Брандмауэр блокирует скайп что делать

Обновлено: 04.07.2024

В Skype для бизнеса Online есть одна или несколько описанных ниже проблем (ранее Lync Online).

Не удается подключиться к Skype для бизнеса Online.

Следующие функции не работают в Skype для бизнеса Online:

Обновления сведений о присутствии, в том числе фотографии контактов

Интеграция с Outlook

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, настройте исключения для URL-адресов Office 365 и приложений из прокси-сервера или брандмауэра. Чтобы устранить эту проблему для сервера ISA Server 2006, создайте правило разрешающей системы. Правило разрешения должно соответствовать следующим критериям. Настоятельно рекомендуется использовать указанные ниже условия.

Правило должно применяться ко всем пользователям.

Выполните указанные ниже действия.

Ознакомьтесь со следующей веб-страницей Office 365:

Исключите диапазоны IP-адресов, которые используются в Skype для бизнеса Online и других службах Office 365, особенно диапазоны IP-адресов для портала и удостоверений Office 365. Если вы используете Exchange Online, убедитесь, что исключаются исходящие IP-адреса для Exchange Online.

Проверка параметров настраиваемого имени домена Office 365 для Skype для бизнеса Online:

Чтобы создать исключение в брандмауэре для системы проверки подлинности Microsoft Azure AD, ознакомьтесь со следующей статьей в базе знаний Майкрософт:

2769142 Lync 2013 или Lync 2010 не удается подключиться к службе Skype для бизнеса Online, так как прокси блокирует соединения из файла MSOIDSVC. exe

Ознакомьтесь с разделом "HTTP-прокси" в разделе 4.2.1.1.6 сетевого планирования, мониторинга и устранения неполадок с помощью технического документа Lync Server . Это говорит о проблемах с прокси-серверами, которые выполняют глубокую проверку пакетов. Кроме того, ознакомьтесь с приведенной ниже статьей Microsoft Knowledge Base.

2690045 Использование контроллера или оборудования для проверки глобальной сети с помощью Office 365

У меня проблема - Брандмауэр Windows 10 блокирует скайп. Ситуация следующая. При включенном Брандмауэре скайп не работает
Соединения совсем нет, Скайп выдает "Главная страница Skype недоступна".

Пробовал множество советов по починке скайпа - ничего не помогает. Но вроде бы локализировал проблему - при выключенном брандмауэре скайп заработал без проблем

Внесение скайпа в белый список брандмауэра тоже не помогает

Установлена последняя (на данный момент) версия скайпа 7.41.0.101
Версия Windows 10 Корпоративная 2016

Раньше такой проблемы со скайпом не возникало. По видимому проблема возникла после
обновлений скайпа/Windows 10

Подскажите пожалуйста как решить проблему?

Что вы имеете ввиду? Отключить брандмауэр и использовать сторонний антивирус?

Внесение скайпа в белый список брандмауэра тоже не помогает
Возможно глупость ляпну, корпоративкой не пользуюсь, скайпом редко но
может быть в белый список список брандмауэра попадает встроенный скайп
(не знаю есть он там или нет, в инсайдерских есть ) или из набора Office ? Отключить брандмауэр и использовать сторонний антивирус?

islacanela, правила входящие проверьте

А нельзя ли воспользоваться скайпом от Майкрософта? Более того, теперь скайп имеется в самом бразауэре и смысл устанавливать любой скайп кажется неестественным. Понимаю, что привычка.

Скайп не из магазина (Microsoft), магазин не работает и восстановлению не подлежит (пробовал несколько решений из множества статей). А если и подлежит, то просто жалко времени. Скайп версия 7.41.0.101.

Пробовал на другом лаптопе, там обе версии скайпа 7.41.0.101 (не из магазина) и 12.1815.209.0 (из магазина) прекрасно работают и никакого конфликта с брандмауэром нет. Почему на моем конфликт возникает - тайна.

Правила входящие проверял, все в порядке.

Вообще, помню 12 лет назад были проблемы со скайповскими вериями на XP, нужно было откатываться на старую версию скайпа для решения. Провел много времени на форумах, где много людей жаловались. И вот 12 лет спустя опять проблемы со скайпом уже на Windows 10.

Сейчас вижу, что чтобы поставить скайп 12.1815.209.0, нужен магазин Microsoft (зачем?? почему просто качнуть нельзя??) который у многих людей не работает, вижу на форумах. Поэтому воспользоваться скайпом от Майкрософта нельзя. Да, понимаю, что устанавливать скайп - это привычка, но он просто должен работать, даже если установлен (7.41.0.101) или не установлен (12.1815.209.0). Ведь на другом лаптопе оба работают!

Не удивлюсь (и надеюсь. ), если что в один прекрасный момент народу (многих государств) надоест, и все перейдут на стандартную но устойчивую и простую альтернативу скайпа от конкурентов, где морочить головы просто не нужно и все работает.

Брандмауэр Windows поставляется с предустановленной ОС Windows и обеспечивает дополнительную защиту от вредоносных программ и других угроз. Однако иногда эта программа защиты может создавать проблемы с VoIP-сервисами, такими как Skype.

Мой брандмауэр блокирует некоторые функции Skype. Что мне нужно сделать, чтобы разрешить доступ, чтобы я мог использовать Skype?

Исправьте это, следуя инструкциям ниже.

Как мне разрешить Skype через мой брандмауэр в Windows 10?

1. Добавьте Skype в список исключений в брандмауэре

Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run.
Введите firewall.cpl и нажмите OK, чтобы открыть настройки брандмауэра Windows.
Слева нажмите на Дополнительные настройки . Откроется окно брандмауэра Windows Fender с расширенной безопасностью.
В новом окне выберите опцию Inbound Rules .
На правой панели нажмите « Новое правило ».
В мастере входящих правил выберите «Программа» и нажмите « Далее».
Выберите «Путь к этой программе :» и нажмите кнопку « Обзор» .
Перейдите в папку установки Skye, которая по умолчанию должна выглядеть следующим образом: C:> Program Files (x86)> Skype> Phone
Выберите файл skype.exe и нажмите « Далее».
На следующей странице оставьте все настройки как есть и нажмите «Готово».
Обратите внимание, что вы можете добавить Skype в список исключений, только если у вас установлен Skype classic. Если вы установили Skype из Магазина Windows, вы не сможете получить доступ к необходимому файлу .exe.
Закройте окно брандмауэра Защитника Windows и проверьте, устранена ли ошибка в приложении Skype.

2. Измените свойства информации о расположении сети

Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run.
Введите services.msc и нажмите OK, чтобы открыть окно «Службы».
В окне «Службы» найдите Свойства осведомленности о сетевом расположении .
Щелкните правой кнопкой мыши на Network Location Awareness и выберите Properties.
В качестве типа запуска выберите раскрывающееся меню и установите для него значение « Автоматически с задержкой».
Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.
Закройте Сервисы и проверьте, можете ли вы подключиться к своей учетной записи Skype.
Изменение свойств сведений о расположении сети поможет, если проблема возникла из-за медленного соединения между серверами SQL и т. Д.

3. Проблемы со сторонним брандмауэром

Если вы используете сторонний брандмауэр, вам нужно внести соответствующие изменения. Поскольку существует так много антивирусных программ и брандмауэров, вам нужно найти правильные настройки, чтобы добавить Skype в список исключений с помощью поиска вашей брандмауэра.
Для пользователей Malwarebytes вы можете найти соответствующую опцию на вкладке Настройки.
Зайдите в настройки и нажмите на вкладку исключения .
Нажмите « Добавить исключение» , выберите «Исключить приложение, которое подключается к Интернету » и нажмите «Далее».
Затем выберите приложение Skype и внесите необходимые изменения в зависимости от ваших требований.

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка "Не удалось установить соединение", или "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка "Не удалось установить соединение".

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду "без доступа к интернету", или еще что-то.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: "как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!", но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на "Помощь" и выберите "Проверить наличие обновлений".

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: "Сбой во время загрузки обновления Skype", или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в "Установка и удаление программ" (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в "Этот компьютер" открываем "Удалить и изменить программу". В Windows 7 это средство так же можно запустить в "Мой компьютер", или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка "Skype" с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки "Не удалось установить соединение" в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню "Сервис" (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать "Свойства браузера". Дальше на вкладке "Дополнительно" нажимаем на кнопку "Сброс".

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в "Панель управления" и выберите там пункт "Система и безопасность". Дальше выберите "Брандмауэр Windows". Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на "Включение и отключение брандмауэра Windows" и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается) , то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

От сбоев не застрахован и такой гигант связи, как программа Skype. Нередко её пользователи сталкиваются с проблемами соединения. Система может прямо указывать на то, что нет соединения. Данная ошибка возникает при авторизации, мешая войти в Skype. Она указывает на то, что Скайп не получает от сервера ответ, поэтому и отказывается авторизовать пользователя.

Проблема соединения Skype: способы решения

Данное действие будет эффективно, если на ПК установлена старая версия программы.
Проверить обновления можно по такому пути: Skype – помощь – проверить обновления. Если это не помогло, удалить ПО нужно полностью. Помощниками в этом деле могут стать утилиты Revo Uninstaller или CCleaner.
При удалении программы могут остаться отдельные файлы, которые впоследствии будут мешать работе или даже установке нового ПО. Используя названные программы, вы застрахуете себя от подобных проблем.

Удалить Скайп можно и самостоятельно. Для этого следуйте инструкции.

Закройте программу.
Откройте папку Applications (Finder/Home/Library/Application Support).
Переместите папку с файлами Skype в корзину.
Откройте Home/Library/Preferences.
Перенесите файл com.skype.skype.plist в корзину.
Откройте Finder.
Проведите поиск по слову «Skype», перетаскивая найденные файлы в корзину.
Очистите корзину и перезагрузите ПК.

Но прежде чем удалять Скайп, убедитесь, что причиной отсутствия соединения не является:

отсутствие подключения к сети или его неправильная настройка;
запрет провайдера или администратора сети на использование программы;
сбой в программе;
отсутствие доступа к официальному серверу;
ошибки Windows;
вирусы.

Совет. Если установка новой версии пока исключена, можно сделать звонок прямо из окна браузера. В этом поможет Skype для браузера (бета-версия).

Установка Skype не всегда проходит успешно. В таком случае стоит воспользоваться portable версией. Она не требует специальной установки. Такую утилиту достаточно скачать, а затем запустить.

Настройка Firewall и открытие портов

Помешать установить соединение с нужным сервером может Firewall (встроенный в ОС межсетевой экран). Данное устройство контролирует доступ программ в сеть, а значит, оно может блокировать доступ к Skype для Windows. Как стена создает физическую преграду, так брандмауэр формирует препятствие между всемирной паутиной и ПК.
Но если ПК защищён надёжным антивирусом, не стоит бояться отключить брандмауэр в Windows 7 и других версиях системы. Firewall отключается следующим путём.

Нажмите «Пуск».
Откройте «Панель управления».
Войдите во вкладку «Система и безопасность».
Кликните по вкладке «Брандмауэр Windows».
В пункте «Включение и отключение» выберите «отключить брандмауэр».

Позже встроенную защитную программу можно включить снова.

Пользователям роутера, которым не помогли описанные выше советы, стоит проверить настройки маршрутизатора. А именно, не заблокированы ли определённые приложения, включен ли «родительский контроль» и т.д. Если первоначальные настройки никто не менял, всё должно быть в порядке. Важнее найти настройки NAT и открыть порт. Последняя функция должна находиться в разделе NAT, но учтите, что её название зависит от модели маршрутизатора. После внесения нужных изменений, перезагрузите роутер.

По завершении описанных действий потребуется дополнительная настройка Skype. Для этого откройте программу, зайдите в настройки и выберите пункт «Соединение». Затем пропишите порт в специальной строке и сохраните изменения. Чтобы программа возобновила работу, потребуется
перезагрузить Skype.

Читайте также: