Avaya подключение к компьютеру

Обновлено: 06.07.2024

Я пытаюсь создать ODBC-соединение Oracle 10g с ящиком доступа к AVAYA, чтобы я мог использовать MS Access для связывания таблиц исторических данных (из окна AVAYA Dialer) с моей БД. У меня AVAYA Pr.

Я использую UdpClient для получения потока RTP из телефонных звонков через SDK Avaya DMCC. Я хотел бы воспроизвести этот поток через компьютерные колонки. После многих поисков я смог найти решения.

Может ли кто-нибудь сказать мне, где я могу найти файл WSDL для веб-сервиса ThirdPartyCall? Я пытаюсь разработать функцию щелчка для вызова функций для телефона AVAYA через мое пользовательское при.

В нашем call-центре мы используем Excel VBA для извлечения интегрированных данных через супервайзер Avaya CMS. Мы используем один и тот же код в течение многих лет. Один из наших руководителей не м.

Я был на веб-сайте разработчика Avaya, чтобы искать эту информацию, но единственная документация и библиотека, которые я вижу, чтобы найти, - это тонирование содержимого на дисплей телефона, управл.

Я изучаю avaya OD в этом, я читал, как мы можем использовать приложение mps. Поэтому, пожалуйста, расскажите, что подразумевается под mps, как создать эти приложения. Какова цель приложения mps. по.

У меня есть Call-центр с использованием системы Avaya. Мне нужно управлять этой системой моим приложением, которое разработано мной. Есть DLL. Called devlink имеет 4 события DEVLINK_COMMS_OPERATION.

Я взял на себя проект CTI для PBX Avaya IP Office и пытаюсь решить проблему с клиентом для новой установки на сайте, которую я также имею на своей тестовой системе в офисе. Наше приложение CTI испо.

Я использую библиотеку Async Professional в delphi 6 для выполнения вызовов tapi в call-центр Avaya Ip Office. Я успешно выполнил исходящие внутренние вызовы через компоненты vcl (ApdTapiDevice1, A.

Каждое утро я использую скриптовый файл Avaya CMS Supervisor (.acsauto), чтобы создать кучу очень простых файлов Excel, затем у меня есть другой файл с поддержкой макроса, который я использую для к.

Я ищу разработку Java-клиента для интеграции Avaya IVR в CTI. У меня есть два вопроса. Каков формат выхода IVR? Как это можно прочитать с помощью JAVA? Я хочу разработать java-программу, которая см.

Я пытаюсь подключиться к Avaya с образцом кода DevLink, который написан на VB. Когда вызывается DLOpen, он успешно соединяется, но проблема в том, что при вызове функции DLRegisterType2CallDeltas().

Привет, если кому-либо еще понадобится помощь в подключении телефонной системы Avaya IP Office с Twilio Elastic SIP trunking, не стесняйтесь обращаться ко мне, мы получили ее, чтобы работать после .

Я начал работать непосредственно в avaya OD, но у меня нет никаких знаний относительно продвижения avaya OD от DD.Каждый, пожалуйста, сообщите информацию о разнице между avaya DD и avaya OD и соотв.

Я пытаюсь зарегистрироваться на гейткипер AVAYA, используя мой телефон h323plus. Пакеты H.225, захваченные через wirehark, показывают, что привратник Avaya отклоняет запрос Gatekeeper, когда я пыта.

По сути, мне нужно конкретно указать, что я могу сказать нашей команде администратора Avaya, что мне нужно (программное обеспечение, лицензия, доступ), чтобы установить соединение RT_socket/databas.

Я работаю над Avaya IVR с распознавателем Nuance и движком TTS. Наше приложение определяет информацию о назначении вызова, получая данные DNIS от УАТС с помощью "настраиваемой" переменной Avaya, ко.

Меня попросили разработать приложение на работе, и я искал некоторые решения. Все будет проще, если мне удастся получить номер телефона входящего вызова, чтобы передать его в веб-приложение RESTful.

Я работаю с поставщиком услуг Avaya IP Office TAPI2 . У меня есть вопрос о том, как получить доступ к линиям, доступным для работы. Если я запустил тестовый фрагмент кода с моего компьютера-разрабо.

Я реализую приложение CTI, которое будет контролировать все события агента. В настоящее время у меня возникают проблемы с получением событий auxcodes. Проверяя состояние агента, я получаю auxcodes.

У меня возникают проблемы с сторонним продуктом, который предположительно подключается к конечной точке метаданных CRM2011 CRM4. В основном продукт AVAYA EMC версии 6.3.1, я знаю, что эта конкретна.

На компьютерах, работающих в моей области, есть Avaya one-X Agent 2.5.7.6. Я пишу программу для автоматизации некоторых часто используемых функций вызова. У меня есть руководство API Avaya one-X Ag.

У меня возникла проблема с формой VXML, в основном у меня есть поле с первоначальным приглашением и есть набор блоков nounput nomatch с использованием счетчиков для воспроизведения различных запрос.

Может ли кто-нибудь помочь мне понять, как получить журналы вызовов (фактически выполненные звонки) на сервере AVAYA? Документация для этого продукта хуже всего, и онлайн-поддержка почти равна нулю.

Я ищу решение для имитации приложения vxml в настольном/веб-браузере. Задача У меня есть несколько сотен случаев unit test в каждой новой разработке приложений vxml. не всегда можно сделать тестовы.

Я использую телефонную систему Avaya на работе. У нас есть сотни контактов, добавленных к нашим телефонам, но чтобы добавить их, мы должны зайти в файл локальных пользователей и обновить каждого по.

Ищете некоторые указатели на тему Как пройти тестирование интеграции CTI (tsapi или jtapi) из телефонной сети AVAYA с помощью приложения CRM Verinit (KANA). Мы уже записали приложение CRM на рабоче.

Можно ли получить данные от Avaya CMS (16.3) (для центров обработки вызовов) с помощью PHP? Я хочу создать статистику в реальном времени с PHP, но я не знаю, как получить данные из базы данных:/

У меня возникает такая странная проблема при импорте данных из CMS Supervisor в Excel, В основном время выдается как, например: 12:30 Это должно составлять 1230 секунд, но формат, который он выдает.

Рубрики

А так же делитесь знаниями, знакомьтесь с новыми утилитами и приложениями, учитесь у всегда готовых помочь ответить на самые сложные вопросы во всех сферах IT и программирования. Станьте гуру и экспертом разработки ПО, получите признание коллег, заработайте репутацию, создайте стартап или приложение которое будет работать на вас!

Внимание! АТС-коннектор Avaya может не работать или работать неправильно на некоторых АТС Avaya. Мы не гарантируем, что сможем предоставить для вас полностью рабочее решение даже после вмешательства наших программистов.

1. Системные требования

АТС-коннектор устанавливается на сервер, подключенный к совместимой АТС Avaya через LAN соединение.

Для установки и работы АТС-коннектора вам потребуется:

Внимание! Для правильной работы функций «Всплывающая карточка» и «Умная переадресация» АТС Avaya должна правильно определять номера входящих звонков с внешних линий.

2. Проверьте перед установкой

Перед установкой и настройкой АТС-коннектора, пожалуйста, проверьте:

Компьютер, на который вы устанавливаете АТС-коннектор, удовлетворяет системным требованиям
У вас есть доступ к компьютеру с правами администратора
У вас есть установочный файл ProstieZvonki_Avaya.exe

3. Установка IP Office TAPI 3 Driver

Для работы TAPI драйвера вам потребуется купить IP Office CTI Link Pro лицензию для вашей АТС, или вы можете бесплатно взять демо-версию на 60 дней у официальных дистрибьюторов Avaya.

После успешной активации CTI Link Pro лицензии приступайте к установке TAPI драйвера.

В качестве примера мы используем версию драйвера IP Office TAPI 3 Driver v1.0.0.40 для АТС Avaya IP Office. Вы можете скачать TAPI 3 драйвер для АТС Avaya на нашем сайте.

Внимание! Используйте только ту версию TAPI 3 драйвера, которая совместима с вашей АТС Avaya.

Запустите файл установки tapi3setup.exe и следуйте по инструкции установщика.

После установки вам нужно изменить настройки Avaya TSP следующим образом:

1. Откройте [Телефон и модем] в Панели Управления Windows:

2. Создайте новое Размещение (если список Размещений пуст) или отредактируйте существующее таким образом, чтобы «Код выхода на городскую линию» совпадал с кодом настроенным в АТС (по умолчанию равен 9):

3. На вкладке [Дополнительно] выберите [Avaya IP Office TAPI3 Service Provider]:

4. Нажмите [Настроить. ]:

5. В данном окне нужно вписать IP адрес вашей АТС в поле Switch IP Address, выбрать Third Party и в поле Switch Password вписать пароль для подключения к АТС (пароль совпадает с паролем для подключения к АТС через программу IP Office Manager).

6. После внесения изменений вам потребуется перезагрузить компьютер.

4. Установка и настройка АТС-коннектора

Запустите файл установки. Установите и настройте АТС-коннектор, следуя инструкциям на экране:

Если вы включили опцию «Использовать SSL», обязательно необходимо создать SSL сертификат. Предусмотрено два варианта: «Авто» и «Вручную». Если по какой-то причине вам не удалось получить сертификат в режиме Авто, выберите вариант «Вручную».

Для генерации SSL сертификата вручную вам потребуется скачать архив OpenSSL.zip. По ссылке на форме скачайте дистрибутив, извлеките файлы и запустите ssl.bat

По умолчанию для генерации SSL cсертификата используется hostname сервера на котором запущен ssl.bat. Если АТС-коннектор установлен на другом сервере, укажите hostname этого сервера и нажмите Enter. Выберете тип АТС- коннектора и нажмите Enter. После создания сертификата файлы будут скопированы в папку с установленным АТС-коннектором.

Умная переадресация – перехват клиентских звонков и их автоматическое перенаправление на телефоны ответственных сотрудников. Если вы включили эту опцию, обязательно укажите внутренний номер, с которого будут перехватываться звонки, и номер сотрудника, на который необходимо перевести звонок если АТС-коннектор не получит ответа с номером ответственного от CRM.

Внимание! На номерах указанных для перехвата звонков функцией «Умный перевод» интеграция работать не будет. Если не указать этот номер - «Умный перевод» сработает на первом внутреннем номере, на который поступил звонок.

5. Описание файла настроек АТС-коннектора

Для настройки АТС-коннектора найдите и откройте в текстовом редакторе конфигурационный файл config.txt. Файл находится в папке с установленным АТС-коннектором: C:\ProgramFiles\Vedisoft\ProstieZvonki-Avaya

Общая настройка АТС-коннектора

1. Задайте параметр port. К этому порту будут подключаться модули CRM систем (баз клиентов).

Внимание! АТС-коннектор принимает входящие TCP соединения от CRM модулей на указанном порту. Поэтому, если вы используете встроенный в Windows брандмауэр (файрвол) или сторонний файрвол\антивирус, то настройте его так, чтобы АТС-коннектор мог принимать входящие TCP соединения.

2. Для обеспечения большей безопасности задайте параметр password. Теперь все модули CRM, которые будут подключаться к АТС-коннектору Panasonic должны передать правильное значение password.

3. Задайте имя лог файла в параметре log_file и уровень записи лога в параметре log_level.

4. Если в АТС используются группы абонентов, то нужно задать цифру, с которой начинаются номера ваших групп в параметре group_starts_with («6» - по умолчанию). Это необходимо для правильной обработки звонков на группы абонентов. Если значение не будет задано или будет задано неверно, то при звонке на группу абоненты не увидят входящую карточку клиента.

5. Если соединение между АТС-коннектором и модулем CRM (базы клиентов) прерывается, то история звонков накапливается в специальной очереди. При подключении модуля CRM история звонков автоматически загружается из этой очереди.

Для сохранения истории звонков за 1 день (при отсутствии подключения модуля CRM!) установите значение параметра queue_max_length таким образом, чтобы оно было в 2 раза больше среднего числа звонков за день.

6. Задайте префикс для звонка на внешние линии в параметре outgoing_prefix («9» - по умолчанию).

7. Задайте лицензионный ключ в параметре contract.

Внимание! Если вы не получили или не знаете Ваш лицензионный ключ, пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки Ведисофт.

Внимание! Для проверки лицензионного ключа АТС-коннектор связывается с портом 443 сервера лицензий, который размещен в Интернет. Пожалуйста, проверьте настройки вашего файрвола, чтобы разрешить доступ АТС-коннектора к серверу лицензий.

Настройка умной переадресации

Умная переадресация – перехват клиентских звонков и их автоматическое перенаправление на телефоны ответственных сотрудников. Для включения переадресации выполните следующие действия:

1. Установите значение параметра smart_transfer в состояние on.

2. Установите таймаут (в секундах) для умной переадресации в параметре transfer_time. Если АТСконнектор не получит от модуля CRM (базы клиентов) номер ответственного сотрудника за данный промежуток времени, то звонок будет переадресован на номер секретаря.

3. Задайте номер секретаря в параметре secretary. Номер секретаря может быть:

номером абонента
номером группы абонентов
номером голосового меню.

Если номер секретаря не задан, то звонок останется на той же линии, куда он изначально попал.

4. В параметре catch_list вы можете задать внутренние номера, с которых будет работать умная переадресация, с других номеров умная переадресация работать не будет. Если данный параметр не задан, то переадресация происходит с первого внутреннего номера, на который попадает звонящий клиент.

Внимание! Если вы хотите, чтобы клиенты сразу попадали на своих менеджеров и используете умную переадресацию для всех входящих звонков, то вам нужно перенастроить АТС. АТС надо настроить так, чтобы все входящие вызовы попадали на абонента, номер которого задан в параметре catch_list. Рекомендуем задать первого абонента, у которого внутренний номер «101». Если к этому номеру привязан какой-либо телефонный аппарат – отключите его, чтобы он не звонил, пока переводится звонок.

Настройка записи телефонных разговоров

Записи телефонных разговоров в АТС Avaya IP Office осуществляются при помощи дополнительной программы VoiceMailPro. Если у вас нет данной программы, тогда записи разговоров работать не будут. Приобрести лицензию VoiceMailPro для своей АТС вы можете у официальных дистрибьюторов Avaya.

1. Задайте путь к директории, в которой VoiceMailPro хранит аудио записи разговоров в параметре record_internal_path.

Особенности работы всплывающей карточки клиента

Всплывающая карточка показывает сотруднику информацию о звонящем клиенте. Карточка клиента показывается сотруднику в тот момент, когда его телефон начинает звонить.

Карточка клиента не показывается, когда звонок должен быть обработан умной переадресацией.

Если умная переадресация выключена, то карточки клиентов показываются тем сотрудникам, у которых звонит телефон.

6. Настройка защищенного SSL соединения

Внимание! Если в конфигурационном файле АТС-коннектора параметр use_ssl установлен в true, то при настройке адреса АТС-коннектора в модуле CRM нужно использовать префикс wss:// и хостнейм сервера (IP адрес работать не будет!), например: wss://atsoffice:10150

7. Запуск АТС-коннектора

После установки и настройки АТС-коннектора перезагрузите компьютер. Запуск АТС-коннектора происходит автоматически при старте системы.

Проверьте, что АТС-коннектор запущен:

1. Откройте окно «Службы»: «Панель управления» – «Администрирование» – «Службы».

2. Найдите сервис «Простые звонки: модуль Avaya».

3. Состояние сервиса должно быть «Работает».

В окне «Службы» вы также можете запускать и останавливать сервис вручную.

Проверьте, что АТС-коннектор подключился к линиям АТС:

1. Откройте окно «Просмотр событий»: «Панель управления» – «Администрирование» – «Просмотр событий».

2. В разделе «Приложениях» найдите журнал «Avaya CTI».

3. Найдите в нем событие, где написано «Was registered XXX lines».

4. Если вместо XXX написано 0, то это означает, что АТС-коннектор не смог подключиться к линиям АТС. Проверьте правильность установки и настройки Avaya TAPI 3 драйвера.

Подключение CRM системы к АТС-коннектору

В окне настроек модуля «Простые звонки» вашей CRM системы задайте:

1. Адрес сервера, на котором установлен АТС-коннектор.

Адрес сервера состоит из префикса, хостнейма и порта. Например: ws://atsoffice:10150

Если в настройках АТС-коннектора параметр use_ssl установлен в false, используйте префикс ws://, например: ws://atsoffice:10150
Если в настройках АТС-коннектора параметр use_ssl установлен в true, используйте префикс wss://, например: wss://atsoffice:10150

Хостнейм
После префикса укажите локальный («внутрисетевой») хостнейм сервера (вы можете указать IP адрес сервера только если в настройках АТС-коннектора параметр use_ssl установлен в false). Компьютеры пользователей CRM системы должны «видеть» сервер по сети.

Указывайте локальный («внутрисетевой») хостнейм сервера, даже если вы собираетесь использовать «облачную» CRM систему (например amoCRM, Битрикс24, Мегаплан и т.п.). Пользователи «облачной» CRM системы устанавливают TCP соединение с АТС-коннектором из браузера, запущенного на своем компьютере.

Порт
После названия или IP адреса сервера через символ «двоеточие» укажите порт, на котором АТСконнектор принимает входящие подключения. Порт задается параметром port в конфигурационном файле АТС-коннектора (или в окне настроек). Значение по умолчанию: 10150.

2. Пароль для работы с АТС-коннектором, если был задан параметром password в конфигурационном файле АТС-коннектора (или в окне настроек). Если значение параметра password не задано, оставьте поле «Пароль» пустым или укажите 0 (если поле «Пароль» является обязательным в окне настроек модуля «Простые звонки» вашей CRM системы).

- отмена выполнения команды
F2 - \E[12

- обновление содержимого экрана
F3 - \E[13

- выполнение команды
F4 - \E[14

- очистка поля
F5 - \E[15

- справка по полю или команде
F6 - \E[17

- переход к странице с заданным номером
F7 - \E[18

- следующая страница
F8 - \E[19

- предыдущая страница
F9 - \E[20

Учётные записи

init - 1шт. - логин высшего уровня для техподдержки AVAYA
inads - 1шт. - логин высшего уровня для техподдержки AVAYA
dadmin - 1шт. - используется дистрибьютором. Может администрировать станцию удалённо. Пароль для dadmin - dadmnpw (R8),dadmin1 (R9, R10), partner111 (R10 - R13)
craft - 2шт. - используется установщиком системы. Пароль для классических систем - crftpw, для новых - craft01.

superuser
non-superuser

add login <login>
change login
change password
change permissions <login>

users
susers - могут создавать пользователей.

prof 0 - init
prof 1 - inads
prof 2 - dadmin
prof 3 - craft
.
prof 18 - superuser
prof 19 - non superuser
.
prof 69

Управление учётными записями можно осуществлять через Maintenance Web Interface.

Про команды

Action (дейтвие) - display
Object (объект) - port
Qualifier (определитель) - 02A0521

Адресация портов в кабинетах G650

02 - PN - сеть портов. Их может быть от 1 до 64. Если PN единственный, то можно опускать это поле.
A - Carrier - полка (кабинет). Кабинеты нумеруются от А до Е. Литерное обозначение задаётся перемычками на задней панели кабинета.
05 - Slot - платоместо в кабинете
21 - Port - порт на плате

001 - Media Gateway - порядковый номер в системе. Максимум 250. Если MG единственный, то можно опустить это поле.
v5 - Media Module - модуль в кабинете. От v1 до v8.
21 - Port - порт в модуле

- change ipserver-interface
- IP control = Y
- IP address = ip адрес платы IPSI
- IP Gateway = шлюз по умолчанию

Logins and passwords - рекомендуется сразу сменить стандартные логины и пароли
System parameters - основные настройки и таймеры
Dial plan - план нумерации
Feature Access Codes - коды доступа к функциям
Class of Service и Class of Restriction - уровни обслуживания и уровни ограничений прав пользователей
Voice Terminals - цифровые и аналоговые телефоны
Groups (hunt, pickup, coverage-answer, paging) - группы пользователей
Trunk groups, route patterns - транковые группы и шаблоны маршрутов
ARS (Automatic Route Selection) и AAR (Automatic Alternative Routing) - автоматический выбор маршрута и автоматический подтверждённый маршрут.

Сохранение настроек и файлы конфигурации

Трансляция (translation) - база данных, содержащая настройки станции и лицензии. В системах CSI и SI она хранится на PCMCIA flash-карте (8МБ или 16МБ). В системах R она хранится на жёстком диске. В медиа-серверах две копии хранятся на жёстком диске. После загрузки станции процессор работает с трансляцией, записанной в оперативную память.
Трансляцию необходимо сохранять после больших изменений (которые проверены и работоспособноть подтверждена), перед сомнительными изменениями и перед выключением станции. Трансляции также сохраняется во время ночного обслуживания.
В классических системах Flash-карта не содержит ПО станции и её нельзя вынимать во время чтения/записи (мигает оранжевый светодиод). Существуют специальные upgrade-карты раземером 48МБ.
В медиа-серверах можно делать backup настроек сервера и трансляции через ftp, scp, sftp или на CF-карточку.
Существует два файла трансляции XLN1 и XLN2 - они идентичны. Система во время загрузки проверяет их на идентичность и если они не совпадают, то это обозначает нарушение целосности конфигурации и система зажигает alarm.

- change system-parameters maintenance
- scheduled maintenance
- save translation
- daily

Завершение работы с системой
Перед отключением необходимо сохранить внесённые изменения на энергонезависимом носителе ( save translation ) и дождаться окончания выполнения команды и статуса выполнения Success . Сеанс SAT можно завершить командой logoff . Перед выходом система может уведомить о наличии ошибок или особых ситуаций. Принять уведомление об отключении (Alarm Origination) можно нажав Yes . Выключить станцию можно нажав кнопку на передней панели S8300/S8400 и дождаться пока загорится соответствующий светодиод, или через Maintenance Web Interface -> Shutdown Server .

Обзор системы

display system-parameters customer-options - открытые в станции лицензии
display system-parameters spacial-applications - открытые в лицензии дополнительные функции (green features) - сторонние H.323 клиенты. Начиная с CM5.2.1 данные лицензии предоставляются бесплатно.
display capacity - ресурсы системы и степень их использования
list history - история команд. Сохраняются все команды , влияющие на конфигурацию станции. Их можно отфильтровать по action, object, qualifier, time/date.
list configuration - информация о составе оборудования, свободных портах, версиях плат и прошивок
- all - все платы
- board - указанную плату
- ds1 - платы потока E1(ds1)
- stations - абоненские портовые платы
- trunks - транковые портовые платы
- software - версия ПО

Настройка параметров страны

change system-parameters country-option
- Display Character Set: Cyrillic
change location-parameters
- Companding Mode: A-law (!)
- Analog Ringing Cadence - вид звонка на аналоговых аппаратах (длительность посылок и пауз)
- Flashhook Interval = Y
- Upper band = 1000 - верхняя граница реагирования на flash
- Lower Band = 200 - нижняя граница реагирования на flash
Flash - разрыв проводов для того, чтобы дать понять станции, что абонент хочет дополнительные функции. Если flash превысит верхнюю границу, то станция будет вешать трубку. Если flash будет слишком коротким, то станция не будет понимать что это был flash и ничего предпринимать не будет.
- Recall - повторное подключение тонового приёмника в процессе разговора с помощью flash.
- Loss Plan - затухание при коммутации портов друг на друга. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ изменять значения по умолчанию.
change tone-generation
- параметры страны - 1(!) Установка параметра страны в значение 15 влияет на некоторые таймеры системы. В этом случае рекомендует оставить параметр страны в значении 1 и подстроить тоны на страницах 2-23. Тоны для России отражены в документе РД 45.223-2001.
- Base Tone Generation Set - набор системных тонов
- Tone Generation Customized Tones - можно целиком пересоздать тоны.
- - Tone name - имя тона, который будем кастомизировать, например, busy.
- - Cadence step - последовательность выполнения. После выполнения последнего шага, тон начинает генерироваться с самого начала.
- - Tone - тональность сигнала. Может быть silence и goto.
- - Duration - длительность тона в милисекундах.

Настройка параметров системных функций

page 1 - Trunk-to-Trunk transfer : разрешает передачу вызовов между транками. Можно выключить чтобы пользователи не могли переводить звонки за границу.
page 1 - Music/Tone on Hold : настройка музыки при удержании
- music Port: настройка источника музыки
- music ext: настройка annoucement как MoH
- tone: настройка тона Hold - умельцы набирают тонами музыку :)
page 1 - Abbreviated Dial Programming by Assigned Lists? - автоматический набор номера после поднятия трубки
page 1 - Auto Abbreviated/Delayed Transition Interver (rings) - через сколько гудков переходить к следующему номеру
page 3 - PSA Associate Code (см. ниже)
page 3 - PSA Dissociate Code (см. ниже)
page 3 - TTI Merge Code (см. ниже)
page 3 - TTI Separation Code (см. ниже)
page 3 - TTI Enabled = Y (см. ниже)
page 3 - TTI State: voice (см. ниже)
page 3 - TTI Security Code (см. ниже)
page 5 - Switch name : имя станции
page 6 - Short Interdigit Timer : таймер ARS после набора минимального количества цифр. Если в диалплане нет однозначного срабатывания или пересечение в первых цифрах, после некоего количества цифр начинается отсчет.
page 6 - Line Intercept Tone Timer : длинный таймер (ожидание набора). Если трубу не сняли, то через таймер даёт тишину.
page 6 - Long Hold Recall Timer : возвращения вызова с Hold
page 6 - Station Call Transfer Recall Timer : возвращение с трансфера
page 6 - Distinctive Audible Alerting - количество звонков для внутренних, внешних и приоритетных вызовов.
page 10 - Allow Conference via Flash : разрешает создание конференций аналоговому телефону через flash (n)
page 10 - Station Tone Forward Disconnect : что будет слышать абонент, когда все участники отсоединились (busy)
page 10 - Level of Tone Detection : способ определения наличия dialtone (medium)
page 10 - Date Format : формат даты (dd/mm/yy)
page 10 - On-hook Dialing : набор номера без поднятия трубки (y)
page 10 - Repetitive Call Waiting - звуковое оповещение о том, что пришёл вызов по другой линии.
page 10 - Repetitive Call Waiting Interval (sec) - с какой периодичностью осуществлять звуковое оповещение. ВАЖНО: на время передачи звукового оповещения разговорный тракт разрывается.
page 11 VECTORING Prompting Timeout : ожидание команды в векторе (collect-digit). Сколько ждать донабора следующий цифры.

Номерной план

ext - внутренний номер
fac - код доступа к функции
dac - код доступа к функции или код доступа к транку
attd - оператор
ars, aar - прямой выход на таблицы маршрутизации. Для этого необходима опция ARS Without FAC.

Справка по командам

list configuration station - просмотр свободных портов. Вообще все абонентские платы
add station - добавление номера
duplicate station - скопировать. До 16 клонов за один раз.
remove station - удаление
list usage station - где используется
list station - просмотр существующих абонентов
status station - просмотр состояния телефона
list trace station - протрассировать набор с телефона при помощи встроенного трассировщика.
change extension-station - смена добавочного номера. Участие в группах подтягиваются.

Настройка аналогового телефона

Виртуальные объекты

change circuit-packs [PN] - позволяет настраивать платы не подключив их физически. Пока на плате есть настройки, её нельзя удалить из списка плат.
change media-gateway [MG] - всё тоже самое для media gateway.

Personal Station Access (PSA) и Terminal Translation Initialization (TTI)

Создаём абонента и в поле порта ставим не IP или номер порта, а "X". Далее берём телефонный апарат и идём к абоненту. Подкоючаем его и станция даёт тон. После этого вводим TTI Merge Code, Security Code и номер ext.
Я не знаю чем отличаются PSA и TTI, просто приведу инструкцию к работе с PSA:

Немного о кнопках

Speaker - громкая связь
Mute - отключить микрофон
Hold - удержание звонка
Redial - повторный набор
Transfer - перевод звонка (transfer + номер + transfer)
Conference - создание конференции (conference + номер + conference)

использовать дополнительный блок питания
в change station
- для 64хх, 46хх и 2420 в поле Expansion Module? = Y
- для 96хх, 16хх в поле Button Modules

BUTTON ASSIGNMENT (лампочные)
SOFTKEY (назначаемые)

busy-ind TAC/Ext - доступ к транку или номеру и контроль занятия.
autodial - быстрый набор (номер или код функции) до 16 знаков
btn-view - просмотр назначений кнопок. По-умолчанию запрограммирована на SOFTKEY.
team - просмотр занятости абонентов. Быстрый набор абонента. Перехват входящих звонков (первое нажатие - отображение номера и имени вызывающего абонента, второе нажатие - перехват вызова). До 15 кнопок team для одного абонента.

Работа с несколькими телефонными линиями

Допустим на телефоне настроены 3 телефонные линии. Вам приходит звонок по первой линии. Вы берёте трубку и начинаете разговор. В этот момент занимается 1-я выделенная Вам линия. Во время разговора Вам приходит второй вызов. Вы его не берёте, просто продолжая разговор по первой. При этом занято уже две Ваших линии. Если Вам после этого поступит третий вызов, то он займёт последнюю выделенную Вам линию, и Вы не сможете, не подвесить текущий разговор на Hold, чтобы поговорить со второй линией, ни перевести звонок на другой ext. Для этого есть возможность зарезервировать последнюю доступную линию на такой случай.

Заходим во вкладку General, и смотрим на Version, должна соответствовать нашей новой версии ПО.

Если у вас есть интересные идеи или вам требуется помощь по настройке оборудования пишите всегда буду рад помочь.

Установка Avaya AVP на сервер S8300E

1.Запускаем шлюз G450/G430 по питанию. Плату S8300E пока не включаем.

2. Подготавливаем CD образ AVP.

3. Подготавливаем флешку с ks.cfg

4. Вставляем плату S8300E , считаем примерно 5 сек. В первый порт USB вставляем CDrom c нашим образом из пункта 2(CDROM желательно с внешним питанием), отсчитываем еще 5 сек. вставляем флешку во 2 порт.

5. Ожидаем примерно минут 15, CDROM выплюнет диск.

6. Перезагружаем сервер S8300E

7. После загрузки через сервисный порт пингуем 192.168.13.6 (Соответственно на ноуте 192.168.13.5/248)

8. Заходим по SSH и подтвержаем EULA.

9. Готово, заходим на AVP через браузер.

Настройка DHCP для IP-телефонов Avaya

Настройка DHCP для IP-телефонов

Для администрирования опции 242 DHCP

Поиск ip адреса Avaya Dect R4

Поиск ip адреса Avaya Dect R4:

Запускаем командную строку (Пуск-Выполнить-cmd)
Вводим nbtstat -R
Далее в зависимости от версии Dect базы:

nbtstat -a ipbl-xx-xx-xx
nbtstat -a ipbs-xx-xx-xx
nbtstat -a ipbs2-xx-xx-xx

Где -xx-xx-xx последние значения MAC адреса базы

C:\Users\Администратор>nbtstat -a ipbs2-13-d7-f6

Подключение по локальной сети:
Адрес IP узла: [10.80.101.231] Код области: []

Обновление плат Avaya MM

Перед установкой обновление, плату надо отключить (вывести из обслуживания в ASA bu bo XXX)

Подключается по SSH к G450, G430 :

2.copy tftp module mm7XXvXX.fdl IP-TFTPсервера НомерСлота

4. Включаем плату в ASA rel bo XXX

Обновление прошивки Avaya Media Gateway G450 G430

Подключается к G450, G430 по SSH и и вводим следующие команды:

Черный список Avaya

На АТС должна быть открыта лицензия : Vectoring (ANI/II-Digits Routing)? y

add vrt 1 сюда в эту таблицу вписывается номер номер

change vrt 1 Page 1 of 3
VECTOR ROUTING TABLE

Number: 1 Name: black list Sort? n

1: хххххххх 17:
2: 18:
3: 19:
4: 20:
5: 21:
6: 22:
7: 23:
8: 24:
9: 25:
10: 26:
11: 27:
12: 28:
13: 29:
14: 30:
15: 31:
16: 32:

в векторе уже прописываем так:
01
02 wait-time 2 secs hearing ringback
03 goto step 7 if ani in table 1
04 adjunct routing link 2
05 wait-time 60 secs hearing ringback
06 route-to number хххх with cov n if unconditionally
07 announcement хххх
08
09 stop
10 disconnect after announcement none
11

Установка G650 и платы IPSI (TN2312BP)

Сегодня научимся подключать новый кабинет G650 и настраивать IPSI плату.

Распаковываем G650, устанавливаем в стойку, откручиваем заднюю панель где установлены вентиляторы:

Создание BackUP(резервных копий) в Avaya Communication Manager

думаю вам не составит труда.

Соответственно нам потребуется доступ по WEB интерфейсу на саму АТС(Communication Manager).

Читайте также: