Сетевая карта не имеет ни mac адреса ни ip адреса

Обновлено: 08.07.2024

Чтобы взаимодействовать с другими, каждому устройству в сети необходимо иметь четыре основные настройки на сетевом адаптере — IP-адрес, маску, шлюз по умолчанию и адреса DNS-серверов (хотя последнее на самом деле опционально). Есть два основных способа назначения сетевых настроек — статически (вручную) и динамически (автоматически по протоколу DHCP от DHCP-сервера).

Симптомы

Обычно всё начинается с жалоб на неработающий интернет или отсутствие доступа к локальным сетевым ресурсам. Иногда достаточно провести диагностику только на стороне клиента, но может понадобиться полная диагностика и со стороны сервера в том числе. Начнём с первой опции.

Диагностика на стороне клиента

Чтобы понять, что происходит, первым делом, конечно, следует проверить, подключён ли клиент физически к проводной или беспроводной сети. Если да, то самое время приступать к проверке сетевых настроек на устройстве клиента с помощью утилит ipconfig /all (в командной строке Windows), ifconfig или ip addr (в терминале Linux).

Вывод команд покажет текущий IP-адрес и другие настройки на сетевом адаптере (или всех адаптерах, если их несколько). При этом, если на сетевом адаптере нет корректного IP-адреса, возможных вариантов его настроек может быть немного.

Вариант 1. Текущий IP-адрес имеет вид 169.254.Х.Х

Скорее всего, на клиентской машине при этом установлена ОС Windows. Это значит, что клиенту действительно не удалось получить сетевые настройки, потому что DHCP-сервер не отвечал, и адрес был сгенерирован службой APIPA (Automatic Private IP Addressing) из диапазона 169.254.0.0 – 169.254.255.255. Если клиент — Linux-машина, адрес может принимать вид 0.0.0.0, либо отсутствовать в принципе.

Пожалуй, самое очевидное действие в такой ситуации — попытаться снова получить IP-адрес, отправив повторно DHCP-запрос, а заодно убедиться, что на устройстве запущен DHCP-клиент. Это можно сделать несколькими способами:

отключиться от сети на 10–30 секунд и подключиться снова;
перезагрузить устройство;
выполнить последовательно команды. В командной строке Windows: ipconfig /release, затем ipconfig /renew. В терминале Linux: dhclient -v -r, потом dhclient или dhcpcd -k, затем dhcpcd ().

При выводе каких-либо ошибок и/или предупреждений нужно в первую очередь их устранить — например если DHCP-клиент не запущен, сперва его необходимо включить. После этого нужно снова проверить настройки. Если результат остался прежним, проверьте работоспособность сетевого драйвера и стека протоколов TCP/IP в целом. Проще всего это сделать с помощью команды ping 127.0.0.1 (так называемая проверка внутренней обратной петли). Если в результате выполнения команды ответ от собственного сетевого адаптера получен, можно считать диагностику на стороне клиента завершённой и переходить к диагностике со стороны DHCP-сервера.

Вариант 2. Текущий IP-адрес не из диапазона 169.254.0.0 – 169.254.255.255, но и не из того диапазона адресов, которые должен выдавать DHCP-сервер

Как известно, чудес не бывает. Если настройки, которые получает клиент, не от доверенного DHCP-сервера в сети, значит, их раздаёт кто-то другой. Тот, кто случайно или специально подключил к сети DHCP-сервер со своей конфигурацией. Возможно, это обычный Wi-Fi-роутер, к которому кабель по ошибке подключили через один из LAN-портов. Тогда ваша задача — найти недоверенный DHCP-сервер и предотвратить такие попытки в будущем.

Здесь нужно вспомнить, как работает DHCP-протокол. Клиент отправляет широковещательный запрос (DHCPDISCOVER), который получат все DHCP-серверы в сети и отправят в ответ свои предложения IP-адреса (DHCPOFFER). При этом клиент примет первое полученное предложение (DHCPOFFER), скорее всего, от ближайшего DHCP-сервера, а остальные отклонит.

Очевидно, что предложение от доверенного DHCP-сервера приходит позже, скорее всего, потому, что он дальше от клиента. Для последующей диагностики на устройстве клиента нужно установить анализатор сетевого трафика (Wireshark или tcpdump), запустить его, отфильтровав трафик по типу протокола DHCP или портам 67–68, и посмотреть в DHCP-ответах IP и MAC адрес DHCP-сервера, который их отправляет:

Вариант 3. Текущий IP-адрес корректный, но доступа к интернету и другим сетевым ресурсам по-прежнему нет

Если это так, то стоит вернуться к проверке не только самого IP-адреса, но и всех остальных настроек. И особенно к проверке маски, адреса шлюза по умолчанию и адресов DNS-серверов, так как именно через шлюз устройству предстоит связываться с другими сетями, а с помощью DNS-серверов — преобразовывать доменные имена в IP-адреса.

Следует помнить, что DHCP-сервер может раздавать настройки выборочно, а сам клиент может выборочно их применять. Например, только IP-адрес, маску и шлюз. Это скорее исключение, но в таком случае адреса DNS придётся прописать руками. Гораздо хуже, если настройки адресов DNS-серверов от DHCP-сервера игнорируются просто потому, что их переопределяет стороннее ПО или неверные статические настройки. Такое тоже бывает.

Диагностика на стороне сервера

Итак, диагностика на стороне клиента показала, что проблем не обнаружено. Независимо от реализации DHCP-сервера, теперь необходимо пошагово проверить ряд предположений, начиная с самых простых и очевидных.

Запущен ли DHCP как сервис?

В зависимости от ОС, дистрибутива и реализации DHCP-сервера, проверить это можно по-разному. Если сервис остановлен и есть ошибки в конфигурационных файлах, то запустить его не удастся. Это первая отправная точка. Если сервис запущен, можно переходить к следующему шагу.

Приходят ли запросы от клиентов на DHCP-сервер?

Чтобы определить это, нужно снова запустить анализатор сетевого трафика. На этот раз на сервере. После запуска на сервере tcpdump, dhcpdump или Wireshark клиенту, у которого проблемы с получением адреса, необходимо попытаться получить его снова любым способом, описанным в начале статьи. Если DHCP-сервер работает в штатном режиме, то должны быть и запросы, и ответы. Но всё может быть иначе.

Предположим, что у нас есть по крайней мере один клиент, которому не удаётся получить настройки, и запрос от него точно должен был прийти на сервер. Если этого не произошло, очевидно, что клиент либо сам не отправляет запрос, либо запрос не доходит до сервера по разным причинам. Может, он блокируется на промежуточном сетевом оборудовании или в сети некорректно работает ретрансляция DHCP-запросов dhcp_relay.
Чтобы это проверить, можно в первом случае вернуться к диагностике на стороне клиента и проследить с помощью анализатора сетевого трафика, что клиент отправляет DHCP-запрос. Во втором — проверить настройки на промежуточном сетевом оборудовании.

Запрос(ы) есть, ответа(ов) нет?

Самая простая и очевидная причина в этом случае — закончился пул свободных адресов. Это легко проверить на самом DHCP-сервере по списку выделенных IP-адресов (leases). Если причина действительно в этом — задумайтесь: возможно, пришло время для увеличения пула пригодных для использования IP-адресов на сервере. Чтобы решить проблему прямо сейчас, можно почистить список существующих адресов, выданных в аренду клиентам, уменьшить время аренды и перезапустить сервис DHCP. Но быстрые решения помогают не всегда, а причин может быть гораздо больше. В таком случае придётся детально просматривать логи, а также последние изменения в конфигурации на сервере.

IP помогает компьютеру идентифицировать себя в сети, к которой он пытается подключиться. Если возникает проблема, в которой говорится, что у интернета нет допустимой IP-конфигурации, значит, с сетевой платой (NIC) что-то не так.

Почему возникает проблема?

Сетевая карта подключается к роутеру через кабель Ethernet. Проблема появляется, если не удается получить действующий IP, который необходим компьютеру для связи с устройством и работы в сети. Как только определенный маршрутизатор/адаптер выходит из строя или неправильного назначается IP-адрес, возникает ошибка.

Представленные ниже способы позволяют устранить различные проблемы, связанные с настройкой адреса IP. Но рекомендуется выполнять следующие шаги в точном порядке.

Важно! Прежде чем использовать какой-либо метод, сначала необходимо перезагрузить компьютер. Иногда простой ребут системы помогает избавиться от самых досадных ошибок.

Проверка настроек NIC

Удерживая клавишу Win, нажать R. В строку поиска вставить ncpa.cpl и кликнуть по «Ок».
В окне «Сетевые подключения» щелкнуть правой кнопкой мыши по неработающему соединению и выбрать его свойства.
В списке компонентов найти и выделить пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)», кликнуть по кнопке «Свойства».
В следующем окне проверить, что выбраны параметры автоматического получения IP и адреса DNS-сервера.
Перезагрузить компьютер.

Важно! IP-адреса могут немного отличаться, поэтому обязательно нужно подключить другой компьютер к интернету и проверить его состояние.

Перезагрузка роутера и проверка кабеля Ethernet

Необходимо выключить устройство и подождать 5 минут, а затем снова включить его и подождать еще несколько минут, пока система загрузится. Как только это будет сделано, пользователь должен проверить, работает ли маршрутизатор сейчас и имеет ли правильную конфигурацию (в админ-панели).

Если интернет по-прежнему не работает, стоит попробовать подключить другой кабель Ethernet, затем – компьютер к другому роутеру. Если такая же проблема есть и с другим устройством, нужно заменить NIC. Если соединение работает – купить новый маршрутизатор, но прежде следует попробовать восстановить заводские настройки (инструкция по сбросу представлена в руководстве производителя).

Еще одна важная диагностика – проверить, могут ли другие девайсы подключаться к интернету. Если могут, скорее всего, проблема в самом компьютере.

Также нужно убедиться, что все кабели правильно подключены не только к ПК, но и маршрутизатору. При подсоединении Ethernet-провода должен быть характерный щелчок, а мигание индикатора на устройстве означает, что кабель подключен правильно.

Сброс настроек сети

В диалоговом окне «Выполнить» (Win+R) вписать cmd.exe и нажать Ctrl+Shift+Enter.
Разрешить системному инструменту вносить изменения на данном ПК.
В командную строку добавить один за другим следующие данные: ipconfig /flushdns, ipconfig /renew, nbtstat –R, nbtstat –RR, netsh int ip reset c:resetlog.txt, netsh winsock reset. Вместо запятой использовать Enter.
После успешного выполнения всех команд перезагрузить компьютер обычным способом.

Нажать Win+R, вписать control в диалоговом окне и щелкнуть по Enter.
Перейти в «Центр управления сетями…».
Изменить настройки адаптера.
Кликнуть правой кнопкой мыши по Ethernet и выбрать «Отключить». После снова «Включить».
Еще раз сделать ребут системы.

Удаление и переустановка NIC

Удерживая клавишу Win, нажать R. Ввести команду hdwwiz.cpl и кликнуть по «Ок».
Развернуть раздел с адаптерами. Найти нужное название.
Щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить». Подтвердить удаление.
В верхнем меню кликнуть по пункту «Действие» и обновить конфигурацию.
Переустановить адаптер, используя драйвер, прилагаемый к оборудованию.

Отключение IPv6

Нажать на значок интернета в системном трее.
Выбрать вариант «Открыть параметры сети…».
Проскролить вниз страницу и перейти в Центр управления сетями.
Изменить настройки адаптера.
Вызвать свойства используемого подключения (клик правой кнопкой мыши).
Найти в списке пункт «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и убрать галочку.
Применить изменения, кликнув по «Ок».

Отключение NIC отладки ядра Microsoft

Зайти в Диспетчер устройств (Win+R – команда hdwwiz.cpl – Enter).
Когда откроется новое окно, выбрать раздел «Вид» и отметить опцию «Показать скрытые устройства».
Кликнуть по пункту «Microsoft Kernel Debug Network Adapter» и выбрать вариант «Отключить».
Подтвердить действие.

Назначение MAC-адреса

Открыть командную строку (Win+R – cmd – Ctrl+Shift+Enter).
Вставить команду «ipconfig /all» без кавычек и нажать Enter.
Записать в блокнот физический адрес.
Вызвать свойства интернет-соединения, которое используется (параметры сети и интернета – Центр управления сетями – настройки адаптера).
Нажать кнопку «Настроить» и перейти на вкладку «Дополнительно».
В списке найти пункт «Network address» и отметить опцию «Значение», куда вписать физический адрес из п.3.
Клацнуть по «Ок», чтобы сохранить изменения.

Включение DHCP

Одновременно нажать клавиши Win+R, чтобы открыть командное окно.
Добавить «services.msc» без кавычек и клацнуть Enter.
В окне «Службы» дважды щелкнуть по пункту «DHCP-клиент».
Установить автоматический тип запуска.
Кликнуть по кнопке «Запустить», если опция отключена.
Теперь вернуться назад и щелкнуть правой кнопкой по «DHCP-клиент».
Из меню выбрать вариант «Перезапустить».
В поле подтверждения клацнуть «Да».

Проверка адреса петли (loopback address)

Нажать Win+R, ввести cmd, а затем зажать Shift+Ctrl+Enter, чтобы предоставить права администратора.
Добавить команду «ping 127.0.0.1» без кавычек.

Отключение настроек управления питанием

Перейти в раздел с доступными подключениями (параметры сети и интернета – Центр управления – настройки адаптера).
Кликнуть по соединению, которое используется, правой кнопкой и выбрать отключение опции.
Повторно кликом мыши вызвать выпадающее меню и активизировать свойства.
Щелкнуть по кнопке «Настроить».
Перейти на вкладку «Управление питанием» и снять отметку с пункта «Разрешить отключение для экономии энергии».
Сохранить изменения.
Включить интернет-соединение.

Включение NIC через BIOS

Выключить компьютер и включить его, быстро нажимая при этом определенную кнопку (F1, F2 и т.п.).
После загрузки BIOS используются клавиши со стрелками на клавиатуре для навигации по доступным параметрам.
Найти раздел «Integrated Peripherals», «Onboard Devices» или «On-Chip PCI Devices» (также может называться по-другому – в зависимости от типа и года выпуска BIOS).
Выбрать «Integrated LAN», «Onboard Ethernet» или аналогичный параметр.
Включить его, установив значение «Enabled».
Нажать F10 – появится диалоговое окно с вопросом, нужно ли сохранить настройки и выйти из BIOS (клавиша Y для согласия). Также это можно сделать вручную, перейдя в соответствующий раздел.
Подтвердить действие. Это приведет к перезагрузке ПК.

Примечание: прежде чем выполнять описанные далее действия, попробуйте отключить ваше интернет-подключение Wi-Fi или Ethernet, а затем снова включить его. Для этого нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Кликните правой кнопкой мыши по проблемному подключению, выберите «Отключить». После того, как оно будет отключено, тем же образом включите его. Для беспроводного соединения попробуйте также выключить и заново включить ваш Wi-Fi роутер.

Повторное получение параметров IP

Если неправильно работающее подключение получает свой IP адрес автоматически, то рассматриваемая проблема может решиться простым обновлением полученного от роутера или провайдера IP-адреса. Для того, чтобы сделать это, проделайте следующие шаги.

ipconfig /release
ipconfig /renew

Закройте командную строку и проверьте, была ли решена проблема.

Часто этот способ не помогает, но, одновременно, он является самым простым и безопасным.

Сброс параметров протокола TCP/IP

Внимание: если у вас корпоративная сеть и настройкой Ethernet и Интернета занимается администратор, выполнение следующих действий нежелательно (можно сбросить какие-то специфичные параметры, необходимые для работы).

Если у вас Windows 10, я рекомендую воспользоваться предусмотренной в самой системе функцией, познакомиться с которой можно здесь: Сброс сетевых настроек Windows 10.

Если у вас другая версия ОС (но подойдет и для «десятки»), то выполните следующие действия.

Проверка параметров IP подключения Ethernet или Wi-Fi

Еще один вариант — проверить параметры настройки IP вручную и изменить их при необходимости. После выполнения изменений, указанных в отдельных пунктах далее, проверяйте, была ли устранена проблема.

Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре и введите ncpa.cpl
Кликните правой кнопкой мыши по соединению, для которого нет допустимых параметров настройки IP и выберите пункт «Свойства» в контекстном меню.
В окне свойств в списке протоколов выберите «Протокол интернета версии 4» и откройте его свойства.
Проверьте — установлено ли автоматическое получение IP адреса и адресов DNS серверов. Для большинства провайдеров это должно быть так (но если ваше подключение использует Static IP, то менять этого не нужно).
Попробуйте вручную прописать DNS серверы 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Если вы подключаетесь через Wi-Fi роутер, то попробуйте вместо «получать IP автоматически» вручную прописать IP адрес — тот же, что у роутера, с измененным последним числом. Т.е. если адрес роутера, например, 192.168.1.1, пробуем прописать IP 192.168.1.xx (лучше не используйте в качестве этого числа 2, 3 и другие близкие к единице — они могут уже быть выделены другим устройствам), маска подсети установится автоматически, а основной шлюз — адрес роутера.
В окне свойств подключения попробуйте выключить TCP/IPv6.

Если же ничто из этого не оказалось полезным, попробуйте варианты из следующего раздела.

Дополнительные причины того, что сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP

Помимо описанных действий, в ситуациях с «допустимыми параметрами IP» виновниками может оказаться сторонние программы, в частности:

Часто, как большие, так и маленькие компании, при построении своих корпоративных сетей среди имеющихся у них компьютеров и ноутбуков используют привязку по MAC-адресу, чтобы избежать возможности подключения сторонних устройств. Такая практика встречается и у некоторых провайдеров, когда они прописывают MAC-адрес компьютера или роутера для доступа к сети Интернет. И для того, чтобы подключиться к такой сети, нужно изменить ваш MAC-адрес на другой.

Как узнать MAC-адрес сетевого адаптера в Windows

Существует несколько способов, выберите для себя оптимальный.

Способ №1

Наведите курсор на значок подключения компьютера к локальной или беспроводной сети, в трее, возле часов, нажмите правую клавишу мышки и выберите Центр управления сетями и общим доступом .

В появившемся окне, в графе Подключения, кликните по названию соединения, далее нажмите Сведения и Вы сможете увидеть MAC-адрес адаптера

Способ №2

Откройте программу Командная строка, нажмите сочетание клавиш Win+R и введите cmd . Далее воспользуйтесь одной из команд:

Перед вами появится список всех сетевых адаптеров установленных в компьютере, в поле Физический адрес и будет указан MAC-адрес.

Способ №3

Также, увидеть сразу все MAC-адреса в Windows можно в сведениях о системе. Для этого нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win+R и введите msinfo32 . В левой панели открывшегося окна выберите Компоненты → Сеть → Адаптер , после этого Вы увидите все сетевое оборудование установленное на вашем компьютере.

Как изменить MAC-адрес сетевого адаптера в Windows

Способ №1

Проще всего изменить имеющийся MAC-адрес на другой можно в программе Диспетчер устройств. Чтобы ее отрыть вызовите программу Выполнить, нажав на клавиатуре Win+R и использовав команду devmgmt.msc

В диспетчере кликните на Сетевые адаптеры и выберите нужный для вас, нажмите правую кнопку мыши и выберите Свойства

Теперь перейдите на вкладку Дополнительно , выберите параметр Сетевой адрес (Network Address) / Локально администрируемый адрес (Locally Administered Address) и в поле Значение пропишите 12 символов (используйте цифры от 0 до 9 и буквы от A до F), потом нажмите кнопку OK

Не начинайте первые два символа MAC-адреса с 0, а последним символом в адресе лучше используйте 2, 6, A или E, так как некоторые сетевые карты могут не осуществить подмену.

Способ №2

Не все сетевые устройства на вкладке «Дополнительно» имеют параметр «Сетевой адрес» или «Локально администрируемый адрес», и выполнить вышеописанный метод может не получится. Поэтому, воспользуйтесь способом изменения MAC-адреса в редакторе реестра, для этого снова вызовите программу Выполнить и введите regedit . Далее перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ .
Каждая папка в этом разделе, это физический или виртуальный сетевой адаптер, который установлен с системе. Найдите среди них нужный для вас, параметр DriverDesc указывает на имя адаптера.

Затем нажмите правую кнопку мыши на найденной папке с адаптером (в нашем случае — это 0001) и выберите Создать → Строковый параметр .

Теперь перезагрузите компьютер, чтобы применить внесенные изменения.

Иногда, у некоторых пользователей, не работает ни один описанных методов, в таком случае воспользуйтесь программой Technitium MAC Address Changer.

Читайте еще больше интересной информации на наших страницах в социальных сетях, а также не забудьте поделится данной статьей со своими друзьями

Читайте также: