Не запускается доктор веб на виндовс 10

Обновлено: 30.06.2024

Не запускается cureit
Не запускается cureit, промелькнет первый экран и вылетает. С безопасного режима тоже самое. Логи.

Сомнительный CureIT
У меня стоит Реалтековская звуковуха. Поставил драйвер. После перезагрузки начал сканировать.

dr.web cureit
Здрасте всем! Ситуация такая:загрузил я "dr.web cureit" дабы проверить свой ПК на наличие.

Dr.Web CureIt
Всем привет) а можно для Dr.Web CureIt качать базы отдельно? у меня нет такой возможности качать.

если что-то не получается сделать, пропускайте, и говорите что не получилось.

ссылки на скачивание AVZ не работают.

Добавлено через 24 минуты
откуда скачать AVZ?

вот сделал логи, только забыл обновить базы, это важно? Отключите антивирус и фаервол.
Выполните скрипт в AVZ (AVZ, Меню Файл\Выполнить скрипт.):

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

Опять AVZ, выполнить скрипт

файл quarantine.zip выложите на обменник в инете, ссылку мне в ЛС.

Выполнить п. 1 и 3 раздела Диагностика Правил.

Логи: virusinfo_syscheck.zip, RSIT прикрепите к теме.

делайте логи без обновления баз если они не обновляются.

и лог MBAM не забудьте.

пока сканирует, уже 27 инфицированных файлов

Добавлено через 1 минуту
полное сканирование всех дисков нужно было выбрать?

если дисков много, то можно выбрать только системный диск.

Версия базы данных: 4693

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 7.0.5730.13

25.09.2010 23:03:02
mbam-log-2010-09-25 (23-03-02).txt

Тип сканирования: Полное сканирование (C:\|D:\|E:\|)
Просканированные объекты: 322235
Времени прошло: 1 часов, 39 минут, 5 секунд

Зараженные процессы в памяти: 0
Зараженные модули в памяти: 0
Зараженные ключи в реестре: 27
Зараженные параметры в реестре: 8
Объекты реестра заражены: 3
Зараженные папки: 5
Зараженные файлы: 10

Дело то собственно вот в чём: Установил антивирус, перезагрузился комп и вауля!! Комп не загружает ОС. Загрузка доходит до запуска рабочего стола и во время загрузки приложений в трее, затем идёт показ графического смайла : « ;( Виндовс не удалось запустится, перезагрузка через. » После перезагрузки ОС, меня перекидывает автоматически в режим восстановления ОС, но тут как раз таки и вся проблема. Утилита восстановления предлагает мне сделать два выбора, это: Просмотреть дополнительные параметры запуска - где находиться безопасный режим, который мне и нужен и второе это просто перезагрузить комп, т. к. по их мнению эта опция может вылечить данную ситуацию, но это чуш. В общем проблема такова: Я не могу нажать ни ту, ни другую кнопку (тобишь ни дополнительные параметры ни даже перезагрузить комп с помощью клавы или мышки мне не удаётся, а значит что и сделать я сейчас ничего не могу. В биосе всё настроено « support usb > включен, в общем в этих делах я не нуб и в биосе у пеня всё настроено как надо. Но что делать теперь я даже не знаю, прошу вашей помощи. Клавиатура usb, PS/2 отсутствует и тип компа- стационарный
Основная суть задачи, попасть в безопасный режим при помощи клавиатуры или иных устройств Пацан, переустанавливай, была таже проблемка, только с другим антивирусом, все решилось после переустановки Переустанавливать нельзя, ОС обновлялась и нельзя допускать потерю данных

список всех «одобренных для Windows 10»:
Avast Free Antivirus 10.3.2223
AVG Internet Security 2015.0.6110
Avira Antivirus Pro 15.0.11.579
Bitdefender Internet Security 18.23.0.1604
BullGuard Internet Security 15.1.307
Emsisoft Anti-Malware 10.0.0.5561
ESET Smart Security 8.0.319.0
Fortinet FortiClient 5.2.3.0633
F-Secure Internet Security 15.3
Kaspersky Internet Security 16.0.0.614
Panda Free Antivirus 15.01.00.0006
Quick Heal Total Security 16.00 (9.0.0.46)
Sophos Enpoint Security and Control 10.3.12.312
Tencent PC Manager 10.11.25856.501
ThreatTrack VIPRE Internet Security 8.2.1.16
Trend Micro Internet Security 10.0.1150

Благодарю за труд, но суть сейчас не в списках анивирусов, а как мне теперь его снести или хотя бы попасть в БР Зибин Оракул (93178) Перезагрузка при нажатой Shift - Дополнительно - далее разберёшься. Тема актуальна, вопрос решился достаточно проще чем можно было ожидать. Разработчикам Windows 10, просьба устранить данный баг при заходе в безопасный режим. А ещё лучше вернуть старую добрую клавишу F8 :) Зибин Оракул (93178) вопрос решился - каким образом? инфо устарела? - возможно. я АВ не пользуюсь несколько лет и за новостями по этому поводу не интересуюсь.

Cистему восстановил следующим образом: Запустил установочный диск Win7, можно любой, хоть акроникс, с помощью стандартной утилиты запустил командную строку и в ней прописал:

del/a "C:\Program Files\DrWeb"

Затем нажал подтверждение Y и вауля! Система загрузилась :)

Теперь, в загруженной ОС, я прописал в командной строке от имени админа следующее:

bcdedit /copy /d "Безопасный режим"

Это нужно для создания нового виртуального загрузочного сектора.

Дальше правая кнопка на клавише "Пуск" - выбираем "Выполнить", там набираем msconfig и нажимаем Enter. В окне msconfig переходим на вкладку "Загрузка". Там у нас будет два режима - Windows 10 по умолчанию и второй, только что созданный режим, который называется "Безопасный режим"

Щелкаете мышкой на "Безопасный режим" и там отмечаете опцию "Безопасный режим". Таймаут можете поставить какой нужно, на мой взгляд, 5-10 секунд - оптимально.

Зибин Оракул (93178) как то это не вяжется с твоим вопросом - ". Я не могу нажать ни ту, ни другую кнопку (тобишь ни дополнительные параметры ни даже перезагрузить комп с помощью клавы или мышки мне не удаётся, а значит что и сделать я сейчас ничего не могу. " . если смог нажать на Пуск, то Перезагрузка должна нажиматься.

По данному вопросу в поискавиках решений не найдено! Пока что удалось решить проблему только данным способом.

Хай, в этой статье я постараюсь помочь решить ваши проблемы с компьютером, такие как:

Не открываются сайты с антивирусами, например Dr. Web и Avast, (и)или не удается получить доступ к каким то другим сайтам
Не устанавливаются антивирусы на компьютер, это касается также других программ, и конечно игр (например: Hitman Pro)

Допустим, при установке игры или антивируса может выскакивать ошибка: Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере.

Ошибка: Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере Ошибка: Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере

Либо же просто не запускается установочный файл. Например, при запуске установщика Касперского абсолютно ничего не происходит .

Прошу обратить ваше внимание, я лично столкнулся с этими проблемами. И почти около недели я мудился, искал решения, общался с специалистами тех. поддержки Касперского. В общем весело проводил время, так что пожалуйста читайте внимательно, действуйте в порядке указаных шагов. Не забывайте конечно же поддерживать лайками. А перед началом всего процесса пробуйте создать точку восстановления, вероятно из-за вирусов это сделать не получится, но всё равно обязательно попробуйте. Ок, теперь погнали разбираться.

Можете посмотреть видеоверсию данной статьи ↓↓

1 ШАГ: Установка Removal Tool

Итак, если Вам не удается установить ни один антивирус. Вбиваем в Гугле: Kaspersky Virus Removal Tool

Нужная ссылка будет на первых строчках поиска. Нажимаем, скорее всего сразу начнется скачивание, либо нужно будет дополнительно кликнуть на кнопку скачать.

Если не заходит на сайт, не скачивается, либо скачивается, но не устанавливается, - сразу переходите на третий шаг.

Устанавливаем эту программу > Ставим все три галочки > Принимаем

Если выйдет оповещение о необходимости обновления, обновляем.

Нажимаем: Изменить параметры
Выбираем все разделы > Ок
Начинаем проверку

Ничего не трогаем, ждем завершения процесса, это может занять достаточно много времени. В случае необходимости перезагружаем компьютер, возможно перезагружаться придется несколько раз.

После завершения проверки: удаляем найденные вирусы

Если это Вам не помогло, либо помогло, но не полностью - переходим к следующему шагу.

2 ШАГ: Установка Dr.Web

После проведения первого шага вас должно уже пустить на сайт антивируса Dr. Web.

Также идем в поисковик вбиваем: Dr. Web Сureit

Скачиваем, устанавливаем, запускаем полную проверку компьютера и удаляем оставшиеся вирусы.

Если на сайт зайти не удалось, либо этот шаг также не решил вашу проблему - переходим к следующему шагу.

3 ШАГ: Чистка реестора

Заходим в реестр. Для этого нажимаем сочетание клавиш Win + R , или заходим через:

Пуск > Служебные > Выполнить > Вводим команду: regedit > Oк

Переходим по пути:

И удаляем все эти записи (см. картинку выше), оставляя только одну "По умолчанию"

Если при открытия реестра вылетает: Ошибка Редактора Реестра , то в строке выполнить вводим команду: gpedit.msc

Ошибка редактора реестра: Редактирование реестра запрещено администратором системы Ошибка редактора реестра: Редактирование реестра запрещено администратором системы

Тут переходим: Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > Все параметры

Отключение использование редактора реестра regedit.exe

Здесь ищем: Запретить доступ к средствам редактирования реестра

Кликаем по ней два раза > Отключаем > Применяем. И пробуем зайти в реестр как сказано выше.

Если на этом этапе некоторые сайты всё ещё не открываются, либо не устанавливаюся некоторые программы, в том числе антивирусные, переходим к 4 шагу .

4 ШАГ: Переназначение прав папкам

Здесь действуем максимально внимательно!

Идем по пути C:\Windows\system32
Запускаем файл cmd.exe от имени администратора

После запуска командной строки (можете скопировать команды указанные ниже в блокнот, для удобства)

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset
takeown.exe /f "C:\Program Files (x86)" /r /d y
icacls.exe "C:\Program Files (x86)" /reset /T

Копируем и вставляем каждую команду поочередно . То есть, вставили одну, нажали Enter , подождали окончания выполнения. После перешли к следующей команде. Возможно потребуется потвердить выполнение команд (нажав Y ). Также вероятно, что одна из команд не сработает, выдав ошибку: Отказано в доступе . Ничего страшного, просто вставляйте следующие по очереди команды.

По завершению всех этих манипуляций с командами перезагружаем компьютер

Эти 4 шага с вероятностью 95% помогут решить ваши проблемы с компом. Если помогло, поддержите лайком, комментом и подпиской на канал.

Ну а последний шаг, это прям, так скажем, для самых ярых везунчиков.

5 ШАГ: Руководство для счастливчиков

Итак, если вам не удалось зайти на сайт Касперского и скачать прогу Removal Tool , как сказано в первом шаге, тогда вам придется скачивать эту прогу на флешку через другой комп. И после устанавливать её на свой компьютер.

Если же эта прога, как и другие антивирусы не устанавливается - ну чтож, счастливчик. Я Вас поздравляю. Мы продолжаем.

Вам необходимо будет скачать программу Kaspersky Rescue Disk 18 , установить этот образ на CD или DVD диск и загрузить с этим диском компьютер.

У вас вместо обычной загрузки Windows должно запустится что-то на подобие операционной системы "Касперского". Собственно, здесь уже должен быть антивирус. Нажмите "Изменить параметры", выберите все разделы и начните проверку. (Повторяем действия указанные в первом шаге)

Если же у вас нет дисковода, тогда Вам придется делать загрузочную флешку с этим Rescue Disk 18 . Для этого вам нужна будет программа по созданию загрузочных USB-дисков , например Rufus , она бесплатная. (просто вбиваете в поисковике: скачать Rufus)

Ок, создаем загрузочную флешку. И с этой флешкой мы перезагружаем компьютер, нажимаем Delete или F2 (короче ту кнопку, которая переводит нас в Bios).

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Читайте также: