Outlook ldap ошибка операции
Обновлено: 07.07.2024
=====================================
Примечание для содержимого отправителя:
Для содержимого группы ВНУТРЕННЕ используется только следующие разделы, следует обращать внимание.
Симптомы
Сервер LDAP недоступен.
Ошибки в журнале конфигурации выглядит следующим образом:
Причина
Эта проблема может возникнуть в одном из следующих сценариев, в которых произойдет сбой запроса LDAP:
(CRM Online) Пользователя компьютер присоединен к домену и вход в систему в качестве учетной записи домена. Однако контроллер домена недоступен. (Пользователь отключен от домена.)
(CRM Online) Пользователь находится в домене. Тем не менее они находятся в мультидоменной среде, в которой находится службы запросов LDAP на домен недоступен.
(На месте) Пользователь имеет IFD среды. Тем не менее их службы запросов LDAP или контроллер домена недоступен во время настройки.
Решение
Эта проблема решена в 2645912 исправление для Microsoft Dynamics CRM 2011.
Сведения об установке
Установки обновлений Windows
Доступны 13 декабря 2011 г.
Чтобы автоматически установить исправление 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011, можно использовать Центр обновления Windows. Также можно настроить Windows, чтобы автоматически установить рекомендуемые обновления. Это может решить проблемы некритические и улучшения работы. Необязательные обновления не загружаются и не устанавливаются автоматически.
Для получения дополнительных сведений о типах обновлений, публикуемых Майкрософт, посетите следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:
Чтобы установить 2645912 исправление для Microsoft Dynamics CRM 2011 с помощью центра обновления Windows выполните следующие действия:
В области переходов щелкните ссылку Проверить наличие обновлений, а затем подождите, пока Windows проверяет наличие последних обновлений для вашего компьютера.
В списке все важные обновления для получения дополнительных сведений нажмите кнопку, установите флажок для обновлений, которые необходимо установить и нажмите кнопку ОК.
Прочитать и принять условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Готово (если ее требует обновление это действие). При появлении запроса пароля администратора введите пароль. При появлении запроса на подтверждение пароля.
Ручная установка
Чтобы вручную установить исправление 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011, выполните следующие действия.
Посетите следующий веб-узел каталога Центра обновления Майкрософт:
В поле поиска введите 2645912и нажмите кнопку Найти.
Если обновление загружено в указанном месте, нажмите кнопку Закрыть.
Дополнительные сведения о каталоге Центра обновления Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт: 323166Загрузка обновлений, содержащих драйверы и исправления, из каталога Центра обновления Windows
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
KE:
Автор: chanson
Записи: chanson
Технический редактор:
Редактор: v-anwale
Собственно, возникла задача: можно ли сделать общую адресную книгу Outlook для всех пользователей домена без использования сервера Exchange. Что, собственно, имеется: домен Active Directore, клиентские ОС (Windows Xp SP3 и Windows 7) и установленный на них MS Outlook версий 2003/2007/2010. Необходимо чтобы все пользователи домена в Outlook имели общий список внешних контактов.
При реализации этой задачки рассматривались различные варианты, начиная от необходимости разработки скриптов по синхронизации контактов между клиентами до различных сторонних решений. Однако все это было признано достаточно трудоемким и неудобным, пока в голову не пришла идея – а что если воспользоваться уже имеющейся единой базой данных под именем Active Directory для хранения информации обо всех общих контактах. Поэтому стали копать в сторону поддержки LDAP в Outlook (которая как оказывается имеется. ).
Подготовительные шаги. В структуре Active Directory создадим отдельный организационный элемент OU, с именем, например, Contact. В данной OU будут храниться все наши внешние контакты. Заполним созданный нами OU элементами AD типа «Контакты», задав им необходимые имена и email адреса (у контактов обязательно должные быть заполнены поля Display Name и E-mail).
Настроим клиент Outlook на использование общей базы контактов по LDAP. В данной инструкции я буду настраивать Outlook 2010, в Outlook 2007/2003 процедура аналогично за исключением различий в интерфейсе и расположении/названии пунктов меню, я думаю, вы сами все найдете.
Настройка Outlook 2010 на общую адресную книгу LDAP
Таким образом, мы настроили наш Outlook 2010 на использование общей адресной книги контактов, хранящейся в каталоге AD.
Важно. Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что Вы создали резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о том, как сделать резервное копирование, восстановление и изменение реестра, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
как резервное копирование и восстановление реестра Windows
Симптомы
Если ввести полное имя пользователя в поле Отображаемое имя в диалоговом окне Найти вашу адресную книгу при попытке поиска сервера Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) в Microsoft Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 или Outlook 2010, может появиться одно или несколько из следующих ошибок:
Не удается отобразить результаты, так как слишком много записей в каталоге Интернета соответствуют условиям поиска.
Не удается завершить поиск. MAPI_E_CALL_FAILED.
Не удается связаться с LDAP ошибка сервера (81).
Решение
Предупреждение При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. Этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы можно разрешить. Вносите изменения в реестр на ваш собственный риск.
Microsoft Outlook 2002
Чтобы устранить эту проблему, получите последний пакет обновления для Microsoft Office XP. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
как получить последний пакет обновления для Office XP
После установки пакет обновления для Microsoft Office XP, выполните следующие действия.
Выйдите из Outlook 2002.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Убедитесь, что существует следующий раздел. Если он существует, перейдите к шагу 5.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\LDAPЕсли ключ не существует, необходимо создать его. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Найдите и выделите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook
В меню Правка выберите пункт Создатьи выберите раздел.
Введите ldap, и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка выберите пункт Создатьи выберите Значение DWORD
Введите NoDisplayNameSearch в поле новое значение и нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши имя нового параметра и нажмите кнопку Изменить.
В поле значение введите 1, и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.
Outlook 2003, Outlook 2007 и Outlook 2010
Выйдите из Outlook 2003.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Убедитесь, что существует следующий раздел. Если он существует, перейдите к шагу 5.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\LDAPЕсли ключ не существует, необходимо создать его. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Найдите и выделите следующий раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook
Где xx.0 — 11.0 для Outlook 2003, Outlook 2007 12.0 и 14.0 для Outlook 2010.
В меню Правка выберите пункт Создатьи выберите раздел.
Введите ldap, и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка выберите Создатьи щелкните Значение DWORD.
Введите NoDisplayNameSearchи нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши имя нового параметра и нажмите кнопку Изменить.
В поле значение введите 1, и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о Английская версия данного исправления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Список адресов перестает отображаться в Outlook из-за поврежденной адресной книги, проблем с синхронизацией в режиме кэширования, поврежденного списка автозаполнения, поврежденного файла PST, поврежденной установки Office / Outlook, неправильно настроенного профиля пользователя и отсутствия шифрования данных между Exchange Server и Outlook. Это очень распространенная проблема, которая обычно решается с помощью нескольких простых шагов.
Что приводит к тому, что список адресов не может отображаться в Outlook?
Что нужно учесть перед тем, как попробовать решения:
Прежде чем пытаться найти решения, используйте тот же профиль пользователя на другом компьютере, и если проблема появляется на втором компьютере, обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.
1: использовать онлайн-режим Outlook
Outlook использует онлайн-режим или режим кэширования для подключения к серверу Exchange. В режиме кэширования Outlook хранит копию данных пользователя локально. Таким образом, если Outlook имеет проблемы со списком адресов в режиме кэширования, то это может заставить Outlook в список адресов не может отображаться ошибка. В этом случае изменение режима подключения с кэшированного на онлайн может решить проблему.
- Запустите Outlook и нажмите на вкладку «Файл».
- Теперь в правой части окна нажмите «Настройки учетной записи» и в появившемся списке нажмите «Настройки учетной записи».Открыть настройки аккаунта Outlook
- Теперь на вкладке «Электронная почта» нажмите «Изменить» после выбора учетной записи.Изменить настройки учетной записи электронной почты
- Теперь нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
- Перейдите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».Снимите отметку с режима кэширования в Outlook
- Нажмите Применить, а затем нажмите ОК.
- Теперь перезапустите Outlook и проверьте, работает ли он без проблем.
2: восстановить файл PST
В этой папке щелкните правой кнопкой мыши значок ярлыка Outlook, а затем снова нажмите «Открыть местоположение файла».
Расположение PST-файла зависит от различных факторов, таких как версия Outlook, версия Windows и способ настройки учетной записи пользователя. Ниже приведены расположение файла PST по умолчанию в соответствии с версией Windows:
диск: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Роуминг Локальный Microsoft Outlookdrive: Документы и настройки Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook
Теперь, после восстановления файла PST, проверьте, начала ли нормально работать адресная книга Outlook.
3: Включить шифрование данных между Exchange Server и Outlook
Если трафик данных между Exchange Server и Outlook не зашифрован, Outlook может не предоставить доступ к модулю адресной книги для отображения информации в любом месте. В этом случае включение шифрования между Exchange Server и Outlook может решить проблему.
- Откройте Outlook, а затем нажмите на вкладку Файл.
- Теперь в правой части окна нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке снова нажмите «Настройки учетной записи».Открыть настройки аккаунта Outlook
- Затем на вкладке «Электронная почта» нажмите на учетную запись пользователя и нажмите «Изменить».Изменить настройки учетной записи электронной почты
- Теперь нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
- Теперь нажмите на вкладку «Безопасность» и установите флажок «Шифровать данные между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange».Включить шифрование данных между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange
- Перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли начала работать адресная книга Outlook.
4: Очистить список автозаполнения
5: Ремонт Office / Outlook
Если сами установки Microsoft Office / Outlook повреждены, многие модули могут перестать работать должным образом. Запуск встроенного средства восстановления Microsoft Office устранит все проблемы с установкой Office и, таким образом, может решить проблему.
Примечание. Это восстановит весь пакет Office, даже если вы хотите восстановить только Outlook. Если вы используете автономную версию Excel, то на панели управления найдите Outlook по имени и восстановите его, выполнив шаги, упомянутые выше.
6: Удалить адресную книгу и затем добавить ее обратно
- Запустите Outlook, а затем нажмите на файл
- Нажмите «Настройки учетной записи», а затем в раскрывающемся списке выберите «Настройки учетной записи».Открыть настройки аккаунта Outlook
- Нажмите на вкладку Адресные книги.
- Теперь выберите вашу текущую адресную книгу и нажмите «Изменить».Изменить адресную книгу
- Теперь в окне адресной книги нажмите «Удалить адресную книгу».Удалить адресную книгу
Примечание. Если вы не видите опцию адресной книги Outlook, начните прямо с шага 7.
- Нажмите Да, когда вас попросят подтвердить удаление.
- Теперь на вкладке «Адресная книга» нажмите «Создать».Добавить новую адресную книгу
- Нажмите Дополнительные адресные книги, а затем нажмите Далее.Выберите дополнительные адресные книги
- Теперь выберите тип адресной книги Outlook и нажмите «Далее». Если вы используете другой тип, выберите этот тип.Выберите адресную книгу Outlook
- Нажмите OK при появлении запроса на перезагрузку.
- Нажмите Готово.
- Перезапустите Outlook.
- Теперь в списке папок щелкните правой кнопкой мыши папку, которая будет использоваться с адресной книгой, например папку «Контакты», а затем нажмите «Свойства».
- Нажмите адресную книгу Outlook
- Установите флажок рядом с Показать эту папку как адресную книгу электронной почты (если она еще не выбрана), а затем нажмите кнопку ОК.Включить Показать эту папку как адресную книгу электронной почты
- Перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли начала работать адресная книга Outlook.
Важно: повторное добавление ваших контактов может быть очень утомительной работой, особенно если список адресов, который вы использовали, был большим. Кроме того, несколько адресов электронной почты могут быть потеряны.
7. Удаление содержимого папки автономных адресных книг
Outlook использует папку автономных адресных книг для извлечения адресной книги. Если из-за ошибки синхронизации в папке есть конфликтующие записи, это может привести к тому, что список адресов не будет отображаться. В этом случае удаление автономной копии содержимого папки адресной книги может решить проблему.
- Выход из Outlook.
- Нажмите Windows + E, чтобы открыть Проводник, и введите в нем следующий адрес. C: Users % USERNAME% AppData Local Microsoft Outlook Offline Address BooksОткрыть папку автономных адресных книг
- Нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все содержимое папки, а затем нажмите Shift + Delete, чтобы удалить все содержимое.
- Теперь запустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.
Решение 8. Удалите профиль пользователя и создайте новый.
Список адресов не может отображаться ошибка в Outlook может быть результатом неправильной конфигурации профиля пользователя или поврежденного профиля пользователя. В этом случае удаление используемого и добавление нового может решить проблему. Имейте в виду, что этот шаг полностью удаляет ваш профиль Outlook, и вам нужно создать новый и перенастроить ваше соединение.
Последние слова:
Надеюсь, вы можете использовать Outlook без каких-либо проблем. Но если проблема не устранена, используйте Outlook Web App (OWA).
Читайте также: