Что делать если ноутбук сломался после ремонта

Обновлено: 01.07.2024

Ноутбук IRU,два с половиной года от роду.
Стал самопроизвольно отключаться вдруг.
Отнесли в сервис,уже не по гарантии,сервис не только по IRU,а обычный компьютерный сервис.

Ноутбук мой,вся инфа на нем моя,но отдавал его в севис муж.Сколько там было инфы за 2,5 года-представить можно.
Одни только детские фото-хранились только там,копий нет негде.
Фотографии троих детей с рождения.

Он начал звонить на след. утро туда-но там никого не было-начались праздники.
Компьютер пытались включть,но он работал 5-7,иногда 2 инуты отключался сам.
Пока шли Н.г. праздники,к нам заезжал друг-компьютещик,и показал нам,что детские фотографии там есть,он их нашел,но скачать не успели-комп опять выключился и больше не включался.

10-го января,муж отнес его обратно,чтобы его сделали нормально и попросил больше не удалять информацию.Через неделю-звонок-ремонт встанет в 7 тыс. и займет неделю,будете делать?
Муж сказал,что оплатит.
Через неделю никто не позвонил,а сегодня муж сам набрал им.
Девушка-секретарь,стаа включать полную дуру,то якобы она ничего не знает и нев курсе,стала бросать трубку,после нескольких попыток дозвона,сказала,что мастер заболел и его нельзя позвать к телефону.
В итоге,когда муж окончательно вышел из себя,сказала,что нам перезвонят.
Звонок.Мастер:"У вас сгорела мат.плата и сломался монитор и еще куча всего,ремонт вам обойдется дороже его стоимости.
Советую вам приехать и забрать его.
Дешевле будет купить новый."

Что делать-то?
Чего я хочу:
1.Всю свою информацию с этого ноутбука.
2.Обратно свою аккумуляторную батарею-она была рабочей!И те 4 тыс,что оплатил муж.
Меня не было в Москве,а комп мой,он не знал,что в нем за проблемы,поэтому оплатил то,что ему сказали.
3.Возмещения тех убытков,что мы понесли в рез-те неквалифицированных действий этих "чудо-мастеров",а это большой счет за международные переговоры,я все время,пока ноутбук был в ремонте,была в Германии и т.к. мы были лишены возможности общаться по Скайпу,мы говорили по стационарным телефонам.
Счет получился на внушительную сумму.
4.И возвращения ноутбука в том состоянии-в котором мы его сдавали.
Если это невозможно-компенсацию на покупку аналогичного.

Скажите это возможно?

Вообщем примерно так - стоило, конечно, описать чего не работает. Я даже когда телефон ремонтировала по гарантии это делала.
За информацию я почти на 100% уверена, что они ответственность не несут и не должны нести. Ее возможно было потребовать спасти изначально, но это отдельная задача и работа, она не везде бесплатна. Ее скорее всего можно восстановить, если тот винт куда-нибудь впихнуть - спросите у вашего знакомого куда. Обычное форматирование стирает только файловую систему; т.е. файлы, а именно нужные вам нолики и единички на винте остаются, просто операционная система не знает об этом.
Дальше, чего требовать с них - они обязаны вам вернуть и ноут со всеми! изначальными деталями, и ваш! аккумулятор. Затребовать с них за него (комп) денег вы не можете. Скорее всего не сможете и затребовать возвращения денег - они ведь диагностировали, чего-то меняли и чего-то устанавливали, но тут хоть поругаться можно :).
Дальнейший ремонт - по мне ноут вообще не выгодно ремонтировать, если там не фигня сломалась. Материнскую плату или монитор ему скорее всего менять совсем дорого - они стоят заметно больше, чем у обычного компа, связано это с тем, что там тесно и чуть ли не под каждую модель ноута делают свою материнскую плату и моник. Возможно, удастся ее починить перепрошивкой, но судя по всему, вряд ли. Но тут есть такой момент, если вам будут ПРОБОВАТЬ перепрошивать биос или еще чего-то делать, то вы все равно за это заплатите, при том, что это вполне вероятно не поможет.

Вот, и лучше в другом месте ремонтировать, так как судя по всему у них нет нормального оборудования для диагностики. А судя по тому, что вам аккумулятор неродной поставили, нет возможности родные запчасти нормально доставать. Лучше всегда обращаться в родной сервис. На самые надежные ноутбуки гарантия 3 года. В случае ремонта в правильном центре дают гарантию на ремонт по крайней мере того, что уже отремонтировали.
"По приходу в сервис-центр требуйте тщательного внешнего осмотра, с занесением всех найденных дефектов ноутбука в карту о приемке изделия в ремонт. Проконтролируйте, чтобы была записана ваша конфигурация компьютера (память, процессор, видеокарта, тюнеры или другие карты расширения возможностей). Это позволит вам не сомневаться в том, что у вас что-то украли или подменили."

Это лишнее. :) Сделайте выводы на будущее и исправляйте нынешнюю ситуацию. Начните с сохранения своих фото.

По гарантии меняли материнскую плату и ещё какие-то важные и дорогие детальки. С первого раза не смогли сделать - привезла домой, включила - не работает (в сервисе не могла проверить, хард был дома), пришлось ехать ещё раз (из Жуковского, не ближний свет). И это родной сервис!

Муж сказал, что нам крупно повезло, что эта поломка случилась в гарантийный срок, иначе не было бы смысла ремонтировать за деньги.

Ремонт

Даже самые дорогие и лучшие ноутбуки на свете имеют одну неприятную особенность – они ломаются. Иногда это происходит потому, что техника имеет определенный срок работы. Но есть множество других причин, при которых итог один – устройство не работает или продолжает функционировать со сбоями.

Если рядом есть сервисный центр, то проблему решают с помощью мастера. Но бывает и такое, что не работает мышка на лэптопе перестал откликаться на мышь или тачпад поздно вечером, да и денег на вызов специалиста нет.

Шесть популярных причин выхода из строя и способы «реанимации» устройства помогут ответить на вопрос: сломался ноутбук, что делать. Подробнее об этом на Anout.

Почему ломаются ноутбуки и что делать в этом случае

На самом деле причин выхода техники из строя не так уж и много:

Список из 6 самых популярных причин поломок с вариантами решения задачи и примерной стоимостью на замену комплектующих поможет новичкам и опытным пользователям обойтись без сервисного центра.

Что делать, если на клавиатуру ноутбука попала вода?
Постараться быстро убрать влагу с поверхности, попутно отключая устройство от сети. Если вода не попала внутрь, ноутбук просушивают естественным образом в течение 5-10 часов и затем включают. Если же влага оказалась внутри, необходимо разобрать клавиатуру (быстро) и убрать воду. В случае невозможности разбора клавиатуры следует как можно быстрее отнести технику в сервис.

1: Ноутбук включился, но картинка размытая и с преобладанием красного цвета

Возможные причины появления дефекта и способы устранения:

Перегорание лампы подсветки. Изношенную лампу заменяют на новую. Для этого разбирают матрицу. Дело сложное, новичкам может оказаться не под силу.
Поломка материнской платы, из-за чего из строя вышел сам инвертор или его шлейф. Замена «материнки», шлейфа или инвертора с покупкой новой лампы подсветки – дело только для специалистов или опытных пользователей.
Иногда из строя выходит микросхема или транзистор инвертора. Процесс восстановления крайне сложен, плюс меняют весь комплекс, включая инвертор, разъем и т.д.

Чтобы решить задачу в сервисе придется потратить от 1000 руб. до 5200 руб. Самый недорогой вариант – это отремонтировать шлейф инвертора, заменить лампу обойдется в 3800 руб., а поменять весь комплект – от 5200 руб.

Специалисты не рекомендуют заниматься восстановлением инвертора. На выходе прибор выдает напряжение до 1500 вольт, поэтому процедура это крайне опасная и требует опыта, умений и определенных инструментов .

2: Ноутбук нормально включается, но изображение мерцает и с полосами

Если проблема не в материнской плате, то дефект скрывается в зоне спайки видеочипа с материнкой. Исправляют перепайкой контакта. Но это самый простой вариант, в крайних случаях приходится менять видеочип, карту памяти и т.д.

Протестировать ноутбук можно подключением к монитору. Если проблемы сохраняются, то устройство несут в сервис .

Средняя стоимость ремонта зависит от количества комплектующих для замены:

ремонт матрицы от 3000 руб.;
замена матрицы от 6500 руб.;
восстановление шлейфа от 3000 руб.

Самым дорогостоящим ремонтом станет полноценное восстановление всей видеосистемы ноутбука. Мастера оценивают работу в пределах 1000 руб .

3: При включении ноутбук реагирует только индикаторами, но картинки на экране нет

И снова все причины скрываются в матрице, вернее, в ее шлейфе или под ним. Однако встречаются и другие варианты:

нарушение функций южного/северного моста или видеочипа;
выход из строя ОЗУ;
проблемы с BIOS.

Не стоит заранее расставаться с любимым ноутбуком, есть вероятность, что это несложное нарушение и его легко устранить. Что делать:

Посмотреть экран под разными углами. Если видны хотя бы очертания привычной картинки, то нужно разбирать лэптоп, устранять проблему шлейфа матрицы.
Протестировать лэптоп через внешний экран. Устройство подключают через порт VGA к внешнему монитору, просматривают картинку. Есть – меняют шлейф, нет картинки – переходят к ОЗУ.
Линейку ОЗУ меняют целиком или перемещают ее в свободное место.

Иногда перемещение линейки ОЗУ с предварительным встряхиванием устройства срабатывает лучше любого ремонта. Способ «кустарный», но пользователи оставляют о нем самые положительные отзывы .

Устранение проблемы в сервисе может стоить от 300 руб. до 8000 руб. Дешевле всего переместить линейку ОЗУ, дороже – отремонтировать материнскую плату.

Встряхиваю ноутбук, картинка нормальная, но через короткое время снова портится, и снова встряхиваю – что это?
Постоянная тряска не пойдет на пользу, поэтому проблему следует решать и, желательно, не затягивать. Вероятнее всего отошла пайка, произошло выпадение элемента из гнезда и т.д. Специалисты в сервисе протестируют ноутбук и определят поломку, заодно оценят ремонт.

4: Ноутбук включается без проблем и нормально работает в течение короткого времени, а затем «сбоит»

Первая причина поломки – много пыли внутри лэптопа. От этого видеочип перегревается и приводит к появлению искажений на экране. Ремонт – полноценная чистка устройства от грязи, пыли с разбором клавиатуры.
Если «лечение» не помогло, ноутбук несут к мастерам в сервис. Там проводят тестирование и определяют проблему. Это может быть выход из строя всей видеосистемы или отдельных комплектующих, моральный или физический износ деталей и т.д.

Ремонт обойдется в сумму 1300-8500 руб. Чистка систем охлаждения до 1500 руб., а за ремонт или полную замену видеочипа придется отдать до 8500 руб .

Действия такие: снять крышку, посмотреть модель и вид батарей. Затем их надо найти в специализированных магазинах. Если в магазине есть услуга замены, поручить дело мастерам. Нет услуги – осторожно достать батареи, стараясь не повредить провода и разъемы, а затем установить на место новые элементы, подключить все контакты и протестировать устройство.

5: Ноутбук не включается

В этом случае причины поломки кроются в цепи питания или зарядном устройстве:

Если индикатор мигает, это «говорит» о замыкании внутри блока. При такой поломке оборудование не включится.
Если индикатор не мигает, то проблемы с внутренней цепью блока питания. Например, перегорели разъемы, контроллер, конденсатор. Проблему не устранить в домашних условиях, придется нести устройство в сервис.
Залипла крышка ноутбука. Дефект легко убрать своими силами.

Починка в сервисе обойдется примерно до 5-6 тысяч рублей. Самый дешевый и быстрый вариант – тестирование всех элементов и покупка нового зарядного устройства. Самый дорогой – замена блоков питания, ремонт крышки лэптопа от залипания .

Неопытному мастеру работа не под силу, но можно попробовать почитать специальную литературу или спросить совета на форуме. Ответственность за действия будет лежать только на владельце устройства, а вот итоговый результат может оказаться плачевным. Намного проще обратиться в сервисный центр.

6: Нет включения ноутбука из-за отсутствия зарядки в аккумуляторе

Проблема с аккумулятором встречается чаще, чем любая другая. Неисправность внешнего блока питания приводит к блокировке цепей – устройство не получает зарядки и потому не включается.

Как правило, причина кроется в нарушении эксплуатации аккумулятора. Решением станет замена литиевых батарей или калибровка лэптопа с помощь BIOS. В том и другом случае без помощи специалистов не обойтись. Выплаты за услуги мастеров в сервисе могут составить до 5500 руб. Все зависит от сложности и объема ремонта.

Ноутбуку тоже нужно внимание! Начал тормозить, гудеть, греться, выключаться? Он совсем сломался или можно отнести в сервис? В этом материале разбираемся, как понять, что ноутбуку пора в сервис. А заодно выясним, в каких случаях вы точно сможете все починить сами. Даже если ничего не умеете.

Хоть ноутбук и куда капризнее, чем настольный ПК, но и его можно ремонтировать, чистить и обслуживать. Даже нужно! Постоянные тормоза, перегрев, шум ― все это сигнал того, что вашей технике нужно внимание. Кстати, проверьте себя ― правильно ли вы пользуетесь своим ноутбуком?

Пыль и термопаста ваше всё

Большинство узлов компьютера выделяют тепло. И это тепло нужно постоянно отводить, чтобы устройство работало эффективно. Ноутбук «из коробки» отводит тепло гораздо эффективнее, чем тот, которому уже исполнился год. Виной тому обычная пыль и грязь. Этой проблеме подвержены ноуты всех производителей.

Мусор может попадать в разъемы, на платы, скапливаться на радиаторе и вентиляторах. Кроме этого, пыль и другой мусор могут забивать зоны контакта и другие важные места на печатных платах. Также с течением времени высыхает паста, которая используется для «охлаждения» самых горячих компонентов ― графической карты и ЦП.

Симптомы

Опознать скопление мусора и пыли внутри корпуса можно по усиленному гулу вентилятора. Если совсем недавно он работал тихо, то теперь может работать исключительно на максимальных оборотах. Еще один характерный признак ― случайное срабатывания защиты от перегрева (ноутбук сам перезагружается при сильных нагрузках). Если такой ноутбук не почистить вовремя и не обслужить, то он может полностью выйти из строя.

Для примера, владелец этого ноутбука жаловался на постоянные перезагрузки. Диагностирован перегрев видеокарты и процессора:

Что делать:

Почистить клавиатуру.
Очистить все внутренние элементы.
Смазать подшипники вентиляторов.
Поменять термопасту.
Заменить прокладки .

Если термопаста полностью или частично высыхает, устройство начинает греться сильнее, чем обычно. Любая, даже самая качественная термопаста высыхает сама собой с течением времени. Если ее не заменить вовремя, самые «горячие» узлы компьютера очень быстро выйдут из строя. В первую очередь ― видеокарта, а затем ЦП. Новая термопаста обладает более высоким уровнем тепловой проводимости. Ею обычно покрывается видеочип и CPU.

Полезный совет: носите ноутбук в сервис на обслуживание раз в год, минимум. А если хотите почистить ноутбук и поменять термопасту сами, здесь подробная инструкция.

Перебарщивать с термопастой, как здесь, также недопустимо

Когда пора идти в сервис: самые популярные симптомы

Услуги сервиса понадобятся во многих случаях. Практически все аппаратные поломки требуют квалифицированного ремонта, который часто невозможен без специальных инструментов.

Очистить кулер можно самостоятельно, но если такого опыта нет, то лучше не снимать крышку

Cамые частые неисправности ноутбуков и их решение

Симптомы: ноутбук перестал заряжаться или очень быстро разряжается, ноутбук не включается, отсутствует световая индикация.
Причина: неисправность БП. Нужен ремонт или замена блока питания.
Симптомы: высокая температура ЦП, сильный шум вентиляторов, слабый напор воздуха из воздуховодных элементов.
Причина: ноутбук давно не чистили, скопилось большое количество грязи/мусора на радиаторе и вентиляторах. Возможно, сам вентилятор вышел из строя. Необходимо очистить внутренние компоненты ноутбука. Если вентилятор не работает, его нужно заменить на новый.
Симптомы: некоторые клавиши не срабатывают с первого раза или вообще не реагируют.
Причина: поломка клавиатуры. Если айфоны топят в унитазах, то на ноуты, чаще всего, выливают кофе и другие напитки. Мы уже писали, что делать в случае, если ваш ноутбук принял душ. Вообще если на ноутбук попадает жидкость, то первой страдает именно клавиатура. Кроме этого, именно с нее крупные частицы грязи, кожи и другого мусора попадают во внутренности ноутбука. На клавиатуре очень быстро скапливается пыль:

Ремонт клавиатуры осложняется тем, что у ноутбуков разных производителей отличается как набор шлейфов, так и все крепежные детали, другие элементы.

Симптомы: курсор мыши двигается хаотично или самопроизвольно перескакивает из одной области экрана в другую.
Причина: дело в неисправном тачпаде. Его нужно заменить целиком.
Симптомы: черный экран или полосы в разных частях экрана, изображение пропадает и появляется.
Причина: повреждена матрица ноутбука. Необходимо заменить матрицу целиком, так как ее ремонт технически невозможен. Прежде чем менять матрицу, необходимо провести тщательную диагностику. Матрица выходит из строя не так часто, как видеокарта, память или разъемы, например. Иногда дело вообще в неисправном видеокабеле.
Симптомы: не работают порты, на экране появляются случайные артефакты, ноутбук включается и выключается, ноутбук не включается, зависает насовсем, не горят диоды, в BIOS не отображается дисковый накопитель.
Причина: неисправность материнской платы. Отремонтировать неисправную материнку бывает весьма непросто и часто требуется менять BGA-схемы на новые. Если сломалась материнка не стоит паниковать ― это отличный первый шаг для проведения общего апгрейда системы. Вообще ремонт материнских плат на ноутбуках — самый дорогой, но все равно обойдется дешевле, чем покупка новой системной платы.
Симптомы: очень тусклое изображение, отсутствует подсветка, картинка практически не видна на свету.
Причина: вышел из строя инвертор. Нужна его замена на новый.
Симптомы: отсутствует изображение, экран гаснет и включается обратно, не устанавливаются драйверы графической платы.
Причина: сбой видеокарты. Ремонт видеокарты на ноутбуках осложняется тем, что плата часто не «держит» слишком большое количество паек. Во многих случаях целесообразнее менять чип целиком, чем делать ребоулинг, например. Полностью поменять видеокарту часто очень сложно из-за того, что многие производители создают собственные графические решения. Проблемы начинаются, когда графический чип выходит из строя.

Конфликты сторонней видеокарты с ноутбуком могут проявляться как на программном, так и на электрическом или физическом уровнях. В первом случае конфликты происходят на уровне матерники или BIOS'а графической карты. Во втором речь идет о несовместимости материнской платы ноутбука и сторонней видеокарты с точки зрения рабочих напряжений. В вопросе железа у материнской платы и сторонней графической карты могут не совпадать крепления и форма, также может возникать несовместимость по высоте чипа и по габаритам других элементов карты.

Симптомы: жесткий диск не распознается системой, во время загрузки операционной системы возникает сбой или она просто зависает, ноутбук бесконечно перезагружается, большое количество ошибок в программах. \
Причина: неисправность дискового накопителя. Если поврежден контроллер или магнитное основание накопителя, то его придется заменить на новый целиком.
Симптомы: ноутбук работает только при подключении блока питания к сети, батарея практически не держит заряд, уменьшенное время автономной работы устройства, индикатор аккумулятора имеет существенный износ, аккумулятор не опознается при подключении к ноутбуку.
Причина: поломка аккумулятора ноутбука или сильный износ аккумулятора.
Симптомы: не работает веб-камера ноутбука. Причина: аппаратная неисправность камеры. Сначала попробуйте переустановить драйвера. Не помогло — меняйте веб-камеру.

Когда сервис не нужен

Диагностика поможет выявить самые очевидные проблемы ноутбука. О том, какие программы использовать для диагностики, мы писали совсем недавно.

Тормозит все, постоянные зависания. Стоит почистить систему от мусора при помощи любой подходящей утилиты, например того же ССleaner. Нужно удалить устаревшие записи в реестре, временные файлы, кэш программ и другие ненужные файлы, оставшиеся после удаления программ.

Лопнул корпус. Можно продолжать пользоваться устройством, но аккуратно. Сторонники и фанаты теории скотча могут использовать его особенно эффективно именно в этом случае.

Стерлись кириллические/латинские символы с клавиатуры. Наклейки с буквами купить не так уж сложно — всю клавиатуру при этом менять не обязательно.

Плохие сектора (пространство, определенный участок на жестком диске, который имеет физическое повреждение и не может быть прочитан) на дисковом накопителе. Установите утилиту HDDScan и просканируйте жесткий диск на поврежденные сектора. Программа восстановит их, если это вообще возможно. Если HDDScan не нравится или не запускается, можно использовать mhdd. Восстановить при помощи утилит можно далеко не все поврежденные секторы, особенно если речь заходит об аппаратных повреждениях.

Тормозят все программы, медленно открываются окна. Проверьте при помощи любого качественного антивируса. Кстати, два антивируса сразу ставить не надо — они будут конфликтовать друг с другом и могут вызывать другие сбои.

Аварийное завершение работы, самопроизвольное закрытие программ, синее окно смерти. Проверьте систему антивирусом. Затем проверьте актуальность всех драйверов системы для разных устройств. Некоторые программы могут конфликтовать друг с другом. Например, Sony Vegas может сбоить с некорректными видеодрайверами, а Adobe Reader ― самопроизвольно закрываться из-за некоторых видов шрифтов. Таких моментов могут быть десятки и даже сотни ― их нужно учитывать.

Ноутбук выключается прямо во время игры. Этому у нас посвящена целая статья. Нужно проверить температуру процессора и видеокарты. Именно их перегрев — самая частая причина вылета игр. В редких случаях дело в неполадках оперативной памяти.

Нет звука, слишком низкое/высокое разрешение экрана, не работает геймпад или другое устройство. Установите драйвера на проблемное устройство. Ищите их только на официальных сайтах производителей!

Итоги

Вы можете смело забить на все эти симптомы и не слушать, когда ноутбук ревет как турбина самолета. Тогда ждите, что скоро пойдете не в сервис, а за новым ноутом. Пыль и мусор — ваши главные враги. Если не чистить корпус и внутренние компоненты, перегрев не заставит себя ждать ― первые проблемы могут появиться уже спустя несколько месяцев активного использования абсолютно нового ноутбука. Если вам совсем лень наблюдать его за состоянием, носите ноутбук в сервис каждые полгода, и там позаботятся о вашем цифровом питомце.

Если у вас есть тестер и необходимые навыки, то плату можно прозвонить. Полезное видео о том, как это сделать:

Читайте также: