Приложение adobe creative cloud необходимое для устранения проблемы отсутствует или повреждено

Обновлено: 04.07.2024

Ошибка Adobe 16 может помешать вам запускать ваши любимые приложения Adobe, и, говоря об этой ошибке, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

Ошибка Adobe 16: удалите и переустановите продукт . Иногда эта ошибка может появляться при попытке запуска определенных приложений Adobe. Если это произойдет, полностью удалите проблемное приложение и установите его снова.
Ошибка Adobe 16 Windows 10, 8.1, 7 . Эта ошибка может появляться в любой версии Windows, и более старые версии, такие как Windows 8.1 и 7, не являются исключениями. Даже если вы не используете Windows 10, вы сможете применить почти все наши решения к более старым версиям Windows.
Ошибка 16 Adobe Photoshop CS6, Adobe InDesign CS6, Adobe Premiere Pro CC . Многие пользователи сообщали об этой проблеме в таких приложениях, как Photoshop, InDesign и Premiere Pro. Если у вас возникла эта проблема, попробуйте запустить приложения от имени администратора и проверьте, помогает ли это.
Adobe Reader, Adobe After Effects, ошибка Adobe XD 16 . Иногда эта ошибка может появляться в таких приложениях, как Reader, After Effects и XD. Если это произойдет, попробуйте создать каталог SLStore и проверьте, решает ли это проблему.

Решение 1. Запустите приложение Creative Cloud с правами администратора .

По словам пользователей, иногда Adobe error 16 может появляться, если у вас нет необходимых привилегий. Пользователи утверждают, что вам нужны административные привилегии для запуска приложений Creative Cloud. Однако вы всегда можете запустить приложение с правами администратора, выполнив следующие действия:

Найдите приложение Creative Cloud на своем ПК.
Нажмите правой кнопкой мыши на приложение и выберите в меню Запуск от имени администратора .

Если этот метод работает для вас, вам придется повторять его каждый раз, когда вы хотите запустить Creative Cloud. Однако вы можете принудительно запустить приложение с правами администратора, выполнив следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши приложение Creative Cloud и выберите в меню Свойства .
Когда откроется окно Свойства , перейдите на вкладку Совместимость и установите флажок Запускать эту программу от имени администратора . Теперь нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

После этого приложение всегда должно запускаться с правами администратора, и проблема должна быть решена.

Решение 2. Восстановите разрешения для папок лицензирования

Приведенные ниже инструкции помогут вам установить разрешения для папок Adobe PCD и SLStore в Windows 10. Для этого выполните следующие действия:

Выполните описанную ниже процедуру дважды, по одному для папок Adobe PCD и SLStore . Выполните эту процедуру два раза, по одному для папок Adobe PCD и SLStore . Вы можете найти эти папки в следующих местах:

SLStore: ProgramDataAdobeSLStore
Adobe PCD: 32-разрядная версия Windows: программные файлыОбщие файлы AdobeAdobe PCD или 64-разрядная версия Windows: программные файлы (x86) Общие файлы Adobe PCD Adobe

В Проводнике файлов щелкните правой кнопкой мыши на Adobe PCD или в папке SLStore и выберите Свойства .
Перейдите на вкладку Безопасность и установите разрешения:

Adobe PCD

Администраторы: полный контроль
Система: Полный контроль

SLStore

Администраторы: Полный контроль Опытные пользователи: все, кроме полного контроля и специальных
Система: Полный контроль
Пользователи: чтение и специальные

Теперь вам просто нужно сменить владельца, выполнив следующие действия:

Нажмите Дополнительно и, если потребуется, примите запрос на повышение уровня контроля учетных записей (UAC).
Нажмите на раздел Владелец и выберите Изменить .
Введите желаемое имя пользователя и нажмите Проверить имена . Теперь нажмите ОК .
Выберите Заменить владельца на подконтейнерах и объектах . Теперь установите флажок Заменить все записи разрешений на объект чиде и нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 3. Обновите драйвер видеокарты

Обновление драйвера вашей видеокарты довольно просто, и для этого вам просто нужно зайти на сайт производителя вашей видеокарты и загрузить последнюю версию для вашей модели. У нас также есть подробное руководство по обновлению драйвера видеокарты, так что вы можете проверить его.

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы также можете использовать автоматизированное программное обеспечение, которое загружает необходимые драйверы для вас одним щелчком мыши.

По словам пользователей, иногда ошибка Adobe 16 может возникать, если на вашем компьютере нет каталога SLStore. Этот каталог должен находиться в каталоге установки вашего продукта Adobe, но если по какой-либо причине он отсутствует, вы можете столкнуться с этой ошибкой. Чтобы решить проблему, вам нужно сделать следующее:

Перейдите в C: Program FilesAdobe и перейдите в каталог приложения, которое вы пытаетесь запустить.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите в меню Создать> Папка .
Введите SLStore в качестве имени новой папки.

Теперь попробуйте снова запустить приложение и проверьте, решена ли проблема.

После загрузки и установки Adobe Application Manager проблема должна быть полностью решена, и вы сможете без проблем запускать приложения.

Иногда отсутствующие файлы DLL могут приводить к появлению Adobe error 16 , но вы можете решить проблему, скопировав adbeape.dll в установочный каталог. Чтобы получить этот файл, лучше всего скопировать его вручную с другого компьютера, на котором установлены продукты Adobe.

После того, как вы скопируете этот файл в каталог установки, просто запустите проблемное приложение от имени администратора, и проблема должна быть решена.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: ошибка проверки безопасности ядра в Photoshop

Как мы уже упоминали в одном из наших предыдущих решений, каталог SLStore может иногда вызывать Adobe error 16 . Однако вы можете решить эту проблему, просто изменив несколько атрибутов папки SLStore.

Для этого просто выполните следующие действия:

Найдите каталог SLStore . Он должен находиться в каталоге установки Adobe CC.
Найдя его, нажмите правой кнопкой мыши SLStore и выберите в меню Свойства .
Теперь найдите раздел Атрибуты и убедитесь, что опция Только для чтения не включена. Теперь нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения этих изменений, попробуйте снова запустить приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 8. Переустановите продукты Adobe

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется удалить проблемный продукт Adobe с вашего ПК. Помимо удаления приложения, вам также необходимо удалить следующие каталоги:

C: Program FilesAdobe
C: Program FilesCommon FilesAdobe
C: Program Files (x86) Adobe
C: программные файлы (x86) Common FilesAdobe
C: ProgramDataAdobe

Удаляя эти каталоги, вы гарантируете, что все оставшиеся файлы будут удалены. После этого просто установите приложение еще раз, и проблема должна быть полностью решена.

Удаление оставшихся файлов вручную может быть проблемой, но есть специальные инструменты, которые могут помочь вам в этом. Если вы хотите полностью удалить приложение с вашего компьютера, включая оставшиеся файлы и записи реестра, вы можете легко это сделать с помощью специализированных приложений.

После удаления проблемного приложения с помощью этого инструмента просто установите его снова, и проблема должна быть полностью решена.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Менеджер приложений Adobe отсутствует или поврежден

Это может быть очень неприятно и может привести к потере значительных затрат для пользователей, которые полагаются на приложения Adobe для своего профессионального контента. Причина ошибки может быть настолько проста, как отсутствие основных файлов, необходимых для запуска приложения, повреждение файлов или невозможность установления соединения с Adobe Serves. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже методами решения этой проблемы.

Метод 1: перестройте Adobe Application Manager

В этом методе мы воссоздадим все файлы, необходимые для запуска Adobe Application Manager, загрузив и установив новую копию AAM, поскольку текущая ошибка указывает на то, что некоторые файлы были повреждены или пропали с компьютера. См. Шаги ниже.

Если вы используете Windows, перейдите по следующему пути (если он доступен) и переименуйте его в OOBE.oldC: / Program Files (X86) / Common Files / Adobe / OOBE
Для пользователей Mac перейдите в: Библиотека / Поддержка приложений / Adobe / OOBE и переименуйте в OOBE.old.

Переименуйте файл OOBE в OOBE.old (если он есть в папке)

Метод 2: Запустите Creative Cloud Cleaner и диагностику

Шаг 1. Проверьте статус Creative Could Files Sync

Вам необходимо убедиться, что все ваши собственные файлы Adobe синхронизированы с облачной библиотекой, иначе эти файлы будут потеряны навсегда. Вам нужно дождаться полной синхронизации всех файлов. Для этого выполните следующие действия:

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Щелкните значок активности в облаке в правом верхнем углу и убедитесь, что он говорит, что синхронизация файлов обновлена.Проверьте статус синхронизации файлов Creative Could files

Шаг 2. Закройте службу Adobe Desktop и службу Core Sync.

Убедитесь, что Adobe Desktop Service и Core Sync Service не запущены, перейдя в диспетчер задач в Windows или Activity Monitor на Mac.

Шаг 3. Создайте резервную копию файлов Core Sync

Перейдите в следующие папки на вашем компьютере и сохраните копии файлов, находящихся в этих папках.

C: Users имя пользователя AppData Roaming Adobe CoreSync

/ Библиотека / Поддержка приложений / Adobe / CoreSync /

Шаг 4. Закройте все приложения и службы Adobe

Закройте все приложения Adobe, работающие в фоновом режиме, включая приложение Creative Cloud, и убедитесь, что не работают службы Adobe, открыв диспетчер задач или монитор активности. Ниже приведен список процессов, которые могут быть запущены и которые необходимо закрыть.

Шаг 4. Сохраните сторонние данные, плагины или любой другой контент Adobe.

Скопируйте и сохраните весь контент, находящийся в папках продуктов Adobe, они могут включать в себя сторонние плагины и файлы настроек (если таковые имеются).

Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner (для Windows)

Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner (для macOS)

Бонус: используйте инструмент Log Collector Tool

Программное обеспечение Adobe используется миллионами пользователей, и это также дорогое программное обеспечение. Обычно вас беспокоит, если у вас есть проблемы с продуктами Adobe Creative Cloud в Windows 10.

Пользователи сообщают, что после установки Adobe Creative Cloud многие основные приложения, такие как, например, Photoshop, не загружаются или загружаются, но не работают должным образом.

Как вы можете себе представить, это большая проблема, особенно если вы профессионально используете программное обеспечение Adobe. Если у вас есть эти проблемы, вам не о чем беспокоиться, потому что у нас есть несколько решений, которые могут вам помочь.

Действия по решению проблем с продуктами Adobe Creative Cloud:

Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
Загрузить распространяемый Microsoft Visual C ++
Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
Удалить папку OOBE

Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена

Пользователи подтверждают, что проблемы с Adobe Creative Cloud обычно решаются после обновления Windows 10 до последней версии.

Microsoft знает об этой проблеме, и она усердно работает над устранением любых проблем несовместимости, которые могут возникнуть у вас с программным обеспечением Adobe, поэтому первым шагом является обновление Windows 10 до последней версии.

Если ваше приложение по-прежнему не запускается, вам может потребоваться переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++. Приложения Adobe в значительной степени зависят от распространяемого пакета Microsoft Visual C ++, поэтому вам придется установить его.

Согласно Microsoft, приложения Adobe требуют Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012, и вы можете скачать его с веб-сайта Microsoft бесплатно.

Просто убедитесь, что вы загружаете и устанавливаете версии как x86, так и x64, если вы используете 64-битную операционную систему. Что касается ссылки на скачивание, вы можете скачать Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 отсюда.

Кроме того, вы можете попробовать загрузить Visual Studio 2013. Вот ссылка на все доступные версии распространяемой Visual Studio.

Просто не забудьте перезагрузить компьютер после установки распространяемого пакета Visual Studio, чтобы изменения могли быть применены.

Решение 3. Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.

Обычно обновление до последней версии решает проблему, и это довольно просто сделать. Прежде чем начать процесс, проверьте свою версию Creative Cloud:

Если вам нужно обновить, выполните следующие действия:

Закройте настольное приложение Creative Cloud.
Перейдите по этой ссылке и загрузите последнюю версию. После завершения загрузки установите его, и все готово.

Во-первых, вам нужно найти папку AppData, которая по умолчанию скрыта. Чтобы найти папку, выполните следующие действия:

В панели поиска введите Панель управления . Нажмите на результат.
На панели управления перейдите в раздел Внешний вид и персонализация .
В разделе Параметры обозревателя файлов нажмите Показать скрытые файлы и папки .
В появившемся списке установите флажок Показать скрытые файлы, папки и диски , а затем нажмите Применить .

Теперь вам нужно удалить содержимое папки OOBE:

Закройте приложение Creative Cloud для ПК.
Перейдите на страницу C: UsersAppDataLocalAdobeOOBE .
Удалите все файлы в папке OOBE .
Перезагрузите компьютер, а затем приложение Creative Cloud.

Поскольку содержимое в папке OOBE будет перестроено, вам придется подождать немного дольше, чем обычно, чтобы приложение загрузилось. Не паникуйте, просто выйдите из приложения, чтобы сделать это на несколько минут.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: панель запуска Creative Console не работает в Windows 10

Если у вас есть еще вопросы или сомнения по поводу Adobe Creative Cloud, не стесняйтесь делиться ими в разделе комментариев ниже.

Ольга Биктимерова

Jethro, плюс стопитсот, интернет эксплорер - это хромая лошадь

Jethro, это понятно. Я им не пользуюсь. Зачем он нужен адобу? Без этого обновления не открывает свои программы: фотошоп и Лайтрум

можете отдельно скачать инсталлятор
IE 11, если сейчас версия ниже, а вообще не понятно зачем Adobe стремная приблуда от мелкомягких

Сергей Водяной

Сергей, там, где в креатив Клауд надо ввести свой логин и пароль, теперь сверху красным написано, что мне надо обновить, тогда коробочка (фотошоп или Лайтрум) откроется

Сергей Водяной ответил Елене

Сергей, У меня винда необновляемая, наверно и не стоит с ней запариваться? как думаете?

Сергей Водяной ответил Елене

Елена, Семерка больше не поддерживается, из за этого и весь сыр бор. Обновляйте операционку. Я уверен есть какой то костыль, который поможет это дело обойти, но оно вам надо? Но вообще должно все работать, заходите просто и все с логином паролем

Сергей, неужели у всех тут 10ка или макос. наверно у меня совсем старая 7ка

Елена, у меня 7-ка винда. вместо эксплорера - гугл хром.ФШ подарочный от адоба, работает, ничего обновить не просит.

Елена, нет, не обновляемая. также на моем компе всем прогам запрещено обновляться самостоятельно, без спроса. фш, хром, драйвер для видюхи обновляю вручную.

Елена, я лет 10 назад перешла на хром, т.к. он работал быстрее, чем IE. Попробуйте установить хром, в настройках хрома назначить его браузером по умолчанию и проверить ваш адоб.

Думаю, адоб может у вас требовать обновить IE, т.к. вы на на него зашли именно через IE. Я захожу через хром, обновить не просит. Если хром не решит вашу проблему, его можно просто удалить с компа.

Читайте также: