Dune hd домашнее тв ростелеком перестал работать

Обновлено: 04.07.2024

Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются клиенты Ростелеком — нет сигнала. Многие новички сразу звонят в службу поддержки, но на практике неисправность легко устранить своими силами. Как правило, причина кроется в проблемах с провайдером, повреждении приставки или кабеля. Ниже рассмотрим, почему может возникать надпись Нет сигнала, и что делать, если Ростелеком не показывает каналы. Отдельно приведем пошаговую инструкцию по устранению неисправности без вызова мастера.

Причины

Перед принятием решения о дальнейших действиях нужно понять, в каких случаях могут возникать сбои в работе оборудования. Эксперты выделяют несколько причин, почему в Ростелекоме не показывают ТВ каналы на телевизоре и пишет, что нет сигнала. Этому может быть несколько объяснений:

Повреждения на стороне провайдера.
Плохие погодные условия.
Проблемы в работе роутера.
Неправильное подключение проводов.
Повреждение соединяющего кабеля.
Повреждение тюнера и т. д.

Выше приведены основные причины, почему не работают каналы Ростелеком на телевизоре и появляется черный экран. Зная эти моменты, проще сориентироваться в ситуации и восстановить работоспособность оборудования.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора. Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

«Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника. Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора. В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор.
Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы.
Замените кабель при выявлении дефектов.

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет. Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

Наберите колл-центр провайдера.
Назовите свой адрес и номер счета.
Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Теперь вы знаете, что делать, если на телевизоре пишет Нет сигнала, каналы не настроены Ростелеком, и куда обращаться при более серьезных неисправностях. Начните с обычного осмотра кабеля и перезагрузки. Также проверьте правильность подключения и выбора режима. После этого позвоните оператору и убедитесь, что он не проводит технические работы. Если ничего не помогает, может потребоваться помощь сотрудников сервисного центра.

Все

Кто нибудь пользуется плагином Домашнее ТВ на приставках Dune?

А в чём проблема? На форуме hdtv вроде помогают же.
Или у вас специфическое? )

Petya_Bulkin, некоторые каналы не показывает, я так понял нужно прописать приватный IP, хз как это сделать на adsl. Поэтому у кого настроен приватный IP, поделитесь пожалуйста актуальным плейлистом, в новой версии плагина появилась возможность экспорта плейлиста в m3u.

rustamich, Версия плагина крайняя? Архивы показывает? Модем/роутер какой?

Petya_Bulkin, последняя, что за архивы? Некоторые каналы не показывает. Роутер Keenetic DSL.

Petya_Bulkin, да в знаю я про требования, причем здесь эти архивы. Вопрос был другой, некоторые каналы не показывают, приватный IP на ADSL так просто не настроишь. Короче нужен актуальный плейлист.

Petya_Bulkin, тебя не спрашивают как настроить приватный IP, нужен актуальный плейлист и ничего больше, понимаешь?

Ты тупо копипастишь инфу, мы уже пробовали настраивать приватный IP на ADSL с автором плагина и одним из разрабов NDMS 2, нифига не вышло, геморрой, время впустую потратили.

rustamich,
Отрицательный результат - тоже результат.
Где можно почитать ваши диалоги?

Нет, не пользуюсь, зачем он нужен , и без него все работает, через меню в избранном сохраненные плейлисты m3u

Йцукен, Плагин позволяет получить более комфортный просмотр. В частности, EPG и архив.

Petya_Bulkin, у каждого свое понимание комфорта! :-) . Для меня достаточно плейлиста на флешке и тв приставки к телевизору на кухне через ввй фай - 13 ый канал. Тем более что *" Домашнее ТВ" мимо меня потому что ХАЛЯВА!

Йцук, Вы смотрите не местные потоки, а какого-то ТВ провайдера из инета?

Petya_Bulkin, местные конечно, через udp .

Йцук, Так вот почему вы не любите кошек! )

Старенький Dune 102 через WiFi все каналы АйПи ТВ РТК показывает.

HD, кино, спортивные, взрослые и т.п. каналы. Без всяких платных подписок :)

Тише ребята, смотрим без палева. А насчет каналов просто просканируй плейлисты заново (желтая кнопка) в настройках каналов.

Не работает приложение, какие Настройки нужно сделать ? , показывает телепрограмму, а видео не грузится

Работает от холодной воды горного ручья.
И судя по всему неплохо работает ..

Очередь на госуслугах

Это реально работает!

Знакомое ощущение, что собственная жизнь по своим ттх вообще не радует, все не так как хотелось бы, и при этом поганое ощущение, что ни на что не можешь повлиять? Бывало? А бывало желание свалить из этой реальности к чертям. в книжечку например, или в сериальчик. или в игру? Вот последнее особенно. Мне ближе фентези, фильмы и книжки, чем игры, но вот эта тема - сбежать от собственной жизни, прям очень актуальна. И в очередной такой "побег" пришла мне в голову мысль (не новая, да, но пришла). Вот песонаж у меня в книжке впахивал-впахивал. И выковал себе магический посох. И сил у него прибавилось, и статус возрос, и прочие плюшки от нового стаффа. Разница меж игрой лишь в том, что я просто читала, герой сам хуярил, а игроманам приходится впахивать вместо персонажа. Ну и короче. а ведь в жизни так же работает, не? Ты проходишь квест, собираешь барахло походу, повышаешь свои статы. Легкий квест, маленькие плюшки. Для чего-то существенного нужно попотеть подольше. Если босс сильно крутой, понадобится несколько подходов. Но в итоге, принцип простой. Делаешь то-то, получаешь профит. Просто обычно по жизни я шла несколько с другой идеологией. Есть такое слово НАДО. Есть такое слово ДОЛЖЕН. И дальше список, длиннюший такой, чего там надо и кому должен. И про плюшки там ни слова. Смотришь на это, и думаешь такой: "Да идите лесом, я лучше сериальчик посмотрю!". И по ходу этого жизнь преврашается в унылое дерьмо, злишься, что живешь не так, как хотелось бы, и при этом мучаешься чувством вины, потому что совершенно очевидно, чья ленивая задница в этом виновата. А лучшее лекарство от этого дерьма - сбежать так далеко, чтоб с реальностью пересекаться по минимуму.

Вот где-то на этом моменте мой маг выковал посох. И я решила сделать так же. Пошла и починила наушники, которые уже года два как ждали этого - уж больно звук у них хорош. Прошла квест, получила ништяк, который дает мне способность наслаждаться красивым звучанием музыки. Я час времени потратила, а радуюсь уже вторую неделю. И в этом появился какой-то спортивный интерес. Когда делаешь что-то не потому что надо. В жопу вообще все эти надо. Не надо и не должен, ну нафиг! А потому что ХОЧУ. Хочу вон ту штуку, для этого нужно пройти квест. Хочу красивую обувь, квест "починить ботинки". Хочу записывать песни. Квест "заработать бабла на микрофон". Главное выбирать квесты по силам и свободному времени. Иногда хочется отдохнуть и не браться за что-то глобальное, а порадоваться хочется, тогда квест типа "повесить вешалку" или "зашить дырку в кармане" станут прекрасным и не напряжным источником радости. Главное не забывать обсмаковывать приобретенный результат.

Короче, идея не новая. но я не нарадуюсь. Неспеша моя жизнь становится довольно уютным местом. Вот. Рекомендую=)

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

Распространенные проблемы

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Немало хлопот доставляют проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, к примеру, неверный логин или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное ТВ Ростелеком не работает, следует обратиться к настройкам роутера или модема. Помочь может, в частности, проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого ресивера. В случае если IPTV от Ростелеком не работает, по-прежнему, следует обратиться в техническую поддержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.

Отсутствие сигнала

Ошибка загрузки

Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.

Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Изображение квадратиками

Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.

Проводной интерфейс не доступен

Услуга (логин) заблокирована

Если не показывают каналы Ростелеком, это может означать также, что услуга (логин) заблокирована. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

Заранее скажу, что 50% проблем решается перезагрузкой приставки по питанию. Дело в том, что многие пользователи месяцами не выключают питание приставки просто отправляя её в режим Stand-BY с помощью кнопки питания на пульте. За это время успевает сменится несколько версий прошивки, порой с кардинальными изменениями. В лучшем случае пропадут некоторые каналы. Поэтому первым делом перезагрузите роутер и приставку Ростелеком по питанию.
Во-вторых, обязательно проверьте правильность подключения LAN-кабеля в порты роутера. Особенно если Вы перед этим отключали STB. Очень много обращений связаны с тем, что люди по разным причинам переносили её из одной комнаты в другую и не смогли правильно всё подключить назад. Как правило, под приставку выделяют 4-й или 1-й LAN-порты. Если Вы подключитесь в разъем настроенный под Интернет, то телевидение работать не будет.

1. Нет сигнала в телевизоре от приставки Ростелеком

3. Ошибка: нет IP адреса

4. На экране постоянно крутиться мультик с кроликом

5. Ошибка загрузки — Сервер не найден

6. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль

Попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Иногда это просто глюк.
Не помогает? Проверьте до конца ли воткнуты коннекторы в разъемы, нет ли повреждения на входящем в квартиру кабеле, либо кабеле, соединяющем ТВ-приставку и роутер.

8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

При такой неисправности сначала полностью замените батарейки на новые. Не помогло? Читаем статью как настроить пульт Ростелеком, после чего сбрасываем его настройки кодом 977 и пробуем коды 3220, 3221, 3222, 3223

9. Звук на телевизоре не регулируется с пульта

10. Звук периодически пропадает. Изображение стабильное

11. Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикаться

Так происходит в том случае, если Ваш логин заблокирован биллингом из-за неуплаты.В этом случае проверьте свой баланс в личном кабинете Ростелеком.

Читайте также: