Как проверить потерю пакетов интернета в windows 10

Обновлено: 07.07.2024

Для комфортной работы в интернете важны скорость и стабильность сетевого соединения.

Иногда с подключением к сети возникают неполадки — в результате долго скачиваются файлы или не загружаются веб-страницы. Чтобы узнать, почему появилась проблема, проверьте сетевое соединение.

Проведите встроенную диагностику

Проверьте доступ к сети с помощью средства устранения неполадок для Windows и программы беспроводной диагностики для macOS. Выберите операционную систему:

Windows 10
Windows 7
macOS

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

В блоке Дополнительные сетевые параметры нажмите Средство устранения сетевых неполадок .

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Нажмите Пуск  → Панель управления  → Сеть и Интернет  → Центр управления сетями и общим доступом  → Устранение неполадок  → Подключения к Интернету .

Используйте программу «Беспроводная диагностика» .

Подробнее о ней см. в разделе Анализ среды беспроводной сети на сайте службы поддержки Apple.

Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Получите информацию для диагностики сети с помощью утилит Ping, PathPing/Traceroute и Telnet. Выберите операционную систему:

Windows 10
Windows 7
macOS

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты PathPing можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Введите в окне команду pathping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале установите клиент Telnet:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке панель управления . Запустите приложение. В окне выберите Программы  → Включение или отключение компонентов Windows .

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Выберите утилиту в зависимости от цели:

Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки; Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса; Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить сетевое соединение:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. Введите в окне команду pathping -n <адрес сайта> и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале включите клиент Telnet. Для этого:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке включение или отключение компонентов Windows . Запустите приложение.

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Выберите утилиту в зависимости от цели:

Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки; Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса; Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить сетевое соединение:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите ping -с 10 <адрес сайта> и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст ( ⌘ + A ) и скопируйте его ( ⌘ + C ).

Теперь текст можно вставить ( ⌘ + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Traceroute можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите traceroute -n <адрес сайта> и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст ( ⌘ + A ) и скопируйте его ( ⌘ + C ).

Теперь текст можно вставить ( ⌘ + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

В macOS High Sierra 10.13 и выше программа Терминал не включает утилиту Telnet.

Чтобы установить утилиту:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите команду /usr/bin/ruby -e \"$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)\" , чтобы установить менеджер пакетов Homebrew. Введите команду brew install telnet и нажмите Enter .

Чтобы проверить доступ к серверу:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст ( ⌘ + A ) и скопируйте его ( ⌘ + C ).

Теперь текст можно вставить ( ⌘ + V ) в текстовый файл или письмо.

Программа включает в себя Netstat, Ping, Whois и другие инструменты для работы с сетью.

Подробнее см. в разделе О программе «Сетевая утилита» на сайте службы поддержки Apple.

","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Скриншоты","link":"/support/common/troubleshooting/screenshot.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Как проверить сетевое соединение - Общие вопросы. Справка","productName":"Общие вопросы","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>,,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>,,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Для комфортной работы в интернете важны скорость и стабильность сетевого соединения.

Проведите встроенную диагностику

Windows 10
Windows 7
macOS

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Нажмите → . В блоке Дополнительные сетевые параметры нажмите Средство устранения сетевых неполадок .

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Нажмите Пуск → Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Устранение неполадок → Подключения к Интернету .

Используйте программу «Беспроводная диагностика» .

Подробнее о ней см. в разделе Анализ среды беспроводной сети на сайте службы поддержки Apple.

Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Windows 10
Windows 7
macOS

Чтобы проверить сетевое соединение:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter .

Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter .

Введите в окне команду pathping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале установите клиент Telnet:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке панель управления . Запустите приложение. В окне выберите Программы → Включение или отключение компонентов Windows .

Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK .

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Выберите утилиту в зависимости от цели:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить сетевое соединение:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение.

Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение.

Введите в окне команду pathping -n <адрес сайта> и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале включите клиент Telnet. Для этого:

Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK .

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение.

В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Проверьте надежность вашего интернет-соединения и быстро определите проблемы потери пакетов.

Тест потери пакетов

Размер пакета

Частота пакетов

Продолжительность теста

Максимальная задержка между пакетами

Выберите предустановку:

Начать тест потери пакетов

Прогресс теста

Отправленные пакеты 0 / 0 пакеты

Полученные пакеты 0 / 0 пакеты

Время тестирования 0s / 0s

Результаты тестирования

Потеря пакетов при загрузке

0.0% (0 / 2500)

Потеря пакетов при загрузке

0.0% (0 / 2500)

Общая потеря пакетов

0.0% (0 / 2500)

192.52ms

89.82ms

Ошибка!

К сожалению, ваш браузер не поддерживает WebRTC или WebSockets, поэтому мы не можем провести для вас тест на потерю пакетов.

Пожалуйста, обновите ваш браузер и попробуйте снова.

Как проверить потерю пакетов?

С помощью нашего онлайн-инструмента вы можете проверить потерю пакетов вашего интернет-соединения без загрузки дополнительного программного обеспечения.

Шаг 1. Выберите настройки, которые вы хотите использовать для тестирования потери пакетов. Если у вас нет никаких предпочтений, вы можете использовать настройки по умолчанию или выбрать одну из предустановок, созданных для вас.

Шаг 3. Через несколько мгновений вы получите полный обзор потерь пакетов при загрузке и выгрузке, а также среднюю задержку (ping) и джиттер, которые у вас были.

Если ваше соединение имело потерю пакетов, прочитайте раздел ниже об устранении проблем с потерей пакетов.

Описание настроек

Размер пакета - размер каждого пакета, который будет отправлен во время теста.

Частота пакетов - сколько раз в секунду пакет отправляется с вашего компьютера на наши серверы.

Продолжительность теста - время в секундах, в течение которого будет выполняться тест.

Максимальная задержка между пакетами - время в миллисекундах, по истечении которого пакет классифицируется как опоздавший.

Что такое потеря пакетов?

Во-первых, чтобы понять потерю пакетов, мы должны знать, что такое пакеты. Пакеты - это небольшие фрагменты данных, которые компьютеры по всему миру используют для связи друг с другом. Потеря пакетов происходит, когда один из этих маленьких кусочков данных (пакетов) не достигает места назначения. Другими словами, иногда, во время передачи данных, часть информации теряется по различным причинам.

Потеря пакетов проявляется как медленное или ненадежное соединение для человека, использующего компьютер (например, для вас). Любое приложение может страдать от потери пакетов. Однако чаще всего потеря пакетов ощущается при использовании приложений реального времени, например, при игре в онлайн-видеоигры или просмотре прямых трансляций.

Какие причины и как устранить потерю пакетов?

Причинами потери пакетов могут быть самые разные вещи. Ниже перечислены наиболее распространенные проблемы, вызывающие потерю пакетов.

Устаревшие драйверы

Одной из основных причин потери пакетов является наличие устаревших драйверов для вашей сетевой карты. Узнайте название вашей сетевой карты и перейдите на сайт производителя, чтобы найти самые новые драйверы для нее. Если это кажется слишком сложной задачей, вы можете использовать автоматическое программное обеспечение для обновления всех драйверов сразу, мы рекомендуем использовать DriverBooster.

Перегрузка сети

Иногда потеря пакетов может быть вызвана использованием сети, которая находится под большой нагрузкой. Другими словами, слишком много людей одновременно пытаются загрузить файлы, посмотреть фильмы или выйти в Интернет. В этом случае полезно отключить от сети все ненужные устройства или попросить других пользователей сети снизить скорость загрузки.

Использование беспроводного подключения

Использование беспроводного подключения - еще одна распространенная причина потери пакетов. Во-первых, поскольку беспроводные соединения не очень надежны и могут подвергаться помехам со стороны других радиосигналов, еще одна распространенная проблема с беспроводными соединениями заключается в том, что вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора, что приводит к плохому соединению.

Устаревший маршрутизатор

Возможно, вы недавно повысили скорость интернета, и теперь ваш маршрутизатор не справляется с трафиком. Возможно, пришло время обновить маршрутизатор.

Качество услуг вашего интернет-провайдера (ISP)

Иногда проблема не зависит от вас, и причиной падения пакетов являются проблемы у вашего интернет-провайдера. Может быть полезно связаться с ним, чтобы получить совет или узнать, нет ли у него временных проблем.

Как мы проверяем потерю пакетов?

Мы проверяем потерю пакетов с помощью комбинации серверов WebRTC и WebSocket. Сначала мы устанавливаем соединение между вашим браузером и нашими серверами Websocket, чтобы обеспечить надежное соединение по TCP. Затем мы устанавливаем ненадежное соединение WebRTC для имитации ненадежных соединений, таких как в компьютерных играх или потоковом видео. После установления обоих соединений мы начинаем отправлять пакеты и записываем, какие пакеты приходят, а какие нет.

Друзья, горячо приветствую вас на нашем сайте WiFiGid. Не было печали, да друзья помогут. Однажды в разговоре мне наш Бородач рассказал про некую проблему наличия у него потери пакетов. Если честно, жил и не тужил до этого – абсолютно ничего не мешало. Но как раз после изучения проблемы и выявления ее у себя, полез исправлять. Вся моя история и методы разрешения проблемы – читайте ниже.

Есть что рассказать? Остались вопросы? Поделитесь своим словом с другими нашими читателями. Вам не убудет, а им будет больше актуальной информации. Спасибо! Комментарии расположены прямо под этой статье.

Коротко по ситуации

Для передачи данных на сетевом уровне (отсылка к модели OSI про 7 уровней) данные передаются ПАКЕТАМИ. При определенных обстоятельствах эти ПАКЕТЫ могут теряться в сети (т.к. за качество передачи отвечает уже вышестоящие уровни, а здесь еще контроля нет). Итого, представим ситуацию:

Ваш тарифный план – 100 Мбит/с.
У вас каждый третий пакет теряется.
Итоговая скорость со всеми огрехами – в районе 60 Мбит/c.

Обидно? Еще бы. И самое страшно, на том или ином уровне эта проблема проявляется у всех. Но местами она бывает совсем недопустимой. Вот и попробуем ее выявить и устранить.

Основные причины

Мы выяснили, что пакеты пропадают – и это вообще нормально. Но почему это происходит? Здесь я попробую установить некий порядок. Не претендую на первоистинность, но именно так можно начинать проводить первичную диагностику на утечки:

Проверки

А теперь переходим к непосредственной проверке потерь. Ведь нужно же с чего-то это все начать?

Шаг 1 – Скорость интернета

Не профессионально, но зато практично:

Отключаем все устройства дома от вашего интернета (да-да, не ленимся, физически и из розетки), кроме того, с которого будем производить замер.
Вспоминаем, какую скорость интернета обещал вам провайдер (в моем случае сейчас – 100 Мбит/с).
Идем на любой тестировщик скорости (например, Speedtest ) и смотрим результат:

В моем случае прямо сейчас с рабочего ноутбука цифры вполне себе даже нормальные. А вот если бы было что-то вроде 60 Мбит/с, я бы уже задумался о проблеме. Но не одним замером можно установить проблему.

Шаг 2- Пингуем

Открываем командную строку (в Windows проще всего щелкнуть правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбрать любой Windows PowerShell). Открываем и вписываем по порядку следующие команды:

Этими командами мы отправляем по 4 пакета до DNS Гугла, DNS Clouflare, сайта Яндекса, сайта Гугла и нашего сайта соответственно. Смотрим результаты, все пакеты должны доходить, потерь быть не должно. Возможно, здесь удастся вычислить примерное направление возникновения потерь.

Как видите, и здесь потерь нет.

Утилита ping существует в Linux и в MAC. Так что на любом железе можно отпинговать все сомнительные участки сети.

Если на внешней сети появились потери, рекомендую провести пинг внутренних узлов сети, например, от вас до роутера. IP-адрес роутера, надеюсь, вы догадаетесь как найти. Нет? Комментарии ниже.

Для разбирающихся, рекомендую пошаманить над командой пинг следующими параметрами: -t – бесконечная отправка пакетов, -l – размер пакета. В моей практике были случаи, что роутер не пускал размеры пакетов выше порогового. Бывает редко, но на всякий случай оставлю эту информацию здесь.

Шаг 3 – Трассировка

Допустим, мы знаем, что на пути до роутера (192.168.0.1) уже теряются пакеты. Задача – на всякий случай просмотреть все узлы до него в сети, увидеть как идет наш запрос:

Другие программы

Не буду здесь рекомендовать никаких сторонних программ. Обычно они базируются на упомянутых выше ping и tracert. В лучшем случае они выводят какую-то красоту, в худшем – получите вирус на компьютер. В обоих этих случаях не вижу причины их использовать.

Краткий чеклист проверок

Если вы уже попробовали все (а обычно так в поиске причины и бывает), рекомендую еще пробежаться вот по этому списку. Авось приедет какая-то умная мысль в голову:

Проверка антивирусом. Желательно автономным вроде CureIt! (считаем рекламой, сам пользуюсь).
Ставим любой экран и пытаемся вычислить программу, которая спамит сеть. Бывает зараза, а бывает просто обновлятор Windows не может успокоиться.
Обновляем драйвера не только на сеть (DRP и аналоги в помощь). Если же наоборот проблема началась после обновления, рекомендую найти предыдущие версии и сделать откат. У меня была подобная проблема с драйверами разработчиков, откат помог.
Используем безопасный режим на тестах сети, дабы не грузить чего-то левого.
Другой кабель.
Ручное назначение IP и смена MAC-адреса. А мало ли…
Дешевая сетевая карта. Если есть возможность воткнуть на тест другую сетевуху – пробуем.
Крайние случаи – меняем Windows, обновляем или просто сбрасываем BIOS.
Пробуем другой роутер или напрямую.
По возможности – диск текущей системы запускаем на другом железе. Исключаем программные ошибки ОС. Или загружаемся из-под Live образа.
Исключаем перегрев процессора – ну мало ли.

Личный опыт

Здесь я просто вынесу тезисы по личному опыту, на что следует обращать внимание:

Проблема потери пакетов индивидуальна. Нельзя дать универсальные инструкции под каждого. Поэтому и рекомендую подробно описывать свою ситуацию в комментариях – как была обнаружена проблема, как проявляется у вас, что делали. Не хочется? Зато представьте, как это может быть полезно другим пользователям, находящимся прямо сейчас в смятении.
Пингуйте и трассируйте по поводу и без него. Весь другой «супер-пупер» софт – только ваша времяпотеря. Этими инструментами можно с лихвой обойтись в диагностике.
Не стесняйтесь звонить провайдеру. Особенно, если проблема проявилась внезапно. Сам себя частенько ловил на бесполезных действиях – обнаружил просадку в скорости, полез замерять сегменты, прямое подключение… а в итоге оказывается, что у провайдера технические работы, которые нигде не были озвучены.
Потеря пакетов не обязательно является основной причиной низкой скорости интернета, другие причины можете посмотреть ЗДЕСЬ.

Дополнение от Бородача

Сенсей по решению проблем с WiFiем.
Обладатель оленьего свитера, колчана витой пары и харизматичной бороды.
Любитель душевных посиделок за танками. Ну никак не мог пройти мимо. Люблю поиграть и плотно изучал этот вопрос. Мой личный опыт.

Есть очень полезная программка WinMTR – она в реальном времени показывает трассировку до выделенного сервера. Например, вы играете в CS GO, Dota или другую онлайн игру и видите потерю пакетов. В моем случае, я видел, что есть просадка при игре в HOTS, поэтому давайте покажу на её примере.

Скачиваем и устанавливаем программу WinMTR.
Далее вам нужно найти сервер, к которому вы теоретически подключаетесь. Имя сервера, может быть, как в виде DNS, так и в виде IP адреса. Тут придется поискать эту информацию самостоятельно в интернете. Также в некоторых играх её можно подсмотреть в консоли.
После этого запускаем программу и вводим адрес в верхнюю строчку «Host». После этого нажимаем «Start».

Пойдет живая трассировка до выделенного сервера. Давайте коротко расскажу про информацию, которая вам будет представлена:
1. Nr – номер узла. Первый – это обычно идет локальный IP адрес вашего роутера (если он есть). Внешний не отображается. Далее обычно идут два или три узла вашего провайдера – это пару коммутаторов и выделенный сервер. По сути вам нужно смотреть на потерю пакетов у вас (или у вашего роутера), и у узлов вашего провайдера.
2. Loss (%) – потеря пакетов в процентах.
3. Sent – сколько отправлено пакетов.
4. Recv – сколько получено пакетов.
5. Best, Avrg, Worst – это лучшая, средняя и худшая задержка до выделенного узла.
6. Last – последняя задержка.
Итак, в первую очередь смотрим на процент «Loss». Если потеря происходит где-то вдали не у провайдера, то вы тут ничего не поделаете, скорее всего это решится через какое-то время. Если есть проблема со стороны провайдера, то звоним им. Если лузы появляются на роутере (192.168.1.1 или 192.168.0.1), то можно сделать вот что:
- Если вы подключены по Wi-Fi, то попробуйте переподключиться по проводу.
- Выключите роутер из розетки, подождите так примерно минут 10 и включите снова, возможно он перегрелся и тупит.
- Зайдите в настройки роутера и обновите его прошивку.
- Обновите драйвера на сетевую карту или Wi-Fi модуль.
- Если вы подключены к беспроводной сети 2,4 ГГц, то попробуйте использовать частоту 5 ГГц. Можно аналогично проверить каналы и выбрать свободный, если у вас много соседей.
Если ничего из вышеперечленного не помогло, то проблема может быть и у провайдера. У меня были потери (17-30%) как раз на роутере. Я не мог понять, что с ним не так. Потом мой любимый Ростелеком отключил мне интернет из-за аварии на неделю, и после этого проблемы как не бывало, и лузов больше нет. Можно попробовать взять у друга роутер или подключить интернет напрямую в комп или ноутбук, и, если проблема сохранится, то значит нужно звонить провайдеру.

Для начала стоит отметить, что не всегда низкая скорость и плохая работа Интернета связаны с тем, что теряются данные со стороны сетевого оборудования или у провайдера, как мы обычно привыкли считать. Как проверить потерю пакетов интернета? Первым делом необходимо проверить скорость интернет-соединения. Для этого зайдите на любой сайт замера скорости (найти его можно по запросу в поисковике) и посмотрите на те значения, которые он выдаст после онлайн-проверки.

Если они совпадают с теми цифрами, которые обещает Интернет-провайдер, то проблемы с соединением нет и стоит проверить свой компьютер на наличие проблем с программным обеспечением или производительностью. В таких случаях помогает чистка компьютера от неиспользуемых программ, проверка при помощи антивируса, очистка кэша браузера.

Но если скорость интернет-соединения проверена, а значения занижены по сравнению с заявленными поставщиком, можно продолжать диагностику и проводить дальнейшую проверку.

Причины потери скорости

При использовании сетевого соединения многие пользователи сталкиваются с проблемой неудовлетворительного качества интернета. Это может быть связано:
- с особенностями провайдера, если им используется устаревшее оборудование и сети;
- с потерей интернет-пакетов, плохой работой (неправильной настройкой) сетевых устройств (роутеров или модемов), что является уже трудностью пользователя.
Важно при диагностике различать эти факторы и найти возможность для ее исправления. Если в результате просмотра отзывов о провайдере замечено множество негативных отзывов: жалоб на медленную связь, то рекомендуется просто выбрать другого поставщика услуг, сильно повлиять на ситуацию самостоятельно не получится.

В другом случае стоит задуматься о диагностике домашней сети и ее настройке. Если компьютеры, планшеты и мобильные телефоны работают с имеющимися интернет-устройствами на различных скоростях, что будет видно при замерах, то искать проблему нужно в основном ПК или ноутбуке. Именно он чаще всего является виновником.

Как проверить потерю пакетов интернета

Проверка качества связи с помощью онлайн-ресурсов

Проверку качества связи можно производить на разных сервисах:

Эти сайты можно открыть в любой операционной системе при помощи всех браузеров и провести тест.

А это портал Yandex:

Видно, что ПК имеет проблемы со скоростью:
- - - входящее соединение показало 745 Кбит/с;
    - исходящее – всего лишь 100 Кбит/с.
    Это может быть одной из причин потери информации.
    
    Чтобы более точно узнать скорость, нужно провести несколько тестов с использованием разных сервисов. Лучше всего в разное время суток, так как ночью соединение, вероятно, будет лучше, чем днем.
    
    Совет! Во время проверок нужно закрыть все приложения, которые могут использовать интернет. Это касается менеджеров закачки, uTorrent и прочего софта.
    
    Что такое интернет-пакеты и пинг
    
    Данные передаются между ПК сети небольшими блоками-кирпичиками, каждый файл разбивается на фрагменты, отправляется на удаленный компьютер, а там вновь собирается. Так (простыми словами) происходит передача данных, благодаря которой пользователь получает возможность делать запросы, скачивать видео, музыку и иную информацию.
    
    Эти кирпичики называют пакетами.
    
    Ту скорость, с которой ПК обменивается данными с конкретным сервером, именуют пингом (ping). А еще операционная система Windows обладает встроенной программой с аналогичным названием. Она позволяет тестировать, за какое время пакеты попадут на определенный удаленный ПК и вернутся обратно.
    
    Программа Ping – как запускать и использовать
    
    Для демонстрации работы данного средства диагностики следует запустить командную строку:
    
    Именно так можно протестировать качество связи между данным ПК и определенным сервером. При этом важно понимать, что на скорость влияет множество причин.
    
    Что такое пакеты и как они теряются?
    
    Пакет — это определенный блок данных, который передается посредством сетевых протоколов. Это значит, что устройства, соединенные в сеть посредством кабельных сетей, обмениваются данными и сведениями. Одно устройство посылает запросы, другое их принимает. Если не вдаваться в технические подробности, то именно таким образом устроены любые сети, в том числе и Интернет.
    
    В том случае, когда в работе сети наблюдаются какие-либо неполадки, не все данные могут дойти до устройства, которому они адресованы, в том объеме, в котором были отправлены. В таком случае и говорят о потере пакетов. Для пользователя это может выражаться в следующем: медленно открываются страницы в браузере, не загружаются изображения, видео и аудио, а в он-лайн играх увеличивается ping. Как проверить сеть на потерю пакетов? Это может сделать любой пользователь.
    
    Почему теряются пакеты
    
    Персональные компьютеры и серверы разбросаны по всему миру. Они объединяются в единую сеть при помощи кабелей, радио и спутниковых антенн. Передаваемая информация натыкается на многочисленные препятствия, пакеты не доходят до цели, не возвращаются обратно.
    
    Пакетная технология передача данных
    
    Особенно явно это ощущается в момент запуска сетевых игр или просмотра фильмов онлайн. Картинка начинает «тормозить» или вовсе замирать на какое-то время.
    
    Даже если теряется около 10% пакетов, возникают проблемы с качеством интернета.
    
    Что делать
    
    Один из способов исправления ситуации: узнать, не используют ли какие-либо программы, работающие в фоновом режиме интернет-канал.
    1. Проверка ПК антивирусом. На компьютере могли «завестись» вредоносные приложения или процессы, которые используют сеть.
    2. Удалить, переустановить или обновить драйвера сетевой карты, модема.
    3. Попробовать использовать другое оборудование (как вариант, подключить ПК к сети с использованием мобильного телефона).
    4. Переустановить Windows.
    Если ничего не помогло, то скорей всего проблема с провайдером и лучшим вариантом станет вызов специалиста из технической поддержки. Мастер сможет провести тест линии (оптического кабеля) и выявить другие неисправности.
    
    Проверка при помощи командной строки
    
    Для базовой проверки не понадобится установка какого-либо стороннего программного обеспечения на компьютер — все операционные системы поддерживают средства для диагностики Интернет-подключения.
    
    В Windows есть встроенная утилита, позволяющая проверить потерю пакетов Интернета через командную строку. Как правило, этой диагностики оказывается достаточно, чтобы выявить наличие проблемы.
    
    Эта утилита — ping. Она посылает заданное количество тестовых пакетов к определенному узлу, который вы задаете самостоятельно, и транслирует информацию о полученном ответе. Таким образом можно легко узнать, сколько пакетов теряется и при взаимодействии с какими ресурсами это происходит.
    
    Откройте командную строку (это легко сделать, набрав в поиске Windows «Командная строка»). Вы увидите перед собой окошко черного цвета, предлагающее ввести команду. Выглядит оно так.
    
    Введите в этом окне следующее:
    
    После этого нажмите клавишу Enter. Вы увидите, как пойдет проверка сети на потерю пакетов, на экране появятся строчки, показывающие, что данные проходят. В конце будет сводная информация, сколько пакетов отправлено, сколько получено, а сколько не дошло до конечного ресурса.
    
    Также можно вместо адреса сайта ввести IP-адрес ресурса (к примеру, игрового сервера, с которым возникают проблемы).
    
    Если есть проблемы с соединением, то будет видно, что часть пакетов теряется. Для того чтобы понять локализацию неисправности, проверьте таким же образом еще несколько ресурсов или IP-адресов. Если вы видите аналогичный результат, скорее всего, что-то с Интернет-соединением, а в случае, когда пакеты теряются только по пути к одному ресурсу, есть смысл говорить о проблемах непосредственно на нем.
    
    Расширенная проверка
    
    Как проверить потерю пакетов через командную строку более детально? Когда требуется понять, сколько пакетов теряется в процентном соотношении, четырех пакетов, которые стандартно запускаются системой, явно недостаточно. В таких случаях запускается проверка бесконечным количеством пакетов, которая завершается через определенное количество времени пользователем. Соответственно, чем больше пакетов отправляется, тем точнее результат.
    
    Вводим следующую команду:
    
    Восьмерки — это стандартные DNS от Google, которые вводят, чтобы проверить потерю пакетов. Как уже было написано выше, вы можете использовать адрес любого проблемного ресурса.
    
    Прервать проверку можно при помощи комбинации Ctrl+C через любое время после начала. Результат отобразится в процентах.
    
    Таким образом можно определить, какие масштабы принимает проблема. Если количество потерь не превышает 2-3 процентов, это может даже не оказывать видимого влияния на работу Интернета, а вот если их количество переходит значения в 20-30 %, это существенно мешает и говорит о серьезных проблемах с соединением.
    
    Диагностика при помощи утилиты tracert
    
    Локализовать проблему поможет выполнение трассировки. Для этого используется команда tracert в Windows или traceroute в unix-системах.
    
    Когда данная команда вводится в командной строке, она отображает маршрут, по которому идут данные и время, через которое пакеты проходят каждый заданный узел на пути к целевому хосту.
    
    Тот узел, на котором наблюдается наиболее длительная задержка, и является источником проблемы. Так, если вы заметили, что потери или увеличение времени задержки происходит на втором шаге с IP-адресом 192.168.1.1, это может говорить о проблемах с установленным дома маршрутизатором. Если проблема затрагивает 4-5 шаг, скорее всего, сбои есть на оборудовании провайдера, а если дальше — то речь идет уже о магистралях и провайдерах международного уровня. Последнее, к счастью, встречается довольно редко.
    
    Не всегда то, что пакет не проходит через определенную точку маршрута, говорит о том, что она влияет на проблемы с соединением. Бывает и так, что она закрыта для пинга и трассировки.
    
    Использование сторонних программ и утилит
    
    Для того чтобы выполнить более детальную проверку, увидеть данные в визуальном представлении и глубже понять, как работает услуга, можно использовать сторонние программы или утилиты, которые помогут продиагностировать соединение и проверить потерю пакетов. Как понять, что именно использовать?
    
    Наберите в любом поисковике «Программы для диагностики Интернет-соединения» — и вы получите достаточное количество ссылок на разнообразные программы со скриншотами и подробными инструкциями. Старайтесь скачивать установочные файлы только из источников, заслуживающих доверия и проверяйте их при помощи антивируса.
    
    SolarWinds N-Central
    
    Одна из лучших программ для проверки и мониторинга сети. С ее помощью можно отследить сотни устройств и определить неисправные. Это позволит не только устранить проблему с потерей интернет пакетов, но и наладить работу устройства. Бесплатный период использования 30 дней.
    
    Paessler PRTG
    
    Это комплексное решение для мониторинга инфраструктуры. Обладает простым, понятным интерфейсом и всеми современными механизмами для эффективного поиска и устранения проблем. Приложение доступно для бесплатного использования в течении 30 дней.
    
    ManageEngine OpManager
    
    Многофункциональная программа для управления сетью. Включает в себя функцию мониторинга, анализа пропускной способности, управления конфигурацией и устранения неисправностей. Идеально подходит как для домашнего, так и для коммерческого использования. Включена поддержка Windows 10-7, Linux и Windows Server. Период бесплатного использования составляет 30 дней.
    
    Потери интернет-пакетов могут сделать работу на ПК трудной или невозможной. Один из способов предупредить это – периодически тестировать качество связи встроенными программами. Даже небольшие, но регулярные отклонения от нормы должны вызывать беспокойство.
    
    Читайте также:

Как проверить потерю пакетов интернета в windows 10

Проведите встроенную диагностику

Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Проведите встроенную диагностику

Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Тест потери пакетов

Размер пакета

Частота пакетов

Продолжительность теста

Максимальная задержка между пакетами

Выберите предустановку:

Прогресс теста

Результаты тестирования

0.0% (0 / 2500)

0.0% (0 / 2500)

0.0% (0 / 2500)

0.0% (0 / 2500)

192.52ms

89.82ms

Как проверить потерю пакетов?

Описание настроек

Что такое потеря пакетов?

Какие причины и как устранить потерю пакетов?

Устаревшие драйверы

Перегрузка сети

Использование беспроводного подключения

Устаревший маршрутизатор

Качество услуг вашего интернет-провайдера (ISP)

Как мы проверяем потерю пакетов?

Коротко по ситуации

Основные причины

Проверки

Шаг 1 – Скорость интернета

Шаг 2- Пингуем

Шаг 3 – Трассировка

Другие программы

Краткий чеклист проверок

Личный опыт

Дополнение от Бородача

Причины потери скорости

Проверка качества связи с помощью онлайн-ресурсов

Что такое интернет-пакеты и пинг

Программа Ping – как запускать и использовать

Что такое пакеты и как они теряются?

Почему теряются пакеты

Что делать

Проверка при помощи командной строки

Расширенная проверка

Диагностика при помощи утилиты tracert

Использование сторонних программ и утилит

SolarWinds N-Central

Paessler PRTG

ManageEngine OpManager