Выполнить диагностику сети в windows 7

Обновлено: 04.07.2024

Приобретая операционную систему Windows 7, пользователь должен быть готов к тому, что рано или поздно перед ним встанет задача настойки сети в операционной системе. Для некоторых эта задача не представляет собой ничего сложного. Как правило, установка и настройка сети в Windows 7 – это следующий шаг сразу после установки Windows 7 (если вы еще не установили Windows 7 и не совсем уверены в необходимых шагах, то вам следует ознакомиться с этим разделом: установка Windows 7).

загрузки из сети Интернет актуальных дистрибутивов антивирусных программ;
загрузка последних версий видеопроигрывателя, веб браузера;
при необходимости загрузка из сети драйверов для некоторых устройств вашего компьютера (если они не были скачаны и установлены автоматически, или если установочные диски отсутствуют);
использование приставки XBOX;
обмен документами и быстрый доступ к общим ресурсам нескольких компьютеров или ноутбуков. В этом случае, чтобы пользоваться Интернетом, необходимо настроить проводную или беспроводную сеть. Как правило, какой-то один компьютер или ноутбук служит своеобразным раздатчиком интернета для всех остальных единиц компьютерной техники.

Точно так же обстоит дело с MAC-адресами и масками подсети. Все эти параметры настройки остались прежними, они давно знакомы пользователям. Некоторые изменения коснулись разве что интерфейса Панели управления и ее пунктов, с помощью которых производится обращение к параметрам сети. Все остальное без существенных изменений. Это еще один несомненный плюс Windows 7. Пользователи, которые до этого использовали Windows XP, довольно легко смогут разобраться в новой операционной системе. Как правило, настройка локальной сети в таких популярных операционных системах, как Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008/2008 R2, начинается c такого компонента для конфигурации сетевых свойств, как «Центр управления сетями и общим доступом».

Это средство для конфигурирования свойств позволяет пользователю выбирать сетевое размещение, настраивать общий доступ к принтерам и файлам и просматривать карту сети. Можно также следить за состоянием всех ваших сетевых подключений. Это очень удобно и практично.

Как и где открыть компонент «Центр управления сетями и общим доступом».

Кнопка «Пуск» → открываем «Меню» → в поле для поиска вводим «Центр управления» → в найденных результатах необходимо открыть приложение «Центр управления сетями и общим доступом»;
Правой или левой кнопкой мыши в области уведомлений (правый нижний угол возле часов) можно нажать на значок «Сеть» → после чего из контекстного меню выбрать необходимую вам команду «Центр управления сетями и общим доступом»;
Кнопка «Пуск» → открывается меню → наводим указатель на элемент «Сеть» →нажимаем на нем правой кнопкой мыши → из появившегося контекстного меню выбираем «Свойства;
Кнопка «Пуск» → в меню выбираем и открываем «Панель управления» →из списка компонентов предоставленных в панели управления нужно выбрать категорию «Сеть и интернет» → перейти по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом»;

Как видите, если быть внимательным и все читать, то с поиском компонента «Центр управления сетями и общим доступом», никаких проблем возникнуть не должно. Следует отметить, что для расширения диапазонов используемых IP-адресов в Windows 7, кроме существовавшего ранее протокола IPv4 был добавлен новый – IPv6. Правда, провайдеры его еще не задействовали, и когда это произойдет на данный момент неизвестно. Скорее всего, создатели Windows 7 играли на опережение. Рисунок 1. На иллюстрации продемонстрировано окно «Центр управления сетями и общим доступом».

Что значит сетевое расположение компьютера.

Разобраться в том, что такое «Сетевое расположение», нужно еще до начала работы с этим важным компонентом. Для всех компьютеров этот параметр задается автоматически при первом подключении к выбранной сети. Это касается также брандмауэра и параметров безопасности выбранной для подключения сети. Все они тоже настраиваются автоматически во время первого подключения компьютера или ноутбука к сети.

Операционная система Windows 7 поддерживает несколько активных профилей одновременно. Это позволяет с наибольшей безопасностью использовать несколько сетевых адаптеров, которые могут быть подключены к различным сетям.
К слову сказать, Windows Vista использует для всех сетевых подключений самый строгий профиль брандмауэра. Возможно, поэтому Vista не так популярна, как Windows 7.

Можно назвать четыре основных типа сетевого расположения:

	Первый тип – это домашняя сеть. Уже из самого названия становится ясно, что это сетевое расположение предназначено для компьютера, которым пользуются в домашних условиях. Используется также в сетях, в которых все пользователи хорошо знают друг друга. Такие компьютеры могут не только создавать, но и присоединяться к домашним группам. Как правило, для удобства пользователей при использовании домашних сетей обнаружение сетей включается автоматически. Домашние сети обеспечивают всем компьютерам качественный доступ к сети.
	Второй тип – это сеть предприятия или организации. Этот тип сетевого расположения также позволяет отыскивать сеть автоматически. Отличие от домашней сети заключается в том, что в сети предприятия невозможно присоединять или создавать компьютер к домашней группе. Сеть предназначена исключительно для профессиональной деятельности на предприятии, в организации или в офисе. Этот тип называется сокращенно (SOHO), то есть используется в сети малого офиса.
	Третий тип – это общественная сеть. Кафе, аэропорты, вокзалы и другие общественные места - именно здесь компьютерами используется сетевое расположение третьего типа. По умолчанию в этом расположении отключена возможность присоединяться к домашним группам. Также отключено сетевое обнаружение. Без преувеличения можно сказать, что это наиболее строгое расположение.
Четвертый тип – это доменная сеть. Доменный тип расположения сети почти ничем не отличается от рабочей сети. За исключением того момента, что в доменном типе конфигурация сетевого обнаружения и брандмауэра Windows определяются групповой политикой. Это касается и сетевой карты. Для того чтобы существующая сеть получила автоматически тип сетевого размещения «Домен», компьютер всего лишь должен быть присоединен к домену Active Directory. Только в этом случае сеть может стать доменной.

Рисунок 2. Выбор сетевого расположения компьютера.

Карта сети.

Для того чтобы увидеть расположение всех устройств, входящих в конкретную локальную сеть, применяется карта сети. Это графическое представление входящих в сеть устройств и схема, по которой они подключены друг к другу.

Карту сети можно увидеть все в том же окне «Центр управления сетями и общим доступом». Правда, здесь отображается только локальная часть сетевой карты. Ее компоновка напрямую зависит от имеющихся сетевых подключений. В левом верхнем углу можно увидеть отображение компьютера, на котором выполняется создание карты. Слева можно увидеть отображение остальных компьютеров входящих в подсеть.

В Windows 7 за работу карты сети отвечают не один, а два компонента. Это Link Layer (Link Layer Topology Discover Mapper – LLTD Mapper). Именно этот важный компонент запрашивает в сети устройства для их включения в карту.

Сетевые подключения.

В окне «Сетевые подключения» можно увидеть весь набор данных, которые необходимы пользователю для подключения компьютера к интернету, локальной сети или любому другому компьютеру из домашней сети.

Эти данные доступны для обозрения только после установки всех необходимых драйверов для каждого сетевого адаптера на Windows 7 и после автоматической конфигурации всех сетевых подключений на конкретном локальном компьютере или ноутбуке.

Открываем окно «Центр управления сетями и общим доступом» и переходим по ссылке «Изменение параметров адаптера» (см. рисунок 4);

Нажимаем кнопку «Пуск» и, когда откроется меню, в поле поиска вводим «Просмотр сетевых подключений». В найденных результатах выбираем приложение «Просмотр сетевых подключений» (очень удобный способ);
Можно также воспользоваться классической комбинацией клавиш Win+R. В результате чего откроется диалог «Выполнить». В поле «Открыть», которое находится в диалоговом окне «Выполнить», необходимо ввести следующую команду: ncpa.cpl или control netconnection. Сделав это нужно нажать кнопку «ОК».

Рисунок 6. Подробная информация о сетевом подключении.

Переименование сетевого адаптера.

Первый способ. Выбираем сетевое подключение и нажимаем на кнопку «Переименование подключения», расположенную на панели инструментов. После ввода нового имени нажимаем клавишу Enter;
Второй способ. С помощью клавиши F2: нажимаем, вводим новое имя и сохраняем с помощью все той же клавиши Enter;
Третий способ. Для переименования выбранного из списка сетевого подключения нажимаем на него правой кнопкой мыши, выбираем из появившегося контекстного меню команду «Переименовать», переименовываем и сохраняем изменения при помощи знакомой уже клавиши Enter;

Состояние сети.

Кроме возможности переименовать подключение, в этом окне можно также узнать о состоянии сети. Используя это окно, которое так и называется «Состояние сети», в любое время можно не только просмотреть любые данные о сети подключения, но и узнать такие детали, как MAC-адрес, IP-адрес и много другой полезной и интересной информации.

Существуют провайдеры, которые открывают пользователям доступ в Интернет, используя MAC-адрес сетевой карты. Если по каким-то причинам произошла смена сетевой карты или замена всего компьютера, то MAC–адрес тоже изменится, и доступ в интернет прекратится. Для нового подключения к интернету необходимо произвести установку необходимый физический адрес (MAC–адрес).

Как посмотреть MAC адрес сетевой карты в windows 7?

Чтобы посмотреть текущий MAC-адрес, а также полную информацию о подключении, вам нужно щелкнуть правой клавишей мыши по подключению к локальной сети, после чего выбрать пункт «Состояние» в открывшемся контекстном меню (см. рисунок 7).
Рисунок 7. Как посмотреть MAC адрес сетевой карты (сетевого адаптера).

Как поменять MAC адрес сетевой карты в windows 7?

Для того чтобы сменить текущий MAC-адрес, вам нужно щелкнуть на кнопке «Настройки» возле названия конкретной сетевой карты и найти в открывшемся окне вкладки «Дополнительно» параметр Network Address (см. рисунок 8).
По умолчанию в Windows 7 установлен заводской MAC-адрес сетевой карты. Для того чтобы изменить его, необходимо переключиться на опцию «Значение» и ввести нужный адрес.
Рисунок 8. Как поменять MAC адрес сетевой карты (сетевого адаптера).

Диагностика сети.

Если возникла ситуация, когда в работе вашего сетевого подключения возникли непредвиденные ошибки или сбои, то устранить их можно с помощью диагностики подключения. Средство диагностики можно найти в окне «Сетевые подключения».

Выбираем окно «Устранение неполадок», которое, анализируя состояние подключения, предлагает на выбор возможные неисправности и способы устранения неполадок. Чтобы начать диагностику, нужно нажать правой кнопкой мыши на сетевое подключение и в контекстном меню выбрать команду «Диагностика».

Рисунок 9. Открытие мастера устранения неполадок подключения по локальной сети.
Второй способ начать проверку параметров сетевого подключения – выбрать нужную сеть и нажать на кнопку «Диагностика подключений». Кнопку можно увидеть на панели инструментов.
В открывшемся диалоговом окне для диагностики подключения достаточно следовать действиям мастера по устранению ошибок и неполадок. Ничего сложного.

Для комфортной работы в интернете важны скорость и стабильность сетевого соединения.

Иногда с подключением к сети возникают неполадки — в результате долго скачиваются файлы или не загружаются веб-страницы. Чтобы узнать, почему появилась проблема, проверьте сетевое соединение.

Проведите встроенную диагностику

Проверьте доступ к сети с помощью средства устранения неполадок для Windows и программы беспроводной диагностики для macOS. Выберите операционную систему:

Windows 10
Windows 7
macOS

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

В блоке Дополнительные сетевые параметры нажмите Средство устранения сетевых неполадок .

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Нажмите Пуск  → Панель управления  → Сеть и Интернет  → Центр управления сетями и общим доступом  → Устранение неполадок  → Подключения к Интернету .

Используйте программу «Беспроводная диагностика» .

Подробнее о ней см. в разделе Анализ среды беспроводной сети на сайте службы поддержки Apple.

Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Получите информацию для диагностики сети с помощью утилит Ping, PathPing/Traceroute и Telnet. Выберите операционную систему:

Windows 10
Windows 7
macOS

С помощью утилиты Ping можно проверить качество сетевого соединения. Утилита определяет время задержки между запросом на сервер и ответом, а также потерю пакетов данных. Чем меньше время приема-передачи и количество потерянных пакетов, тем быстрее откроется веб-страница или загрузится фильм.

Чтобы проверить сетевое соединение:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты PathPing можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Введите в окне команду pathping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале установите клиент Telnet:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке панель управления . Запустите приложение. В окне выберите Программы  → Включение или отключение компонентов Windows .

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Выберите утилиту в зависимости от цели:

Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки; Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса; Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет. На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить сетевое соединение:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. Введите в окне команду pathping -n <адрес сайта> и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале включите клиент Telnet. Для этого:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке включение или отключение компонентов Windows . Запустите приложение.

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Выберите утилиту в зависимости от цели:

Ipconfig — узнать IP-адрес, маску подсети и другие сетевые настройки; Getmac — просмотреть подключения к сети, сетевые адаптеры и их физические адреса; Tracert — получить цепочку узлов, через которые проходит IP-пакет. Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение. Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить сетевое соединение:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите ping -с 10 <адрес сайта> и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст ( ⌘ + A ) и скопируйте его ( ⌘ + C ).

Теперь текст можно вставить ( ⌘ + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Traceroute можно определить, на каком промежуточном узле сети задерживаются или теряются пакеты данных.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите traceroute -n <адрес сайта> и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст ( ⌘ + A ) и скопируйте его ( ⌘ + C ).

Теперь текст можно вставить ( ⌘ + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

В macOS High Sierra 10.13 и выше программа Терминал не включает утилиту Telnet.

Чтобы установить утилиту:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите команду /usr/bin/ruby -e \"$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)\" , чтобы установить менеджер пакетов Homebrew. Введите команду brew install telnet и нажмите Enter .

Чтобы проверить доступ к серверу:

В поиске Spotlight ( ⌘ + Пробел ) введите терминал и нажмите Enter . В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст ( ⌘ + A ) и скопируйте его ( ⌘ + C ).

Теперь текст можно вставить ( ⌘ + V ) в текстовый файл или письмо.

Программа включает в себя Netstat, Ping, Whois и другие инструменты для работы с сетью.

Подробнее см. в разделе О программе «Сетевая утилита» на сайте службы поддержки Apple.

","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Скриншоты","link":"/support/common/troubleshooting/screenshot.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Как проверить сетевое соединение - Общие вопросы. Справка","productName":"Общие вопросы","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>,,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>,,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Для комфортной работы в интернете важны скорость и стабильность сетевого соединения.

Проведите встроенную диагностику

Windows 10
Windows 7
macOS

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Нажмите → . В блоке Дополнительные сетевые параметры нажмите Средство устранения сетевых неполадок .

Запустите средство устранения сетевых неполадок:

Нажмите Пуск → Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом → Устранение неполадок → Подключения к Интернету .

Используйте программу «Беспроводная диагностика» .

Подробнее о ней см. в разделе Анализ среды беспроводной сети на сайте службы поддержки Apple.

Воспользуйтесь сетевыми утилитами

Windows 10
Windows 7
macOS

Чтобы проверить сетевое соединение:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter .

Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter .

Введите в окне команду pathping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале установите клиент Telnet:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке панель управления . Запустите приложение. В окне выберите Программы → Включение или отключение компонентов Windows .

Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK .

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Выберите утилиту в зависимости от цели:

На панели задач нажмите значок и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Нажмите Enter . Чтобы скопировать информацию, выделите текст левой кнопкой мыши и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить сетевое соединение:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение.

Введите в окне команду ping <адрес сайта> -n 10 и нажмите Enter .

Чтобы скопировать информацию, в любом месте открытого окна нажмите правой кнопкой мыши и выберите Выделить все . Затем нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

Чтобы проверить промежуточные узлы сети:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение.

Введите в окне команду pathping -n <адрес сайта> и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

С помощью утилиты Telnet можно проверить, есть ли у компьютера права на подключение к серверу.

Вначале включите клиент Telnet. Для этого:

Отметьте пункт Клиент Telnet и нажмите OK .

Теперь вы можете проверить доступ к серверу:

Перейдите в меню Пуск и наберите в поисковой строке командная строка или cmd.exe . Запустите приложение.

В открывшемся окне введите telnet <адрес сайта> 25 и нажмите Enter .

Скопированный текст можно вставить ( Ctrl + V ) в текстовый файл или письмо.

В помощь пользователям, столкнувшимся с проблемами работы сети, Microsoft еще в Windows Vista включила инфраструктуру сетевой диагностики NDF — набор технологий и рекомендаций, а также инструментов устранения неполадок, позволяющих пользователям диагностировать и, где это возможно, автоматически избавляться от проблем с сетью.

NDF (Network Diagnostics Framework) позволяет пользователям диагностировать и устранять неполадки, предоставляя диагностические оценки и информацию о последовательности операций, которая позволит устранить проблему. NDF упрощает и автоматизирует многие из стандартных операций по устранению неполадок и реализации решений для устранения проблем сети.

Теперь Microsoft поставляет NDF в составе Windows 7 наряду с другими новшествами, такими как доступ к утилите устранения неполадок из области уведомлений, апплет «Устранение неполадок компьютера» (Troubleshooting) в панели управления и трассировка сети средствами Event Tracing for Windows (ETW). Все они облегчают просмотр и сбор информации, необходимой для исследования неполадок сети, требующих исправления — автоматически или за счет вмешательства пользователя.

Устранение неполадок с использованием значка сети в области уведомлений

Утилиту устранения неполадок легко запустить, щелкнув правой кнопкой значок сети в области уведомлений рабочего стола Windows 7 и выбрав команду «Диагностика неполадок» (Troubleshoot problems). Откроется окно утилиты «Диагностика сетей Windows» (Windows Network Diagnostics ) и запустится диагностика сети.

Поиск неполадок из Панели управления

Рис. 1 Открытие апплета устранения неполадок компьютера в панели управления.

Если щелкнуть «Сеть и Интернет» (Network and Internet), откроется диалоговое окно, показанное на рис. 2. Там можно выбрать один из семи вариантов исследования сетевых подключений, в том числе устранить неполадки подключения к Интернету, доступа к файлам и папкам на других компьютерах и печати.

Рис. 2 Поиск неполадок сети и подключения к Интернету.

При выборе любого из этих семи вариантов открывается мастер, помогающий выполнить диагностику неполадки и, если возможно, устранить ее автоматически или вручную. Средство диагностики также ведет запись в журнал трассировки событий (Event Tracing Log, ETL). Если неполадку не удается устранить, можно исследовать журнал самостоятельно или переслать его более сведущим людям. Для этого щелкните в диалогом окне поиска неполадок «Просмотр журнала» (View History). На рис.3 показан пример журнала ETL.

Рис. 3 Пример журнала ETL.

Каждая запись в журнале представляет отдельный сеанс поиска неполадок. Двойной щелчок сеанса открывает его журнал (рис. рис.4.

Рис. 4 Пример журнала устранения неполадок.

Чтобы просмотреть детали процедуры поиска неполадок обнаружения, щелкните ссылку «Обнаружение проблемы» (Detection details) — откроется окно, похожее на показанное на рис. 5.

Рис. 5 Типичное окно с подробностями поиска неполадок.

Трассировка сети средствами Netsh.exe

Windows 7 включает новый контекст утилиты Netsh.exe — netsh trace, служащий для трассировки сети. Команды в этом контексте позволяют выборочно включать трассировку провайдеров или сценариев. Провайдер — это отдельный компонент в стеке сетевых протокол, такой как Winsock, TCP/IP, службы беспроводной локальной сети или NDIS. Сценарий трассировки — это набор провайдеров, реализующих одну функциональность, например совместный доступ к файлам или беспроводную локальную сеть. Чтобы избавиться от несущественных подробностей и уменьшить размер ETL-файла, можно применять фильтры.

Как правило, для выполнения детального анализа неполадок сети нужно предоставлять сотрудникам отдела поддержки или службе поддержки клиентов Microsoft как информацию о трассировки компонента, так и запись сетевого трафика во время проявления неполадки. До Windows 7 для получения этих данных приходилось выполнять две различных процедуры: использовать команды Netsh.exe для включения и отключения трассировке и задействовать сетевой анализатор, такой как Сетевой монитор, для записи сетевого трафика. После этого предстояло решить нелегкую задачу синхронизации информации из этих двух источников, чтобы определить, как сетевой трафик соотносится с событиями в журналах трассировки.

В Windows 7 при выполнении трассировки сети в контексте netsh trace ETL-файлы могут последовательно содержать информацию и сетевого трафика, и трассировки компонента. Полученные ETL-файлы можно изучать средствами Сетевого монитора версии 3.3, который предоставляет намного более эффективный интерфейс анализа и исследования сетевых неполадок (рис. На рис. 6 показан пример файла ETL, который просматривается в Network Monitor 3.3.

Рис. 6 Использование сетевого монитора версии 3.3 для просмотра сетевого трафика, сохраненного в ETL-файле.

Эта новая возможность позволяет не требовать от конечных пользователей или сотрудников отдела поддержки для записи сетевого трафика устанавливать и использовать Сетевой монитор на компьютере, где наблюдаются неполадки. Имейте в виду, что по умолчанию ETL-файлы, созданные в сеансах диагностики неполадок апплета «Устранение неполадок компьютера» (Troubleshooting) не содержат данных сетевого трафика.

Для последовательной регистрации данных трассировки и сетевого трафика многих компонентов сетевого стека (таких как Winsock, DNS, TCP, NDIS, WFP и т. п.) в Windows используется корреляция на основе идентификатора транзакции, которая называется группировкой и используется для сбора и записи трассировки и трафика в ETL-файле. Группировка в ETL-файлах позволяет исследовать всю транзакцию как единую последовательность взаимосвязанных событий.

Подробнее о командах Netsh.exe для трассировки см. врезку «Запуск и остановка трассировки в Netsh.exe».

При использовании Netsh.exe в Windows 7 могут создаваться два файла. ETL-файл содержит события трассировки компонентов Windows и, если требуется, сетевого трафика. По умолчанию ETL-файл называется Nettrace.etl и размещается в папке %TEMP%\\NetTraces. Можно задать другое имя и место, задав параметр tracefile=. Необязательный CAB-файл может содержать файлы нескольких типов, в том числе текстовые файлы, файлы реестра Windows, XML и другие — они содержат дополнительную информацию для поиска неполадок. CAB-файл также включает копию ETL-файла. По умолчанию CAB-файл называется Nettrace.cab и размещается в папке %TEMP%\NetTraces.

Трассировку средствами Netsh.exe можно совмещать с диагностированием с помощью апплета «Устранение неполадок компьютера» панели управления. Сначала выполните соответствующую команду Netsh.exe, чтобы запустить трассировку сценария, например: netsh trace scenario=internetclient report=yes. В апплете «Устранение неполадок компьютера» запустите сеанс устранения неполадок подключения к Интернету. По завершении сеанса выполните команду netsh trace stop. Теперь при просмотре журнала сеанса устранения неполадок будет доступен CAB-файл.
Боковая панель: Запуск и остановка трассировки в Netsh.exe

Чтобы запустить трассировку сети в Netsh.exe, прежде всего надо открыть окно командной строки с дополнительными правами. Чтобы получить список провайдеров трассировки, выполните команду netsh trace show providers. Получить список сценариев, можно командой netsh trace show scenarios. Чтобы получить список провайдеров в сценарии, выполните netsh trace show scenario ScenarioName.

Можно запустить трассировку одного или нескольких провайдеров или сценариев. Например, трассировка сценария InternetClient запускается командой netsh trace start scenario=internetclient. Чтобы запустить трассировку нескольких сценариев, надо последовательно их задать:netsh trace start scenario=FileSharing scenario=DirectAccess.

Чтобы создать CAB-файл с форматированным отчетом, добавьте параметр report=yes. Для задания имени и местоположения ETL- и CAB-файлов служит параметр tracefile=parameter. Если в ETL файле нужно записать еще и сетевой трафик, добавьте параметр capture=yes.

Вот пример команды, которая запустит трассировку сценария WLAN, создаст CAB-файл с форматированным отчетом, запишет сетевой трафик и сохранит файлы под именем WLANTest в папке C:\\Tshoot: netsh trace start scenario=WLAN capture=yes report=yes tracefile=c:\tshoot\WLANtest.etl.

Чтобы остановить трассировку, используйте команду netsh trace stop command.

Боковая панель: Использование сетевого монитора версии 3.3 для просмотра ETL-файлов

Чтобы Сетевой монитор версии 3.3 смог полностью отображать ETL-файлы, сгенерированные в Windows 7, нужно сконфигурировать полные анализаторы Windows. По умолчанию Сетевой монитор версии 3.3 использует стандартные анализаторы Windows. Чтобы конфигурировать полные анализаторы Windows, выберите Tools/Options/Parsers. В списке анализаторов выберите Windows/Stubs, чтобы отключить стандартные анализаторы и включить полные анализаторы, далее щелкните OK.

Джозеф Дейвис (Joseph Davies) — ведущий технический писатель в группе команды технических писателей по теме сетей Windows в Microsoft. Он является автором и соавтором нескольких книг, опубликованных в издательстве Microsoft Press, в числе которых «Windows Server 2008 Networking and Network Access Protection (NAP)», «Understanding IPv6, Second Edition» и «Windows Server 2008 TCP/IP Protocols and Services».

Данная статья специально для тех, кто понимает, что такое IP-адрес, DNS и основной шлюз сети, а также знаком с терминами провайдер, сетевая карта и т.д. Обзор этих терминов, возможно, будет опубликован отдельно.

Поскольку статья написана для большой аудитории от простого пользователя Windows до начинающего администратора UNIX или пользователя MacOS, я решил выделить 2 части. В первой части статьи я расскажу о методах обнаружения и устранения сетевых ошибок средствами операционной системы Windows, во второй части – средствами UNIX-подобных ОС, таких, как Linux, FreeBSD, MacOS. И так, у Вас не работает Интернет, в отличии от Ваших коллег, соседей, жены, которые работают через один и тот же роутер/сервер и т.д. Что делать?

Диагностика и устранение ошибок сети штатными средствами ОС Windows

Для начала нам потребуется рабочий инструмент. Повторюсь, никаких сторонних программ устанавливать мы не будем, используем только то, что есть в составе ОС. Итак, запускаем Командную строку. Для тех, кто не знает, это черное окошко с белыми буковками. Находится она в меню Пуск->Все программы->Стандартные-> Командная строка. Быстро вызвать ее также можно через поиск в Windows7/Windows8 по фразе cmd или Пуск->Выполнить->cmd в WindowsXP.

Мигающий курсор говорит нам о том, что программа готова к вводу команд. Все эти команды мы будем вбивать не обращая внимания на то, что написано до этого курсора.

Шаг 1: проверяем состояние оборудования, наличия подключения(кабеля)

За все это отвечает команда ipconfig. Набираем ipconfig /all и нажимаем Enter. Таким же образом мы будем набирать и остальные команды. Обращаю внимание, что сама команда ipconfig запускается с параметром all, который обязательно отделяется пробелом и знаком косой черты /. Отреагировав на команду ipconfig, система нам вывела несколько экранов информации, в которые нам предстоит вникнуть, чтобы правильно диагностировать и устранить проблему сети.

Как видно на скриншоте, для каждого сетевого адаптера система вернула настройки. Если у Вас выведена только фраза Настройка протокола IP для Windows , значит в системе вообще не обнаружены сетевые адаптеры: здесь возможны варианты выхода из строя оборудования, отсутствия драйверов или аппаратное выключение, например кнопка на ноутбуке, которая выключает беспроводные сети.

Поскольку у меня ноутбук, были обнаружено несколько доступных сетевых адаптеров. Особо я выделю

Адаптер беспроводной локальной сети [дальше идет название сети в системе] и
Ethernet adapter [дальше идет название сети в системе] .

Если у Вас, как, например, в моем случае, применимо к выделенной проводной сети в строке Состояние среды значится фраза Среда передачи недоступна значит налицо неподключенный или испорченный кабель/розетка/порт коммутатора и т.п. В случае наличия физического подключения, как например у меня в Wi-Fi сети, будут выведены основные настройки (мы рассмотрим только некоторые из них):

Описание : здесь, как правило, указывается сетевой адаптер, определенный системой (виртуальные адаптеры, типа Microsoft Virtual и т.п. не имеет смысла рассматривать вообще, нам нужны только физические);
DHCP включен : важный параметр, который указывает, как был получен адрес: автоматически через DHCP(будет значение Да ) или установлен вручную(будет значение Нет );
IPv4-адрес : IP-адрес в TCP/IP сети – один из трех самых важных параметров, который понадобится нам в дальнейшем;
Маска подсети : Еще один важный параметр;
Основной шлюз : 3-й важный параметр – адрес маршрутизатора/шлюза провайдера, как правило совпадает с DHCP-сервером, если настройки получены автоматически;
DNS-серверы : адреса серверов, которые преобразуют имена хостов в IP-адреса.

Шаг2: проверяем правильность IP-адреса

В случае, если у Вас настройки получаются автоматически (опция DHCP включен - Да), но не заполнен параметр Основной шлюз и DNS-серверы , служба DHCP не работает на роутере или сервере. В этом случае нужно убедиться, что роутер включен (возможно попробовать его перезагрузить), в случае сервера, что служба DHCP работает и назначает адреса.

После перезагрузки роутера, необходимо, обновить настройки. Для этого можно перезагрузить компьютер или просто выполнить 2 команды:

ipconfig /release – для сброса всех автоматических настроек
ipconfig /renew – чтобы получить автоматические настройки

В результате обеих команд мы получим вывод, аналогичный выводу команде ipconfig /all. Наша задача добиться того, чтобы были заполнены IPv4-адрес, Маска подсети, Основной шлюз, DNS-серверы. Если настройки назначаются вручную – проверяем, чтобы были заполнены IPv4-адрес, Маска подсети, Основной шлюз, DNS-серверы. В случае домашнего интернета эти настройки могут быть указаны в договоре с провайдером.

Шаг 3: проверяем доступность своего оборудования и оборудования провайдера

После того, как все настройки получены, необходимо проверить работоспособность оборудования. К слову сказать, вся сеть представляет собой цепочку шлюзов. Первый из них и есть тот Основной шлюз , который выдала нам команда ipconfig, следующий – шлюз, являющийся основным для провайдера и так далее до достижения нужного узла в сети Интернет.

И так, для проверки сетевых устройств в Windows служит команда ping и для того, чтобы правильно диагностировать проблему в работе сети необходимо выполнить пинг для следующих адресов в последовательности:

Для рассматриваемого примера будут выполнены следующие команды.

При положительном тесте будет выведено количество отправленных и полученных пакетов, а также время прохождения пакета до узла сети.

Характерные ошибки выглядят подобным образом.

Шаг 4: Тестирование трассировкой

Также общую картину можно получить, если воспользоваться трассировкой. Суть теста в том, что пакет проходит по всем шлюзам от тестируемого компьютера до узла сети. В качестве узла сети может быть шлюз провайдера, какой-либо сервер или просто url сайта.

На первом шаге хост преобразуется в IP-адрес, что свидетельствует о правильной работе DNS-служб и верной настройке сети. Далее по порядку пакет проходит по всем шлюзам сети до назначения:

Диагностика неисправности сети в этом тесте помогает определить на каком именно узле имеется неисправность. Так, например, если пакет не уходит дальше 1-й строки (Основной шлюз), значит существует проблема с роутером или ограничения на стороне провайдера. 2-я строка – проблема на стороне провайдера и т.д.

Шаг 5: Тестирование отдельных протоколов

При успешном прохождении всех вышеперечисленных тестов можно утверждать о правильной настройке сети и работе провайдера. Однако и в этом случае могут некорректно работать некоторые клиентские программы, например электронная почта или браузер.

Связано это может быть как с проблемами на самом компьютере (например, вирусное заражение или неправильные настройки программы или вовсе ее неработоспособность), так и с ограничительными мерами, применяемыми провайдером (блокирование 25-го порта для отправки почты).

Для диагностики этих проблем применяется программа telnet. По умолчанию в ОС Windows 7 и выше, данный компонент не установлен. Для установки необходимо перейти в Пуск-Панель-Управления->Программы(Программы и компоненты, Установка и удаление программ в зависимости от версии ОС), перейти в Включение и отключение компонентов Windows (для этого требуются права администратора) и установив галочку напротив Клиент Telnet нажать OK.

Теперь мы можем приступать к тестированию сетевых портов. Для примера, проверим работоспособность почтового протокола.

Далее сервер выдал мне статус моего обращения +ОК , что свидетельствует о корректной работе как сети в целом, так и почтовой службы в частности и в неработающей почте скорее всего виноват почтовый клиент.

Убедившись в этом, я набираю команду quit, на что сервер снова ответил мне +ОК и тем самым завершил сеанс работы команды telnet.

Таким образом, с помощью штатных средств операционной системы Windows мы можем диагностировать и устранить проблему сети. В следующей части статьи, я расскажу о штатных средствах диагностики в UNIX-подобных ОС, таких, как Linux, FreeBSD и MacOS.

Читайте также: