Не устанавливается принтер на windows 10 бротхер 1602r

Обновлено: 04.07.2024

Согласно Brother, принтеры могут некорректно определяться операционной системой Windows 11 при подключении по USB. Компания рекомендует по возможности использовать другой метод подключения, чтобы обойти данную проблему, например беспроводное подключение Wi-Fi или подключения по другим портам.

Проблема подключения принтеров Brother по USB

Brother занимается расследованием конфликта совместимости своих лазерных и струйных принтеров в новой ОС от Microsoft. Компания создала отдельные страницы поддержки для обоих типов принтеров, на которых сообщается:

В настоящее время мы проверяем совместимость устройств Brother с операционной системой Windows 11. Дополнительную информацию см. в Списке поддерживаемых устройств ниже. Этот список регулярно обновляется.

В зависимости от модели вашего устройства, возможно, вам не удастся подключить устройство Brother к компьютеру с Windows 11 с помощью USB-кабеля.

Ознакомьтесь с приведенным ниже Списком поддерживаемых устройств для получения последней информации о совместимости устройств Brother с Windows 11. Мы регулярно обновляем этот список.

DCP-B7500D, DCP-B7535DW, DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W(XL), DCP-J572DW, DCP-L2531DW, DCP-L2535D , DCP-L2535DW, DCP-L2550DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3551CDW, DCP-L5500D, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, DCP-T825DW, HL-B2000D, HL-B2080DW, HL-L2310D, HL-L2335D, HL-L2350DW, HL-L2351DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL-L2395DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDN, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-T4000DW, MFC-B7715DW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J4340DW(XL), MFC-J4440DW, MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5845DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J6545DW, MFC-J6730DW, MFC-J690DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2713DW, MFC-L2715DW, MFC-L2716DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L2751DW, MFC-L2770DW, MFC-L2771DW, MFC-L3710CW, MFC-L3735CDN, MFC-L3745CDW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5755DW, MFC-L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW, MFC-T925DW

При исследовании проблемы Brother анализирует несколько своих приложений для печати, включая Presto! PageManager, Presto! ImageFolio, PaperPort и BookScan & WhiteBoard Suite, чтобы выявить потенциальные проблемы совместимости с Windows 11.

Device Settings Tool
Paper Size Setup Tool
Distributed Print Tool
Special ID Setting Tool
Wireless Setup Wizard
P-Touch Editor 5.4
Update Software
Transfer Manager
Transfer Express
Template Settings
Printer Setting Tool

Принтеры Brother известны своей надежностью, удобством использования на рабочем столе, компактностью и функциональностью, поскольку вы можете не только печатать, но и копировать, сканировать или отправлять по факсу.

Но, как и для любой другой технологии, после некоторого времени использования возможно возникновение некоторых проблем в зависимости от того, как вы справились с машиной, поэтому большинство, если не все устройства поставляются с руководствами.

Однако не во всех руководствах есть шаги по устранению неполадок, которые являются исчерпывающими для каждой проблемы, с которой вы можете столкнуться, например, когда Принтер Brother не будет сканировать , если вы используете операционную систему Windows 10.

В этом случае возможно, что сетевые настройки драйвера сканера неверны, поэтому мы перечислили некоторые исправления, которые можно применить, когда Brother Printer не будет сканировать в Windows 10.

ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер Brother не будет сканировать Windows 10

Убедитесь, что машина включена и без ошибок
Проверьте ваше соединение
Убедитесь, что принтер доступен для печати
Проверьте драйвер сканера принтера Brother
Проверьте IP-адрес вашего принтера Brother.
Установите IP-адрес в драйвере сканера
Проверьте настройки брандмауэра
Убедитесь, что Центр управления работает

1. Убедитесь, что машина включена и без ошибок

Когда вы включаете принтер Brother и обнаруживаете, что на ЖК-дисплее нет изображения, это означает, что он выключен или находится в спящем режиме.

Поэтому вы можете нажать кнопку на принтере и посмотреть, выйдет ли он из спящего режима, а затем проверить, подключен ли кабель питания принтера к розетке и все ли выключатели питания включены.

2. Проверьте вашу связь

Сконфигурируйте принтер Brother, если вы хотите использовать инструмент сетевого сканирования через одноранговую сетевую среду, поскольку он работает с серверного компьютера, а не с клиентских компьютеров.

3. Убедитесь, что принтер доступен для печати

Для этого вам нужно открыть Свойства принтера, где вы найдете опции для работы с принтером, такие как настройка портов и настройки, связанные с оборудованием.

Нажмите Пуск и выберите Панель управления .
Нажмите Оборудование и звук .

Нажмите правой кнопкой мыши на принтере Brother и выберите Свойства принтера .
Нажмите Print Test page, чтобы проверить, доступен ли ваш принтер для печати.

4. Проверьте драйвер сканера Brother.

Откройте список сканеров, нажав Пуск и выберите Панель управления
В поле поиска на панели управления введите слово «сканер»
Нажмите Просмотр сканеров и камер .
Проверьте, существует ли значок сканера вашего принтера Brother
Если он не существует, установите драйвер сканера
Перейдите в раздел Загрузки на веб-сайте Brother.
Загрузите полный пакет драйверов и программного обеспечения и следуйте инструкциям

5. Проверьте IP-адрес вашего принтера Brother.

Если Brother Printer не будет сканировать, получите его IP-адрес, распечатав список конфигурации сети, в котором будет напечатан отчет обо всех текущих настройках сети, включая настройки сетевого сервера печати.

Чтобы распечатать список конфигурации сети, выполните следующие действия:

Нажмите Меню на принтере Brother.
Выберите Печать отчетов .
Выберите Конфигурация сети и нажмите ОК.
Нажмите Черный (моно) Старт или Цвет Старт или Старт .
Нажмите Стоп/Выход .

Примечание. Если в списке конфигурации сети отображается IP-адрес 0.0.0.0, подождите около минуты и повторите попытку.

6. Установите IP-адрес в драйвере сканера.

Откройте Свойства сканера , нажав Пуск и выберите Панель управления . Затем введите слово «сканер» в поле поиска и нажмите Просмотреть сканеры и камеры .

7. Проверьте настройки брандмауэра

Брандмауэры или другое защитное программное обеспечение может привести к тому, что принтер Brother не будет сканировать, поскольку это может привести к отклонению сетевого подключения, необходимого для правильной работы программного обеспечения сетевого сканирования. Чтобы решить эту проблему, отключите брандмауэр на своем компьютере и повторите попытку сканирования.

Если он работает после отключения брандмауэра, вы можете отключить его в любое время, когда вам нужно сканировать, или оставить его включенным и настроить параметры брандмауэра.

Чтобы отключить настройки брандмауэра, выполните следующие действия:

Откройте Панель управления и выберите Система и безопасность .

Выберите Центр управления сетями и общим доступом .

Проверьте местоположение в сети в разделе Просмотр активных сетей .
Вернитесь в Панель управления .
Нажмите Брандмауэр Windows .
Выберите Включить или выключить брандмауэр Windows .
Выберите Отключить брандмауэр Windows для своего сетевого расположения и нажмите ОК .
Включите ваш брандмауэр после сетевой операции

Чтобы оставить брандмауэр включенным и настроить параметры, выполните следующие действия.

Откройте панель управления и выберите Система и безопасность .
Нажмите Брандмауэр Windows .
Выберите Центр управления сетями и общим доступом .

Если Brother Printer не выполнит сканирование после всего этого, выполните следующие действия:

Откройте Панель управления и выберите Система и безопасность .
Нажмите Брандмауэр Windows .
Выберите Разрешить программу или функцию через брандмауэр Windows .

Нажмите изменить настройки .
Проверьте общий доступ к файлам и принтерам , чтобы узнать местоположение в сети, а затем нажмите кнопку ОК

Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

8. Убедитесь, что Центр управления работает

Нажмите Пуск и выберите Все приложения
Нажмите Брат .
Выберите Утилиты Brother .
Выберите Центр управления .
Попробуйте выполнить сканирование еще раз. Если это не работает с кнопок принтера, попробуйте следующее решение.
Убедитесь, что драйвер сканера установлен и порт настроен правильно
Откройте Свойства сканера .
В диалоговом окне свойств сетевого сканера перейдите на вкладку Настройки сети .
Выберите Укажите свою машину по адресу или Укажите свою машину по имени . если вы выбрали по адресу, введите IP-адрес принтера и нажмите «Применить», затем «ОК». Если вы выбрали по имени, введите имя узла в поле «Имя узла», нажмите «Обзор», затем выберите принтер Brother, который вы хотите использовать, и нажмите «ОК». Наконец, нажмите Apply, затем OK и выйдите.

Повторите попытку, используя функцию сканирования снова.

Как только эта проблема будет решена, вас может заинтересовать программное обеспечение сканера для оптимизации ваших документов и всех отсканированных документов. Мы рекомендуем вам попробовать другие действия, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Удалось ли решить проблему с принтером Brother, который не будет сканировать? Дайте нам знать в комментариях ниже.

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

KB5005565
KB5005568
KB5006670
KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
KB5007186
KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Не могу печатать документы

Драйвер принтера недоступен в Windows 10

Вот некоторые из моих предложений, которые были получены от пользователей, которые работали над ними. Вы должны знать, что если у людей может быть одна и та же проблема, решения могут быть разными.

Сброс брандмауэра для сетевых принтеров

Переустановите драйвер принтера

Использовать драйвер Microsoft

Установите драйвер в режиме совместимости

Предложения для старого принтера

Некоторые из советов будут работать только тогда, когда у вас есть права администратора. Обязательно проверяйте, была ли проблема решена после каждого перечисленного решения.

1] Сброс брандмауэра для сетевых принтеров

Если на компьютере установлен сетевой принтер, он может быть заблокирован брандмауэром. Это может быть IP-адрес принтера или номер порта. Первое, что вам нужно, это найти IP-адрес принтера с помощью вашего маршрутизатора или другого компьютера. Далее, если вы можете управлять брандмауэром Windows , то вы можете проверить, заблокирован ли порт или IP. Вы можете удалить его вручную или сбросить настройки брандмауэра.

2] Переустановите драйвер принтера

Следующий очевидный шаг - переустановить драйвер принтера. Вы можете установить драйвер с сайта OEM или использовать диспетчер устройств.

Во время установки он сверится со службой обновления Windows и найдет официальный драйвер для установки.

3] Используйте Microsoft Driver

Некоторые пользователи сообщили, что установка универсального драйвера помогла. Эти драйверы предлагаются Microsoft в случае отсутствия официальных драйверов.

4] Установите драйвер в режиме совместимости

Если существует проблема совместимости с драйвером и текущей версией Windows, вам следует установить драйвер принтера в режиме совместимости. Чтобы выполнить этот метод, вам нужно установить драйвер с сайта OEM-производителей.

5] Если это старый принтер

Если вы пытаетесь заставить работать старый принтер, то вот хитрый прием, доступный в Windows.

На этом мы завершаем наши предложения, которые могут помочь вам решить проблему: не удается распечатать документы, драйвер принтера недоступен в Windows 10.

Читайте также: