Доктор веб завис на одном файле

Обновлено: 05.07.2024

Если вы читаете мой блог не первый день, то знаете, что в моем доме уживаются два компьютера: мой персональный компьютер и ноутбук жены.

Для защиты компьютеров от вредоносных файлов мы давно используем программу Dr. Web. Раньше пользовались им всегда бесплатно, а точнее после окончания ключа пробного периода находили новые ключи на различных сайтах или в группах Вконтакте. Но больше года назад надоело этим заниматься. Часто приходилось много серфить в Интернете или ключи только опубликовали в пабликах, а уже превышен лимит подключенных устройств. Все это отнимало много времени. И мы решили, что раз пользуемся одним антивирусом давно, то можем позволить купить лицензию. Тем более постоянно компания предоставляет хорошие скидки и дарит в подарок ключ для защиты Android устройств. Несколько лет все было хорошо: купил лицензию на год и забыл. А программа работает.

Но в это воскресенье случилась беда. На наших компьютерах Dr. Web Security Space обновился до 12 бета версии и попросил перезагрузить компьютер. Мой компьютер загрузился без проблем, а вот Windows на ноутбуке запуститься не смогла. Появился черный экран с ошибкой.

В обычном режиме операционная система не запускалась, безопасный режим тоже отказался работать. Такое поведение операционной системы очень удивило. Я стал изучать код ошибки: 0хс0000428. Она возникает в следующих случаях:

Использование на компьютере пиратской версии Windows.
Нарушение целостности загрузчика операционной системы.
Установка неподходящего драйвера для нового оборудования.

Но меня смутил тот факт, что Windows не могла проверить цифровую подпись файла dwprot.sys, который является драйвером защиты антивируса Dr.Web.

Для начала сразу после запуска ноутбука я нажал несколько раз на клавишу F8 для вызова меню. Стрелками выбрал пункт "Отключение обязательной проверки подписи драйверов" и нажал клавишу "Enter".

Отключение обязательной проверки подписи драйверов Отключение обязательной проверки подписи драйверов

Система сделала попытку для запуска, но черное окно появилось снова. Тогда я проделал процедуру еще раз и Windows запустилась в обычном режиме. С активацией операционной системы было все в порядке.

С помощью командной строки и команды sfc/scannow проверил целостность системных файлов. Система нашла поврежденные файлы и восстановила их. Но перезагрузка системы показала, что проблема не решилась. Тогда я просто удалил с компьютера программу Dr. Web. И все. Черный экран с ошибкой больше не появляется, а операционная система запускается в обычно режиме.

Почитал на форуме официального сайта Dr. Web, что в данной ситуации я не одинок. Видимо разработчики еще не доделали свой продукт до конца и придется немного подождать для повторной установки антивирусного продукта.

Спасибо за внимание! Понравилась статья? Тогда жмите "Палец вверх" и делитесь ей с друзьями в социальных сетях.

Dr. Web CureIt! виснет при сканровании в безопасном режиме!

Сердце решает кого любить. Судьба решает с кем быть.

Log GMER

Сердце решает кого любить. Судьба решает с кем быть.

Ничего зловредного в логах не увидела. Проблема с невозможностью обновить антивирус может быть связана с блокировкой левого ключа.

Сердце решает кого любить. Судьба решает с кем быть.

Станно, одако симтомы вирусного поведения остались прежние - очень медленная загрузка и зависание при сканировании Dr. Web CureIt! в безопасном режиме. Точно такие же симтомы наблюдаются еще на трех моих компютерах. Все они периодически подключаются к LAN и "общаются" друг с другом еще и через флешки.
Интересен еще такой факт, относящийся ко всем трем компам. После сканирования Dr. Web CureIt! несколькими последними версиями и в разных режимах стандартная иконка Internet Explorer на рабочем столе вмето запуска браузера создает на рабочем столе свои копии. После удаления этой иконки и ее клонов, восстановить ее через Свойста Рабочего стола уже нельзя - ее там просто нет!.
Вчера после первого запроса к Вам с Основного Компьютера собрал все логи с остальных компьютеров для Virusinfo, и запустил провеку Dr. Web CureIt! в безопасном режиме. Два компа из трех зависли при сканировании C:\WINDOWS\system32\drivers.
Кстати NOD32 стоит на всех моих компах, но на одном из них он всё-таки обновился (хотя тоже не лицензионный), однако именно на этом компе Web CureIt! в безопасном режиме виснет.
Может попробовать прислать логи остальных компьютеров - это сможет что- прояснить?

Может попробовать прислать логи остальных компьютеров - это сможет что- прояснить?

Попробуйте. Только для каждой машины отдельная тема и полный комплект логов по правилам.

Сердце решает кого любить. Судьба решает с кем быть.

Из платных антивирусов я долгое время предпочитал Dr.WEB. Работал он всегда шустро, и ложных срабатываний было минимум. Поскольку сам ни разу не обжигался с этим продуктом – без задней мысли рекомендовал его всем своим знакомым. Все было хорошо, но вот 9-ая версия паучка-спасителя, откровенно говоря, разочаровала. Друг поменял свой офисный компьютер и попросил установить ему Windows и антивирус. На все продукты были лицензии, поэтому я сразу пошел на сайт Dr.Web и загрузил последнюю версию (9-ю) антивирусного пакета.

Ни Google Chrome, ни одно другое приложение не хотели стартовать. В диспетчере процессов появлялись процессы запускаемых приложений и тут же завершались. Мыслей о том, что Dr.WEB может с кем-то конфликтовать – отпали сразу, т.к. система была чистой и ничего кроме установленного бразуера с офисом не было.

Пришлось опять перезагрузиться и вновь лицезреть предупреждающий значок агента Dr. Web. Guard опять не запустился и я больше не решился повторять попытку ручного запуска. Вместо этого я запустил браузер и принялся гуглить решение возникшей проблемы. Оказалось, что подобных трудностей у пользователей была вагон и маленькая тележка.

Я перепробовал различные решения, но ни одно из них не смогло мне помочь. В итоге я решил поэкспериментировать самостоятельно.

Ошибка запуска Dr. WEB Guard решена

Попробовав разные методы научного тыка, я решил заострить внимание на менеджере лицензий. Файл с лицензионным ключом я выбирал в процессе установки и по идее он должен был нормально подхватиться. На деле все оказалось иначе. Файл вроде подхватился (информация о лицензионном ключе была в соответствующем окне), но тот же сканер его почему-то не видел.

Все, после этих действий паучок должен работать как надо. Уверен, что эта штука спасет и от множества других проблем, которые не решаются простой переустановкой. Пользуйтесь на здоровье!

Понравился материал?

Возможные проблемы при инсталляции Др Веба

Конечно же, рассматривать каждую ошибку нужно на конкретном примере, поскольку ее возможный источник зависит от выбранного ПО и операционной системы. Но все же стоит подробнее изучить проблемы в целом, которые могут дать о себе знать при инсталляции антивируса.

Конфликт с другим защитным ПО. Если на вашем ПК уже установлены антивирусные программы, то Др Веб может не завершить установку или после инсталляции не запускаться. А все потому, что он конфликтует с другими схожими программами.
Неправильная деинсталляция. Если у вас уже был установлен Dr Web раньше, но вы его удалили, а теперь пытаетесь снова установить, то из-за остаточных файлов в системе может произойти сбой.
Нарушения в работе ОС. Если в системе отсутствуют какие-либо файлы, то установка может быть не завершена.

Для решения данных проблем нужно выполнить действия в зависимости от источника. Если это конфликт, то сперва удалить другой антивирус. Если была неправильно проведена деинсталляция старого Др Веб, то загрузить специальные утилиты для полной очистки ПК от файлов программы, а после повторить установку. Если же имеют место проблемы в самой ОС, то нужно провести восстановление системы. Большинство проблем с Dr Web (не устанавливается, не запускается, зависает и пр.) это должно решить.

Др Веб зависает во время установки на Windows 10

Еще одна распространенная проблема, которую стоит рассмотреть отдельно – это остановка инсталляции антивируса на ПК с системой Windows 10. Возможно такое, что во время загрузки файлов инсталлятор «зависает», что приводит к полному бездействию всей ОС. Помогает только перезагрузка компьютера. Если с операционной системой все в порядке, например, она только что установлена, файл инсталлятор правильно загружен и не поврежден, то Dr Web зависает при установке на Windows 10 по одной причине – несовместимость. Чаще всего это касается Доктора Веба версии 10. С более свежей 11 версией этой проблемы не возникает. Так что решение простое – загрузить более свежую редакцию антивирусной программы.

Описание

CureIt (читается как кьюэ ит или грубо куре ит) — бесплатная (для домашних компьютеров) лечащая антивирусная утилита. Основное отличие от большинства «программ-коллег» заключается в том, что она не сканирует систему в автоматическом режиме, а должна запускаться вручную. Также для нее нет обновлений и каждый раз перед запуском нужно скачивать свежую версию. К неоспоримым плюсам этой программы относятся бесплатность, защита от большого спектра нежелательного программного обеспечения (вирусов) и возможностью запуска в безопасном режиме.

Как пользоваться

1. Как скачать

Переходим по ссылке выше — откроется веб-страница сайта компании Доктор Веб.

Программа будет скопирована на наш компьютер.

Если CureIt не скачивается, необходимо его загрузить на другом компьютере и перенести на флешке.

2. Как сканировать

Скачиваем программу по ссылке, расположенной выше. Если необходимо проверить на вирусы несколько компьютеров, копируем скачанный файл на флешку;

Желательно, запустить компьютер в безопасном режиме;

Кликаем дважды по скачанному exe-файлу;

Ставим галочку, что согласны принять участие в улучшении качества и нажимаем Продолжить:

И нажимаем по кнопке Начать проверку — начнется полная проверка компьютера:

Экспресс сканирование выполняется быстро (до 5 минут). Полное сканирование может занимать много времени — это зависит от скорости работы носителя и количества данных.

В случае обнаружения вирусов необходимо указать действие для программы. Предпочтительнее лечить зараженные файлы. Если файл вылечить невозможно, на выбор — либо удалить его, либо переместить в хранилище.

Если программа не запускается, попробуйте загрузиться в безопасном режиме (если это еще не сделано), загрузить Dr.Web LiveDisk (LiveCD) или сначала просканировать компьютер аналогом (список внизу).

3. Как обновить

Бесплатный Cureit для дома скачивается одним цельным файлом — обновления не предусмотрены. Если необходимо просканировать компьютер свежей версией программы, нужно снова ее скачать.

Dr.Web CureIt! для бизнеса можно обновлять в течение действия лицензионного соглашения.

4. Как удалить

Данная утилита не устанавливается на компьютер. Чтобы от нее избавиться, достаточно удалить скачанный файл.

5. Видео - скачиваем и сканируем

Аналоги

Если компьютер был серьезно поражен множеством вирусов, хорошей идеей будет просканировать его разными лечащими утилитами:

Читайте также:

Доктор веб завис на одном файле

Dr. Web CureIt! виснет при сканровании в безопасном режиме!

Log GMER

Ошибка запуска Dr. WEB Guard решена

Понравился материал?

Похожие записи:

Возможные проблемы при инсталляции Др Веба

Др Веб зависает во время установки на Windows 10

Описание

Как пользоваться

1. Как скачать

2. Как сканировать

3. Как обновить

4. Как удалить

5. Видео - скачиваем и сканируем

Аналоги