Ipad теряет сеть wifi

Обновлено: 02.07.2024

Довольно часто многие владельцы iPhone si iPad жаловаться на прерывания подключения к Интернету когда они подключиться к сети WiFi из дома. В большинстве случаев это случается внезапно, когда оно приходит Facebook, Instagram или WhatsApp, без индикатора подключения WiFi, указывающего на то, что соединение было потеряно. Практически iPhone или iPad остается подключенным к маршрутизатору Wi-Fi, но больше не обеспечивает доступ в Интернет для устройства. Текущее решение - отключить WIFi и подключиться к 4G. Постоянные решения - это те, которые решают саму проблему, а не ее последствия.

iPhone или iPad потерять интернет-соединение через WiFi - причины и решения

Эта проблема возникает независимо от того, что мы говорим об одном iPad мини 4, iPad Pro, iPhone X, iPhone 8, iPhone 7 или другой более старой модели, и причин может быть несколько. Прежде всего, пользователи, которыеpinпроблема внезапная потеря беспроводного интернет-соединения они должны сначала рассмотреть, что их устройства используют cэто новейшая версия, совместимая с iOS. UpdateiOS или проверка updateдоступно можно сделать из "Settings»→«Общие»→«Software Update".

Устраните внезапную потерю интернет-соединения, когда мы подключены к iPhone по WiFi

1. Отключить и повторно подключить сеть Wi-Fi

Моментным решением является остановите соединение WiFi в течение нескольких секунд и сделать это перезапуск, Сделайте это очень быстро из Центра управления.

В нашем случае это решение часто срабатывало при утрате Wi-Fi-соединения. Я несколько раз проходил 4G, а затем снова подключался к Wi-Fi, и все обернулось в нормальное русло.

2. Сбросить сеть Settings

Сбросить настройки сети. "Сбросить сеть Settings". Сделайте это от "Settings»→« Общие »→« Сброс »→« Сбросить сеть » Settings».

Этот сброс будет удалить все настройки Интернета из iPhone или iPad, в том числе 4G. Настройки сети будут восстановлены до заводских.
После перезагрузки вашей сети перейдите к подключениям Wi-Fi и подключитесь к сети.

3. Забудьте о сети Wi-Fi и подключитесь снова

Оба iPhone и iPad или другие устройства Apple, Я помню сети Wi-Fi, к которым мы были подключены. Это делает возможным автоматическое пересоединение сети когда мы возвращаемся домой или в офис. Без необходимости входить в настройки и подключаться вручную.
Возможно, что-то в настройках сети Wi-Fi на устройстве было сохранено неправильно, из-за чего время от времени происходит внезапное прерывание связи. Решением может быть удаление сети Wi-Fi и ее повторное добавление. Мы идем в "Settings»→« Wi-Fi »→ выберите сеть, к которой мы подключены →Забыть эту сеть».

Осторожный! Если у вас несколько устройств с одной учетной записью iCloud, соединение из них также будет удалено. Сохраненные соединения Wi-Fi вместе с их паролями и настройками хранятся в зашифрованном виде. iCloud Брелок чтобы быть доступным на всех ваших устройствах.
После удаления сети вы снова подключите имя пользователя Сетевой пароль Wi-Fi.

4. Отключить сеть Wi-Fi в системных службах.

Это особенность iPhone si iPad о котором мало кто знает. "Сеть Wi-Fi" найдена - это настройки "Конфиденциальность»→«Расположение Услуги»→«Системные службы»→«Сеть Wi-Fi«Вообще говоря, эта функция предназначена для обнаружения точек доступа Wi-Fi в вашем регионе. Эти точки доступа будут быстро загружены в базу данных. Apple, как другие iPhoneв этой области можно было бы быстро определить местонахождение, даже если бы у них не было включено GPS. Это функция для увеличения количества служб определения местоположения Apple.
Отключение этой функции не приведет к отключению функции Wi-Fi. iPhone или iPad но только сервис, через который ваше местоположение отправляется Apple. Местоположение определяется на основе данных GPS и сети точки доступа Wi-Fi, к которой вы подключены.

После отключения «Сети Wi-Fi» многие пользователи обнаружили существенное улучшение стабильности соединения Wi-Fi.

5. Перезапустите или перезапустите маршрутизатор Wi-Fi

Внезапная потеря интернет-соединения на iPhone подключение к сети Wi-Fi дома или в офисе также может быть вызвано некоторыми проблемами маршрутизатора, к которому мы подключены. Рекомендуется перезагрузка маршрутизатора или полный сброс. Выполняйте сброс только в том случае, если вы знаете данные подключения к маршрутизатору и знаете его конфигурацию. Эти настройки и конфигурации различаются в зависимости от модели маршрутизатора и типа подключения интернет-провайдера.

Если у вас есть другие предложения или они все еще готовятсяpinу вас возникла проблема, ждем ваших комментариев.

Пользователи планшетов Apple часто обращаются за помощью и ищут ответ, почему iPad плохо ловит WiF? Проблемы с подключением могут быть вызваны разными обстоятельствами, начиная с технической неисправности самого Айпад, заканчивая сбоями в настройках роутера. Ниже рассмотрим главные причины, почему iPad теряет сеть WiFi, и что делать при выявлении таких трудностей.

Причины, почему iPad плохо ловит Вай-Фай

Если при попытке подключения пользователя натолкнулся неудачу, или iPad плохо ловит WiFi, причина может иметь технический или программный характер. Рассмотрим основные варианты.

Технические поломки

Одна из причин, почему Айпад плохо ловит Вай Фай дома или в общественной сети — механическая поломка. Проблема характерна для iPad всех поколений и часто вызвана неосторожным использованием устройства. Многие пользователи часто роняют изделия, наступают на них, заливают водой, а иногда садятся, что негативно влияет на работоспособность техники. В результате Вай Фай вылетает на Айпаде или вообще не включается.

Выделим распространенные ситуации:

Поломка антенны из-за сильного удара. В результате механического воздействия отклеивается тачскрин, а за ним и антенна. Такой поломки достаточно, чтобы WiFi стал плохо ловить.
Повреждение коаксиального кабеля. Как и в прошлом случае, проблема может проявиться при сильном ударе. Неисправность легко распознать по отсутствию списка доступных устройств после обновления.
Поломка микросхемы (находится на плате модуля WiFi). Устройство боится сильных ударов, из-за чего появляются трещины или повреждения на одной из дорожек. Результатом является потеря контакта. Одна из причин — применение керамической подложки, которая отличается большей хрупкостью. Эта ситуация характерна для iPad 2-го и 3-го поколения. Последние микросхемы также обладают высокой хрупкостью и часто выходят из строя.
Коррозия из-за попадания влаги. Распространенная ситуация, когда человек роняет устройство в воду или разливает на него жидкость. Если влага попадает внутрь, микросхема и другие элементы могут повредиться.
Повреждения шлейфа. Если проблемы появились после посещения мастера по ремонту оборудования, причина неисправности очевидна. После замены стекла или выполнения иных работ могут проявиться неисправности Вай Фай. Распространенная проблема — разрыв шлейфа, которые идет к антенне. В таком случае нужно менять антенный профиль.

Если iPad стал плохо ловить WiFi после падения, не нужно искать причину в программном сбое. Причина очевидно, и она имеет чисто механический характер.

Программные поломки

Бывают ситуации, когда iPad теряет связь, плохо ловит или вообще не подключается из-за проблем с программным обеспечением. Здесь возможны следующие ситуации:

Неправильные настройки роутера (низкая мощность сигнала, ошибки в параметрах и т. д.).
Конфликты приложений, установленных на iPad, из-за чего WiFi плохо ловит сигнал или не работает. Самостоятельно исправлять ситуацию и удалять системные приложения не рекомендуется, ведь это может привести к усугублению ситуации.
Устаревшая прошивка планшета. Если часто отваливается WiFi на iPad, причиной может быть старое ПО. Необходимо время от времени проверять прошивки и обновлять их.

На iPad установлен энергосберегающий чип Broadcom, который периодически отключает Вай Фай.

Сбои в работе программного обеспечения на планшете.

Выше мы рассмотрели главные причины, почему Айпад часто теряет сеть Вай Фай или возникают иные трудности с подключением. Как правило, решение лежит на поверхности, но бывают случаи, когда нужен индивидуальный подход.

Что делать, если WiFi плохо работает на Айпаде?

Существует общая инструкция, что делать, не WiFi на iPad плохо работает и не принимает сигнал.

Если iPad подключился к WiFi, но нет доступа к Интернету, попробуйте соединиться с глобальной сетью с других устройств. Если проблема сохраняется, и модуль также плохо ловит сигнал, возможны проблемы в работе провайдера. Наберите номер поставщика и спросите, не ведутся ли работы по устранению неисправностей.
Попробуйте подсоединиться к WiFi в другом месте. Если устройство плохо ловит во всех точках, причиной может быть техническая неисправность или проблемы в настройках iPad.

Проверьте, что роутер включен в розетку, а Айпад входит в зону действия сети. Если устройство находится на большом удалении, связи с WiFi не будет.
Проверьте, что Вай Фай включен, и сеть видна в настройках. Для этого войдите в режим Настроек, а далее WiFi и посмотрите — включен модуль или нет. Наведите на интересующую сеть. Если рядом с SSID светится синяя отметка, это говорит об успешном подключении и стабильной связи. В случае, когда под SSID WiFi прописана строка «Автоподключение выключено», активируйте функцию. При необходимости введите пароль WiFi.

Если после ввода пароля возникла ошибка, и iPad не подключается, перезагрузите iPad, а после снова введите данные для входа.
Обновите программное обеспечение роутера до наиболее свежей версии. Часто бывает, что сеть WiFi плохо ловит из-за наличия ошибок. Компания Apple оперативно «выбрасывает» обновления с исправлением багов. Задача пользователя в том, чтобы своевременно загружать новое ПО.

Теперь рассмотрим отдельные рекомендации, которые могут помочь, если на Айпад 2 или устройстве другого поколения плохо ловит Вай Фай.

Ремонт

Если причиной неисправности стало падение iPad, из-за чего он плохо ловит WiFi или не видит другие сети, единственное решение — ремонт. В зависимости от повреждения может потребоваться замена антенны (ремонтировать эту деталь бессмысленно). Если причина сбоев — повреждение микросхемы, здесь возможно несколько путей:

прогрев микросхемы модуля WiFi для восстановления схемы;
установка новой платы.

Второй вариант более надежен, но реализовать его труднее. Причина в том, что платы, как правило, недоступны для покупки. Чтобы выполнить замену, придется найти старый iPad с исправной деталью. После установки нужно проверить, хорошо или плохо ловит WiFi. Если ситуация не наладилась, ищите другую причину.

Принудительная перезагрузка

Если пропадает Вай Фай на Айпаде, может помочь принудительный запуск системы. Это первый шаг, которые необходимо реализовать перед принятием более кардинальных мер. Такое действие помогает избавиться от системных ошибок iOS, в том числе некоторых проблем с «железом». Чтобы перезагрузить аппарат, одновременно зажмите кнопки Питания и Домой, удерживая их до начала перезагрузки.

Учтите, что на некоторых устройствах комбинация горячих кнопок может быть другой.

Сбросьте настройки

Если вы не можете определить, почему отключается Вай Фай на iPad, и рассмотренные выше шаги не дают результата, помогает полный сброс. Для этого войдите в Настройки. Далее перейдите в раздел Основные и Сброс.

После этого выберите Сбросить настройки сети.

В таком случае сбрасывается WiFi и пароли, APN и VPN. Иными словами, обнуляются все настройки. После этого проверьте подключение к WiFi. Если сеть на iPad по-прежнему плохо ловит, причина, скорее всего, техническая.

Подключитесь заново к Wi-Fi

Если плохо ловит WiFi на iPad 4 или других устройствах Apple, решение может лежать на поверхности. В 9 из 10 случаев хватает перезапуска работы Сети. Для решения этой задачи сделайте такие шаги:

выберите свою беспроводную сеть, которая плохо ловит;

обновите список профилей Вай Фай и снова подключитесь к тому, который только что забыли.

Учтите, что пароль придется вводить заново.

Поменяйте DNS сервер

Если с восстановлением силы сигнала возникают трудности, можно использовать нестандартное решение. Его суть — изменение сервера DNS в настройках маршрутизатора. К примеру, можно установить данные компании Гугл. Алгоритм такой:

жмите на i возле подключения, которое плохо ловит сигнал на iPad;

в графе DNS введите один из предложенных вариантов — 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

Теперь выйдите из настроечного режима и проверьте скорость соединения. Иногда такой метод помогает, если iPad плохо ловит WiFi.

Поменяйте канал на роутере

Распространенная причина плохой связи Вай-Фай — загрузка текущего канала, на котором работает роутер. Проблема актуальна для многоквартирных зданий, где на один канал может приходиться более десяти разных маршрутизаторов. Для изменения канала зайдите в настройки маршрутизатора, перейдите в раздел Wireless (WiFi) и в параметрах поменяйте канал. Путь к этой настройке может меняться в зависимости от применяемой модели роутера.

Поставьте пароль

Многие спрашивают, почему на Айпаде плохо работает Вай Фай, но при этом не устанавливают минимальную защиту — пароль. В таком случае к сети подключаются все желающие, а у самого владельца могут возникнуть трудности. Чтобы «отсечь» лишних пользователей, поставьте пароль в настройках WiFi роутера. Для надежности в нем должно быть от 8 и более символов, цифры и знаки разных регистров.

Замените рабочую частоту

Если после настройки маршрутизатора вы заметили, что плохо ловит WiFi на iPhone, причиной может быть ошибка в выставлении частоты. Учтите, что оборудование Apple плохо работает с частотой 802.11n. Чтобы избежать проблем, зайдите в настройки и измените параметр на любой другой. На этом же этапе отключите протокол IPv6. Далее сохраните настройки, а после этого перезапустите роутер.

Дополнительные шаги для восстановления

Выше мы рассмотрели основные шаги, что делать, если WiFi плохо ловит на iPad 2 или планшетах других поколений Apple. В большинстве случаев рассмотренных шагов достаточно для решения проблемы. Если они не помогли, можно использовать другие меры:

Снимите чехол с устройства. Иногда бывает, что дополнительный материал ухудшает качество приема сигнала. Характерный признак неисправности — iPad плохо ловит все сети WiFi, а не только ту, что нужна.
Попробуйте поменять регион. Оборудование компании Apple очень чувствительно к настройкам. Чтобы избежать сбоев работе, установите правильный регион. Если Россия не сработает, попробуйте поменять на США.
Сбросьте роутер до заводских настроек. Если iPad хорошо подключается к другим сетям, и только в вашей плохо ловит WiFi, попробуйте сбросить роутер с помощью специальной кнопки на корпусе. После этого загрузите маршрутизатора и заново вбейте все настройки.

Если ни один из предложенных способов не помог, а iPad по-прежнему плохо ловит WiFi, идите в официальный сервис и обрисуйте ситуацию. Специалисты проведут диагностику и подскажут, в чем была причина неисправности — в технической или программной части. Но будьте готовы, что за проверку и ремонт техники придется заплатить.

iPad плохо ловит : Один комментарий

Здравствуйте! Спасибо за интересную статью с множеством советов!
Мне дочка отдала ipad mc982ll/a, 16 гигабайт, долго с ним вошкаюсь, плохо дружит с вай фай, медлительный как слон, браузер открывается еле еле, короче хоть в мусор выбрасывай, толку ноль. Мне интересно, а можно гипотетически из него что то выжать? Откатить на первичную прошивку? увеличить память заменив её физически? Или овчинка не стоит выделки и выставить на продажу за пару тысяч?! 🙂
Спасибо заранее!
С уважением Михаил!

Дело почти дошло до «замены шлюза с встроенным контроллером точек доступа», управляющего десятками точек доступа, но ведь у Андроидов и Windows-устройств всё в порядке было.

В статье излагаются результаты проведенных исследований, перечисляются все танцы с бубном и перепробованные способы устранения проблемы. Печально, но решение, устроившее бы всех, так и не было найдено. Может быть после прочтения кому-то придет в голову что можно сделать. А тому, кто изложит в комментариях реальный фикс, который решит проблему на моём оборудовании, будет подарок: функциональный и стильный рюкзак от Zyxel.

Мои предыдущие статьи (спойлер).

В конце текста информация обо мне.

Итак, если разблокировать экран, телефон снова ищет Wi-Fi точку доступа и подключается к ней, если стояла галочка «Автоподключение», которая по дефолту не стоит при первом подключении к Wi-Fi. Необходимо вручную активировать её.

Рис.1 - Галочка для автоподключения к Wi-Fi.

Да сколько же это будет продолжаться?

Не оставлять же телефон с постоянно включённым экраном? Поиск в интернете предложил много сайтов и видеороликов. Рекомендации в основном были такие:

«Помощь Wi-Fi» отключить;

эксперименты с настройками GPS, конфиденциальностью;

эксперимент с временами аренды DHCP.

Это не помогло. Ещё были рекомендации, которые совпали с рекомендациями техподдержки Apple после официального обращения к ним:

жёсткая перезагрузка (кнопки ДОМОЙ+ВКЛ/ВЫКЛ или др. комбинации);

обновление ПО шлюза (роутера);

сброс шлюза и с повторной настройкой с нуля;

«Сбросить настройки сети» на телефоне.

Перечисленные рекомендации, не помогли, кроме последней. Она помогла на пару дней, потом проблема снова повторялась. Далее были ещё рекомендации:

обновление версии iOS до актуальной;

Обновление iOS реально помогло, но потом редко у некоторых проблема стала повторяться. Хозяин телефона «Сбросить настройки сети» отказывался и такое всем не предложишь.

Самое удивительное было то, что когда выходит новая версия iOS, нынешняя исправная версия начинает отваливаться от Wi-Fi. Раньше же нормально работало на этой же версии! Получается, что как версия iOS устаревает, телефон будет отваливаться от Wi-Fi.

Как быть тогда с пенсионерами Apple 5s; 6 у которых последняя версия iOS 12.5.5? Эти модели тоже отваливались от Wi-Fi.

Следующая рекомендация такая была:

замените! шлюз или точку доступа.

Звучит как приговор. Домашний роутер ладно, там одна железка за 3 тыс.рублей и поменяться с кем-нибудь на время можно.

Как быть с шлюзом с аппаратным контроллером, который заведует десятками точек доступа? В этот комплекс столько денег, нервных клеток, переговоров с интеграторами, времени было вложено. Один только шлюз стоит 100 тыс.рублей, а если Cisco за 1 млн рублей был бы? Ну да, конечно, денег молча дали, заказал шлюз, привезли, поменял, ага, размечтались. 128 штук точек доступа тоже нужно поменять? Большинство на потолках, высотой 3-9 м, со стремянки не достанешь.

И руководству что говорить? Что в проекте ошиблись вендором, нужно его поменять на другого вендора ради телефонов Apple?

Поэтому вариант смены шлюза и точек доступа был неприемлемым, но давайте проверим детально, а верна ли эта рекомендация? Может поможет или АйФоны опять будут отваливаться?

Поэтому пришлось собрать АйФоны моделей iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13), звал коллег из других подразделений потестить их АйФоны, вкусняшки покупал в знак благодарности. Всё это тестировал на свободном резервном шлюзе Zyxel UAG5100 с управляемой точкой доступа Zyxel NWA5121-NI, сброшенные в дефолтное состояние, настраивал шлюз небольшими шагами с обязательной проверкой поведения АйФонов, после какой настройки начнут отваливаться АйФоны от Wi-Fi.

Таблица 1 - Поиск причины отключения АйФона от Wi-Fi.

№ шага

Внесённая настройка

iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?

WAN порт, DHCP в LAN подсети и SSID “Test”

Время аренды DHCP

Радиоканалы, мощность, балансировка SSID

Привязка IP/MAC, изоляция L2

BWM; ограничение скоростей в SSID; Intra-BSS

Включение Captive Portal (портал авторизации)

ДА, после ввода ваучера

Выключение Captive Portal (портал авторизации)

Включение Captive Portal (портал авторизации)

ДА, после ввода ваучера

Внесение MAC-адресов АйФонов в белый список, чтобы не запрашивать у них авторизацию

Значит после пройденной авторизации через Captive Portal (могут называться как портал авторизации или веб-аутентификация) АйФон отваливается от Wi-Fi.

Сбрасываю ещё раз конфиг UAG5100, чтобы исключить остальные взаимосвязанные настройки, оставив критические. Если проблема повторится, то попробую другие точки доступа.

Таблица 2 - Сравнение поведение АйФонов с различными точками доступа Wi-Fi на этом же шлюзе из таблицы 1, но с нуля заново настроенный по таблице 2.

№ шага

Внесённая настройка

iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?

WAN порт, DHCP в LAN подсети и SSID «Test»

Включение Captive Portal (портал авторизации)

Выключение Captive Portal (портал авторизации)

Точку доступа меняю на Zyxel NWA5123-AC с SSID «Test2»

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Точку доступа меняю на автономную D-Link DAP-2690 с SSID «Test3»

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Точку доступа меняю на домашний однодиапазонный роутер Zyxel Keenetic 4G в режиме точки доступа, чтобы SSID «Test4» работал только на 2.4 ГГц

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Точку доступа меняю на Элтекс WEP-2ac «Test5»

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Возвращаю точку доступа Zyxel NWA5121-NI в режиме автономной (заранее сбросив её конфиг)

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Выключаю DHCP на шлюзе и установил статический IP на АйФонах

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Переключаю Zyxel NWA5121-NI в управляемый режим

Включение Captive Portal

В таблицах 1 и 2 Captive Portal тестировал со встроенным сервисом по ваучерам, потом тестировал с пятью внешними сервисами авторизаций, проблема оставалась такая же, iPhone отваливается от Wi-Fi.

Рис.2 - Поведение АйФона по логам шлюза с DHCP.

Меняю шлюз на другие на тестовом стенде.

Таблица 3 - Проверка поведения АйФонов, подключённых к Wi-Fi после прохождения авторизации через Captive Portal на различных шлюзах.

Наименование шлюза с настройками как из таблицы 2 (1-я и 2-я строки).

iPhone 4s (iOS 9.3.5), iPhone 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?

Не шлюз, но с функционалом Captive Portal. Программный комплекс Элтекс SoftWLC

Шлюз Элтекс ESR-20

В таблице 3 проверялись встроенные и внешние сервисы авторизации, поведение не поменялось, iPhone отключается от Wi-Fi.

Прошу обратить внимание, во всех трёх таблицах проблем с Андроидами и Windows не было. Там всё хорошо.

Спросил у знакомого, любителя Микротиков, насчёт АйФонов. Ответил, что у него тоже самое, iPhone отваливаются от Wi-Fi.

Узнаем у Гугла, как у заокеанских коллег на родине АйФонов дела обстоят? Первым предложил ссылку на форум Микротиков

Рис.3 - Скриншот с форума Микротика с темой про iPhone, отключающиеся от хотспотов. Рис.4 - Перевод текста на рис.3.

Но больше волнуют Cisco и Aruba, земляки АйФонов, всё-таки в одной стране находятся, может у них получше с этой проблемой.

Вот на форуме Арубы

Рис.5 - Скриншот с форума Арубы с темой про iOS, отключающихся от Wi-Fi (с переведённым текстом).

Там на форуме Cisco

Рис.6 - Скриншот с форума Cisco с темой про iPhone.

Перевод текста (рис.6, 7 и 8):

Рис.7 - Перевод текста. Рис.8 - Перевод текста (продолжение рис.7). Рис.9 - Перевод текста (продолжение рис.8).

А вот и реакция гостей в этой же теме «iPhone silent disconnect issue in guest wireless network.» и как много точек доступа и гостей у них, 6000! точек доступа!

Рис.10 - Скриншот с форума Cisco с переводом.

напоследок видео из этой же темы.

Действительно так и ведут себя АйФоны в гостевых сетях с Captive Portal. Даже добавить нечего.

Итог: дочитав вышеуказанные ссылки на форумы, проблему так и не устранили. На американском оборудовании тоже американские АйФоны отваливаются и обратите внимание на даты создания тем. Проблема годами сохраняется. У коллеги iPhone 12 на прошлой неделе обновился на самую последнюю версию iOS 15 и стал отваливаться от Wi-Fi, а на предыдущем обновлении всё нормально было.

Вывод: проблема в устройствах Apple, но не в шлюзах и точках доступа, поэтому рекомендация «смена шлюза и точек доступа» явно не сработала, не помогла и, к огромному счастью, ей следовать не придётся.

В общем, отключение Captive Portal действительно помогает, всё отлично работает, но его отключать нельзя (постановления Правительства РФ №758 от 31 июля 2014 года и №801 от 12 августа 2014 года). Ищем варианты подружить Apple с Captive Portal.

Методом тыка выявил , что есть шанс немного помочь гостям двумя способами, прошедшие авторизацию:

Способ 1 (для чайников):

2. Заново подключиться к Wi-Fi

и устройство не будет отключаться от Wi-Fi до истечения срока авторизации. Когда истечёт авторизация, страница авторизации сама не выскочит и гость впадает в ступор, почему нет интернета и как пройти авторизацию, если страница авторизации не появляется?

Объяснение, с какой проблемой сталкиваются чайники:

Поэтому, чтобы страница авторизации появилась как прежде, необходимо:

4. Заново подключиться к Wi-Fi;

5. Появится страница авторизации, но после прохождения авторизации по устройство снова будет отключаться от Wi-Fi как прежде. Повторить пункт 1 и 2.

И так каждый раз, пока не поставят последнюю версию iOS (не является 100% гарантией устранения проблем).

Способ 2 (для продвинутых):

2. Заново подключиться к Wi-Fi

и устройство не будет отключаться от Wi-Fi до истечения срока авторизации. Когда истечёт авторизация, страница авторизации сама не выскочит.

4. Пройти авторизацию как обычно и всё будет нормально работать, АйФоны не отключаются от Wi-Fi. При истечении авторизации повторить пункт 3.

Не совсем удобные способы, слишком много действий нужно, чтобы всё нормально заработало и всем не объяснишь, мануалы никто не читает.

Дальше ещё одно исследование с неуспешным концом. Яндекс подсказал ещё эту статью. Цитирую оттуда кусочек текста

Исходя из этого, попробуем занести эту ссылку в белый список, которые можно пропускать в интернет без авторизации.

Это не помогло, АйФоны отключаются от Wi-Fi как обычно, хотя на ссылку удаётся зайти без авторизации.

Всё на сегодня. Мне самому очень нравятся АйФоны, несмотря на цену, но эта вот болячка с Wi-Fi через авторизацию портит всё.

А как у вас? Удалось ли кому решить проблему? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Предлагайте решение, я проверю у себя и если всё заработает - рюкзак ваш.

Устройства, где нужно пофиксить проблему:

Zyxel UAG5100 (несильно отличается от шлюзов серий ZyWALL, USG);

Zyxel VPN300 (несильно отличается от шлюзов серии USG Flex; ATP);

Точки доступа любые, они не влияют на Captive Portal.

Об авторе:

Кто я? Меня зовут Александр. 16 лет профессионально занимаюсь СКС и сетевым оборудованием. Больше времени провожу с СКС (монтаж, обслуживание), чем с настройкой сетевого оборудования, поэтому на настройки времени особо нет, но получил много опыта работы с сетевым оборудованием различных вендоров. Приветствую простоту и дружелюбность конфигурирования/мониторинга сетевого оборудования, ответственность вендора за качество выпускаемой продукции и готовность исправлять недостатки, чтобы не тормозили сдачу новых проектов в назначенные сроки. Меня можно встретить и лично пообщаться в телеграме - @NSanchez13, так что, если будут вопросы, комментарии, мнения – милости прошу.

Помощь в подключении к сети Wi-Fi на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.

Убедитесь, что маршрутизатор включен и устройство находится в зоне действия

Если устройство находится слишком далеко от Wi-Fi-маршрутизатора, оно не будет ловить сигнал, поэтому убедитесь, что устройство находится в зоне действия.

Убедитесь, что интерфейс Wi-Fi включен и сеть отображается

Перейдите в раздел «Настройки» > Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен. Нажмите имя сети Wi-Fi, к которой требуется подключиться. Синяя галочка рядом с именем сети означает, что устройство подключено к ней.

Если под именем сети Wi-Fi отображается строка «Автоподключение выключено», нажмите ее и включите автоподключение.

Если появится запрос, введите пароль сети Wi-Fi

Если потребуется, введите пароль для доступа к сети Wi-Fi. Узнайте, что делать, если пароль неизвестен.

Проверка наличия проблем с сетью Wi-Fi

Если iOS обнаруживает проблему с подключением Wi-Fi, вы можете увидеть рекомендации по ее устранению под именем сети Wi-Fi, к которой установлено подключение. Например, может отображаться уведомление «Нет подключения к Интернету». Для получения дополнительной информации нажмите имя сети Wi-Fi.

Проверка кабелей и подключений

Если подключиться к сети или к Интернету по-прежнему не удается, убедитесь, что маршрутизатор подключен к модему и включен.

Перезапуск

Попробуйте перезапустить устройство iOS. По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Затем перезапустите маршрутизатор, а также кабельный модем или DSL-модем. Чтобы перезапустить маршрутизатор или модем, отключите его от электрической розетки, затем подключите снова.

После перезапуска каждого устройства проверяйте, устранена ли неполадка.

По-прежнему не удается подключиться?

Сбросьте настройки сети, выбрав «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом также сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.

С помощью iPad Apple установила планку, которой должны соответствовать все планшеты, чтобы удовлетворять пользователей, однако это не значит, что и с ним не может возникать проблем. Одна из самых распространённых проблем iPad, iPad Pro и iPad mini – проблема с подключением к Wi-Fi.

Иногда планшеты просто не подключаются к Wi-Fi сетям, иногда возникает ошибка неправильного ввода пароля, у некоторых настройки Wi-Fi вообще перестают работать, а подключение к сети либо прерывается, либо работает очень медленно.

В большинстве случаев проблему можно очень легко решить одним из способов, о которых мы расскажем ниже. Они должны работать со всеми моделями iPad, включая следующие:

12.9-дюймовый iPad Pro 2 поколения
12.9-дюймовый iPad Pro 1 поколения
10.5-дюймовый iPad Pro
9.7-дюймовый iPad Pro
iPad 6 поколения (iPad 6)
iPad 5 поколения (iPad 5)
iPad Air 2
iPad Air
iPad mini 4
iPad mini 3
iPad mini 2

Ниже вы найдёте 10 полезных советов, которые помогут решить проблемы с подключением к Wi-Fi на iPad, iPad Pro, iPad Air и iPad mini.

Если вы до сих пор этого не сделали, то обновите свой планшет до последней доступной версии iOS. В некоторых случаях даже обновление позволяет решить проблему.

Чтобы принудительно перезагрузить iPad, iPad Pro, iPad Air или iPad mini, делайте следующее:

Если вы зажмёте кнопки не одновременно, может активироваться Siri, но продолжайте держать обе кнопки в течение 10 секунд, пока экран не станет чёрным, а затем не появится логотип Apple.

После этого подождите, пока ваш iPad загрузится.

Если вы не можете подключиться к сети Wi-Fi, или возникает ошибка ввода пароля, хотя он введён верно, попробуйте забыть сеть, а затем подключиться к ней заново.

Большинство проблем с сетью можно решить сбросом настроек. Это очистит кэш, настройки DHCP и другие данные. Чтобы это сделать, зайдите в Настройки > Основные > Сброс и выберите Сбросить настройки сети.

Если у вас в Настройках включен VPN, или вы используете VPN-приложение, попробуйте всё отключить. Если вы не можете отключить VPN полностью, сделайте это хотя бы на время, чтобы выяснить, не это ли является причиной проблемы.

Многим пользователям помогает отключение системных служб Wi-Fi в Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации > Системные службы.

Часто проблемы могут возникать из-за неполадок DNS-сервера. В таком случае можно подключиться к серверу Google DNS или CloudFlare’s DNS. О том, как это делается, вы можете почитать по ссылке ниже.

Если ни один из советов выше не помог решить проблему, последним спасением остаётся восстановление устройства через iTunes. Таким образом ваш планшет станет как новым, и вы избавитесь от всех настроек, из-за которых могли возникать проблемы.

Читайте также: