетность не ощущается в повседневной жизни. Однако, когда от кого-то плохо пахнет (в нашем случае речь может идти об ошибках, закравшихся в отчет) люди заметят это и пожалуются.

Пока еще не каждая организация находится на этом высокоэффективном и супер быстром уровне. Однако, каждая организация может стать экстремально эффективна в формировании HR -отчетности.

Характерные особенности HR -отчетов.

Есть несколько HR -метрик, которые необходимо включать в HR -отчеты. Замечу, что многие из них - это верхнеуровневые метрики, обеспечивающие взгляд на организацию в целом. Мы уже публиковали на этом ресурсе многочисленные списки hr -метрик (ссылка на перевод), включающие в себя метрики для подбора (перевод тут), оценки эффективности (перевод тут). Они могут быть использованы на специализированных тематических дашбордах. Наиболее общие HR -метрики, которые можно использовать в отчетах, включают в себя следующие:

Вы спрашивали, мы отвечаем.
Для того, чтобы сделать воронку подбора в Excel, сначала надо выяснить, какая версия программы у вас установлена. Если у вас установлена последняя версия MS Office 2019 или 365, то визуализация не займет много времени, поскольку там уже есть встроенный тип диаграммы «Воронка». Чтобы потренироваться, скачайте наш файл, в котором мы подготовили пошаговую инструкцию и исходные данные для разминки.
На первом листе файла выделите таблицу «Данные». Затем перейдите на вкладку «Вставка» в меню «Диаграммы» и выберите тип диаграммы «Воронка»:

Вуаля, воронка подбора готова и осталось только ее отформатировать. Для этого можете кликнуть правой кнопкой мыши на диаграмму и выбрать «Формат ряда данных».
А вот если у вас установлена более ранняя версия MS Excel, придется выполнить некоторые «танцы с бубном», правда, займет это у вас не более 5 минут. Итак, для начала необходимо на 2-ом листе с инструкциями выделить таблицу с данными. Обратите внимание, что она содержит дополнительный вспомогательный столбец посередине. Это нужно для создания накопительной диаграммы:

Теперь необходимо зайти на вкладку «Вставка» в меню «Диаграммы» и выбрать «Линейчатая с накоплением»:

Затем следует изменить порядок следования категорий на обратный, чтобы вместо пирамиды получилась воронка. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой по оси ординат и выбрать «Формат оси»:

Напротив строки «Обратный порядок категорий» проставьте галочку. И вы увидите диаграмму похожую на рисунок ниже:

Вспомогательный столбец, конечно, портит нам всю картину, поэтому пришло время от него избавиться. Для этого придется его обесцветить, воспользовавшись меню «Формат ряда данных»:

Войти в меню «Формат ряда данных» можно также с помощью правой кнопки мыши. Здесь же можно обнулить боковой зазор:

И теперь все, что остается – убрать лишние элементы и добавить подписи данных. В итоге мы получаем вот такую воронку подбора:

Вместо количества человек на каждом этапе, можно указать время, которое занимает каждый этап или конверсию воронки. Ваши данные можно вносить непосредственно в таблицу. Если у вас в компании предусмотрено большее количество этапов подбора, то таблицу можно удлинить. Также интересно рассматривать воронку подбора в разных разрезах, например, по источникам подбора. Все это мы подробно рассматриваем на курсе «HR-цифры: как оценить эффективность управления персоналом».

Настоящий рекрутинг – это не просто ctrl+c, ctrl+v вакансии и спокойное ожидание миллионов откликов. Настоящий рекрутинг – это история об анализе эффективности каналов, а также продуктивности: личной и командной. Рекрутеру очень важно принимать решения на основе данных, а не просто действовать вслепую. Руководителям, в свою очередь, тоже нужно видеть статистику эффективности рекрутинга в компании, чтобы вовремя заметить перегрузку или выдающиеся результаты конкретного специалиста.

Все это отлично звучит на словах, но на деле рекрутеры сталкиваются с большим количеством препятствий на пути к аналитике. Чтобы качественно провести анализ эффективности своих действий над вакансией или сравнивать результаты команды рекрутеров в целом, нужно много времени. А именно этого ресурса очень часто не хватает рекрутерам, да и всей HR-команде. Даже не хочется представлять, сколько ресурсов рекрутингового отдела уйдет, чтобы свести данные по кандидатам, количеству закрытых и открытых вакансий, вывести эффективность источников кандидатов, посчитать процент личной продуктивности из 100500 таблиц и не сойти при этом с ума.

Hurma – это именно та система, которая умеет автоматизировать и помогает оптимизировать работу по подбору персонала. И сейчас мы хотим рассказать вам о новом, не побоимся этого слова, глобальном нововведении – «Отчете об эффективности рекрутинга».

Важные данные всегда под рукой в Hurma

Регулярно обрабатывая фидбеки от наших клиентов, мы увидели потребность в понимании степени загруженности рекрутеров в компании, а также анализе общей эффективности отдела. Причем обнаружилось, что эти данные нужны как руководителям компаний, Head of Recruitment, так и самим рекрутерам. Именно поэтому мы разработали новую функцию, которая даст понимание о загрузке всего рекрутингового отдела и каждого рекрутера отдельно, а также позволит детальнее отслеживать динамику эффективности рекрутинга в целом.

Используя «Отчет об эффективности рекрутинга», вы сможете собирать информацию о всех действиях рекрутера над вакансией, а специалисты по найму использовать данные для составления комплексного отчета по рекрутингу.

Какие задачи можно решать с помощью новой функции? Если коротко, то их много, а если подробнее – тогда погнали 😉

Анализировать эффективность рекрутинга за неделю, месяц, квартал, год или же любой другой период времени, который вы сами выберете.
Отслеживать процент закрытых вакансий каждым рекрутером или общий результат всего отдела.
Анализировать количество кандидатов на каждом этапе воронки рекрутинга и выявлять слабые места в рекрутинговой стратегии.
Формировать отчеты и проводить анализ по причинам отказов кандидатов или компании за выбранный период.
Анализировать количество вакансий, которые «на паузе» или отменены за любой период.
Отслеживать и анализировать каждому рекрутеру личную эффективность, а руководителю или Head of Recruitment продуктивность всей команды.
Сохранять составленные отчеты по эффективности рекрутинга в Excel и использовать их в других отчетах.

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Кроме того, отчет об эффективности рекрутинга даст более широкое понимание о следующих количественных показателях:

с каким количеством кандидатов за период проконтактировал рекрутер и команда;
сколько кандидатов итого откликнулось на вакансии компании за период;
на каком этапе рекрутинга кандидаты остаются надолго, не переходя на новый;
на каком этапе рекрутер теряет большую часть кандидатов;
на каком этапе специалист по найму не успевает работать с кандидатами, что свидетельствует о его большой нагрузке;
периоды времени, когда работа над вакансией велась наиболее активно, а когда не велась совсем.

Если отдел рекрутинга будет обладать всей этой информацией, он сможет не только анализировать эффективность, исходя из количества кандидатов, но и рассчитывать результативность в качественных показателях. Например, измеряя активность откликов на вакансии компании или же процент закрытых вакансий за определенный период.

Инструкция по формированию отчета эффективности рекрутинга

Главное преимущество автоматизации сбора аналитики и статистики – это то, что на её ведение уходит минимальное количество времени. В Hurma вы сможете это сделать буквально в пару кликов. Итак, приступим.

С обновлением в разделе «Статистика» при переходе на таб «Рекрутинг» пользователь сможет выбрать отчет «Эффективность рекрутинга» из общего списка.

В отчете «Эффективность рекрутинга», вы увидите несколько фильтров, от которых будут зависеть данные в отчете. Кроме того, в настройках системы, вы сможете настроить доступ к отчёту. По умолчанию, полный доступ имеют администратор системы и HR. Пользователи с этими ролями в системе могут формировать отчёт об эффективности рекрутинга по всем рекрутерам и вакансиям. Рекрутеры же видят только свои вакансии, над которыми работают.

Роль фильтров для формирования отчёта:

все рекрутеры - позволяет отфильтровать данные по одному рекрутеру, выбрать несколько или всех сразу;
период - позволяет указать любой временной диапазон, от одного дня до произвольного периода, за который вам необходим отчёт;
вакансии - позволяет отфильтровать данные по одной или нескольким вакансиями или выбрать сразу все;
статусы вакансии - здесь вы можете выбрать либо все статусы для анализа, либо отдельные по необходимости;
этапы вакансии - также дают возможность отфильтровать данные по конкретному этапу вакансии или по всем сразу.

Если вы хотите посмотреть отчёт по всем вакансиям, их статусам и этапам в текущем месяце, нужно просто нажать на кнопку «Показать», поскольку эти фильтры установлены по умолчанию. Мы делаем все для удобства пользователей системы Hurma.

Как вы можете заметить, визуально таблица разделена на две части.

Слева отображаются столбцы «Рекрутер/вакансии», «Количество вакансий», «Статус вакансии», «Закрытые вакансии».

Справа отображены столбцы с каждым этапом вакансии.

Работать с отчетом в таком формате очень удобно. Благодаря тому, что левая часть зафиксирована, вы можете просматривать количество кандидатов на каждом этапе вакансии, и одновременно видеть её название, статус, рекрутера, который за неё ответственный и, конечно же, данные о закрытии вакансии как в числовом, так и в процентном выражении.

Важно! Вакансия считается закрытой тогда, когда рекрутер сменил ей статус на “закрыта”. Пока отчёт формируется на основе этих условий. Но.

Небольшой тизер! Наша команда сейчас работает над обновлением функционала для нанимающего менеджера. И в скором времени вы сможете указывать в заявке на вакансию и в самой вакансии необходимое количество кандидатов для подбора. После этого наш отчёт станет учитывать количество кандидатов, которые переведены на этап “Принят оффер”. Таким образом отчет будет считать не количество закрытых вакансий по их статусу, а количество закрытых позиций по каждой вакансии. Cам статус вакансии вы сможете менять в любой удобное для вас время. Например, когда завершите работу по подбору подходящих кандидатов. Но это совсем другая история, следите за нашими обновлениями 😉

Еще один важный момент! При выборе фильтра «Все вакансии», нужно учитывать, что у каждой позиции могут быть свои этапы. Поэтому, если у какой-то вакансии отсутствует определенный этап, в отчётной таблице несуществующий этап отображается отметкой «-». Дополнительно показывается плашка с надписью: «У вакансии нет такого этапа».

В поле «Итого» отображается суммарное количество данных по каждому столбцу. Здесь вы увидите сводные итоги по выбранному периоду.

Содержание отчета при установке разных фильтров

Как уже говорилось выше, данные в отчете будут меняться в зависимости от установленных фильтров.

1. Если при формировании отчета не указывать конкретного рекрутера, система показывает данные по этапам всех специалистов, включая действия уволенных рекрутеров, которые работали с этой вакансией. Также в отчете отображаются данные по вакансиям, у которых нет ответственного рекрутера.

2. Если в фильтрах выбрана одна или несколько вакансий, отчет будет сформирован из данных этих вакансий за выбранный период. В случае, если вы выберете вакансию, над которой работают два или больше рекрутера, система отобразит данные по действиям каждого специалиста отдельно.

3. Если выбраны конкретные этапы вакансии, по которым вы хотите получить данные, в отчете отобразится статус вакансии и информация о кандидатах на каждом этапе её воронки.

4. При выборе одного или нескольких статусов вакансии, отчет сформируется с позициями, которые релевантные этому статусу.

5. При выборе одного или нескольких рекрутеров, умный фильтр сделает работу за вас и покажет к выбору только те вакансии, над которыми работает один или несколько специалистов в заданный промежуток времени.

6. При выборе фильтра «Все рекрутеры», отчет будет состоять из данных по вакансиям всех специалистов с разбивкой по каждому отдельно.

Формирование отчета в Excel

Таблицу с данными, которую вы видите в системе, вы также можете скачать в формате .xls. Для этого вам необходимо на странице с таблицей отчёта нажать на кнопку «Сформировать отчет», указать его название и сохранить. Сам отчет вы можете скачать, перейдя во вкладку «Отчеты».

Проще не бывает

Именно так, поскольку, как вы видите, для формирования содержательного отчета, который состоит из большого количества данных и разных фильтров, нужно лишь пару секунд. Именно к этому и стремятся специалисты Hurma – делать систему максимально понятной в использовании, автоматизированной и технологичной. Наша цель – сделать Hurma незаменимым помощником HR, рекрутера и CEO компании. И с каждым обновлением мы становимся на шаг ближе к этому.

На этом заканчивается обзор нашей новой функции, но совсем скоро мы вернемся к вам с очень масштабными обновлениями, которые точно не оставят никого равнодушными 😉 Делитесь в комментариях, какие еще обновления вы бы хотели увидеть в Hurma.

Читайте также: