Договор не активен дом ру как восстановить

Обновлено: 04.07.2024

Заключение сделки купли-продажи — всегда волнительный и очень ответственный шаг. И даже если вы всё тщательно взвесили и обдумали, может произойти ситуация, когда вам потребуется аннулировать сделку. Разбираемся в этом непростом вопросе.

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи квартиры

Если говорить совсем коротко — да. Однако просто так, без веских причин, расторгнуть договор не получится. Есть несколько вариантов.

Расторжение договора по соглашению сторон
Расторжение договора в одностороннем порядке

От того, является ли расторжение обоюдным желанием, зависит и то, как оно будет происходить.

Причины расторжения договора

✅ Расторжение договора по соглашению сторон

Как следует из названия, по соглашению сторон договор может быть расторгнут только в том случае, если обе стороны — продавец и покупатель — не имеют взаимных претензий. В этом случае не так важно, что именно побудило стороны к этому шагу. Важно то, что они не имеют претензий друг к другу и согласны на расторжение. Обращаться в суд в этом случае не придется. О том, как оформить расторжение в этом случае — расскажем чуть ниже.

❌ Расторжение договора в одностороннем порядке

Для того, чтобы расторгнуть договор в одностороннем порядке, должны быть веские причины. Они прописаны в Гражданском кодексе и защищают участников сделки от произвола с другой стороны.

То есть ни продавец, ни покупатель не смогут расторгнуть договор просто потому, что им так захотелось, если другая сторона против. Растогнуть договор в одностороннем порядке можно только при наличии нарушений. При этом нарушение должно быть существенным и нести значительный ущерб. Значительный — значит, что одна из сторон сделки лишается того, на что рассчитывала при ее заключении. Расторгнуть договор в одностороннем порядке можно только через суд.

Существенные причины для расторжения договора в одностороннем порядке

Как происходит расторжение договора купли-продажи

✅ Расторжение договора по соглашению сторон

В этом случае нужно составить соглашение о расторжении договора. В нем нужно прописать все условия, касающиеся возврата денег, перехода права собственности и так далее. Этот процесс регламентирует статья 450.1 Гражданского кодекса РФ.

❌ Расторжение договора в одностороннем порядке

По закону, сторона, которая хочет расторгнуть договор, должна попытаться сначала решить вопрос в досудебном порядке. То есть надо в письменном виде предложить другой стороне расторгнуть договор. Если та сторона откажется, можно обращаться в суд. Также в суд можно обращаться, если вы вообще не получили ответ в срок, указанный в предложении или договоре. А если вы этот срок нигде не указывали, ждите не больше 30 дней — они предусмотрены п. 2 статьи 452 Гражданского кодекса.

Помните: в суде придется доказывать, что нарушение договора другой стороной причинило вам значительные убытки.

Если вторая сторона на контакт не идет и обращения в суд не избежать, необходимо:

Подготовить иск и документы, которые являются основанием для расторжения
Подать исковое заявление и документы в суд
Принять участие в судебных заседаниях и получить решение суда
Обратиться в Росреестр, если в ЕГРН была внесена запись о переходе права собственности по расторгнутому договору

Если решение суда не устраивает одну из сторон сделки, в течение месяца она может подать апелляцию.

Можно ли аннулировать сделку после регистрации

Опять же, если говорить коротко — да. Но есть очень веское ограничение. После регистрации расторгнуть сделку можно только в том случае, если договор еще действует, то есть не исполнен.

📌 Договор купли-продажи жилого помещения считается заключенным с момента государственной регистрации. А исполненным — если произошел переход права собственности и покупатель полностью оплатил недвижимость. Если, конечно, договор не содержит других существенных условий.

✅ Если переход права собственности еще не произошел, участникам сделки достаточно обратиться в Росреестр с заявлением о прекращении регистрации — так как в этот момент фактически договор еще не заключен, а значит и расторгать нечего.

✅ Если переход права собственности произошел, а расчет — еще нет, расторгнуть договор возможно. Для этого участникам сделки нужно предоставить в Росреестр соглашение о расторжении договора, и право собственности вернется прежнего владельца.

❌ Если договор исполнен, расторгнуть сделку в этом случае практически невозможно. Но если обе стороны передумали, для решения вопроса сторонам проще всего заключить сделку обратной купли-продажи — где покупатель и продавец поменяются местами. Если расторгнуть договор требует только одна из сторон, придется обращаться в суд. Пошаговую инструкцию можно найти выше.

Как аннулировать сделку, если у покупателя ипотека

В этом случае обращайтесь к менеджеру ДомКлик. Так как вариантов ситуаций может быть множество, менеджер проконсультирует вас с учетом особенностей именно вашей сделки. И, конечно, поможет в решении вопроса. Связаться с менеджером можно в личном кабинете ДомКлик — доступен чат и звонок.

Сроки расторжения договора

Срок расторжения договора купли-продажи зависит от способа, выбранного для решения спорной ситуации.

При обоюдном согласии придется потратить время на составление соглашения о расторжении и иногда — на его регистрацию. На все это может уйти около 3-4 недель.

Рассмотрение вопросов в судебном порядке проходит в несколько этапов и может занять около 4 месяцев — от р ассмотрения до вступления решения в законную силу. А е сли во время судебного разбирательства обнаруживаются новые обстоятельства, процесс может затянуться еще на несколько месяцев.

Как защитить себя

Очевидно, что расторжение договора купли-продажи недвижимости – совсем не простая задача. Поэтому, если вы только выбираете жилье и собираетесь совершить сделку, обязательно внимательно всё проверяйте. Задавайте продавцу вопросы, привлекайте экспертов различного профиля или опытных риелторов, пользуйтесь инструментами для защиты своих интересов — например, сервисом «Юридическая проверка» от ДомКлик.

Подстраховаться и сэкономить себе нервы, время и деньги можно, прописав все нюансы в договоре: можно ли его расторгнуть, в каких случаях, в какие сроки, каковы последствия и так далее. Чем больше условий вы предусмотрите заранее, тем проще будет всем участникам сделки в дальнейшем.

Если же расторжения сделки не избежать, обязательно обращайтесь за помощью к квалифицированному специалисту. Не полагайтесь только на себя. Расторжение сделки — совсем не то же, что признание ее недействительной. И если часть обязательств уже исполнена, расторжение сделки автоматически не гарантирует их аннуляцию. Составление соглашения о расторжении, а тем более — исковое заявление в суд, следует поручить специалисту.

Достаточно актуальным вопросом потребителей провайдера Дом.ру интернета и ТВ сегодня является вопрос как отключиться от Дом.ру? Связано это с тем, что наиболее характерной проблемой у провайдера интернета Дом.ру является низкое качество услуг. Еще одной причиной отключиться может стать некачественный уровень сервиса компании, либо же необходимость абонента сменить место проживания. Единственно возможным вариантом будет расторжение договора с поставщиком услуг.

Чтобы успеть на прием и при этом не попасть в очередь самым простым решением будет звонок оператору компании, по указанным координатам call-центра. Реквизиты указываются в каждом типовом договоре. Позвонив в офис, потребуется выявить желание отключить услугу, уточнить точные адреса центров обслуживания абонентов, записаться на назначенное время. Важно учесть, что время работы каждого офиса отличается (одни принимают абонентов до 17.00, вторые до 20.00), и если предварительно не уточнить период, можно просто зря проделать путь. Вторым важным моментом является то, что офисы принимают заявления от желающих расторгнуть договор до 14.00, после чего выносится решение.

Расторжение договора

Оператор услуг, может отключить кабельное телевидение, интернет в одностороннем порядке, если были нарушены абонентом условия договора. Такое положение указано в редакции Федерального закона за номером 171-Ф3 от 21.12.2004. Прежде чем расторгнуть договор на кабельное телевидение Дом.ру или цифровое ТВ, потребуется написать заявление на расторжение договора и оплатить оказанные услуги, а также возместить причиненный ущерб, если такой имеется.

Поводом для отключения телевидения, сети может стать отсутствие одного из обязательных пунктов (в таком случае плата абонентом не производится).

К таким пунктам относится:

дата подписания соглашения с Дом.Ру;
наличие всех реквизитов, как абонента, так и оператора;
указание лицензии, расчетных счетов организации;
сведения об абоненте, заказавшем услугу;
адрес, по которому было установлено клиентское оборудование цифрового ТВ, интернет;
измерены технические показатели и нормы работы сети, составлен акт соответствия;
установлены и указаны тарифы, по которым обслуживается абонент;
приведен адрес, по которому осуществляется доставка счетов за оказанные сервисы Дом.Ру;
указан конечный срок действия соглашения;
представлены в письменной форме обязательства как со стороны оператора Дом.Ру, так и со стороны абонента, регламентирован порядок ответственности каждого из лиц.

Если все это в соглашении имеется, можно воспользоваться положениями «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», а именно пункта 46 и отключить Дом.Ру в одностороннем порядке. Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины. Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты.

Все документы и договоры в электронном виде находятся здесь

Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)

При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента). От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:

обратиться к специалистам сервиса компании;
заказать отключение сервиса;
согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.

При сдаче оборудования Дом.ру важно составить акт приема-передачи, с точным описанием исправности агрегатов, наличия дефектов (если такие присутствуют).

Порядок расторжения соглашения для всех тарифов и услуг идентичен.

Видео: беспредел компании Дом.ру в Башкирской республике

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

договор

Отказ от услуги интернета Дом.ру

Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта.

Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:

пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение;
возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи;
оплачиваем все долги.

Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий. ?

Как расторгнуть договор с Дом Ру

Рассматриваемая процедура может быть выполнена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных задолженностей, иначе в расторжении будет отказано.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Первым делом необходимо погасить все задолженности, если таковые имеются.
Позвоните в службу поддержки и уточните отсутствие задолженностей, а также адрес ближайшего офиса продаж Дом ру, где можно написать заявление. Единый номер службы поддержки Дом ру- 8 (800) 333-7000.
После этого нужно лично явиться по указанному оператором адресу и написать заявление на расторжение договора. Для этого понадобится паспорт.

На следующем этапе компания рассмотрит заявление и, если у клиента нет долга перед компанией, аннулирует договор.

Досрочное прекращение договора с Дом.Ру: причины и подводные камни

Какой бы ни была причина расторжения, провайдер вправе производить процедуру в течение 30 рабочих дней с момента письменного обращения. Это означает, что если писать заявление в середине месяца, абонплата за новый месяц зачислится.

Если имеется задолженность, процедура расторжения производиться не будет. Многие абоненты просто переезжают и перестают платить. Неприятным сюрпризом для них становится списание денежных средств с банковской карточки по решению суда.

ЭР-Телеком активно обращается в суд для списания долгов, даже если это 1500 рублей. Потому планировать расторжение надо заранее, и писать заявление в начале месяца.

Сложности могут возникнуть следующие:

Заявление принимается только в головном офисе абонентского обслуживания;
Необходимо заранее созвониться, и уточнить, в какое время можно подойти с заявлением;
Писать должен тот человек, который заключил договор, лично. Если он отсутствует, необходима нотариальная доверенность на имя человека, который пишет заявление.

Часто несовершеннолетние, отправляясь на учебу в другой город, заключают договоры на паспорт родителей, а затем просто съезжают и перестают платить. У родителей возникает обязательство. Расторгнуть такой договор может только владелец паспорта или лицо с доверенностью.

Негласное правило в компании не позволяет расторгнуть договор без остатка на счете быстро. Лучше, чтобы баланс был 100 рублей, тогда юридически значимые действия совершат в течение 6 дней.

В каких случаях провайдер может расторгнуть договор в одностороннем порядке

У абонента по такому договору одна основная обязанность — в срок вносить плату. Если она нарушается, договор может быть расторгнут. Кроме того, провайдер может расторгнуть договор с абонентом, использующим услуги связи для совершения незаконных действий, и осужденному за них по приговору суда.

Мобильное приложение личного кабинета

производить пополнение счета
управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
знакомиться с условиями тарифов
переходить на другой тариф
просматривать статистику услуг, историю платежей
настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов.

Как подготовиться к походу в офис

Алгоритм действий такой:

Созвониться с операторами горячей линии;
Узнать режим работы отдела расторжения договоров;
Записаться, если это необходимо (по общему правилу, нет);
Прийти с паспортом, копией договора, в отделение ЭР-Телеком;
Написать и подписать заявление;
Оставить контактные данные, по которым свяжется специалист, когда сделка будет расторгнута.

Практика показывает, что лучше указывать в качестве основания расторжения переезд или отсутствие потребности в услуге.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Перечень обязательных пунктов

В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:

Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования

приставка

Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:

согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования;
сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.

Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.

Пошаговая инструкция по отключению

Грамотный сценарий расторжения договора выглядит так:

Последний шаг – максимально важный. От такого комплексного подхода зависит качество сна по ночам и количество дальнейших проблем (в лучшем случае – придется заплатить больше, в худшем – дело дойдет до суда).

Передача оборудования

Вне зависимости от способа важно внимательно заполнить акт приема-передачи (указать качество оборудования, проставить галочки напротив пункта «Полная комплектация»), а затем – получить или оригинал документа, или подписанную копию.

Отключение

Подача уведомления о расторжении договора

Уведомление или заявление о расторжении договора можно подать двумя способами:

Второй вариант выбираем, только если фактическое отсутствие в городе подключения мешает посетить офис.

Адреса ближайших сервисных центров можно найти — по ссылке.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве. Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.

Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:

время подписания договора с Дом ру;
наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
свидетельство расчетных счетов, лицензии;
информация о клиенте, который заказал услугу;
адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
итоговая дата действия договора;
представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.

Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке

Провайдер по закону может расторгнуть сделку в одностороннем порядке при нарушении условий контракта. Прекращение сделки провайдера происходит в случае:

отсутствует дата заключения соглашения с ДОМ.Ру;
нет сведений о сторонах заключивших сделку – подтверждающие личность данные;
контактная информация, расчетные счета;
ошибочные сведения об абоненте;
нет адреса для доставки и подключения оборудования;
в случае отсутствия срока действия договоренности.

При заключении контракта соблюсти условия. Проверить наличие информационных данных обеих истцов. Если соглашение об оказании услуг провайдером в порядке, то расторжения договора со стороны компании в одностороннем порядке неправомерно. Ответчик обязан своевременно оплачивать оказываемые трансляции.

Как расторгнуть договор с Мегафоном.

Как проверить остаток трафика Мотив за минуту здесь.

Зачем нужно отключать интернет

Особенности отключения интернета

И тут важно запомнить – ни функция «Временная блокировка», ни метод с прекращением оплаты не приведут к расторжению договора, но зато принесут штрафы, неустойки и задолженности.

Как отключить интернет Дом ру

Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».

Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.

Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:

При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.

Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.

Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.

Кто вправе расторгнуть

Прекратить действие контракта о взаимных обязательствах могут как заказчик, так и исполнитель. Отказаться в одностороннем порядке можно при соблюдении определенных условий:

клиент оплачивает реальные затраты компании;
клиент своевременно компенсирует убытки, которые были у компании при оказании услуг.

Расторжение договора и отказ от исполнения обязательств это разные понятия.

Основные отличия:

Прекратить транслирование в суде, по решению одной из сторон. Для этого нужно подписать согласие. Когда же происходит все в одностороннем порядке, то можно обойтись без обращения в суд.
Расторгнуть договор с Дом.ру можно при наличии причины, а вот отказаться от сделки провайдера можно без особого мотива для этого.
Прекращение предоставления происходит, когда суд выносит определенное решение. В случае отказа, о прекращении контракта, услуги перестают предоставляться компанией с момента их уведомления.

Поэтому расторжение договора с Дом.ру и отказ от исполнителя являются разными понятиями. Получается второй вариант, предполагает меньшее наличие трудностей. Исключает важность обращения в суд, а также экономит время заказчика и исполнителя. И в финансовом плане менее затратное дело. В любом случае заказчик всегда вправе решать сам ввязываться в судебные склоки или нет.

Жила с мужем в своей квартире. Он заключил договор с дом Ру. Позже мы развелись. Муж съехал. Дом Ру мне не нужен. Бывшего мужа уговорить поехать расторгать договор нереально. Как расторгнуть договор. ?

Хочу расторгнуть договор с дом. ру, т.к. подключила другого провайдера. Позвонила в дом. ру, а мне говорят, что у меня оборудование по договору не в аренду, а выкупается. Как это вообще может быть и зачем оно мне нужно. Хочу вернуть им приставку, могу ли я это сделать?

Я хотел заключить договор с дом. Ру вызвал специалистов для подключения пакета услуг но на момент прихода сотРудников компании дом. Ру я был в командировке и договор подписал брат от моего лица по приезду домой были постоянные сбои по интернету и низкое качество сигнала по кабельному я подключился к дРугому оператоРу но с этим договор не расторгнул как правильно расторгнуть договор с дом. Ру через заказное письмо.

Хотим расторгнуть договор с компанией дом ру, пользовались ей 1,5 недели. Как оказалось, оборудование оформили не в аренду, а в рассрочку. Теперь выставляют счёт в сумму полной стоимости оборудования, при расторжении договора. Как без суда вернуть оборудование и не остаться должным данной компании?

Столкнулась с такой ситуацией. Хочу расторгнуть договор с компанией Дом. Ру, я все оплачиваю во время, теперь они подняли абонентскую плату, она меня не устраивает, об этом я сообщила оператоРу. Оператор озвучила мне условия расторжения договора, что я должна привести их подключаемое обоРудование лично в офис, но об этом в договоре не сказано, не устно не письменно, привозили и устанавливали они сами, я за это еще и платила. Оператор дом. Ру в случае не выполнения мною озвученного ею условия, пригрозила коллекторской службой, то есть угрожала мне разборками с коллекторами. Как мне быть в данной ситуации? Спасибо.

Провайдер дом Ру насчитал нам сумму 2600 за месяц, обычная же оплата всего 800 р за месяц. АргументиРуют тем, что мы купили якобы какие то контенты через интернет. Указали дату и время когда это произошло, на тот момент нас дома не было, позже дом Ру посмотрели что активности не было в тот день с нашей стороны, но сумму убрать эту не могут. Мы решили расторгнуть с ними договор. По итогу дом Ру огласил сумму 8000 р за долг и за приставку котоРую мы взяли в рассрочку.

Как правильно поступить? Сумма не маленькая ведь.

Вчера звонили из ООО Линдорфф требуют оплатить долг купленный ими у Дом Ру в размере 8300 р. Я с 2012 года услугами Дом Ру не пользовался, был в их офисе летом 2012, что бы расторгнуть договор. Но, оказалось, что для этого надо было письменное заявление, а так они просто заморозили счет. Про письменное заявление мне ничего не было сказано.. сказали, что все в порядке. О том, что у меня образовался долг и о передаче его компании Линдорфф меня не уведомляли. Сегодня был опять в офисе Дом Ру, но они отсылают у коллекторской компании. никаких данных по моему договору не предоставляют. Какие должны быть дальнейшее действия и как вести себя в переговорах с Линдорфф? Спасибо.

Пользовалась услугой интернет от дом. Ру,потом по истечении срока как закончились деньги на счету, мне заблокировали интернет. Договор я не расторгла, так как думало что они через какое то время расторгнут его в одноименном порядке, как было у меня с дРуги провайдером, Но вместо этого у меня все шло в долг, об этом я не знала, спустя 2 года мне пришло письмо на сумму 20 тысяч компании, которой дом Ру якобы продал мой долг, как быть?

Пожалуйста как поступить в данной ситуации. В 2012 году сменил места жительства. Позвонил в дом. Ру попросил приостановить действия договора. Предложили приехать и расторгнуть. Но не мог этого сделать как находился совсем в дРугом городе. Сейчас звонят с лендорф и говорят что я им должен 13 т. р.

Вы не могли бы мне помочь, дело в том что 4 года назад я заключила договор с с дом Ру (интернет) в мае месяце я съехала с квартиры котоРую снимала и забыла, что надо съездить и расторгнуть договор, теперь мне звонят с компании линдорф и требуют оплатить просроченную задолженность около 11000 Рублей, только я не понимаю за что я должна платить, они говорят что испортят мне кредитную историю на 15 лет, как дом Ру могли передать дело им я не знаю, номер телефона я сменила уже давно так они нашли меня через моих родственников, подскажите как мне поступить.

В 2011 году подключил услугу дом. Ру на съемной квартире. Через полгода квартиРу продали, договор расторгать отказались так как от куда то взялась задолженность,, заявили что дело передано в суд и только после решения суда расторгнуть договор. Повестка так и не пришла. В с сентября 2014 позвонили с кампания Линдорффю Задолженность выросла до 17000. Что мне делать. Услугой не пользуюсь с 2011

Компания дом. Ру передала дело о неуплате долга за интернет коллекторской компании. Договор с провайдером был расторгнут дистанционно, после консультации с их же менеджером, который нам это и посоветовал (в заказном письме заявление о расторжении договора, пришло уведомление о получении письма) Ни каких подтверждающих документов, кроме уведомления о вРучении письма, о расторжении нет. Как мне быть? Коллекторы звонят, угрожают судом, насчитали мне баснословные долги.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

С сентября 2012-по 31 июля 2013 г. была замужем. Снимали квартиРу, подключили интернет и кабельное от ДОМ. Ру,договор заключили на мое имя, от мужа съехала 20 апреля 2013 г. Договор не был расторгнут, муж соответственно не стал платить, интернет сразу отключили, а вот кабельное. абонентская плата продолжала капать, и тут через год объявляется ДОМ. Ру и говорит долг 7000 Руб., когда оплатите. С бывшем мужем по доброму не получилось договорится, чтобы оплатил, т.к. он там продолжал жить и смотреть телевизор. Сейчас звонят коллекторы и просят 17000 Руб. Как быть?

История с оператором Дом Ру. Собираюсь расторгнуть договор с ними, но это сделать не просто, прежде чем расторгнуть договор нужно внести абонентскую плату за следующий месяц. Если не оплатил долг, то информация передается третьим лицам агентству Линдрофф, те в свою очередь угрожая, поднимают сумму задолженности в два раза, а то и в три, при этом они пугают судом. Что в таком случае делать? Как правильно поступить в такой ситуации? Ведь это уже мошенничество и статья. Спасибо.

Был договор с дом. Ру на предоставление интернета. С 2012 года интернетом не пользовалась. В 2013 договор был расторгнут. Дом.Ру претензий не имело. И тут в конце 2016 присылают смс кредит экспресс и говорит что у меня долг 11 тысяч вместо 18000 и оплатить нужно срочно. Вопрос откуда взялась такая сумма. И почему они столько лет ждали? И как лучше поступить с ними.

Заключила договор с ДОМ РУ,пользовалась их услугами, попросила их приостановить услугу, они приостановили на 3 месяца. По истечению срока я попросила о продолжении, они отказали. Я сразу не смогла приехать и расторгнуть договор. Но через какое то время приехала и расторгла договор. Сейчас они звонят и просят что бы я оплатила какай то долг за пользование интернетом, которым я не пользовалась. Как быть?

Заключен авансовый договор с Дом. Ру на предоставление услуг кабельной связи. Через 6 мес. перешла к дРугому провйдеРу из-за плохого качества услуг от Дом. Ру. Теперь они шлют квитанции о какой-то задолженности и смс с угрозами подать в суд. Хочу расторгнуть договор с Дом. Ру, но в договоре указано дРугое имя. Вместо Елена - Екатерина, все остальные данные совпадают. На звонки они не отвечают толком, в личном кабинете на сайте - тишина.

1.Можно ли игнорировать их требования и угрозы: Сами виноваты - внимательней надо быть.

2.Является ли законным навязывание услуг и требование платы за них, если услугами не пользовались?

Почитала и Правила Предоставления услуг, и Договор, и Закон о Защите Прав Потребителей, и много чего еще.

Договор составлен согласно с Правилами. Но пункты указаны только те, которые выгодны Компании. Имеются расхождения с Законом о Правах Потребителей и Законодательством о Гражданских правах, но по-видимому, одно дРугому не мешает. Много неувязок - вроде правы обе стороны, только моя правда по справедливости, а их правда по Правилам.

Как мне поступить правильно и без последствий? Спасибо.

В 2009 г., был подписан договор с Омскими кабельными сетями, услугами пользовалась года два, потом перешли на дом Ру, в офисе Омск сказали, что договор можно расторгнуть по почте, отправила им уведомление, что не нуждаюсь больше в их услугах, это был год 2011, сейчас мне шлют письма со службы взысканий, что мой долг 1400 Руб, если не оплачу, то будут судиться! Подскажите, что делать и как быть?!

Длительное время являлся пользователем услуг провайдера Дом. Ру, он же Эр-Телеком (интернет и кабельное TV). Потом переехал на дРугую квартиРу и долгое время не мог определиться с новым провайдером, договор с Дом. Ру тем временем мне приостановили в связи с переездом (ходил к ним в офис и просил о таком приостановлении). Через 2 месяца действие приостановления закончилось и абонентскую плату снова начали начислять. Я спохватился об этом гораздо позже, когда начали приходить смски с просьбой погасить задолженность. На текущий момент договор с компанией расторгнут, но имеется неоплаченный долг в размере 2000 р, который Дом. Ру грозится передать коллекторам.

Обязан ли я по закону погасить эту задолженность? Если нет, то просьба дать ссылки на законы, которые позволят мне доказать незаконность требований Дом. Ру об уплате долга.

Договор с Дом. Ру по сути и не заключался (они говорят, что договор у них как публичная оферта, висит на сайте и первая оплата счета является подтверждением факта согласия с договором, однако все документы что у меня есть ссылаются на этот договор как-будто он был составлен, но по факту я его на Руках не имею (потерял или же его и не было никогда). В договоре с сайта есть такие пункты:

3.2. Абонент производит оплату Услуг Оператора связи в порядке внесения аванса по Тарифам Оператора связи на конкретный вид Услуг, если иное не установлено для конкретного вида Услуг. Денежные средства вносятся авансом на Лицевой счет Абонента выделенный по соответствующему Заказу, если иное не установлено Описанием Услуг.

3.3. Оператор связи производит начисление абонентской платы за Услуги связи, а Абонент обязан оплачивать абонентскую плату до момента прекращения действия настоящего Договора и/или Заказа, если иное не предусмотрено соответствующим Описанием. Услуги, оказанные Оператором связи в каждом Расчетном периоде, считаются оказанными Оператором связи и принятыми Абонентом в полном объеме на конец Расчетного периода.

Доброе время суток всем. Не люблю писать негативные отзывы, но этот пишу, потому что хочется уберечь людей от проблем с этим ужасным оператором.

Подключали интернет и кабельное телевидение в "Дом ру". Сначала мы отказались от интернета, так как он совершенно не хотел работать. Иногда хочется в онлайне посмотреть фильм или мультики, было невозможно, постоянно вылетал интернет, даже глубокой ночью. Кабельное телевидение оставили, хотя не особо его смотрим, но полгода назад заметили, что картинка по телевизору очень плохая, жуткая рябь была по всем каналам. Сначала грешили на телевизор, но с интернета он чудесно всё показывал. С проблемой картинки обращались в службу техподдержки, "мастера" приходили три раза, но без результата. Зато потом нам звонили бесконечно и обвиняли, что у нас четыре телевизора на одном кабеле и из-за этого у нас такое плохое качество картинки, хотя конечно у нас один телевизор, мы же не олигархи на троих членов семьи четыре телевизора покупать. 3 августа я пыталась обратиться в компанию через интернет, написала, что у нас плохо показывает телевизор. Но на своё обращение я получила вот такой ответ через две недели, когда уже был расторгнут договор:

Представляете какая клиентоориентированная компания, по 13 дней не удосуживаются поинтересоваться, что за проблемы у клиента.

Потом позвонила сотрудница "Дом ру" и сказала нам, что нужно менять кабель в квартире, а он у нас проведён в полу в бетоне под линолеумом. Но у нас было подозрение, что это у "Дом ру" какие-то проблемы, особенно когда увидели, что творится в щитке (картинку прилагаем ниже).

Было решено отказаться от услуг "Дом ру". Пришла с паспортом как ним в офис, достаточно быстро нам оформили расторжение, правда были очень злые сотрудницы, успели нахамить и мне и рядом сидящему семидесятилетнему деду. На вопрос нужно ли мне платить за август, ведь с июля нам никто не мог сделать удовлетворительную картинку (было 10-е число), мне грубо ответили:"Никто вас платить не заставляет". Мы ушли из офиса довольные, что наконец-то распрощались с "Дом ру". Но рано было радоваться, через полтора месяца мне позвонили по телефону и сообщили, что у нас имеется задолженность за десять дней за кабельное телевидение. Я говорю:"Как так, у меня с вами договор расторгнут, приходила с паспортом и меня спровадили и сказали, что я никому ничего не должна и кроме того, несколько недель вы не смогли нам предоставить качественные услуги, несмотря на обращения". Тётка по телефону тупо твердила, что задолженность имеется и мы её должны погасить и никто мне не мог ничего сказать. Потом мне эти звонки надоели, сумма была небольшая, 150 рублей и мы решили заплатить, чтобы избавиться от этих звонков, звонили в рабочее время и мне было не до них на работе.

Телевизор у нас теперь идеально показывает с комнатной активной антенны . А провайдер "Аист", за несколько лет работы мы ниразу не обращались за техподдержкой, интернет работает как положено и они с оплатой не беспокоят, не названивают на всё телефоны как "Дом ру". Кроме того, "Дом ру" поднял стоимость услуг в три раза за эти несколько лет, 450 рублей в месяц за кабельное телевидение с качеством хуже чем совсем без антенны. Причём они даже не оповещают, узнаешь, когда только видишь отрицательный баланс, интересуешься почему, ведь вовремя платишь всегда, а потом "здрасте", подорожали услуги.

В общем, если хотите получать дорого некачественные услуги и при этом слышать нелесные отзывы в свой адрес, смело подключайтесь к этому провайдеру. Можно ещё врагу их посоветовать.

Читайте также: